1、養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求萬福年光對于養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)特其他職位，也是一個(gè)愛心的崗位。對于護(hù)理人員養(yǎng)老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護(hù)理員的工作要求。對待老人方面有需要注意。養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)操作要規(guī)范2、服務(wù)語氣要平和3、對待老人要耐心4、對待家屬要禮貌5、管轄房間無異味6、床鋪衣被要齊整7、老人情況要有數(shù)8、幫助老人要及時(shí)9、認(rèn)真進(jìn)行交接班10、保證每個(gè)老人要安全養(yǎng)老護(hù)理十要十嚴(yán)禁：、為老人講解要寬準(zhǔn)，嚴(yán)禁對老人埋怨牢騷。、為老人安慰要大度，嚴(yán)禁與老人錙銖必較。、為老人講理要文明，嚴(yán)禁任意訓(xùn)誡與教訓(xùn)。、為老人做事要輕柔，嚴(yán)禁對老人粗暴無禮。、為老人喂飯要準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)禁讓老人進(jìn)冷飲食

2、。、為老人換洗尿布要及時(shí)，嚴(yán)禁讓老人床鋪潤濕。、為老人洗刷要一盆一巾，嚴(yán)禁多部位一盆多用。、為老人巡視房間要勤奮，嚴(yán)禁讓老人長時(shí)間等待。、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化，嚴(yán)禁任意講老人的不是。10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無奈，嚴(yán)禁任意討論家屬的長短。養(yǎng)老護(hù)理四做到：1)安全第一在心上；2）微笑服務(wù)在臉上；3）文明用語在嘴上；4）勤奮工作在手上。養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心：1）關(guān)心老人飲食；2）關(guān)心老人排泄；3）關(guān)心老人衛(wèi)生；4）關(guān)心老人安全；5）關(guān)心老人睡眠。養(yǎng)老護(hù)理六干凈：1）保證老人頭發(fā)干凈；2）保證老人面部干凈；3）保證老人口腔干凈；4）保證老人會(huì)陰干凈；5）保證老人手腳干凈；6）保證老人皮膚干凈。養(yǎng)

3、老護(hù)理七知道：1）知道老人姓名性別；2）知道老人興趣愛好；3）知道老人疾病情況；4）知道老人治療用藥；5）知道老人家庭情況；6）知道老人心理活動(dòng)；7）知道老人護(hù)理重點(diǎn)。養(yǎng)老護(hù)理四有四避：“四有”“四避”第一有分寸第一避隱私第二有禮儀第二避淺陋第三有涵養(yǎng)第三避俗氣第四有學(xué)識(shí)第四避禁忌養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語：、十講1）請不要焦慮，我趕忙給您辦好。2）對不起，我沒聽懂，請您再說一遍，好嗎？3）對不起，我不太清楚，但我能夠幫您問一問。4）對不起，請稍等，這個(gè)情況我不太認(rèn)識(shí)，我找負(fù)責(zé)您房間的人來解決。5）對不起，打擾您了，不好意思！6）對不起，我一個(gè)人不能夠，等我再找個(gè)人幫忙一起解決，好嗎？對不起，我們暫時(shí)還

4、沒供應(yīng)這項(xiàng)服務(wù)，但我會(huì)把您的建議反響給領(lǐng)導(dǎo)。8）對不起，我們努力改進(jìn)。9）對不起，請小點(diǎn)聲，別影響其他老人。）我的態(tài)度不好，請?bào)w諒。2、十忌）忌說：急什么？弊端！就你事多?。┘烧f：嘟囔什么！聽不懂?。┘烧f：不該我事！你找他們吧）忌說：我沒時(shí)間聽你說，我要干活?。┘烧f：我不知道！不該我事！）忌：我弄不了！我搬不！你找人吧?。┘桑何也粫?huì)！我不知道！你找起訴去吧！）忌：我就不了！你想要怎？）忌：怎么了！怎么了！不人家休息了？10）忌：我人就！你看著吧！3、十二注意）任何情況下都不能夠回答：不知道、不清楚、不理解。）面打招呼：您好?。┤掌诤颍簒x日快?。┓胶托校?、回答、坐、幫我、把）方和行完后：！我理解了。您的幫助。）來和來人信息：稍等，我上幫您。）無法及回答方：不好意思，稍等一會(huì)兒，我一下再您回答，好?不好意思，稍等，我熟悉方面的人來您答復(fù)，好？8）碰到批：，我上改正！9）與方溝通失