1、 PAGE 頁碼 6 / NUMPAGES 總頁數(shù) 9公司第二季度工作總結(jié)最新五剛剛過去的三個月，_分部的各項工作全面起步，穩(wěn)健發(fā)展，順利渡過了公司新成立后的磨合期，逐步走向快速發(fā)展期.在總公司、省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級各職能部門的密切配合下，全體員工努力開拓，奮勇拼搏，團結(jié)一致攻堅克難，在經(jīng)營上取得了較為滿意的成績.同時，公司的整體管理水平得到了全面提升，全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓能力有了明顯的提高.現(xiàn)將二季度的具體工作總結(jié)如下：一、營銷工作在前一階段工作的堅實基礎(chǔ)上，營銷工作圍繞“二季度業(yè)務(wù)突擊活動”重點展開.在“活動”中，全體員工同舟共濟，自強不息，克服了諸多困難，努力拓寬市場領(lǐng)域，

2、積極投入日益激烈的市場競爭，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)精神，群策群力，為業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了巨大貢獻.至二季度末，我部累計完成保費收入527萬元，其中車險業(yè)務(wù)完成185.41萬元，占總保費的35.18%，非車險業(yè)務(wù)完成341.58萬元，占總保費的64.82%._團隊完成187.42萬元，占35.56%；_團隊完成333.54萬元，占63.29%；_團隊完成5.38萬元，占1.02%；_團隊完成0.58萬元，占0.11%.原計劃到二季度末保費收入突破600萬元，但有兩單共計170萬元的企財險業(yè)務(wù)因為公司再保險能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標(biāo)任務(wù)未能完成.二季度共計實現(xiàn)保費收入28

3、4.25萬元，其中車險業(yè)務(wù)142.59萬元，占50.17%，非車險業(yè)務(wù)141.66萬元，占49.83%.在車險業(yè)務(wù)中，交強險合計72.47萬元，占50.86%，商業(yè)險70.11萬元，占49.14%._團隊完成176.73萬元，_團隊完成102.2萬元，_團隊完成4.94萬元，_團隊完成0.58萬元.至6月30日，個人年度銷售前三名分別為：_14.23萬元，_8.64萬元，_8.02萬元.二季度中，_、_、_等三人分別列個人銷售榜前三名.二、管理工作隨著我部各項工作的全面起步，管理工作也在不斷地工作實踐中日趨完善.分部綜合管理水平的不斷提升，為各項工作的全面穩(wěn)健發(fā)展提供了強有力的動力.1、完善了

4、多項內(nèi)控制度二季度我部相繼出臺了內(nèi)勤人員管理和考核辦法、工作紀律管理和考核辦法、衛(wèi)生區(qū)域管理和考核辦法等多項有針對性的個性化制度，同時抓落實、重實效，派專人不定期對各項制度的執(zhí)行情況進行檢查，及時處理出現(xiàn)的問題，極大地提高了整體工作效率.2、加強了員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)鑒于公司目前存在的暫時不能掛牌等諸多因素，原定營銷團隊組建工作暫時放緩，工作的重點放在對現(xiàn)有員工不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作上.自員工進入公司起，我部便密切關(guān)注員工的思想動態(tài)和行為規(guī)范，利用每天晨會時間，不斷地對員工進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力的鍛煉和職業(yè)道德的訓(xùn)誡，督促和幫助他們能盡快適應(yīng)新的工作崗位.至6月底，我部已有16名員工順利考取了保險

5、代理從業(yè)人員資格證.且一次性通過率在全省各分部中遙遙領(lǐng)先.5月下旬，我們請總公司、省公司各職能部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員來為全體員工進行了短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過這次高水準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，全體員在緊張又活潑的學(xué)習(xí)氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化熏陶和_，還全面深入學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、職業(yè)道德、實戰(zhàn)經(jīng)驗等與實際工作緊密相連的內(nèi)容.這次培訓(xùn)極大地調(diào)動了員工的工作激情，激勵他們?nèi)ゾぞI(yè)業(yè)地工作，不斷勇于創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績.3、規(guī)范了內(nèi)部事務(wù)管理5月末，隨著查勘車輛的配發(fā)到位，結(jié)合省公司的相關(guān)規(guī)定，我部出臺了車輛管理辦法，對車輛實行集中管理，統(tǒng)一調(diào)配，定點加油、專人負責(zé)，杜絕了公車私用，不但提高

6、了車輛使用效率，還大大節(jié)約了費用，收到了非常明顯的效果.同時借鑒車輛管理的辦法，規(guī)范了辦公用品、純凈水、日雜用品、電腦耗材等日常辦公消耗品的采購和領(lǐng)用流程，減少了浪費，降低了費用.三、面臨的困難和存在的不足二季度，全體員工團結(jié)一致，始終堅定“攻堅克難迎挑戰(zhàn)，全力以赴促發(fā)展”的信念，經(jīng)過不懈的努力，營銷任務(wù)完成了計劃的87%.原定任務(wù)沒有完成，主要有三方面的原因：1、公司再保險能力不足，直接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展5月份，我們經(jīng)過不懈努力，調(diào)動了一切可以利用的人脈關(guān)系，做了大量艱辛的工作，終于將國投昔陽公司下屬安平電廠140萬的企財險業(yè)務(wù)拿下，但因公司再保險能力不足，我部只承保了其中的10萬元，其余13

