1、銷(xiāo)售人員平時(shí)管理規(guī)定12020年4月19日文檔僅供參照，不妥之處，請(qǐng)聯(lián)系更正。銷(xiāo)售人員平時(shí)管理規(guī)定一、總則擬訂目的為增強(qiáng)本企業(yè)銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特?cái)M訂本規(guī)定。凡在本企業(yè)從事銷(xiāo)售的工作人員，均依照本規(guī)定所規(guī)范的體系管理。銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本方法擬訂、改正、取消、草擬工作。總經(jīng)理負(fù)責(zé)本方法擬訂、改正、取消、批準(zhǔn)工作。二、一般規(guī)定1、出勤管理：銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本企業(yè)管理制度，進(jìn)行平時(shí)出勤查核。按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班考勤。2、工作職責(zé)：銷(xiāo)售人員除應(yīng)恪守本企業(yè)各項(xiàng)管理方法之規(guī)定外，應(yīng)善盡以下工作職責(zé)：部門(mén)主管職責(zé)1）負(fù)責(zé)推進(jìn)達(dá)成企業(yè)擬訂的銷(xiāo)售目標(biāo)。2）履行企業(yè)所

2、交托的各項(xiàng)工作。3）督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員履行并達(dá)成企業(yè)任務(wù)。4）控制銷(xiāo)售產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。5）準(zhǔn)時(shí)呈報(bào)銷(xiāo)售合同，收款報(bào)告。6）按期回訪(fǎng)客戶(hù)，借以提高服務(wù)質(zhì)量，并觀(guān)察銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及客戶(hù)信譽(yù)狀況。7）供給后期企業(yè)產(chǎn)品的改良以及發(fā)展方向。22020年4月19日文檔僅供參照，不妥之處，請(qǐng)聯(lián)系更正。銷(xiāo)售人員職責(zé)1、基本領(lǐng)項(xiàng)1）要以謙遜隨和的態(tài)度和客戶(hù)接觸，并注意服飾儀容的整齊。2）關(guān)于本企業(yè)各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)奧密，不得泄露予她人。3）不得無(wú)故在工作時(shí)期洶酒。4）不得有挪用所收貨款之行為。2、銷(xiāo)售事項(xiàng)1）認(rèn)識(shí)產(chǎn)品使用及說(shuō)明演示，可以依據(jù)客戶(hù)需求供給解決方案。2）認(rèn)識(shí)企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的功能特色

3、、技術(shù)性能、版本規(guī)格、價(jià)錢(qián)政策。3）可以實(shí)時(shí)辦理客戶(hù)問(wèn)題，并做好售后服務(wù)工作。4）按期回訪(fǎng)客戶(hù)并認(rèn)識(shí)產(chǎn)品使用狀況、有關(guān)同行業(yè)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及新產(chǎn)品狀況。三、工作規(guī)定1、銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依照本企業(yè)年度銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，擬訂個(gè)人年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并分解為月銷(xiāo)售計(jì)劃，經(jīng)主管審定后，按計(jì)劃履行。2、工作計(jì)劃銷(xiāo)售人員應(yīng)依照月銷(xiāo)售計(jì)劃，擬訂客戶(hù)聯(lián)系、拜見(jiàn)計(jì)劃而后報(bào)主管審查實(shí)行。3、客戶(hù)管理32020年4月19日文檔僅供參照，不妥之處，請(qǐng)聯(lián)系更正。銷(xiāo)售人員在后期應(yīng)同客戶(hù)成立優(yōu)秀關(guān)系，以保證客戶(hù)對(duì)企業(yè)信譽(yù)額度提高及后續(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。四、工作報(bào)表1、銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表1）銷(xiāo)售人員依照工作計(jì)劃履行銷(xiāo)售工作，并將每天

