1、圣任電子科技有有限公司 文文件編號：SSRZS01_質(zhì) 量 手手冊第一版審核：批準(zhǔn)：日期：文件發(fā)放號：頒 布 令本公司依據(jù)ISSO90011：2000質(zhì)質(zhì)量管理體系系要求編編制完成了質(zhì)質(zhì)量手冊第第一版，現(xiàn)予予以批準(zhǔn)頒布布實施。本手冊是公司質(zhì)質(zhì)量管理體系系法規(guī)性文件件，是指導(dǎo)公公司建立并實實施質(zhì)量管理理體系的綱領(lǐng)領(lǐng)和行動準(zhǔn)則則。公司全體體員工必須遵遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 年年 月 日任 命 書為了貫徹執(zhí)行IISO90001：2000質(zhì)質(zhì)量管理體系系要求，加加強(qiáng)對質(zhì)量管管理體系動作作的領(lǐng)導(dǎo)，特特任命 為我公司的的管理者代表表。管理者代表的職職責(zé)是：1、確保質(zhì)量管管理體系的過過程得到建立立和保持；2、

2、向最高管理理者報告質(zhì)量量管理體系的的業(yè)績，包括括改進(jìn)的需求求；3、在整個組織織內(nèi)促進(jìn)顧客客要求意識的的形成；4、就質(zhì)量管理理體系有關(guān)事事宜對外聯(lián)絡(luò)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 圣任電子科技有有限公司 0.1 目 錄章節(jié)號0.1版本1頁次1/1 標(biāo)題 ISSO90011：2000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條款對照0.1 目錄錄0.2 質(zhì)量量手冊說明 5.5.50.3 質(zhì)量量手冊修改控控制0.4 企業(yè)業(yè)概況1.0 公司司組織機(jī)構(gòu)圖圖2.0 公司司質(zhì)量管理體體系結(jié)構(gòu)圖3.0 質(zhì)量量管理體系過過程職責(zé)分配配表4.0 質(zhì)量量管理體系 4.1、4.24.1 文件件控制程序 4.2.34.2 質(zhì)量量記錄控制程程序 44.2.45

3、.0 管理理職責(zé) 5.1、5.25.1 質(zhì)量量方針 5.35.2 管理理策劃控制程程序 55.4.1、5.4.225.3 職責(zé)責(zé)和權(quán)限 5.55.1、5.5.2、5.5.33、5.5.445.4 管理理評審控制程程序 55.66.0 資源源管理 6.16.1 人力力資源控制程程序 66.26.2 設(shè)施施和工作環(huán)境境控制程序 6.3、6.47.0 產(chǎn)品品實現(xiàn)7.1 實現(xiàn)現(xiàn)過程的策劃劃程序 7.17.2 與顧顧客有關(guān)的過過程控制程序序 7.27.3 設(shè)計計和（或）開開發(fā)控制程序序 7.37.4 采購購控制程序 7.47.5 生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)運作作控制程序 7.57.6 測量量和監(jiān)控裝置置的控制程序序

4、7.68.0 測量量、分析和改改進(jìn) 88.18.1.1 顧客滿意程程序測量程序序 8.2.18.1.2 內(nèi)部審核程程序 8.22.28.1.3 過程和產(chǎn)品品的測量和監(jiān)監(jiān)控程序 8.2.33、8.2.448.2 不合合格控制程序序 8.38.3 數(shù)據(jù)據(jù)分析控制程程序 8.48.4 改進(jìn)進(jìn)控制程序 8.55附錄1 第二二級文件清單單附錄2 質(zhì)量量記錄清單圣任電子科技有有限公司 0.2 質(zhì)量量手冊說明章節(jié)號0.2版本1頁次1/1 1、手冊內(nèi)容本手冊系依據(jù)IISO90001：2000質(zhì)質(zhì)量管理體系系要求和本本公司的實際際相結(jié)合編制制而成，包括括：公司質(zhì)量管理理體系的范圍圍，它包括了了ISO90001：

5、2000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的全部要求求；質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和公司質(zhì)量量管理體系要要求的所有程程序文件；對質(zhì)量管理體體系所包括的的過程順序和和相互作用的的表述。2、術(shù)語和定義義本手冊采用ISSO90000：2000質(zhì)質(zhì)量管理體系系基本原理理和術(shù)語的的術(shù)語和定義義3、本手冊為公公司的受控文文件，由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)頒布布執(zhí)行。手冊冊管理的所有有相關(guān)事宜均均由質(zhì)管部統(tǒng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未未經(jīng)管理者代代表批準(zhǔn)，任任何人不得將將手冊提供給給公司以外人人員。手冊持持有者調(diào)離工工作崗位時，就就將手冊交還還質(zhì)管部，辦辦理核收登記記。4、手冊持有者者應(yīng)使其妥善善保管，不得得損壞、丟失失、隨意涂抹抹。5、在手冊使用用期間，如有有修改建議，各各

6、部門負(fù)責(zé)人人應(yīng)匯總意見見，及時反饋饋到質(zhì)管部；質(zhì)管部應(yīng)定定期對手冊的的適用性、有有效性進(jìn)行評評審；必要時時應(yīng)對手冊予予以修改，執(zhí)執(zhí)行文件控控制程序的的有關(guān)規(guī)定。 圣任電子科技有有限公司 0.3 質(zhì)量量手冊修改控控制章節(jié)號0.3版本1頁次1/1章節(jié)號修改條款修改日期修改人審核批準(zhǔn) 圣任電子科技有有限公司 0.4 公司司概況章節(jié)號0.4版本1頁次1/1 （略）圣任電子科技有有限公司 1.0 公司司組織機(jī)構(gòu)圖圖章節(jié)號1.0版本1頁次1/1 圣任電子科技有有限公司 2.0 公司司質(zhì)量管理體體系結(jié)構(gòu)圖章節(jié)號2.0版本1頁次1/1 蘇州市久千咨詢詢蘇州市久千千咨詢蘇州市市久千咨詢圣圣任電子科技技有限公司

7、職能部門體系要求3.0 職能部門體系要求章節(jié)號3.0版本1頁次1/1管理層開發(fā)部生產(chǎn)部質(zhì)管部營銷部供應(yīng)部辦公室行政部人事部4. 質(zhì)量管理理體系4.2.3 文文件控制4.2.4 質(zhì)質(zhì)量記錄控制制5.1 管理承承諾5.2 以顧客客為中心5.3 質(zhì)量方方針5.4 策劃5.5 管理 5.6 管理評評審6.1 資源提提供6.2 人力資資源6.3 設(shè)施6.4 工作環(huán)環(huán)境7.1 實現(xiàn)過過程的策劃7.2 與顧客客有關(guān)的過程程7.3 設(shè)計和和開發(fā)7.4 采購7.5 生產(chǎn)和和服務(wù)的動作作7.6 測量和和監(jiān)控裝置的的控制8.1 策劃8.2 測量和和監(jiān)控8.3 不合格格控制8.4 數(shù)據(jù)分分析8.5 改進(jìn) 主要職能 相

8、關(guān)職能圣任電子科技有有限公司 4.0 質(zhì)量量管理體系章節(jié)號4.0版本1頁次1/21 目的說明對公司建立立、實施和保保持質(zhì)量管理理體系的總體體性要求及對對質(zhì)量管理體體系文件編制制的總要求。2 范圍適用于對公司質(zhì)質(zhì)量管理體系系及體系文件件的控制。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建建立、實施和和保持質(zhì)量管管理體系；批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和和發(fā)布質(zhì)量方方針和目標(biāo)。3.3 管理者者代表確保質(zhì)量管理體體系的過程得得到建立和保保持；向最高管理者報報告質(zhì)量管理理體系的業(yè)績績，包括改進(jìn)進(jìn)的需求；在整個組織內(nèi)促促進(jìn)顧客要求求意識的形成成。3.4 質(zhì)管部部在管理者代表的的領(lǐng)導(dǎo)下，確確保公司質(zhì)量量管理體系正正常運行；負(fù)責(zé)組

