1、銷售人員工作手冊一、行為標準制度一 銷售形象1品德準則1 著裝要求A男員工一律身著統(tǒng)一工裝，系好領(lǐng)帶、袖扣，不得露出內(nèi)衣，深色皮鞋，不留胡須，紐扣要齊全扭好，不行敞胸露懷、衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲子卷起；女員工淡妝上崗，發(fā)型整齊，不得佩帶過多飾物，夏季不得穿涼鞋，避開涂深色或明媚的指甲油；工作時間段內(nèi)儀容儀表、著裝、胸牌必需按公司規(guī)定執(zhí)行。B無論何種著裝，員工都應(yīng)保證其服裝、鞋的干凈干凈；C、留意個人清潔衛(wèi)生，保證身體清潔，無異味、無頭屑，疼惜牙齒，男士堅持每天刮胡子，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。D、留意休息作息時間的合理安排，上班時不得面帶倦容,必需隨時保持良好的精神狀態(tài)。E

2、、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當著客人的面或在公共場所整理。懲罰內(nèi)容金額懲罰內(nèi)容金額罰款說明未按公司統(tǒng)一要求著裝含衣服、鞋、其5050他裝飾品工作時間精神不振，倦容疲乏10-5010-50男士留須1010女士未化工作妝1010女士涂抹非透亮色的指甲油1010女士未依據(jù)公司統(tǒng)一要求發(fā)式樣1010工作服未依據(jù)公司統(tǒng)一要求穿戴工作服未依據(jù)公司統(tǒng)一要求穿戴10工作服衛(wèi)生、干凈度未到達公司要求衣10服、鞋工作時間穿戴飾品佩帶過多或過于夸大10工作時間未佩帶公號牌10在非休息室或洗手間化裝或整理衣物102 禮儀A員工之間應(yīng)友好禮讓，對上級領(lǐng)導應(yīng)充分敬重； B

3、公司職員在對外交往中應(yīng)言行得體，儀表端莊，處處表達公司人員的文化素養(yǎng) C、嚴禁在客戶面前吸煙；只能在休息室或指定區(qū)域吸煙。D、不要帶有厭煩、僵硬、生氣的表情，也不要扭捏作態(tài)，給客人以不受敬重感。 E、談話時聚精會神，留意傾聽，注視對方給人以受敬重之感。F、語速適中，神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感。 G、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感。H、講話面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感。I、要冷靜穩(wěn)重，給人以冷靜感。J、不得任憑談?wù)摽蛻艋虺靶蛻簟、在工作場合遇到甲方工作人員應(yīng)當微笑、問好L、工作時段、場合，員工應(yīng)對同事稱呼姓名，不得稱呼其他外號或昵稱對待上級領(lǐng)導或甲方公司領(lǐng)導應(yīng)稱呼職務(wù)，忌其他

4、稱謂。M、站姿坐姿要標準。接待客人時，站姿標準，自然放松，不得將手插放衣兜或褲兜，不得斜靠， 不得雙手或單手撐住他物；坐姿要保持上身直立，坐沙發(fā)1/3，不得呈坐臥式或仰靠椅背。懲罰內(nèi)容懲罰內(nèi)容金額罰款說明在工作場合任憑談?wù)摽蛻?050在工作場合嘲笑、挖苦客戶100100在客戶面前吸煙5050在非休息室吸煙在非休息室吸煙50在工作時間、工作場合內(nèi)稱呼同事非職位10的稱謂在工作時間、場合稱呼同事的正式名字以10外的稱謂2、工作環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境不干凈勢必造成工作雜亂無章，所以每位職員必需留意保持良好的工作空間；必需保持接待前臺的干凈，熱線 和其他工作用品擺放整齊美觀，不得放置私人物品。全部前臺工作人員必

5、需維護好前臺的桌面、地面的、抽屜的干凈、美觀，當值值日生負責整理和治理，銷售主管監(jiān)視。售樓處當值值日生負責銷售資料補充、整理，包括接待臺、飲水機、各種設(shè)備器材以及員工休息室等。覺察問題有權(quán)責令相應(yīng)人員進展清理，并向銷售部經(jīng)理提出懲罰建議隨時留意保持各自工作臺的清潔；工作人員不得任憑放置水杯，水杯等私人物品放在統(tǒng)一指定的位置。桌面上物品應(yīng)碼放整齊辦公桌上不得堆放報刊雜志不是正在使用的物品，都應(yīng)放在最適宜的位置，不得隨處堆放亂放離開工作桌時應(yīng)留意擺放好自己的工作椅；維護接待空間的清潔客戶來訪完畢后，業(yè)務(wù)員要主動準時清理保持桌椅擺放整齊，煙缸清潔；每日最終離開現(xiàn)場的員工，負責關(guān)好全部門窗，關(guān)閉全部電