4、工作內(nèi)容和拜見(jiàn)客戶(hù)，填制于客戶(hù)拜見(jiàn)登記表，銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表。2）銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表及客戶(hù)拜見(jiàn)登記表，應(yīng)于第二天出門(mén)工作前，呈主管核閱。2、月收款名細(xì)報(bào)表銷(xiāo)售人員每個(gè)月初應(yīng)填制上月份月收款名細(xì)報(bào)表，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審查的依照。五、產(chǎn)品售價(jià)規(guī)定1、銷(xiāo)售人員報(bào)價(jià)要一致按企業(yè)報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)，銷(xiāo)售價(jià)不得低于企業(yè)規(guī)定的銷(xiāo)售底價(jià)，且報(bào)價(jià)下浮要經(jīng)過(guò)部門(mén)主管批準(zhǔn)，方可操作，不得任意更改售價(jià)。2、若有贈(zèng)品須依照本企業(yè)之規(guī)定辦理。六、收款管理1、銷(xiāo)售人員收款，一定于收款當(dāng)天繳回企業(yè)財(cái)務(wù)。2、銷(xiāo)售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶(hù)收款。42020年4月19日文檔僅供參照，不妥之處，請(qǐng)聯(lián)系更正。3、所收貨款如為支票，

5、應(yīng)實(shí)時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。4、未按規(guī)定回收的貨款或支票，除依照有關(guān)規(guī)定懲辦負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員外，若產(chǎn)生扯皮壞帳時(shí)，銷(xiāo)售人員須負(fù)補(bǔ)償責(zé)任七、貨款辦理1、收到客戶(hù)貨款應(yīng)該日繳回。2、不得以任何原因挪用貨款。3、不得以其余支票抵繳回收之現(xiàn)金。4、不得以不一樣客戶(hù)的支票抵繳貨款。八、離職或崗位調(diào)換工作移交規(guī)定1、銷(xiāo)售主管移交事項(xiàng)：1）公函檔案。（2）銷(xiāo)售帳務(wù)。（3）已收未繳貨款結(jié)余。（4）領(lǐng)用、借用之公物。1.1注意事項(xiàng)1）銷(xiāo)售主管移交工作，應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同核實(shí)交接報(bào)告。2）交接報(bào)告應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。3）銷(xiāo)售主管移交由總經(jīng)理委派人員監(jiān)交。2、銷(xiāo)售人員移交事項(xiàng)1）負(fù)責(zé)轄區(qū)的客

6、戶(hù)名單。2）應(yīng)收帳款票據(jù)。3）領(lǐng)用之公物。52020年4月19日文檔僅供參照，不妥之處，請(qǐng)聯(lián)系更正。2.1注意事項(xiàng)1）應(yīng)收帳款票據(jù)由交接兩方會(huì)同客戶(hù)核認(rèn)無(wú)誤后簽章。2）應(yīng)收帳款票據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。3）交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后報(bào)總經(jīng)理（監(jiān)交人由銷(xiāo)售主管擔(dān)當(dāng)）。九、日工作流程1、每天早8點(diǎn)30分上班晨會(huì)，若有特別狀況，需向部門(mén)主管申請(qǐng)；病假,事假需提早一天申請(qǐng)，假若有緊迫事情，視狀況而定，不然扣除當(dāng)天薪資，并按曠工辦理。無(wú)故曠工三日以上者，按自動(dòng)離職辦理，并扣除當(dāng)月薪資。每個(gè)月至多可以告假3次（包含事假和病假）。2、每天早8點(diǎn)30-9點(diǎn)是工作整理準(zhǔn)備時(shí)間，為出去拜見(jiàn)客戶(hù)做好準(zhǔn)備，每天的工作計(jì)劃并告之主管今日拜見(jiàn)的目的和拜見(jiàn)的單位。3、每天正午12：0013：00為午睡時(shí)間，午餐不行以喝酒（特別情況：如陪伴客戶(hù)就餐除外）免得影響下午工作午餐一定要13：00之前吃，不行占用下午工作時(shí)間。4、每天夜晚21：00前要將工作日?qǐng)?bào)表發(fā)至助理及主管郵箱，并將當(dāng)天工作向部門(mén)主管做出報(bào)告和總結(jié)，若有特別狀況要實(shí)時(shí)見(jiàn)告部門(mén)主管