9、織編制與與質(zhì)量方針和和目標(biāo)相一致致的質(zhì)量管理理體系文件。4 程序概要要4.1 質(zhì)量量管理體系的的總要求公司按照ISOO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求建立了了質(zhì)量管理體體系，形成文文件，加以保保持和實施，并并予以持續(xù)改改進(jìn)。為此應(yīng)應(yīng)做到下述要要求：a) 公司對質(zhì)質(zhì)量管理體系系所需要的過過程進(jìn)行識別別，并編制相相應(yīng)的程序文文件；這些過過程可以是從從識別顧客需需求到顧客評評價的大過程程，也可以是是具體的質(zhì)量量活動的子過過程；b) 明確了過過程控制的方方法及過程之之間相互順序序和接口關(guān)系系；通過識別別、確定、監(jiān)監(jiān)控、測量分分析等對過程程進(jìn)行管理；對過程進(jìn)行管理理的目的是實實施質(zhì)量管理理體系，實現(xiàn)現(xiàn)組織的

10、質(zhì)量量方針和目標(biāo)標(biāo)；對過程進(jìn)行測量量、監(jiān)控和分分析及采取改改進(jìn)措施，是是為了實現(xiàn)所所策劃的結(jié)果果，并進(jìn)行持持續(xù)的改進(jìn)。4.2 質(zhì)量量管理體系應(yīng)應(yīng)形成文件，并并貫徹實施和和持續(xù)改進(jìn)。4.2.1 按照ISO99001：2000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求及公公司的實際情情況，編制了了適宜的文件件以使質(zhì)量管管理體系有效效運行。圣任電子科技有有限公司 4.0 質(zhì)量量管理體系章節(jié)號4.0版本1頁次2/24.2.2 公司質(zhì)量管管理體系文件件結(jié)構(gòu)圖：臉色二進(jìn)制4.2.3 第二級文件件可分為兩類類：臉色二進(jìn)制a) 部門工作作手冊，作為為各部門運行行質(zhì)量管理體體系的常用實實施細(xì)則：包包括管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（各種管理理制度等）；工作標(biāo)準(zhǔn)

11、（崗崗位責(zé)任制和和任職要求等等）；技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、待業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指指導(dǎo)書、檢驗驗規(guī)范等）；部門質(zhì)量記記錄文件等。b) 其他質(zhì)量量文件：可以以是針對特定定產(chǎn)品、項目目或合同編制制的質(zhì)量計劃劃、設(shè)計輸出出文件或其他他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范范等，文件的的組成應(yīng)適合合于其特有的的活動方式。4.2.4 文件規(guī)定應(yīng)應(yīng)與實際動作作保持一致，隨隨著質(zhì)量管理理體系的變化化及質(zhì)量方針針、目標(biāo)的變變化，應(yīng)及時時修訂質(zhì)量管管理體系文件件，定期評審審，確保有效效性、充分性性和適宜性，執(zhí)執(zhí)行文件控控制程序的的有關(guān)規(guī)定。4.2.5 文件的詳略略程序應(yīng)取決決于公司規(guī)模模、產(chǎn)品類型型、過程復(fù)雜雜程序、員工工能力素質(zhì)等

12、等，應(yīng)切合實實際，便于理理解應(yīng)用。4.2.6 文件可呈現(xiàn)現(xiàn)任何媒體形形式，如紙張張、磁盤、光光盤或照片、樣樣件等，都應(yīng)應(yīng)按照文件件控制程序進(jìn)進(jìn)行管理。4.2.7 為實施上述述要求，本章章編制了下列列程序文件： 標(biāo)題 ISO90001：2000 對照條款款4.1 文件件控制程序 4.2.34.2 質(zhì)量量記錄控制程程序 44.2.4圣任電子科技有有限公司 4.1 文件件控制程序章節(jié)號4.1版本1頁次1/31 目的 對與組織織質(zhì)量管理體體系有關(guān)的文文件進(jìn)行控制制，確保各相相關(guān)場所使用用文件為有效效版本。2 范圍 適用于與與質(zhì)量管理體體系有關(guān)的文文件控制。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手手

13、冊。3.2 管理理者代表負(fù)責(zé)責(zé)審核質(zhì)量手手冊。3.3 各部部門負(fù)責(zé)相關(guān)關(guān)文件的編制制、使用和保保管。3.4 質(zhì)量量部負(fù)責(zé)組織織對現(xiàn)有體系系文件的定期期評審。3.5 各部部門資料員負(fù)負(fù)責(zé)本部門與與負(fù)責(zé)質(zhì)量管管理體系有關(guān)關(guān)的文件的收收集、整理和和歸檔等。4 程序4.1 文件件分類及保管管4.1.1 質(zhì)量手冊（包包含了所有過過程控制的程程序文件），由由質(zhì)管部備案案保存。4.1.2 公司第二級級質(zhì)量管理體體系文件分為為兩類：a) 部門工作作手冊，作為為各部門運行行質(zhì)量管理體體系的常用實實施細(xì)則：包包括管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（部門管理理制度等）；工作標(biāo)準(zhǔn)（崗崗位責(zé)任制和和任職要求等等）；技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)

14、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指指導(dǎo)書、檢驗驗規(guī)范等）；部門質(zhì)量記記錄文件等。由由各相關(guān)部門門自行保存并并報質(zhì)管部備備案存檔；b) 其他質(zhì)量量文件：可以以是針對特定定產(chǎn)品、項目目和合同編制制的質(zhì)量計劃劃、設(shè)計輸出出文件或其他他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范范等，文件的的組成應(yīng)適合合于其特有的的活動方式。由由各相應(yīng)的業(yè)業(yè)務(wù)部門保存存、使用。4.1.3 公司級管理理性文件，如如各種行政管管理制度、部部分外來的管管理性文件，包包括與質(zhì)量管管理體系有關(guān)關(guān)的政策，法法規(guī)文件等，由由辦公室保存存。4.2 文件件的編號4.2.1 質(zhì)量管理體體系文件的編編號a) 質(zhì)量手冊冊公司名稱代號ZS版次，手冊冊中各章以章章節(jié)號區(qū)分。例如：XXZ

15、ZS01，表示公公司質(zhì)量手冊冊第1版。b) 質(zhì)量記錄錄：主要使用用部門代號質(zhì)量手冊中中的文件章節(jié)節(jié)號記錄編號例如：ZG55。601，表示質(zhì)質(zhì)管部在質(zhì)量量手冊中第55.6章管管理評審控制制程序中的的第1個質(zhì)量記錄錄文件。c) 各部門其其他質(zhì)量文件件：部門代號號文件順序號號年號例如：YX0052000，表表示營銷部于于2000年發(fā)發(fā)放的第5號文件。d) 設(shè)計、工工藝文件的編編號按設(shè)計計、工藝文件件管理規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。圣任電子科技有有限公司 4.1 文件件控制程序章節(jié)號4.1版本1頁次3/34.7.3 文件的借閱閱、復(fù)制借閱、復(fù)制與質(zhì)質(zhì)量管理體系系有關(guān)的文件件，應(yīng)填寫文文件借閱、復(fù)復(fù)制記錄，由由相關(guān)部門

16、負(fù)負(fù)責(zé)人按規(guī)定定權(quán)限審批后后向資料管理理人借閱、復(fù)復(fù)制。復(fù)制的的受控文件必必須由資料管管理人登記編編號。4.8 外來來文件的控制制4.8.1 收到外來文文件的部門，需需識別其適用用性，并控制制分發(fā)以確保保其有效。4.8.2 質(zhì)管部負(fù)責(zé)責(zé)收集相關(guān)國國家、行業(yè)、國國際標(biāo)準(zhǔn)的最最新版本，統(tǒng)統(tǒng)一編號、加加蓋受控印章章，分發(fā)到相相關(guān)部門使用用，并把舊標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收回。4.8.3 各部門要把把上述標(biāo)準(zhǔn)及及其他與質(zhì)量量管理體系有有關(guān)的外來文文件填入“部門受控文文件清單”，并報質(zhì)管管部備案。4.9 每年年三月由質(zhì)管管部組織對現(xiàn)現(xiàn)在質(zhì)量管理理體系文件進(jìn)進(jìn)行定期評審審，各部門結(jié)結(jié)合平時使用用情況進(jìn)行適適時評審，必必要時

