(2025年)焦作市中站區(qū)網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《河南省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024年修訂）》，中站區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格原則上按每戶（）戶為基本單元劃分？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《河南省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024年修訂）》明確城市社區(qū)網(wǎng)格按300-500戶劃分，農(nóng)村社區(qū)可適當(dāng)擴(kuò)大。2.中站區(qū)2024年基層治理重點任務(wù)中，要求網(wǎng)格員每月至少入戶走訪（）次？A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《焦作市中站區(qū)2024年基層治理提升行動方案》規(guī)定，網(wǎng)格員每月至少開展2次全覆蓋入戶走訪，特殊群體需每周聯(lián)系。3.網(wǎng)格員在采集人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)（）？A.當(dāng)場批評教育并罰款B.記錄信息后24小時內(nèi)推送至公安部門C.要求租戶自行前往派出所辦理D.忽略不計，僅更新網(wǎng)格信息臺賬答案：B解析：根據(jù)《焦作市流動人口服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未登記流動人口應(yīng)及時記錄并推送至公安部門，不得自行處理或推諉。4.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因噪音問題爭吵，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）？A.直接判定責(zé)任方B.隔離雙方，了解具體情況C.聯(lián)系社區(qū)民警介入D.記錄后上報社區(qū)等待處理答案：B解析：《中站區(qū)社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作規(guī)范》要求，網(wǎng)格員處理糾紛時應(yīng)先穩(wěn)定情緒、核實情況，再引導(dǎo)協(xié)商。5.中站區(qū)推行的“網(wǎng)格+N”服務(wù)模式中，“N”不包括以下哪項（）？A.物業(yè)B.志愿者C.快遞員D.業(yè)委會答案：C解析：“網(wǎng)格+N”指網(wǎng)格與物業(yè)、業(yè)委會、志愿者、黨員等多元主體聯(lián)動，快遞員不屬于固定聯(lián)動主體。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)堆放易燃物品，應(yīng)（）？A.當(dāng)場要求立即清理B.拍照記錄并1小時內(nèi)上報應(yīng)急管理部門C.聯(lián)系消防部門直接處罰D.記錄后次日上報答案：B解析：《中站區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理規(guī)定》明確，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患需1小時內(nèi)上報至街道或區(qū)應(yīng)急管理部門，并跟蹤整改。7.下列哪項不屬于網(wǎng)格員“八大職責(zé)”范圍（）？A.政策宣傳B.矛盾調(diào)解C.市場監(jiān)管執(zhí)法D.信息采集答案：C解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、政策宣傳、矛盾調(diào)解、安全巡查等，無行政執(zhí)法權(quán)。8.中站區(qū)2024年“智慧網(wǎng)格”平臺要求網(wǎng)格員每日登錄并更新信息的時間為（）？A.8:00前B.12:00前C.18:00前D.24:00前答案：C解析：《中站區(qū)智慧網(wǎng)格平臺使用管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)格員需每日18:00前完成當(dāng)日信息錄入及更新。9.某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先（）？A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.上報社區(qū)D.自行送醫(yī)答案：B解析：《中站區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)指南》明確，遇突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，立即撥打120。10.網(wǎng)格員在疫情防控中需配合完成的工作不包括（）？A.重點人員排查B.疫苗接種宣傳C.核酸檢測秩序維護(hù)D.醫(yī)療廢物處理答案：D解析：醫(yī)療廢物處理由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員主要參與排查、宣傳和秩序維護(hù)。11.中站區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求每個網(wǎng)格至少配備（）名黨員中心戶？A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《中站區(qū)紅色網(wǎng)格建設(shè)實施方案》規(guī)定，每個網(wǎng)格至少設(shè)立1名黨員中心戶，作為聯(lián)系群眾的紐帶。12.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某小區(qū)電梯長期未年檢，正確的處理流程是（）？A.聯(lián)系物業(yè)要求整改，無需上報B.記錄后直接聯(lián)系市場監(jiān)管部門C.上報社區(qū)，由社區(qū)對接相關(guān)部門D.