1、PAGE PAGE 17企業(yè)信息化程度衡量標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)指標(biāo)編制說明一、相關(guān)名詞解解釋1、信息技術(shù)/系統(tǒng)應(yīng)用覆覆蓋率：指信息技技術(shù)設(shè)備完成成的業(yè)務(wù)量占占企業(yè)總業(yè)務(wù)務(wù)量的比重。例例如：CADD覆蓋率是指指企業(yè)設(shè)計工工作總量（包包括設(shè)計計算算與繪圖）中中采用CADD完成的比率率；MIS覆覆蓋率是指企企業(yè)由MISS完成的管理理工作量占企企業(yè)管理工作作總量的比率率。2、信息資源覆覆蓋率：指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息資源源，如國內(nèi)外外市場信息、客客戶信息等覆覆蓋的范圍。3、信息技術(shù)貢貢獻(xiàn)率：指采用信信息技術(shù)后產(chǎn)產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營收入、產(chǎn)產(chǎn)值、利潤的的增加值。二、上述指標(biāo)計計算方法：1、信息技術(shù)（系系統(tǒng)）的覆蓋蓋率=該項

2、技技術(shù)（系統(tǒng)）完完成的業(yè)務(wù)量量/企業(yè)該項項全部業(yè)務(wù)量量100%；2、企業(yè)內(nèi)部信信息資源按照照高層決策者者、中層管理理者和一般員員工三個層次次的發(fā)布范圍圍來分，每個個范圍的覆蓋蓋率=通過信信息技術(shù)手段段實(shí)現(xiàn)信息資資源已供給人人數(shù)/信息資資源應(yīng)供給人人數(shù)100%；企業(yè)信息資資源覆蓋率為為三個覆蓋率率的加權(quán)平均均。3、信息技術(shù)貢貢獻(xiàn)率=企業(yè)業(yè)產(chǎn)值（或經(jīng)經(jīng)營收入或利利潤）增加值值/企業(yè)原有有產(chǎn)值或經(jīng)營營收入或利潤潤）100%；備注：1、指標(biāo)標(biāo)引自：龔炳錚. 企業(yè)信息化化水平測度及及分類.中國國自動化學(xué)會會2001年年全國信息與與自動化技術(shù)術(shù)推廣應(yīng)用大大會文集.2、上述指標(biāo)不不獨(dú)立用于測測評企業(yè)信息息化

3、程度，只只作為劃分企企業(yè)信息化程程度的思路和和參考依據(jù)。具具體測評指標(biāo)標(biāo)體系將另行行提供。 企業(yè)信息化基本本指標(biāo)構(gòu)成方方案（試行）一、 企業(yè)信信息化指標(biāo)體體系的設(shè)計原原則1、 目的性企企業(yè)信息化指指標(biāo)體系的設(shè)設(shè)計，從“以以信息化帶動動工業(yè)化”的的戰(zhàn)略任務(wù)出出發(fā)，旨在引引導(dǎo)企業(yè)信息息化建立在有有效益、務(wù)實(shí)實(shí)、統(tǒng)籌規(guī)劃劃的基礎(chǔ)上。指指標(biāo)體系為政政府了解企業(yè)業(yè)信息化應(yīng)用用情況和進(jìn)行行相關(guān)決策服服務(wù)，為企業(yè)業(yè)提高信息化化水平服務(wù)，從從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略略、應(yīng)用、效效益、人力資資源、信息安安全等多個方方面，引導(dǎo)中中國企業(yè)信息息化健康發(fā)展展。2、 簡約性盡盡量選取較少少的指標(biāo)反映映較全面的情情況，為此，所所選指標(biāo)

4、要具具有一定的綜綜合性，指標(biāo)標(biāo)之間的邏輯輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)。3、 可操作性性所選取的指指標(biāo)應(yīng)該盡量量與企業(yè)現(xiàn)有有數(shù)據(jù)銜接，必必要的新指標(biāo)標(biāo)應(yīng)定義明確確，便于數(shù)據(jù)據(jù)采集。4、 可延續(xù)所設(shè)計的指指標(biāo)體系不僅僅可在時間上上延續(xù)，而且且可以在內(nèi)容容上拓展。 二、 企業(yè)信息息化基本指標(biāo)標(biāo)本指標(biāo)標(biāo)適用于企業(yè)業(yè)信息化狀況況的客觀描述述，主要用于于社會統(tǒng)計調(diào)調(diào)查和政府監(jiān)監(jiān)測。企業(yè)自自測時，可有有助于了解自自身信息化基基本狀況，進(jìn)進(jìn)行初步的橫橫向行為對比比分析；基本本指標(biāo)不獨(dú)立立用于對企業(yè)業(yè)信息化水平平的全面評價價和認(rèn)證。得得分不向社會會公示。序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成1 戰(zhàn)略地位信息化重視度（分）反映企