17、予以修修改，執(zhí)行44.5條款規(guī)規(guī)定。4.10 對對承載媒體不不是紙張的文文件的控制，也也應(yīng)參照上述述規(guī)定執(zhí)行。4.11 作作為質(zhì)量記錄錄的文件應(yīng)執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量記記錄控制程序序。4.12 設(shè)設(shè)計、工藝文文件的管理應(yīng)應(yīng)執(zhí)行設(shè)計計、工藝文件件管理規(guī)定。5 相關(guān)文件件5.1 質(zhì)質(zhì)量記錄控制制程序。5.2 設(shè)設(shè)計、工藝文文件管理規(guī)定定。6 質(zhì)量記錄錄6.1 文件件發(fā)放、回收收記錄。6.2 文件件借閱、復(fù)制制記錄。6.3 部門門受控文件清清單。6.4 文件件更改申請。6.5 文件件銷毀申請。圣任電子科技有有限公司 4.2 質(zhì)量量記錄控制程程序章節(jié)號4.2版本1頁次1/21 目的對質(zhì)量管理體系系所要求的記記錄予

18、以控制制。2 范圍適用于為證明產(chǎn)產(chǎn)品符合要求求和質(zhì)量管理理體系有效運運行的記錄。3 職責(zé)3.1 質(zhì)管管部負(fù)責(zé)監(jiān)督督、管理各部部門的質(zhì)量記記錄。3.2 各部部門資料員負(fù)負(fù)責(zé)收集、整整理、保管本本部門的質(zhì)量量記錄。3.3 檔案案室負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本部部門編制的質(zhì)質(zhì)量記錄格式式。4 程序4.1 各部部門資料員負(fù)負(fù)責(zé)收集、整整理、保存本本部門的質(zhì)量量記錄。4.2 質(zhì)量量記錄的標(biāo)識識編號質(zhì)量記錄的標(biāo)識識編號按文文件控制程序序執(zhí)行。4.3 質(zhì)量量記錄填寫4.3.1 質(zhì)量記錄填填寫要及時、真真實、內(nèi)容完完整、字跡清清晰，不得隨隨意涂改；如如因某種原因因不能填寫的的項目，應(yīng)能能說明理由，并并將該項用單單杠劃；

19、各相相關(guān)欄目負(fù)責(zé)責(zé)人簽名不允允許空白。4.3.2 如因筆誤或或計算錯誤要要修改原數(shù)據(jù)據(jù)，應(yīng)采用單單杠劃去原數(shù)數(shù)據(jù)，在其上上方寫上更改改后的數(shù)據(jù)，加加蓋或簽上更更改人的印章章或姓名及日日期。4.4 質(zhì)量量記錄的保存存、保護(hù)4.4.1 各部門的資資料員必須把把的有質(zhì)量記記錄分類，依依日期順序整整理好，存放放于通風(fēng)、干干燥的地方，所所有的質(zhì)量記記錄保持清潔潔，字跡清晰晰。各部門按按規(guī)定的期限限保存記錄，對對于保存一年年以上的記錄錄交檔案室保保存。4.4.2 質(zhì)管部編制制質(zhì)量記錄錄清單，將將公司所有與與質(zhì)量管理體體系運行有關(guān)關(guān)的記錄匯總總，包括名稱稱、編號（版版本）、保存存期、使用部部門等內(nèi)容，交交管

20、理者代表表審批，并匯匯集備案記錄錄的原始樣本本。4.4.3 質(zhì)管部每三三個月要檢查查一次各部門門質(zhì)量記錄的的使用、管理理情況4.5 質(zhì)量量記錄發(fā)放、借借閱和復(fù)制各部門填寫文文件發(fā)放、回回收記錄，向向質(zhì)管部領(lǐng)用用所需記錄空空白表；各部門保管的質(zhì)質(zhì)量記錄應(yīng)便便于檢索，需需借閱或復(fù)制制者要經(jīng)相應(yīng)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)并填寫寫文件借閱閱、復(fù)制記錄錄，由記錄錄管理人登記記備案。 圣任電子科技有有限公司 4.2 質(zhì)量量記錄控制程程序章節(jié)號4.2版本1頁次2/2 4.6 質(zhì)量記錄錄的銷毀處理理 質(zhì)量記錄錄如超過保存存期或其他特特殊情況需要要銷毀時，由由檔案室主管管填寫文件件銷毀申請交交質(zhì)管部審核核，報管理者者代

21、表批準(zhǔn)，由由授權(quán)人執(zhí)行行銷毀。 4.7 記錄格式式 4.7.1 各部部門的質(zhì)量記記錄格式，由由各部門經(jīng)理理負(fù)責(zé)組織編編制，部門經(jīng)經(jīng)理審批，交交質(zhì)管部備案案。 4.7.2 各相相關(guān)部門可根根據(jù)工作需要要提出記錄格格式設(shè)計更改改，執(zhí)行文件件文件控制制程序有關(guān)關(guān)文件更改的的規(guī)定。5 相關(guān)文件件文件控制程序序。6 質(zhì)量記錄錄6.1 質(zhì)質(zhì)量記錄清單單。6.2 文文件發(fā)放、回回收記錄。6.3 文文件借閱、復(fù)復(fù)制記錄。6.4 文文件銷毀申請請。圣任電子科技有有限公司 5.0 管理理職責(zé)章節(jié)號5.0版本1頁次1/21 目的規(guī)定公司總經(jīng)理理應(yīng)承諾和實實施的活動。2 范圍適用于公司總經(jīng)經(jīng)理為建立和和改進(jìn)質(zhì)量管管理

22、體系的承承諾提供證據(jù)據(jù)。3 程序概要要3.1 管理理承諾公司總經(jīng)理通過過以下的活動動對其建立和和改進(jìn)質(zhì)量管管理體系的承承諾提供證據(jù)據(jù)。3.1.1 向組織傳達(dá)達(dá)滿足顧客和和法律、法規(guī)規(guī)要求的重要要性總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)質(zhì)量意識，清清楚了解讓顧顧客滿意是最最基本的要求求；總經(jīng)理應(yīng)清楚了了解產(chǎn)品質(zhì)量量與公司每一一個成員對質(zhì)質(zhì)量的認(rèn)識緊緊密相關(guān)；總經(jīng)理應(yīng)采取培培訓(xùn)、內(nèi)部刊刊物或會議等等各種方式使使全體員工都都能樹立質(zhì)量量意識，都能能認(rèn)識到滿足足顧客的要求求和法律法規(guī)規(guī)的要求對公公司的重要性性；并能經(jīng)常常持續(xù)地加強(qiáng)強(qiáng)員工對質(zhì)量量的意識，使使他們積極參參加與提高質(zhì)質(zhì)量有關(guān)的活活動。3.1.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制定和

23、批準(zhǔn)準(zhǔn)公司的質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)，參見見質(zhì)量方針針和管理理策劃控制程程序。3.1.3 總經(jīng)理按計計劃的時間間間隔主持管理理評審，執(zhí)行行管理評審審控制程序。3.1.4 總經(jīng)理應(yīng)確確保公司質(zhì)量量管理體系動動作能獲得必必要的資源，執(zhí)執(zhí)行資源管管理的規(guī)定定。3.2 以顧顧客為中心公司的成功取決決于理解并滿滿足顧客及其其他相關(guān)方當(dāng)當(dāng)前和未來的的需求和期望望，并爭取超超越這些需求求和期望。總總經(jīng)理應(yīng)以實實現(xiàn)顧客滿意意為目標(biāo)，為為此應(yīng)做到：3.2.1 確定顧客的的需求和期望望3.2.2 將顧客的需需求和期望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為要求這些要求包括對對產(chǎn)品的要求求、過程要求求和質(zhì)量管理理體系要求等等，只有完全全滿足顧客需需

24、求和期望時時，顧客才能能滿意。3.2.3 使轉(zhuǎn)化成的的要求得到滿滿足公司必須滿足法法律法規(guī)及強(qiáng)強(qiáng)制性國家和和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的規(guī)定；顧客的期望和需需求、法律法法規(guī)及強(qiáng)制性性國家和行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求求也會隨時間間而修訂， 圣任電子科技有有限公司 5.0 管理理職責(zé)章節(jié)號5.0版本1頁次2/2因此組織轉(zhuǎn)化的的要求、法律律法規(guī)及強(qiáng)制制性國家和行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要要求也會隨時時間而修訂，因因此組織轉(zhuǎn)化化的要求及已已建立的質(zhì)量量管理體系也也應(yīng)隨之更新新，執(zhí)行管管理評審控制制程序和文文件控制程序序的規(guī)定。3.3 為實實現(xiàn)上述要求求，本章編制制下列文件； 標(biāo)題 ISSO90011：2000 對照條款 55.1 質(zhì)質(zhì)量方針

