1、第一太平戴維斯物業(yè)管理質量手冊行政人事手冊PAGE 48PAGE 75FPD QMSS MANUUAL第一太平戴維斯斯物業(yè)管理質質量手冊行政人事部手冊冊1.0 序序言崗位職責 2.1人事行政政部崗位職責責 2.2勞資主管管崗位職責 2.3培訓主管管崗位職責3.0 人人事管理制度度3.1 員員工招聘制度度3.2 員員工入職管理理3.3 員員工規(guī)定制度度管理3.4 員員工調職升職職管理3.5 員員工的檔案管管理3.6 員員工的辭職程程序3.7 辭辭退員工程序序3.8 報報酬管理3.9 福福利的形式和和內容3.10獎獎懲制度3.11培培訓工作的內內容和任務3.12員員工績效考核核制度4.0 行政政管

2、理制度5.0 行行政人事管理理部表格6.0物業(yè)管理理外部管理制制度 1.0 序序言行政人事部是是通過以下五五個職能要素素實施的。確保。這是為了了通過實現組組織目標而募募集與配置能能力的過程，是是行政人事管管理中的先行行職能。其主主要內容為：職務分析：行政人事計計劃：招募、考考核、選拔與與錄用。開發(fā)。這是指開開發(fā)所募集的的人員的品德德智能，以提提高組織績效效的工程，是是人事管理中中重要職能。其其主要內容為為：培訓、開開發(fā)規(guī)劃；職職前培訓、在在職培訓及脫脫產培訓；職職業(yè)生涯開發(fā)發(fā)。報償。這是為員員工對組織所所作出的貢獻獻而給予報酬酬的過程。而而行政人事管管理中的激勵勵凝聚智能，其其主要內容為為：激

3、勵工作作積極性；工工作績效評估估；工作薪酬酬；福利措施施。整合。這是使員員工之間和睦睦相處、協調調共事、取得得群眾認同的的過程，是行行政人事管理理中的人際協協調職能。其其主要內容為為：新來人員員的職前教育育與社會化；群體中人際際關系之和諧諧；矛盾沖突突的化解與調調解?？卣{。這是對員員工實施合理理、公平的動動態(tài)管理過程程，是行政人人事的控制、調調整職能。其其主要內容為為：科學合理理的員工績效效素質。 所以，行政人事事管理可以定定義為：為了了有效地達成成組織的目標標而進行的組組織內行政人人事的確保、開開發(fā)、報償、整整合、控制的的活動的過程程。崗位職責2.1行政人事事部經理崗位位職責認真貫徹執(zhí)行國國

4、家有關勞動動人事部門的的有關方針、政政策、法令和和指示，組織織制定計劃，經經物業(yè)管理處處領導批準后后實施；全面負責人事部部工作，掌握握業(yè)務范圍，擬擬訂本部門的的工作計劃，定定期召開例會會，布置、檢檢查、總結工工作，重大事事項及時向有有關領導匯報報并共同研究究、討論決定定；組織本部門干部部的政治和業(yè)業(yè)務學習，提提高人事管理理水平和業(yè)務務能力，加強強對本部門員員工的思想教教育，團結本本部門干部，調調動每個人的的工作積極性性，保證完成成各項工作任任務；對分配給本部門門的工作，定定期進行檢查查考核，表揚揚先進，帶動動后進，搞好好本部門干部部隊伍的建設設；抓好干部及職工工的管理工作作，經常深入入基層研究

5、，掌掌握情況；合合理安排使用用干部，發(fā)現現人才；及時時提出干部調調整意見，當當好物業(yè)管理理處領導的參參謀；6、組織制定、修修改、充實各各項規(guī)章制度度，做到管理理規(guī)范化、科科學化；7、根據用工計計劃組織招聘聘工作，負責責調入、招聘聘、招收、辭辭退、辭職、調調出、停薪留留職員工的審審核，負責員員工內部調配配的審核；按照有關政策，結結合同行業(yè)標標準和物業(yè)管管理處實際制制定本物業(yè)管管理處工資、獎獎金、勞保福福利標準，報報領導審核批批準，負責工工資、獎金、勞勞保、福利、加加班費、夜班班費及各種津津貼報表的審審核；按制度負責審批批辦理各類休休假期的期限限和有關費用用報銷標準；負責人事檔案的的管理工作，負負

