1、某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案2022/9/26某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案2022/9/24某某目錄概要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的需求困難與挑戰(zhàn)未來IT建設(shè)目標(biāo)和原則IT管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施未來IT建設(shè)初步方案管控模式初步設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)初步設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施初步設(shè)計某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案目錄概要某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案建立滿足SAISC當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展要求的IT系統(tǒng)建立支持SAISC的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的IT架構(gòu)在未來5年內(nèi)，將信息技術(shù)打造成SAISC的核心競爭力之一IT建設(shè)目標(biāo)總公司戰(zhàn)略對IT的需求各板塊的業(yè)務(wù)規(guī)劃對

2、IT的需求業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對IT的需求IT管理設(shè)計原則應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計原則基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計原則IT組織和管理初步設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)初步設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)初步設(shè)計IT建設(shè)的原則IT規(guī)劃的初步方案業(yè)務(wù)方面信息技術(shù)方面困難與挑戰(zhàn)項目組在前階段的現(xiàn)狀調(diào)研與最佳實踐整理工作的基礎(chǔ)上，對某某銷售未來IT建設(shè)的原則予以確認(rèn)，并給出了 IT規(guī)劃的初步方案業(yè)務(wù)方面信息技術(shù)方面行業(yè)最佳實踐某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案建立滿足SAISC當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展要求的IT系統(tǒng)IT建設(shè)目標(biāo)總公為保證目標(biāo)的實現(xiàn)，我們分析了各個業(yè)務(wù)對信息技術(shù)的需求，并提出了IT規(guī)劃的設(shè)計工作應(yīng)遵循的一系列原則概述IT管理設(shè)計原則信息技術(shù)建設(shè)應(yīng)從某某銷售的戰(zhàn)略出

3、發(fā)，與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃相一致 集中管理核心信息技術(shù)職能及共享信息技術(shù)支持和服務(wù) 增強IT團(tuán)隊的業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)分析、項目管理和質(zhì)量控制方面的能力 統(tǒng)一的IT管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計原則加強系統(tǒng)間的集成增強系統(tǒng)對員工的工作支持 增強系統(tǒng)對現(xiàn)有及未來業(yè)務(wù)的支持加強系統(tǒng)對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化運作的支持整合公司的內(nèi)部資源（客戶、車輛等）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計原則建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)連接 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用體系的標(biāo)準(zhǔn)化 增強安全性和可靠性某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案為保證目標(biāo)的實現(xiàn)，我們分析了各個業(yè)務(wù)對信息技術(shù)的需求，并提出并在此基礎(chǔ)上對未來IT規(guī)劃進(jìn)行了初步設(shè)計管控模式未來的IT組織結(jié)構(gòu)未來的IT人員構(gòu)成應(yīng)用系統(tǒng)未來的IT應(yīng)

4、用系統(tǒng)架構(gòu)未來的IT應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)（EIP）企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)（EAI）商業(yè)智能系統(tǒng)（BI）數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)（DW）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）財務(wù)管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)OA系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)整車物流統(tǒng)一平臺系統(tǒng)整車物流倉儲管理系統(tǒng)零部件物流運輸管理系統(tǒng)零部件物流倉儲管理系統(tǒng)GPS系統(tǒng)碼頭業(yè)務(wù)系統(tǒng)海運貨代系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)俱樂部業(yè)務(wù)系統(tǒng)租車業(yè)務(wù)系統(tǒng)快修快保業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)廣域網(wǎng)局域網(wǎng)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控病毒防護(hù)訪問管理本次研討會重點討論某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案并在此基礎(chǔ)上對未來IT規(guī)劃進(jìn)行了初步設(shè)計管控模式零部件物流運目錄概要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的需求困難與挑戰(zhàn)未來IT建設(shè)目標(biāo)

5、和原則IT管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施未來IT建設(shè)初步方案管控模式初步設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)初步設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施初步設(shè)計某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案目錄概要某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案信息技術(shù)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求相一致，支持和強化業(yè)務(wù)運作，增強企業(yè)的核心競爭力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)組織流程業(yè)務(wù)集成驅(qū)動力明確的長期發(fā)展戰(zhàn)略明確的業(yè)務(wù)組合策略具體的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略推動業(yè)務(wù)解決方案有效連通性系統(tǒng)集成性，靈活性和可維護(hù)性公共信息存儲不同地區(qū)的一致結(jié)構(gòu)高效的基礎(chǔ)設(shè)施隨時隨地信息訪問可靠的服務(wù)、幫助、故障排除渠道新興技術(shù)調(diào)整信息技術(shù)機構(gòu)能力信息技術(shù)優(yōu)化的流程統(tǒng)一的執(zhí)行過程有效的信息傳遞或共享流程

6、傳遞崗位職責(zé)所需技能組織結(jié)構(gòu)考核與激勵機制企業(yè)文化組織基于對各塊業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃的了解，我們分析了其對信息技術(shù)的需求某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案信息技術(shù)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求相一致，支持和強化業(yè)務(wù)未來5年SAISC將形成完整的汽車物流、汽車貿(mào)易、汽車服務(wù)等相關(guān)汽車服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略架構(gòu)。未來5年SAISC主要從提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的協(xié)同效率和外部業(yè)務(wù)擴張兩個方面來實現(xiàn)SAISC的快速發(fā)展通過認(rèn)真研究和積極參與，來預(yù)測、影響國家產(chǎn)業(yè)政策走向，以作好充分的應(yīng)對策略通過認(rèn)真研究和實踐，尋找到電子商務(wù)與SAISC業(yè)務(wù)的最佳結(jié)合和切入點不斷優(yōu)化、整合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升汽車物流、汽車服務(wù)、

7、汽車貿(mào)易業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效率積極開拓新業(yè)務(wù)，提升整體業(yè)務(wù)的附加值，降低運作風(fēng)險某某銷售總體戰(zhàn)略 對信息技術(shù)的需求IT 管理完善的IT管控架構(gòu)合理的IT人員結(jié)構(gòu)，確保IT核心能力的培養(yǎng)全面的IT管理規(guī)范和嚴(yán)格的執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃充分集成的應(yīng)用系統(tǒng)完善的系統(tǒng)功能全面、詳盡的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)支持日常管理與決策的查詢、分析和報表生成靈活且易于擴張的系統(tǒng)IT 基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃統(tǒng)一、完善的基礎(chǔ)架構(gòu)建立起完善的安全和災(zāi)難恢復(fù)機制統(tǒng)一的應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的硬件建設(shè)/采購的標(biāo)準(zhǔn)某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案未來5年SAISC將形成完整的汽車物流、汽車貿(mào)易、汽車服務(wù)等在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大力發(fā)

8、展物流業(yè)務(wù)。通過成立物流事業(yè)部，強化對物流業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理建立整車物流統(tǒng)一平臺，優(yōu)化運作流程，整合各類資源，有效提高營運效率、降低成本大力發(fā)展進(jìn)廠物流、售后物流和碼頭業(yè)務(wù)，預(yù)計未來將會有大幅度增長物流版塊業(yè)務(wù)規(guī)劃 對信息技術(shù)的需求IT 管理各家公司的IT人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求收集與分析與總公司IT部門一起對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃注重培養(yǎng)IT人員的核心能力注重項目管理和質(zhì)量管理應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化整車物流業(yè)務(wù)運作流程及時掌握運輸車輛的狀態(tài)信息運輸路線和運輸計劃的優(yōu)化預(yù)排支持進(jìn)廠物流、售后物流和碼頭的業(yè)務(wù)運作整合各類資源提高市場營銷和客戶服務(wù)水平IT 基礎(chǔ)設(shè)施使用某某銷售統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量按統(tǒng)一標(biāo)

