1、 產(chǎn)品管理總則目的規(guī)范公司產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、實施施、維護(hù)護(hù)、質(zhì)量量、采購購、實施施、用戶戶滿意度度等方面面的管理理，確保保產(chǎn)品的的可追溯溯性管理理要求。 定義產(chǎn)品指能夠夠提供給給市場被被使用或或消費(fèi)，滿滿足客戶戶需求的的有形物物品。適用范圍圍本制度適用用于公司司所有員員工：包包括正式式工和試試用工。適用于與產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)關(guān)管理的的業(yè)務(wù)活活動產(chǎn)品管管理目的：為加強(qiáng)對公公司已有有產(chǎn)品的的控制，確確保產(chǎn)品品的完整整性、有有效性及及可追溯溯性，特特制定本本制度。適用范圍圍適用于產(chǎn)品品管理的的業(yè)務(wù)活活動，如如產(chǎn)品的的出、入入庫管理、配配置管理理、相關(guān)關(guān)文檔管管理等。入庫管理理在公司滯留留三天以以上產(chǎn)品品方可辦辦

2、理入庫庫手續(xù)，各種產(chǎn)品在未辦理入庫手續(xù)前不得入庫。產(chǎn)品入庫時時入庫申申請人需需填寫入入庫申請請單，申請人按按單上所所列產(chǎn)品品名稱、品品種、數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格等認(rèn)認(rèn)真填寫寫。入庫申申請單由由申請人人部門經(jīng)經(jīng)理審核核，審核核通過，部部門經(jīng)理理簽字確確認(rèn)，并并將入庫庫申請單單提交質(zhì)質(zhì)量管理理人員；若審核核未通過過，則申申請人根根據(jù)審核核意見修修改重新新申請。入庫申請單單交由質(zhì)質(zhì)量管理理負(fù)責(zé)人人對單上上所列產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行驗收，出具驗收報告，并在入庫申請單上簽字確認(rèn)，若產(chǎn)品通過驗收則由產(chǎn)品管理人員根據(jù)申請單與驗收報告生成入庫單，若未通過驗收則通告有關(guān)人員，重新核查，核查無誤后重新申請入庫。產(chǎn)品管理人人員按入庫

3、單上上所列產(chǎn)產(chǎn)品名稱稱、品種種、數(shù)量量、規(guī)格格等點(diǎn)收，清清點(diǎn)無誤誤后在入入庫單上上簽字，并并由倉管管員確認(rèn)認(rèn)簽字。入庫單未經(jīng)經(jīng)產(chǎn)品管管理人員員簽字確確認(rèn)或入入庫單與與實物不不符時，產(chǎn)品不予入庫，并通知有關(guān)人員重新核查。產(chǎn)品入庫時時產(chǎn)品管管理人員員應(yīng)認(rèn)真真檢查，確確定安全全無隱患患后，方方可入庫庫。出庫管理理出庫流程在未辦理出出庫手續(xù)續(xù)時，所所有庫存存產(chǎn)品不不得出庫庫，否則則按產(chǎn)品品丟失記記錄，由由產(chǎn)品管管理人員員賠償。申請人詳細(xì)細(xì)填寫出出庫申請請單，交由申申請人所所屬部門門經(jīng)理審審核并確確認(rèn)簽字字，審核核通過將將申請單單提交給給產(chǎn)品管管理人員員，產(chǎn)品品管理人人員根據(jù)據(jù)申請單單確認(rèn)產(chǎn)產(chǎn)品庫存存數(shù)

4、；審核未未通過則則申請人人根據(jù)審審核意見見修改申申請單并并重新申申請。出庫申請單單在填寫寫日期的的三個工工作日后后作廢，需需要重新新申請；若產(chǎn)品品數(shù)量不不能夠滿滿足申請需需求則申申請單有有效期至至產(chǎn)品滿滿足申請請時為止止。產(chǎn)品管理人人員對出出庫憑證證進(jìn)行審審核，確確認(rèn)出庫庫申請單單由申請請人部門門經(jīng)理確確認(rèn)簽字字，并檢檢查出庫庫憑證填填寫的項項目是否否齊全，是否具備合同附件，所列申請人所屬部門，產(chǎn)品名稱，數(shù)量等是否正確，單上填寫字跡是否清楚，有無涂改痕跡，單據(jù)是否在規(guī)定的出庫有效日期內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即聯(lián)系申請人或部門經(jīng)理更正，不允許含糊不清地先行發(fā)貨。產(chǎn)品管理人人員根據(jù)據(jù)申請單單對庫存存產(chǎn)

