1、 分中心監(jiān)控大廳值班制度一、值班期間必須堅守崗位，集中精力，嚴(yán)格履行職責(zé)，認真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無關(guān)的事項。二、嚴(yán)禁在監(jiān)控大廳內(nèi)吃飯，吃飯必須有人代班方可離開，并做好離崗登記且時間不得超過三十分鐘。三、嚴(yán)禁把易燃易爆物品及與值班無關(guān)的個人物品帶入監(jiān)控大廳。工作時要集中精力，不得打瞌睡、吃零食、扯閑談，不得利用值班電話打私人電話聊天。四、嚴(yán)格監(jiān)控大廳的工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得進入大廳。禁止在監(jiān)控大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員進入監(jiān)控大廳參觀時，要熱情接待，主動介紹有關(guān)情況。五、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認真操作。嚴(yán)禁在系統(tǒng)計算機上玩游戲和

2、使用非專用軟盤。六、加強請示報告。對上級指示要雷厲風(fēng)行、令行禁止。七、當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)收費站的任何違紀(jì)違規(guī)行為,及時進行制止并作好記錄；對于制止后再犯的，直接上報值班處長及值班站長進行處理。八、進入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門，保持大廳內(nèi)溫度和整潔。九、監(jiān)控大廳內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出大廳。保證系統(tǒng)運行安全。十、接聽值班電話必須用規(guī)范化語言，且必須等對方講完掛機后方可掛機。十一、監(jiān)控員每班必須對各收費站進行兩小時以上的監(jiān)控稽查，并作好詳細記錄。十二、當(dāng)班期間要密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)天氣情況及時更改情報信息，不允許不合時宜的信息出現(xiàn)。監(jiān)控員除由于天氣變化可更改情報信息外，不得擅自發(fā)布或更改情報

3、信息。十三、當(dāng)能見度在50米以下或出現(xiàn)交通事故時，監(jiān)控員應(yīng)及時致電告之路政值班室或交警值班室，并及時致電或短信向處領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班科長匯報。十四、監(jiān)控員接到交警的指示時，方可通知我處收費站實行或解除交通管制。實行交通管制后，監(jiān)控員應(yīng)密切注意路上情況和能見度，并不時致電收費站或路政隊詢問情況，一旦路上情況有所好轉(zhuǎn)或能見度達到50米，就及時詢問高速交警是否解除管制。十五、必須熟悉征費、路政及養(yǎng)護等方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。十六、每月必須保持公平、公正的原則對各監(jiān)管單位的工作作出評價，作為分中心月度考核的依據(jù)。十七、監(jiān)控員接班后，須做好以下事項：1、更換值班牌中的照片及日期；2、查看上一班的值班記錄，看是否有新規(guī)定或移交事項；3、檢查情報板上發(fā)布的信息內(nèi)容，根據(jù)實際情況將不合時宜的信息及時更換，