拍照發(fā)業(yè)主群督促答案：C解析：網(wǎng)格員需將問題上報社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場監(jiān)管、物業(yè)等部門處理，避免越權(quán)。13.下列哪項屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的“特殊群體”（）？A.在職教師B.企業(yè)高管C.留守兒童D.個體工商戶答案：C解析：特殊群體包括留守兒童、獨居老人、殘疾人、困難家庭等，需重點走訪關(guān)懷。14.中站區(qū)網(wǎng)格員考核中，“事件辦結(jié)率”指標(biāo)占比為（）？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：《中站區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》規(guī)定，事件辦結(jié)率（即上報問題的處理完成情況）占考核總分30%。15.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時，應(yīng)重點提醒居民警惕（）？A.商場促銷活動B.熟人借錢C.快遞理賠詐騙D.社區(qū)公益活動答案：C解析：當(dāng)前高發(fā)詐騙類型包括快遞理賠、冒充公檢法、刷單返利等，需重點宣傳。16.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.要求犬主賠償后結(jié)案B.記錄情況并上報城管部門C.聯(lián)系動物保護(hù)協(xié)會D.直接處罰犬主答案：B解析：根據(jù)《焦作市養(yǎng)犬管理條例》，犬類管理由城管部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需上報并協(xié)助調(diào)查。17.網(wǎng)格員在采集房屋信息時，需記錄的內(nèi)容不包括（）？A.房屋面積B.產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C.裝修風(fēng)格D.居住人數(shù)答案：C解析：房屋信息采集重點為產(chǎn)權(quán)、居住人數(shù)、安全隱患等，裝修風(fēng)格不屬于必要信息。18.中站區(qū)“網(wǎng)格議事會”的參與主體不包括（）？A.網(wǎng)格員B.社區(qū)民警C.外賣騎手D.居民代表答案：C解析：網(wǎng)格議事會由網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、民警、居民代表、物業(yè)等參與，外賣騎手無固定參與要求。19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工擾民，正確的處理方式是（）？A.聯(lián)系環(huán)保部門投訴B.與工地負(fù)責(zé)人協(xié)商調(diào)整時間C.拍照發(fā)抖音曝光D.要求工地立即停工答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)先與責(zé)任主體溝通協(xié)調(diào)，協(xié)商不成再上報環(huán)保部門處理。20.下列哪項符合網(wǎng)格員“文明用語”規(guī)范（）？A.“這事兒不歸我管，找社區(qū)去！”B.“您的情況我記錄了，明天給您答復(fù)?！盋.“說了多少遍，怎么又忘了？”D.“我沒時間，自己看著辦！”答案：B解析：網(wǎng)格員需使用禮貌、耐心的溝通方式，B選項符合規(guī)范。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.中站區(qū)網(wǎng)格員的“信息采集”內(nèi)容包括（）？A.人口基本信息B.房屋安全狀況C.企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)D.特殊群體需求答案：ABD解析：企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)屬于市場監(jiān)管范疇，網(wǎng)格員不采集經(jīng)營性數(shù)據(jù)。2.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有（）？A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢方C.公平公正D.及時高效答案：ACD解析：調(diào)解需依法、公平、及時，不得偏袒任何一方。3.中站區(qū)“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機(jī)制的主要任務(wù)包括（）？A.共同巡查小區(qū)環(huán)境B.聯(lián)合處理物業(yè)糾紛C.共享居民需求信息D.代收物業(yè)費(fèi)答案：ABC解析：網(wǎng)格員不參與物業(yè)費(fèi)代收，屬于物業(yè)職責(zé)。4.網(wǎng)格員在防汛期間的重點工作有（）？A.排查低洼易澇點B.轉(zhuǎn)移危險區(qū)域群眾C.統(tǒng)計受災(zāi)損失D.維修損壞的排水設(shè)施答案：ABC解析：維修排水設(shè)施由市政部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)排查和協(xié)助轉(zhuǎn)移。5.下列屬于網(wǎng)格員“政策宣傳”范圍的有（）？A.醫(yī)保繳費(fèi)政策B.垃圾分類要求C.企業(yè)稅收優(yōu)惠D.反邪教知識答案：ABD解析：企業(yè)稅收優(yōu)惠由稅務(wù)部門宣傳，網(wǎng)格員側(cè)重民生類政策。6.中站區(qū)網(wǎng)格員需每日關(guān)注的“智慧網(wǎng)格”平臺模塊包括（）？A.待辦任務(wù)B.事件上報C.人口熱力圖D.天氣預(yù)報答案：AB解析：人口熱力圖和天氣預(yù)報非網(wǎng)格員每日必看模塊。7.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時，正確的做法有（）？A.邀請家族長輩參與調(diào)解B.