1、中級質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試大綱上篇 質(zhì)量量專業(yè)綜合知知識質(zhì)量管理概論質(zhì)量與質(zhì)量管理理質(zhì)量與質(zhì)量管理理的概念掌握質(zhì)量的定義義熟悉質(zhì)量特殊性性的內(nèi)涵了解朱蘭廣義質(zhì)質(zhì)量概念與狹狹義質(zhì)量概念念的對比掌握顧客滿意的的概念掌握質(zhì)量管理的的定義熟悉質(zhì)量管理的的主要內(nèi)容掌握全面質(zhì)量管管理的含義質(zhì)量管理的發(fā)展展過程熟悉質(zhì)量管理發(fā)發(fā)展的三個階階段方針目標管理方針目標管理的的基本知識掌握方針目標管管理的含義熟悉方針目標管管理的理論依依據(jù)熟悉方針目標管管理的作用方針目標管理的的實施掌握方針目標制制定的依據(jù)和和程序熟悉制定方針目目標的要求掌握方針目標展展開的程序熟悉方針目標展展開的基本要要求熟悉方針目標執(zhí)執(zhí)行的主

2、要工工作內(nèi)容掌握方針目標管管理評價的主主要內(nèi)容熟悉方針目標管管理考核的對對象和內(nèi)容了解方針目標管管理診斷的概概念人力資源及其管管理人力資源開發(fā)與與管理了解人力資源開開發(fā)與管理的的含義了解人力資源開開發(fā)的途徑質(zhì)量管理的教育育培訓了解教育、培訓訓的重要意義義熟悉質(zhì)量管理培培訓的內(nèi)容掌握質(zhì)量管理培培訓實施的基基本環(huán)節(jié)了解參與管理與與“團隊精神”的內(nèi)涵質(zhì)量成本質(zhì)量成本的基本本知識掌握質(zhì)量成本的的基本概念了解質(zhì)量經(jīng)濟性性的含義質(zhì)量成本的分類類掌握按成本性質(zhì)質(zhì)分類（預防防、鑒定和故故障成本的方方法）熟悉按活動過程程分類（符合合性和非符合合性成本的方方法）質(zhì)量成本的構(gòu)成成了解質(zhì)量成本模模型原理掌握質(zhì)量成本的

3、的構(gòu)成了解質(zhì)量成本科科目的劃分質(zhì)量與標準化我國的標準體制制掌握我國標準、行行業(yè)標準、地地方標準和企企業(yè)標準的概概念掌握我國強制性性標準的概念念和法律地位位了解強制性標準準的范圍熟悉強制性標準準的形式熟悉推薦性標準準的概念了解推薦性標準準的作用了解國家標準化化指導性技術術文件（中國國）的概念標準的指定掌握指定標準的的基本原則熟悉指定標準的的對象熟悉標準制定的的一般程序、標標準的備案和和復審標準化的常用形形式熟悉簡化、統(tǒng)一一化、通用化化、系統(tǒng)化、組組合化的概念念企業(yè)標準化熟悉企業(yè)標準化化的基本任務務熟悉企業(yè)標準體體系的構(gòu)成了解企業(yè)標準的的貫徹與監(jiān)督督了解標準化與質(zhì)質(zhì)量的關系采用國際標準和和國外先進

4、標標準掌握國際標準和和國外先進標標準的概念熟悉采用國際標標準和國外先先進標準的程程度及表示方方法熟悉采用國際標標準和國外先先進標準的基基本原則的一一般方法產(chǎn)品質(zhì)量法與職職業(yè)道德規(guī)范范產(chǎn)品質(zhì)量法熟悉使用產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法的產(chǎn)品品范圍和經(jīng)營營活動了解產(chǎn)品質(zhì)量責責任的概念熟悉判斷產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量責任的依依據(jù)掌握產(chǎn)品質(zhì)量量法中對企企業(yè)質(zhì)量管理理的要求掌握生產(chǎn)者、銷銷售者的產(chǎn)品品質(zhì)量義務熟悉國家對產(chǎn)品品質(zhì)量采取的的監(jiān)督管理和和極力引導措措施職業(yè)道德與專業(yè)業(yè)能力熟悉質(zhì)量專業(yè)技技術人員職業(yè)業(yè)道德的基本本要求熟悉質(zhì)量專業(yè)技技術人員應具具備的專業(yè)能能力質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的的基本知識質(zhì)量管理體系基基本術語掌握過程、產(chǎn)品

