1、高端品牌旅行社個人定制項目創(chuàng)業(yè)策劃書【存檔精髓版】高端品牌旅行社個人定制項目創(chuàng)業(yè)策劃書【存檔精髓版】7/7高端品牌旅行社個人定制項目創(chuàng)業(yè)策劃書【存檔精髓版】個人旅行定制師顧名思義，即高端旅行策劃機構依據(jù)客戶的特定需求，從路線、方式和服務著手為客戶量身打造的擁有濃烈個人專屬風格的旅行，它供給的是一種個性化、專屬化、“一對一”式的高質(zhì)量服務*定制旅行是一種外國特別流行的旅行方式，是依據(jù)旅行者的需求，以旅行者為主導進行旅行行動流程的設計*平常的說就是依據(jù)自己的喜好和需求定制行程的旅行方式*這類模式在業(yè)界的特點就是弱化了或許去除了中間商*能夠給旅行者帶來最個性化的服務*其已經(jīng)引入中國，處于發(fā)展階段*目

2、前定制游衍生出一種更高形態(tài)的旅行方式，創(chuàng)意高端個人定制旅行*初期的定制游對旅客有較高的要求，一般需要旅客對旅行目的地有必然的認識和認識，并自行提出初步的旅行方案*而目前歐美主流的創(chuàng)意定制游則更為的重視享受*旅客其實不需要對目的地有太多的認識，甚至能夠不明確目的地，創(chuàng)意定制的服務機構認識旅客的個體特點，如興趣喜好，出行人的狀況和估計，即可為出行人創(chuàng)辦出一系列極具特點的創(chuàng)意行程*比目標對喜愛冒險的旅客，設計出007新邦德角色真切體驗之旅；針對只身一人出行的男女，設計出推莎翁式英倫浪漫交友之旅；針對全家出行的集體，設計出爸爸去哪兒之英國站的親子行程*概括專屬的個人個人定制作為一種時髦的個性化開銷方式

3、正在世界流行，包含定制飛機、游艇、豪宅、汽車、宴會、服飾等，波及生活的方方面面*而跟著體驗性、休閑性等現(xiàn)代元素浸透傳統(tǒng)的旅行方式，個人定制旅行這樣一種嶄新的旅行開銷方式也走進了中國*從旅行準備、目的地選擇，到定制玩樂地圖，所有由自己說了算*這類近似自助游的個人定制旅行方式開始在上海、北京、廣州等城市流行*見解差異標準旅行產(chǎn)品：是以降低成本為基礎，犧牲個性，放大共性，基本上沒有興趣細分、需求細分，供給予低標準和低成本為導向的常例模式產(chǎn)品，靠增添服務項目和購物來補助成本差額，以增添收入和收益，營運上的重點是成團*在服務上的重點是達成各自的任務*定制旅行產(chǎn)品：從設計看，有名旅行營銷專家陳一越先生以為

4、:定制旅行是在精確的目標人群細分、興趣細分、需求細分的基礎上，整合能知足旅客個性化需求的旅行供給商與跨行業(yè)資源的合作伙伴，依據(jù)以客戶體驗價值為導向的產(chǎn)品設計原則，不只關注產(chǎn)品的成本和銷售價錢，更關注旅客的時間成本和體驗成本，旅客也將參加產(chǎn)品的設計與選擇，按需定制，在先期組團中，更多的是供給顧問式服務，行程中的服務因素是靈巧、周祥、流利、專業(yè)*個人定制旅行社個人定制旅行在國內(nèi)剛開始流行，國內(nèi)的個人定制旅行社數(shù)目不多，但都初具規(guī)模，如麥途旅行*國內(nèi)做“境外游”的個人定制旅行社有：優(yōu)翔國際，群英博雅，太美，德邁商旅，華菲聯(lián)達等；它們主要供給的是外國以及港、澳、臺等地的個人定制旅行服務，歐尚旅行網(wǎng)則供

5、給中、高端歐美個人定制旅行以及高爾夫、極地、熱帶雨林和蜜月主題的個人定制*國內(nèi)做“境內(nèi)游”的個人定制旅行社有：日月林卡，森海行等；此中日月林卡傳承了藏式貴族出行的高端服務理念，專注于為客戶供給香格里拉主題、定制旅行服務；森海行則供給國內(nèi)大多數(shù)地域的個人定制旅行服務*個人定制主題游即在個人定制的大前提下，以某一主題為重點的旅行*“徒步”、行修”和“行攝”都是熱點的個人定制主題*同時跟著外國蜜月旅行和游學的普及，無二之旅推出的“蜜月跟拍”、“親子游學”等個人定制主題也遇到寬泛關注*流程編寫選擇項目定制游不供給景點、午飯和特點自選的單項服務,若有需要必然和導游一同預定；其余項目（如酒店、用車、導游）

6、您能夠依據(jù)需求任意選擇單項或多項預定*提交行程選擇項目后，可提交項目網(wǎng)上預定：請您最晚在出發(fā)前一天19:00前提交訂單*若有特殊狀況，能夠以電話咨詢、預定*磋商確認您在網(wǎng)上提交訂單后，工作人員會在1小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，共同約定您出行的詳細事宜*行程確認后，行程的詳細安排及開銷明細，以您下訂單時選定確實認方式發(fā)送給您*付款您的行程確立后，請按以下幾種方式付款：網(wǎng)上支付、信譽卡電話支付、借記卡電話支付、匯款*出行途中，假如暫時增添或減少項目，會以實質(zhì)發(fā)生的開銷與您最后結算，多退少補*出行通知行程確認后，旅行公司會將詳細行程安排，以您下訂單時選定確實認方式發(fā)送給您*快樂出游旅行顧問將全程追蹤服務，讓

