1、質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-2012共 73頁 第第 1 頁標(biāo)題目錄第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日章節(jié)內(nèi) 容容頁 碼備 注目錄1頒布令5任命書6質(zhì)量方針和質(zhì)量量目標(biāo)70.0 HYPERLINK l 公司簡介 公公司概況80.1適用范圍90.2引用文件、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)100.3術(shù)語、定義和縮縮略語111管理職責(zé)121.1質(zhì)量方針和質(zhì)量量目標(biāo)121.2質(zhì)量保證體系組組織121.3職責(zé)和權(quán)限161.4管理評(píng)審182質(zhì)量保證體系文文件212.1質(zhì)量保證手冊(cè)212.2管理制度232.3作業(yè)文件和記錄錄232.4施工方案233文件和記錄控制制253.1文件控制253.2記錄

2、控制294合同控制324.1總則324.2職責(zé)324.3顧客要求識(shí)別324.4合同評(píng)審的時(shí)機(jī)機(jī)324.5評(píng)審的方式324.6評(píng)審的實(shí)施334.7合同的修訂33質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-2012共 73 頁 第 2 頁標(biāo)題目錄第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日章節(jié)內(nèi) 容容頁 碼備 注4.8合同的保存334.9記錄335零部件和材料控控制345.1總則345.2職責(zé)345.3零部件和材料的的分類345.4采購信息345.5供方的選擇與評(píng)評(píng)價(jià)345.6采購的實(shí)施365.7零部件和材料驗(yàn)驗(yàn)收入庫365.8零部件和材料標(biāo)標(biāo)識(shí)375.9零部件和材料存存放和保管375.

3、10零部件和材料領(lǐng)領(lǐng)用和使用375.11零部件和材料代代用375.12記錄386作業(yè)控制396.1總則396.2職責(zé)396.3作業(yè)文件的控制制396.4安裝過程控制406.5維修保養(yǎng)過程控控制416.6記錄437焊接控制457.1總則457.2職責(zé)457.3焊接人員管理457.4焊條管理457.5焊接的過程控制制477.6焊接的返修48質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-2012共 73 頁頁 第 33 頁標(biāo)題目錄第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日章節(jié)內(nèi) 容容頁 碼備 注7.7記錄488檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制制498.1總則498.2職責(zé)498.3檢驗(yàn)作業(yè)文件的的控制498

4、.4電梯日常維護(hù)保保養(yǎng)質(zhì)量的檢檢驗(yàn)498.5電梯重大修理的的檢驗(yàn)498.6電梯安裝過程的的檢驗(yàn)498.7電梯竣工驗(yàn)收508.8電梯監(jiān)督檢驗(yàn)508.9檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄錄控制508.10檢驗(yàn)質(zhì)量的考核核518.11記錄519設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)驗(yàn)裝置控制529.1總則529.2職責(zé)529.3采購529.4入庫驗(yàn)收529.5檔案管理529.6標(biāo)識(shí)管理539.7檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置置檢定和校準(zhǔn)準(zhǔn)539.8使用管理549.9維護(hù)保養(yǎng)549.10停用、報(bào)廢549.11記錄5510不合格品控制5610.1總則5610.2職責(zé)5610.3不合格品判定依依據(jù)56質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-2012共 73 頁頁 第

5、 44 頁標(biāo)題目錄第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日章節(jié)內(nèi) 容容頁 碼備 注10.4不合格品判定5610.5不合格品控制5610.6不合格品處置5610.7不合格品記錄5710.8記錄5711質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)務(wù)5811.1總則5811.2職責(zé)5811.3質(zhì)量信息控制5811.4數(shù)據(jù)分析5911.5內(nèi)部審核5911.6預(yù)防措施6011.7服務(wù)6111.8記錄6212人員培訓(xùn)、考核核及其管理6312.1總則6312.2職責(zé)6312.3人員的招聘6312.4人員的解聘6312.5人員的培訓(xùn)6412.6記錄6613執(zhí)行特種設(shè)備許許可制度6713.1總則6713.2職責(zé)6713.

6、3執(zhí)行特種設(shè)備許許可制度6713.4接受各級(jí)質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督部門門的監(jiān)督6813.5接受監(jiān)督檢驗(yàn)6913.6許可證的管管理69質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-2012共 73 頁頁 第 5 頁標(biāo)題頒布令第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日頒 布 令為確保電梯安裝裝、維修和維維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量量滿足國家有有關(guān)法律、法法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和和顧客的要求求，公司根據(jù)據(jù)特種設(shè)備備安全監(jiān)察條條例、國質(zhì)質(zhì)檢鍋200032551號(hào)機(jī)電電類特種設(shè)備備安裝改造維維修許可規(guī)則則、內(nèi)蒙古古自治區(qū)機(jī)機(jī)電類特種設(shè)設(shè)備安裝改造造維修許可鑒鑒定評(píng)審細(xì)則則的規(guī)定，依依照特種設(shè)設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證

7、證體系基本要要求，編制制完成了本質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)A版，規(guī)規(guī)定了本公司司電梯安裝維維修范圍內(nèi)質(zhì)質(zhì)量管理的基基本要求。質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)是本公司司電梯安裝維維修保養(yǎng)的一一切質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)必須遵循的的綱領(lǐng)性文件件和基本行為為準(zhǔn)則。公司司各部門及全全體員工必須須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深深刻領(lǐng)會(huì)和自自覺執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)，確保質(zhì)質(zhì)量方針在公公司一切工作作中得到貫徹徹、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)在所有質(zhì)量量活動(dòng)中得以以落實(shí)，電梯梯安全在有效效服務(wù)內(nèi)得到到保證，并為為質(zhì)量的持續(xù)續(xù)改進(jìn)而不斷斷努力。經(jīng)審核，本手冊(cè)冊(cè)符合公司的的實(shí)際情況、能能滿足本公司司業(yè)務(wù)范圍的的質(zhì)量管理和和保證工作，現(xiàn)現(xiàn)予以頒布，自自2011年11月01日日起實(shí)施。如如在

8、執(zhí)行過程程中發(fā)現(xiàn)問題題請(qǐng)及時(shí)書面面反饋質(zhì)量保保證工程師，以以便完善提高高。 錫林浩特市市森威爾商貿(mào)貿(mào)有限責(zé)任公公司 總經(jīng)理： 趙趙海軍 2012年10月01日日質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-2012共 73 頁頁 第 66 頁標(biāo)題任命書第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日 任命書公司各部門、各各科室：為了認(rèn)真貫徹執(zhí)執(zhí)行特種設(shè)設(shè)備安全監(jiān)察察條例、TTSGZ00004-20007特種種設(shè)備制造、安安裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理理體系正常運(yùn)行，特任命以以下同志為本本公司各技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人。 質(zhì)量量保證工程師師：佟國維 技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人：李春春玉

9、作業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)人：吳廣廣 零部件負(fù)責(zé)責(zé)人：康永 焊接負(fù)負(fù)責(zé)人：張軍軍 檢驗(yàn)負(fù)負(fù)責(zé)人：舒微微熹 調(diào)試負(fù)負(fù)責(zé)人：周二二章； 總經(jīng)理理：趙海軍 20122年10月01日日質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-2012共 73 頁頁 第 77 頁標(biāo)題質(zhì)量方針和質(zhì)量量目標(biāo)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日 質(zhì)量方針：質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。質(zhì)量目標(biāo)：一次合格率1000%用戶滿意率1000%安全事故率0.00 總經(jīng)理理： 20122年10月01日日質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-00-20012共 73 頁頁 第 88 頁標(biāo)題0.0公司概況況第 A 版