5、業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；首席信息官（CIO）職位的級別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況2 基礎(chǔ)建設(shè)信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）反映企業(yè)對信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入3 每百人計算機(jī)擁有量（臺）反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況大、中、小型機(jī)；服務(wù)器；工作站；PC機(jī)4 網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬5 計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率（%）反映信息化協(xié)同應(yīng)用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計算機(jī)的比例6 應(yīng)用狀況信息采集的信息化手段覆蓋率（%）反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資

6、源信息時信息化手段的應(yīng)用狀況7 辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動化狀況是否實(shí)現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等8 決策信息化水平（分）信息技術(shù)對重大決策的支持水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等9 核心業(yè)務(wù)流程信息化水平核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平10 企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）反映企業(yè)資源整合狀況服務(wù)對象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容11 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（%）反映企業(yè)經(jīng)營信息化水平網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率12 管理信息化的應(yīng)用水平（分）反映信息資源的管理與利用狀況管

7、理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平13 人力資源人力資源指數(shù)（分）反映企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例14 信息化技能普及率（分）反映人力資源的信息化應(yīng)用能力掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率15 學(xué)習(xí)的電子化水平（分）反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和文化的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率；電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域16 安全用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（%）反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費(fèi)用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出17 信息化安全措施應(yīng)用率（%）反映企業(yè)信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全

8、意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況18 效益指數(shù)庫存資金占用率（%）反映企業(yè)信息化效益狀況庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例19 資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次/年）反映企業(yè)信息化效益狀況企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)20 企業(yè)財務(wù)決算速度（日）反映企業(yè)信息化響應(yīng)水平從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的企業(yè)決算所需的最短時間21 增長指數(shù)反映企業(yè)績效銷售收入增長率、利潤增長率三、 企業(yè)信息息化基本指標(biāo)標(biāo)計算方法企業(yè)信息化化基本指標(biāo)可可以根據(jù)指標(biāo)標(biāo)加權(quán)獲得無無量綱化總指指數(shù)，反映企企業(yè)信息化基基本發(fā)展?fàn)顩r況。具體權(quán)重重根據(jù)德爾菲菲法、層次分分析法，結(jié)合合政策導(dǎo)向確確定。基本指指標(biāo)具體填報報內(nèi)容，見企企業(yè)信息化基基本數(shù)據(jù)采集

9、集表（另發(fā)發(fā)）。企業(yè)信息息化基本指標(biāo)標(biāo)的計算方法法如下： 11. 信息化化重視度（分分）（1） 企業(yè)信信息化工作最最高領(lǐng)導(dǎo)者的的地位：最高高領(lǐng)導(dǎo)者是一一把手，得1100分；是是二把手，得得70分；是是三把手，得得50分；是是部門領(lǐng)導(dǎo)得得30分。（2） 首席信信息官（CIIO）職位的的級別設(shè)置：a) 正式設(shè)置置CIO職位位，得50分分，否則得00分。b) CIO的的職位級別處處于企業(yè)最高高層，得500分，處于中中層，得255分計算方法：a)項得0分，則則要素得總分分為0，否則則，將a)和和b)的得分分相加。（3） 信息化化規(guī)劃和預(yù)算算的制定情況況a) 單列信息息化規(guī)劃，得得50分，分分散在總體規(guī)

10、規(guī)劃中，得225分，無成成文的信息化化規(guī)劃，得00分b) 單列信息息化預(yù)算，得得50分，分分散在總體預(yù)預(yù)算中，得225分，無成成文的信息化化預(yù)算，得00分計算方法：將aa)和b)的的得分相加。本指標(biāo)總分：（11）、（2）、（33）的得分相相加除以3。2. 信息化投投入總額占固固定資產(chǎn)投資資比重（%）信息化投入總額額的計算口徑徑包含軟件、硬硬件、網(wǎng)絡(luò)、信信息化培訓(xùn)、聘聘用專業(yè)ITT技術(shù)人員發(fā)發(fā)生的直接費(fèi)費(fèi)用、通訊設(shè)設(shè)備、維護(hù)費(fèi)費(fèi)用投入。本本指標(biāo)的得分分由以下公式式計算（總分分最高為1000分）：企企業(yè)成立時間間少于3年的的，可以按照照實(shí)際成立時時間計算。3. 每百人計計算機(jī)擁有量量（臺）計算機(jī)擁