5、品進(jìn)進(jìn)行核實實，若可可用產(chǎn)品品可滿足足申請人人需求，則則生成出出庫單；若可用用產(chǎn)品不不足以滿滿足申請請需求，查看其部門經(jīng)理是否允許啟用安全庫存；若同意使用安全庫存，則產(chǎn)品管理人員生成出庫單，同時填寫采購申請以補(bǔ)足安全庫存數(shù)；若不同意使用安全庫存，則告知申請人自行申請采購產(chǎn)品。產(chǎn)品管理人人員在生生成出庫庫單的同同時，應(yīng)應(yīng)及時更更新庫存存報表中中庫存產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量及產(chǎn)產(chǎn)品狀態(tài)態(tài)，以免免產(chǎn)品重重復(fù)出庫庫，由此此造成的損損失由產(chǎn)產(chǎn)品管理理人員承承擔(dān)。產(chǎn)品管理人人員按出庫單單登記的的所列內(nèi)內(nèi)容，核核實并進(jìn)進(jìn)行配貨貨。待送產(chǎn)品要要按配車車的要求求，清理理分堆，以以利于裝裝送。要要按運(yùn)輸輸工具預(yù)預(yù)約的裝裝貨

6、時間間，以先后后順序理理貨，隨到隨隨裝，不誤時時間。倉管員確認(rèn)認(rèn)簽字后后，方可可對產(chǎn)品品進(jìn)行發(fā)發(fā)貨，發(fā)發(fā)貨時產(chǎn)產(chǎn)品管理理人員應(yīng)應(yīng)對出庫庫申請單單與出庫庫單逐單單一一核核實，并點(diǎn)貨貨交與送送貨人員員，劃清清責(zé)任。發(fā)貨結(jié)束，產(chǎn)品管理人員、倉管員應(yīng)在發(fā)貨單上簽字確認(rèn)，并留據(jù)存查。產(chǎn)品管理人人員發(fā)貨貨后，應(yīng)應(yīng)及時核核對產(chǎn)品品儲存數(shù)數(shù)，同時時檢查產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格等并并記錄，如如有問題題，及時時糾正。產(chǎn)品試用用管理申請人只可可對標(biāo)明明可以試試用的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行申請試試用，試用申申請單的的內(nèi)容必必須與事事實相符符，所有有項都為為必填項項，公司司任何人人員不得得偽造產(chǎn)產(chǎn)品試用用申請單，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)按按照公司

7、司相關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行行處罰。申請人認(rèn)真真填寫試試用申請請單并交交由部門門經(jīng)理審審核，若若審核未未通過，則則根據(jù)審審核意見見修改并并重新申申請，審審核通過過后將申申請單提提交給產(chǎn)產(chǎn)品管理理人員，由由產(chǎn)品管管理人員員核實申申請部門門試用產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)數(shù)，若試試用產(chǎn)品品未超過過10件件，可進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品出庫申申請；若若試用產(chǎn)產(chǎn)品超過過10件件，則重重新進(jìn)行行產(chǎn)品試試用申請請，并由由產(chǎn)品部部部門經(jīng)經(jīng)理簽字字確認(rèn)，簽簽字同意意后方可可進(jìn)行出出庫程序序，否則則不允許許出庫。為保持產(chǎn)品品的流通通，各型型產(chǎn)品均應(yīng)應(yīng)依試用用規(guī)定期期限歸還還，試用用期限最最高為33個月，若若因特殊殊情形而而需延長長試用期期限，則則根據(jù)實實

8、際情況況填寫產(chǎn)產(chǎn)品延期期申請單單，報部部門經(jīng)理理審核，并由產(chǎn)產(chǎn)品部部部門經(jīng)理理簽字確認(rèn)認(rèn)，書面報報告即日日轉(zhuǎn)交產(chǎn)產(chǎn)品管理理人員作作為延長長試用的的憑證。各部門經(jīng)理理應(yīng)負(fù)隨隨時檢查查在外試試用的產(chǎn)產(chǎn)品有無無未經(jīng)審審核而超超過試用用期限，若若產(chǎn)品管管理員發(fā)發(fā)現(xiàn)有超超過試用用期先的的試用產(chǎn)產(chǎn)品，立立即通知知該試用用產(chǎn)品所所屬部門門經(jīng)理立立即追回回試用產(chǎn)產(chǎn)品，若若7個工工作日內(nèi)內(nèi)仍未歸歸還產(chǎn)品品，按丟丟失處理理，由此此造成的的損失該該部門承承擔(dān)，特特殊情形形另行處處理。試用申請單單應(yīng)于出出貨的當(dāng)當(dāng)日交產(chǎn)產(chǎn)品管理理員保管管。產(chǎn)品保管管 產(chǎn)品管理人人員根據(jù)據(jù)產(chǎn)品類類型對入入庫產(chǎn)品品進(jìn)行分分類管理理，產(chǎn)品品

