1、蘭州出租車區(qū)域模擬考試1、出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到。A、及時聯(lián)系乘客確認(rèn)B、開啟電召服務(wù)標(biāo)志C、向乘客說明電召費用D、向乘客支付電召費用發(fā)票答案：ABCD分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使 用可知，出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到及時聯(lián)系乘客確認(rèn)、開 啟電召服務(wù)標(biāo)志、向乘客說明電召費用、向乘客支付電召費用發(fā)票。2、下坡行駛應(yīng)控制車速，駕駛員應(yīng)充分利用發(fā)動機(jī)的減速，不得空擋滑行。A、經(jīng)濟(jì)作用B、牽阻作用C、吸收作用D、放熱作用答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運營基本要 求可知，出租汽車下坡行駛應(yīng)控制車速，充分利用發(fā)動機(jī)牽阻作用減

2、速，不得空檔滑行，不得超車。上坡時應(yīng)提前減檔，低檔行駛。3、出租汽車駕駛員在城鄉(xiāng)結(jié)合部行車，應(yīng)當(dāng)。A、髙速行駛B、頻繁長時間鳴喇叭C、開啟危險報警閃光燈D、防備路邊行人、非機(jī)動車和牲畜穿行答案：D分析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕 駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關(guān)注其動向，做好避讓準(zhǔn)備。 城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒有交通信 號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和 安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時，駕駛員應(yīng)降低車速，并時刻觀察路面是 否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時，注意其他施工車輛4、繼續(xù)教育周期自出租

3、車駕駛員取得從業(yè)資格證之日起計算。A、正確B、錯誤答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員 從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起 計算。繼續(xù)教育周期為3 年。5、出租汽車駕駛員遇有乘客在路邊揚(yáng)手招車，可在道路中央將車輛與道 路平行?？俊、正確B、錯誤答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知， 乘客上車時，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車。6、駕駛員定期檢查發(fā)動機(jī)、底盤等各部件的潤滑狀況能夠減少汽車對環(huán) 境的污染。A、正確B、錯誤答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可

4、 知，加強(qiáng)車輛日常維護(hù)，可減少污染物的排放。7、機(jī)動車遇行人正在通過人行橫道時，應(yīng)當(dāng)。A、減速或停車避讓B、繞行通過C、持續(xù)鳴喇叭通過D、提前加速通過答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可 知，中華人民共和國道路交通安全法第四章第一節(jié)： 第四十四條，機(jī) 動車通過交叉路口，應(yīng)當(dāng)按照交通信號燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線或者交通 警察的指揮通過；通過沒有交通信號燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線或者交通警 察指揮的交叉路口時，應(yīng)當(dāng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。8、如遇乘客乘坐出租汽車去郊區(qū)或到運營區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客事先說明。A、包車B、雙程

5、C、拼客D、單程答案：D分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知， 如遇乘客乘坐出租汽車單程去郊區(qū)或到運營區(qū)域外的目的地，需額外收取 空駛費、路橋通行費以及其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的費用，出租汽車駕駛員應(yīng)向 乘客事先說明。9、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0 分的，應(yīng)當(dāng)在計至0 分 之日起內(nèi)接受服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項教育培訓(xùn)。A、7 日B、10 日C、15 日D、30 日答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì) 量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至 0 分的應(yīng)當(dāng) 在計至 0 分之日起15 日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)

6、 接受不少于 18 個學(xué)時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)并憑 培訓(xùn)證明到道路運輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計分手續(xù)。10、飲酒后駕駛營運機(jī)動車的，處10 日拘留，并處5000 元罰款，吊銷機(jī) 動車駕駛證，年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證。A、1B、3C、5D、8答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可 知，飲酒后駕駛營運機(jī)動車的，處10 日拘留，并處5000 元罰款，吊銷機(jī) 動車駕駛證，5 年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證。11、駕駛員在突然遇到險情時，易引起反應(yīng)。A、激情B、應(yīng)急C、應(yīng)激D、積極答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第三節(jié)：安全運營心理素 質(zhì)可知，