6、責辦理職工工調入、調出出檔案的接收收和傳遞工作作；11、完成總經經理交給的其其他各項工作作。2.2勞資主管管崗位責任根據國家工資改改革政策和物物業(yè)管理處的的實際經濟效效益，編制工工資計劃，合合理使用工資資基金；負責辦理職工的的轉正、定級級、晉升的工工資變動事宜宜及離職員工工的工資結算算工作；負責辦理職工調調動的工資手手續(xù)、調入職職工的工資標標準的審定工工作；按時準確編報勞勞動工資、浮浮動工資、獎獎金、伙食補補貼、月、季季、年報表并并做好對比分分析，提出建建設性意見供供領導決策時時參考；按月匯總和發(fā)放放加班費、夜夜班費和其它它各種津貼；嚴格勞務工資管管理，建立健健全職工工資資一鑒表，掌掌握公司各

7、類類人員的工資資變動情況和和人員的增減減情況；負責編制勞保、福福利用品發(fā)放放名單；負責全部員工參參加勞動保險險的工作；負責各部門的考考勤管理，統(tǒng)統(tǒng)計和編報勞勞動出勤報表表，經常檢查查各部門的勞勞動紀律，及及時向領導提提供勞動出勤勤情況；負責領取本部門門的辦公用品品和文件的收收發(fā)登記工作作；完成人事部經理理交派的其他他任務。2.3培訓經理理崗位責任熱愛物業(yè)管理處處工作，對培培訓工作認真真負責，積極極主動，耐心心細致，全心心全意，作風風正派，不謀謀私利，為提提高物業(yè)管理理處人員的素素質而盡心盡盡力；2、在物業(yè)管理理處總經理的的直接領導下下，負責物業(yè)業(yè)管理處的培培訓工作。按按照物業(yè)管理理處經營管理理

8、的方針政策策，負責計劃劃、組織、檢檢查及督促各各項培訓工作作；負責培訓計劃的的實施方案并并組織實施；負責物業(yè)管理處處調進、招聘聘、招收干部部、工人的培培訓及業(yè)務技技術的考核工工作；負責審核干部、職職工培訓教學學大綱和培訓訓計劃及培訓訓教師的選編編教材，制定定培訓文件，負負責培訓計劃劃的組織、實實施和管理工工作；負責協調和檢查查、落實、考考核各部門的的有關培訓工工作；編造年度培訓預預算報總經理理?？刂泼磕昴甑念A算支出出；安排教學儀器設設備的保養(yǎng)、維維修及購置；對物業(yè)管理處外外派學習的員員工，按物業(yè)業(yè)管理處規(guī)定定進行管理、控控制、審核及及實施培訓后后跟查與考核核業(yè)績的工作作；負責制定、審查查對外招

9、生培培訓教學計劃劃的制定、實實施及費用核核算；組織本部門員工工的業(yè)務學習習，監(jiān)督員工工執(zhí)行物業(yè)管管理處各項規(guī)規(guī)章制度和評評核員工的工工作態(tài)度與表表現。3.0 人事事管理制度物業(yè)公司成立后后向社會公開開招聘人員，物物業(yè)管理公司司采用固定期期限合同制的的聘用制度，簽簽訂勞動合同同，約定合同同終止的時間間、條件。在在合同期內履履行合同義務務，享受合同同權利。采用用人員能進能能出，能上能能下，工資能能高能低的聘聘用程序制度度。物業(yè)管理理公司的人員員請得進，留留得住，流得得出，用得活活。有利于物物業(yè)管理公司司精減人員、降降低成本、提提高效益、激激勵勢氣。3.1 員工工招聘制度招聘包括招募、選選拔、錄用三

10、三個過程。簽約是人事部根根據勞動法法規(guī)定與正正式錄用員工工簽訂的勞動動合同書，勞勞動合同書應應包括以下內內容：勞動合合同期限；工工作內容；勞勞動保護和勞勞動條件；勞勞動報酬；勞勞動紀律；勞勞動合同終止止的條件；違違反勞動合同同的責任。勞勞動合同前面面規(guī)定的必備備條款外，當當事人可以協協商約定其他他內容。物業(yè)業(yè)管理公司與與勞動者訂立立勞動合同，必必須遵循兩個個原則：一是是平等自愿，協協商一致；二二是符合法律律、行政法規(guī)規(guī)的規(guī)定。勞動合同必須由由員工親自簽簽名或蓋章，企企業(yè)代表簽章章，并加蓋人人事資源管理理部門印章及及注明簽約的的日期后方可可生效。雙方方簽署后，交交由政府勞動動法律部門簽簽證。3.