6、源。懲罰內(nèi)容懲罰內(nèi)容金額罰款說明銷售人員任憑在前臺放置私人辦公用品10值日生未在規(guī)定時間內(nèi)整理前臺10值日生未準時整理、補充銷售資料10值日生未整理休息室的清潔衛(wèi)生10銷售前臺的地面消滅垃圾或其他無關(guān)物品10銷售人員的抽屜擺放混亂10銷售人員談判完畢后沒有準時回收銷售物10品，整理談判桌品，整理談判桌3、 工作時間內(nèi)，私人 通話時間不得過長最好不要超過5 分鐘并且嚴禁使用銷售熱線撥打私人 ； ；如覺察違例行為，可處以相應(yīng)費用十倍的罰款并記大過一次；公司召開重要會議時，私人 或手機處于靜音狀態(tài)，以避開干擾會議的正常進展。業(yè)務(wù)人員接待客戶時不得接聽私人 。懲罰內(nèi)容懲罰內(nèi)容金額罰款說明310用銷售熱

7、線撥打私人 10會議時間內(nèi) 非靜音狀態(tài)10在接待客戶的過程中接聽私人 10嚴格按公司制度執(zhí)行，依據(jù)狀況一次 20 元用公司 撥打私人長途 4、作息時間考勤及請假制度考勤制度各組銷售主管做好銷售員的日常工作安排，每周末向銷售后勤供給各組銷售人員下一周排班表，以便做好考勤記錄。全表達場工作人員不得遲到、早退、曠工。銷售人員早班以9：00為準；下班時間為晚6：00分。晚班以早10：30為準；下班時間為晚8：30分為準。依據(jù)工程的不同和季節(jié)問題，上下班時間可具體由銷售經(jīng)理制定報公司批準如一個月內(nèi)遲到或早退一次罰款10元，二次罰款20元，三次黃牌警告并懲罰30元；無故曠工一次罰 款50元，二次黃牌警告并

8、懲罰100元；三次以上公司有權(quán)做辭退處理。罰款當即以現(xiàn)金形式支付銷售后勤。中午就餐時間為 12：0012：30 員工應(yīng)嚴格遵守時間，不得提前下班，午休過后，應(yīng)準時進入工作狀態(tài)，不得拖延休息時間。提前下班或中午上班后查崗未到者，作遲到或早退處理。工作時間實行不定期查崗制度，員工在工作時間內(nèi)因公外出，經(jīng)部門經(jīng)理批準后到部門秘書處登記，銷售人員到銷售秘書處登記 工層由部門經(jīng)理簽署意見，治理人員由上一級領(lǐng)導簽署意見，獲得批準后交行政人事部，方可離開工作崗位；假設(shè)查崗時，覺察員工外出無任何記錄，視為曠工。每月8日前遇公休日提前，各工程銷售秘書將員工簽字確認后的月考勤原始記錄、匯總記錄及相關(guān)請假單一并交到

9、行政人事部，由行政人事部做出最終統(tǒng)計。員工必需嚴格遵守工作時間和作息制度，按時上下班，不遲到早退，不擅離職守，任何部門無權(quán)私自調(diào)整作息時間。請假制度在正常工作時間內(nèi)須請假的員工，應(yīng)事先向部門經(jīng)理說明理由和所需時間，至少提前一天在銷售秘書 處辦理請假手續(xù) 。填寫請假審批表及以上的，先報部門經(jīng)理批準，再報公司領(lǐng)導批準經(jīng)理請假的需要報公司領(lǐng)導批準獲得批準后， 員工需安排好相關(guān)工作，方可離開工作崗位。同時將請假單交行政人事部統(tǒng)一治理，假期已滿員 工必需準時到行政人事部做消假處理。后半小時之內(nèi)準時以 形式向直接領(lǐng)導請假，報銷售秘書備案，事后持有關(guān)證明補辦請假手續(xù)。請假期滿，如遇特別狀況仍不能上班的，必需