9、入庫首首先分為為軟硬件件產(chǎn)品，軟軟件產(chǎn)品品按照名名稱和版版本進(jìn)行行分類管管理，硬硬件產(chǎn)品品按照計計算機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品、通通信產(chǎn)品品、廣播播電視及及儀器儀儀表產(chǎn)品品、線材材及配件件等分類類管理。應(yīng)充分考慮慮產(chǎn)品其其忌光、忌忌熱、防防潮等因因素，倉庫內(nèi)部部嚴(yán)禁煙煙火，并并定期每每個月實實施安全全檢查。庫存產(chǎn)品如如有報廢廢或損毀毀，非產(chǎn)品管管理人員員可自行行克服，產(chǎn)品管理人員應(yīng)即填寫產(chǎn)品送修單連同產(chǎn)品送交服務(wù)單位維修。開始盤查前前一天通通知產(chǎn)品品管理人人員對產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行整理，并并停止對對產(chǎn)品的的出庫入入庫行為為，確保保所有產(chǎn)產(chǎn)品在庫庫存報表表上都有有記錄。產(chǎn)品管理人人員以當(dāng)前節(jié)節(jié)點(diǎn)的庫庫存報表表為盤查查依據(jù)

10、進(jìn)進(jìn)行庫存存盤查，每次盤盤查必須須兩人分分別進(jìn)行行，防止止作弊，將盤查結(jié)果詳細(xì)記錄到 HYPERLINK l _產(chǎn)品盤點(diǎn)表 產(chǎn)品盤查表中，盤查完成之后兩人數(shù)據(jù)分別和庫存報表數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即通知倉管員，若無問題則由倉管員簽字確認(rèn)。每2個月對庫存產(chǎn)品進(jìn)行一次抽檢。盤查后如有有盤盈或或不可避避免的虧虧損情形形時，若若無重大大差異，則則對產(chǎn)品品進(jìn)行整整理，查查找差異異原因；若有重重大差異異，重新新調(diào)整盤盤查，確確認(rèn)差異異，并由由產(chǎn)品管管理人員員呈現(xiàn)部門門經(jīng)理核核準(zhǔn)，追查責(zé)責(zé)任。盤查結(jié)束后后盤查人員員應(yīng)對庫庫內(nèi)積壓壓產(chǎn)品或或庫存時時間較長長的產(chǎn)品品進(jìn)行上上報，以以加快公公司產(chǎn)品品的流動動，

11、盤查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品庫庫存不足足時，應(yīng)應(yīng)及時對對產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行購買買申請直接保管產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)品保保管人員員異動時時，應(yīng)由由其所屬屬的部門門經(jīng)理查列列庫存產(chǎn)產(chǎn)品的移移交清冊冊后，再再由交接接雙方會會同部門門經(jīng)理實實地盤存存。配置管理理配置管理的的目的是是按照一一定的規(guī)規(guī)則保存存配置項項的所有有版本，避避免發(fā)生生版本丟丟失或混混淆等現(xiàn)現(xiàn)象，并并且可以以快速準(zhǔn)準(zhǔn)確地查查找到配配置項的的任何版版本。產(chǎn)品配置是是指一個個產(chǎn)品在在其生命命周期各各個階段段所產(chǎn)生生的各種種版本的的文檔、計計算機(jī)程程序、部部件及數(shù)數(shù)據(jù)的集集合。審核小組由由產(chǎn)品部部部門經(jīng)經(jīng)理、項項目負(fù)責(zé)責(zé)人、產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)部部門門經(jīng)理組組成。配置項版本本號規(guī)