7、駕駛員在突然遇到險情時， 都會迅速作出決定，采取措施，這 種情況下容易引起應(yīng)激狀態(tài)。12、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo) 志，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值A(chǔ)、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分答案：D分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì) 量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置出租汽車服 務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信 譽(yù)考核分值扣 1 分。13、對于裝有防抱死制動系統(tǒng)的車輛，在使用行車制動時應(yīng)。A、使用“點剎”技術(shù)B、用力踩下制動踏板不放松C、在感到制動踏板

8、振顫后放松D、盡量避免猛踩制動踏板答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，防抱死制動系統(tǒng)(ABS)可保證車輛在進(jìn)行緊急制動時，自動控制 和調(diào)節(jié)制動力，防止車輪抱死。駕駛員踩住制動踏板不放松，使防抱死系 統(tǒng)有效發(fā)揮作用。14、出租汽車駕駛員具有等情形的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷其從業(yè)資格證A、持證人死亡的B、持證人達(dá)到法定退休年齡的C、發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的D、持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格 證的答案：CD分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員 從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有下列不具備安全條

9、件情形之一的， 由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證：1.持證人身體健康情況不在符合有關(guān)機(jī)動 車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的。2.發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故的。15、汽車掛擋困難，有撞擊聲；掛擋后不抬離合器踏板，汽車即行走或使 發(fā)動機(jī)熄火，此故障是離合器。A、分離不徹底B、打滑C、異響D、發(fā)抖答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第三節(jié)：出租汽車常見故 障處理可知，離合器分離不徹底的故障現(xiàn)象：當(dāng)汽車起步時，將離合器踏 板踏到底仍感掛檔困難，雖強(qiáng)行掛入，但不放松離合器踏板汽車就會向前 移動或造成發(fā)動機(jī)熄火。變速時掛檔困難或掛不進(jìn)擋，并從變速器端發(fā)出 齒輪撞擊聲。16

10、、上路運營的出租汽車必須設(shè)置。A、廣告標(biāo)志B、真皮座套C、倒車?yán)走_(dá)D、服務(wù)標(biāo)志答案：D分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運營，否則將被依法處罰 和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。17、醉酒駕駛行為構(gòu)成危險駕駛罪，將被吊銷機(jī)動車駕駛證，年內(nèi)不能重新獲得。A、2 年 TOC o 1-5 h z B、3年C、4 年D、5 年答案：D分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第一節(jié)：交通事故處置可 知，飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動車發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追 究刑事責(zé)任，并吊銷機(jī)動車駕駛證，終生不得重新取得機(jī)動車駕駛證。18、下列哪些選項符合出

11、租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求？A、按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式B、設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運營標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志C、按要求在車身標(biāo)示出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等D、車輛年檢審驗合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼答案：BCD分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可 知，（1）車身顏色及噴涂式樣應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。（2）出租汽車應(yīng)在規(guī)定的位置，設(shè)置大小適宜、顯示明亮、自己清楚的空車待租標(biāo)志、暫停運營標(biāo)志和電召服務(wù)標(biāo)志。（3）在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出 租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。（4）車輛年檢審驗合格證、車

12、船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗合格標(biāo)志、道 路運輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求 攜帶、擺放、粘貼。（5）無障礙出租汽車應(yīng)設(shè)有專用標(biāo)志。19、出租汽車計價器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動，即顯示空車標(biāo)志時，計價器 顯示數(shù)額應(yīng)為零。A、正確B、錯誤答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車計價器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動，即顯示空車標(biāo) 志時，計價器顯示數(shù)額應(yīng)為零。20、駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加 重時，一般情況下是一側(cè)輪胎。A、爆胎B、漏氣C、磨損D、松動答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)

13、：安全行車特別要 求與緊急情況處理可知，行駛中車輛一側(cè)輪胎漏氣，會感到車身傾斜，傾 斜程度隨行駛時間的加長而加重，將導(dǎo)致車輛無法得到有效控制。21、人的情感、思維、性格、氣質(zhì)等都屬于心理特征。A、群體B、共性C、個性D、天然答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第三節(jié)：安全運營心理素 質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好 心里特 征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良 的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持 良好的個性心理特征，才能保證行車安全。22、

