1、第6頁 共6頁公司員工行為標準員工行為標準2.1 個人形象標準2.1.1儀容儀表:公司全體員工上班時應(yīng)保持良好的個人形象，穿著整潔、頭發(fā)干凈；所有員工不得穿牛仔褲到公司，辦公區(qū)域可穿商務(wù)款式拖鞋,不得穿塑料拖鞋,男員工不得穿無領(lǐng)的上衣，女員工不得穿吊帶，超短裙，工作時間不得戴帽子。2.2 接答標準2.2.1 接 時，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。公司 應(yīng)在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽 時應(yīng)使用普通話，接聽時應(yīng)使用禮貌用語，如“您好，XXX”或“您好”，制止使用不禮貌的語言。2.2.2 撥打 時，說話聲音必須明晰，應(yīng)首先報出自己所屬的部門及姓名，使對方明白。2.2.3 應(yīng)答或轉(zhuǎn)接 ，一定要盡力幫助對方；

2、對方留言時，要正確記下對方的姓名和 號碼、來電日期和時間。2.3 員工行為標準2.3.1 嚴格遵守考勤及休假制度，不遲到、不早退、不曠工，上班堅守工作崗位，不串崗、不閑聊。2.3.2 員工在公司期間不能做與工作無關(guān)的事，嚴禁登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴禁下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，工作時間嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)翻閱與工作無關(guān)的報刊雜志，工作期間不得戴耳機聽音樂等與工作無關(guān)的內(nèi)容。2.3.3 公司電腦只能使用業(yè)務(wù)規(guī)定的聊天工具。工作時間內(nèi)，制止用聊天工具與其他員工及客戶以外的人聊天。如工作需要使用其他聊天工具和其他員工對話，需要得到部門負責人允許前方可使用。2.3.4 工作時間內(nèi)通訊設(shè)備一律設(shè)置為非語音提示狀態(tài)

3、。在TL的判斷下，因?qū)掖谓哟蛴绊懝ぷ?，違背標準者，予以20元違約金處理。2.3.5 嚴禁議論薪酬及有關(guān)問題。員工可以針對薪酬提出書面異議，但不得進展非理性傳播。造成不良后果的，公司有權(quán)以此解除勞動合同。2.3.6 制止使用辦公 、打印(印刷)機、掃描儀等公司設(shè)備和工具干私活，辦私事。2.3.7 辦公室制止大聲喧嘩、嬉戲打鬧等影響別人工作的行為，確保辦公環(huán)境的安靜有序。員工應(yīng)使用文明用語，嚴禁說臟話，吵架，打架等行為。2.3.8 在指定的場所內(nèi)進餐。工作時間內(nèi)嚴禁吃零食2.3.9 工作時間內(nèi)，非工作需要不得在其他部門長時間逗留。2.3.10 工作時間內(nèi)，不得在工作區(qū)內(nèi)接待親朋好友，如有親朋好友到

4、訪的，必須在非工作區(qū)接待，且接待時間不得超過10分鐘。2.3.11 除因工作業(yè)務(wù)需要以外，工作時間含中午午餐時嚴禁喝酒。2.3.12 公司員工在工作時間內(nèi)，如沒有部門經(jīng)理簽發(fā)的準許文件而外出的，單次超過半個小時，或一個月內(nèi)累計達一個小時的，那么按曠工處理。2.3.13 出入會議室或上司辦公室，請主動敲門示意，進出房間隨手關(guān)門。2.3.14 下班時，員工必須切斷自己的電腦主機、顯示器電，整理好個人辦公區(qū)域，桌面物品擺放整齊有序，商品目錄，資料，筆記本等一律收放在文件架或抽屜，保持桌面清潔。最后分開的人員須關(guān)好門窗，空調(diào)等電氣設(shè)備。2.3.15 員工要愛惜公司配發(fā)的辦公桌椅，不能在桌上亂涂亂畫；假

5、如發(fā)現(xiàn)上述情況的，予以桌椅使用人20元違約金處理。辦公桌面及推柜等保持衛(wèi)生整齊，桌面不得擺放與工作無關(guān)的物品。椅子不得懸掛各種衣服等物品。2.3.16 員工要愛惜公司的公用設(shè)備和環(huán)境，假如員工有意損害公司公物，并被發(fā)現(xiàn)者，予以按照原價賠償。2.3.17 開會時，與會人員應(yīng)按時到會，并不得早退或無故缺席，在有客戶參加的會議時，與會人員的手機應(yīng)關(guān)閉或開至震動。2.3.18 開會時，與會人員應(yīng)認真做好筆錄，不交頭接耳、睡覺、玩手機，不頻繁進出。2.3.19 嚴禁傳播小道消息，破壞團隊工作，分布對公司不利的謠言，擾亂人心,獎懲方式詳見獎懲管理制度。2.3.20 服從上級指揮，服從分配，服從調(diào)動，下級服

6、從上級，不頂撞上級。如對公司等有意見要求時，需填寫指定的表格后，提交給上級領(lǐng)導。各種工作報告須按照管理層次逐級呈報，不得越級。當個人意見未獲采納前，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織工作。2.4 違背員工行為標準的處分 2.4.1 對員工違背員工行為標準、規(guī)章制度的行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予行政、經(jīng)濟方面的處分，情節(jié)特別嚴重并給公司造成損失的將追究其法律責任。行政處分：警告、記過、解除勞動合同等經(jīng)濟處分：賠償違約金法律制裁：仲裁、起訴等 2.5 接待管理標準2.5.1 公司以外的人員來訪時，應(yīng)使用普通話接待。2.5.2 對待來訪者應(yīng)親和有禮，稱呼和舉止適當。2.5.3 主動詢問，理解客人要求，認真講解，幫助解決。2.5.4 非本部門客人，也需主動，熱情引導至相應(yīng)部門。2.5.5 無論是哪個部門的客人，接待人員都應(yīng)給來訪客人倒茶水。2.5.6 重要客戶來訪，由公司安排人員準備事前工作，并于事后整理場所。2.6 門禁管理標準2.6.1 公司員工到管理部簽字領(lǐng)取ID門禁卡。2.6.2 公司員工應(yīng)隨時佩戴ID門禁卡，進出門禁系統(tǒng)時，必須小心使用，不能硬開硬關(guān)。2.6.3 公司員