10、準時向直接領(lǐng)導請假并報銷售秘書處備案。上班后，持有關(guān)證明辦理補假手續(xù)。未經(jīng)批準和無正值理由及有關(guān)證明延長假期的，一律按曠工處理，并賜予相應(yīng)的處分或解除勞動合同。除上述狀況外，凡事先未請假或未向領(lǐng)導說明，就擅離崗位或未到崗位的，一律按曠工處理。假別員工請休假，假別可分為事假、病假、婚假、喪假、工傷假、特別嘉獎假、換休假。事假：員工因私事須于工作日親自辦理的，應(yīng)請事假。a、 員工請事假 1 1 天以上需填寫公司統(tǒng)一印制的請休假申請單申請，按治理核決權(quán)限逐級審核、審批、核準后，轉(zhuǎn)交公司人事專員備檔。b、 假設(shè)因臨時性急事，不能按時回公司報到或辦理請假手續(xù)的，必需在正常上班時間開頭后 30分鐘內(nèi)，利用

11、 向上級主管請假并由上級主管于當日知會公司人事專員登記考勤，并于返公司上班的當 天補辦請假手續(xù)，否則視作遲到30分鐘內(nèi)或曠工。c、 事假按小時計算，事假1 1 1 2 2 小時論；依此類推。d、 員工全年累計可請事假天數(shù)不得超過10 天。e、 員工必需就事假緣由向上級領(lǐng)導做說明，上級領(lǐng)導依據(jù)事假緣由做是否準假打算。當事人請3 100 元500 元，情節(jié)嚴峻者公司可以予以開除。病假：a、員工請病假，需填寫請休假申請單審批、核準后，轉(zhuǎn)交公司人事專員備檔。事后一日內(nèi)須附合法醫(yī)療機構(gòu)的證明到人事行政中心銷假。b、員工因急病不能到崗，可托人或 托人代請病假并報人事專員處備案，并于一日內(nèi)補辦病假手續(xù)。c1

12、 1 小時論；1 2 2小時論；依此類推?；榧伲篴、入職后注冊登記結(jié)婚的員工，可享受連續(xù)三天23 25 歲，增加到七天，含公休假的有薪婚假。b、員工請婚假須在注冊登記之日起一年內(nèi)一次性使用，提前十五天向公司人事行政中心提出申請， 辦理請假手續(xù)，并供給結(jié)婚證正本及復印件。喪假：a、員工直系親屬在員工就職期間亡故的，可享受有薪喪假。b、祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，一律賜予喪假5 天不包括公休假3 天不包括公休假。c、員工請喪假須提前一天辦妥請假手續(xù)，并在銷假時供給親屬死亡證明及與員工關(guān)系證明，否則當事假處理。工傷假：員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接上級應(yīng)馬上到現(xiàn)場調(diào)查受傷狀況，并馬上作

13、出處理，同時報 告公司人事行政中心。人事專員應(yīng)在相關(guān)社會保險法規(guī)規(guī)定的時限內(nèi)向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報送工傷事故 休工傷假享受全薪。員工因工受傷，應(yīng)依據(jù)社保局規(guī)定的時限到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)指定醫(yī)院成都市第七人民醫(yī)院、華人民醫(yī)院、華西附一院、成都骨科醫(yī)院進展檢查。特別嘉獎假：員工有特別奉獻，經(jīng)董事長、總經(jīng)理批準的特別嘉獎假期。換休假：因工作需要，在國家法定大假元旦、春節(jié)、五一、十一加班的職員如不領(lǐng)取加班費，可休換休假。換休假按實際加班天數(shù)計算，并只限半年有效。正常調(diào)休：員工正常調(diào)休按公司規(guī)定為每周一天，凡需調(diào)休，需填寫 以上人員換休須向銷售總監(jiān)報告，填寫公司統(tǒng)一印制的4、各種休假的薪資待遇標準：事假按日

14、平均工資根本工資+崗位工資+績效獎金+隨工資發(fā)放的各種補貼、補助，不含業(yè)績提成100%扣除當日工資。50%，一次性病假在十五天以上則作為待崗處理。對病休假時間超過規(guī)定醫(yī)療期限的員工，依據(jù)公司與員工狀況，可進展人事異動處理。婚假、喪假期間的工資按根本工資核發(fā),但不計發(fā)崗位工資、績效獎金及隨工資發(fā)放的各類補貼、補助等。其中已 參與生育保險員工的產(chǎn)假期間待遇由人事行政中心人事專員向社保機構(gòu)申報生育保險待遇，公司不再另發(fā) 工資等其他待遇。計算全年可請假休假日數(shù)自111231以報到日起算或離職者以離職日計算比例遞減。其它：a、全部休假需在不影響正常工作的狀況下進展，如遇特別狀況或重大大事，員工應(yīng)以工作為