9、準(zhǔn)配備各系統(tǒng)相關(guān)的硬件設(shè)備按照公司統(tǒng)一制度建立安全和災(zāi)難恢復(fù)機制某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大力發(fā)展物流業(yè)務(wù)。通過成立物流事業(yè)部，強化對物流未來的銷售事業(yè)部下將有四塊主營業(yè)務(wù)：進(jìn)口車、國產(chǎn)車、自主品牌以及二手車業(yè)務(wù)未來幾塊業(yè)務(wù)都將以拓展銷售網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展重點嘗試運用電子商務(wù)技術(shù)銷售版塊業(yè)務(wù)規(guī)劃 對信息技術(shù)的需求IT 管理各家公司的IT人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求收集與分析與總公司IT部門一起對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃注重培養(yǎng)IT人員的核心能力注重項目管理和質(zhì)量管理應(yīng)用系統(tǒng)支持多品牌、多地區(qū)、多單位的業(yè)務(wù)模式支持各種類型的業(yè)務(wù)運作，提高運作效率和管理水平支持業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和變化提高市場營銷和

10、售后服務(wù)水平對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析實現(xiàn)銷售版塊內(nèi)部以及銷售版塊和其它版塊之間的資源共享IT 基礎(chǔ)設(shè)施使用某某銷售統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配備各系統(tǒng)相關(guān)的硬件設(shè)備按照公司統(tǒng)一制度建立安全和災(zāi)難恢復(fù)機制某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案未來的銷售事業(yè)部下將有四塊主營業(yè)務(wù)：進(jìn)口車、國產(chǎn)車、自主品牌俱樂部將在定位于統(tǒng)一客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上，通過一定的實體（如快修快保）建設(shè)，發(fā)展俱樂部品牌汽車租賃將發(fā)展異地租車業(yè)務(wù)，采取多地點、多單位、多價格體系的運作模式計劃建立合資公司開展快修快保業(yè)務(wù)，從上海開始，向全國發(fā)展服務(wù)版塊業(yè)務(wù)規(guī)劃 對信息技術(shù)的需求IT 管理各家公司的IT人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)

11、系統(tǒng)的需求收集與分析與總公司IT部門一起對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃注重培養(yǎng)IT人員的核心能力注重項目管理和質(zhì)量管理應(yīng)用系統(tǒng)支持多地點、多單位、多價格體系的業(yè)務(wù)運作對B2C的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理支持各種類型的業(yè)務(wù)運作，提高運作效率和管理水平支持業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和變化對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析實現(xiàn)服務(wù)版塊內(nèi)部以及服務(wù)版塊和其它版塊之間的資源共享IT 基礎(chǔ)設(shè)施使用某某銷售統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配備各系統(tǒng)相關(guān)的硬件設(shè)備按照公司統(tǒng)一制度建立安全和災(zāi)難恢復(fù)機制某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案俱樂部將在定位于統(tǒng)一客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上，通過一定的實體（如目錄概要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的

12、需求困難與挑戰(zhàn)未來IT建設(shè)目標(biāo)和原則IT管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施未來IT建設(shè)初步方案管控模式初步設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)初步設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施初步設(shè)計某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案目錄概要某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案某某銷售目前面臨的一些困難與挑戰(zhàn)，可能限制信息技術(shù)的某些實施方案的選擇合資方的IT系統(tǒng)合資方的IT系統(tǒng)維護(hù)起來相對比較困難，比如服務(wù)器和技術(shù)支持都在國外，而且合資方對IT系統(tǒng)的考慮和某某銷售的整體戰(zhàn)略不一定完全吻合，對整體系統(tǒng)的集成性有一定影響大客戶推行自己的系統(tǒng)一些大客戶如上海大眾、上海通用往往會推行自己的一套系統(tǒng)。而這些系統(tǒng)大都從客戶的角度出發(fā)，無法支持某某銷售一些個性化的

13、需求和業(yè)務(wù)。若自主實施另一套系統(tǒng)，則存在與大客戶指定系統(tǒng)之間的接口方式問題，需要協(xié)商解決業(yè)務(wù)模式的不確定因素由于外部的變動和約束以及服務(wù)行業(yè)自身的特點，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求不確定因素較多，調(diào)整、更改的頻率、幅度均較大，這對IT規(guī)劃及相應(yīng)建設(shè)工作提出了較高的要求缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同板塊之間，以及同一板塊的不同業(yè)務(wù)之間的發(fā)展程度不一致，而且缺乏整體上的IT規(guī)劃，導(dǎo)致在信息技術(shù)投入上一直缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用環(huán)境等）。將來的IT建設(shè)要在總公司層面上實現(xiàn)統(tǒng)一管控，同時又要保護(hù)既有投資，必將遇到許多技術(shù)層面上的難題某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案某某銷售目前面臨的一些困難與挑戰(zhàn)

14、，可能限制信息技術(shù)的某些實施目錄概要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的需求困難與挑戰(zhàn)未來IT建設(shè)目標(biāo)和原則IT管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施未來IT建設(shè)初步方案管控模式初步設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)初步設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施初步設(shè)計某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案目錄概要某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案基礎(chǔ)設(shè)施詳細(xì)架構(gòu)設(shè)計IT管理標(biāo)準(zhǔn)運作程序信息技術(shù)設(shè)計原則是信息規(guī)劃詳細(xì)設(shè)計的基礎(chǔ)信息技術(shù)設(shè)計原則設(shè)計原則是高層次的概念，它描述了某某銷售規(guī)劃和管理信息技術(shù)的主要方向。這些概念指導(dǎo)著某某銷售的IT整體架構(gòu)和功能的設(shè)計。在規(guī)劃開發(fā)階段，這些設(shè)計原則將影響系統(tǒng)的設(shè)計；在投入運作后，這些設(shè)計原則是信息技術(shù)政策和標(biāo)準(zhǔn)運作程序的制

15、訂基礎(chǔ)這些設(shè)計原則是根據(jù)行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗制定的，同時充分考慮了某某銷售的具體需求。這些原則是IT規(guī)劃能夠支持總公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。同時，我們也考慮了某某銷售所面臨的困難和挑戰(zhàn)這些設(shè)計原則在設(shè)計和實施某某銷售未來的信息技術(shù)中為設(shè)計思路和決策的制定提供了基礎(chǔ)。在著手實施之前，了解并就這些設(shè)計原則達(dá)成共識對于IT建設(shè)的成功非常重要企業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)最佳實踐困難與挑戰(zhàn)應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案基礎(chǔ)設(shè)施詳細(xì)架構(gòu)設(shè)計IT管理標(biāo)準(zhǔn)運作程序信息技術(shù)設(shè)計原則是信未來IT的設(shè)計原則概要技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)連接 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化 應(yīng)用體系的標(biāo)準(zhǔn)化增強安全性和可靠性 IT管理信息技術(shù)建設(shè)從某

16、某銷售的戰(zhàn)略出發(fā)，與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃相一致集中管理核心信息技術(shù)職能及共享信息技術(shù)支持和服務(wù) 增強IT團(tuán)隊的業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)分析、項目管理和質(zhì)量控制方面的能力 統(tǒng)一的IT管理標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)加強系統(tǒng)間的集成增強系統(tǒng)對員工的工作支持 增強系統(tǒng)對現(xiàn)有及未來業(yè)務(wù)的支持加強系統(tǒng)對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化運作的支持整合公司的內(nèi)部資源（客戶、車輛等）某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案未來IT的設(shè)計原則概要技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)連接 信息技術(shù)建設(shè)從某某銷售的戰(zhàn)略出發(fā)，與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃相一致集中管理核心信息技術(shù)職能及共享信息技術(shù)支持和服務(wù) 增強IT團(tuán)隊的業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)分析、項目管理和質(zhì)量控制方面的能力 統(tǒng)一的IT管理規(guī)范和

