1、第8頁共8頁醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案為了貫徹落實(shí)衛(wèi)生_全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見(衛(wèi)醫(yī)發(fā)_號(hào))和市衛(wèi)生局的要求，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案：一推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo)(一)醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想推行醫(yī)院院務(wù)公開要以_和_為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)

2、療服務(wù)。(二)醫(yī)院院務(wù)公開要遵循以下基本原則1.注重實(shí)效原則。從實(shí)際出發(fā)，以解決人民群眾_的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，講究實(shí)效和時(shí)效，不搞_。_方便群眾，有利于醫(yī)患和諧原則。公開的形式和內(nèi)容都應(yīng)有利于方便知情，便于患者就醫(yī)，有利于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。(三)醫(yī)院院務(wù)公開的工作目標(biāo)推進(jìn)醫(yī)院院務(wù)公開制度，逐步規(guī)范、提高和完善，要達(dá)到以下目標(biāo)：1.公開內(nèi)容逐步具體、細(xì)化，滿足群眾的實(shí)際需要。2.公開的程序逐步規(guī)范，使之成為醫(yī)院服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度得以實(shí)施。3.公開效率逐步提高，通過及時(shí)有效的公開醫(yī)院院務(wù)制度，提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開工作滿意度明顯提高?！癬五”期間，

3、醫(yī)院院務(wù)公開應(yīng)與衛(wèi)生政務(wù)公開目標(biāo)和進(jìn)程相協(xié)調(diào)，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到_年底前，全部完善醫(yī)院院務(wù)公開的內(nèi)容。二、加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院要把院務(wù)公開列入醫(yī)院管理、行風(fēng)與精神文明的考核內(nèi)容。為了加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立由黨委、行政、_、工會(huì)負(fù)責(zé)人組成的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)_如下：組長(zhǎng)：_副組長(zhǎng)：_成員：_領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在黨辦)，負(fù)責(zé)醫(yī)院院務(wù)公開工作的_實(shí)施。辦公室主任由_擔(dān)任，副主任由_擔(dān)任。三、醫(yī)院院務(wù)公開的主要內(nèi)容醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家_、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)_和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，

4、并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。(一)向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)信息(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢服務(wù)。(3)門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。(4)工作人員在崗時(shí)應(yīng)佩戴注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供所提供服務(wù)的價(jià)格查詢服務(wù)。3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況(1)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。(2)醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開的醫(yī)院院

5、務(wù)主要內(nèi)容1.收費(fèi)信息。(1)住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單。(2)為門診患者提供藥品及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)清單。2.按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。(三)向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。_年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況。3.國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況。4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。6.領(lǐng)導(dǎo)

6、班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。四、醫(yī)院院務(wù)公開的總體要求本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)行醫(yī)院院務(wù)公開。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇采取以下對(duì)外公開形式：(一)在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。(二)編印、發(fā)放各類資料。(三)通過院內(nèi)局域網(wǎng)、自有非商業(yè)性網(wǎng)站或政府_網(wǎng)站公開；(四)設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。(五)建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。醫(yī)院院務(wù)對(duì)內(nèi)公開要充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開欄、院情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)等形式進(jìn)行公開。醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案（二）為了貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于全

7、面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見(衛(wèi)醫(yī)發(fā)_號(hào))和市衛(wèi)生局的要求，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案：一、推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo)(一)醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想推行醫(yī)院院務(wù)公開要以_和_為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。(二)醫(yī)院院務(wù)公開要遵循以下基本原則1.注

8、重實(shí)效原則。從實(shí)際出發(fā)，以解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，講究實(shí)效和時(shí)效，不搞形式主義。_方便群眾，有利于醫(yī)患和諧原則。公開的形式和內(nèi)容都應(yīng)有利于方便知情，便于患者就醫(yī)，有利于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。(三)醫(yī)院院務(wù)公開的工作目標(biāo)推進(jìn)醫(yī)院院務(wù)公開制度，逐步規(guī)范、提高和完善，要達(dá)到以下目標(biāo)：1.公開內(nèi)容逐步具體、細(xì)化，滿足群眾的實(shí)際需要。2.公開的程序逐步規(guī)范，使之成為醫(yī)院服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度得以實(shí)施。3.公開效率逐步提高，通過及時(shí)有效的公開醫(yī)院院務(wù)制度，提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開工作滿意度明顯提高?！癬”期間，醫(yī)院院務(wù)公開應(yīng)與衛(wèi)生政務(wù)公開目標(biāo)和進(jìn)程相協(xié)調(diào)

9、，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到_年底前，全部完善醫(yī)院院務(wù)公開的內(nèi)容。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院要把院務(wù)公開列入醫(yī)院管理、行風(fēng)與精神文明的考核內(nèi)容。為了加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立由黨委、行政、紀(jì)委、工會(huì)負(fù)責(zé)人組成的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)_如下：組長(zhǎng)：_副組長(zhǎng)：_成員：_領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在黨辦)，負(fù)責(zé)醫(yī)院院務(wù)公開工作的組織實(shí)施。辦公室主任由_擔(dān)任，副主任由_擔(dān)任。三、醫(yī)院院務(wù)公開的主要內(nèi)容醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、

10、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。(一)向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)信息(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢服務(wù)。(3)門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。(4)工作人員在崗時(shí)應(yīng)佩戴注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供所提供服務(wù)的價(jià)格查詢服務(wù)。3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況(1)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。(2)醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.收費(fèi)信息。(1)住院

11、病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單。(2)為門診患者提供藥品及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)清單。2.按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。(三)向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。_年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況。3.國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況。4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。四、醫(yī)院院務(wù)公開的總體要求本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)行醫(yī)院院務(wù)公開。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇采取以下對(duì)外公開形式：(一)在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。(二)編印、發(fā)放各類資料。(三)通過院內(nèi)局域網(wǎng)、自有非商業(yè)性網(wǎng)站或