15、重。 b、全部休假均須一次性使用，不能分段休假，也不能跨年度累計。c、確因路途遙遠，來回時間缺乏的，向公司人事行政中心提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批審后適當賜予路途假。懲罰內(nèi)容懲罰內(nèi)容金額罰款說明1一個月只有一次1010每月遲到其次次或則其次次以上2020外出未填寫外出單1020全部請假必需提前填寫假條不含臨10-100視狀況而定，情節(jié)嚴峻的依據(jù)曠工處理時突發(fā)疾病狀況臨時病假到崗后必需未準時填寫病假臨時病假到崗后必需未準時填寫病假10條1突發(fā)大事請假，必需 請假視狀況而定，情節(jié)嚴峻的依據(jù)曠工處理病假不能出示醫(yī)院證明的100請假未獲批準而擅自休假的100-500無故曠工三日扣除獎金嚴格按公司制度執(zhí)行，依據(jù)

16、自動離職執(zhí)行二業(yè)務(wù)學問1、對外銷講的口徑必需統(tǒng)一，避開告知客戶封盤房源。2、全部業(yè)務(wù)人員至少每月考核業(yè)務(wù)學問一次，未通過即停頓其接待客戶資格直至通過考核為止，嚴峻者賜予解聘處分。三銷售工具1、業(yè)務(wù)手冊須內(nèi)容統(tǒng)一、格式全都，并隨時添加利好信息。2、戶型圖紙及各種貸款資料須有序存放于固定位置3、簽字筆、計算器等銷售工具，必需配備齊全，保證其正常使用。4、治理好全部樓書等宣傳資料，制止鋪張，制止在任何宣傳資料上涂畫，并經(jīng)常整理。(四)銷售技巧1、對談判焦點問題多溝通，相互取長補短以利提升業(yè)務(wù)水平2、必需重視已成交客戶的意見。3、經(jīng)常開銷售部的銷售動腦會，溝通和總結(jié)銷售閱歷。五其它1、上級委派的任務(wù)需

17、努力完成，到指定時間無論任務(wù)完成與否執(zhí)行人必需向發(fā)令人匯報該項工作的完成狀況。2、全部給客戶預備的用品，內(nèi)部人員不得取用。3、每次宣傳推廣活動開頭前，由銷售經(jīng)理向業(yè)務(wù)員講解推廣主題。4、無論何種理由業(yè)務(wù)員不得與客戶發(fā)生爭吵，否則馬上予以辭退，并視狀況扣發(fā)50%以上傭金。5、無論開發(fā)商或公司領(lǐng)導，凡經(jīng)理級以上人員進入現(xiàn)場，前臺業(yè)務(wù)員必需全部起立，并按時間段微笑問候，如：劉總，早上好或下午好！6、全部辦公設(shè)備除銷售經(jīng)理批準外不得私用。7、已購房業(yè)主看自己所購房屋時，原業(yè)務(wù)員應(yīng)伴隨前往，假設(shè)不在現(xiàn)場則托付其它業(yè)務(wù)員帶看，鑰匙不得交與客戶，看完后須關(guān)緊門窗。8、任何時間不得私傳閑談或背后詆毀同事。9、

18、凡銷售中心工作者，無論經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、保安、效勞員、包括衛(wèi)生清潔員，在門口、路上、樣板間內(nèi)等場所遇到置業(yè)參謀帶著客戶看房，一律停步讓開空間，并輕聲向顧客問好。10、聽從上級領(lǐng)導的治理，不得擅自與開發(fā)商及其他部門洽商工作或提出要求。11、各級員工需隨時應(yīng)答客戶、上下級同事、公司的任何訊息，公司或開發(fā)商領(lǐng)導來電或到訪，必需第一時間通知銷售經(jīng)理。12、各工程部必需于每月最終一日前將當月銷售業(yè)績含套數(shù)、面積、金額排名以曲線圖形式報送至公司，并在工程部內(nèi)的員工休息室公示。二、接聽接待制度一熱線接聽流程1、接聽熱線的挨次由主管排序，相互輪番，相互監(jiān)視。2XXX3、接聽 人員應(yīng)生疏樓盤的具體狀況及促銷口徑，事