17、標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù)是一種工具，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此IT的規(guī)劃必須從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，與業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃相一致。支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略規(guī)劃提供技術(shù)上的保障，并且通過信息技術(shù)提高企業(yè)核心競爭力，加速戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)IT建設(shè)需要統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。對于集團(tuán)企業(yè)來說，設(shè)立統(tǒng)一的IT管控架構(gòu)，對核心的信息技術(shù)職能進(jìn)行管理是必不可少的，對IT工作應(yīng)當(dāng)在組織上予以明確的保障。而IT支持和服務(wù)應(yīng)盡可能資源共享，以降低成本IT工作人員的能力可分為核心、非核心能力。核心能力指的是對公司發(fā)展促進(jìn)較大，而且別人無法復(fù)制的能力，如業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)分析、項目管理和質(zhì)量控制；非核心能力指的是市場上比較容易獲取的能力，如程序開

18、發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等。在人員建設(shè)中應(yīng)加強對IT核心能力的培養(yǎng)，出于成本和效率的考慮，非核心能力應(yīng)盡量采取外包形式IT管控工作和管理流程需要通過具體規(guī)章制度來實現(xiàn)。通過制定全面、明確的IT管理規(guī)范和統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，加強對IT的管理，并保證制度得以良好的執(zhí)行原則說明IT管理設(shè)計應(yīng)遵循的原則某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案信息技術(shù)建設(shè)從某某銷售的戰(zhàn)略出發(fā)，與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃相一致信息技加強系統(tǒng)間的集成增強系統(tǒng)對員工的工作支持 增強系統(tǒng)對現(xiàn)有及未來業(yè)務(wù)的支持加強系統(tǒng)對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化運作的支持整合公司的內(nèi)部資源（客戶、車輛等）原則說明目前公司存在一種業(yè)務(wù)使用多個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)中的情況。為了進(jìn)一步優(yōu)化

19、業(yè)務(wù)流程，保證信息的全面、一致、準(zhǔn)確、及時和可追溯，更加有效利用信息資源，更好地對各種信息進(jìn)行整理和分析，應(yīng)當(dāng)在IT規(guī)劃時考慮將各相關(guān)的信息系統(tǒng)進(jìn)行充分的集成通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程、降低勞動強度，提高管理水平等作用，提高員工的工作效率隨著市場競爭愈發(fā)激烈和業(yè)務(wù)的不斷增長，必須運用信息技術(shù)的手段提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作和管理水平，支持未來業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展公司未來各項業(yè)務(wù)都有網(wǎng)絡(luò)化運作的要求，這就要求系統(tǒng)必須能夠支持網(wǎng)絡(luò)化運作的特點，能夠以較低的維護(hù)成本和實施成本支持系統(tǒng)的運作、升級、擴張等。在總公司和子公司之間，以及各子公司之間、公司內(nèi)部的不同職能之間存在許多業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。應(yīng)當(dāng)在IT規(guī)劃時充分考

20、慮整合公司內(nèi)部的各種資源，利用信息技術(shù)手段實現(xiàn)資源共享應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案加強系統(tǒng)間的集成原則說明目前公司存在一種業(yè)務(wù)使用多個系統(tǒng)，數(shù)建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)連接 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化 應(yīng)用體系的標(biāo)準(zhǔn)化增強安全性和可靠性原則說明為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，必須實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)單位之間網(wǎng)絡(luò)連接。而網(wǎng)絡(luò)連接的建設(shè)應(yīng)該統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃，避免形成混亂的無序連接，并根據(jù)具體情況和需求選擇最適合的技術(shù)和設(shè)備。采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備不僅有利于系統(tǒng)之間的集成，提高系統(tǒng)的運作效率，增強系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴展性，還可以更加有效的實現(xiàn)資源共享，減少維護(hù)的工作量。在公司內(nèi)部應(yīng)盡量提高應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，這樣有

21、利于提高系統(tǒng)的易用性和靈活性?？山y(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)包括：軟件架構(gòu)、開發(fā)語言、操作系統(tǒng)等。若各個不同的系統(tǒng)均有自己的標(biāo)準(zhǔn)，則對公司整體來說，系統(tǒng)升級和整合的技術(shù)難度很大，維護(hù)工作的工作量也將由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而劇增當(dāng)大量業(yè)務(wù)都是通過網(wǎng)絡(luò)在系統(tǒng)上進(jìn)行操作的時候，網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的穩(wěn)定和安全就至關(guān)重要。因此需要增強IT技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的穩(wěn)定性和安全性。技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的原則某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)連接 原則說明為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，必須目錄概要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的需求困難與挑戰(zhàn)未來IT建設(shè)目標(biāo)和原則IT管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施未來IT建設(shè)初步方案管控模式初步設(shè)計應(yīng)用

22、系統(tǒng)初步設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施初步設(shè)計某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案目錄概要某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對服務(wù)型企業(yè)來說，有四種典型的IT管控模式可供選擇 混合式 統(tǒng)一規(guī)劃IT項目有利于各系統(tǒng)之間的集成子公司IT人員熟悉業(yè)務(wù)需求IT服務(wù)的響應(yīng)及時不利于降低IT成本層次較多，決策效率低 虛擬公司統(tǒng)一規(guī)劃和實施IT項目有利于各系統(tǒng)之間的集成IT資源集中管理和調(diào)配增強內(nèi)部對IT的成本意識不能增加收入和利潤作為利潤中心考核不利于IT服務(wù)質(zhì)量的提高 實體公司 IT資源集中管理和調(diào)配降低公司IT成本，增加收入來源擴大業(yè)務(wù)量，建立規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)有利于降低IT成本盈利壓力不利于IT的整體規(guī)劃為總公司服務(wù)

23、的職能會逐漸萎縮和某某信息的職能有重復(fù)優(yōu)點缺點總公司子公司1子公司2子公司n虛擬IT公司總公司子公司1子公司2子公司nIT公司總公司子公司的IT人員由總部下派總部擁有IT方面的重大決策權(quán)作為內(nèi)部利潤中心，進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算作為獨立公司，有業(yè)績指標(biāo)，可以承接其它公司的業(yè)務(wù)概念 集權(quán)式 IT統(tǒng)籌IT部門總公司子公司1子公司2子公司nIT人員全部位于總部總部負(fù)責(zé)管理所有IT方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成相對容易穩(wěn)定一致的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)分子公司缺乏擁有感分子公司缺乏對IT系統(tǒng)的發(fā)言權(quán)反應(yīng)遲緩IT部門子公司nIT人員子公司2IT人員子公司1IT人員某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對服務(wù)