12、則則配置項主要要有兩大大類：屬于產(chǎn)品組組成部分分的工作作成果，例例如需求求文檔、設(shè)設(shè)計文檔檔、源代代碼、測測試用例例等；屬于項目管管理過程程中產(chǎn)生生的文檔檔，例如如工作計計劃、項項目質(zhì)量量報告、項項目跟蹤蹤報告等等。配置項的版版本號與與配置項項的狀態(tài)態(tài)緊密相相關(guān)。處于“草稿稿”狀態(tài)的的配置項項的版本本號格式式為：00.YZZ。YZ數(shù)字字范圍為為0199。隨隨著草稿稿的不斷斷完善，“YZ”的取值應(yīng)該遞增?！癥Z”的初值和增幅由項目組成員自己把握。處于“正式式發(fā)布”狀態(tài)的的配置項項的版本本號格式式為：XX.Y。X為主版版本號，取取值范圍圍為19。Y為次版版本號，取取值范圍圍為09。配置置項第一一次

13、“正式發(fā)發(fā)布”時，版版本號為為1.00。如果果配置項項的版本本升級幅幅度比較較小，一一般只增增大Y值，X值保持持不變。只只有當(dāng)配配置項版版本升級級幅度比比較大時時，才允允許增大大X值。處于“正在在修改”狀態(tài)的的配置項項版本號號格式為為：X.YZ。配配置項正正在修改改時，一一般只增增大Z值，X.Y值保保持不變變。當(dāng)配配置項修修改完畢畢，狀態(tài)態(tài)重新成成為“正式發(fā)發(fā)布”時，將將Z值設(shè)置置為0，增加加X.YY值。配置項版本本控制步步驟創(chuàng)建配置項項項目成員在在配置庫庫中創(chuàng)建建屬于其其任務(wù)范范圍內(nèi)的的配置項項。此時時配置項項的狀態(tài)態(tài)為“草稿”，其版版本號格格式為00.YZZ。2、修改處處于“草稿”狀態(tài)的的

14、配置項項項目成員可可以根據(jù)據(jù)需要修修改處于于“草稿”狀態(tài)的的配置項項，版本本號格式式為0.YZ。配置項定稿稿后要接接受審核核。如果配置項項是技術(shù)術(shù)文檔，則則需要接接受技術(shù)術(shù)評審。如果配置項項是“計劃”類文檔檔，則需需要項目目負(fù)責(zé)人人（或部部門經(jīng)理理）的審審核。若配置項通通過了技技術(shù)評審審或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審核，則則配置項項狀態(tài)為為“正式發(fā)發(fā)布”；若未未通過技技術(shù)評審審和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審核則則配置項項狀態(tài)為為“草稿”重新修修改。4、正式發(fā)發(fā)布配置項通過過審核后，則則配置項項的狀態(tài)態(tài)從“草稿”變遷為為“正式發(fā)發(fā)布”，版本本號格式式為X.Y。變更修改處于“正式發(fā)發(fā)布”狀態(tài)的的配置項項，必須須經(jīng)過項項目負(fù)責(zé)責(zé)人、部部門

15、經(jīng)理理審核通通過申請請后方可可將配置置項狀態(tài)態(tài)從“正式發(fā)發(fā)布”變遷為為“正在修修改”，技術(shù)術(shù)人員可可以修改改處于“正在修修改”狀態(tài)的的配置項項，版本本號格式式為X.YZ。在版本控制制過程中中應(yīng)及時時修改配配置項狀狀態(tài)表。基線庫里有有新的配配置項產(chǎn)產(chǎn)生，或或者基線線庫里的的配置項項版本升升級時，配配置管理理人員要要做版本本發(fā)布，通通過會議議或Emmaill等方式式通知項項目組內(nèi)內(nèi)其它人人。文檔管理理文檔包括產(chǎn)產(chǎn)品部門門的各種種文檔、圖圖片、傳傳真、技技術(shù)資料料等。由產(chǎn)品部設(shè)設(shè)立文檔檔管理員員。文件保存期期限依下下列規(guī)定定辦理： A永久保保存： 產(chǎn)品部部管理制制度；董董事會紀(jì)紀(jì)錄；政政府機(jī)關(guān)關(guān)核準(zhǔn)