25、 5.3 55.2 管管理策劃控制制程序 55.4.1、5.4.22 55.3 職職責(zé)和權(quán)限 5.55.1、5.5.22、5.5.44 55.4 管管理評審控制制程序 55.6 圣任電子科技有有限公司 5.1 質(zhì)量量方針章節(jié)號5.1版本1頁次1/1 = 1 * Arabic 1為實現(xiàn)以顧客客滿意為目標(biāo)標(biāo)，確保顧客客的需求和期期望得到確定定，并轉(zhuǎn)化為為公司的產(chǎn)品品和服務(wù)要求求，特確定本本公司的質(zhì)量量方針為：“科技領(lǐng)先、優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效、顧顧客至上、遵遵信守約”本公司要以先進(jìn)進(jìn)的技術(shù)不斷斷開發(fā)新產(chǎn)品品，以最好的的質(zhì)量和最高高的效率保持持企業(yè)的生命命力，以顧客客為中心實現(xiàn)現(xiàn)我們對顧客客的承諾。本方針與公司

26、總總體經(jīng)營方針針相適應(yīng)、協(xié)協(xié)調(diào)，它是公公司經(jīng)營方針針的重要組成成部分。體現(xiàn)現(xiàn)了滿足要求求和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的承諾。本方針為制訂和和評審質(zhì)量目目標(biāo)提供了框框架，公司與與質(zhì)量有關(guān)的的各部門應(yīng)在在此基礎(chǔ)上制制定相應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)執(zhí)行管理策策劃控制程序序。各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)質(zhì)量方針傳達(dá)達(dá)到管理、執(zhí)執(zhí)行、驗證和和作業(yè)等層次次，使全體員員工正確理解解并堅決執(zhí)行行。公司應(yīng)不斷地對對質(zhì)量方針進(jìn)進(jìn)行適宜性評評審，必要時時可對其進(jìn)行行修改以適應(yīng)應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變化，執(zhí)執(zhí)行管理評評審控制程序序。對質(zhì)量方針的批批準(zhǔn)、發(fā)布、評評審、修改都都應(yīng)實行控制制，執(zhí)行文文件控制程序序。 總經(jīng)理： 年 月 日圣任電子科技有有限公司 5.

27、2 管理理策劃控制程程序章節(jié)號5.1版本1頁次1/21 目的對實現(xiàn)組織的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行行管理策劃。2 范圍適用于對確保實實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的資源加以以識別和策劃劃。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)經(jīng)理根據(jù)組織織的質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，配置必要要的資源，負(fù)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)關(guān)部門編制的的質(zhì)量策劃輸輸出文件。3.2 管理理者代表負(fù)責(zé)責(zé)審核各部門門為管理策劃劃編制的有關(guān)關(guān)文件。3.3 質(zhì)管管部負(fù)責(zé)組織織各部門進(jìn)行行管理策劃，編編寫相應(yīng)的策策劃文件，并并對實施情況況進(jìn)行監(jiān)督檢檢查。3.4 各部部門主要負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)組織織本部門的質(zhì)質(zhì)量策劃。4 程序4.1 質(zhì)量量目標(biāo)4.1.1 為實現(xiàn)組織織的質(zhì)量方針針，組織總的的質(zhì)量目標(biāo)為為：常規(guī)產(chǎn)品

28、成品合合格率達(dá)到995%，今后后三年內(nèi)每年年遞增1%；常規(guī)產(chǎn)品零部件件合格率達(dá)到到93%，在今今后三年內(nèi)每每年遞增1%；開發(fā)新產(chǎn)品總體體一次成功。4.1.2 與質(zhì)量相關(guān)關(guān)的各部門應(yīng)應(yīng)根據(jù)組織總總目標(biāo)進(jìn)行分分解，轉(zhuǎn)化為為本部門具體體的工作目標(biāo)標(biāo)，為保證目目標(biāo)的順利完完成，需進(jìn)行行相應(yīng)的質(zhì)量量策劃。4.2 進(jìn)行行質(zhì)量策劃的的時機(jī)組織在下列情況況下需進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量策劃：按照質(zhì)量管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建立、改改進(jìn)質(zhì)量管理理體系；組織的質(zhì)量方針針、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)生重大變變化；組織的資源配置置、市場情況況發(fā)生重大變變化；現(xiàn)在體系文件未未能涵蓋的特特殊事項。針對具體的產(chǎn)品品、項目或合合同的質(zhì)量策策劃執(zhí)行實實現(xiàn)過程

29、的策策劃程序。4.3 質(zhì)量量策劃的內(nèi)容容總經(jīng)理應(yīng)確保對對實現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)所需的資資源加以識別別和策劃。質(zhì)質(zhì)量策劃的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包括：需達(dá)到的質(zhì)量目目標(biāo)及相應(yīng)的的質(zhì)量管理過過程，確定過過程的輸入、輸輸出及活動，并并作出相應(yīng)規(guī)規(guī)定； b)識識別為實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)所需需建立的過程程的資源配置置圣任電子科技有有限公司 5.2 管理理策劃控制程程序章節(jié)號5.1版本1頁次1/2對實現(xiàn)總體質(zhì)量量目標(biāo)和階段段或局部的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行行定期評審的的規(guī)定，重點點應(yīng)評審過程程和活動的改改進(jìn)；根據(jù)評審結(jié)果尋尋找與質(zhì)量目目標(biāo)的差距，確確保持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，提高質(zhì)量量管理體系的的有效性和效效率；策劃的結(jié)果（包包括變更）應(yīng)應(yīng)形成文件，如如

30、質(zhì)量管理方方案、質(zhì)量計計劃等。4.4 質(zhì)量量策劃輸出文文件的編制原原則應(yīng)參照質(zhì)量手冊冊的有關(guān)內(nèi)容容，應(yīng)符合質(zhì)質(zhì)量方針、目目標(biāo)，并與產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程程的策劃及其其他質(zhì)量體系系文件的內(nèi)容容協(xié)調(diào)一致；已有的質(zhì)量文件件中的內(nèi)容可可被引用，并并根據(jù)特殊的的要求增加新新的內(nèi)容。4.5 質(zhì)量量策劃輸出文文件的編制、審審批和發(fā)放4.5.1 質(zhì)量策劃劃輸出文件由由質(zhì)管部組織織各部門負(fù)責(zé)責(zé)人編制，經(jīng)經(jīng)管理者代表表審核、總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，以以受控文件形形式發(fā)放到相相關(guān)部門。4.5.2 質(zhì)量策劃劃輸出文件的的封面必須寫寫時策劃項目目名稱及編號號、編制人、審審核人、批準(zhǔn)準(zhǔn)人、發(fā)布日日期。4.6 質(zhì)量量策劃的實施施、監(jiān)督檢查

31、查和更改4.6.1 各部門在執(zhí)執(zhí)行中應(yīng)按照照質(zhì)量策劃規(guī)規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)進(jìn)度、要求進(jìn)進(jìn)行控制，并并將執(zhí)行情況況、存在的問問題等及時反反饋到質(zhì)管部部。4.6.2 質(zhì)管部對質(zhì)質(zhì)量策劃實施施情況進(jìn)行檢檢查和驗證，協(xié)協(xié)調(diào)相應(yīng)的資資源，并填寫寫質(zhì)量策劃劃實施情況檢檢查表報告告總經(jīng)理。4.6.3 質(zhì)量策劃的的更改質(zhì)量策劃輸出出文件的更更改應(yīng)在受控控狀態(tài)下進(jìn)行行，應(yīng)由更改改部門填寫文文件更改申請請，經(jīng)部經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)進(jìn)行更改，按按文件控制制程序執(zhí)行行； 在更改期間應(yīng)應(yīng)保持質(zhì)量管管理體系的完完整運行，例例如組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對對職責(zé)作出相相應(yīng)的變更，以以確保體系正正常運行。4.6.4 質(zhì)量策劃所所形成的相關(guān)關(guān)文件