24、型企業(yè)來說，有四種典型的IT管控模式可供選擇 混合式綜合考慮某某銷售的實際情況及對IT管控方式的初步設(shè)想，項目組對某某銷售的IT管控模式做了初步設(shè)計管控方式優(yōu)點總部IT部門負(fù)責(zé)IT制度的制定和執(zhí)行監(jiān)督負(fù)責(zé)IT總體規(guī)劃的制定與更新負(fù)責(zé)總部IT預(yù)算的制定與子公司預(yù)算的審批負(fù)責(zé)全資公司IT項目的審批和合資公司IT項目的審核負(fù)責(zé)總部IT項目的項目管理、質(zhì)量控制和推進(jìn)工作負(fù)責(zé)IT服務(wù)提供長期戰(zhàn)略伙伴的尋找、建議與評估負(fù)責(zé)整個公司IT隊伍的規(guī)劃派遣子公司的IT主管并對子公司的IT主管進(jìn)行考核對人事、財務(wù)、OA等系統(tǒng)進(jìn)行需求分析與人事、財務(wù)、OA等系統(tǒng)的外部維護(hù)和支持人員的關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)SAISC公司整體基礎(chǔ)

25、架構(gòu)的規(guī)劃和維護(hù)子公司IT部門負(fù)責(zé)子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求收集與分析負(fù)責(zé)子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃負(fù)責(zé)IT項目的項目管理、質(zhì)量控制項目推進(jìn)工作部門主管負(fù)責(zé)本部門人員的考核與業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部維護(hù)和支持人員的關(guān)系維護(hù)充分共享IT資源便于進(jìn)行集中規(guī)劃與調(diào)控IT人員對業(yè)務(wù)有足夠的了解，避免總部IT職能虛設(shè)實施要點：在具體推行中，應(yīng)將新的管控方式的利弊與子公司進(jìn)行充分溝通，以爭取他們的支持總公司IT部門業(yè)務(wù)nIT部門業(yè)務(wù)2IT部門業(yè)務(wù)1IT部門對某些IT人員比較精簡的子公司，可不設(shè)固定的IT部門，其人員在組織上可劃入相應(yīng)公司的總經(jīng)辦某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案綜合考慮某某銷售的實際情況及對IT管控方式的

26、初步設(shè)想，項目組 IT規(guī)劃 IT預(yù)算制定IT項目推進(jìn)與管理 IT項目審批總公司IT部根據(jù)總公司的戰(zhàn)略和各業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃分析公司對IT的要求定期評估公司整體的IT狀況（包括IT管理、應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施）匯總來自各子公司的IT需求，進(jìn)行綜合分析制定IT規(guī)劃草案，與子公司溝通、修改后定稿，并編寫總部行動計劃子公司IT部涉及的其他部門收集子公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求收集，并進(jìn)行初步分析與總公司IT部門一起完善IT規(guī)劃初稿根據(jù)IT規(guī)劃制定相應(yīng)的行動計劃總公司規(guī)劃部子公司業(yè)務(wù)部門評估集團(tuán)去年的IT預(yù)算執(zhí)行情況根據(jù)總部的IT行動計劃編制總部的IT預(yù)算匯總各子公司的預(yù)算，編制公司總體年度預(yù)算，并報批（總公司財務(wù)部、

27、董事會等）對經(jīng)審批的預(yù)算分解，并下達(dá)各子公司總公司財務(wù)部子公司財務(wù)部董事會IT管控方式可通過具體的流程來實現(xiàn)評估去年的IT預(yù)算執(zhí)行情況根據(jù)IT行動計劃編制IT預(yù)算，上報總公司IT部執(zhí)行下達(dá)的預(yù)算對全資子公司的IT項目申報進(jìn)行審批對合資公司的IT項目進(jìn)行審核編制項目計劃書并報送財務(wù)部審批（是否在預(yù)算范圍內(nèi)）報送董事會審批根據(jù)分解的IT行動計劃，對優(yōu)先級高的項目提出申請，并編制計劃書報送總公司IT部審批/審核合資公司需報送董事會審批總公司財務(wù)部董事會監(jiān)督項目實施進(jìn)度 協(xié)助解決項目中遇到的問題與子公司一起進(jìn)行項目驗收協(xié)助項目的推廣相關(guān)業(yè)務(wù)部門人力資源部制定詳細(xì)的項目計劃 定期向總部匯報項目進(jìn)展情況對

28、各階段成果進(jìn)行驗收與評估項目人員績效考核人員培訓(xùn)與上線支持某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案 IT規(guī)劃 IT預(yù)算制定IT項目推進(jìn)與管理 IT項目審批總業(yè)務(wù)規(guī)劃系統(tǒng)分析質(zhì)量控制程序開發(fā)運行維護(hù)業(yè)務(wù)分析 目前狀況 規(guī)劃部承擔(dān)IT人員承擔(dān)缺乏勝任人員核心能力非核心能力目前IT人員的職能定位不夠合理，未來對自有核心能力的構(gòu)建應(yīng)予以更多的關(guān)注以安吉天地為例業(yè)務(wù)規(guī)劃系統(tǒng)分析質(zhì)量控制程序開發(fā)運行維護(hù)業(yè)務(wù)分析 未來方向 核心能力非核心能力規(guī)劃部承擔(dān)IT人員承擔(dān)引用外包服務(wù)需要增加業(yè)務(wù)分析員和系統(tǒng)分析員；維護(hù)人員和開發(fā)人員大部分可以外包，只保留12人負(fù)責(zé)緊急情況的處理和外包服務(wù)商的管理應(yīng)采取行動2人3人4人

29、2人共11人共13-15人4人3人2人管理層2人管理層1-2人1-2人某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案業(yè)務(wù)規(guī)劃系統(tǒng)分析質(zhì)量控制程序開發(fā)運行維護(hù)業(yè)務(wù)分析 目前狀況目錄概要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的需求困難與挑戰(zhàn)未來IT建設(shè)目標(biāo)和原則IT管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施未來IT建設(shè)初步方案管控模式初步設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)初步設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施初步設(shè)計某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案目錄概要某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案EAI業(yè)務(wù)系統(tǒng)物流板塊BI（商業(yè)智能）財務(wù)管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)OA系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)銷售板塊服務(wù)板塊CRM系統(tǒng)(B2B)CRM系統(tǒng)(B2C)EIP網(wǎng)站1網(wǎng)站2網(wǎng)站3員工門戶客戶

30、員工合作方供應(yīng)商未來的IT應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)整車統(tǒng)一平臺系統(tǒng)零部件TMS整車WMS零部件WMS海運貨代系統(tǒng)碼頭系統(tǒng)租車MIS系統(tǒng)快修快保系統(tǒng)俱樂部MIS系統(tǒng)GPS系統(tǒng)自主品牌系統(tǒng)進(jìn)口車銷售系統(tǒng)國產(chǎn)車銷售系統(tǒng)二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案EAI業(yè)務(wù)系統(tǒng)物流板塊BI（商業(yè)智能）財務(wù)管理系統(tǒng)人事管理系EIP 統(tǒng)一的企業(yè)信息資源入口管理 EIP 是什么對市場，企業(yè)宣傳網(wǎng)站對客戶，業(yè)務(wù)信息的互動平臺對合作伙伴，聯(lián)合的作業(yè)平臺對員工，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運作平臺EIP入口應(yīng)用系統(tǒng)WEB服務(wù)訪問管理結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)Internet/Intranet客戶合作伙伴員工EIP 的特點訪問基于互聯(lián)網(wǎng)、

31、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)面向用戶的單一訪問入口。在企業(yè)主頁登錄用戶名和口令一次，即可訪問所有授權(quán)的信息資源個性化的信息定義。不同用戶可個性化地定制訪問內(nèi)容和展現(xiàn)方式可擴展的安全統(tǒng)一控制策略。可配合各種安全手段控制用戶可訪問的信息資源范圍，甚至協(xié)同外部第三方單位認(rèn)證。集成化的信息發(fā)布，用戶可以獲得跨應(yīng)用系統(tǒng)，跨組織的綜合信息建立EIP是在企業(yè)范圍內(nèi)集成使用知識管理的提前，也是管理和業(yè)務(wù)協(xié)同的基礎(chǔ)之一EIP某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案EIP 統(tǒng)一的企業(yè)信息資源入口管理 EIP 是什么EIP對某某銷售未來網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)想 全資公司的網(wǎng)站由總部IT部門統(tǒng)一建設(shè)，各公司負(fù)責(zé)內(nèi)容的更新合資公司的網(wǎng)站建設(shè)需在總部

