1、職位描述文件職位識別信息職位名稱收益管理部高級級副經(jīng)理所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號所在城市工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部部出差要求無偶爾經(jīng)經(jīng)常常駐版本號V1.0生效日期2005年6月月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位酒店業(yè)務(wù)部收益益管理部高級級經(jīng)理匯報職位酒店業(yè)務(wù)部收益益管理部高級級副經(jīng)理直接下級職位收益管理部部主主管人員管理權(quán)限薪酬無 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)直接下級人數(shù)8人績效無 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)8人配備無 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位收益管理部主管管；運(yùn)營部門門經(jīng)理對職位產(chǎn)生影響響的外部機(jī)構(gòu)構(gòu)同行業(yè)公司、獵獵頭公司、酒酒店產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商受到職位影響的的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒酒店產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商任職資格教

2、育程度大學(xué)或同等學(xué)歷歷以上專業(yè)方向經(jīng)營管理/旅游游服務(wù)/酒店店管理及相關(guān)關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上同行業(yè)業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游游業(yè)、酒店市市場銷售知識識；掌握相關(guān)工作業(yè)業(yè)務(wù)流程；了解公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)、各部門門相互協(xié)作關(guān)關(guān)系、公司大大概運(yùn)作流程程；熟悉本部門各項(xiàng)項(xiàng)工作流程、規(guī)規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能計劃及執(zhí)行能力力組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力突發(fā)事件的處理理能力專業(yè)技能旅游市場的動態(tài)態(tài)預(yù)測能力同行業(yè)的管理運(yùn)運(yùn)作能力競爭對手的調(diào)研研分析能力優(yōu)勢的談判合作作能力通用技能計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用能力良好的英文表達(dá)達(dá)和寫作能力力高度客服服務(wù)意意識職位目的與職責(zé)責(zé)職位目的（存在在的理由，限限制

3、和目標(biāo)）為保證部門各項(xiàng)項(xiàng)工作的順利利開展，在酒酒店業(yè)務(wù)部配配額控制中心心高級經(jīng)理的的授權(quán)下，協(xié)協(xié)助其進(jìn)行市市場分析、控控制房間配額額、促進(jìn)房間間配額的銷售售、制定績效效考核等，以以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)產(chǎn)品、最高利利潤率為核心心的目標(biāo)，并并建立與維護(hù)護(hù)內(nèi)部工作的的流程管理體體系，及時為為運(yùn)營部門提提供良好的產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)支支持。職責(zé)范圍(名稱、定義、該該職責(zé)所要達(dá)達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1、根據(jù)戰(zhàn)略目目標(biāo)擬定酒店店產(chǎn)品配額計計劃，實(shí)現(xiàn)利利潤率及利潤潤額目標(biāo)2、重要戰(zhàn)略合合作伙伴的談?wù)勁泻凸芾砣績?nèi)、外客戶的滿滿意度上級評價戰(zhàn)術(shù)層面1目標(biāo)制定：各區(qū)域酒

4、店房間間的使用率；各區(qū)域酒店房間間的滿房率；各區(qū)域酒店各種種房態(tài)的使用用比例；各區(qū)域酒店新增增利潤率。2計劃實(shí)施：根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計計擬定并審核核酒店配額的的銷控計劃；已掌控配額額的推廣方式式；配額銷售售的策略制定定（包括房間間配額的利潤潤加幅或售價價等）；并監(jiān)監(jiān)督具體計劃劃的執(zhí)行情況況。3績效考核：各區(qū)域酒店的房房態(tài)售控；房房間配額使用用率；酒店滿滿房率控制；平均新增配配額間夜的利利潤率；內(nèi)外外部客戶的問問題或投訴處處理結(jié)果滿意意度及實(shí)效性性；4團(tuán)隊(duì)管理：建立并不斷完善善部門的工作作流程體系；制定有效的的業(yè)績考核制制度；就組織織結(jié)構(gòu)和職位位設(shè)置提出有有價值的優(yōu)化化建議；保持持良好的上下下級溝通渠

5、道道；了解下屬屬思想動態(tài)，積積極協(xié)助共同同實(shí)現(xiàn)部門的的工作目標(biāo)；5部門協(xié)作：配合運(yùn)營部門對對酒店房間配配額的銷售；及時協(xié)助處處理運(yùn)營過程程中遇到的日日常問題及客客戶投訴等；與技術(shù)支持持部門合作，共共同建立并完完善業(yè)務(wù)工作作流程體系；部門內(nèi)各工工作職能的緊緊密配合。全部全部全部全部各種房態(tài)的售控控比例新增的平均利潤潤率新增的平均間夜夜利潤額酒店的滿房率房間配額的使用用率可用的房間配額額量內(nèi)外客戶的滿意意度上級評價內(nèi)、外客戶的滿滿意度上級評價客戶滿意度部門員工的滿意意度上級評價操作層面根據(jù)運(yùn)營中心每每天的酒店預(yù)預(yù)訂量和網(wǎng)上上的預(yù)訂量統(tǒng)統(tǒng)計各區(qū)域酒酒店房間配額額的使用情況況；及時查看各區(qū)域域酒店的房態(tài)態(tài)信息，第一一時間與酒店店聯(lián)系，爭取取到更多的房房間配額；對出現(xiàn)滿房的區(qū)區(qū)域酒店應(yīng)及及時掌握周邊邊同檔次酒店店的房間配額額；在旺季的時候根根據(jù)房間的使使用占有率，提提前對房間配配額實(shí)行利潤潤加幅控制。全部內(nèi)外部