32、，由質(zhì)質(zhì)管部負(fù)責(zé)存存檔保存。5 相關(guān)文件件5.1 文文件控制程序序。5.2 實實現(xiàn)過程的策策劃控制程序序。6 質(zhì)量記錄錄6.1 質(zhì)質(zhì)量策劃實施施情況檢查表表。6.2 各各部門的質(zhì)量量策劃輸出文文件。 6.3 文文件更改申請請。圣任電子科技有有限公司 5.3 職責(zé)責(zé)和權(quán)限章節(jié)號5.3版本1頁次2/23.10 供供應(yīng)部經(jīng)理3.11 行行政部經(jīng)理3.12 財財務(wù)部經(jīng)理3.13 辦辦公室主任3.14 各各車間主任4 內(nèi)部溝通通4.1 組織織應(yīng)確保在不不同層次和職職能之間，就就質(zhì)量管理體體系的過程，包包括質(zhì)量要求求、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)及完成情況況，以及實施施的有效性，進(jìn)進(jìn)行溝通，進(jìn)進(jìn)行溝通，達(dá)達(dá)到相互了解解、相

33、互信任任，實現(xiàn)全員員參與的效果果。4.2 質(zhì)量量管理體系有有關(guān)的各種信信息溝通，可可采用小組簡簡報、各種會會議、布告欄欄、內(nèi)部刊物物及各種媒體體等，具體執(zhí)執(zhí)行數(shù)據(jù)分分析控制程序序。5 相關(guān)文件件5.1 文文件控制程序序。5.2 實實現(xiàn)過程的策策劃控制程序序。6 質(zhì)量記錄錄6.1 質(zhì)質(zhì)量策劃實施施情況檢查表表。6.2 各各部門的質(zhì)量量策劃輸出文文件。6.3 文文件更改申請請。蘇州市久千咨詢詢蘇州市久千千咨詢蘇州市市久千咨詢圣圣任電子科技技有限公司 5.4 管理理評審控制程程序章節(jié)號5.4版本1頁次1/31 目的按計劃的時間間間隔評審質(zhì)量量管理體系，以以確保其持續(xù)續(xù)的適宜性、充充分性和有效效性。2

34、 范圍適用于對公司質(zhì)質(zhì)量管理體系系的評審。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)經(jīng)理主持管理理評審活動。3.2 管理理者代表負(fù)責(zé)責(zé)向總經(jīng)理報報告質(zhì)量管理理體系運行情情況，提出改改進(jìn)建議，編編寫相應(yīng)的管管理評審報告告。3.3 質(zhì)管管部負(fù)責(zé)評審審計劃的制定定、收集并提提供管理評審審所需的資料料，負(fù)責(zé)對評評審后的糾正正、預(yù)防措施施進(jìn)行跟蹤和和驗證。3.4 各相相關(guān)部門負(fù)責(zé)責(zé)準(zhǔn)備、提供供與本部門工工作有關(guān)的評評審所需資料料，并負(fù)責(zé)實實施管理評審審中提出的相相關(guān)的糾正、預(yù)預(yù)防措施。4 程序4.1 管理理評審計劃4.1.1 每年至少進(jìn)進(jìn)行一次管理理評審，可結(jié)結(jié)合內(nèi)審后的的結(jié)果進(jìn)行，也也可根據(jù)需要要安排。4.1.2 質(zhì)管部于

35、每每次管理評審審前一個月編編制管理評評審計劃，報報管理者代表表審核，總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。計計劃主要內(nèi)容容包括：評審時間；評審目的；評審范圍及評審審重點；參加評審部門（人人員）；評審依據(jù)；評審內(nèi)容。4.1.3 當(dāng)出現(xiàn)下列列情況之一時時可增加管理理評審頻次。公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)品范圍、資資源配置發(fā)生生重大變化時時；發(fā)生重大質(zhì)量事事故或用戶關(guān)關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)嚴(yán)重投訴或投投訴連續(xù)發(fā)生生時；當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及其他要要求有變化時時；市場需求發(fā)生重重大變化時即將進(jìn)行第二、三三方審核或法法律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的審核時時；質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重不合格格時。 圣任電子科技有有限公司 5.4 管理理評審控制程程序章節(jié)號5.4版本1

36、頁次2/34.2 管理理評審輸入管理評審輸入應(yīng)應(yīng)包括與以下下方面有關(guān)的的當(dāng)前的業(yè)績績和改進(jìn)的機(jī)機(jī)會：a） 審核結(jié)果果，包括第一一方、第二方方、第三方質(zhì)質(zhì)量管理體系系審核、產(chǎn)品品質(zhì)量審核等等的結(jié)果；b) 顧客的的反饋，包括括滿意程序的的測量結(jié)果及及與顧客溝通通的結(jié)果等；c) 過程的的業(yè)績和產(chǎn)品品的符合性，包包括過程、產(chǎn)產(chǎn)品測量和監(jiān)監(jiān)控的結(jié)果；d） 改進(jìn)、預(yù)預(yù)防和糾正措措施的狀況，包包括對內(nèi)部審審核和日常發(fā)發(fā)現(xiàn)的不合格格項采取的糾糾正和預(yù)防措措施的實施及及其有效性的的監(jiān)控結(jié)果；e） 以往管理理評審跟蹤措措施的實施及及有效性；f) 可能影影響質(zhì)量管理理體系的各種種變化，包括括內(nèi)外環(huán)境的的變化，如法法

37、律法規(guī)的變變化，新技術(shù)術(shù)、新工藝、新新設(shè)備的開發(fā)發(fā)等。g) 質(zhì)量管管理體系運行行狀況，包括括質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)的的適宜性和有有效性。4.3 評審審準(zhǔn)備4.3.1 預(yù)定評審前前十天，質(zhì)管管部以書面形形式向管理者者代表匯報現(xiàn)現(xiàn)階段質(zhì)量管管理體系運行行情況并提交交本次評審計計劃，由管理理者代表審核核，總經(jīng)理批批準(zhǔn)。4.3.2 質(zhì)管部負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)評審輸輸入的要求，組組織評審資料料的收集準(zhǔn)備備必要的文件件，評審資料料由管理體制制者代表確認(rèn)認(rèn)。4.3.3 質(zhì)管部向參參加評審的人人員發(fā)放管管理評審?fù)ㄖ獑?，及本本次評審計劃劃和有關(guān)資料料。4.4 管理理評審會議a) 總經(jīng)理理主持評審會會議，各部門門負(fù)責(zé)人和有

38、有關(guān)人員對評評審輸入做評評價，對于存存在或潛在的的不合格項提提出糾正和預(yù)預(yù)防措施，確確定責(zé)任人和和整改時間；b) 總經(jīng)理理對所涉及的的評審內(nèi)容作作出結(jié)論（包包括進(jìn)一步調(diào)調(diào)查、驗證等等）。4.5 管理理評審輸出 4.5.1 管理評審的的輸出應(yīng)包括括以下方面有有關(guān)的措施：a) 質(zhì)量管管理體系及其其過程的改進(jìn)進(jìn)，包括對質(zhì)質(zhì)量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)、組組織結(jié)構(gòu)、過過程控制等方方面的評價；b) 與顧客客要求有關(guān)的的產(chǎn)品的改進(jìn)進(jìn)，對現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品符合要求求的評價，包包括是否需要要進(jìn)行產(chǎn)品、過過程審核等與與評審內(nèi)容相相關(guān)的要求；c) 資源需需求等。4.5.2 會議結(jié)束后后，由質(zhì)管部部根據(jù)管理評評審輸出的要要求進(jìn)行總結(jié)