11、有量的的計算口徑為為：能夠正常常運(yùn)轉(zhuǎn)的大、中中、小型機(jī)以以及服務(wù)器和和工作站，并并包括主頻在在75MHzz（含）以上上的PC機(jī)。本本指標(biāo)得分由由以下公式計計算（總分最最高為1000分）：4. 網(wǎng)絡(luò)性能能水平（分） 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口口帶寬小于1128K（含含）得30分分，在1288K和5122K（含）之之間得50分分，在5122K和2M（含含）之間得770分，在22M和10MM（含）之間間得80分，在在10M和1100M（含含）之間得990分，在1100M以上上得100分分。通過調(diào)制解調(diào)器器（ISDNN）和普通電電話上網(wǎng)，帶帶寬在1288K（含）以以下，即使可可以同時開辟辟多個聯(lián)接通通道，得分依依

12、然按30分分計。5. 計算機(jī)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)率（%） 計算機(jī)的統(tǒng)計口口徑與指標(biāo)33相同。本指指標(biāo)得分由以以下公式計算算：6. 信信息采集的信信息化手段覆覆蓋率（%）企業(yè)在進(jìn)行政策策法規(guī)、市場場、銷售、技技術(shù)、管理、人人力資源等66個領(lǐng)域的信信息采集時，信信息化手段占占有重要位置置的，每覆蓋蓋一個領(lǐng)域得得16分，全全部覆蓋，得得100分。7. 辦公自動動化系統(tǒng)應(yīng)用用程度（分）本指標(biāo)計分方法法：如果沒有建立基基于Intrranet/Extraanet的企企業(yè)網(wǎng)，得00分。在具備基于Inntraneet/Exttranett的企業(yè)網(wǎng)的的基礎(chǔ)上，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息流程程的跟蹤與監(jiān)監(jiān)控的得5分分，實(shí)現(xiàn)面向向外部的電子子公

13、文交換的的得5分，每每實(shí)現(xiàn)一個其其它功能（見見下列舉）得得1分，總分分乘以3.885,滿分為為100分。其它功能包括：文檔共享、收收文管理、發(fā)發(fā)文管理、會會議管理、簽簽報管理、周周報（月報）管管理、信息集集成、信息發(fā)發(fā)布、業(yè)務(wù)討討論、電子郵郵件、個人數(shù)數(shù)據(jù)管理、檔檔案管理、人人力資源管理理、固定資產(chǎn)產(chǎn)管理，日程程安排、決策策支持（具備備數(shù)據(jù)庫、模模型庫和方法法庫）等。8. 決策信息息化水平（分分） 本指標(biāo)為定性考考核指標(biāo)，初初級水平為550分，中級級水平為800分，高級水水平為1000分。級別劃劃分標(biāo)準(zhǔn)如下下：初級水平：通過過信息資源的的開發(fā)利用，能能為企業(yè)決策策提供初步支支持。中級水平：能開

14、開展數(shù)據(jù)分析析處理，對各各種決策方案案進(jìn)行優(yōu)選，為為企業(yè)決策提提供有力的輔輔助支持。高級水平：采用用人工智能專專家系統(tǒng)，進(jìn)進(jìn)入管理決策策智能化。9. 核心業(yè)務(wù)務(wù)流程信息化化水平本指標(biāo)為綜合考考核指標(biāo)，初初級水平為550分，中級級水平為800分，高級水水平為1000分。級別劃劃分標(biāo)準(zhǔn)如下下：初級水平：信息息化覆蓋部分分主要業(yè)務(wù)流流程，業(yè)務(wù)流流程自身及業(yè)業(yè)務(wù)流程之間間的信息流通通不暢，在主主要業(yè)務(wù)流程程方面存在比比較嚴(yán)重的信信息孤島現(xiàn)象象。中級水平：信息息化覆蓋800%以上的主主要業(yè)務(wù)流程程，并能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)及時充分的的數(shù)據(jù)共享。高級水平：主要要業(yè)務(wù)流程全全部實(shí)現(xiàn)最優(yōu)優(yōu)控制。10. 企業(yè)門門戶網(wǎng)站建設(shè)設(shè)