7、0萬元很無奈地送給了中保昔陽公司和平安_公司；國投昔陽公司下屬黃巖匯煤礦80萬元的企財險業(yè)務(wù)也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬元.這兩筆業(yè)務(wù)共計流失保費170萬元，是導(dǎo)致二季度營銷任務(wù)未能完成的直接原因，我們感到很痛心.2、分公司遲遲不能掛牌，直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展我部開展業(yè)務(wù)的半年時間里，全部客戶都來自于員工的個人人脈關(guān)系，而個人的人脈關(guān)系是一種非常有限的客戶資源.由于分公司遲遲不能掛牌，員工出外展業(yè)既要考慮千方百計拓展新客戶，又受到各種制約，有的話不能說，有的事不能辦，拓展新客戶的工作遇到了巨大的困難，這只來自公司內(nèi)部的攔路虎直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展.現(xiàn)階段，公司還不能做任何的市場宣傳，沒

8、有強有力的品牌和產(chǎn)品的市場宣傳支持，員工只能以最原始的人托人的方式聯(lián)系客戶，只能用逢人就講的方式宣傳自我，面對日益看重品牌效應(yīng)和社會知名度的客戶，這種營銷方式不僅效率低下，我們擔(dān)心長期下去會影響到公司形象.3、部分員工工作動力不足，工作熱情不高分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態(tài)度，大宗業(yè)務(wù)的承保限制很大程度上打擊了員工全力開拓大客戶的熱情，以致出現(xiàn)了工作被動、得過且過、混日子的情緒，更為嚴重的是個別員工的消極狀態(tài)會影響整個團隊的向心力，進而影響到團隊的整體展業(yè)能力.這種情況的出現(xiàn)，也有來自員工個人素質(zhì)不高的原因和部門內(nèi)部管理的松懈的責(zé)任.盡管我們從未放松對員工的激勵和訓(xùn)

9、導(dǎo)，但還是不可避免地出現(xiàn)了這種情況.四、三季度工作計劃鑒于前階段工作中遇到的各種問題，結(jié)合我部現(xiàn)階段的實際處境以及市場瞬息萬變的競爭環(huán)境，經(jīng)過認真分析同業(yè)公司的經(jīng)營狀況、詳實調(diào)查客戶真實的消費需求、深刻研究本地市場走向，對三季度的工作，作了如下安排：1、穩(wěn)扎穩(wěn)打，做精做細三季度的營銷目標(biāo)定為累計保費收入突破800萬元.相關(guān)報道指出“我國經(jīng)濟運行正處在起穩(wěn)回升的關(guān)鍵時期，要堅定不移地繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全面落實好應(yīng)對國際金融危機的一攬子計劃，并根據(jù)形勢不斷豐富和完善.”面對樂觀的市場前景，我們要通過不斷地學(xué)習(xí)和研究增強團隊的凝聚力，苦煉內(nèi)功，厚積薄發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打.不斷提高我

10、部的綜合管理水平，促進市場開拓工作做精做細，最大程度上揚長避短，提高工作效率.2、以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線“創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、和諧發(fā)展”是下階段我部工作的基本思路，突出靠服務(wù)促發(fā)展.營銷目標(biāo)的實現(xiàn)必須狠抓管理，重在落實行動.從6月中旬起，我部首先開展了“保險進社區(qū)，服務(wù)零距離”活動，本次活動制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序.目的是通過這次活動，實現(xiàn)全體員工“增強四大意識，提升四大能力”即：增強爭先意識，提升開拓創(chuàng)新能力；增加責(zé)任意識，提升經(jīng)營管理能力；增加服務(wù)意識，提升和諧發(fā)展能力；增加危機意識，提升主動進取能力.目前，這次活動正在如火如荼地進行中，員工全體參與，并且已經(jīng)取得

11、了較為滿意的成效.類似這樣有積極意義的活動在下階段的工作中還會推出，以不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，促進各項工作穩(wěn)健、高效發(fā)展.可以預(yù)見，下階段的工作會面臨更多的困難和接受更強的挑戰(zhàn).為了各項工作能全面穩(wěn)步推進，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情，全面提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們希望能得到來自上級公司在承保政策、服務(wù)范圍、市場宣傳等方面的更多的支持和幫助，為業(yè)務(wù)拓展提供更強有力的后盾支持和更為寬松優(yōu)越的發(fā)展平臺.我部全體員工已經(jīng)下定決心眾志成城，依靠凝聚團隊力量，創(chuàng)新經(jīng)營意識，秉承公司“大氣謙和，誠實守信”的經(jīng)營理念，克服各種不利因素，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大影響面，贏得市場，爭取在三季度向上級公司交一份滿意的答

12、卷. PAGE 頁碼 9 / NUMPAGES 總頁數(shù) 9公司第二季度工作總結(jié)最新五2進入二季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大.隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要.根據(jù)這一特點，結(jié)合_證券20_年投資者教育方案的整體安排，在二季度，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績.現(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報如下：一、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工

13、作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展.同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進行.其中，_新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評.在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭

14、取讓投資者教育工作深入人心.二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作.根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評.同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載._北街、_路、_路和_大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)

15、校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動.同時，深圳管理總部定期舉辦較高級別的_基金路演（投資報告會）系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的_基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用.三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮.為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度.公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀人管

16、理暫行條例）、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容.同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在_電視臺舉行總決賽.通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展.其中_路、_路、_、_路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制，每周進行一次證券知識的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象.四、利用技術(shù)手段，加強客戶回訪與客戶咨

17、詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益.各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細記錄.同時，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益.五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面._、_、_等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果.今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育