16、文文件；其其他經(jīng)核核定須永永久保存存的文書書。10年保存存： 項項目計劃劃資料；其他經(jīng)經(jīng)核定須須保存110年的的文書。5年保存：期滿或或解除之之合約；其他經(jīng)經(jīng)核定保保存5年年的文書書。1年保存：結(jié)案后后無長期期保存必必要者。立即銷毀：項目完完成后經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)需立即即銷毀的的資料文文檔。申請文檔入入庫人員員填寫文文檔入庫庫表，并并交文檔檔管理員員審核，審核通通過，文文檔入庫庫并記錄錄；審核核未通過過，文檔檔不予入入庫管理理。文檔入庫后后，文檔檔管理員員根據(jù)電電子文檔檔與紙質(zhì)質(zhì)文檔對對文檔進(jìn)進(jìn)行分類類管理，各類文檔應(yīng)按項目、技術(shù)文檔、投標(biāo)書、招標(biāo)書、需求文檔、設(shè)計文檔等分類管理，并對文檔進(jìn)

17、行編號。管檔人員應(yīng)應(yīng)隨時拂拂拭檔案案架，維維護(hù)檔案案清潔，以以防蟲蛀蛀腐朽。每每年年度度更換時時，清理理一次，已已屆保存存期限者者，得予予銷毀，銷銷毀前應(yīng)應(yīng)造冊呈呈部門經(jīng)理理核準(zhǔn)，并并登記表表內(nèi)注明明銷毀日日期，文文檔銷毀毀時至少少兩人在在場對文文檔進(jìn)行行銷毀。保管期限屆屆滿的文文件中，部部分經(jīng)申申請人部部門經(jīng)理理核定仍仍有保存存參考價價值者，檔案管理員應(yīng)將文件重新歸檔并管理。公司內(nèi)部人人員借閱閱、復(fù)制制文檔等等時須，需需填寫“文檔使使用申請請單”并經(jīng)申請請人部門門經(jīng)理簽簽字確認(rèn)認(rèn)后，向向檔案管管理員調(diào)調(diào)閱。檔案管理人人員接到到檔案使使用單經(jīng)經(jīng)核查后后，取出出該項檔檔案，并并于文檔檔登記表表上

18、填注注借出日日期后，將將檔案交交與借閱閱人員。檔檔案使用用單則依依預(yù)定歸歸還日期期之先后后整理，以以備稽催催。于檔案室當(dāng)當(dāng)場借閱閱者，經(jīng)經(jīng)檔案管管理員同同意后免免填檔案案使用單單，檔案案管理員員將查閱閱記錄登登記于文文檔查閱閱登記表表，不準(zhǔn)將將檔案帶帶出檔案案室查閱閱。檔案歸還時時，經(jīng)檔檔案管理理員核查查無誤并并于檔案案登記表表填注歸歸還日期期，檔案案歸檔。檔案使使用單由由檔案管管理員留留存?zhèn)洳椴?。檔案借閱時時間最長長以一周周為限，如如有特殊殊情形欲欲延長調(diào)調(diào)閱期限限時，應(yīng)應(yīng)按調(diào)閱閱程序重重新辦理理。檔案使用者者對于所所借檔案案，不得得抽換增增損，如如有拆開開必要時時，亦須須報明原原因，請請產(chǎn)

19、品部部部門經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)處理。產(chǎn)品安安裝、調(diào)調(diào)試、維維護(hù)管理理目的對產(chǎn)品安裝裝、調(diào)試試及維護(hù)護(hù)進(jìn)行管管理，確確保交付付后的產(chǎn)產(chǎn)品合格格和使用用，特制制定本制制度。適用范圍圍產(chǎn)品安裝、調(diào)調(diào)試及維維護(hù)的各各個環(huán)節(jié)節(jié)管理。具體規(guī)定見相關(guān)制度。產(chǎn)品安裝裝前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作項目負(fù)責(zé)人人查看安安裝現(xiàn)場場，對安安裝設(shè)備備的承重重地面、墻墻壁等進(jìn)進(jìn)行實地地測量，檢查施工現(xiàn)場供電條件是否符合要求，夜間施工照明設(shè)備是否齊全。檢查設(shè)備所所要經(jīng)過過的入口口，是否否足夠讓讓設(shè)備通通過，否否則要拆拆除或采采取其他他措施，以以使設(shè)備備順利到到達(dá)安裝裝位置。上述安裝條條件滿足足時，項項目負(fù)責(zé)責(zé)人可以以安排安安裝人員員進(jìn)行后后續(xù)工

