1、精心整理 核心問題是咨詢公司的服務(wù)定位模糊，使企業(yè)無從甄別。以前一般按照從業(yè)機(jī)構(gòu)的背景，將咨詢機(jī)構(gòu)分為三類：學(xué)院派 主要是以國(guó)內(nèi)大專院校的學(xué)者、專家及其學(xué)生為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，他們一度成為本土管理咨詢的主體。他們 他們?cè)诔洚?dāng)管理知識(shí)、管理觀念“傳教士”方面的重要貢獻(xiàn)是不可抹煞的。洋派和海歸派 主要是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)咨詢公司，其動(dòng)因是：一方面是中國(guó)市場(chǎng)的吸引力，一方面是為老客 國(guó)咨詢公司和外企獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的資深經(jīng)理。他們都秉承著西方的管理理念和方法，有著成熟的業(yè)務(wù)模式。實(shí)戰(zhàn)派 俗稱馬路派，主要由富有專業(yè)理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)組成。他們大多畢業(yè)于國(guó)內(nèi)名牌大 學(xué)，在企業(yè)中長(zhǎng)期從事管理工作，在實(shí)踐

2、中對(duì)管理理論的運(yùn)用有所感悟，部分曾經(jīng)是跨國(guó)咨詢公司的客戶，受到 先進(jìn)管理咨詢成果的啟發(fā)。他們“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，操作中的主要理論和方法來源于多年的實(shí)踐積累和學(xué)習(xí)。美國(guó)哈佛企業(yè)管理百科全書對(duì)管理咨詢所下的定義是： 對(duì)現(xiàn)有的事業(yè)實(shí)行切實(shí)的診斷，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的 變化，確定現(xiàn)有事業(yè)及未來事業(yè)結(jié)構(gòu)的基本方針，最后根據(jù)方針來制定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。 我們認(rèn)為，以描述的 方式來界定管理咨詢更有助于對(duì)管理咨詢的理解，有助于企業(yè)準(zhǔn)確地選擇咨詢服務(wù)商。在多年的管理實(shí)踐和咨詢實(shí)踐中，我們傾向于按照層次和演進(jìn)邏輯將管理咨詢劃分為思想型、技術(shù)型和方法型， 與之對(duì)應(yīng)形成不同的咨詢公司定位。思想型公司：管理咨詢主要是管理思

3、想和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐指導(dǎo)的服務(wù)過程，但是，實(shí)踐同時(shí)要作用于咨詢本身， 程，比如追求卓越形成了企業(yè)文化理論，造就了麥肯錫的彼得斯.托馬斯；平衡計(jì)分卡（BSC）造就了卡普 蘭，其他如學(xué)習(xí)型組織和彼得.圣吉等等。 技術(shù)性公司：要將新的管理思想應(yīng)用于實(shí)踐，必須將其演進(jìn)成具體的管理技術(shù)，比如將“寬帶薪酬”的管理思想通 由科學(xué)的“職位評(píng)價(jià)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)。因此技術(shù)型咨詢公司的操作方式往往是流水線式的，即只有一套標(biāo)準(zhǔn)化工具，并 的模式來給企業(yè)開藥方，并得出解決方案，但是企業(yè)有自身的個(gè)性特點(diǎn)，“整理”過程中常常表現(xiàn)格格不入。在咨 詢過程中的表現(xiàn)就是客戶不能夠把他們的方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。 成功的管理是不能成功移植的，他

4、們豐富的案 例庫(kù)、專家資源有時(shí)并不能為客戶提供增加值。技術(shù)型公司比較適合于解決企業(yè)十分明確的問題，如HR 的技術(shù)問題等。但是，技術(shù)型咨詢往往回避技術(shù)應(yīng)用問 題，反而將它推諉成企業(yè)的決策問題。技術(shù)型公司是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主體，據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，北京87%的咨詢公司屬于這一類型，由于產(chǎn)品是技術(shù)本身， 精心整理所以同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，尤其在人力資源咨詢領(lǐng)域，大家就是賣模板，比如HAY 和CRG 的職位評(píng)價(jià)技術(shù)，所以 化方面，大多是急功近利，以咨詢?yōu)閳A心、金錢為半徑，而不是以金錢為圓心、咨詢?yōu)榘霃?。方法型公司：如前所述，管理咨詢主要是管理思想和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐指導(dǎo)的服務(wù)過程，管理咨詢服務(wù)對(duì)象單一， 每一套方案都是

5、高度個(gè)性化的，是根據(jù)對(duì)象的需求度身定制的；其次，它的成果表現(xiàn)形式必須是物化的產(chǎn)品，具 衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是成果的可操作性，對(duì)客戶輸出的不是理論、不是知識(shí)和技術(shù)，而是實(shí)實(shí)在在的解決方案； 廣泛的溝通基礎(chǔ)上的，而不能是閉門造車，這種互動(dòng)不只是跟最高層的，而是還包括同中層、基層管理人員進(jìn)行 “量體裁衣”。只有這樣才有可能保證方案的可操作性， 而只有可操作性強(qiáng)的方案才能給企業(yè)帶來真正的價(jià)值和意 人力財(cái)力的浪費(fèi)。方法型公司是咨詢市場(chǎng)成熟后的核心需求。 新的管理思想、方法和技巧，新的咨詢方式、新的解決問題的手段與思路，這些即是管理咨詢服務(wù)價(jià)值的主要部 分。仁達(dá)方略一直主張?jiān)谀壳皯B(tài)勢(shì)下，管理咨詢應(yīng)以提供“可操作性的解決方案”為核心，以“解決實(shí)際問題，提 升管理水平，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)”為目的