1、-.-.-可修編-一. 名詞解釋 15人力資源力勞動的人們的總和。人力資源管理答：運(yùn)用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使事得其人，人盡其才，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。簡而言之，是指人力能源的獲取、整合、鼓勵及控制調(diào)整的過程。工作分析任職資格的過程。人力資源規(guī)劃制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人才包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面并使組織和個體得到長期利益的過程。人力資源需求造的整體組合。二、簡答題 35人力資源管理的主要容有哪些？答:人力資源管理主要包括以下容與環(huán)節(jié)1） 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作分析與設(shè)計招聘管理培訓(xùn)與開展職業(yè)生涯管理

2、領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵績效評估薪酬設(shè)計與管理勞動關(guān)系管理傳統(tǒng)的人事管理和人力資源管理有何區(qū)別？答：傳統(tǒng)的人事管理以“事“為中心，注重的是控制、管理人，屬于行政事物式的管理方式。設(shè)計、員工潛能開發(fā)、鼓勵體系設(shè)計、員工歸屬感培養(yǎng)等工作。人力資源規(guī)劃的根本容有哪些？答：包括人員補(bǔ)充規(guī)劃、人員配備規(guī)劃、人員使用規(guī)劃、人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員職業(yè)規(guī)劃、人員評估及鼓勵規(guī)劃、人員勞動關(guān)系規(guī)劃、人員退休解聘規(guī)劃。簡述人力資源需求定量預(yù)測的主要方法？答 1門過去的員工數(shù)量變動狀況對未來的人力需求變動趨勢做出預(yù)測23如何進(jìn)展人力資源的外部供應(yīng)預(yù)測答 23慮公司未來幾年中由于各種原因而產(chǎn)生各層次部門管理的空缺1-34技術(shù)調(diào)查法。

3、一種為了追蹤員工的工作經(jīng)歷、教育程度、特殊技能等與工作有關(guān)的信息而設(shè)計一套系統(tǒng)來預(yù)測人力資源供應(yīng)的方法。三、論述題 30什么是工作分析？其說明其主要過程的重要性？答：工作分析是通過調(diào)研獲取各個工作崗位信息，明確每一項工作的工作容、責(zé)任、規(guī)、工作條件、任職資格的過程。首先通過各種方法來對各個工作崗位進(jìn)展調(diào)查，全面收集相關(guān)崗位信息；接下來對這些豐富請相關(guān)人員給予反響并進(jìn)展修改直至定稿。依據(jù)；為制定職工培訓(xùn)方案提供依據(jù)；提供考核、晉升的依據(jù)； 為設(shè)計合理的工資獎酬制度提供依據(jù)；提高工作效率分析說明人力資源管理理論與實踐的開展歷程。1910少有規(guī)章，人治為主 ； 2純粹的雇傭關(guān)系下的管理。1911入科

4、學(xué)管理時代。在人事管理方面的特點為提出了工作定額原理； 提倡實行一種由提出管理與操作相別離，加強(qiáng)企業(yè)的管理職能。應(yīng)重視員3應(yīng)強(qiáng)調(diào)管理的人情味和員工需要的滿意度。1員工不僅僅是生產(chǎn)本錢，還是投資23隨著人成為企業(yè)管部門和企業(yè)的戰(zhàn)略支持部門。四、案例分析 20一、公司背景信達(dá)公司的人力資源規(guī)劃 1信達(dá)公司是速遞行業(yè)的領(lǐng)袖，也是全球性速遞公司LDC 在的子公司。在本部，公司共有全時雇員 780 人，非全時雇員 100 人。在所有雇員中，經(jīng)理級人員有60 人，主管級人員有 100 人。一線員工 72011 人，培訓(xùn)局部有職員 6 人。目前，信達(dá)公司在官方文件遞送市場上也居于領(lǐng)導(dǎo)地位。在過去的三年中，公

5、司的利潤及市場份額都保持了穩(wěn)健地增長。從1991 年到 1993 年，人員流動比率是 30%。二、人力資源管理的做法公司的董事長賴先生把信達(dá)公司的人力資源哲學(xué)闡述為位。信達(dá)公司的企業(yè)文化非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，公司的人力資源規(guī)劃過程就是一個團(tuán)隊協(xié)作 化行動綱領(lǐng)是一致的又要保持本地化的首創(chuàng)精神和及時作出適合當(dāng)?shù)靥攸c的決策。公司通過定向課程將行動綱領(lǐng)傳達(dá)給員工。行動綱領(lǐng)被印到能將裝進(jìn)衣袋的卡片上，學(xué)習(xí)和遵守的標(biāo)準(zhǔn)。50即使培訓(xùn)容可能與工作無關(guān)。而且，公司對員工參加培訓(xùn)不作任何限制。三、最成功的實踐人力資源規(guī)劃信達(dá)公司最成功的實踐之一是人力資源規(guī)劃MP 能控制支出最大限度地促進(jìn)收入增長。信達(dá)公司的 MP