11、2員工入職職管理（包括括試用期）從通知員工正式式錄用開始依依次辦理員工工報到手續(xù)，收收取員工身份份證、學歷證證明崗位資格格證、崗位操操作證、駕駛駛執(zhí)照、勞動動手冊（下崗崗、待業(yè)證明明）、養(yǎng)老保保險關系轉移移單、獨生子子女證等，有有關證件、資資料復印后原原件應歸還員員工，然后發(fā)發(fā)制服、員工工手冊及管理理規(guī)定、職員員卡、更衣柜柜鑰匙等，并并要求員工在在物資卡上簽簽名后存檔，接接著安排入職職培訓，完成成后到各自部部門崗位上報報道。3.3員工規(guī)定定制度管理物業(yè)管理公司運運作等程序的的管理，是以以規(guī)章制度形形式等予以貫貫徹執(zhí)行的。公公司為不同性性質的內容的的崗位（工種種），制定各各級崗位責任任制，各部門

12、門、各工種的的員工在工作作崗位上行為為都有必須遵遵循崗位責任任制條款的規(guī)規(guī)定。有關員工紀律管管理的日常規(guī)規(guī)章制度一般般包括在員員工手冊中中。物業(yè)管理理公司編印員員工手冊，發(fā)發(fā)給全體員工工人手一冊，介介紹公司的各各種章程和規(guī)規(guī)定，尤其對對必須遵守的的紀律管理和和各種規(guī)章制制度，簡要明明白地逐條羅羅列，便于員員工集中學習習，在日常工工作中參照對對比。員工工手冊內容容包括員工守守則、勞動條條例、員工福福利、安全守守則、獎懲條條例。3.4員工調職職升職管理行政人事部門應應協同員工所所在部門，對對員工進行升升職（或調職職）的評估。由由員工所在部部門的主管填填寫升職/調調職申請表，經經行政人事部部門、總經

13、理理等必要的審審批手續(xù)后，同同意升職或調調職，并按新新職位的試用用期標準考驗驗。一般在三三個月后確定定新職位，進進行晉級加薪薪。 3.5員工的檔檔案管理員工檔案一般可可由員工的人人事檔案、工工作檔案和培培訓檔案等三三個主要內容容組合而成一一個獨立的檔檔案卷宗。員工的培訓檔案案將與其工作作檔案一起作作為對員工晉晉升、提級、加加薪時的參考考依據，也是是行政人事部部門人才發(fā)掘掘與調配的原原始依據。人事統(tǒng)計的主要要內容包括：員工人數及其變變動情況統(tǒng)計計，打印月末末人數情況及及做出流動率率的統(tǒng)計。員工結構統(tǒng)計，即即關于員工性性別、年齡、文文化程度、政政治狀況、工工作年限、專專業(yè)技能、其其他方面的統(tǒng)統(tǒng)計。

14、員工出勤情況統(tǒng)統(tǒng)計。員工獎懲情況統(tǒng)統(tǒng)計。員工接受培訓情情況統(tǒng)計。人事統(tǒng)計的工作作步驟是：對對統(tǒng)計的調查查與收集，以以統(tǒng)計資料的的系統(tǒng)加工與與綜合，對統(tǒng)統(tǒng)計資料的計計算與分析。 3.6 員工的辭職職程序員工辭職的一般般程序為：由由員工本人向向部門經理提提出書面辭職職請求由員工所所在部門經理理向行政人事事部門及有關關領導提出報報告經審批后后轉行政人事事部門、財務務部門備案。行行政人事部門門出具離職還還物表員工在結結束工作后，歸歸還發(fā)給的全全部物品，并并經有關部門門會簽由財務部部結清員工工工資及其他帳帳目在行政人人事部門辦理理離職手續(xù)。 3.7 辭退員工程程序 辭退員工的一般般程序為：部部門經理提出

15、出辭退員工的的報告經由最高管管理部門或總總經理批準后后轉入行政人人事部門、財財務部門等備備案員工歸還發(fā)發(fā)給的全部物物品財務部門結結清有關帳目目行政人事部部門辦理退工工手續(xù)通知保安部部門以后禁止止放行被辭退退員工進入公司。3.8 報報酬管理 如何建立一個有有效的勞動報報酬制度，一一般來說，必必須考慮下面面三個方面的的主要問題。確定工資水平在確定工資水平平時，應考慮慮以下幾個因因素：A 要建立具有有競爭性的工工資比率；B 失業(yè)率也也會影響到一一個單位的工工資水平。C 物價上漲、生生活費用提高高會影響到工工資水平。D 生產效益問問題。E 本單位不同同工作的工資資比率問題。 2工資和工資資結構一般來說