泄露當(dāng)事人隱私C.引導(dǎo)雙方換位思考D.威脅不調(diào)解將上報派出所答案：AC解析：泄露隱私和威脅屬于違規(guī)行為。8.中站區(qū)“網(wǎng)格志愿服務(wù)隊”的主要活動包括（）？A.關(guān)愛空巢老人B.社區(qū)環(huán)境整治C.商業(yè)促銷宣傳D.應(yīng)急救援演練答案：ABD解析：商業(yè)促銷不屬于志愿服務(wù)范疇。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報（）？A.居民樓墻體開裂B.電動車飛線充電C.鄰居家吵架D.疑似傳銷窩點答案：ABD解析：鄰居吵架屬一般糾紛，無需立即上報，需先調(diào)解。10.網(wǎng)格員在“文明城市創(chuàng)建”中需完成的任務(wù)有（）？A.勸阻占道經(jīng)營B.清理樓道小廣告C.宣傳文明養(yǎng)犬D.處罰亂扔垃圾行為答案：ABC解析：處罰權(quán)屬于執(zhí)法部門，網(wǎng)格員無處罰權(quán)。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無代理簽字權(quán)，需尊重居民自主意愿。2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨在家且無人照顧，應(yīng)立即聯(lián)系社區(qū)和民政部門。（）答案：√解析：需保護(hù)未成年人安全，及時聯(lián)系相關(guān)部門。3.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于便民服務(wù)。（）答案：×解析：居民信息需保密，禁止泄露給任何非公務(wù)主體。4.中站區(qū)網(wǎng)格員年度考核“優(yōu)秀”比例不超過20%。（）答案：√解析：《中站區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》規(guī)定優(yōu)秀比例不超過20%。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪貓聚集，應(yīng)自行組織捕捉。（）答案：×解析：流浪動物管理由城管或動物保護(hù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需上報。6.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的政策信息。（）答案：×解析：需發(fā)布官方確認(rèn)的信息，避免誤導(dǎo)居民。7.中站區(qū)“網(wǎng)格工作日志”需每日記錄，保存期限不少于3年。（）答案：√解析：《中站區(qū)網(wǎng)格檔案管理規(guī)定》明確日志保存至少3年。8.網(wǎng)格員在處理信訪事項時，應(yīng)引導(dǎo)居民通過合法渠道反映問題。（）答案：√解析：需依法引導(dǎo)，避免矛盾激化。9.網(wǎng)格員可以拒絕參與社區(qū)組織的夜間巡查任務(wù)。（）答案：×解析：巡查是網(wǎng)格員職責(zé)，無正當(dāng)理由不得拒絕。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：需上報城管部門處理，網(wǎng)格員無沒收權(quán)。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：中站區(qū)李封街道怡光社區(qū)某單元樓301室與302室居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置發(fā)生爭執(zhí)。301室稱外機(jī)噪音影響休息，要求302室拆除；302室認(rèn)為安裝符合物業(yè)規(guī)定，拒絕拆除。雙方情緒激動，已發(fā)生言語沖突。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：（1）立即到達(dá)現(xiàn)場，隔離雙方，安撫情緒，避免沖突升級；（2）核實情況：查看物業(yè)關(guān)于空調(diào)安裝的規(guī)定、現(xiàn)場測量噪音分貝、確認(rèn)外機(jī)是否超出建筑外沿；（3）組織雙方協(xié)商：引用《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定），說明需兼顧雙方權(quán)益；（4）提出解決方案：如調(diào)整外機(jī)角度、加裝隔音棉、物業(yè)協(xié)助重新規(guī)劃安裝位置；（5）跟進(jìn)落實：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)方案執(zhí)行情況；（6）上報社區(qū)：將事件處理結(jié)果錄入“智慧網(wǎng)格”平臺，存檔備查。案例2：2024年7月，中站區(qū)遭遇強(qiáng)降雨，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)地下車庫積水嚴(yán)重，有車輛被淹風(fēng)險，且部分居民樓墻體出現(xiàn)裂縫。此時應(yīng)如何應(yīng)對？答案要點：（1）立即上報：10分鐘內(nèi)通過“智慧網(wǎng)格”平臺上報街道應(yīng)急辦，同步聯(lián)系社區(qū)主任；（2）現(xiàn)場處置：設(shè)置警戒線，疏散地下車庫人員，引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)移至高處；（3）排查隱患：標(biāo)記墻體裂縫位置，疏散樓內(nèi)居民至社區(qū)臨時安置點；（4）協(xié)助救援：配合消防、市政部門排水，聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)評估房屋安全；（5）安撫居民：通過微信群、廣播告知最新進(jìn)展，統(tǒng)計受災(zāi)需求（如食物、藥品）；（6）后續(xù)跟進(jìn)：3日內(nèi)配合社區(qū)完成受災(zāi)登記，協(xié)助申請臨時救助。案例3：某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人王奶奶（78歲，