5、品、供方、顧顧客、合格、相相關方和質(zhì)量量保證、質(zhì)量量策劃、質(zhì)量量控制的概念念掌握質(zhì)量管理體體系概念及其其作用掌握質(zhì)量管理八八項原則，了了解其在組織織中的應用熟悉組織、質(zhì)量量計劃、程序序、文件、記記錄的概念質(zhì)量管理體系與與ISO 99000族標標準了解質(zhì)量管理體體系標準的產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)展了解ISO 99000族的的概念掌握ISO 99000族核核心標準的主主要內(nèi)容和應應用范圍了解質(zhì)量管理體體系要求與其其他各種管理理體系的相容容性了解質(zhì)量管理體體系與環(huán)境管管理體系的形形容性質(zhì)量管理體系基基本要求概述熟悉質(zhì)量管理體體系的總要求求掌握質(zhì)量管理體體系文件的范范圍掌握質(zhì)量手冊的的概念及主要要內(nèi)容掌握文件的作用

6、用及控制的基基本要求掌握記錄的作用用及控制的基基本要求管理職責熟悉最高管理者者在質(zhì)量管理理中的職責掌握管理評審的的概念及作用用了解管理評審輸輸入和輸出的的主要內(nèi)容資源管理熟悉質(zhì)量管理體體系所需的資資源熟悉對人力資源源、基本設施施和工作環(huán)境境的要求產(chǎn)品實現(xiàn)掌握產(chǎn)品實現(xiàn)策策劃應明確的的內(nèi)容熟悉產(chǎn)品要求的的確定和評審審掌握2000版版ISO 99001標準準對刪減的要要求熟悉2000版版ISO 99001中設設計和開發(fā)的的概念及對其其控制的要求求熟悉對采購控制制的基本要求求熟悉對生產(chǎn)和服服務提供過程程控制的基本本要求測量、分析和改改進熟悉對不合格品品控制的基本本要求熟悉糾正、糾正正措施與預防防措施的

7、概念念及其基本要要求質(zhì)量管理體系的的建立與持續(xù)續(xù)改進質(zhì)量管理體系的的建立了解建立質(zhì)量管管理體系的基基本要求熟悉建立質(zhì)量管管理體系的一一般步驟質(zhì)量管理體系的的持續(xù)改進掌握持續(xù)改進的的概念了解持續(xù)改進的的活動熟悉持續(xù)改進的的基本途徑質(zhì)量管理體系審審核質(zhì)量管理體系審審核的基本概概念掌握審核、審核核準則、審核核證據(jù)的概念念掌握質(zhì)量管理體體系審核的概概念質(zhì)量管理體系審審核的分類和和作用了解質(zhì)量管理體體系審核的分分類及含義熟悉第二方審核核、第三方審審核的作用掌握內(nèi)部審核的的作用質(zhì)量管理體系審審核實施了解質(zhì)量管理體體系審核的各各項準備熟悉現(xiàn)場審核的的各項工作了解監(jiān)督審核和和復審的含義義 質(zhì)量改進質(zhì)量改進的基