6、是一個非常綜合的、互動的過程，從高級經(jīng)理層到主管層都參與其中。它總共包括三個階段。第一階段：企業(yè)規(guī)劃。首先，市場部根據(jù)歷史因素、總部戰(zhàn)略、市場調(diào)查情況等提出公司的戰(zhàn)略，并提效給理們開場共同討論企業(yè)戰(zhàn)略對各部門職能的影響。這種頭腦風(fēng)暴式的討論完畢后，緊接著就是一個持續(xù)兩天的管理層會議，會議將討論 企業(yè)戰(zhàn)略中 10地子公司在制定自己的戰(zhàn)略規(guī)劃時都要以此為指南兩天會議的一個特別之處是會議沒有領(lǐng)導(dǎo)，大學(xué)輪流主持。某一方面對哪個部門影響 如何實現(xiàn)規(guī)劃的收入、目標(biāo)是提高GTP市場經(jīng)理就會成為會議的推動者。另一個討論主題是通過銷售戰(zhàn)略業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，這時， 建議。人力資源部是兩天會議的組織者。在會議開場前，

7、總經(jīng)理會跟人力資源部對會議的風(fēng) 參加者的準(zhǔn)那么包括“即使你可能不是專家，也要敢于發(fā)表意見。第二階段：一系列的專門小組會議。專門小組會議的核心成員包括總經(jīng)理、人力資源主管、人事經(jīng)理、培訓(xùn)與開展經(jīng)理、 1MP，包括人數(shù)、未來一年的人員構(gòu)造2培訓(xùn)規(guī)劃資本支出4IT 設(shè)備規(guī)劃。討論資本支出和 IT安排。如果有的領(lǐng)域跟其他某些部門有關(guān)系，這些部門的經(jīng)理也要在座。在制定各部門的人力規(guī)劃時，部門經(jīng)理也要遵守以下格式：1本部門的特殊問題：包括即將制定的戰(zhàn)略規(guī)劃對本部門有何影響。例如，如果公司戰(zhàn)略準(zhǔn)備涉足重物運(yùn)輸，航空效勞部就要列出以下問題：提高公司在重物運(yùn)輸業(yè)務(wù)上的信譽(yù)。為員工提供手工搬運(yùn)重物方面的培訓(xùn)。幫助

8、員工取得重型卡車的執(zhí)照。2優(yōu)先級。3預(yù)定完成時間。4責(zé)任包括其他相關(guān)部門在會上，人力資源經(jīng)理、其他核心成員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們一起討論他們的規(guī)劃并作出必要為各部門制定行動規(guī)劃的根底。第三階段：行動規(guī)劃。行動規(guī)劃的容包括：1各單位、部門的人數(shù)。2加班時間。3預(yù)計人員流動。4鼓勵規(guī)劃。5培訓(xùn)規(guī)劃。將參加人力資源部組織的部培訓(xùn)的人數(shù)。將參加部門培訓(xùn)的人數(shù)。將參加公司外部培訓(xùn)工程的人數(shù)。每個職能經(jīng)理都要保存一份本部門的行動規(guī)劃，總經(jīng)理那么掌握各部門的行動規(guī)劃。行動規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)展審核。整個過程大概持續(xù)半年從 6 月到 12 月，如下列圖所示：總部通過總部通過11 月最終的人力規(guī)劃10 月HR 與經(jīng)理們就他們

9、的方案中的人數(shù)的削減進(jìn)展談判8 月經(jīng)理們在一系列的特點小組會上提出他們的人力方案7 月企業(yè)方案報告6 月這一人力資源規(guī)劃過程的優(yōu)點之一是所有部門的共同參與，從高級主管到最高管理層 經(jīng)過五年的運(yùn)行，合作關(guān)系已經(jīng)在經(jīng)理們中間建立起來。然而，在開場的時候，來自論如何進(jìn)展績效測定。要保證規(guī)劃的成功，以下因素需特別注意： 1公司文化鼓勵全面化而非專業(yè)化，每個人都要了解其他人在做什么。思考題：信達(dá)公司制定人力資源規(guī)劃的過程是怎樣的？答：信達(dá)公司的人力資源方案是一個非常綜合的、互動的過程，從高級經(jīng)理到主管層都參與其中，共包括三個階段。第一階段：企業(yè)方案。第二階段：一系列的專業(yè)小組會議。第三階段：行動方案。殊性？1作以極大的支持。2各部門密切配合。該公司的人力資源規(guī)劃工作由人力資源部協(xié)調(diào)，各個部門都參與進(jìn)來，每個部門在這一過程中都發(fā)揮了重要作用。3參與人員多，這本身就是很大的投入。4程序完整、科學(xué)。公司有一套完整的人力資源規(guī)劃程序，這套程序保證了人力資源規(guī)劃工作能夠順利、有效地進(jìn)展。5要求各部門從整體角度思考問題，實現(xiàn)了人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)