10、第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日錫林浩特森威爾爾商貿(mào)有限責(zé)責(zé)任公司成立立于20122年3月21日，主要從事電梯梯產(chǎn)品的銷售售、安裝、及及售后服務(wù)的的專業(yè)公司。公公司現(xiàn)有員工工42人，工程程師4人，其中高級(jí)職稱稱工程師3人，安裝維修修22人，注冊(cè)冊(cè)資金3000佰萬元，銷售方面，合同同簽訂后的所所有事宜均由由我公司的工工程師受業(yè)主主委托直接與與土建銜接，執(zhí)執(zhí)行的是交鑰鑰匙工程，業(yè)業(yè)主只要等電電梯驗(yàn)收合格格后即可直接接使用，盡最最大可能減輕輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)擔(dān)，如此完善善的服務(wù)更好好為我公司贏贏得良好的聲聲譽(yù)。售后服務(wù)方面，我我公司嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行ISO99001：22008標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，執(zhí)行全方方位

11、的設(shè)備維維護(hù)制度。不不僅被動(dòng)維修修-及時(shí)地解解決故障；更更是主動(dòng)維護(hù)護(hù)盡可能地通通過日常規(guī)范范和科學(xué)的保保養(yǎng)讓故障消消除在隱患階階段，避免故故障和事故的的發(fā)生，并對(duì)對(duì)每次的維修修和保養(yǎng)都詳詳細(xì)記錄，分分析故障發(fā)生生的規(guī)律和原原因，通過有有針對(duì)性的技技術(shù)改造避免免同類故障再再次發(fā)生；對(duì)對(duì)于故障部件件，總是用更更高技術(shù)含量量的同類元件件來代替，保保證了電梯的的控制和拖動(dòng)動(dòng)技術(shù)始終和和同行業(yè)先進(jìn)進(jìn)技術(shù)同步。為為了達(dá)到目的的，我公司從從軟件和硬件件兩方面進(jìn)行行了完善：軟軟件方面，我我公司的主要要維修工程師師都具有全日日制大學(xué)的學(xué)學(xué)歷，并經(jīng)過過廠家的正規(guī)規(guī)培訓(xùn)，并接接受不斷的再再培訓(xùn)。硬件件方面，我公公

12、司所有的維維護(hù)員工都配配備現(xiàn)代化的的通訊和交通通工具，在接接報(bào)修電話后后將以最快的的速度趕到維維修現(xiàn)場，并并且提供244小時(shí)全天候候維修服務(wù)。我公司的理念：及時(shí)提供超超越客戶要求求的服務(wù)這是我們們的承諾，也也是我們的驕驕傲。服務(wù)是我們的宗宗旨！滿意是我們的目目標(biāo)！創(chuàng)優(yōu)是我們的追追求！ 地地址：錫林浩浩特市寶力根根路榮華苑區(qū)區(qū)F-2033號(hào)門面 電電話：04779-88112666 傳傳真：04779-88112666 郵郵編：0266000質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-00-20012共 73 頁頁 第 99 頁標(biāo)題0.1適用范圍圍第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月0

13、1日日 0.1適用范范圍本手冊(cè)規(guī)定了公公司質(zhì)量保證證體系的要求求，以使公司司能夠穩(wěn)定持持續(xù)地提供滿滿足顧客要求求和適用的法法規(guī)要求的服服務(wù)，并通過過質(zhì)量保證體體系的有效運(yùn)運(yùn)行，包括對(duì)對(duì)體系的持續(xù)續(xù)改進(jìn)過程和和保證符合顧顧客與適用的的法規(guī)要求，而而達(dá)到顧客滿滿意。本手冊(cè)適用于本本公司安裝、維維修、保養(yǎng)各各種型號(hào)的電電梯，覆蓋范范圍如下：產(chǎn)品類型產(chǎn)品名稱額定速度（m/s）額定載荷（kgg）備注乘客電梯電梯載貨電梯電梯液壓電梯電梯雜物電梯電梯自動(dòng)扶梯電梯自動(dòng)人行道電梯本手冊(cè)適用于公公司所屬與質(zhì)質(zhì)量有關(guān)的各各部門、各項(xiàng)項(xiàng)管理活動(dòng)。本手冊(cè)也應(yīng)用于于內(nèi)部和外部部評(píng)價(jià)公司滿滿足顧客、符符合法規(guī)和公公司自身要

14、求求的能力的活活動(dòng)。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-00-20012共 73 頁頁 第 110 頁標(biāo)題0.2引用文件件、標(biāo)準(zhǔn)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日0.2引用文件件、標(biāo)準(zhǔn)下列文件中所包包含的條文，通通過在本手冊(cè)冊(cè)中引用而構(gòu)構(gòu)成本手冊(cè)的的條文。本手手冊(cè)發(fā)布時(shí)，所所示版本均為為有效。所有有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被被修訂，在使使用本手冊(cè)時(shí)時(shí)，應(yīng)使用下下列標(biāo)準(zhǔn)的最最新版本，凡凡是不注明日日期的引用文文件，其最新新版本適用于于本手冊(cè)：（1）、特種種設(shè)備安全監(jiān)監(jiān)察條例；（2）、國質(zhì)檢檢鍋200032511號(hào)機(jī)電類類特種設(shè)備安安裝改造維修修許可規(guī)則；（3）、特種種設(shè)備制造、安安裝

15、、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求（TSSG Z0004-22007）；（4）、內(nèi)蒙古古自治區(qū)機(jī)機(jī)電類特種設(shè)設(shè)備安裝改造造維修許可鑒鑒定評(píng)審細(xì)則則；（5）、質(zhì)量量保證體系 基礎(chǔ)和術(shù)語語（GB/T 190000-2000 iidt ISSO90000：20000）。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-00-20012共 73 頁頁 第 111 頁標(biāo)題0.3術(shù)語、定定義和縮略語語第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日0.3術(shù)語、定定義和縮略語語本手冊(cè)采用GGB/T1990002000iidtISOO9000:2000 質(zhì)量保證證體系 基基礎(chǔ)和術(shù)語及及其他法規(guī)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給出的

16、術(shù)術(shù)語和定義。0.3.1本手手冊(cè)采用的其其他術(shù)語和定定義如下：（1）公司：錫錫林浩特市森森威爾商貿(mào)有有限責(zé)任公司司；（2）最高管理理者：指公司司最高管理層層全體，包括括總經(jīng)理、質(zhì)質(zhì)量保證工程程師、技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人等； （3）責(zé)任人：經(jīng)理任命的的負(fù)責(zé)各控制制系統(tǒng)的責(zé)任任人員；（4）采購：公公司為實(shí)現(xiàn)服服務(wù)并向供方方尋求提供的的物資。0.3.2縮略略語（1）體系：電電梯安裝維修修保養(yǎng)質(zhì)量保保證體系； （2）手冊(cè)：電電梯安裝維修修保養(yǎng)質(zhì)量保保證手冊(cè)；（3）系統(tǒng)：質(zhì)質(zhì)量控制系統(tǒng)統(tǒng)。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 112 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)責(zé)第 A 版 第0次修訂訂

17、實(shí)施日期：20012年11月01日日1 管理職責(zé)1.1質(zhì)量方針針和目標(biāo)1.1.1質(zhì)量量方針根據(jù)公司“質(zhì)量量為本安全先先、服務(wù)至上上求共贏”的經(jīng)營宗旨旨及“文明、熱情情、快速、安安全、優(yōu)質(zhì)、共共贏”的服務(wù)理念念，結(jié)合電梯梯安裝維修保保養(yǎng)的特點(diǎn)，按按照管理體系系標(biāo)準(zhǔn)的要求求，制訂并經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理頒布布公司的質(zhì)量量方針是：質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。 質(zhì)量方針的含含義是：質(zhì)量量對(duì)企業(yè)之重重要性猶如基基礎(chǔ)對(duì)高樓大大廈之重要，只只有把質(zhì)量工工作抓緊做好好，才能使企企業(yè)生存發(fā)展展的基礎(chǔ)扎實(shí)實(shí)；企業(yè)沒有有市場就沒有有生命力，而而要占領(lǐng)市場場、拓展市場場必須以服務(wù)務(wù)至上才能恒恒久永遠(yuǎn)；電電梯是