32、的總體架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行初期各業(yè)務(wù)分別在統(tǒng)一規(guī)劃下建立自己的網(wǎng)站，未來通過企業(yè)信息門戶的建設(shè)對B2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)站進(jìn)行整合建立統(tǒng)一的內(nèi)部網(wǎng)站，并和OA、知識管理、財務(wù)、人事等系統(tǒng)集成，通過EIP技術(shù)實現(xiàn)定制化的內(nèi)容和界面單純公司介紹支持一定的業(yè)務(wù)操作未來規(guī)劃SAISC分/子公司外部網(wǎng)站安吉天地網(wǎng)站會員服務(wù)網(wǎng)站車輛查詢網(wǎng)站國產(chǎn)車進(jìn)口車二手車自有品牌汽車租賃網(wǎng)站快修快保網(wǎng)站碼頭業(yè)務(wù)網(wǎng)站B2C網(wǎng)站(整合銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)）物流業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部網(wǎng)站EIP某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對某某銷售未來網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)想 全資公司的網(wǎng)站由總部IT部門統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)實施 - 建立一個企業(yè)級的應(yīng)用架

33、構(gòu)，提供通用的框架技術(shù)，來簡單地集成企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)有和未來的系統(tǒng)Web Server消息隊列應(yīng)用系統(tǒng)File自有格式XMLPackageXMLFilePackage消息隊列WebServer適配器，負(fù)責(zé)對外通訊的連接根據(jù)數(shù)據(jù)映射定義的自動格式轉(zhuǎn)換應(yīng)用系統(tǒng)適配器，負(fù)責(zé)與應(yīng)用系統(tǒng)連接請求和結(jié)果的存儲工作流自動執(zhí)行EAI采用四種主要技術(shù)實現(xiàn)三方面的集成業(yè)務(wù)集成 企業(yè)之間應(yīng)用資源間交換數(shù)據(jù)和服務(wù)應(yīng)用集成 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用資源之間交換數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)庫集成 僅在數(shù)據(jù)庫之間交換數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)映射 設(shè)定數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換的對照關(guān)系工作流引擎 定義和編排流程的執(zhí)行過程以達(dá)到自動執(zhí)行的目的適配器 資源與消息隊列的連接器消息隊列技術(shù)

34、存放請求和反饋，還定義執(zhí)行次序EAI某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)實施 - 建立一個企業(yè)級的應(yīng)用架構(gòu)，提實施EAI帶給企業(yè)統(tǒng)一的架構(gòu)，使得未來以及當(dāng)前的企業(yè)應(yīng)用可以一致地進(jìn)行集成，共同提供戰(zhàn)略性的企業(yè)服務(wù)DBERP(客戶)CRMWMSWeb服務(wù)器(電子商務(wù))TMSDMS呼叫中心(客戶支持)防火墻數(shù)據(jù)同步效率提高 - 大大減少應(yīng)用之間的集成接口，有效降低了新的應(yīng)用系統(tǒng)與企業(yè)架構(gòu)的集成時間，能夠?qū)崿F(xiàn)實時的數(shù)據(jù)同步保護(hù)已有投資 - 最大限度地利用企業(yè)的歷史系統(tǒng)，有效地提高企業(yè)已有IT投資的利用率，可以實現(xiàn)快速的升級、改造和方便的擴展系統(tǒng)可靠性增加 - 減少了企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

35、的維護(hù)工作，減輕對人員能力的需求，提高了穩(wěn)定性和可用性，差錯幾率最小化有效支持對外服務(wù) - EAI使用開放的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，可以有效地支持與業(yè)務(wù)伙伴及客戶的應(yīng)用系統(tǒng)的集成，從而大大提高企業(yè)外部的業(yè)務(wù)處理的效率，并改善客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度成本降低 - 從長期來講，降低了整個企業(yè)的IT成本，加快了市場響應(yīng)時間，改進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的效率，減少了不同應(yīng)用系統(tǒng)間的耦合關(guān)系，提高了可靠性和可更新能力集成項目平均提高了40%的企業(yè)收入，降低了30%的成本，并提高了35%的客戶維持度系統(tǒng)集成商NerveWire對北美162個公司的IT負(fù)責(zé)人的調(diào)查EAI某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案實施EAI帶給企業(yè)統(tǒng)一的

36、架構(gòu)，使得未來以及當(dāng)前的企業(yè)應(yīng)用可以SAISC業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求集成企業(yè)內(nèi)外的應(yīng)用資源客戶資源現(xiàn)有客戶，SVW、SGM現(xiàn)有客戶外地工廠增設(shè)，如SGM/煙臺，SVW/儀征某某集團(tuán)的擴張增加的客戶，如柳州五菱某某集團(tuán)外汽車制造商其他制造商物流總包商大型銷售集團(tuán)公司社會分供方資源汽運公司海運/空運貨代集裝箱場站汽車維修服務(wù)公司駕車短駁公司某某銷售內(nèi)部資源SAP與下屬公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)SAP與JDE/Accpac零部件物流系統(tǒng)和海通系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫獲取各系統(tǒng)數(shù)據(jù)CRM從不同系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)整合業(yè)務(wù)內(nèi)部資源各業(yè)務(wù)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換，如入廠物流的EXE與Descartes各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其專用財務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換如EXE/De

37、scartes與JDE系統(tǒng)，租賃系統(tǒng)與Accpac內(nèi)部應(yīng)用外部應(yīng)用防火墻需要整合的資源繼續(xù)現(xiàn)有的連接方式使用EAI后的連接方式外部應(yīng)用內(nèi)部應(yīng)用防火墻外部應(yīng)用內(nèi)部應(yīng)用防火墻現(xiàn)狀 - 部分應(yīng)用連接EAI某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案SAISC業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求集成企業(yè)內(nèi)外的應(yīng)用資源客戶資源社會分供企業(yè)應(yīng)用集成的實施建議 先數(shù)據(jù)集成后應(yīng)用集成EAI的實施是復(fù)雜的集成項目。由于項目的實施會受到成本、時間、人員等方面的限制，應(yīng)用的集成復(fù)雜性大、風(fēng)險高，而數(shù)據(jù)集成是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，因此建議第一步的EAI實施從數(shù)據(jù)集成開始，待總結(jié)經(jīng)驗后，再向應(yīng)用集成和企業(yè)集成發(fā)展數(shù)據(jù)集成企業(yè)內(nèi)應(yīng)用集成企業(yè)間業(yè)務(wù)集成目標(biāo)：

38、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間不同系統(tǒng)中相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（準(zhǔn)）實時的自動更新目標(biāo)：在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)應(yīng)用資源自動請求并得到相關(guān)其他應(yīng)用資源的服務(wù)目標(biāo)：在企業(yè)之間實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)自動請求并得到外部企業(yè)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)EAI某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案企業(yè)應(yīng)用集成的實施建議 先數(shù)據(jù)集成后應(yīng)用集成EAI的實施商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)是建立在集成的數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上，擁有大量數(shù)據(jù)和強大分析功能的統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)Other客戶關(guān)系管理系統(tǒng)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)其他系統(tǒng)動態(tài)查詢、分析和報表數(shù)據(jù)挖掘分析和展現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉庫源數(shù)據(jù)管理平臺數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)區(qū)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫整車物流數(shù)據(jù)集市渠道分析客戶贏利分析財務(wù)分析數(shù)據(jù)分