15、水平（分）指標(biāo)得分計算方方法： a) 對以下服服務(wù)對象覆蓋蓋一個得1分分，總分乘以以7.2,滿滿分50分服務(wù)對象列表：企業(yè)員工、招招聘對象、管管理者、決策策者、最終客客戶、供應(yīng)商商、其它合作作伙伴b) 對以下服服務(wù)功能覆蓋蓋一個得1分分, 總分乘乘以6.255，滿分500分服務(wù)功能列表：信息發(fā)布、網(wǎng)網(wǎng)上采購、網(wǎng)網(wǎng)上銷售、客客戶網(wǎng)上自助助服務(wù)、員工工入口、移動動商務(wù)、消息息自動傳送、業(yè)業(yè)務(wù)報警功能能指標(biāo)總分為兩者者之和。11. 網(wǎng)絡(luò)營營銷應(yīng)用率（%） 經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生生的銷售額/采購額占總總銷售額/采采購額的比例例計算口徑：以下下兩點(diǎn)滿足其其一，即認(rèn)為為是經(jīng)電子商商務(wù)產(chǎn)生的銷銷售額/采購購額：-

16、線上溝通并并達(dá)成交易- 采取在線支支付方式指標(biāo)標(biāo)得分=網(wǎng)上上采購率550網(wǎng)上銷銷售率50012. 管理信信息化的應(yīng)用用水平（分）a) 管理信息息化的應(yīng)用覆覆蓋率，計分分方法：覆蓋蓋1項加1分分，結(jié)果乘以以6.25。管理信息化的應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域包括括：財務(wù)管理理、購銷存管管理、生產(chǎn)制制造管理、分分銷管理、客客戶關(guān)系管理理、人力資源源管理、商業(yè)業(yè)智能、電子子商務(wù)等。b) 管理信息息化的數(shù)據(jù)整整合水平，計計分方法：以下數(shù)據(jù)庫，有有2個實(shí)現(xiàn)共共享為2分，33個實(shí)現(xiàn)共享享為3分，依依次類推；結(jié)結(jié)果乘以6.25。數(shù)據(jù)庫包括：財財務(wù)、購銷存存、生產(chǎn)制造造、分銷、客客戶關(guān)系、人人力資源管理理、商業(yè)智能能、電子商務(wù)務(wù)

17、等。指標(biāo)總分為 aa)和b)的的分?jǐn)?shù)相加13. 人力資資源指數(shù)（分分） 指標(biāo)分值=有大大專（含）以以上學(xué)歷的員員工數(shù)占員工工總數(shù)的百分分比100014. 信息化化技能普及率率（分）指標(biāo)由2部分構(gòu)構(gòu)成，指標(biāo)得得分計算方法法如下：a) 掌握專業(yè)業(yè)IT應(yīng)用技技術(shù)的員工的的比例，指掌掌握專業(yè)ITT技術(shù)得員工工占全部正式式員工的比例例。計分方法法：該比例大于155%，得355分，10%-15%，得得28分，55%-10%，得24分分，3%-55%，得177分，1%-3%，得110分，1%以下，得55分。b) 管理層非非專業(yè)IT人人員的信息化化培訓(xùn)覆蓋率率，統(tǒng)計口徑徑為：管理層層包含高層管管理者、中層層管

18、理者和基基層管理者，需需接受過2小小時以上的正正式培訓(xùn)，方方可進(jìn)入培訓(xùn)訓(xùn)覆蓋的范圍圍。計分方法法：管理層非專業(yè)IIT人員的信信息化培訓(xùn)覆覆蓋率（%）65指標(biāo)總分為以上上兩部分分值值之和。15. 學(xué)習(xí)的的電子化水平平（分）a) 電子化學(xué)學(xué)習(xí)的員工覆覆蓋率，計分分方法：b) 電子化學(xué)學(xué)習(xí)中，可供供選擇的學(xué)習(xí)習(xí)領(lǐng)域的覆蓋蓋率，計分方方法，以下各各選項有1項項加1分，總總分乘以7.2,滿分550分。選項包括：管理理、營銷、財財務(wù)、企業(yè)文文化等、生產(chǎn)產(chǎn)及工作技術(shù)術(shù)、技能、規(guī)規(guī)章制度等。指標(biāo)總分為以上上兩部分分值值之和。16. 用于信信息安全的費(fèi)費(fèi)用占全部信信息化投入的的比例（%） 計算口徑：用于于信息安

