1、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)管理流程確立培訓(xùn)目標(biāo)一通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè) 培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水 平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培 訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)一企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任 務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。通過(guò)檢查每一項(xiàng) 業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企

2、業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企 業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類(lèi)一圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案； 圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制 訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過(guò)程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可 分為素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以 上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練等。決定培訓(xùn)課程一課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過(guò)對(duì)某些主題 的研究討論后，達(dá)到對(duì)該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培

3、訓(xùn)計(jì)劃中，要對(duì) 各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科 目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過(guò)大，以免在 各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過(guò)多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過(guò)狹，以免無(wú)法真正 了解該項(xiàng)目的學(xué)識(shí)技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的 簡(jiǎn)要說(shuō)明;列出有關(guān)教材的圖表;說(shuō)明表達(dá)教材內(nèi)容的方法;依照下列順序編寫(xiě)教 材：教材題目、教材大綱及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù) 習(xí)的方法和使用的資料。培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃一培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)

4、方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng) 費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái) 的。(二)短期計(jì)劃短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn) 活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：確立訓(xùn)練目的一闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限一為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。草擬訓(xùn)練課程表一為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排， 即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式一為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階 段采用觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。制訂控制措

5、施一采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃 的進(jìn)展。決定評(píng)估方法一根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評(píng)估以及命題作業(yè)、書(shū)面測(cè)驗(yàn)、 受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。首先，與高層進(jìn)行有效溝通，力爭(zhēng)得到支持和認(rèn)可。老總的態(tài)度直接影響著企業(yè)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、員工的素質(zhì) 進(jìn)行縝密的分析，有理有據(jù)地指出企業(yè)培訓(xùn)工作的緊迫性，讓老總意識(shí)到培訓(xùn)工 作的嚴(yán)峻性。組織一次短期內(nèi)能見(jiàn)效果的培訓(xùn)，用事實(shí)改變老總培訓(xùn)無(wú)用論的 思想。對(duì)培訓(xùn)的作用進(jìn)行全面的、分析，轉(zhuǎn)變老總急功近利的培訓(xùn)觀念。老總的 大力支持和示范效應(yīng)，對(duì)公司的培訓(xùn)文化的建設(shè)尤為重要。其次，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，激發(fā)

6、員工受訓(xùn)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。最有利于員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)不是來(lái)自于經(jīng)濟(jì)和金錢(qián)的刺激，也不是培訓(xùn) 缺勤和考試不過(guò)的懲罰，而是員工自我實(shí)現(xiàn)的需求?？记谥贫缺ＷC員工的出勤率， 卻保證不了員工聽(tīng)課的認(rèn)真程度。培訓(xùn)考核和嚴(yán)厲懲罰能讓員工避之不及，卻不 能激發(fā)其主動(dòng)性。為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將培訓(xùn)與員工的個(gè)人發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，讓員工看到培 訓(xùn)對(duì)個(gè)人能力提升、知識(shí)儲(chǔ)備和職位晉升等的作用，激發(fā)員工接受培訓(xùn)的內(nèi)部需 求，才能更好地保證培訓(xùn)的效果。最后，培訓(xùn)內(nèi)容符合企業(yè)和員工的實(shí)際，教學(xué)設(shè)計(jì)合理。進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，分析企業(yè)發(fā)展要求、員工現(xiàn)實(shí)能力，有針對(duì) 性地選擇培訓(xùn)課程，進(jìn)而選擇專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師。所設(shè)置的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容既要滿足企業(yè)和崗位的需求，又要落在員工的最近發(fā)展 區(qū)。同時(shí)，采用系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)模式的設(shè) 計(jì)，保證教學(xué)方式設(shè)計(jì)合理。員工培訓(xùn)的工作難點(diǎn)1、如何提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和實(shí)效性?這一點(diǎn)是關(guān)鍵，也是大方向。建議培 訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)講師都要多關(guān)注企業(yè)的問(wèn)題所在，從實(shí)際出發(fā)，不要盲目跟 風(fēng)。市場(chǎng)上的培訓(xùn)課程很多也很雜，要善于選擇，取我真正之所需。只有從實(shí)際 出發(fā)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，才能為培訓(xùn)的實(shí)施打好基礎(chǔ)。2、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，實(shí)施也很重要。包括合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或