1、企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)課程特色：體系框架搭建+ 管理思路梳理+操作工具介紹+典型案例分享+解決方案研討課程背景：1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題， 真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合；3、田勝波老師自2001 年開始講授培訓(xùn)管理類課程以來，經(jīng)過多年的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的

2、實(shí)務(wù)性課程。尤其對(duì)于年度計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài)；4、該課程服務(wù)過眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團(tuán)型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)，反復(fù)在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開課。田老師是國內(nèi)長期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐、研究、咨詢、培訓(xùn)為數(shù)不多的專家之一。課程目標(biāo)通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展；通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、基本步驟、重點(diǎn)

3、工具；通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力；通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力；尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。參加人員人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師課程大綱1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動(dòng)；缺口列舉與“反差的震撼”。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于

4、企業(yè)培訓(xùn)管理的影響企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念；教育與培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念企業(yè)培訓(xùn)的十大變化與八大誤區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持？研討與回顧方法總結(jié)知名企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì)不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法適合本公司的培訓(xùn)課

5、程體系研討培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？如何整合外部培訓(xùn)資源？如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？國外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹3、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析年度培訓(xùn)需求的分析培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、

6、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法培訓(xùn)資源的選擇與組合如何選擇合適的講師獲得內(nèi)部支持培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定重新認(rèn)識(shí)“年度計(jì)劃”年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路培訓(xùn)項(xiàng)目管理各類培訓(xùn)方法的分析和選擇培訓(xùn)評(píng)估不同意義的培訓(xùn)評(píng)估四級(jí)、多級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本思路和方法訓(xùn)后評(píng)估的基本環(huán)節(jié)培訓(xùn)評(píng)估的不同參與者如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績效各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)授課講師田勝波 先生基本情況資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家

7、；管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)；咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理；擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，15 年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；中國創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事；港大 - 復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；國內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師； 2006 年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師。工作經(jīng)歷：田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢項(xiàng)目實(shí)踐、教育與培訓(xùn)工作實(shí)踐；田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部等部門；

8、管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3 次）、伊藤忠丸紅（日資） 、上海煙草、滬東重機(jī)（中國船舶） 、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。主講課程：人力資源管理類： 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)內(nèi)部講師訓(xùn)練 ；客戶服務(wù)類： 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴 ；通用管理類： 領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班 中層經(jīng)理管理技能提升研修班中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升 ；員工素質(zhì)提升類： 員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造創(chuàng)新思維訓(xùn)練 。對(duì)于以上的大部分課程，田老師自 2001

9、 年開始就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。課程特色與授課風(fēng)格：田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹+卓越理念深刻感悟+典型案例研討點(diǎn)評(píng)關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗(yàn) + 操作性工具現(xiàn)場演練服務(wù)客戶：內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國） 、泰山光電（蘇州） 、丹佛斯（中國）.萬科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上 .寶鋼集團(tuán)、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn).吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機(jī).中國國航、首都機(jī)場、上海虹橋機(jī)場、重慶機(jī)場、貴陽機(jī)場、昆明機(jī)場、湖北機(jī)場集團(tuán) .上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶 .六和集團(tuán)、藍(lán)海