39、結(jié)，編寫管管理評審報告告，經(jīng)管理理者代表審核核，交總經(jīng)理理批準(zhǔn)，并發(fā)發(fā)至相應(yīng)部門門并監(jiān)控執(zhí)行行。本次管理理評審的輸出出可作為下次次管理評審的的輸入。蘇州市久千咨詢詢蘇州市久千千咨詢蘇州市市久千咨詢圣圣任電子科技技有限公司 5.4 管理理評審控制程程序章節(jié)號5.4版本1頁次3/34.6 改進(jìn)進(jìn)、糾正 、預(yù)防措施施的實施和驗驗證。質(zhì)管部根據(jù)改改進(jìn)控制程序序的規(guī)定，對對改進(jìn)、糾正正和預(yù)防措施施的實施效果果進(jìn)行跟蹤驗驗證。4.7 如果果評審結(jié)果引引起文件更改改，應(yīng)執(zhí)行文文件控制程序序。4.8 管理理評審產(chǎn)生的的相關(guān)的質(zhì)量量記錄應(yīng)由質(zhì)質(zhì)管部按質(zhì)質(zhì)量記錄的控控制程序保保管，包括管管理評審計劃劃、評審前各各

40、部門準(zhǔn)備的的評審資料、評評審會議記錄錄及管理評審審報告等。5 相關(guān)文件件5.1 內(nèi)內(nèi)部審核程序序。5.2 改改進(jìn)控制程序序。5.3 文文件控制程序序。5.4 質(zhì)質(zhì)量記錄控制制程序。6 質(zhì)量記錄錄6.1 管管理評審計劃劃。6.2 管管理評審?fù)ㄖ獑巍?.3 管管理評審報告告。6.4 糾糾正的預(yù)防措措施處理單。圣任電子科技有有限公司 6.0 資源源管理章節(jié)號6.0版本1頁次1/1應(yīng)及時確定并提提供所需的資資源，以： 實施和改進(jìn)質(zhì)量量管理體系的的過程；達(dá)到顧客滿意。 2 資源可包括括 人員、信息息、供方、基基礎(chǔ)設(shè)施、工工作環(huán)境及財財務(wù)資源等。 3 本公司從顧顧客滿意的角角度出發(fā)，對對人員、設(shè)施施和工

41、作環(huán)境境規(guī)定了相應(yīng)應(yīng)的要求，特特編制以下和和程序文件： 標(biāo)題 ISOO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條款對照6.1 人力力資源控制程程序 6.26.2 設(shè)施施和工作環(huán)境境控制程序 6.33、6.4圣任電子科技有有限公司 6.1 人力力資源控制程程序章節(jié)號6.10版本1頁次1/31 目的對承擔(dān)質(zhì)量管理理體系職責(zé)的的人員規(guī)定相相應(yīng)崗位的能能力要求，并并進(jìn)行培訓(xùn)以以滿足規(guī)定要要求。2 范圍適用于承擔(dān)質(zhì)量量管理體系規(guī)規(guī)定職責(zé)的所所有人員，包包括臨時雇用用的人員，必必要時還包括括供方的人員員。3 職責(zé)3.1 人事事部負(fù)責(zé)編制各部門門負(fù)責(zé)人的崗崗位工作人員員任職要求；負(fù)責(zé)公司年度度培訓(xùn)計劃的的制定及監(jiān)督督實施；

42、負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教教育；負(fù)責(zé)組織以培訓(xùn)訓(xùn)效果進(jìn)行評評估。 3.2 各部門編制本部門員工工崗位工作作人員任職要要求；負(fù)責(zé)本部門員工工的崗位技能能培訓(xùn)。 3.3 管理者代代表 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)準(zhǔn)部門員工內(nèi)內(nèi)部崗位工工作人員任職職要求。 3.4 總經(jīng)理 批準(zhǔn)公司司年度培訓(xùn)計計劃，批準(zhǔn)部部門負(fù)責(zé)人的的崗位工作作人員任職要要求。 4 程程序 4.1 人員安排排 4.1.1 承擔(dān)擔(dān)質(zhì)量管理體體系規(guī)定職責(zé)責(zé)的人員應(yīng)是是有能力的，對對能力的判斷斷應(yīng)從教育、培培訓(xùn)、技能和和經(jīng)歷方面考考慮。 4.1.2 各部部門負(fù)責(zé)人編編制本部門崗崗位工作人員員任職要求，報報管理者代表表審批。 4.1.3 人事事部編制各部部門負(fù)責(zé)人崗崗位工

43、作人員員任職要求，報報總經(jīng)理審批批。部門負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)至少滿滿足下列條件件之一：具備相關(guān)專業(yè)的的技術(shù)職稱；大專以上學(xué)歷，并并已工作二年年以上；受過相關(guān)的職業(yè)業(yè)培訓(xùn)；具備三年以上相相關(guān)工作經(jīng)歷歷圣任電子科技有有限公司 6.1 人力力資源控制程程序章節(jié)號6.10版本1頁次2/34.1.4 崗位工作作人員任職要要求經(jīng)審批批后，作為人人事部選擇、招招聘、安排人人員的主要根根據(jù)。4.2 培訓(xùn)訓(xùn)、意識和能能力4.2.1 應(yīng)識別從事事影響質(zhì)量的的活動的人員員的能力要求求，分別對新新員工、在崗崗員工、轉(zhuǎn)崗崗員工、各類類專業(yè)人員、特特殊工種人員員、內(nèi)審員等等，根據(jù)他們們的崗位責(zé)任任制定并實施施培訓(xùn)需求。4.2.2

44、新員工培訓(xùn)訓(xùn)a) 公司基基礎(chǔ)教育：包包括公司簡介介、員工紀(jì)律律、質(zhì)量方針針和質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、質(zhì)量、安安全和環(huán)保意意識、相關(guān)法法律法規(guī)、質(zhì)質(zhì)量管理體系系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知知識等的培訓(xùn)訓(xùn)。在進(jìn)入公公司一個月內(nèi)內(nèi)，由人事部部組織進(jìn)行；b) 部門基基礎(chǔ)教育：學(xué)學(xué)習(xí)本部門工工作手冊的主主要內(nèi)容，由由所在部門負(fù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)進(jìn)行；c) 崗位技技能培訓(xùn)：學(xué)學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)業(yè)指導(dǎo)、所用用設(shè)備的性能能、操作步驟驟、安全事項項及緊急情況況的應(yīng)變措施施等，由所在在崗位技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)進(jìn)行，并進(jìn)行行書面和操作作考核，合格格這方可上崗崗；4.2.3 在崗人員培培訓(xùn)按培訓(xùn)計劃，每每年應(yīng)對在崗崗員工至少進(jìn)進(jìn)行一次全面面的崗位技能能培訓(xùn)和考

45、核核。4.2.4 特殊工作人人員培訓(xùn)a) 特殊工工序、關(guān)鍵工工序人員的培培訓(xùn)，由所在在崗位技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培培訓(xùn)，培訓(xùn)合合格后持證上上崗；每年對對于這些崗位位的人員還應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)和考核；b） 電氣焊工工、計量員 、電工、鍋鍋爐工、叉車車工、駕駛員員等需取得國國家授權(quán)部門門相應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)合格證書；C）質(zhì)量管理體體系內(nèi)審員應(yīng)應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證證咨詢機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)、考核、持持證上崗。4.2.5工程程技術(shù)人員培培訓(xùn)各類工程技術(shù)是是新畜產(chǎn)品開開發(fā)的主力軍軍，應(yīng)創(chuàng)造條條件使他們的的知識不斷更更新，由開發(fā)發(fā)部負(fù)責(zé)人安安排老師組織織培訓(xùn)或外送送培訓(xùn)。4.2.6轉(zhuǎn)崗崗人員培訓(xùn)（同同4.2.22 B，C）4.2.7通過過

46、教育和培訓(xùn)訓(xùn)，使員工意意識到：滿足顧客和法律律法規(guī)要求的的重要性；違反這些要求所所造成的后果果；自己從事的要求求所造成的后后果。公司鼓舞員工參參與質(zhì)量管理理，為實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)付出出貢獻(xiàn)。4.2.8評價價所提供培訓(xùn)訓(xùn)的有效性通過理論考核、操操作考核、業(yè)業(yè)績評定和觀觀察方法，評評價培訓(xùn)的有有效性，評價價被培訓(xùn)的人人員是否具備備了所需的能能力。圣任電子科技有有限公司 6.1 人力力資源控制程程序章節(jié)號6.1版本1頁次3/3 b)每年第四季季度人事部組組織部門培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人及員員工代表，召召開年度培訓(xùn)訓(xùn)會議，評價價培訓(xùn)的有效效性，征求意意見和建議，以以便更好制定定下年度的培培訓(xùn)計劃。c)人事部加強(qiáng)強(qiáng)對員

