1、第7頁 共7頁2022年集團公司培訓(xùn)組培訓(xùn)體系建立工作總結(jié)2022年集團公司培訓(xùn)組培訓(xùn)體系建立工作總結(jié)自培訓(xùn)組成立并共同打造培訓(xùn)體系并完成各項培訓(xùn)工作，時至今日已半年有余。在這半年里，培訓(xùn)組按照培訓(xùn)工作設(shè)想根本實現(xiàn)培訓(xùn)體系構(gòu)建，包括課程設(shè)計、培訓(xùn)流程固化、內(nèi)訓(xùn)師團隊組建等，雖然已有根本雛形并能完成公司初級培訓(xùn)任務(wù)，但這一步步的困難前行離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持、離不開局部學(xué)員的理解鼓勵、離不開我們的偏執(zhí)堅持，因為我們始終相信：只要我們認(rèn)真務(wù)實的踐行，我們就能有改良的時機，就能使培訓(xùn)獲得更好效果。培訓(xùn)的目的是提升參訓(xùn)人員綜合素質(zhì)，專項進步各項業(yè)務(wù)技能，到達參訓(xùn)人員素質(zhì)與崗位要求的匹配，滿足企業(yè)正常運作和開

2、展的需要。我們始終堅持各項工作能為達成該目的為主旨，正因如此，我們也曾質(zhì)疑自己，一度消極、不自信，當(dāng)有參訓(xùn)員工主動給我們反應(yīng)培訓(xùn)感受、感謝我們的付出時，我們得到了無比的力量，讓我們更加積極地探究改良?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、培訓(xùn)開展情況目前，培訓(xùn)主要包括三類，*、*、*。綜合培訓(xùn)情況而言，在入職、轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)根本到達人員把關(guān)的目的，讓全體員工感受到公司對員工成長的重視、公司管理的日趨標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)情況如下：二、培訓(xùn)存在的問題培訓(xùn)，從本質(zhì)而言，是培訓(xùn)講師同參訓(xùn)者間思想的碰撞，通過碰撞進而影響參訓(xùn)者觀念、行為的過程。要保證培訓(xùn)效果，須從培訓(xùn)師、課程、學(xué)員、授課方式和環(huán)境等因素著手。一方面是資的支撐，另一

3、方面是學(xué)員的參與度，而后者才是最為重要的,“學(xué)習(xí)這件事最重要的不在于有沒有人教你，而在于你有沒有學(xué)習(xí)的覺悟和恒心”;如此，作為企業(yè)培訓(xùn)工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務(wù)的同時，通過不同途徑調(diào)動起參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)欲望了。培訓(xùn)工作存在以下問題：1、入職培訓(xùn)課程設(shè)置還不夠完善目前，新員工入職培訓(xùn)因為時間有限，目前開展為期2天的培訓(xùn)還未包括公司產(chǎn)品和銷售局部。對于大局部*行業(yè)新手，他們不僅需要對*知識的理解，還需對產(chǎn)品和銷售盡快熟悉。同時，公司崗位設(shè)置較多，哪些崗位需要哪些內(nèi)容，培訓(xùn)組是否只涉及根底通用局部，新員工所在部門再做專業(yè)局部的培訓(xùn)，即新員工培訓(xùn)體系還有待完善。入職培訓(xùn)涵蓋范圍還有待擴大目前

4、，新員工入職培訓(xùn)僅涉及*，其它區(qū)域的新員工因?qū)嶋H情況(地域、場地和時間)不能及時承受入職培訓(xùn)，待轉(zhuǎn)正培訓(xùn)回公司時，已實際工作近3個月，卻對公司根本沒有理解。如此，對新員工適應(yīng)新環(huán)境會有消極影響。假設(shè)將入職培訓(xùn)在地區(qū)上也做推廣，明確專人對新員工做略微正式的培訓(xùn)，應(yīng)該效果會更好。內(nèi)訓(xùn)師團隊建立還有待加強當(dāng)*突然調(diào)離，我們沒有后備人員能做銷售技能提升方面的培訓(xùn)，最終以*從*趕回公司做培訓(xùn)為過度;當(dāng)急需廳店有意愿且有才能的人擴大內(nèi)訓(xùn)師隊伍時，并未得到積極的支持;當(dāng)邀請某些領(lǐng)導(dǎo)做培訓(xùn)時，往往不能得到應(yīng)有的響應(yīng)我們的內(nèi)訓(xùn)師團隊建立需要加強，包括內(nèi)訓(xùn)師隊伍、內(nèi)訓(xùn)師團隊才能等多方面。目前，我們內(nèi)訓(xùn)師授課技巧普

5、遍不高、制作課件程度缺乏、自主研發(fā)課程才能有所欠缺，綜合影響培訓(xùn)效果。4、局部員工對培訓(xùn)的意義理解不深，參與度較差培訓(xùn)中存在局部員工平時表現(xiàn)積極而培訓(xùn)時表現(xiàn)很差的情況，他們對培訓(xùn)意義的認(rèn)識不夠深化，如培訓(xùn)時隨時接聽 、玩手機、打瞌睡等，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極場面。有待對培訓(xùn)紀(jì)律再做嚴(yán)格要求并執(zhí)行、爭獲得到各級負(fù)責(zé)人的支持。培訓(xùn)形式過于單一目前，培訓(xùn)組開展培訓(xùn)僅限于單一授課，整體而言，形式較單一。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽”的呆板枯燥方式，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響培訓(xùn)效果。有待對培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方式進展梳理，適當(dāng)增加外訓(xùn)(不單