39、析中央調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、加載進(jìn)廠物流數(shù)據(jù)集市其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市BI某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)是建立在集成的數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上，擁有大量數(shù)通過建立數(shù)據(jù)倉庫，對源數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載，滿足不同業(yè)務(wù)和不同層次對數(shù)據(jù)的需求“蜘蛛網(wǎng)” 結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源不同層次的需求數(shù)據(jù)倉庫決策者管理層一線員工客戶數(shù)據(jù)分散存放，不易獲取，運算效率低數(shù)據(jù)來源不統(tǒng)一，造成數(shù)據(jù)的不一致數(shù)據(jù)格式和屬性不統(tǒng)一，無法進(jìn)行靈活的比較、分析數(shù)據(jù)集中存放，保證數(shù)據(jù)的一致性統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和屬性滿足不同的分析需求供應(yīng)商數(shù)據(jù)集市抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載BI某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案通過

40、建立數(shù)據(jù)倉庫，對源數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載，滿足不對某某銷售建立數(shù)據(jù)倉庫的初步設(shè)想建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，支持集團(tuán)級BI所有應(yīng)用系統(tǒng)以及外部的數(shù)據(jù)都統(tǒng)一匯總到數(shù)據(jù)倉庫按照不同的業(yè)務(wù)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)集市建設(shè)目標(biāo)抽取、轉(zhuǎn)換、清洗、加載業(yè)務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)人事系統(tǒng)CRM數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)源整車物流零部件物流國產(chǎn)車銷售所有系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)可以先針對比較成熟的業(yè)務(wù)建立業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)，逐步形成數(shù)據(jù)集市和數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫的實施是一個隨著需求的改變，不斷完善的過程實施原則BI某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對某某銷售建立數(shù)據(jù)倉庫的初步設(shè)想建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，支持集團(tuán)分析和展現(xiàn)層主要包括三大部分：數(shù)據(jù)的查

41、詢、分析，數(shù)據(jù)挖掘和報表展現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢、分析報表展現(xiàn)多維分析隨機查詢定制分析應(yīng)用多種形式的圖表工具解決復(fù)雜的報表問題自動報表發(fā)送數(shù)據(jù)挖掘決策樹分類神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)規(guī)則推導(dǎo)聚集強大的算法引擎描述型數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測型數(shù)據(jù)挖掘BI某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案分析和展現(xiàn)層主要包括三大部分：數(shù)據(jù)的查詢、分析，數(shù)據(jù)挖掘和報CRM 框架包括三大部分：發(fā)掘客戶價值；銷售、市場和服務(wù)；以及客戶智能分析業(yè)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫Data Mining & Analytics數(shù)據(jù)分析銷售自動化呼叫中心競爭對手情報數(shù)據(jù)發(fā)掘和數(shù)據(jù)分析客戶智能分析價值定位分析建模/模擬市場調(diào)研客戶價值分析客戶細(xì)分 CRM動態(tài)模型銷售、市場和服務(wù)發(fā)

42、掘客戶價值品牌定位客戶接觸點管理市場營銷自動化績效考核業(yè)務(wù)流程控制合作和聯(lián)盟 客戶贏利性分析渠道優(yōu)化客戶情報CRM某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案CRM 框架包括三大部分：發(fā)掘客戶價值；銷售、市場和服務(wù)；以根據(jù)某某銷售的業(yè)務(wù)特點，我們認(rèn)為應(yīng)該建立B2B的CRM系統(tǒng)和B2C的CRM系統(tǒng)CRM (B2B)整車物流零部件物流統(tǒng)一的組織CRM (B2C)銷售版塊服務(wù)版塊統(tǒng)一的組織發(fā)掘客戶價值市場拓展（大客戶管理）客戶服務(wù)（訂單查詢、問題處理等）數(shù)據(jù)分析發(fā)掘客戶價值市場營銷銷售過程售后服務(wù)數(shù)據(jù)分析銷售業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的客戶都主要是個人消費者，并且業(yè)務(wù)之間有較強的關(guān)聯(lián)性，應(yīng)該由統(tǒng)一的組織對這部分客戶資

43、源進(jìn)行管理，提供一站式的客戶服務(wù)并充分發(fā)掘客戶的潛在價值物流業(yè)務(wù)主要面對企業(yè)用戶，需要對重要客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)，維護(hù)和客戶之間的長期關(guān)系，以及提供更高水平的服務(wù)CRM某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案根據(jù)某某銷售的業(yè)務(wù)特點，我們認(rèn)為應(yīng)該建立B2B的CRM系統(tǒng)和應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款總帳報表合并固定資產(chǎn)成本分析利潤分析投資分析財務(wù)會計管理會計對外法定財務(wù)報表對內(nèi)內(nèi)部分析，管控某某銷售對財務(wù)系統(tǒng)的主要需求高度集成的財務(wù)系統(tǒng)，支持多組織的集團(tuán)財務(wù)會計支持強大的管理會計方面的功能：預(yù)算、資金管理、成本分析、利潤分析、投資分析等目前公司計劃實施的SAP系統(tǒng)功能上可以滿足上述要求，需要在實施過程中從業(yè)

44、務(wù)方面進(jìn)行流程的優(yōu)化和分析方式的設(shè)計財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該不僅能夠提高財務(wù)會計的工作效率，還可以支持管理會計中各種統(tǒng)計和分析的需求某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款總帳報表合并固定資產(chǎn)成本分析利潤分析投資分析舉例：成本管理流程 R間接費用歸集生產(chǎn)成本成本中心會計.內(nèi)部定單成本對象獲益分析維作業(yè)成本法財務(wù)人事物料利潤中心PrCtrPrCtr 1 1PrCtrPrCtr 3 3PrCtr 2PrCtrPrCtr 4 4PrCtrPrCtr 5 5Cost & Revenue Element Accounting成本/收益要素核算資產(chǎn)利潤中心會計銷售生產(chǎn)財務(wù)物料銷售生產(chǎn)人事獲益分析

45、財務(wù)銷售生產(chǎn)某某銷售應(yīng)該充分利用SAP成本模塊的功能，提高財務(wù)分析水平，加強財務(wù)對業(yè)務(wù)的管理和控制財務(wù)系統(tǒng)管理會計是對財務(wù)會計信息的重新分配和整理，以及財務(wù)對業(yè)務(wù)運作的管理和控制，尤其需要系統(tǒng)的支持某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案舉例：成本管理流程 R間接費用歸集生產(chǎn)成本成本中心會計.內(nèi)人事管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠支持人力資源相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，并和其它系統(tǒng)集成組織管理薪酬核算時間管理人事管理培訓(xùn)和事件管理差旅管理行政事務(wù)薪資核算組織計劃差旅計劃福利人事成本計劃員工發(fā)展績效考核薪酬管理招聘考勤管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)差旅費用人事系統(tǒng)某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案人事管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠支持人力資源相