47、工日常常工作業(yè)績的的評價，可隨隨時對各部門門進(jìn)行現(xiàn)場抽抽查，對不能能勝任本職工工作的員工，應(yīng)應(yīng)及時暫停工工作，安排培培訓(xùn)、考核，或或轉(zhuǎn)崗，使員員工的能力與與其從事的工工作相適應(yīng)。4.2.9人事事部負(fù)責(zé)建立立、保存員工工培訓(xùn)檔案。4.3 培訓(xùn)訓(xùn)計劃及實施施4.3.1每年年11月各部門門上報人事部部下年度的培培訓(xùn)申請單，根根據(jù)公司需求求及下年度各各部門培訓(xùn)訓(xùn)申請單，人人事部于122月制定下年年度的培訓(xùn)計計劃（包括培培訓(xùn)內(nèi)容、對對象、時間、考考核方式等內(nèi)內(nèi)容），經(jīng)總總經(jīng)理批準(zhǔn)后后下發(fā)各部門門，并監(jiān)督實實施。4.3.2每次次培訓(xùn)各相關(guān)關(guān)部門應(yīng)填寫寫培訓(xùn)簽到到表及培培訓(xùn)記錄表，記記錄培訓(xùn)人員員、時間、地

48、地點、教師、內(nèi)內(nèi)容及考核成成績等，培訓(xùn)訓(xùn)后將有關(guān)記記錄、試卷或或操作考核記記錄交人事部部存檔。4.3.3各部部門的計劃，應(yīng)應(yīng)填寫培訓(xùn)訓(xùn)申請單，報報管理者代表表批準(zhǔn)，由相相關(guān)部門組織織實施。5 相關(guān)文文件5.1各部門門工作手冊及及相關(guān)的法律律法規(guī)。5.2崗位工工作人員任職職要求。6 質(zhì)量記記錄6.1培訓(xùn)記記錄表。6.2培訓(xùn)申申請單。6.3年度培培訓(xùn)計劃。6.4員工培培訓(xùn)檔案。圣任電子科技有限公司 6.2 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序章節(jié)號6.2版本1頁次1/2 1 目的識別并提供和維護(hù)為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性需要的設(shè)施，識別并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作繭自縛環(huán)境中人和物和因素。2 適用范圍適用于為實現(xiàn)產(chǎn)

49、品符合性所需的設(shè)施，如工作場所、硬件和軟件、工具備設(shè)、支持性服務(wù)如通訊、運輸設(shè)施等和控制；對工作環(huán)境中人和物的因素進(jìn)行控制。3 職責(zé)3.1生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施進(jìn)行控制。3.2行政部協(xié)助生產(chǎn)部對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。4 程序4.3生產(chǎn)設(shè)施的識別、提供和維護(hù)4.3.1設(shè)施的識別公司為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性活動所需的設(shè)施包括：工作場所（車間、辦公場所等）、設(shè)備和工具（包括工、卡、量具）、軟件（計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）、支持性服務(wù)（水、電、氣供應(yīng)）、通訊設(shè)施、運輸設(shè)施等。4.3.2設(shè)施的提供生產(chǎn)部根據(jù)使用部門的要求及發(fā)展的需要，填寫生產(chǎn)設(shè)施配置申請單，注明設(shè)施名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)

50、、單價、數(shù)量等，報主產(chǎn)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，運輸設(shè)施等。需要自制的設(shè)施由使用部門提出，由生產(chǎn)部設(shè)計，經(jīng)生產(chǎn)部長開發(fā)部共同審核，主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)組織加工制造，執(zhí)行設(shè)計和（或）開發(fā)控制程序的有關(guān)規(guī)定4.3.3 設(shè)施的驗收采購或自制完成的設(shè)施，生產(chǎn)部組織使用部門進(jìn)行安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后，由生產(chǎn)部和使用部門在設(shè)施驗收單由生產(chǎn)部保管。低值易耗的工、卡、量具等由使用部門自行驗收；驗收不合格的設(shè)施，生產(chǎn)部與供方協(xié)商解決，并在設(shè)施驗收單上記錄處理結(jié)果；生產(chǎn)部對驗收合格的設(shè)施進(jìn)行編號，建立設(shè)施管理卡和設(shè)施檔案，并在生產(chǎn)設(shè)施一覽表上登記；生產(chǎn)部根據(jù)合格的設(shè)施驗收單辦理登記和建檔手續(xù)；低值易耗的工、

51、卡、量具等由倉庫憑設(shè)施驗收單辦理入庫手續(xù)。 4.3.4 設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng)。蘇州中信安企管管咨詢公司6.2 設(shè)設(shè)施和工作環(huán)環(huán)境控制程序序章節(jié)號6.2版本1頁次2/2a）根據(jù)生產(chǎn)需需要生產(chǎn)組織織編寫設(shè)施的的操作規(guī)程，發(fā)發(fā)放給使用。對對于大型、精精密設(shè)備或關(guān)關(guān)鍵、特殊過過程所用的設(shè)設(shè)施必須有操操作規(guī)程，相相關(guān)操作人員員由部門技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)訓(xùn)、考核合格格后，持證上上崗。b）生產(chǎn)部制定定設(shè)施日常常保養(yǎng)項目表表，規(guī)定保保養(yǎng)項目，頻頻次，發(fā)給使使用部門執(zhí)行行，各崗位負(fù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢檢查招待情況況。生產(chǎn)部每每季度收集設(shè)設(shè)施日常保養(yǎng)養(yǎng)項目表，整整理入檔并作作為制定年度度計劃的依據(jù)據(jù)。C）生產(chǎn)部每年年12月

52、擬定下下年度的設(shè)設(shè)施檢修計劃劃，發(fā)至各各部門執(zhí)行。d）日常生產(chǎn)中中；車間無法法排除的故障障，應(yīng)填寫設(shè)設(shè)施檢修單報報生產(chǎn)部檢修修。檢修中的的設(shè)施應(yīng)掛紅紅色檢修牌，檢檢修好的設(shè)施施應(yīng)有盡有使使用部門負(fù)責(zé)責(zé)人簽字驗收收可使用。生生產(chǎn)部應(yīng)將檢檢修情況記錄錄相應(yīng)的設(shè)設(shè)施管理卡上上。e）現(xiàn)場使用的的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)統(tǒng)一的編號，以以便于維護(hù)保保養(yǎng)。4.3.5 設(shè)施的報廢廢對無法修復(fù)或無無使用價值的的設(shè)施，由生生產(chǎn)部部填寫寫設(shè)施報廢廢單，經(jīng)生生產(chǎn)部副總批批準(zhǔn)后報廢，生生產(chǎn)部在設(shè)設(shè)施管理卡及及生產(chǎn)設(shè)施施一覽表中中注明情況.。對低值易耗的工工裝、夾具、輔輔具等，由使使用部門填寫寫設(shè)施報廢廢單報生產(chǎn)產(chǎn)部經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，即可報

53、廢廢。報廢的設(shè)施應(yīng)掛掛黑色報廢牌牌。4.4 工作作環(huán)境行政部應(yīng)協(xié)助生生產(chǎn)部識別并并管理為實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品符合性性所需的工作作環(huán)境中人和和物的因素，根根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)業(yè)需要，負(fù)責(zé)責(zé)確定并提供供作業(yè)場所必必須的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，創(chuàng)造良良好的工作環(huán)環(huán)境，根據(jù)生生產(chǎn)作業(yè)需要要，負(fù)責(zé)確定定并提供作業(yè)業(yè)場所必須的的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)創(chuàng)造良好的工工作環(huán)境，包包括：配置適用的廠房房度根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)需要適當(dāng)裝裝修，防止暴暴曬、風(fēng)雨侵侵蝕和潮濕；配置必要的通風(fēng)風(fēng)、消防器材材，保持適宜宜的溫、濕度度和職業(yè)衛(wèi)生生、安全；生產(chǎn)部對車間設(shè)設(shè)施實行定置置管理，要考考慮人體工效效學(xué)的要求，努努力提高工作作效率；確保員工生產(chǎn)符符合勞動法規(guī)規(guī)的要求。5、