20、作作；若安安裝條件件未滿足足時，項項目負(fù)責(zé)責(zé)人根據(jù)據(jù)現(xiàn)場檢檢查條件件生成安安裝環(huán)境境檢查報報告，并并呈現(xiàn)給給客戶，要要求客戶戶根據(jù)檢檢查報告告對現(xiàn)場場環(huán)境進(jìn)進(jìn)行完善善。安裝條件滿滿足后項項目負(fù)責(zé)責(zé)人填寫寫產(chǎn)品安安裝申請請單，并由客戶戶審核，若若審核通通過，則則可進(jìn)行行產(chǎn)品配配送；若若審核未未通過，則則根據(jù)審審核意見見修改并并重新申申請。產(chǎn)品到達(dá)安安裝現(xiàn)場場時，客客戶及項項目負(fù)責(zé)責(zé)人根據(jù)據(jù)合同或或產(chǎn)品驗驗收單對對設(shè)備進(jìn)進(jìn)行開箱箱驗收，檢檢查設(shè)備備在運(yùn)送送過程中中有無損損壞、丟丟失，附附件、隨隨機(jī)配件件是否齊齊全。 驗收合格后后的產(chǎn)品品可投入入正常使使用，但但應(yīng)按照照設(shè)備使使用說明明書正確確使用和

21、和維護(hù)設(shè)設(shè)備，避避免過度度或不正正確使用用設(shè)備。再次確認(rèn)產(chǎn)產(chǎn)品及安安裝環(huán)境境，以免免有紕漏漏，準(zhǔn)備備產(chǎn)品安安裝。 軟件件產(chǎn)品安安裝前準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作對所需安裝裝的軟件件產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行列表表，并附附安裝說說明書或或相關(guān)附附件。檢查安裝軟軟件所需需的硬件件設(shè)備如如計算機(jī)機(jī)、服務(wù)務(wù)器等是是否齊全全。檢查安裝軟軟件所需需的軟件件如操作作系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)庫等等是否滿滿足軟件件產(chǎn)品安安裝要求求。檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境是否否已經(jīng)搭搭建完成成。檢查安裝環(huán)環(huán)境是否否安全。根據(jù)產(chǎn)品安安裝說明明書對安安裝環(huán)境境進(jìn)行配配置。產(chǎn)品的安安裝及調(diào)調(diào)試產(chǎn)品安裝前前應(yīng)由項項目負(fù)責(zé)責(zé)人制定定安裝計計劃，使使安裝有有步驟、按按順序進(jìn)進(jìn)行，將將產(chǎn)品安安

22、裝計劃劃交由質(zhì)量量管理人人員與客客戶審核核，審核核通過，依依據(jù)安裝裝計劃進(jìn)進(jìn)行安裝裝；審核核未通過過則根據(jù)據(jù)審核意意見修改改計劃，重重新提交交并審核核。軟、硬件產(chǎn)產(chǎn)品安裝裝應(yīng)按照照安裝說說明書要要求進(jìn)行行，要便便于操作作和維修修保養(yǎng)。在產(chǎn)品安裝裝過程中中應(yīng)由技技術(shù)人員員與質(zhì)量量管理人人員全程程跟蹤，以以便及時時解決安安裝過程程中遇到到的問題題及保證證產(chǎn)品的的安裝質(zhì)質(zhì)量。產(chǎn)品安裝應(yīng)應(yīng)滿足安安全要求求，對設(shè)設(shè)備安裝裝防護(hù)裝裝置，設(shè)設(shè)備啟動動、故障障應(yīng)設(shè)置置明顯報報警或設(shè)設(shè)置相應(yīng)應(yīng)自保護(hù)護(hù)措施，主主機(jī)設(shè)備備機(jī)內(nèi)維維修時應(yīng)應(yīng)設(shè)置多多道可靠靠的安全全保護(hù)措措施。安裝完畢后后及時清清理現(xiàn)場場。產(chǎn)品在安裝裝

23、后應(yīng)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品聯(lián)調(diào)、試試運(yùn)行，按按先單機(jī)機(jī)后整線線的順序序，調(diào)試試時按合合同指標(biāo)標(biāo)逐項試試驗，記記錄各項項指標(biāo)是是否達(dá)到到要求，整整個過程程由質(zhì)量量管理人人員進(jìn)行行監(jiān)督。設(shè)備的安裝裝調(diào)試時時發(fā)現(xiàn)問問題應(yīng)及及時提出出，報質(zhì)質(zhì)檢、產(chǎn)產(chǎn)品部共共同協(xié)商商解決。調(diào)試、試運(yùn)運(yùn)行完成成后，由由客戶負(fù)負(fù)責(zé)人最最終驗收收與審定定，并生生成驗收收報告，客客戶確認(rèn)認(rèn)簽字。項目驗收結(jié)結(jié)束后應(yīng)應(yīng)對客戶戶相關(guān)人人員做相相應(yīng)的培培訓(xùn)并做做好記錄錄。售后服務(wù)務(wù)本公司售后后服務(wù)的的作來分分為下列列三項：無合同付費(fèi)費(fèi)服務(wù)（AA）凡為客客戶保養(yǎng)養(yǎng)或維護(hù)護(hù)本公司司出售的的產(chǎn)品，而而向客戶戶收取服服務(wù)費(fèi)用用者屬于于此類。合同服務(wù)（B