14、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得A、補(bǔ)發(fā)B、出租C、涂改D、偽造答案：BCD分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì) 量信譽(yù)考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記 錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10 分。23、下列哪些路段禁止掉頭？A、人行橫道、鐵路道口B、有禁止掉頭標(biāo)志路段C、窄路、彎道D、橋梁、隧道答案：ABCD分析：以下地方禁止掉頭：1、有禁止掉頭標(biāo)志的地點，禁止掉頭；2、有禁止左轉(zhuǎn)標(biāo)志、標(biāo)線的地點，禁止掉頭；3、在鐵路口，禁止掉頭；4、在人行道上，禁止掉頭；5、在橋梁上，禁止掉頭；6、在急彎處，禁止掉頭；7、在陡坡上，禁止掉頭；8、在隧道

15、中，禁止掉頭；9、在易發(fā)生危險路 段，禁止掉頭。24、出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應(yīng)充分 認(rèn)識運營治安問題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺遵紀(jì)守法。A、正確B、錯誤答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員 治安防范可知，出租汽車每天在大街小巷穿行，具有單人單車運營、流動、 分散運營等特點，容易成為犯罪分子的侵害目標(biāo)。駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識運營 治安問題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺遵紀(jì)守法。25、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。A、每年2月1日前B、每年3月1日前C、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)D

16、、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿 30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù) 考核等級。26、出租汽車如果車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢， 直接領(lǐng)取年檢合格證。A、正確B、錯誤答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可 知，車輛基本要求包括（1）車輛技術(shù)條件應(yīng)符合機(jī)動車運行安全技術(shù) 條件及國家汽車強(qiáng)制性檢驗要求；車輛的維護(hù)作業(yè)項目和程序應(yīng)符合汽 車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范的各項規(guī)定；車輛報廢應(yīng)按

17、照機(jī)動車強(qiáng) 制報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。（2）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有 效機(jī)動車牌照和行駛證。（3）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā) 的營運牌證。（4）車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。（5）車 輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計價器、具有行駛記 錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。27、車輛發(fā)生火災(zāi)組織乘客疏散時，乘客應(yīng)當(dāng)順著風(fēng)向躲避。A、正確B、錯誤答案：B分析：應(yīng)該逆風(fēng)跑，因為順風(fēng)跑二氧化碳和燃燒后的粉塵、灰燼、毒氣會 順風(fēng)跟著你。嚴(yán)重的話，會缺氧 、中毒。28、出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理包括。A、從業(yè)資格考試B、注冊C、繼續(xù)教育D、從業(yè)

18、資格證件管理答案：ABCD分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理包括從業(yè)資格考試、注 冊、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理。29、渦輪增壓發(fā)動機(jī)在保證相同額定功率時，與非增壓發(fā)動機(jī)相比，排量A、要大B、一樣C、要小D、不確定答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第二節(jié)：出租汽車使用技 術(shù)可知，廢物渦輪增壓技術(shù)是指通過渦輪回收部分發(fā)動機(jī)排氣能量，驅(qū)動 壓縮機(jī)對發(fā)動機(jī)進(jìn)氣進(jìn)行壓縮，是小排量發(fā)動機(jī)獲得更多的進(jìn)氣量，從而 達(dá)到與較大排量自然吸氣式發(fā)動機(jī)相當(dāng)功率水平技術(shù)，渦輪增壓技術(shù)在保 證發(fā)動機(jī)動力性的前提下，減小了發(fā)動機(jī)排量，大幅改

19、善了發(fā)動機(jī)的經(jīng)濟(jì) 性。30、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用空調(diào)。A、季節(jié)氣候B、天氣情況C、乘客需求D、自己需求答案：C分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù) 禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括： （1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘 客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。31、出租汽車車輛的一、二級維護(hù)必須按期進(jìn)行。A、正確B、錯誤答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的 基本知識可知，根據(jù)汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范（GB/T 18344-2001）, 汽車一、二級維護(hù)

20、周期的確定，應(yīng)以汽車行駛里程為基本依據(jù)。32、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是A、盡量平穩(wěn)駕駛B、撥打求助電話C、就近送達(dá)醫(yī)院D、讓乘客下車答案：D分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù) 要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應(yīng)無條件 滿足傷病者的租車需求。駕駛員應(yīng)主動協(xié)助傷員上車，根據(jù)傷勢的輕重， 安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴(yán)重且無 人陪伴的的乘客，駕駛員宜設(shè)法與乘客家屬或單位聯(lián)系。33、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機(jī)油，“三濾”是指。A、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器B、機(jī)油濾清器、冷卻水濾清