18、國家規(guī)規(guī)定的特種設(shè)設(shè)備，事關(guān)人人身財(cái)產(chǎn)安全全，只有在安安全生產(chǎn)的前前提下，才能能促進(jìn)企業(yè)發(fā)發(fā)展壯大；企企業(yè)在經(jīng)營發(fā)發(fā)展過程中，要要追求用戶利利益、企業(yè)效效益、社會(huì)效效益的共贏。 1.1.2質(zhì)量量目標(biāo) 為了將將質(zhì)量方針貫貫穿并落實(shí)于于公司的全部部質(zhì)量活動(dòng)中中，為了對(duì)質(zhì)質(zhì)量方針的貫貫穿落實(shí)情況況進(jìn)行量化考考核，現(xiàn)將質(zhì)質(zhì)量方針具體體為質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)如下：一次合格率1000%用戶滿意率1000%安全事故率0.001.2質(zhì)量保證證體系組織根據(jù)實(shí)際情況和和電梯安裝維維修保養(yǎng)工作作的特性，建建立了具有獨(dú)獨(dú)立行使電梯梯安裝維修保保養(yǎng)工作及電電梯安全性能能管理職責(zé)、權(quán)權(quán)限的質(zhì)量保保證體系組織織，實(shí)施有效效的質(zhì)量控制

19、制活動(dòng)。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 113 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)責(zé)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日1.2.1公司司組織機(jī)構(gòu) 公公司辦公室工程部技術(shù)部營銷部安裝分部維保分部安裝一班安裝二班安裝三班倉庫維保一班維保二班維保N班質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 114 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)責(zé)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日1.2.2質(zhì)量量保證體系控控制圖 總總經(jīng)理作業(yè)責(zé)任人零部件責(zé)任人焊接責(zé)任人調(diào)試責(zé)任人檢驗(yàn)責(zé)任人作業(yè)人員采購人員焊接人員調(diào)試人員檢 驗(yàn)人員質(zhì)保工程

20、師技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 115 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)責(zé)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日1.2.3公司司質(zhì)量保證體體系要素分配配表章節(jié)體系要求職能部門管理層辦公室工程部技術(shù)部營銷部 1、管理職責(zé)1.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量量目標(biāo)1.2質(zhì)量保證體系組組織1.3職責(zé)和權(quán)限1.4管理評(píng)審 2、質(zhì)量保證體系文件2.1質(zhì)量保證手冊(cè)2.2管理制度2.3作業(yè)文件和記錄錄2.4質(zhì)量計(jì)劃 3、文件和記錄控制制3.1文件控制3.2記錄控制4合同控制5零部件和材料控控制6作業(yè)控制7焊接控制8檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制制9設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)驗(yàn)裝置控制10

21、不合格品控制11質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)務(wù)12人員培訓(xùn)、考核核及其管理13執(zhí)行特種設(shè)備許許可制度注：主要職能能 相關(guān)職能質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 116 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)責(zé)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日1.3職責(zé)和權(quán)權(quán)限1.3.1總經(jīng)經(jīng)理（1）總經(jīng)理是是公司質(zhì)量保保證體系的最最高管理者和和組織者，負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量保證證體系的策劃劃、建立、保保持、改進(jìn)，為為質(zhì)量保證體體系提供充分分的資源。（2）貫徹執(zhí)行行國家有關(guān)法法律、法規(guī)、規(guī)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的的要求，對(duì)特特種設(shè)備安全全質(zhì)量全面負(fù)負(fù)責(zé)；（3）制定質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)；（4）批準(zhǔn)和頒頒布

22、公司的質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)；（5）規(guī)定公司司組織機(jī)構(gòu)、各各部門和主要要人員、崗位位職責(zé)；（6）任免質(zhì)量量保證工程師師和各質(zhì)量控控制系統(tǒng)責(zé)任任人員，授予予行使質(zhì)量活活動(dòng)的職權(quán)；（7）領(lǐng)導(dǎo)主持持質(zhì)量保證體體系的管理評(píng)評(píng)審會(huì)議,經(jīng)經(jīng)常督促、檢檢查質(zhì)量保證證體系的工作作，發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)解決，確確保公司質(zhì)量量方針和目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.3.2質(zhì)量量保證工程師師（1）協(xié)助最高高管理者制定定公司質(zhì)量方方針和質(zhì)量目目標(biāo)，組織質(zhì)質(zhì)量策劃，確確定各級(jí)人員員和部門質(zhì)量量活動(dòng)的職責(zé)責(zé)和權(quán)限；（2）確保質(zhì)量量保證體系所所需的過程得得到建立、實(shí)實(shí)施和保持，并并對(duì)質(zhì)量保證證體系建立、實(shí)實(shí)施、保持和和改進(jìn)負(fù)責(zé)；（3）向最高管管理者報(bào)

23、告質(zhì)質(zhì)量保證體系系運(yùn)行的情況況及內(nèi)審和外外審情況，包包括改進(jìn)的需需求；（4）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部部質(zhì)量審核工工作；（5）協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理組織管理理評(píng)審；（6）負(fù)責(zé)組織織接受質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督行政政部門的安全全監(jiān)察、監(jiān)督督和檢查；（7）負(fù)責(zé)處理理產(chǎn)品質(zhì)量問問題，包括發(fā)發(fā)布停工令，直直至質(zhì)量問題題得到解決；（8）負(fù)責(zé)管理理體系有關(guān)事事務(wù)的信息交交流、協(xié)商和和處理工作，協(xié)協(xié)調(diào)體系運(yùn)行行中出現(xiàn)的各各類問題。1.3.3技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人（1）組織貫徹徹國家有關(guān)規(guī)規(guī)定的有關(guān)技技術(shù)、質(zhì)量的的方針政策和和法規(guī)；質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 117 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施

24、日期：20012年11月01日日（2）組織編制制公司技術(shù)文文件、作業(yè)指指導(dǎo)書；（3）組織有關(guān)關(guān)職能部門開開展職工技術(shù)術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量量教育，不斷斷提高職工的的技術(shù)素質(zhì)和和質(zhì)量意識(shí)；（4）組織技術(shù)術(shù)的應(yīng)用推廣廣工作，推動(dòng)動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)進(jìn)步；（5）組織開展展電梯安裝維維修質(zhì)量分析析活動(dòng)，及時(shí)時(shí)采取糾正和和預(yù)防措施，不不斷提高電梯梯安裝維修質(zhì)質(zhì)量；1.3.4各系系統(tǒng)責(zé)任人職職責(zé)在經(jīng)理和質(zhì)量保保證工程師的的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣宣傳和貫徹執(zhí)執(zhí)行機(jī)電類特特種設(shè)備安裝裝維修有關(guān)法法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)質(zhì)量保證手冊(cè)冊(cè)和有關(guān)程序序文件。對(duì)本本系統(tǒng)控制環(huán)環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)點(diǎn)的工作進(jìn)行行組織、協(xié)調(diào)調(diào)和監(jiān)督檢查查，對(duì)本系統(tǒng)統(tǒng)的質(zhì)量控制