19、先預備好介紹挨次，做到有條不紊。4、掛斷 之前，必需依據(jù)公司的統(tǒng)一規(guī)定，禮貌向客戶說5、銷售人員應(yīng)在 鈴響三聲內(nèi)接聽 。6、聽 語調(diào)必需親切，吐字清楚易懂，語速簡潔而不冗長。7、不允許客戶及非工程部人員接聽熱線 。接聽熱線過程中，接聽人有義務(wù)主動詢問對方是否聯(lián) 系過，假設(shè)證明對方以前聯(lián)系過，且能道出上一次接待業(yè)務(wù)員姓名，該接聽人有責任將 轉(zhuǎn)交給原業(yè)務(wù) 員；如遇原業(yè)務(wù)員不在場等狀況，接聽人應(yīng)準時在來電登記表上做紀錄，事后有責任將客戶狀況告知 原業(yè)務(wù)員；如客戶未能說出原業(yè)務(wù)員的名字，接聽人應(yīng)對客戶提出的問題代為解答，并主動留下該客戶的 姓名，事后該業(yè)務(wù)員有責任通過來電登記表確認客戶身份后將發(fā)生狀況

20、轉(zhuǎn)告原業(yè)務(wù)員，假設(shè)沒能查出 原業(yè)務(wù)員或客戶姓名，則該客戶視為初次來電客戶處理。涉敏感問題自己不能做答時，仿佛回避，并告知 原業(yè)務(wù)員，保持口徑全都。8、客戶提出很多問題時，可以首先告知客戶“這是熱線 ，我換個 給您打過去話追蹤記錄；既不影響熱線 的正常工作，又建立了有效客戶檔案。9 在廣告日 時間應(yīng)更加縮短；把握重點說明，吸引對方來現(xiàn)場。10、答復以下問題時，盡量強調(diào)現(xiàn)場客戶很多，并邀請其來現(xiàn)場看。11、在與客戶交談中，盡量問到幾個根本問題，即客戶姓名、 、地址、購房意向和信息來源，并使客戶記住自己的姓名全稱和手機號碼。12、客戶所找人員不在時，應(yīng)客氣地詢問對方有何事，可否代傳話，或者記錄下來轉(zhuǎn)

21、、告被找的人。叫人接聽 時，不許遠距離大聲喊叫，而應(yīng)走到被叫人身邊去說。放話筒時動作要輕緩。13、制止對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大聲笑。14、制止在接聽客戶 時與其他人搭話。15、凡詢問有關(guān)房子狀況的熱線 原則上均算熱線有效。16、每一個來電、來訪只要有購置需求就必需在來電登記表上做具體記錄。除年月日外，必需嚴格填明時段，以分鐘為單位。17、銷售熱線除接聽熱線外必需隨時保持至少兩部 暢通，客戶追蹤及其它事宜使用指定線路或自備手機。18、每日接聽組上班后馬上檢查各條熱線暢通狀況，覺察問題馬上報修。19、凡因病假或私事未能接聽熱線，均不予補接。20、因公外派者未能按正常排序接聽 的給與同量補接。

22、21、接聽 完畢時，應(yīng)待對方掛機后，方可掛斷 。銷售人員 接聽標準12345。6789、 做好客戶登記10、準時回訪客戶并做好回訪記錄二來訪接待流程1、接待臺前及工作區(qū)應(yīng)保持干凈。2、置業(yè)參謀接待客戶時，必需攜帶銷售手冊、計算器、簽字筆、手機、名片等，不得由于取用銷售工具或其他私事離開所接待的客戶。3、銷售手冊將作為為客戶選擇房屋、了解購置細節(jié)的專業(yè)手冊向客戶呈現(xiàn)。置業(yè)參謀銷售手冊中必 須齊備工程宣傳資料、戶型單頁、銷控表、證件復印件、銀行及公積金利率表簽約合同及標準附件樣本、物業(yè)治理公約樣本、各項費用明細單、與客戶相關(guān)的各項工作流程等文件。4、銷售手冊中除工程宣傳資料和戶型單頁外，其他資料不

23、得向客戶供給。5 照公司規(guī)定，不得顯露倚、靠、趴等不雅站姿，其余接訪業(yè)務(wù)員按接訪挨次排座相應(yīng)位置負責接待上門客 戶。6、預備接待客戶的置業(yè)參謀必需注視客戶進入的方向，不得閱讀其他資料或與其他人談天。7、沙盤講解時必需翻開電源開關(guān)，據(jù)實際狀況進展銷講，隨時留意客戶反響，適當調(diào)整銷講內(nèi)容。8、業(yè)務(wù)員依據(jù)主管安排的挨次接待客戶完畢，應(yīng)馬上通知下一個業(yè)務(wù)員做接待預備，并將客戶狀況具體填寫來訪登記表9、原則上但凡上門詢問有關(guān)工程狀況均算有效有效客戶如推銷、中介市調(diào)或找其他部門的客人除外，由主管視狀況確定。10、假設(shè)來訪客戶已經(jīng)與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，但遺忘了業(yè)務(wù)員姓名，那么應(yīng)正常接待，請客戶留下上次留給公司