6、指拓展培訓(xùn))，通過承受更多新穎外界內(nèi)容，再以轉(zhuǎn)訓(xùn)方式拓寬培訓(xùn)形式、提升內(nèi)訓(xùn)師授課技巧。培訓(xùn)方案較難執(zhí)行，效果打折我們所處行業(yè)的特點，在開展培訓(xùn)時我們堅持以不影響廳店正常工作為宗旨，局部員工參加轉(zhuǎn)正培訓(xùn)時僅為了通過考試，或者只參與小段培訓(xùn);店長培訓(xùn)時，因時間往往只安排一天，留給培訓(xùn)組的真實培訓(xùn)時間往往缺乏3小時，在3小時內(nèi)要處理好8小時的緊湊課程，只能推趕，而相關(guān)課程的設(shè)計又存在體系化，即使將課程發(fā)給參訓(xùn)者，往往難以保證培訓(xùn)的預(yù)期效果。培訓(xùn)工作有待強化，且強勢。公司學(xué)習(xí)風(fēng)氣不高，影響培訓(xùn)意識理論與理論相結(jié)合的學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)，理論的學(xué)習(xí)能讓人快速理解理論，并能舉一反三;重視理論能讓我們理解、辯

7、知理論，加深認(rèn)識。如此的認(rèn)知方能真正意義上重視反思總結(jié)的必要性。一般情況下，我們在處理某件事務(wù)時，當(dāng)別人跟我們交代清楚的時候，我們都能根本處理;但一旦沒人跟我們提要求、反應(yīng)問題時，我們會自我感覺良好。這種差異主要是因為我們的認(rèn)知才能有限，根本原因不在于執(zhí)行力，而在于我們能否發(fā)現(xiàn)問題。我們很多人都欠缺發(fā)現(xiàn)問題的才能，比方：為什么總經(jīng)理一到廳店就能發(fā)現(xiàn)很多員工、店長甚至我們局部負(fù)責(zé)人都未能發(fā)現(xiàn)的問題。這種才能要么通過多年的理論總結(jié)可以具備，要么通過總結(jié)梳理的學(xué)習(xí)后再理論來快速具備。也就是為什么需要設(shè)計工作總結(jié)及反思的環(huán)節(jié)，有待進步這方面的意識。三、培訓(xùn)工作方案及建議梳理深耕培訓(xùn)課程，完善培訓(xùn)課程體

8、系對目前的培訓(xùn)課程進展梳理，對課程內(nèi)容的深度和廣度再挖掘?？紤]新員工培訓(xùn)能否增設(shè)有關(guān)銷售的內(nèi)容，征求市區(qū)片區(qū)經(jīng)理及廳店店長意見;轉(zhuǎn)正員工工作態(tài)度局部(職業(yè)素養(yǎng))能否再深化到某些重點內(nèi)容，如強調(diào)團隊重要性、遇到溝通問題應(yīng)該如何處理等;店長培訓(xùn)的課程還需要擴大范圍，不能僅僅局限于目前的針對新晉店長的課程。關(guān)注優(yōu)秀員工，擴大內(nèi)訓(xùn)師隊伍通過對廳店優(yōu)秀員工的關(guān)注，主動交流，尋找優(yōu)秀且有意愿的員工作為公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍的儲藏人員;通過晉升機制的設(shè)計，結(jié)合店長負(fù)責(zé)制，將廳店管理人員納入到內(nèi)訓(xùn)師隊伍中，在制度設(shè)計上調(diào)動店長乃至分公司負(fù)責(zé)人對員工成長的重視，主動參與到員工培訓(xùn)中，同時，可解決地區(qū)員工入職后融入團隊的

9、問題(承受培訓(xùn)、獲得關(guān)心等)。3、提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧組織已參與過培訓(xùn)的講師交流培訓(xùn)心得，對各自認(rèn)為的培訓(xùn)難點討論技巧;培訓(xùn)組人員一同觀摩優(yōu)秀培訓(xùn)師視頻并交流經(jīng)歷。搜集資料并整理成稿，同相關(guān)培訓(xùn)人員分享。豐富培訓(xùn)形式，提升培訓(xùn)效果在設(shè)計培訓(xùn)體系時，考慮外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合。通過直接外訓(xùn)和外訓(xùn)后轉(zhuǎn)訓(xùn)等途徑，豐富培訓(xùn)形式，讓參訓(xùn)學(xué)員能有更加深切的培訓(xùn)感受，將觀念的理解轉(zhuǎn)變成行動力。重視培訓(xùn)后效果跟蹤培訓(xùn)不是一蹴而就的，公司組織的培訓(xùn)很大程度只能發(fā)揮拋磚引玉的作用，對相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)需要多方位多層次的跟進。如公司制度文化需要融入到廳店日常管理過程中;銷售技能及產(chǎn)品賣點之類更多是讓大家有所感觸，能找到發(fā)現(xiàn)總結(jié)的方法這些都需要我們各級負(fù)責(zé)人的持續(xù)關(guān)注。引導(dǎo)我們各級負(fù)責(zé)人對團隊成長的正確重視所有的措施僅僅指向培訓(xùn)組實際工作的開展，但最終的效果需要各級負(fù)責(zé)人對學(xué)習(xí)意識的重視。這也是培