54、相關(guān)文件設(shè)計和（或）開開發(fā)控制程序序6、 記錄6.1生產(chǎn)設(shè)設(shè)施配置申請請單。6.2設(shè)施驗驗收單。6.3設(shè)施管管理卡。6.4生產(chǎn)設(shè)設(shè)施一覽表。6.5領(lǐng)物單單。6.6設(shè)施日日常保養(yǎng)項目目表。6.7設(shè)施檢檢修單。6.8設(shè)施檢檢修單。6.9設(shè)施報報廢單。蘇州中信安企管管咨詢公司7.0 產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)章節(jié)號7.0版本1頁次1/1組織應(yīng)將過程管管理的原則所所有的活動,產(chǎn)品的實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的一有有序的過程與與子過程,它們使組織織獲得產(chǎn)品、產(chǎn)產(chǎn)生增值。這這些過程中，一一個過程的輸輸出將直接形形成下地個過過程的輸入。而而且這些過程程和子過程的的相互影響可可能是復(fù)雜的的，下述文件件提供了這些些過程的榧架架： 標(biāo)題 ISS

55、O90000：2000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條款對照7.1 實實現(xiàn)過程的策策劃程序 77.17.2 與與顧客有拳過過程控制程序序 7.227.3 設(shè)設(shè)計和(或)開發(fā)控制程程序 77.37.4 采采購控制程序序 7.47.5 生生產(chǎn)和服務(wù)動動作控制程序序 7.57.6 測測量和監(jiān)控裝裝置的控制程程序 7.66蘇州中信安企管管咨詢公司7.1 實實現(xiàn)過程的策策劃程序章節(jié)號7.1版本1頁次1/2目的對特定產(chǎn)品、項項目或合同規(guī)規(guī)定專門的質(zhì)質(zhì)量措施、資資源和活動順順序，以確保保規(guī)定要求。適用范圍適用于與特定產(chǎn)產(chǎn)品、項目及及合同的關(guān)的的質(zhì)量策劃的的控制及相應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量計劃劃的編制、實實施和控制。職責(zé)3.1 總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)準(zhǔn)

56、部門編制的的質(zhì)量計劃。3.2 質(zhì)管管部負(fù)責(zé)對各各部門質(zhì)量策策劃的實施情情況進(jìn)行監(jiān)督督檢查。3.3 各部部門負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)本部門相相關(guān)的質(zhì)量策策劃及編制實施相應(yīng)的的質(zhì)量計劃。程序4.1 對特特定的產(chǎn)品、項項目和合同應(yīng)應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策策劃。策劃的的結(jié)果應(yīng)以適適于組織動作作的方式形成成文件，如質(zhì)質(zhì)量計劃。4.2 進(jìn)行行質(zhì)量策劃的的時機(jī)公司在下列情況況下應(yīng)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量策劃：引進(jìn)、試制新產(chǎn)產(chǎn)品，采用新新工藝或新材材料，技術(shù)或或技術(shù)改造：銷售合同中顧客客對產(chǎn)品有特特定的要求?，F(xiàn)有體系文件未未能涵蓋的特特殊事項。4.3 質(zhì)質(zhì)量策劃的內(nèi)內(nèi)容 針對特定產(chǎn)品品、項目或合合同確定的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)； 針對特定產(chǎn)品品、項目或合合同

57、所需建立立的過程和子子過程，應(yīng)識識別關(guān)鍵的過過程和活動；涉及的活動動規(guī)定途徑進(jìn)進(jìn)行評審和形形成文件 識別并提供上上述過程所需需的資源配置置、動作階段段的劃分、人人員的職責(zé)權(quán)權(quán)限和相互關(guān)關(guān)系；確定過程涉及的的驗證和確認(rèn)認(rèn)活動及驗收收準(zhǔn)則；對過過程和產(chǎn)品重重要或關(guān)鍵特特性，應(yīng)安排排測量和監(jiān)控控活動；對其其中特殊過程程的輸出應(yīng)按按輸入的要求求進(jìn)行驗證并并確認(rèn)；確認(rèn)為過程和產(chǎn)產(chǎn)品的符合性性證據(jù)的質(zhì)量量記錄。4.4 質(zhì)質(zhì)量計劃表述質(zhì)量管理體體系的過程及及如何應(yīng)用于于具體的產(chǎn)品品、項目和合合同的文件為為質(zhì)量計劃。質(zhì)質(zhì)量計劃的編編制原則為：a）質(zhì)量計劃的的內(nèi)容要根據(jù)據(jù)質(zhì)量策劃的的內(nèi)容和結(jié)果果來確定；蘇州中信

58、安企管管咨詢公司7.1 實實現(xiàn)過程的策策劃程序章節(jié)號7.1版本1頁次2/2b）應(yīng)參照質(zhì)量量手冊的有關(guān)關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符符合質(zhì)量方針針、目標(biāo)，并并與質(zhì)量體系系文件中的內(nèi)內(nèi)容協(xié)調(diào)一致致；c）可引用已有有的質(zhì)量文件件中的相關(guān)內(nèi)內(nèi)容，并根據(jù)據(jù)特殊的要求求編制新的內(nèi)內(nèi)容；根據(jù)實際情況，可可編寫總體質(zhì)質(zhì)量計劃，也也可只編寫有有關(guān)的單項計計劃，如設(shè)計計質(zhì)量計劃、采采購計劃；也也可針對某一一特定的活動動，如產(chǎn)品促促銷活動、用用戶服務(wù)周等等；質(zhì)量計劃可以作作為獨立的文文件，也可以以根據(jù)需要作作為其他文件件（如項目計計劃等）的一一部分。4.5.1 質(zhì)量計劃由由各相關(guān)部門門負(fù)責(zé)人組織織編制，經(jīng)管管理者代表審審核，總經(jīng)理理

59、批準(zhǔn)后，由由質(zhì)管部以受受控文件形式式發(fā)放到使用用和相關(guān)部門門（顧客有要要求時，可發(fā)發(fā)放給顧客）。4.5.2質(zhì)量量計劃的封面面必須定明項項目名稱及質(zhì)質(zhì)量計劃的編編號、編制人人、審核人、批批準(zhǔn)人、發(fā)布布日期。4.6 質(zhì)量計計劃的實施、監(jiān)監(jiān)督和修改1 各部門在執(zhí)執(zhí)行中應(yīng)按照照質(zhì)量計劃的的規(guī)定要求進(jìn)進(jìn)行控制，并并將計劃的執(zhí)執(zhí)行情況及時時反饋到質(zhì)管管部。4.6.2 質(zhì)管部負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督各部門門質(zhì)量計劃的的實施，根據(jù)據(jù)要求協(xié)調(diào)相相應(yīng)部門之間間的接口和資資源配置，填填寫質(zhì)量策策劃實施情況況檢查表以以進(jìn)行總經(jīng)理理批準(zhǔn)后進(jìn)行行修改，按文文件控制程序序執(zhí)行。.7 質(zhì)量量計劃完成后后，計劃有關(guān)關(guān)文件由質(zhì)管管部負(fù)責(zé)存檔檔

60、保存。關(guān)文件相文件控制程序序。質(zhì)量記錄 6.11 質(zhì)量量策劃實施情情況檢查表。6.2 各各部門的質(zhì)量量計劃。6.3 文文件更改申請請。蘇州中信安企管管咨詢公司7.2 與與顧客有關(guān)的的過程管制程程序章節(jié)號7.2版本1頁次1/3目的對確保顧客的需需求和期望得得到充分理解解的過程做出出規(guī)定，并加加以實施和保保持。范圍適用于對顧客要要求的識別對產(chǎn)品要求求的評審及與與顧客的溝通通。職責(zé) 3.1 營銷部部負(fù)責(zé)識別顧顧客的需求與與期望，組織織有關(guān)部門對對產(chǎn)品需求進(jìn)進(jìn)行評審，并并負(fù)責(zé)與顧客客溝通。 3.2 質(zhì)管部部負(fù)責(zé)評審對對新產(chǎn)品質(zhì)量量要求的檢測測能力。 3.3 開發(fā)部部負(fù)責(zé)評審產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)能能力。 3.4