25、制負(fù)責(zé)并向質(zhì)質(zhì)量保證工程程師匯報(bào)工作作。1.3.4.11作業(yè)責(zé)任人人（1）負(fù)責(zé)施工工作業(yè)文件編編制的控制;（2）負(fù)責(zé)作業(yè)業(yè)控制系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量；（3）對(duì)作業(yè)文文件的可行性性、經(jīng)濟(jì)性、正正確性和完整整性負(fù)責(zé)；（4）負(fù)責(zé)對(duì)作作業(yè)文件實(shí)施施情況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、檢查，并并指導(dǎo)作業(yè)技技術(shù)人員開展展工作。1.3.4.22零部件責(zé)任任人（1）負(fù)責(zé)材料料、外購件的的質(zhì)量控制；（2）負(fù)責(zé)材料料方面的技術(shù)術(shù)文件、記錄錄審核，指導(dǎo)導(dǎo)保管員和發(fā)發(fā)放人員的工工作；（3）參與材料料、外購件供供方評(píng)價(jià)，審審查采購申請(qǐng)請(qǐng)單；（4）對(duì)材料、外外購件的標(biāo)識(shí)識(shí)、標(biāo)記及其其可追溯性及及控制質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)。1.3.4.33焊接責(zé)任人人（1）負(fù)責(zé)焊接

26、接過程控制，并并對(duì)焊接過程程控制質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)；（2）組織焊接接過程的確認(rèn)認(rèn)；（3）負(fù)責(zé)焊接接材料管理；（4）負(fù)責(zé)一、二二次焊縫返修修的審批和超超批次返修的的審核工作；（5）有權(quán)制止止無焊接工藝藝評(píng)定的施焊焊，有權(quán)制止止無證焊工上上崗和違反工工藝紀(jì)律的操操作；質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 118 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日（6）監(jiān)督檢查查焊接工藝執(zhí)執(zhí)行情況，指指導(dǎo)焊接技術(shù)術(shù)人員、焊工工等人員的工工作，并負(fù)責(zé)責(zé)焊工的日常常業(yè)績管理。1.3.4.44檢驗(yàn)責(zé)任人人（1）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)驗(yàn)過程控制，對(duì)對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)控制質(zhì)

27、量負(fù)負(fù)責(zé)；（2）負(fù)責(zé)組織織檢驗(yàn)文件的的編制、審核核、修改和實(shí)實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督督檢查、指導(dǎo)導(dǎo)檢驗(yàn)人員的的工作；（4）負(fù)責(zé)審核核不合格品處處理報(bào)告、電電梯安裝維修修檢驗(yàn)記錄，負(fù)負(fù)責(zé)電梯安裝裝維修記錄的的匯集和歸檔檔工作。1.3.4.55調(diào)試責(zé)任人人（1）負(fù)責(zé)整機(jī)機(jī)安裝調(diào)試過過程的質(zhì)量；（2）負(fù)責(zé)編制制該過程的質(zhì)質(zhì)量文件，提提出建議和意意見及改進(jìn)方方案；（3）指導(dǎo)整機(jī)機(jī)和安裝調(diào)試試人員嚴(yán)格按按產(chǎn)品技術(shù)圖圖紙、工藝及及有關(guān)國家法法律、法規(guī)、安安全技術(shù)規(guī)范范要求進(jìn)行具具體操作。1.4 管理評(píng)評(píng)審1.4.1管理理評(píng)審的目的的為了確保本公司司的質(zhì)量方針針、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)適合企業(yè)自自身發(fā)展的需需要，并根據(jù)據(jù)質(zhì)

28、量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行行系統(tǒng)地評(píng)價(jià)價(jià)公司質(zhì)量保保證體系的適適宜性、充分分性和有效性性，以確定企企業(yè)的質(zhì)量體體系的改進(jìn)的的機(jī)會(huì)和變更更的需要。1.4.2評(píng)審審時(shí)間一般每年進(jìn)行一一次。當(dāng)公司司所承接的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)需需求劇變；內(nèi)內(nèi)部機(jī)構(gòu)重大大變化；連續(xù)續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)質(zhì)量問題；顧顧客投訴嚴(yán)重重；法律、法法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及及其要求發(fā)生生變更時(shí)，總總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)時(shí)進(jìn)行管理評(píng)評(píng)審。1.4.3職責(zé)責(zé)1.4.3.11總經(jīng)理主持持管理評(píng)審活活動(dòng)；1.4.3.22質(zhì)量保證工工程師協(xié)助總總經(jīng)理開展管管理評(píng)審活動(dòng)動(dòng)的策劃、組組織、實(shí)施、分分析和報(bào)告。1.4.3.33各相關(guān)部門門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提提供與本部門門工作有關(guān)的的評(píng)

29、審資料，負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出的的相關(guān)的糾正正、預(yù)防措施施。1.4.3.44技術(shù)質(zhì)量部部負(fù)責(zé)管理評(píng)評(píng)審的準(zhǔn)備工工作和評(píng)審后后的改進(jìn)監(jiān)督督及跟蹤驗(yàn)證證。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 119 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日1.4.4評(píng)審審程序1.4.4.11管理評(píng)審計(jì)計(jì)劃質(zhì)量保證工程師師于每次管理理評(píng)審前兩周周編制“管理評(píng)審計(jì)計(jì)劃表”，報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)，評(píng)審審計(jì)劃主要內(nèi)內(nèi)容包括：評(píng)審目的；評(píng)審范圍及評(píng)審審重點(diǎn)；參加評(píng)審人員；評(píng)審時(shí)間；評(píng)審依據(jù)；評(píng)審內(nèi)容。1.4.4.22 管理評(píng)審審輸入A)質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)

30、實(shí)實(shí)現(xiàn)情況；b)審核結(jié)果：包括第一方方、第二方、第第三方審核結(jié)結(jié)果；c)顧客的反饋饋：包括滿意意程度的測量量結(jié)果及與顧顧客溝通的結(jié)結(jié)果等；d)過程的業(yè)績績和安裝維修修的符合性；e)改進(jìn)、預(yù)防防和糾正措施施的狀況：包包括對(duì)內(nèi)部審審核和日常發(fā)發(fā)現(xiàn)的不合格格項(xiàng)采取的糾糾正和預(yù)防措措施的實(shí)施及及其有效性的的監(jiān)控結(jié)果。f)以往管理評(píng)評(píng)審跟蹤措施施的實(shí)施及有有效性。g)可能影響質(zhì)質(zhì)量保證體系系的各種變化化：包括內(nèi)外外部環(huán)境的變變化，如法律律法規(guī)的變化化，新技術(shù)、新新工藝、新設(shè)設(shè)備的開發(fā)等等。 h)質(zhì)量保證證體系運(yùn)行狀狀況：包括質(zhì)質(zhì)量方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)的適適宜性和有效效性，改進(jìn)的的建議等。1.4.4.33管理

31、評(píng)審會(huì)會(huì)議1.4.4.33.1 總經(jīng)經(jīng)理主持管理理評(píng)審會(huì)議，簡簡述會(huì)議的目目的和要求。1.4.4.33.2 質(zhì)保保工程師向總總經(jīng)理報(bào)告公公司內(nèi)部質(zhì)量量審核、質(zhì)量量保證體系運(yùn)運(yùn)作狀況及糾糾正、預(yù)防和和改進(jìn)措施的的追溯、驗(yàn)證證結(jié)果。1.4.4.33.3 各職職能部門向總總經(jīng)理簡要報(bào)報(bào)告質(zhì)量保證證體系運(yùn)作情情況并作必要要的說明與答答辯，對(duì)評(píng)審審輸入做出評(píng)評(píng)價(jià)。1.4.4.33.4 質(zhì)保保工程師指定定專人作會(huì)議議記錄，填寫寫“會(huì)議記錄”。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-01-20012共 73 頁頁 第 220 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日1.4.

