1、 PAGE PAGE 12員工績(jī)效考核管理制度第一部分 總 則第一條:目的1、通過績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，促使員工提高工作績(jī)效，達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏”的目的。2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。4、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理 ,強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任, 促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。51依據(jù)，從而有效提升公司整體績(jī)效。6、年終考核目的：評(píng)價(jià)年度員工和部門工作績(jī)效，為

2、年終獎(jiǎng)金發(fā)放,工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)提供依據(jù)。第二條：理念1、以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ),以關(guān)鍵業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/績(jī)效的達(dá)成。2、以績(jī)效的提高為目標(biāo)。第三條:考核原則1親近、偏見等帶來誤差。2、公平性：對(duì)同一職類員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地防止評(píng)估結(jié)果的不一致性和偏見性。3、公開性：每位員工都必須清楚體系是如何運(yùn)作的，考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,有意見可表述、申訴，無簽名考核結(jié)果同樣有效。第四條：適用范圍人員（包括總經(jīng)理、各部門部長(zhǎng)等、主管類管理人員、行政事務(wù)、銷售營銷、物流采供、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工程、生產(chǎn)部等各類人員。第二部分 考核規(guī)程第五條：考核要素1、年度經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)

3、成情況2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況3境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄4ISO90005、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄6、崗位說明書7、其他依據(jù)第六條:考核責(zé)任1、原則上實(shí)行自評(píng)、直接上級(jí)主考、部門交叉互評(píng)、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級(jí)考評(píng)體制。2、直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級(jí)考核者人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。3公平、公開原則由員工代表，職能部門負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成，具374、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為四大類，分別采取不同的考評(píng)方式如表 1 所示。表 1 考核方式表類型 適用范圍 考核特征 考核

4、周期A 類：各部經(jīng)理及以上管理人員： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，總考核；B 類：專業(yè)技術(shù)人員會(huì)計(jì)、人力資源專員、設(shè)計(jì)、技術(shù)、各組組長(zhǎng)、調(diào)度員、銷售職員、文職類等崗位，基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核，職責(zé)履行、制度執(zhí)行力， 月度考核、年終考核;C 類：計(jì)件工人，責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的件數(shù)為主要依據(jù) 月度考核、年終考核。第七條：考核責(zé)權(quán) 1（1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)（2)負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員(5)考評(píng)分類匯總和考核資料的歸檔（6）考核結(jié)果與薪資掛鉤，計(jì)算并報(bào)批實(shí)施2、一級(jí)考核者（員工本人）和二級(jí)考核者（員工直接上級(jí)）（1)了解考核的程

5、序及方法（2)確?？己说墓?、公平（3）對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核（4)考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)3、由人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)）的真實(shí)性，確?？己私Y(jié)果的公正、公平嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)謀私的個(gè)人第八條：考核權(quán)限每位員工由自己進(jìn)行自考，直接上級(jí)進(jìn)行主考，人力資源部會(huì)同被責(zé)人主考,部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。第九條：申訴1、各類考評(píng)結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知說明考核結(jié)果的義務(wù)。2負(fù)責(zé)進(jìn)行最終復(fù)議。第三部分 各類人員考核的具體實(shí)施一、月度績(jī)效考核月度績(jī)效考核適用于公司、BCA 級(jí)

6、和BC(一）月度績(jī)效考核的實(shí)施程有限責(zé)任公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核匯總表（中,若部分崗位的當(dāng)月考核不涉及到某項(xiàng)具體指標(biāo),則該項(xiàng)目評(píng)分按其明細(xì)分值的滿分計(jì)算。1、員工自評(píng)上級(jí)考評(píng)的依據(jù)之一。2、直接上級(jí)考核直接上級(jí)根據(jù)員工的當(dāng)月表現(xiàn)和實(shí)際工作業(yè)績(jī)給員工進(jìn)行評(píng)分，直接上級(jí)應(yīng)本著對(duì)事不對(duì)人的客觀態(tài)度對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)分 .為避免對(duì)下級(jí)可能存在的信息失真，在評(píng)分時(shí)應(yīng)適當(dāng)參照員工的自評(píng)情況。3、人力資源部會(huì)同部門負(fù)責(zé)人復(fù)核員工自評(píng)和直接上級(jí)評(píng)分后，人力資源部會(huì)同部門負(fù)責(zé)人要進(jìn)行最后的把關(guān)復(fù)核，防止人為因素影響考評(píng)的客觀性。人力資源部會(huì)同部門負(fù)責(zé)人復(fù)核無異議后，將本部門員工考核表交綜合管理部人力資源部按以下權(quán)重匯總計(jì)