16、，一個個企業(yè)公司的的工資結構都都是由本公司司的最高管理理人員和少量量職工組成的的專門委員會會，在對每一一個具體工作作進行分析、比比較的基礎上上制定的。 3工作分級和和考核制度工作分級就是將將物業(yè)管理公公司中所有崗崗位，按勞動動的技術繁簡簡、責任大小小、強度高低低、條件好壞壞等因素，劃劃分為若干個個相對等級?？伎己酥贫龋瑢崒嶋H上就是對對員工工作數數量和質量考考核的具體內內容和要求的的規(guī)定。這兩兩項工作的好好壞，將直接接關系到勞動動報酬分配的的合理與否。3.9福利的形形式和內容福利具體包括以以下幾個內容容：勞動保險險、勞動保護護、交通補貼貼費、托兒補補貼費、副食食品補貼費、醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生補貼貼費、福利

17、設設施（如浴室室、理發(fā)室、閱閱覽室等）、教教育培訓福利利等。上述這這些福利，為為員工工作、學學習和生活提提供了方便，既既減輕了員工工的經濟負擔擔，又豐富了了員工的文化化生活，對加加強員工的凝凝聚力、向心心力起了較大大的作用。3.10 獎懲制度 為增強公司員工工的主人翁責責任感，鼓勵勵其積極性、創(chuàng)創(chuàng)造性并對違違反勞動紀律律和規(guī)章制度度的員工給予予有的懲處，公公司在管理中中將嚴格貫徹徹“獎優(yōu)罰劣”的基本方針針，即“有功必獎，有有過必罰”、“制度面前，人人人平等”。獎勵A獎勵條件 員工表現符合合下列條件之之一者，公司司將酌情給予予獎勵：對改進公司經營營管理、提高高企業(yè)效益方方面有重大貢貢獻的；在完成

18、工作任務務、提高服務務質量方面有有顯著成績的的；在發(fā)明、技術改改進或提出合合理化建議，取取得重大成果果或使公司在在經營管理中中取得顯著效效益的；為公司節(jié)約資金金和能源的；防止或挽救事故故有功，是國國家和人民利利益免受重大大損失的；一貫忠于職守，積積極負責，廉廉潔奉公，舍舍己為人或做做好人好事事事跡突出的；其他應當給予獎獎勵的。 B 獎勵形式口頭或通報表揚揚；晉升工資或晉級級；通令嘉獎；處罰方式口頭警告書面警告：員工工如有重復觸觸犯甲類過時時或首次觸犯犯乙類過失行行為，有所在在部門填寫員員工犯規(guī)警告告通知書列列明違紀事實實、處理意見見；員工從收到“警警告通知書”后1年內，如如能認真改過過、積極工

19、作作，經所在部部門領導提出出，公司經理理審批后，可可取消書面警警告處分。降級、撤職、罰罰款：員工違違規(guī)，由所在在部門根據具具體情況填寫寫獎懲建議議申請書，報報公司經理批批審后再給予予其他各項處處分的同時，可可一并給予降降級、撤職或或一次性罰款款處分。辭退或開除：員員工受書面警警告處分后再再次出現同類類過失，公司司有權立即給給予其辭退處處分；由所在在部門填寫獎獎懲建議申請請書，經公公司辦公室對對實施進行調調查核實，并并征得工會意意見和經經理理辦公室討論論通過后執(zhí)行行。公司正式工如觸觸犯國家法令令法規(guī)，應接接受有關部門門的制裁。責令停止履行職職務（崗位）職職權。在給予員工行政政處分的同時時，如需責

20、令令賠償經濟損損失的，經濟濟損失金在員員工本人工資資中扣除。3.11培訓工工作的內容和和任務3.11.1人事部在培培訓中主要任任務制定并執(zhí)行公司司的年度培訓訓計劃。制定年度培訓預預算計劃，定定期向上級匯匯報培訓費用用開支情況。確定各級人員的的培訓要求，并并聽取各部門門的培訓需求求，制定相應應的訓練計劃劃。組織實施各種培培訓課程與活活動。做好員工的培訓訓檔案管理工工作。做好培訓資料，編編制符合公司司經營特點的的基礎教材。維護培訓設備與與場地，充分分開發(fā)與利用用各類培訓資資源。3.11.22培訓內容新員工入職培訓訓。安排在報報到后的前22天或延續(xù)至至半個月視工工種崗位而定定。課程內容容包括辦理報報

21、到人事手續(xù)續(xù)，介紹公司司的背景、提提供的服務項項目、經營范范圍、運作方方式、以及用用工制度、福福利待遇、工工資結構、發(fā)發(fā)薪日、加班班工資；物業(yè)業(yè)管理人員的的基本要求，教教育上崗前的的儀容儀表，平平時的禮貌禮禮節(jié)要求；安安全工作常識識，物業(yè)管理理基礎知識，員員工手冊、規(guī)規(guī)章制度的的學習。培訓訓方式以講解解、觀看錄像像、參觀物業(yè)業(yè) 以及討論論、漫談形式式結合進行，并并配合簡單的的考核以鞏固固有關知識。專業(yè)培訓課程。這這是對不同的的訓練要求開開展的，如保保安人員在入入職前要進行行軍訓、政訓訓，由保安部部門制定具體體計劃，行政政人事部門組組織協調，外外請武警部隊隊官兵進行列列隊、擒拿格格斗等專題培培訓