21、器、空氣濾清器C、機(jī)油濾清器、制動液濾清器、空氣濾清器D、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器答案：A分析：三濾是指空氣濾清器、機(jī)油濾清器具汽油濾清器。三濾在汽車發(fā)動機(jī)上對空氣、機(jī)油和汽油起著過濾作用，從而對發(fā)動機(jī)起到保護(hù)作用 同時也提高了發(fā)動機(jī)的工作效率。三濾清潔保養(yǎng)得及時，能充分發(fā)動機(jī) 性能，降低發(fā)動機(jī)故障率，有利于延長發(fā)動機(jī)的使用壽命。34、出租車駕駛員積極參加搶險救災(zāi)，義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的（）。A、加1分B、加3分C、.加5分D、加2分答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì) 量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義 務(wù)服務(wù)等

22、社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1 分。35、出租汽車應(yīng)按照交通信號燈指示通行，遇行人、非機(jī)動車橫穿可以不 讓行。A、正確B、錯誤答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可 知，中華人民共和國道路交通安全法第四章第一節(jié)：第四十七條，機(jī) 動車行經(jīng)人行橫道時，應(yīng)當(dāng)減速行駛；遇行人正在通過人行橫道，應(yīng)當(dāng)停 車讓行。機(jī)動車行經(jīng)沒有交通信號的道路時，遇行人橫過道路，應(yīng)當(dāng)避讓。36、服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為。A、嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛B、特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛C、直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛D、收費價格糾紛、語言溝通糾紛答案：A分析：

23、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù) 禁忌可知，根據(jù)糾紛性質(zhì)及造成后果的嚴(yán)重程度，一般分為嚴(yán)重服務(wù)糾紛 和輕微服務(wù)糾紛兩種。37、出租汽車一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將 道路交通事故造成的損失降到最低限度。A、正確B、錯誤答案：A分析：遇到道路交通事故，不要驚慌失措，要保持冷靜，利用電話、手機(jī) 撥打 122交通事故報警電話（高速公路發(fā)生交通事故應(yīng)撥打12122）和 120 急救中心報警電話。38、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是。A、拒載B、宰客C、倒客D、甩客 答案：D分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧

24、和服務(wù) 禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、 倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客 等行為。39、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明。A、顱底骨折B、內(nèi)臟受損C、胃部損傷.D、鼻梁骨折答案：A分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處 置可知，頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明有顱底骨折，有條件先用無菌 棉擦凈耳、鼻周圍的血跡及污染物，在用酒精消毒。40、乘客隨車攜帶大件行李，出租汽車駕駛員可以另收費用。A、正確B、錯誤答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知， 車輛停穩(wěn)后，應(yīng)按計價器顯示金額報清當(dāng)次業(yè)

25、務(wù)費用。41、出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員。A、可讓乘客下車B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C、可加收車費D、將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B分析：出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。42、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部行駛的危險因素有。A、交叉路口多，交通設(shè)施不完善B、行人、車輛易搶行C、道路交通管理比城市嚴(yán)格D、行人、機(jī)動車、畜力車混行答案：ABD分析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕 駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關(guān)注其動向，做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口

26、沒有交通信號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和 安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時，駕駛員應(yīng)降低車速，并時刻觀察路面是 否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時，注意其他施工車輛。43 、機(jī)動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上 2000元以下罰款外，還可以并處。A、15 日以下拘留B、吊銷機(jī)動車駕駛證C、扣留車輛D、3 年不得重新取得機(jī)動車駕駛證答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可 知，機(jī)動車行駛超過規(guī)定時速 50的，由公安交通管理部門處 200 元以 上 2000 元以下罰款，可以并處吊銷機(jī)動車駕駛證。44、出租車駕駛員不按計價器顯示金額收費；計價器待租標(biāo)志燈；衛(wèi)星定 位設(shè)備等車載運營設(shè)備不能正常使用的（）。A、扣3分B、扣5分C、扣 10 分D、扣15分答案：B分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì) 量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費；計價器待租 標(biāo)志燈；衛(wèi)星定位