32、4.33.5 總經(jīng)經(jīng)理根據(jù)評(píng)審審會(huì)議內(nèi)容宣宣布評(píng)審結(jié)論論，對(duì)于存在在或潛在的不不合格項(xiàng)提出出糾正和預(yù)防防措施，確定定責(zé)任人和整整改時(shí)間。1.4.4.44管理評(píng)審輸輸出A)質(zhì)量管理體體系及其過程程有效性的評(píng)評(píng)價(jià)、改進(jìn)的的意見；b)與顧客要求求和監(jiān)督檢驗(yàn)驗(yàn)要求有關(guān)的的產(chǎn)品施工質(zhì)質(zhì)量的改進(jìn)；c)資源需求；d)新年度的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)。1.4.4.55管理評(píng)審報(bào)報(bào)告質(zhì)保工程師授權(quán)權(quán)專人撰寫“管理評(píng)審報(bào)報(bào)告”，由質(zhì)保工工程師審核，總總經(jīng)理批準(zhǔn)，并并發(fā)放相關(guān)部部門和人員，并并做好收發(fā)記記錄。1.4.4.66實(shí)施和驗(yàn)證證1.4.4.66.1 有關(guān)關(guān)各部門負(fù)責(zé)責(zé)按評(píng)審報(bào)告告制訂并實(shí)施施相應(yīng)的糾正正措施或預(yù)防防措施。

33、1.4.4.66.2 技術(shù)術(shù)質(zhì)量部組織織相關(guān)部門對(duì)對(duì)糾正措施、預(yù)預(yù)防措施的實(shí)實(shí)施進(jìn)行跟蹤蹤監(jiān)督，對(duì)其其有效性進(jìn)行行驗(yàn)證并予以以記錄，其結(jié)結(jié)果報(bào)公司經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)以形形成閉環(huán)。1.4.4.66.3 公司司經(jīng)理對(duì)評(píng)審審后的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，指令技技術(shù)質(zhì)量部納納入管理體系系文件。涉及及質(zhì)量管理體體系文件完善善或修改的，執(zhí)執(zhí)行文件控制制的要求。1.4.4.66.4管理評(píng)評(píng)審的資料和和記錄，由技技術(shù)質(zhì)量部按按照記錄控制制程序歸檔、管管理。1.4.5記錄錄SWE/ ZJJ-01-22012/0會(huì)議議簽到表SWE/ ZJJ-02-22012/0會(huì)議議記錄SWE/ ZJJ-03-22012/0管理理評(píng)審計(jì)劃SWE/ Z

34、II-04-22012/0管理理評(píng)審報(bào)告SWE/ ZJJ-05-22012/0糾正/預(yù)防防措施處理單單質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-02-20012共 73 頁頁 第 221頁標(biāo)題2 質(zhì)量保證證體系文件第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日2 質(zhì)量保證體體系文件根據(jù)特種設(shè)備備制造、安裝裝、改造、維維修質(zhì)量保證證體系基本要要求和內(nèi)蒙蒙古自治區(qū)機(jī)機(jī)電類特種設(shè)設(shè)備安裝改造造維修許可鑒鑒定評(píng)審細(xì)則則的要求，建建立質(zhì)量保證證體系，編制制質(zhì)量保證手手冊(cè)、作業(yè)文文件、管理制制度及質(zhì)量記記錄，并加以以實(shí)施、保持持和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。質(zhì)保體系系文件能滿足足如下要求：（1）識(shí)別電梯梯安裝維

35、修質(zhì)質(zhì)量保證體系系所需求的并并在公司中實(shí)實(shí)施的過程，包包括與管理活活動(dòng)、資源提提供、服務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)和測量，以以及改進(jìn)等有有關(guān)過程；（2）確定這些些過程的順序序和相互關(guān)系系；（3）確定為保保證過程有效效運(yùn)作和控制制所需的準(zhǔn)則則和方法，包包括法律法規(guī)規(guī)和其它要求求；（4）確?？梢砸垣@得必要的的資源和信息息，以支持過過程的運(yùn)作和和對(duì)這些過程程的監(jiān)控；（5）對(duì)各個(gè)過過程進(jìn)行監(jiān)視視、測量和分分析，包括過過程監(jiān)測、服服務(wù)監(jiān)測；（6）實(shí)施必要要的措施，以以實(shí)現(xiàn)過程策策劃的結(jié)果，并并使過程持續(xù)續(xù)改進(jìn)；（7）外包的任任何影響到服服務(wù)符合性的的過程，按公公司的管理體體系要求進(jìn)行行控制，控制制方法主要包包括對(duì)采購過過程

36、進(jìn)行控制制、對(duì)提供的的材料進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證、對(duì)提供供的服務(wù)過程程進(jìn)行監(jiān)督，以以及必要的考考核和再評(píng)價(jià)價(jià)。電梯安裝維修質(zhì)質(zhì)量保證體系系文件分為四四個(gè)層次：A、第一層次為為質(zhì)量保證手手冊(cè)；B、第二層次為為管理制度；C、第三層次為為作業(yè)文件和和質(zhì)量記錄；D、第四層次為為施工方案。這四層次文件按按文件控制的的要求進(jìn)行控控制。2.1質(zhì)量保證證手冊(cè)手冊(cè)闡明了公司司的質(zhì)量方針針、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，描述質(zhì)量量保證體系文文件的結(jié)構(gòu)層層次和相互關(guān)關(guān)系，具體描描述了實(shí)施質(zhì)質(zhì)量保證體系系要素的行動(dòng)動(dòng)和方法，切切合公司實(shí)際際，具有可操操作性，詳略略得當(dāng)。2.1.1質(zhì)量量保證手冊(cè)包包括以下內(nèi)容容：（1）術(shù)語、定定義和縮略

37、語語；（2）體系的適適用范圍；質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-02-20012共 73 頁頁 第 222頁標(biāo)題2 質(zhì)量保證證體系文件第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日（3）質(zhì)量方針針和質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；（4）質(zhì)量保證證體系組織和和管理職責(zé)、（5）質(zhì)量保證證體系基本要要素、質(zhì)量控控制系統(tǒng)、控控制環(huán)節(jié)和控控制點(diǎn)的要求求。（6）修訂情況況。2.1.2 體體系是把電梯梯安裝維修過過程中影響其其質(zhì)量的主要要因素，按生生產(chǎn)過程及其其內(nèi)在的聯(lián)系系劃分為作業(yè)業(yè)、材料、焊焊接、檢驗(yàn)、調(diào)調(diào)試五個(gè)控制制系統(tǒng)，對(duì)每每個(gè)控制系統(tǒng)統(tǒng)又可分解為為若干個(gè)控制制環(huán)節(jié)，每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)又可分分解為若干個(gè)個(gè)過程

38、，在需需要控制的過過程設(shè)置質(zhì)量量控制點(diǎn)，對(duì)對(duì)電梯安裝維維修的全過程程實(shí)行控制。2.1.3質(zhì)量量保證手冊(cè)的的管理2.1.3.11編制、審核核和批準(zhǔn)手冊(cè)由質(zhì)量保證證工程師負(fù)責(zé)責(zé)組織編寫，質(zhì)質(zhì)量保證工程程師審核，總總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)發(fā)布。2.1.3.22修改和再版版2.1.3.22.1 如出出現(xiàn)以下情況況時(shí)，應(yīng)進(jìn)行行修改：（1）國家相關(guān)關(guān)法律、法規(guī)規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范更改時(shí)；（2）公司組織織機(jī)構(gòu)、地址址變化時(shí)；（3）質(zhì)量保證證體系改進(jìn)時(shí)時(shí)。2.1.3.22.2 在經(jīng)經(jīng)過5次修改改或有重大修修改后，應(yīng)進(jìn)進(jìn)行換版。換換版適用于“受控”文本，并按按原發(fā)放范圍圍進(jìn)行發(fā)放。一一般情況下每每四年再版一一次。2.1.3.2