22、，最后由由部門所有學學員討論、交交流學習心得得、并撰寫培培訓小結。部門實務培訓。公公司內經常開開展部門崗位位培訓，由行行政人事部門門配合各業(yè)務務部門做好計計劃安排。 3.12員工績績效考核制度度 員工績效考核辦辦法 （主管級） OR/HR-30姓名部門職務考核內容 定義與與說明 考核結果公司及本部門設設定目標達成成率是否達成預期的的各項目標和和所交付的任務；進度是否按按時完成。 2成本管理和和控制 對直接和間接成成本（人力、物力、時間等）的的掌控是否得宜；3工作質量衡量工作的正確確性、完整性性及時效性，是否合合乎要求。4專業(yè)能力在工作范圍內，是是否有專業(yè)知識、技能及經經驗，是否運運用于組織及工

23、作相相關的業(yè)務上上，足以解決問題。5組織能力能否按計劃組織織實施，并根根據實際情況做適當當調整6解決問題能能力在任何情況下，是是否有能力迅迅速而準確地掌握握問題。7溝通協調能能力是否有效利用各各種資源，達達成合作（對上級、同同事、下屬及及與其他部門間）8管理部屬能能力在組織內，是否否有效地指導導、鼓勵、支援部屬屬，并在管理理過程中，有效授權。9工作責任感感對待工作，態(tài)度度是否積極進進取，勇于負責，并能能主動地改善善工作質量。 員工績效考考核辦法 OR/HRR-31（工程技術人員員）考核內容 定定義與說明 考考核結果本部門設定目標標 達成率對所交付的任務務及工作，是否能在規(guī)定時時間內完成，是是否

24、令人滿意。 2工作質量 衡量其完成工作作的正確性、完完整性 、實效性性及質量改善善程度；3工作量衡量其工作是否否合乎職務的的要求，與同級別人員員工作量相比比如何。4專業(yè)能力在工作范圍內，是是否達到本職職務要求的豐富的專專業(yè)知識、技技能及經驗。5解決問題能能力針對不斷產生的的技術問題，能能否積極探索解決之之道，以保證證工作項目的完成。6實際操作能能力是否具有足以解解決問題的實實際操作能力。7溝通協調能能力在工作范圍內，是是否能達成有有效溝通協調及相關關部門的合作作，足以解決決工作問題。8成本控制意意識能否站在專業(yè)的的角度，對機機器設備等的的成本提出建建議意見，有有利于公司成成本效益的達達成。9工

25、作責任感感對待工作，態(tài)度度是否積極進進取，并能主主動地改善工工作質量。10團隊紀律律是否能遵守公司司的規(guī)定紀律律，出勤狀況況如何?？己丝偡殖踉u總分評估人復評總分復核人核定總分核定人： 員工績效考核辦辦法 ORR/HR-332（行政人員級）考核內容定義與說明 考核結果1工作效率對所交付的任務務及工作，是是否能在規(guī)定定時間內完成成，結果令人人滿意。 2工作質量 衡量其完成工作作的正確性、完完整性、實效效性及質量改改善程度；3工作量在工作范圍內，是是否有達到本本職務要求的的專業(yè)知識技技能及經驗。4專業(yè)能力在工作范圍內，是是否有達到本本職務要求的的專業(yè)知識技技能及經驗。5服從性與執(zhí)執(zhí)行力對所交付的工作

26、作及任務能有有效解決，秉秉持高度執(zhí)行行力及熱忱。 6溝通及協調調能力在工作范圍內，是是否能達成有有效溝通解決決工作問題。7溝通協調能能力是否有效利用各各種資源，達達成合作（對對上級、同事事、下屬及與與其他部門間間）8文書表達能能力是否能運用文書書表達，包括括計算機能力力，有效完成成工作任務。9工作責任感感對待工作，態(tài)度度是否積極進進取，勇于負負責，并能主主動地改善工工作質量。10團隊紀律律是否能遵守公司司的規(guī)定與紀紀律，出勤狀狀況如何?？己丝偡殖踉u總分評估人復評總分復核人核定總分核定人： 員工績效效考核辦法 OR/HHR-33被考核人自我我簡述表考核期：姓名部門職務到職日1針對考核期期內工作任