46、關(guān)的所有業(yè)務(wù)，并和其它系統(tǒng)由于已經(jīng)確定使用了SAP的財務(wù)系統(tǒng)，因此將來人事管理系統(tǒng)建設(shè)的初步設(shè)想是實施SAP的HR系統(tǒng)SAP系統(tǒng)良好的集成性保證了SAP的HR系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的良好接口可在總公司及下屬公司中推行統(tǒng)一的人事管理系統(tǒng)R/3R/3Client / ServerABAPClient / ServerABAPCOAAPSWFISMMHRSDPPQMFIPM招聘管理培訓(xùn)管理組織管理人事管理薪資管理福利管理人事成本管理人事成本計劃時間管理薪資福利計算差旅管理SAP HR系統(tǒng)豐富的功能模塊可以為SAISC的HR系統(tǒng)的 功能增強與擴展提供有力的保證SAP系統(tǒng)SAP HR系統(tǒng)績效管理人事系統(tǒng)某某銷售

47、IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案由于已經(jīng)確定使用了SAP的財務(wù)系統(tǒng)，因此將來人事管理系統(tǒng)建設(shè)OA工作流程管理員工個人工作管理項目管理信息交流管理公共事務(wù)管理通過網(wǎng)絡(luò)對各種日常行政性事務(wù)進(jìn)行管理，提高工作效率，包括以下功能：會務(wù)管理、車輛管理、領(lǐng)導(dǎo)日程安排、物品管理、公章管理等通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)內(nèi)部的信息交流，包括以下功能：郵件系統(tǒng)、通訊錄、公告欄、電子公告牌、制度匯編查詢等對工作流程實行電子化管理，從而規(guī)范各種流程的執(zhí)行。包括以下功能：收文管理、發(fā)文管理、查詢功能、流程設(shè)置、流程監(jiān)控對項目進(jìn)行管理，從而控制項目風(fēng)險，包括以下功能：對項目從立項到驗收完成全過程的監(jiān)控、基于時間的項目狀態(tài)查詢、基于時間、

48、項目事件的文檔管理等實現(xiàn)員工在網(wǎng)絡(luò)上對自己工作進(jìn)行管理的功能，以提高工作效率，包括個人通訊簿、個人日程管理、個人文件夾等OA系統(tǒng)主要包括以下五方面某某銷售應(yīng)該建立起高效、統(tǒng)一的OA平臺，并且從業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范方面推廣OA系統(tǒng)在日常業(yè)務(wù)中的使用，提高辦公效率OA對某某銷售未來OA系統(tǒng)建設(shè)的初步設(shè)想是建立以軟易OA為基礎(chǔ)的統(tǒng)一的OA系統(tǒng)，進(jìn)行功能開發(fā)，并和集團(tuán)接口某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案OA工作流程管理員工個人工作管理項目管理信息交流管理公共事務(wù)為了加強對內(nèi)部知識資產(chǎn)的管理和利用，初步建議某某銷售實施知識管理系統(tǒng)獲得與產(chǎn)生汲取與創(chuàng)新分類與存儲檢索與獲取轉(zhuǎn)移與傳播分享與應(yīng)用完善 使用

49、開發(fā)評估探索結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息觀點知識能夠解決實際世界中存在的問題的解決方案對相關(guān)的信息建議總結(jié)，從而能對今后的行動加以指導(dǎo)有足夠連貫性、能使人明白的數(shù)據(jù)數(shù)字化的事實業(yè)務(wù)成功綜合從收集的信息中進(jìn)行學(xué)習(xí)行動的能力知識管理是一個數(shù)據(jù)收集、提煉、分享、應(yīng)用的過程非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)某某銷售應(yīng)該建立起全面的知識管理體系加強對信息的管理和使用，加強資源共享，統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)注重知識的積累和總結(jié)，提高員工素質(zhì)，增強競爭力知識管理某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案為了加強對內(nèi)部知識資產(chǎn)的管理和利用，初步建議某某銷售實施知識知識管理需要制定全面的知識管理體系，系統(tǒng)只是一種支持工具知識管理的框架包括5個部分：計劃，協(xié)作，執(zhí)

50、行，保障和衡量。知識戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略衡量指標(biāo)激勵措施技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)知識管理應(yīng)用軟件個人門戶知識庫領(lǐng)導(dǎo)和溝通個人專業(yè)團(tuán)體支持性的部門機構(gòu)知識管理流程計劃: 讓知識戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)以產(chǎn)生明確的價值協(xié)作: 在所有的階段取得用戶的參與和支持，與更廣泛意義上的企業(yè)文化緊密結(jié)合衡量: 制定有意義的激勵措施以產(chǎn)生所期望的成效。將績效衡量指標(biāo)與激勵措施以及系統(tǒng)的目標(biāo)相聯(lián)系執(zhí)行: 知識管理流程與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合保障: 通過技術(shù)來利用和集成現(xiàn)有平臺和措施知識管理某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案知識管理需要制定全面的知識管理體系，系統(tǒng)只是一種支持工具知識基于瀏覽器個性化的知識門戶知識交換搜索，瀏覽，訂閱、發(fā)布協(xié)

51、同工作內(nèi)容管理分類，索引，標(biāo)記標(biāo)注，查詢和版本控制企業(yè)數(shù)據(jù)庫Notes等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)知識倉庫知識管理系統(tǒng)是基于文檔管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)以及企業(yè)信息門戶的高層次應(yīng)用門戶為中心多數(shù)據(jù)源整合知識管理某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案基于瀏覽器個性化的知識門戶知識交換協(xié)同工作內(nèi)容管理企業(yè)Not整車物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括三個部分：整車倉儲管理系統(tǒng)，整車統(tǒng)一平臺系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)支持多方，多客戶的業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)統(tǒng)一采用B/S結(jié)構(gòu)，支持分布式的操作，各終端通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)整車物流統(tǒng)一平臺系統(tǒng)整車倉儲管理系統(tǒng)GPS系統(tǒng)28個外地倉庫VPNSAP財務(wù)系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)OA系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)

52、EAIEIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)和零部件物流使用同一套GPS系統(tǒng)BI（商業(yè)智能）CRM（B2B）共享的系統(tǒng)獨有的系統(tǒng)物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案整車物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括三個部分：整車倉儲管理系統(tǒng)，整車統(tǒng)一對整車統(tǒng)一平臺系統(tǒng)的初步設(shè)想原有功能需增加的功能結(jié)算、開票支持多單位、多客戶、多產(chǎn)品的運作現(xiàn)有的中央調(diào)度系統(tǒng)整合分供方管理系統(tǒng)，并進(jìn)行功能增強報表管理運輸指令受理運輸路徑設(shè)計配載方案設(shè)計運輸質(zhì)量管理財務(wù)系統(tǒng)GPS 系統(tǒng)整車WMS調(diào)度車輛預(yù)排客戶系統(tǒng)運輸調(diào)度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)運輸計劃需集成的功能司機管理車輛管理運價管理物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對整車統(tǒng)一平臺系統(tǒng)的初步設(shè)想原有

53、功能需增加的功能結(jié)算、開票支對整車WMS的初步設(shè)想整車物流倉庫需支持多單位、多客戶、多產(chǎn)品的運作將現(xiàn)有的分布式的C/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)改造成集中式的B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)功能結(jié)算、開票服務(wù)價格管理進(jìn)貨管理收貨預(yù)約收貨登記收貨檢驗運輸車輛管理裝車管理進(jìn)出場記錄回單記錄揀貨管理揀貨策略管理過程管理出庫管理過程管理質(zhì)損管理質(zhì)損記錄維修記錄入位管理入位策略管理過程管理存量管理庫存帳報告盤點庫內(nèi)移貨調(diào)拔基礎(chǔ)資料管理：客戶定義、商品車定義、庫位定義整車統(tǒng)一平臺系統(tǒng)客戶系統(tǒng)物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對整車WMS的初步設(shè)想整車物流倉庫需支持多單位、多客戶、多產(chǎn)零部件物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括三個