39、2.3 需對(duì)對(duì)手冊(cè)有關(guān)內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行修改改時(shí)，應(yīng)填寫寫文件修改審審批表，報(bào)質(zhì)質(zhì)量保證工程程師審核，總總經(jīng)理批準(zhǔn)后后實(shí)施。2.1.3.33手冊(cè)的發(fā)放放、回收和管管理2.1.3.33.1公司辦辦公室負(fù)責(zé)手手冊(cè)的發(fā)放、回回收和管理工工作。2.1.3.33.2手冊(cè)分分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)的的文本，并在在手冊(cè)封面上上注明。受控控文本發(fā)放對(duì)對(duì)象為總經(jīng)理理、質(zhì)量保證證工程師、技技術(shù)負(fù)責(zé)人、各各系統(tǒng)責(zé)任人人、各部門負(fù)負(fù)責(zé)人及其他他相關(guān)人員。不不得在公司現(xiàn)現(xiàn)場使用非受受控文本。非受控文本經(jīng)公公司總經(jīng)理批批準(zhǔn)提供給公公司以外的顧顧客、安全監(jiān)監(jiān)察機(jī)構(gòu)或安安全監(jiān)督單位位等，原文修修改時(shí)不再通通知。質(zhì)量保證手冊(cè)文件

40、編號(hào)：SWWE/ZS-02-20012共 73 頁頁 第 223頁標(biāo)題2 質(zhì)量保證證體系文件第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日2.1.3.33.3持有者者應(yīng)妥善保管管，確保完整整、整潔，持持有者調(diào)離工工作崗位或離離職時(shí)，須將將手冊(cè)交還公公司辦公室，辦辦理核收登記記。持有者如如遇有丟失情情況，應(yīng)寫出出書面材料，經(jīng)經(jīng)質(zhì)量保證工工程師批準(zhǔn)，方方可辦理補(bǔ)發(fā)發(fā)手續(xù)，重新新編號(hào)。2.1.3.33.4手冊(cè)修修改后，辦公公室應(yīng)及時(shí)將將修改的內(nèi)容容發(fā)放至受控控文本持有者者，并回收失失效文本。2.2管理制度度結(jié)合本公司業(yè)務(wù)務(wù)的特點(diǎn)和本本公司的實(shí)際際情況編制的的管理制度是是質(zhì)保手冊(cè)的的支持

41、性文件件，對(duì)于手冊(cè)冊(cè)中未明確的的事項(xiàng)制定更更為詳細(xì)的規(guī)規(guī)則和要求。2.3作業(yè)文件件和記錄描述電梯安裝維維修的通用工工藝和工作細(xì)細(xì)則，詳述完完成各項(xiàng)具體體工序的作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)中產(chǎn)產(chǎn)生的記錄表表式。2.4施工方案案施工方案能夠有有效控制產(chǎn)品品安全性能，依依據(jù)各質(zhì)量控控制系統(tǒng)要求求，合理設(shè)置置控制環(huán)節(jié)、控控制點(diǎn)，滿足足受理的許可可項(xiàng)目特性和和申請(qǐng)單位的的實(shí)現(xiàn)情況。2.4.1總則則為了確保電梯安安裝維修保養(yǎng)養(yǎng)的質(zhì)量和工工期，最大程程度的滿足用用戶需要,應(yīng)應(yīng)對(duì)所有項(xiàng)目目的施工過程程進(jìn)行策劃，并并制定施工方方案。2.4.2 職責(zé)2.4.2.11營銷部負(fù)責(zé)責(zé)提供合同、安安裝說明書、現(xiàn)現(xiàn)場條件等信信

42、息。2.4.2.22工程部組織織編制安裝、維維修施工方案案并實(shí)施。2.4.2.33施工方案由由作業(yè)責(zé)任人人審核，技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)準(zhǔn)。2.4.3編制制2.4.3.11工程部根據(jù)據(jù)合同、產(chǎn)品品說明書、安安裝圖紙及現(xiàn)現(xiàn)場條件編制制施工方案，內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包括：1、項(xiàng)目名稱、工工程概況；2、勞動(dòng)力組織織（人員分工工）；3、設(shè)備、工具具和檢驗(yàn)測量量裝置的要求求；4、工藝步序、流流程和過程中中實(shí)際操作要要求；5、施工進(jìn)度要要求、進(jìn)度控控制點(diǎn)及其控控制方法；質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-02-20012共 73 頁頁 第 224頁標(biāo)題2 質(zhì)量保證證體系文件第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11

43、月01日日 6、質(zhì)量控制點(diǎn)及其控制方法； 7、質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員和相關(guān)人員的簽字確認(rèn)的規(guī)定； 8、應(yīng)有施工中注意事項(xiàng)、控制措施責(zé)任人（包括安全注意事項(xiàng)、安全措施和安全責(zé)任人）； 9、技術(shù)交底的情況介紹和再次確認(rèn)； 10、試運(yùn)行和交工驗(yàn)收； 11、施工記錄要求。2.4.3.22施工方案應(yīng)應(yīng)根據(jù)施工項(xiàng)項(xiàng)目的類型和和特點(diǎn)選擇不不同的形式，一一般可分為以以下二種：（1）通用性施施工方案：適適用于基本程程序、技術(shù)質(zhì)質(zhì)量要求、安安全事項(xiàng)等要要素基本穩(wěn)定定的工程項(xiàng)目目，如電梯的的日常維護(hù)保保養(yǎng)；（2）專項(xiàng)性施施工方案：適適用于基本程程序、技術(shù)質(zhì)質(zhì)量要求每次次均不相同的的工程項(xiàng)目，如如電梯的安裝裝、大修。2

44、.4.3.33通用性施工工方案一般每每個(gè)施工種類類編制一個(gè)，根根據(jù)實(shí)際需要要進(jìn)行必要的的調(diào)整；專項(xiàng)項(xiàng)性施工方案案每次施工前前均應(yīng)進(jìn)行編編制。2.4.3.44施工方案編編制后由作業(yè)業(yè)責(zé)任人負(fù)責(zé)責(zé)審核，經(jīng)技技術(shù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)后實(shí)施。2.4.4評(píng)審審對(duì)于有特殊要求求的安裝或重重大維修的施施工方案，工工程部應(yīng)組織織相關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行評(píng)審，填填寫“施工方案評(píng)評(píng)審表”。2.4.5方案案的更改施工方案需作更更改時(shí)，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人可以以全權(quán)處置，但但同時(shí)應(yīng)對(duì)處處理的技術(shù)、安安全、質(zhì)量承承擔(dān)責(zé)任。必必要時(shí)，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人可用用電話（或傳傳真）等形式式報(bào)告作業(yè)責(zé)責(zé)任人，由作作業(yè)責(zé)任人處處置。特殊情情況作業(yè)責(zé)任任人應(yīng)前往現(xiàn)現(xiàn)

45、場處置。所所有施工方案案更改的內(nèi)容容，由項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人填寫“施工方案更更改聯(lián)系單”。2.4.6發(fā)放放經(jīng)批準(zhǔn)的施工方方案要及時(shí)發(fā)發(fā)放給相關(guān)部部門及人員。2.4.7記錄錄SWE/ ZJJ-06-22012/0電梯施施工方案SWE/ ZJJ-07-22012/0施工方方案更改聯(lián)系系單 SWEE/ ZJ-08-20012/0施工方方案評(píng)審表質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-03-20012共 73 頁頁 第 225頁標(biāo)題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日3 文件和記錄錄控制3.1文件控制制3.1.1總則則控制管理體系的的所有文件的的制定、批準(zhǔn)準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)