27、務務、工作量及及貢獻事實作作自我敘述2對目前職務務及工作發(fā)展展，有什么貢貢獻？3對工作有什什么建議？ 員工工績效考核辦辦法 ORR/HR-334(年度員工考核核)姓名部門職務到職日考核內容各等級得分標準準初評得分復坪得分優(yōu)秀符合標準不符合標準工作效率工作質量工作量服從性與執(zhí)行力力學習精神及理解解能力作業(yè)技術熟練度度工作動手能力異常問題反應與與責任感工作態(tài)度團隊精神獎懲項目加扣分分考核項目扣分考核簡評:考核總分初評總分評估人復評總分復核人核定總分核定人： 員工績效考考核辦法 OR/HRR-35(年度員工考核核)姓名部門職務到職日考核內容各等級得分標準準初評得分復坪得分優(yōu)秀符合標準不符合標準工作效

28、率工作質量工作量服從性與執(zhí)行力力學習精神及理解解能力作業(yè)技術熟練度度工作動手能力異常問題反應與與責任感工作態(tài)度團隊精神獎懲項目扣分考勤項目扣分考核簡評:考核總分初評總分評估人復評總分復核人核定總分核定人：4.0 行政管理制制度 辦公室是直接對對管理中心總總經理負責中中心行政事務務管理的部門門，亦可稱為為總經理辦公公室，行政事事務包括中心心辦事處內部部行政管理、部部門協調、及及協助總經理理處理文書、租租戶溝通和外外界聯絡工作作。4.1 內部部政策管理 4.1.1 有關申領采采購的規(guī)定部門員工根據工工作需要申請請領用文具時時，須填寫文文具申請表。文具申請表由部部門經理審核核簽批后，該該表格于每月月

29、20日前送送達辦公室。辦公室接收申請請表后，由辦辦公室經理審審核并由辦公公室統(tǒng)籌做預預算。辦公室采用“先先進先出”方法，發(fā)放放文具用品，于于次月7日、114日前，將將文具送達使使用者。申領原則：要力力盡節(jié)約，避避免浪費。 44.1.2 有關印刷品品及印刷名片片的規(guī)定由申請人填寫“印刷品申請請表”及“印刷品申請請表(名片)”（市場推廣廣所用印刷品品除外）填寫申請表應列列明所需印刷刷品的名稱、數數量、規(guī)格。申請表由部門經經理審核簽批批后，于每月月20日前送送達辦公室。由辦公室統(tǒng)籌做做預算，報總總經理審批。預算經總經理批批準后，由辦辦公室按財務務規(guī)章支出申申請REF表表程序統(tǒng)一進進行印刷。如如未批準

30、，辦辦公室將申請請表，退還申申請部門。 44.1.3 有關雜費報報銷的規(guī)則所有雜費須在“雜費批據”上記錄，每每宗以RMBB300元為為限?！半s費批據”由由申請人填寫寫，部門經理理核準，并附附上這些雜費費的文件資料料如供應商的的發(fā)票等。批準后，辦公室室通知申請人人，收款簽字字后安排付款款。4.1.4 有關電腦操操作的規(guī)定電腦操作人員必必須嚴格遵守守電腦操作規(guī)規(guī)程，做好計計算機設備的的安全維護工工作，愛護機機器設備，保保持機器設備備的清潔。對管理處的各種種軟件，嚴禁禁私自外傳。嚴嚴禁使用外來來磁盤，以免免感染病毒。4.1.5 申請購買固固定資產、辦辦公室設備及及用品的規(guī)定定各部門在申請購購買固定資

31、產產、辦公設備備及用品時，需需填寫“物品購買申申請表”。在填寫時，應列列明所購物品品的名稱、品品牌、規(guī)格、數數量、理由?！拔锲焚徺I申請請表”由申請部門門經理核準后后，由行政部部簽署意見。如如可以在部門門間調撥，則則優(yōu)先調撥4.2 物物業(yè)管理處財財務的管理 有關預算申請、審審批、執(zhí)行的的規(guī)定概由行行政部統(tǒng)籌。一貫積極提提倡節(jié)約，反對浪浪費，將費用用開支嚴格控控制在預算之之內及低于預預算。嚴格的采購，發(fā)發(fā)包制度（將將專項工程包包給專業(yè)公司司完成），要要貨比三家，跟跟蹤商品質量量及維修質量量。健全的材料物質質收發(fā)存制度度。嚴格借支、報銷銷制度和審批批權限。預算內項目及預預算內金額開開支有嚴格的的申請