54、部分：倉儲管理系統(tǒng)，運輸管理系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)支持多方，多客戶的業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)統(tǒng)一采用B/S結(jié)構(gòu)，支持分布式的操作，各終端通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)JDE財務(wù)系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)OA系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)EAIEIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)運輸管理系統(tǒng)(Descarts)倉儲管理系統(tǒng)(EXE)GPS系統(tǒng)OEM倉庫售后倉庫進(jìn)廠物流車隊售后物流車隊和整車物流使用同一套GPS系統(tǒng)VPNBI（商業(yè)職能）CRM（B2B）共享的系統(tǒng)獨有的系統(tǒng)VPNVPNVPN物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案零部件物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括三個部分：倉儲管理系統(tǒng)，運輸管理系對零部件TMS的初步設(shè)想系統(tǒng)功能結(jié)算、開票需支持多單位、多客戶、多產(chǎn)品

55、的運作采用Descartes系統(tǒng)報表管理司機管理車輛管理運輸指令受理運輸路徑設(shè)計配載方案設(shè)計運輸質(zhì)量管理財務(wù)系統(tǒng)GPS 系統(tǒng)零部件WMS調(diào)度車輛預(yù)排客戶系統(tǒng)運輸調(diào)度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)運輸計劃運價管理物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對零部件TMS的初步設(shè)想系統(tǒng)功能結(jié)算、開票需支持多單位、多客對零部件WMS的初步設(shè)想需支持多單位、多客戶、多產(chǎn)品的運作采用EXE-EXceed系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)功能結(jié)算、開票服務(wù)價格管理進(jìn)貨管理收貨預(yù)約收貨登記收貨檢驗質(zhì)檢記錄運輸車輛管理裝車管理進(jìn)出場記錄回單記錄揀貨管理揀貨策略管理過程管理出庫管理過程管理Cross dock管理加工管理加工定義過程管理上架管理

56、上架策略管理過程管理存量管理庫存帳報告盤點庫內(nèi)移貨調(diào)拔基礎(chǔ)資料管理：客戶定義、貨品定義、庫位定義零部件TMS客戶系統(tǒng)物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對零部件WMS的初步設(shè)想需支持多單位、多客戶、多產(chǎn)品的運作財對GPS系統(tǒng)的初步設(shè)想TMSGPS管理車載終端車載終端管理終端定義終端/車輛綁定車輛編組電子地圖管理地標(biāo)定義地圖更新通信管理通信定義報文格式轉(zhuǎn)換通信日志基于地圖查詢按車查位置按地標(biāo)查車運行軌跡收信顯示信息輸入后臺通信GPS系統(tǒng)在SAISC的物流業(yè)務(wù)中將作為對TMS的支持系統(tǒng)。在TMS和承運車輛之間起數(shù)據(jù)采集和通訊溝通的作用，并可借助電子地圖作圖形化的展示。可以視作為TMS系統(tǒng)

57、的擴展整車和零部件系統(tǒng)可采用同一套GPS系統(tǒng)物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對GPS系統(tǒng)的初步設(shè)想TMSGPS管理車載終端車載終端管理電碼頭業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括三個部分：碼頭管理，海運貨代和運輸調(diào)度支持多方，多客戶的業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)統(tǒng)一采用B/S結(jié)構(gòu)，支持分布式的操作，各終端通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)SAP財務(wù)系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)OA系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)EAIEIPBI（商業(yè)智能）業(yè)務(wù)系統(tǒng)海運貨代系統(tǒng)碼頭管理系統(tǒng)運輸調(diào)度系統(tǒng)CRM（B2B）共享的系統(tǒng)獨有的系統(tǒng)參見整車和零部件運輸管理系統(tǒng)物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案碼頭業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括三個部分：碼頭管理，海運貨代和運輸調(diào)度支對

58、碼頭系統(tǒng)的初步設(shè)想財務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)功能結(jié)算、開票服務(wù)價格管理船舶管理航次計劃靠離泊管理移泊管理裝卸船管理查詢報表貨物卸裝船堆場收發(fā)存海關(guān)超期 堆場管理堆存計劃直提管理中轉(zhuǎn)管理質(zhì)損車處理道口管理進(jìn)門道口出門道口碼頭/堆場堆場/交驗區(qū)作業(yè)受理提車作業(yè)進(jìn)車作業(yè)數(shù)據(jù)交換管理船舶計劃艙單/船圖報關(guān)數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)資料管理: 堆場設(shè)置船東/船代系統(tǒng)港務(wù)局 系統(tǒng)海關(guān)系統(tǒng)客戶系統(tǒng)海運貨代系統(tǒng)物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對碼頭系統(tǒng)的初步設(shè)想財務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)功能結(jié)算、開票服務(wù)價格管理船對海運貨代系統(tǒng)的初步設(shè)想海運進(jìn)口功能海運出口功能結(jié)算、開票財務(wù)系統(tǒng)客戶系統(tǒng)出口委托受理CFS集運服務(wù)配船訂艙裝箱服務(wù)提單管理集

59、裝箱場站系統(tǒng)船東/代理系統(tǒng)港口系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)價格管理：出口海運/進(jìn)口FOB海運/國內(nèi)海運/汽運/鐵路運輸/服務(wù)陸上代運服務(wù)：汽車運輸/鐵路運輸內(nèi)貿(mào)海運功能進(jìn)口委托受理提貨管理CFS分駁服務(wù)內(nèi)貿(mào)委托受理CFS服務(wù)配船訂艙裝箱服務(wù)運單管理提貨管理物流版塊某某銷售IT建設(shè)目標(biāo)及IT規(guī)劃初步方案對海運貨代系統(tǒng)的初步設(shè)想海運進(jìn)口功能海運出口功能結(jié)算、開票財自有汽運車隊EIP客戶EIP理想的整車物流管理系統(tǒng) 以集中調(diào)度為主的緊密控制訂單訂單受理計劃制定調(diào)度計劃執(zhí)行跟蹤EAIEAI社會資源航運公司鐵路公司BI執(zhí)行信息任務(wù)完成信息資源狀態(tài)調(diào)度指令系統(tǒng)自動接受或人工輸入客戶訂單客戶傳遞訂單模式：數(shù)據(jù)交換（固定

60、大客戶）網(wǎng)上登記（社會客戶）紙面?zhèn)鬟f（社會客戶）將訂單拆分為多項任務(wù)，安排各階段任務(wù)（地點、作業(yè)內(nèi)容、時間要求）和執(zhí)行單位由系統(tǒng)預(yù)排，人工審核確定指定任務(wù)完成的具體運輸工具非鐵路運輸?shù)娜蝿?wù)都需通過此環(huán)節(jié)，方式：自有汽運車輛，統(tǒng)一調(diào)度松散型單位，統(tǒng)一調(diào)度緊密型單位，可自行上網(wǎng)調(diào)度對鐵路資源，將任務(wù)傳遞給鐵路公司，由其自行安排調(diào)度計劃其他非自有汽運單位需提交資源當(dāng)前狀態(tài)，方式：數(shù)據(jù)交換（緊密型）網(wǎng)上登記（松散型）從操作單位處得到執(zhí)行任務(wù)的反饋信息，方式：數(shù)據(jù)交換（緊密型）網(wǎng)上登記（松散型）人工了解后輸入結(jié)果分析客戶業(yè)務(wù)信息計算階段KPI，考核分供方預(yù)計未來資源需求整車物流管理系統(tǒng)物流版塊某某銷售I