46、發(fā)放、變更，防防止使用無效效、過期、作作廢文件，定定期審查、修修訂文件，確確保文件持續(xù)續(xù)適用和滿足足使用要求。3.1.2 職職責(zé)3.1.2.11辦公室為質(zhì)質(zhì)量保證體系系文件的歸口口管理部門，負(fù)負(fù)責(zé)文件的接接收、整理、發(fā)發(fā)放、回收、鑒鑒定、銷毀、原原稿保存。3.1.2.22各部門負(fù)責(zé)責(zé)與本部門有有關(guān)的法律、法法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別和和有效文件的的控制。3.1.3文件件的范圍與體系有關(guān)的文文件都應(yīng)進(jìn)行行控制。文件件包括內(nèi)部的的和外來的，其其載體可以是是紙質(zhì)的、電電子媒體或其其他形式。3.1.3.11內(nèi)部文件包括：質(zhì)保手冊(cè)冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、質(zhì)量記記錄、管理制制度、施工方方案等其它文文件。3.1.3

47、.22外部文件包括：法律、法法規(guī)、安全技技術(shù)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、型式試試驗(yàn)報(bào)告、監(jiān)監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告告、分供方產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量證明明材料、資格格證明材料等等。3.1.4文件件的編寫與審審批所有文件只有經(jīng)經(jīng)過授權(quán)人的的審核和批準(zhǔn)準(zhǔn)，并填寫“文件審批單單”后方可正式式發(fā)布。3.1.4.11質(zhì)保手冊(cè)、管管理制度、質(zhì)質(zhì)量記錄由質(zhì)質(zhì)保工程師組組織編寫，質(zhì)質(zhì)保工程師審審核，總經(jīng)理理批準(zhǔn)。3.1.4.22作業(yè)文件由由工程部和技技術(shù)質(zhì)量部編編制，作業(yè)責(zé)責(zé)任人審核，技技術(shù)負(fù)責(zé)人審審批。3.1.5 文文件的編號(hào) 所有文文件均應(yīng)進(jìn)行行編號(hào)，具體體編號(hào)辦法如如下：質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-03-20012共 73 頁頁 第

48、 226頁標(biāo)題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日（1）質(zhì)量保證證手冊(cè)編號(hào)SWE/ZS- 年代代號(hào)（該文件件批準(zhǔn)實(shí)施的的年份，下同同） 質(zhì)量量保證手冊(cè)代代號(hào)（用漢語語拼音字母表表示） 本公公司代號(hào)（用用漢語拼音字字母表示）（2）作業(yè)文件件編號(hào) SWE/ ZZW - 年代號(hào) 作業(yè)文文件序號(hào)（用用兩位阿拉伯伯?dāng)?shù)字表示） 作業(yè)文件代代號(hào)（用漢語語拼音字母表表示） 本公公司代號(hào)（用用漢語拼音字字母表示）（3）管理制度度編號(hào)SWE/ GZZ - 年代號(hào) 管理制制度序號(hào)（用用兩位阿拉伯伯?dāng)?shù)字表示） 管理制度代代號(hào)（用漢語語拼音字母表表示） 本公公司代號(hào)（用用漢語

49、拼音字字母表示）（4）質(zhì)量記錄錄表（單）編編號(hào)SWE /ZZJ - 年代號(hào) 質(zhì)量記錄序序號(hào)（用兩位位阿拉伯?dāng)?shù)字字表示） 質(zhì)量記記錄代號(hào)（用用漢語拼音字字母表示） 本公司代代號(hào)（用漢語語拼音字母表表示）3.1.6文件件的標(biāo)識(shí)質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-03-20012共 73 頁頁 第 227頁標(biāo)題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日3.1.6.11文件分為“受控”和“非受控”兩大類，限限于公司內(nèi)部部使用與質(zhì)量量保證體系運(yùn)運(yùn)行緊密相關(guān)關(guān)的文件為受受控文件，需需要提供給咨咨詢公司、認(rèn)認(rèn)證公司和顧顧客使用的為為非受控文件件。3.1.6.22所有的

50、受控控文件質(zhì)量手手冊(cè)、作業(yè)文文件及外來文文件應(yīng)在文件件的顯目位置置加蓋“受控”印章，并注注有分發(fā)號(hào)，每每份文件都有有不同的分發(fā)發(fā)號(hào)，便于追追溯。非受控控的文件加蓋蓋“非受控”印章。3.1.6.33作廢的文件件加蓋“作廢”專用印章，具具有保留價(jià)值值作為參考的的文件再加蓋蓋“參考”專用印章。3.1.7文件件的發(fā)放和領(lǐng)領(lǐng)用3.1.7.11 文件發(fā)放放前應(yīng)確定發(fā)發(fā)放范圍，提提出“文件領(lǐng)用（發(fā)發(fā)放）控制清清單”，經(jīng)質(zhì)保工工程師批準(zhǔn)后后統(tǒng)一由辦公公室發(fā)放。3.1.7.22 文件領(lǐng)用用人在“文件發(fā)放（回回收）登記表表”上簽名領(lǐng)取取文件，便于于追溯。3.1.7.33 當(dāng)文件使使用人的文件件破損嚴(yán)重，影影響使用

51、時(shí)，應(yīng)應(yīng)到辦公室辦辦理更換手續(xù)續(xù)，交回破損損文件、補(bǔ)發(fā)發(fā)新文件，文文件管理員將將破損文件銷銷毀。3.1.7.44領(lǐng)用人應(yīng)妥妥善保管，確確保完整、整整潔，持有者者調(diào)離工作崗崗位或離職時(shí)時(shí)，須將文件件交還公司辦辦公室，辦理理核收登記。領(lǐng)領(lǐng)用人如遇有有丟失情況，應(yīng)應(yīng)寫出書面材材料，經(jīng)質(zhì)量量保證工程師師批準(zhǔn)，方可可辦理補(bǔ)發(fā)手手續(xù)，重新編編號(hào)。3.1.8文件件的評(píng)審3.1.8.11技術(shù)質(zhì)量部部應(yīng)定期組織織人員對(duì)文件件的有效性進(jìn)進(jìn)行評(píng)審,確確定是否進(jìn)行行更改以及更更改的內(nèi)容。3.1.8.22當(dāng)文件持有有人提出文件件更改申請(qǐng)時(shí)時(shí)，由技術(shù)質(zhì)質(zhì)量部組織評(píng)評(píng)審。3.1.9文件件的更改3.1.9.11文件需更改改時(shí)

52、，應(yīng)由文文件更改提出出部門的負(fù)責(zé)責(zé)人填寫“文件更改申申請(qǐng)單”說明更改原原因，對(duì)重要要的更改還應(yīng)應(yīng)附有充分的的證據(jù)。3.1.9.22更改的文件件審批應(yīng)由原原審批人審批批，當(dāng)原審批批人已不在職職時(shí)，由接替替人員審批。3.1.9.33文件更改時(shí)時(shí)注明更改標(biāo)標(biāo)識(shí)和更改生生效時(shí)間，并并按“文件領(lǐng)用（發(fā)發(fā)放）清單”的發(fā)放修改改后的文件，同同時(shí)收回作廢廢的舊文件。3.1.9.44 文件的換換版與作廢（1）文件在下下列情況下應(yīng)應(yīng)進(jìn)行換版，原原版文件作廢廢，換發(fā)新版版本。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-03-20012共 73 頁頁 第 228頁標(biāo)題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：2

53、0012年11月01日日公司的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)生重大改改變；引用的法律、法法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)生重大改變變；管理評(píng)審的要求求；文件修訂的次數(shù)數(shù)達(dá)到五次以以上。文件修訂狀態(tài)由由0123依次類推，版版本號(hào)由ABCD依次類推。（2） 作廢的的文件由文件件管理員按“文件發(fā)放（回回收）登記表表”收回。作廢廢文件加蓋“作廢”印章，管理理員填寫“文件作廢/銷毀登記表表”。若因法律律或積累知識(shí)識(shí)而需要保留留的作廢文件件統(tǒng)一由辦公公室保管，加加蓋“作廢保留”印章；需銷銷毀的文件填填寫“文件銷毀審審批表”經(jīng)文件管理理部門負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)后統(tǒng)一一銷毀。3.1.10文文件的整理歸歸檔、借閱和和復(fù)制3.1.10.1文件資料料應(yīng)按照一

