1、編號：BT-KF-205版 本 號A產(chǎn)品交付管理規(guī)定修改次第00頁次/總頁數(shù) 產(chǎn)品交付付管理規(guī)規(guī)定受控狀態(tài)態(tài)：_受受控_發(fā)放編號號：_生效日期期：_20007-04-02_版本/修修改次第第更改頁次次/章節(jié)節(jié)編制審核批準(zhǔn)生效日期期1總 則為保證各各部門在在產(chǎn)品交交付階段段能協(xié)調(diào)調(diào)、統(tǒng)一一、及時時的完成成工作而而制定本本規(guī)定。2交付前準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作2.12.22.32.42.52.62.7項(xiàng)目竣工工驗(yàn)收后后，項(xiàng)目目部編寫寫并制作作兩書書，取取得交易易中心的的確權(quán)面面積，與與物業(yè)公公司及職職能部門門進(jìn)行小小區(qū)公共共部位及及配套的的交接，與電業(yè)業(yè)局、自自來水公公司、供供暖公司司等職能能部門辦辦理交接接

2、手續(xù)，辦理物業(yè)投投入使用用許可證證并將將竣工備備案資料料轉(zhuǎn)交銷銷售公司司；銷售公司司按照項(xiàng)項(xiàng)目部提提供的確確權(quán)面積積制作交付對對照表，分別別轉(zhuǎn)交客客服中心心和物業(yè)業(yè)公司；客服中心心依據(jù)交交付對照照表制定定鑰匙交交接表，并制定定客戶驗(yàn)驗(yàn)房記錄錄表；客服中心心確定交交付所使使用的場場所，并并進(jìn)行場場地安排排；客服中心心制作交房公公告，交由品品牌公關(guān)關(guān)部在媒媒體發(fā)布布；總公司辦辦公室負(fù)負(fù)責(zé)提供供交付時時所需要要的人員員、設(shè)備備；客服中心心協(xié)調(diào)參參與交付付的各部部門，了了解交付付準(zhǔn)備工工作完成成情況，確保各各部門均均能按計計劃進(jìn)行行準(zhǔn)備；3現(xiàn)場交付付工作3.13.23.33.43.53.6銷售中心心查

3、驗(yàn)客客戶資料料，與客客戶結(jié)清清所有款款項(xiàng)，發(fā)發(fā)放兩兩書，并開具具入住住審批單單；客戶憑入住審審批單到物業(yè)業(yè)辦理相相關(guān)手續(xù)續(xù)，辦理理完畢簽簽字蓋章章；客戶憑銷銷售及物物業(yè)簽字字蓋章的的入住住審批單單到驗(yàn)驗(yàn)房處辦辦理驗(yàn)房房手續(xù)，驗(yàn)房處處核對后后在驗(yàn)房房記錄單單上填寫寫業(yè)主基基本信息息后，安安排驗(yàn)房房人員帶帶領(lǐng)客戶戶驗(yàn)房；驗(yàn)房人員員帶領(lǐng)客客戶先將將水電表表數(shù)查驗(yàn)驗(yàn)并記錄錄，隨后后給業(yè)主主講解各各類鑰匙匙的使用用方法，進(jìn)入房房間向客客戶講解解相關(guān)配配套設(shè)施施的使用用方法后后由客戶戶自行進(jìn)進(jìn)行查驗(yàn)驗(yàn)，并將將客戶查查驗(yàn)出的的確屬施施工質(zhì)量量問題記記錄在驗(yàn)驗(yàn)房單上上，若不不屬質(zhì)量量問題應(yīng)應(yīng)耐心向向客戶解解釋清楚楚；客戶驗(yàn)房房完畢后后，驗(yàn)房房人員同同客戶查查驗(yàn)鑰匙匙并交于于客戶，并讓客客戶在驗(yàn)驗(yàn)放單上上簽字確確認(rèn)；驗(yàn)房人員員將驗(yàn)房房單交于于客服中中心人員員，由客客服人員員統(tǒng)計記記錄后安安排施工工單