32、、審批批、借支、報報銷制度，預預算外開支必必須向業(yè)主申申請批準。預算內項目及預預算內金額大大的合同，于于洽談后須經經業(yè)主審批。第一太平戴維斯斯綜合物業(yè)顧問有限公司司利 潤 表項 目本期實際數本期預算數 物業(yè)管理理收入 減:經營營費用 經營稅金金 經營毛利利 減: 管管理費用 管理酬金金 行政分攤攤費 財務費用用 其中:利利息支出(減利息收入入) 經營利潤潤 加:其他業(yè)務利利潤 營業(yè)利潤潤 加:營營業(yè)外收入 減:營營業(yè)外支出 利潤總額額 減:所所得稅 凈利潤 制 單單: 物業(yè)管理中心收支匯總( 月份份） 項目 本月 本月累計累計 一、 一、收入 實際 預算 實際預算 1、 管理費收入 2、 空置

33、費收入 3、 工程審批及及監(jiān)督費 4、 其他業(yè)務收收入 5、 營業(yè)外收入入 6、 電費收入 7、 墊支開辦費費 收入總計 二、 二、支出 1、 員工工資 2、 員工福利 3、 行政費用 辦公公用品 印刷刷費 差旅旅費 交通通費 伙食食費 交際際應酬費 郵電電通訊費 服裝裝費 洗衣衣費 其他他雜項 培訓訓費 5、 工程支出 電梯梯系統(tǒng) 空調調系統(tǒng) 供排排水 消防防系統(tǒng) 強弱弱電 -工工程維修保養(yǎng)養(yǎng) 衛(wèi)生生潔具 勞防防用品 工程程工具 排污系統(tǒng) 6、 管理酬金 7、 管理費用 8、 財務費用 9、 員工意外險險 10、 公眾責任險險 11、 物料用品(工工程) 12、 物料用品(物物業(yè)) 13、

34、綠化費 15、 治安費 16、 物業(yè)費用 保潔潔費用 清潔潔用品 清潔潔費用 垃圾圾清運費 17、 外保工資 18、 電費 19、 水費 20、 稅金 支支出總計 收收支結余 備注： 4.3 倉庫物料管管理4.3.1管管理規(guī)則因工作需要而領領用各類物品品，均須事先先填寫“申購單”交部門主管管簽名?！吧曩弳巍苯洸坎块T主管簽名名后，須由行行政部主任簽簽名批準。凡領用貴重物品品，備用金、鎖鎖匙等須由領領用人親自簽簽收，當領用用人離職時，需需把所領用的的物品退回，若若發(fā)現破損，將將視情況做出出賠償處理。倉庫管理員將于于每月結束后后的兩天時間間內，以書面面形式做出“每月庫存商商品盤點報告告”呈交行政部部

35、經理，而副副本則送往財財務部做檔案案記錄。財務部將派員協協助倉庫管理理員每月對物物業(yè)內各類資資產設備和庫庫存資料進行行盤點工作。4.3.2 裝備及制服服管理員工領取裝備及及制服，必須須先經該員之之上級領導簽簽發(fā)領取制服服授權書，由由部門經理同同意后，才可可發(fā)放。于獲得核準之領領用授權書后后，員工始可可填具裝備及及制服申請表表領取裝備及及制服。 4.4 物業(yè)管理處處辦公規(guī)則4.4.1 信件所有寄予本管理理中心的信件件，均需交由由獲授權人開開啟和登記，然然后交有關部部門處理。4.4.2文件傳閱內部文件傳閱，由由總經理辦公公室將文件送送達相關的部部門與人員，閱閱后立即交還還總辦，中央央存檔，從速速完

36、成文件要要求的事項。4.4.3會議室使用會議室需提提前一天與辦辦公室聯系，經經批準后，服服從辦公室的的安排。使用用完畢，關好好門窗及電器器開關。4.4.4來訪接待因公接待來訪者者，有關部門門需派適當人人員帶領客人人進入會客室或會議室或或其他辦公地地點，陪同來來訪者直至離離開公司。4.4.5告示牌管理中心內部告告示牌將設在在明顯處，隨隨時將管理中中心與政府的的有關政策、要要求、指示等等的通知貼于于此，敬告員員工。4.4.6就餐午餐時間 小時，員工工不可因用餐餐而遲到。4.4.7差旅費按差旅費規(guī)定辦辦理。4.5對外公關關協調 4.5.1 與租戶聯系系物業(yè)管理工作，其其中最重要的的工作是推動動良好的