54、定定的類別和有有關(guān)要求進(jìn)行行整理歸檔。3.1.10.2因需要借借用、復(fù)制歸歸檔文件的人人員，應(yīng)填寫寫“文件借閱、復(fù)復(fù)制申請(qǐng)登記記表”，經(jīng)辦公室室批準(zhǔn)后可予予以借閱、復(fù)復(fù)制。借閱者者應(yīng)在規(guī)定日日期歸還文件件和資料，到到期不歸，由由辦公室負(fù)責(zé)責(zé)收回。3.1.10.3復(fù)制管理體體系文件須經(jīng)經(jīng)質(zhì)保工程師師批準(zhǔn)，填寫寫“文件借閱、復(fù)復(fù)制申請(qǐng)登記記表”辦理復(fù)制手手續(xù)，由辦公公室對(duì)復(fù)制文文件進(jìn)行編號(hào)號(hào)、標(biāo)識(shí)、發(fā)發(fā)放和回收。3.1.11外外來文件收集集與識(shí)別3.1.11.1 辦公室應(yīng)應(yīng)根據(jù)管理活活動(dòng)的需要，及及時(shí)通過報(bào)刊刊、網(wǎng)絡(luò)、咨咨詢機(jī)構(gòu)、出出版發(fā)行機(jī)構(gòu)構(gòu)和上級(jí)部門門等渠道收集集相關(guān)的法律律、法規(guī)、安安全技

55、術(shù)規(guī)范范、標(biāo)準(zhǔn)等其其它外來文件件，其中安全全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須是正正式版本，并并做好“外來文件清清單”的收文登記記。3.1.11.2 工程部應(yīng)在在設(shè)備監(jiān)督檢檢驗(yàn)后收集檢檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告告，將其與設(shè)設(shè)備安裝資料料一起歸檔；銷售部應(yīng)收收集采購部件件的型式試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告、分供供方產(chǎn)品質(zhì)量量證明文件及及資格證明文文件等資料。3.1.11.3有關(guān)部門門應(yīng)定期評(píng)審審?fù)鈦砦募?，確確保外來文件件的有效性。3.1.11.4辦公室應(yīng)應(yīng)做好外來文文件的發(fā)放、領(lǐng)領(lǐng)用和標(biāo)識(shí)等等管理工作。3.1.12 文件的有效效性控制為控制文件的有有效性，辦公公室應(yīng)匯總編編輯全公司“有效文件一一覽表”，并根據(jù)修修訂狀態(tài)及時(shí)時(shí)調(diào)整

56、。3.1.13 記錄質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-03-20012共 73 頁頁 第 229頁標(biāo)題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：20012年11月01日日SWE/ ZJJ-09-22012/0文件審批表表SWE/ ZJJ-10-22012/0文件領(lǐng)領(lǐng)用（發(fā)放）控控制清單SWE/ ZJJ-11-22012/0文件更更改申請(qǐng)單SWE/ ZJJ-12-22012/0文件作作廢/銷毀登登記表SWE/ ZJJ-13-22012/0有效文文件一覽表SWE/ ZJJ-14-22012/0外來文文件清單SWE/ ZJJ-15-22012/0文件發(fā)發(fā)放（收回）登登記表SWE/ Z

57、JJ-16-22012/0文件借閱、復(fù)復(fù)制申請(qǐng)登記記表SWE/ ZJJ-17-22012/0文件銷銷毀審批表3.2記錄控制制3.2.1總則則應(yīng)對(duì)公司質(zhì)量保保證體系和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)關(guān)的記錄進(jìn)行行控制，明確確記錄的填寫寫、確認(rèn)、收收集、歸檔、貯貯存等要求。3.2.2職責(zé)責(zé)3.2.2.11辦公室是記記錄的歸口管管理部門，具具體負(fù)責(zé)記錄錄的編號(hào)、收收集、檢索、貯貯存和處置。3.2.2.22各部門負(fù)責(zé)責(zé)做好本部門門記錄的編制制、填寫、保保管、貯存和和處置。每年年年底交辦公公室匯總歸檔檔。3.2.3記錄錄的編制和審審批3.2.3.11各部門的質(zhì)質(zhì)量記錄樣式，由各部部門組織編制制，部門負(fù)責(zé)責(zé)人審核，質(zhì)保工程

58、師師批準(zhǔn)。3.2.3.22編制完成的的質(zhì)量記錄樣樣式由辦公室室統(tǒng)一編號(hào)，并并填寫“記錄一覽表表”。3.2.4記錄錄的編號(hào)3.2.4.11所有記錄按按3.1文件件控制的規(guī)定定進(jìn)行編號(hào)。3.2.4.22對(duì)電梯施工工記錄，應(yīng)逐逐臺(tái)建檔，按按電梯施工項(xiàng)項(xiàng)目、合同和和年份分類，建建立檔案號(hào)。3.2.5記錄錄的填寫3.2.5.11記錄填寫要要求及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、真實(shí)，不不得虛假，不不能填寫無依依據(jù)的數(shù)據(jù)。3.2.5.22記錄填寫要要求清晰、不不得隨意涂改改、變動(dòng)。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：SWWE/ZS-03-20012共 73 頁頁 第 330頁標(biāo)題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實(shí)施日期：2001

59、2年11月01日日3.2.5.33記錄填寫內(nèi)內(nèi)容，要求完完整，不得有有漏項(xiàng)、空項(xiàng)項(xiàng)，須用不退退色水筆填寫寫。3.2.5.44記錄填寫時(shí)時(shí)，記錄人員員應(yīng)簽名(章章)，并填寫寫日期。3.2.5.55如因筆誤或或計(jì)算錯(cuò)誤要要修改原數(shù)據(jù)據(jù)，應(yīng)采用單單杠劃去原數(shù)數(shù)據(jù)，并在其上方寫寫上更改后的的數(shù)據(jù)，加蓋蓋或簽上更改改人的印章或或姓名。3.2.5.66記錄中如涉涉及計(jì)量單位位時(shí)應(yīng)采用法法定計(jì)量單位位。3.2.6記錄錄的保管3.2.6.11質(zhì)量記錄在在移交前由責(zé)責(zé)任部門負(fù)責(zé)責(zé)保管，移交交后由辦公室室負(fù)責(zé)保管,質(zhì)量記錄的的保管應(yīng)做到到防雨、防水水、防火、防防潮、防蛀、防防霉、防蟲、防防鼠、防丟失失等九防要求求

60、。3.2.6.22辦公室負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量記錄的的保存，所有有質(zhì)量記錄應(yīng)應(yīng)分類保存，依日期期順序整理好好，存放于通通風(fēng)、干燥的的地方，所有有的質(zhì)量記錄錄應(yīng)保持清潔，字字跡清晰。3.2.6.33采用其它媒媒介的質(zhì)量記記錄，也應(yīng)有有相應(yīng)的儲(chǔ)存存條件，必要要時(shí)應(yīng)進(jìn)行備備份。3.2.6.44記錄保存期期限：（1）質(zhì)量管理理工作見證資資料保存五年年； （2）維保技術(shù)術(shù)檔案保存至至維保合同中中止后二年；（3）安裝技術(shù)術(shù)檔案：永久久保存；（4）儀器設(shè)備備定期檢定資資料：不少于于五個(gè)計(jì)量周周期；（5）儀器設(shè)備備檔案：至該該臺(tái)設(shè)備報(bào)廢廢。3.2.7記錄錄的查閱和借借閱3.2.7.11在記錄保管管場所查閱，應(yīng)應(yīng)經(jīng)辦公室負(fù)