8、本本知識質(zhì)量改進的概念念掌握質(zhì)量改進的的概念熟悉質(zhì)量改進的的意義質(zhì)量改進的基本本過程掌握PDCA循循環(huán)的概念掌握PDCA循循環(huán)的特點質(zhì)量改進的組織織與推進了解質(zhì)量改進的的組織形式了解質(zhì)量改進的的障礙熟悉持續(xù)開展質(zhì)質(zhì)量改進的方方法質(zhì)量改進的步驟驟和內(nèi)容掌握質(zhì)量改進的的步驟、內(nèi)容容熟悉質(zhì)量改進的的致意事項質(zhì)量改進的工具具與技術頭腦風暴法掌握頭腦風暴法法的基本概念念和用途了解頭腦風暴法法應用的三個個階段系統(tǒng)圖了解系統(tǒng)圖的概概念和用途熟悉系統(tǒng)圖的分分類掌握繪制系統(tǒng)圖圖的步驟PDPC法熟悉PDPC法法的概念及特特征掌握PDPC法法的實施步驟驟熟悉PDPC法法的用途網(wǎng)絡圖了解網(wǎng)絡圖的概概念、作用掌握網(wǎng)絡圖

9、的組組成以及網(wǎng)絡絡圖的繪制規(guī)規(guī)則掌握網(wǎng)絡圖節(jié)點點的計算方法法熟悉網(wǎng)絡圖的應應用步驟矩陣圖熟悉矩陣圖的概概念和類型熟悉矩陣圖的用用途親和圖了解親和圖的概概念熟悉親和圖的用用途掌握親和圖的繪繪制步驟流程圖了解流程圖的概概念熟悉流程圖的應應用程序掌握繪制流程圖圖的方法五、QC小組活活動質(zhì)量管理與QCC小組活動掌握QC小組的的概念和特點點了解QC小組活活動在實施全全面質(zhì)量管理理中的作用QC小組活動的的啟動掌握組建QC小小組的原則熟悉QC小組的的組建程序和和注冊登記QC小組活動的的推進熟悉QC小組長長的職責和對對小組長的要要求掌握推進QC小小組活動應作作好的工作QC小組活動在在全企業(yè)的推推廣了解QC小組

10、成成果發(fā)表的作作用熟悉組織好成果果發(fā)表的注意意事項熟悉對QC小組組進行激勵的的手段掌握QC小組成成果評審的方方法和內(nèi)容第四章 質(zhì)量檢驗驗產(chǎn)品驗證與質(zhì)量量檢驗掌握產(chǎn)品驗證的的基本概念掌握質(zhì)量檢驗的的基本概念質(zhì)量檢驗計劃質(zhì)量檢驗計劃的的編制掌握質(zhì)量檢驗計計劃的基本概概念了解編制質(zhì)量檢檢驗計劃的目目的和作用掌握檢驗計劃的的基本內(nèi)容熟悉編制檢驗計計劃的原則檢驗流程圖的編編制了解流程圖的分分類掌握檢驗流程圖圖的編制過程程掌握簡單的檢驗驗流程圖的編編制檢驗站（試驗站站）的設置掌握檢驗站的基基本概念熟悉檢驗站設置置的基本原則則了解檢驗站設置置的分類熟悉幾種主要檢檢驗站的設置置的特點質(zhì)量特性分析表表掌握質(zhì)量特

11、性分分析表的作用用掌握一般質(zhì)量特特性分析表的的編制不合格的嚴重性性分級掌握不合格的基基本概念熟悉不合格嚴重重性分級的原原則掌握不合格嚴重重性分級的級級別檢驗手冊和檢驗驗指導書（檢檢驗規(guī)程）掌握檢驗手冊的的基本概念及及其主要內(nèi)容容掌握檢驗指導書書的基本概念念及其作用熟悉編制檢驗指指導書的要求求熟悉檢驗指導書書的基本內(nèi)容容掌握一般檢驗指指導書的編寫寫下篇 質(zhì)量專專業(yè)理論與實實務第五章 概率統(tǒng)計基基礎知識概率基礎知識事件與概率掌握隨機現(xiàn)象、樣樣本空間、事事件的概念了解概率的公理理化定義概率的確定了解概率的古典典確定方法掌握概率的統(tǒng)計計確定方法掌握概率的性質(zhì)質(zhì)隨機變量及其分分布隨機變量的分布布掌握二項