24、B）凡為客客戶保養(yǎng)養(yǎng)或維護(hù)護(hù)本公司司出售的的的產(chǎn)品品，依本本公司與與客戶所所訂立產(chǎn)產(chǎn)品保養(yǎng)養(yǎng)合同書書的規(guī)定定，而向向客戶收收取服務(wù)務(wù)費(fèi)用屬屬于此類類。免費(fèi)服務(wù)（CC）凡為客客戶保養(yǎng)養(yǎng)或維護(hù)護(hù)本公司司出售的的產(chǎn)品，在在免費(fèi)保保證期內(nèi)內(nèi)，免費(fèi)費(fèi)向客戶戶提供服服務(wù)者屬屬此類。1、售后服服務(wù)部自自產(chǎn)品售售出后每半年年派人員員對客戶戶進(jìn)行一一次電話話回訪，回回訪中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題或接到到客戶報報修電話話或文件件時，該該售后服服務(wù)人員員應(yīng)立即即將客戶戶的名稱稱、地址址、電話話、產(chǎn)品品型號等等，填寫寫“售后服服務(wù)申請請表”，詳細(xì)細(xì)記錄出出現(xiàn)的問問題和故故障現(xiàn)象象，并將將申請表表交與售售后服務(wù)務(wù)部部門門經(jīng)理派派售

25、后維維護(hù)人員員跟蹤維維護(hù)。 2、售后后維護(hù)人人員接到到任務(wù)后后，對客客戶進(jìn)行行電話溝溝通，通通過溝通通確定故故障原因因并在售售后服務(wù)務(wù)申請單單上填寫寫處理方方案，并并交由部部門經(jīng)理理簽字確確認(rèn)，售售后維護(hù)護(hù)人員為為客戶電電話解決決問題，若若電話無無法解決決問題方方可申請請部門經(jīng)經(jīng)理派工工到施工工現(xiàn)場解解決問題題。3、需到現(xiàn)現(xiàn)場施工工時，若若省內(nèi)發(fā)發(fā)生的，則則于三天天內(nèi)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)進(jìn)行處理理；省外外發(fā)生的的，于一一周內(nèi)到到達(dá)現(xiàn)場場處理；邊遠(yuǎn)地地區(qū)發(fā)生生的于十十天內(nèi)到到達(dá)現(xiàn)場場，進(jìn)行行處理。4、電話解解決問題題后，將將答復(fù)跟跟蹤表交交由部門門經(jīng)理簽簽字確認(rèn)認(rèn)；需現(xiàn)現(xiàn)場施工工時，售售后維護(hù)護(hù)人員持

26、持“售后后答復(fù)跟跟蹤表”前前往客房房現(xiàn)場服服務(wù)，凡凡可當(dāng)場場處理完完妥者即即請客戶戶于答復(fù)復(fù)跟蹤表表上簽字字，并將將跟蹤表表歸檔。5、若售后后維護(hù)人人員無法法針對故故障現(xiàn)象象做出處處理方案案，可將將問題提提交與部部門經(jīng)理理，由部部門經(jīng)理理確定解解決方案案，并派派工執(zhí)行行方案。6、凡屬付付費(fèi)服務(wù)務(wù)，應(yīng)事事先向客客戶聲明明并出示示維修合合同，維修完完畢結(jié)算算費(fèi)用。費(fèi)用低于2000（包括2000）時，應(yīng)由售后維護(hù)人員當(dāng)場向客戶收費(fèi)，將款交于財務(wù)處，憑以補(bǔ)寄發(fā)票；否則應(yīng)于當(dāng)天憑“售后維護(hù)跟蹤表”與維修合同至財務(wù)處開具發(fā)票，以便另行前往收費(fèi)。7、故障未未解決售售后維護(hù)護(hù)人員根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場實際際情況重重新制定