7、您旅途快樂！回往返訪旅行結束后，工作人員會致電咨詢您對所供給的服務能否滿意，歡迎您提出難得的意見和建議！同時也歡迎您在網(wǎng)上對獲取的服務進行談論！特點在實行個人定制旅行服務時把主動權交給旅行者自己，依據(jù)個人的特點、情味、喜好、安閑時間及估計狀況，由個人旅行定制顧問為其設計符合其需要的線路，并依據(jù)客戶要求由個人旅行定制顧問選擇志同道合的同行旅伴，同時供給全程的信息咨詢服務，解決出游前和出游中遇到的問題*面對人群定制游的優(yōu)勢在于依據(jù)旅客個人需求，能夠為非作惡的制定特別行程計劃*只管比較普通旅行社的線路，個人定制旅行昂貴很多，卻能夠知足個人的特別需求，所以吸引很多收入頗豐的白領人士*主要以公司家、高級

8、白領、媒體人士等為主*意義個人定制在外國表現(xiàn)的是一種頂級的個人服務，意味著某種“特權”，但這類“特權”能夠讓客人真切意會到旅行的深層意義豪華不是旅行自己，而是一種更為圓滿的生活方式，讓自己和家人擁有一段美好光陰和長遠的記憶*市場拓展在旅行業(yè)界人士看來，跟著休閑性、體驗性等現(xiàn)代元素浸透，已有的傳統(tǒng)旅行方式跟團、自駕等，已經(jīng)遠遠不可以夠知足市場需求*于是，定制旅行即“依據(jù)自己要求設計旅行線路”正靜靜流行*個性化催生定制旅行以目前澳洲的旅行市場為例，跟團旅行和自由行幾乎是各自撐起了“半邊天”*而對某公司負責人Jack來說，這兩種開銷方式他都不太喜愛：“跟團旅行，隨大流觀光熟透的景點，每日勞碌奔波，累

9、；自由行，固然灑脫任意，但缺乏高端旅行專業(yè)人士的服務，又缺失旅途亮點，憾*”Jack說，“假如能有一種高檔旅行產(chǎn)品在摒棄二者缺點的同時，又能綜合二者的長處，那就太圓滿了*”跟著全民開銷水平的提高，對生活質(zhì)量要求的提高，國內(nèi)掀起了一股嶄新的開銷潮流高端定制旅行*高端定制旅行作為一種時髦的高端個性化開銷方式應運而生，它能依據(jù)高端開銷者對旅行苛刻的要求，量身策劃設計屬于高端旅行者的定制高端旅行產(chǎn)品*相較于傳統(tǒng)的定制旅行產(chǎn)品，高端個人定制旅行其實不是可是差異在交通方式、住宿這些，它更能符合高端開銷者的旅行訴求，體驗到旅行帶來的幸福感*對高端定制旅行社來說，高端定制旅行產(chǎn)品堪稱是定制旅行業(yè)的“金礦”，與

10、一般定制旅行產(chǎn)品比較，高端定制旅行的收益可達10%15%，甚至更多*香港華人之家旅行社總經(jīng)理郭峰（Arthur）以為，澳洲的很多旅行線路已被國內(nèi)旅客熟知，有很多已經(jīng)進入價錢競爭的惡性循環(huán)，高端旅行社只有經(jīng)過差異化競爭才能更好的生計*“設計奇異獨到、服務專業(yè)優(yōu)異的高端定制旅行產(chǎn)品，將成為高端旅行社新的經(jīng)濟增添點*”3主客觀因素相互限制2008年以來全國定制旅行每年的增幅都達20%至30%，但記者在走訪了省內(nèi)多家大型旅行社后卻發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品的設計和銷售其實不樂觀*業(yè)內(nèi)人士把這樣的難堪概括于“高端人才的缺乏和開銷見解的不可以熟”*早在兩年前，河北省某家有名旅行社就推出了一條“地中海豪華郵輪+頂級交響樂

11、”的定制旅行線路*整個行程中，旅客乘坐的是“比泰坦尼克更豪華”的阿伊達歌后號郵輪，享受的是溫泉休養(yǎng)、鉆石按摩等最為豪侈的服務，還能夠夠賞識世界最頂級的音樂會*這條定制旅行線路看上去很美，但該旅行社有關負責人坦言：“最后的銷售業(yè)績不理想*”怎樣讓目標客戶群認識定制旅行，并對之產(chǎn)生興趣，培育長遠客戶等，成為定制旅行須打破的瓶頸*成都青旅總經(jīng)理滕剛告訴記者，推出定制旅行，對旅行社而言是一個高難度的挑戰(zhàn)*旅行社的供給系統(tǒng)、采買系統(tǒng)、人力資源等都必然達到特別高的水平，才有實力和能力去做好定制游*因為缺乏高端營銷人員、市場拓展不力，所以定制旅行產(chǎn)品，只好束之高閣了*其余，旅行專家何季東表示，我省定制旅行市場發(fā)展遲緩的原由，也受開銷者見解與習慣的影響*“關于開銷相對高的定制旅行，一般開銷者明顯不易接受，而有開銷能力的目標開銷集體，因文化、見解等多種因素，還沒有形成定制旅行的意識*”定制旅行“切口”安在有名旅行經(jīng)濟和管理專家魏小安以為，“特點是旅行之魂，文化是旅行之基，環(huán)境是旅行之根，質(zhì)