12、分布、泊泊松分布及它它們的均值、方方差、和標準準差熟悉超幾何分布布及其均值、方方差和標準差差掌握正態(tài)分布及及其均值、方方差和標準差差熟悉對數(shù)正態(tài)分分布及其均值值、方差和標標準差掌握用標準正態(tài)態(tài)分布計算不不合格率的方方法了解ppm的概概念中心極限定理了解隨機變量的的獨立性熟悉樣本均值的的分布統(tǒng)計基礎知識樣本與統(tǒng)計量掌握總體、個體體、樣本、統(tǒng)統(tǒng)計量的概念念掌握常用統(tǒng)計量量樣本均值、樣樣本中位數(shù)、樣樣本極差、樣樣本方差、樣樣本標準差的的概念正態(tài)概率紙 1、熟悉正態(tài)態(tài)概率紙及其其使用參數(shù)估計點估計掌握點估計的概概念熟悉矩法估計方方法區(qū)間估計熟悉區(qū)間估計的的概念掌握正態(tài)總體參參數(shù)的置信區(qū)區(qū)間了解比率p的

13、置置信區(qū)間（大大樣本場合）假設檢驗基本概念掌握假設、檢驗驗統(tǒng)計量、拒拒絕域、兩類類錯誤、顯著著性水平的基基本概念掌握假設檢驗的的基本步驟正態(tài)總體參數(shù)的的假設檢驗掌握已知正態(tài)均均值的u檢驗熟悉未知正態(tài)均均值的t檢驗熟悉正態(tài)方差的的檢驗了解方差比的FF檢驗常用的統(tǒng)計技術術方差分析方差分析基本概概念掌握因子、水平平、基本假設設的基本概念念熟悉方差相等下下若干個正態(tài)態(tài)均值的相等等的假設方差分析基本方方法掌握單因子的方方差分析方法法（平方和分分解、總平方方和、誤差平平方和、因子子平方和，自自由度、方差差分析表）回歸分析散布圖掌握散布圖的做做法和種類熟悉樣本相關系系數(shù)及其檢驗驗一元線性回歸掌握一元線性回回

14、歸模型及其其參數(shù)估計方方法掌握一元線性回回歸模型的檢檢驗方法熟悉一元線性回回歸方法在預預測與控制中中的應用正交試驗設計試驗的一般考慮慮掌握重復與隨機機化的概念熟悉試驗設計的的基本思想正交表掌握無交互作用用場合的正交交設計及直觀觀分析法熟悉有交互作用用正交設計方方法掌握正交試驗設設計的方差分分析法了解最佳水平組組合的選取第七章 抽樣檢驗驗基本概念名詞術語掌握抽樣檢驗、單單位產(chǎn)品、產(chǎn)產(chǎn)品批、批量量的概念接收概率與OCC曲線掌握一次抽樣檢檢驗方案的OOC曲線及其其特點掌握百分比抽樣樣檢驗方案的的不合理性基本參數(shù) 1、掌握生產(chǎn)方方風險、使用方風風險的基本概念念2、掌握可接收收質(zhì)量水平AAQL、拒收收質(zhì)

15、量水平RRQL的基本本概念3、掌握平均檢檢驗總數(shù)ATTI的基本概概念計數(shù)標準型抽樣樣檢驗和計數(shù)數(shù)挑選型抽樣樣檢驗計數(shù)標準型抽樣樣檢驗了解計數(shù)標準型型抽樣檢驗的的含義了解計數(shù)標準型型抽樣檢驗的的基本原理計數(shù)挑選抽樣檢檢驗了解挑選型抽樣樣檢驗的特點點了解挑選型抽樣樣檢驗的兩種種保證質(zhì)量的的方法計數(shù)調(diào)整型抽樣樣檢驗掌握調(diào)整型抽樣樣檢驗的含義義熟悉調(diào)整抽樣檢檢驗的使用情情況GB 28288的若干要素素熟悉GB 28828抽樣系系統(tǒng)的設計原原則熟悉確定AQLL檢驗水平的的方法熟悉檢驗嚴格度度的設計思想想熟悉抽樣方案類類型的選取原原則熟悉轉(zhuǎn)移規(guī)則熟悉確定批量的的原則了解一次、二次次抽樣方案類類型的判斷程程