24、的姓名 ，以便核對來訪登記表11、如客戶欲找之業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場，那么第一接待的業(yè)務(wù)員必需把客戶交接給其他手頭無工作的同組業(yè)務(wù)員，被交接的業(yè)務(wù)員無正值理由不得拒絕由主管協(xié)調(diào)。12、接待組負責準時補充資料架上的資料，保持銷售大廳的干凈，下班時要確保洽談區(qū)的全部電源關(guān)閉。13、凡因病假或私事未能接待上門來訪，均不予補接。14、任何狀況下接待客戶，不得用手直接指引沙盤或方向，手不行置于不當位置。如插入褲袋或雙手抱胸。15、每組客戶原則上只能供給三種戶型，每種戶型最多只有兩套供其選擇，要去適當引導客戶。16、當日接待組上崗后馬上檢查器材設(shè)備是否可以正常使用，如沙盤、飲水機、電視、音響、復印機等,如不能正常

25、使用則馬上進展修理或報修。17、因工派出的業(yè)務(wù)員，待上崗后給與等量補接。18、如有約訪客戶到現(xiàn)場，業(yè)務(wù)員應(yīng)對已確定意向內(nèi)容進展事先核對，如：戶型、所看房屋狀況等。19、凡因病假或私事未能接待上門來訪，均不予補接。凡違反以上規(guī)定的業(yè)務(wù)員，銷售經(jīng)理有權(quán)提出解聘建議。懲罰內(nèi)容未按公司要求排輪站崗者不依據(jù)接待秩序接待的 銷售道具不齊備者必需用一般話接聽銷售熱線必需用一般話接待客戶銷售報表填寫不準時、填寫錯誤等在工作時間或工作場合都必需講一般話金額101010101010罰款說明10101010101010客戶回訪記錄不準時，弄虛作假的不疼惜銷售資料，任憑圖寫、損壞銷售資料或道具的在工作場合嬉笑打鬧的未

26、準時按公司要求寫周/月總結(jié)者未準時依據(jù)公司要求寫案例分析者10-100 元 一次 1010010-100 元 一次 1010020-100 元 一次 2010020-100 元 一次 2010020-100 元 一次 20100回訪數(shù)量和質(zhì)量未達標者20-100元月度銷售技能考核不合格者100元嚴格按公司制度執(zhí)行，懲罰20-100715100715嚴格依據(jù)銷售說辭對外宣傳，不得有不實嚴格依據(jù)銷售說辭對外宣傳，不得有不實100-1000視狀況而定，情節(jié)嚴峻的可以扣發(fā)銷售提成，承諾元予以辭退200-1000視狀況而定，情節(jié)嚴峻的可以扣發(fā)銷售提成，開發(fā)商工作人員投訴工作人員的元予以辭退200-100

27、0視狀況而定，情節(jié)嚴峻的可以扣發(fā)銷售提成，客戶投訴銷售人員工作態(tài)度等問題的元予以辭退售樓部其他工作人員相關(guān)治理制度儀容儀表 1男員工一律身著統(tǒng)一工裝，系好領(lǐng)帶、袖扣，不得露出內(nèi)衣，深色皮鞋，不留胡須，紐扣要齊全扭好，不行敞胸露懷、衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲子卷起；女員工淡妝上崗，身著工裝，發(fā)型整齊，不得佩帶過多飾物，夏季不得穿涼鞋，避開涂深色或明媚的指甲油；工作時間段內(nèi)儀容儀表、著裝、胸牌必需按公司規(guī)定執(zhí)行。2無論何種著裝，員工都應(yīng)保證其服裝、鞋的干凈干凈；3、留意個人清潔衛(wèi)生，保證身體清潔，無異味、無頭屑，疼惜牙齒，男士堅持每天刮胡子，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。4、留意休息作息時間的合理安排，上班時不得面帶倦容,必需隨時保持良好的精神狀態(tài)。5、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當著客人的面或在公共場所整理。6、在上班區(qū)域隨時保持良好的儀容儀表。7、公司職員在對外交往中應(yīng)言行得體，儀表端莊，處處表達公司人員的文