7、算：各員工的最終得分= 員工自評(píng)分 30 + 直接上級(jí)考評(píng)分50%+人資綜合考評(píng) 20%（二）考核結(jié)果與系數(shù)的換算1、A 級(jí)管理人員和 B 級(jí)員工的績(jī)效月薪系數(shù)直接參照各員工的最終得分確定：?jiǎn)T工考核系數(shù)如下計(jì)算：60分以下70分以下80分以下90分以下90分以上0。70。80。91.01。1以上A 級(jí)管理人員、B 級(jí)員工的績(jī)效月薪 = 績(jī)效月薪基數(shù) 系數(shù)2、C 級(jí)員工根據(jù)以上系數(shù)核發(fā)計(jì)件工資額計(jì)件工資額 = 按產(chǎn)量定額任務(wù)完成后的工資（定額個(gè)人完成產(chǎn)量） 系數(shù)(三）A 類管理人員第十條 A 管理人員考核適用對(duì)象總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理2、考核周期：月度考核和年終考核相結(jié)合。每月進(jìn)行一次月度考

8、核.3 、 考 核 內(nèi) 容 ： (1）（2）業(yè)績(jī)指標(biāo)是結(jié)合企業(yè)總體目標(biāo)分解到本部門后的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)， 占考核權(quán)重的 75%.（3)臨時(shí)追加指標(biāo)占考核權(quán)重的 25. 第十一條 考核程序1、每考核期末,A 類管理人員需依據(jù)公司的經(jīng)營策略和經(jīng)營計(jì)劃、本部門的策略和計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述)以及管理改進(jìn)計(jì)劃。2、被考核者應(yīng)同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定。3、被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的考核內(nèi)容填入員工考核。B 級(jí)員工考核第十二條 考核對(duì)象本制度中，公司管理人員及各部門專

9、業(yè)技術(shù)崗位，主要包括生產(chǎn)班 第十三條 評(píng)價(jià)周期第十四條 月度記錄公司BB表.直接主管根據(jù)月度考核表中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考現(xiàn)情況。第十四條 考核內(nèi)容1、對(duì) B 類人員的考核主要是基于責(zé)任范圍內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)和計(jì)劃完成情況。2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是結(jié)合本部門目標(biāo)分解到本人責(zé)任范圍內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),占考核權(quán)重的 75%。3、滿意度指標(biāo)占考核權(quán)重的 25%,包括上級(jí)滿意度和內(nèi)部客戶滿意度， 上級(jí)滿意度是指上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià)；內(nèi)部客戶滿意度是指本企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià).4、銷售部門考核以公

10、司下達(dá)的營銷目標(biāo)為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，考核內(nèi)容由銷售額，回款率及市場(chǎng)開發(fā)滿意度為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)與計(jì)劃完成情況。第十五條 績(jī)效管理過程1結(jié)合當(dāng)前的工作重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同SMART2、績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃的實(shí)施過程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能； 下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況,并就工作問題求助于上級(jí)。3、在此基礎(chǔ)上確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可以按規(guī)定向人力資源部申訴。C 類人員考核第十六條 適用對(duì)象本制

11、度中，C第十七條 評(píng)價(jià)周期對(duì)C第十七條 考核內(nèi)容1、對(duì) C 類人員的考核主要是在公司下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)量定額內(nèi)本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)和計(jì)劃完成情況。2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)主要是記件工人當(dāng)月完成的產(chǎn)量、質(zhì)量及成本控制,安（8020）.3、具體考核辦法由質(zhì)量檢驗(yàn)員每月統(tǒng)計(jì)每人產(chǎn)量及完成情況，經(jīng)組長(zhǎng)結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)作為核算依據(jù)。第十八條 月度績(jī)效考核工作流程當(dāng)月 5 日前,完成上月考核成績(jī)匯總,次月考核指標(biāo)制定。12-3 日 將考核表報(bào)45效工資發(fā)放的依據(jù)。第十九條 年度績(jī)效考核流程1、公司人力資源部對(duì)公司各部門及部門負(fù)責(zé)人及其所管下屬員工的年度績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)一考核。2、部門考核程序是首先部門自

12、評(píng)，然后部門交叉互評(píng),最后上級(jí)評(píng)價(jià).3、部門年終考核在次年 1 月 4-10 號(hào)進(jìn)行。4、員工考核程序首先員工自評(píng)，部門內(nèi)部員工互評(píng)，上級(jí)評(píng)價(jià). 第二十條 考核審核程序表 2 考核審核程序表職務(wù)被考核者直接上級(jí)人力資源部會(huì)同部門負(fù)責(zé)人A類人員自評(píng)主考復(fù)核、全程監(jiān)督、指導(dǎo)B類人員自評(píng)主考復(fù)核 全程監(jiān)督、指導(dǎo)C類人員自評(píng)主考第二十一條 年度考核成績(jī)AB(20）+互評(píng)（20）+上級(jí)（60）第四部分 考核結(jié)果及運(yùn)用第二十二條 考核等級(jí)考核等級(jí)主要是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論?？己薃（優(yōu)秀、 B（良好、C（D（不合格3 考核等級(jí)表平均分值 59分及以下60-69分70-798089分90及以等級(jí)不合格差合格良好優(yōu)秀第二十三條 考核結(jié)果的運(yùn)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降、任職資格等級(jí)調(diào)整、員算后的系數(shù)發(fā)放。獎(jiǎng)懲措施1、對(duì)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“不合格”人員，予以辭退。2、對(duì)半年度（崗位)績(jī)效