16、序框圖了解平均樣本量量(ASN)曲線的含義義（四）GB 22828抽樣樣表的使用掌握從GB28828-877中檢索抽樣樣方案的方法法掌握轉(zhuǎn)移規(guī)則：由“正常至放寬寬”條件中運用用放寬界限數(shù)數(shù)（LR）的方法法掌握轉(zhuǎn)移規(guī)則的的運用掌握批合格或不不合格的判斷斷規(guī)則熟悉不合格的分分類方法熟悉逐批檢驗后后的處置（五）GB28829-877的使用掌握周期檢驗的的含義、目的的熟悉選取判別水水平的原則熟悉選取抽樣方方案的方法第八章 統(tǒng)計過過程控制(SSPC)統(tǒng)計過程控制概概述了解統(tǒng)計過程控控制的基本思思想、手段和和途徑了解減少波動的的系統(tǒng)措施與與局部措施常規(guī)控制圖（休休哈特控制圖圖）分析了解休哈特控制制圖的設計

17、思思想掌握判穩(wěn)準則的的判異準則了解控制圖兩種種錯誤的概念念了解合理子組的的原則內(nèi)容掌握X-R控制制圖的作圖和和應用熟悉p控制圖的的應用了解采用常規(guī)控控制圖的注意意事項過程能力分析熟悉過程能力的的定義掌握過程能力指指數(shù)Cp和Cpk的計算算和評價了解Cp和Cppk的比較與與說明熟悉過程能力指指數(shù)Cp偏離離度K和不合合格品率p之間的關系系了解提高過程能能力指數(shù)Cpp的途徑第九章 可靠性基基礎知識基本概念可靠性基本概念念掌握可靠性概念念掌握故障及其分分類掌握維修性概念念了解可信性和可可用性概念熟悉可靠性與產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的關關系可靠性維修性常常用的度量參參數(shù)了解可靠度函數(shù)數(shù)、累積故障障分布函數(shù)和和故障密度函

18、函數(shù)故障率與浴盆曲曲線掌握故障率熟悉浴盆曲線平均故障前時間間與平均故障障間隔時間掌握平均故障前前時間掌握平均故障間間隔時間產(chǎn)品壽命特征了解可靠壽命了解使用壽命了解總壽命了解存期限（五）了解平均均修復時間可靠性設計、試試驗與管理了解可靠性設計計、試驗和管管理的基本概概念了解故障模式、影影響及危害性性分析（FMMECA）了解故障報告、分分析和糾正措措施系統(tǒng)（FFRA-CAAS）計量及其管理基本概念掌握計量和測量量的概念了解計量和測量量的區(qū)別校準和檢定概述掌握校準和檢定定的概念熟悉校準和檢定定的依據(jù)了解校準和檢定定的區(qū)別量值溯源性掌握量值溯源性性的概念了解溯源等級圖圖計量檢定系統(tǒng)掌握計量檢定系系統(tǒng)概念熟悉計量檢定系系統(tǒng)表的構(gòu)成成測量標準及其管管理掌握測量基準、標標準的概念熟悉參考標準、工工作標準和傳傳遞標準的概概念了解測量標準的的考核辦法測量重復性和復復現(xiàn)性掌握測量重復性性和復現(xiàn)性的的概念了解測量復現(xiàn)性性和復現(xiàn)性的的區(qū)別測量不確定度評評定測量誤差熟悉測量誤差分分析方法了解誤差與不確確定度的區(qū)別別測量不確定度掌握測量不