1、電商部崗位職責(zé)崗位電商部崗位職責(zé)崗位電商部崗位職責(zé)崗位電商部崗位職責(zé)一.【營運】制定本店年度計劃，而且分層為季，月計劃。制定月銷售目標(biāo)，并制定月銷售計劃針對目標(biāo)列出實行方案落實到位明確當(dāng)月目標(biāo)與計劃實行過程中所碰到問題，提早做出應(yīng)策（如貨源，資本周轉(zhuǎn)）2負(fù)責(zé)商店整體規(guī)劃，營銷，實行，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作負(fù)責(zé)網(wǎng)店平時改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作負(fù)責(zé)網(wǎng)店平時保護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化商店及商品排名負(fù)責(zé)履行與配合企業(yè)有關(guān)營銷活動，策劃商店促銷方案。分析競爭敵手各維度狀況，必需的市場檢查，精準(zhǔn)掌握行業(yè)信息客戶關(guān)系保護(hù)，辦理有關(guān)客戶投訴及糾葛問題商店會員CRM保護(hù)，實時認(rèn)識

2、客戶需求，制定會員專屬活動負(fù)責(zé)整個商店經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)解管理各崗位人員。每日嚴(yán)禁時察看商店數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的耗費，指導(dǎo)實行做出適合的調(diào)整與對策監(jiān)察并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作配歸并指導(dǎo)美工優(yōu)化商店形象，廣告圖制作協(xié)調(diào)監(jiān)察文案工作監(jiān)察企業(yè)盤點軟件電商部出入庫錄入工作，保證系統(tǒng)金額與報表金額無誤商品更新與品類優(yōu)化管理及其余工作每禮拜注意察看市場的最新需求，競爭敵手，批發(fā)市場及客服部的報告分析出有競爭力的品類或許商品進(jìn)行上架更新。每日留神庫房中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要改正屬性的寶貝進(jìn)行辦理，并實時將其從頭上架。官方活動申報、商品編寫分類、產(chǎn)品上架、促銷活動設(shè)置等商店新品拍攝及其余拍攝方案猜想達(dá)成每個月銷售

3、計劃控制銷售開銷該開銷包含退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等實行開銷,活動開銷（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信開銷，軟件開銷，郵費，刷單等各項與銷售有關(guān)的開銷（銷售產(chǎn)品自己成本除外）報告工作的內(nèi)容：報告電商部日銷售額，到月報告當(dāng)月銷售與開銷明細(xì)、各個崗位當(dāng)月工作任務(wù)達(dá)成狀況，存在的問題及其工作建議二.【實行】1商店SEO搜尋優(yōu)化查問主要要點詞排名，做好追蹤記錄。依據(jù)季節(jié)變化聯(lián)合后臺數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。偵測競爭敵手營運狀況及市場最新動向，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。研究平臺類目及搜尋引擎，提煉合用信息促使商店經(jīng)營。利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各樣軟件，對商店進(jìn)行常例性的優(yōu)化。研究商店統(tǒng)計數(shù)據(jù)

4、，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并實時辦理。G.每禮拜整理和分析職責(zé)一的工作報告，上報給營運。H.每個月3日以前達(dá)成上月總報表（實行開銷明細(xì)及見效），上報給經(jīng)理商店平臺實行優(yōu)化A.負(fù)責(zé)商店各平臺的實行工作,提升商店、廣告點擊率、閱讀量和轉(zhuǎn)變率,輔助達(dá)成目標(biāo)銷售額；B.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具實行商店及寶貝,淘寶站內(nèi)各樣免費實行活動的采集策劃實行,總結(jié)經(jīng)驗,為達(dá)到銷售業(yè)績供給決議。每禮拜整理和分析職責(zé)二的工作報告，上報給營運。網(wǎng)絡(luò)平臺外面營銷百度百科，百度搜尋，知道，微信，微博等宣傳實行活動策劃和實行。每禮拜整理和分析職責(zé)三的工作報告，上報給營運。三.【設(shè)計師】網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

5、拍攝先期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場景設(shè)計以及道具準(zhǔn)備及后期修圖依據(jù)不一樣樣商品聯(lián)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案聯(lián)合，制作出擁有較強(qiáng)競爭力的商品描繪。C.對拍攝圖片的儲蓄管理。做好相應(yīng)的備份舉措。依據(jù)需要對商品圖片進(jìn)行必定的美化，或許殊效每禮拜整理和分析職責(zé)一的工作報告，上報給部門主管。2網(wǎng)站各樣頁面，建立的設(shè)計與裝飾A.在營運規(guī)準(zhǔn)時間內(nèi)達(dá)成企業(yè)商店店面整體形象設(shè)計、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展現(xiàn)設(shè)計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和有關(guān)圖片的制作；負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計、頁面的美化、各樣活動及專題頁面的制作；負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描繪、美化產(chǎn)品圖片；負(fù)責(zé)按期更新促銷

6、圖片和頁面、配合商店銷售活動、優(yōu)化改正產(chǎn)品頁面及按期更新商店首頁；每禮拜整理和分銷職責(zé)三的工作報告，上報給部門主管。四.【文案】民眾平臺信息宣告一周四次微信民眾號文章編寫宣告（保證無錯別字）；一周兩次以上微淘信息宣告；其余平臺信息內(nèi)容宣告。微信會員關(guān)系管理各平臺會員經(jīng)過手機(jī)號增添至微信；微信會員的平時保護(hù)，客戶需求反應(yīng)等；用優(yōu)秀的態(tài)度招待每一位顧客文案撰寫及其余網(wǎng)店內(nèi)寶貝描繪內(nèi)容的優(yōu)化，發(fā)掘產(chǎn)品亮點與賣點，編寫出打破要點（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶體驗強(qiáng)，令客戶購置欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描繪；撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動的策劃文案，共同管理有關(guān)渠道的實行工作；輔助拍攝工作五、【客服發(fā)貨】1、

7、售前指引轉(zhuǎn)變，售后辦理A.負(fù)責(zé)向買家介紹企業(yè)產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實買家發(fā)貨信息，促使網(wǎng)店銷售,第一時間與客戶交流，對客戶群進(jìn)行保護(hù)與管理，；負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；C.負(fù)責(zé)招待售后客戶，辦理糾葛、退換貨、談?wù)撧k理、客戶答疑等，保護(hù)優(yōu)秀的客戶關(guān)系、采集客戶提出的問題與建議，實時反應(yīng)；第一時間答復(fù)顧客且態(tài)度優(yōu)秀全聊認(rèn)識品牌文化并抓住機(jī)會對客人進(jìn)行品牌塑造，其實不是要客人發(fā)問才回答發(fā)貨工作負(fù)責(zé)企業(yè)電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后依據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題實時反應(yīng)、迅速解決。負(fù)責(zé)每日正午12點、下午4點兩個時間點進(jìn)行訂單檢查，下午16點前訂單保證當(dāng)日發(fā)出。負(fù)責(zé)當(dāng)日全部訂單成功發(fā)貨后，將實質(zhì)發(fā)貨狀況反應(yīng)給錄單人員，并進(jìn)行歸檔寄存。其余疑難辦理每