19、全的的費(fèi)用包含安安全軟件、安安全硬件、信信息安全培訓(xùn)訓(xùn)、信息安全全人力資源支支出。指標(biāo)分值計算方方法：該比例大于300%，得1000分，200%-30%，得90分分，15%-20%，得得80分，110%-155%，得700分，5%-10%，得得50分，55%以下，得得20分。17. 信息化化安全措施應(yīng)應(yīng)用率（%）本指標(biāo)計分方法法：重視員工工安全意識的的培養(yǎng)及制定定嚴(yán)格的員工工信息安全制制度，得2分分，每采取一一個其它安全全措施，加11分，結(jié)果乘乘以7.6,滿分1000分。其它安安全措施包括括：- 本地實(shí)時備備份- 本地定時備備份- 異地實(shí)時備備份- 異地定時備備份- 擁有2個（含含）以上的II

20、SP- 安裝了防火火墻- 安裝了企業(yè)業(yè)級殺毒軟件件，并嚴(yán)格按按照供應(yīng)商要要求按時升級級- 全面安裝了了單機(jī)版殺毒毒軟件，并嚴(yán)嚴(yán)格按照供應(yīng)應(yīng)商要求按時時升級- 安裝了郵件件加密系統(tǒng)- 建立了虛擬擬專用網(wǎng)- 檔案服務(wù)器器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)器、防火墻墻等網(wǎng)絡(luò)流量量相關(guān)的設(shè)備備有備份18. 庫存資資金占用率（%）數(shù)據(jù)采集的跨度度不得超過33年。庫存資金占用率率=庫存平均均占用的資金金/全部流動動資金庫存資金占用率率降低的計算算方法：指標(biāo)標(biāo)分值：庫存存資金占用率率降低80%以上得1000分，降低低60%以上上得80分，降降低50%以以上得60分分，降低200%以上得220分，降低低20%以下下得0分19. 資

21、金運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次次/年） 數(shù)據(jù)采集的跨度度不得超過33年。企業(yè)流動資金每每年的周轉(zhuǎn)次次數(shù)增長幅度度的計算方法法：指標(biāo)分值：企業(yè)業(yè)流動資金每每年的周轉(zhuǎn)次次數(shù)是原來的的5倍以上得得100分， 3-5倍得得80分， 2-3倍得得60分，11-2倍得220分。20. 企業(yè)財財務(wù)決算速度度（日） 此項指標(biāo)考察企企業(yè)實(shí)現(xiàn)一次次完整的虛擬擬財務(wù)決算所所需要的時間間。 指標(biāo)得分計算方方法：實(shí)現(xiàn)224小時以內(nèi)內(nèi)完成決算為為100分；1日至100日為80分分；10日至至20日為660分；200至30日為為30分，330日以上為為0分。21. 增長指指數(shù)本指標(biāo)為綜合考考核指標(biāo)，是是根據(jù)現(xiàn)階段段對信息化的的認(rèn)識制定的

22、的重要參考指指標(biāo)。本指標(biāo)考察企業(yè)業(yè)自身銷售收收入的增長比比率、企業(yè)自自身利潤的增增長比率、行行業(yè)平均銷售售收入增長比比率、行業(yè)平平均利潤增長長比率以及它它們之間的關(guān)關(guān)系。通過對企業(yè)自身身發(fā)展變化的的考察，以及及與同期行業(yè)業(yè)狀況的比較較，判斷企業(yè)業(yè)信息化在相相關(guān)方面帶來來的影響。計算方法：增長指數(shù)=K11 K2 K3企企業(yè)自身的銷銷售收入增長長比率+K44企業(yè)自身身利潤的增長長比率 K11、K2、KK3、K4為為各項的系數(shù)數(shù)，具體數(shù)值值以另發(fā)的形形式落實(shí)?？疾炱谙逓榻?3年，企業(yè)成成立時間少于于3年的，可可以按照實(shí)際際成立時間計計算。（說明：以上各各指標(biāo)的計算算方法中，在在表達(dá)上如存存在時間段等等數(shù)據(jù)區(qū)間，除除非特別說明明，則包含數(shù)數(shù)據(jù)的上限，不不包含下限，如如“2%-55%” 意味味著包含5%，不包含22%。）企業(yè)信息化基本本指標(biāo)總分計計算方法：計算方法：I