37、租戶戶關系。管理理處作為業(yè)主主的代理人必必須負起這重重要的使命，目目的是令上情情下達，下情情上達，物業(yè)業(yè)能替業(yè)主達達到最大的收收益，獲得最最佳的保養(yǎng)，及及維持高水平平的產業(yè)價值值。 4.5.2 公共機構的的協調管理處另一重要要的公關工作作是與政府及及各公私機構構的聯絡目的的是配合政府府有關的法例例和規(guī)定來推推動管理的工工作。房產管理局市建委稅務局工商行政管理局局勞動局及人才交交流中心公安局消防局環(huán)衛(wèi)局外經局郵政局電訊局供電局自來水公司派出所租戶委員會4.5.3部部門協調為方便部門的溝溝通及協調工工作，行政部部管理事物例例會。會議的的目的除了商商討所有部門門有關事項、檢檢討工作的缺缺失謀求改進進

38、外，更重要要的原則是要要達到上情下下達，下情上上達，能使上上下一心以團團結合作精神神做好管理的的工作。4.5.4業(yè)業(yè)務報告行政部經理協助助總經理把每每月管理處所所處理的事物物做一個總結結，然后把總總匯的事情，填填進每月之月月度的管理報報告并于月終終上呈予發(fā)展展商及香港第第一太平戴維維斯香港總公公司。目的是是讓上級機構構能全盤掌握握狀況，方便便日后之決策策參考，管理理工作的監(jiān)管管或政策上之之改動。4.6 行政政部工作審核核物業(yè)名稱 巡視視日期 巡視人員 職位位 簽署 管理處標準評語優(yōu)可以劣1文件柜：A物業(yè)公契或或公約：B分包商合約約C文具/雜物物采購單據D業(yè)主會會議議記錄E物業(yè)收支平平和記錄F人

39、事檔案記記錄G車輛租戶收收支記 錄H通告存案記記錄1投訴事項處處理 2鎖匙保管箱箱3救傷工具箱箱4對講機使用用5電腦設備/軟件6影印機7傳真機8辦公室電信信設備 5.0 行行政部表格 出 勤 日 報 表 QR/HHR-01部門： 日日期： 年 月 日 部 門應到人數病假事假婚假喪假產假公差新進調入調出辭職 實到人數主管： 人人事主管： 制表： _月份份員工考勤匯匯總 QR/HRR-02 本本月正班 天 員工姓名出勤天數病 假 事假婚假產假喪假工傷曠工遲到早退補卡休假午餐補貼 備 注 制表:_ 復核核:_ 審批:_日期:_ 日期期:_日期:_ 請 假 單 QRR/HR-003 年 月 日部 門

40、姓 名卡 號 職 務 請假 時間 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 分假別事假病假喪假婚假產假工 傷休假請假事由總經理核準 部門主管 補 卡 單 QRR/HR-004 年 月 日部 門姓 名卡 號職 務補卡時間月 日日 時 分補卡事由部門主管 管理處外出人人員登記表 QR/HRR-05日期姓 名事 由外出時間返回時間 加 班 表 QR/HR-066部門： 日期： 年 月 日 員工姓名 加 班 事 由 加 班 時時 間 總經理由時 分至時 分主管簽字 物 料 卡 QQR/HR-07姓名： 卡號號：日 期數 量簽 名備 注 申 購 單 QR/HRR-08申請部門：貨品名稱及規(guī)格格數量單 價總

41、額用 途批注合 計 申請人： 審批：日 期： 日期： 員工制服儲存存記錄 QR/HR-099制 服 類 別別存 量備 注大中小總數點存日期： 打 印 文 件 登 記 表 QRR/HR-110文 件 內 容容部 門張數打字員日 期簽 名 應 征 人 員員 履 歷 表 QR/HRR-12 姓 名 性別出生年月民族 相相 片片婚姻狀況 學歷 專 業(yè)身高 體重電話號碼戶口所在地現家庭住址現暫住地址家庭狀況稱謂姓 名出生年份 工工作單位及職職務 住 址址 起 訖 年 月 學 校 名 稱 所 學學 專 業(yè) 是否畢業(yè)學歷 起 訖 年 月 工 作 單 位 職 務 薪 資 離 職 原 因工作經歷 申請請職位_ 次 選_ 要要求薪資 簡要自述 將你之工工作經驗適用用于本管理處處的事務者列列出填表說明本表需詳細如實實填寫。簡要自述欄要求求填寫本表未未包括的事項項，如個人經經歷、愛好、特特長、理想等等。家庭狀況欄要填填寫父母、兄兄弟、姐妹、，已已婚人員應填填明配偶父母母、配偶及子子女。本表如有隱瞞及及虛報，管理理處有權予以以解雇處分。填表日期： 申請人人簽名：辦 公 室 專專 用面試評述第一次面試第二次面試人事部執(zhí)行有關部門一 般 印 象象