收銀員年度工作總結(jié)通用_第1頁
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1、第 第 頁收銀員年度工作總結(jié)通用收銀員年度工作總結(jié)通用5 時間如脫韁的野馬，在我晃神的這么一會已經(jīng)飛奔出去了老遠，回想一下，也已經(jīng)過去了這么久，是時候?qū)⑦@段時間的工作都好好的總結(jié)一下了。雖然看著簡約，但是究竟每天都要面對這么多的顧客，沒點兒預(yù)備是很難做好這份“簡約”的工作的。 本次工作總結(jié)從*月開始至今，回想到在這段時間發(fā)生的事情，真是又有歡樂又有尷尬，收銀員的工作就是如此，會面臨各式各樣的顧客，我們需要隨時做好因?qū)ν话l(fā)狀況的預(yù)備。雖然其實這樣的事也不是常常發(fā)生，但有預(yù)備總是沒錯的。為此，我在這段時間的工作總結(jié)如下： 一、在思想上 作為_商場的收銀員，對自己是一個服務(wù)者的定位肯定要清晰，我也花

2、了一段時間才徹底轉(zhuǎn)變過來。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參與工作，工作才會越來越順當(dāng)。 二、在工作上 作為商場的收銀員，我們做得也是服務(wù)類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺那樣做的畢恭畢敬，但是基本的禮貌也是因該的。在培訓(xùn)的時候，我們被教育到無論何時面臨顧客都應(yīng)當(dāng)是笑臉相迎。雖然學(xué)的時候很簡約，但是當(dāng)我們真正做起來的時候就不簡單了。由于我們這里是商場，每天的客流量可遠高于酒店。每天面臨著巨大的人群，一開始我實在難以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也慢慢成了一種常態(tài)，就像同事們說的，習(xí)慣了就好。 雖然我來到_*商場已經(jīng)有那么幾個月了，但是我還是依舊在工作中不斷的學(xué)習(xí)，每經(jīng)過了一段時間的工作后，都會有一份新的收獲。面對顧客的閱歷，遇上問題的解決方法這些總是讓我驚異這份收銀員的工作其實并不簡約。 在平常的工作上，其實大部分時間都挺輕松，最多只是在商城搞活動的時候勞累勞碌了一點而已。但是在這么多的人群中，也會有那么一兩個挑剔的顧客，簡單在結(jié)算的時候引起騷動。在這段時間的工作中，我也遇上了不少。有幾個顧客是為了特惠卷方面的問題，我在具體說明后大部分顧客都能理解，但有些難纏的顧客卻不依不饒，但我們也只能一貫和他說對不起。 三、總結(jié) 工作了這么些日子，我也熟識了來這里上班的生活，但是我不會就滿意于現(xiàn)狀，我會繼續(xù)努力的提升自己，讓自己能

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