27、定處理方方案，由部門門經(jīng)理派派工執(zhí)行行方案。8、凡待修修產(chǎn)品，不不能按原原定時間間修妥者者，售后后維護(hù)人人員應(yīng)即即報請部部門經(jīng)理理予以協(xié)協(xié)助。 9、售后服服務(wù)完成成后應(yīng)盡盡快憑借借售后答答復(fù)跟蹤蹤表登記記售后維維護(hù)登記記表，由部門門經(jīng)理確確認(rèn)簽字字，以便便做記錄錄保存。 10、保修修合同期期滿前一一個月，售后維維護(hù)人員員應(yīng)以郵件件、電話話、快遞遞等方式式通知客客戶，以便派員員前往爭爭取續(xù)約約。公司安全保保密制度度目的為保守公司司秘密，維維護(hù)公司司權(quán)益，特特制定本本制度。定義公司秘密是是指不為為公眾所所知曉、能能為公司司帶來經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益、具有有實用性性且由公公司采取取保密措措施的技技術(shù)信息息和經(jīng)

28、營營信息。 適用范圍：1本制度適適用于公公司所有有員工：包括正正式工和和試用工工。2適用于公公司產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)、文檔檔等。保密范圍1公司的客客戶資料料、公司司正在招招標(biāo)或已已中標(biāo)的的項目資資料2公司專有有技術(shù)3 公司內(nèi)內(nèi)各部門門掌握的的合同、協(xié)協(xié)議、意意見書及及可行性性報告、主主要會議議記錄。 4公司內(nèi)各各部門所所掌握的的尚未進(jìn)進(jìn)入市場場或尚未未公開的的各類信信息。5公司各部部門職員員人事檔檔案，工工資性、勞勞務(wù)性收收入及資資料。6其他經(jīng)公公司確定定應(yīng)當(dāng)保保密的事事項。公司密級確確定公司秘密分分為三類類：絕密密、機(jī)密密和秘密密。絕密是指與與公司生生產(chǎn)、科科研、人人事有重重大利益益關(guān)系，一一旦泄

29、露露會使公公司的安安全和利利益遭受受特別嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p害害的事項項，主要要包括以以下內(nèi)容容。1公司新新產(chǎn)品、新新技術(shù)、新新設(shè)備的的開發(fā)研研制資料料。2公司正正式合同同和協(xié)議議文書。3公司關(guān)關(guān)于新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、項目目投標(biāo)、公公司發(fā)展展戰(zhàn)略等等會議的的紀(jì)要。公司絕密文文檔保存存期限為為10年年，保存存屆滿時時文檔降降級保管管。機(jī)密是指與與本公司司的生產(chǎn)產(chǎn)、科研研、人事事有重要要利益關(guān)關(guān)系，一一旦泄露露會使公公司安全全和利益益遭受嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p害害的事項項，主要要包括以以下內(nèi)容容。1尚未確確定的公公司部門門經(jīng)理級級別以上上人士調(diào)調(diào)整及安安排情況況。 2公司與與外部高高層人士士、科研研人員的的來往情情況及其載載體

30、。3公司保保險柜密密碼，電電腦開啟啟密碼，重重要磁盤盤、磁帶帶的內(nèi)容容及其存存放位置置。4獲得競競爭對手手情況的的方法、渠渠道。公司機(jī)密文文檔保存存期限為為8年，保保存屆滿滿時文檔檔降級保保管。秘密是指與與本公司司生產(chǎn)、科科研、人人事有較較大利益益關(guān)系，一一旦泄露露會使公公司的安安全和利利益遭受受損害的的事項，主主要包括括以下內(nèi)內(nèi)容。1市場潛潛力調(diào)查查預(yù)測情情況，未未來新產(chǎn)產(chǎn)品的市市場預(yù)測測情況及及其載體體。2部門經(jīng)經(jīng)理、財財務(wù)部、商商務(wù)部等等有關(guān)部部門所調(diào)調(diào)查的違違法違紀(jì)紀(jì)事件及及責(zé)任人人情況和和載體。 公司秘密文文檔保存存期限為為5年，屆屆滿后文文檔歸為為普通文文檔進(jìn)行行保管。保密措施公司

31、員工必必須具有有保密意意識，做做到不該該問的絕絕對不問問，不該該說的絕絕對不說說，不該該看的絕絕對不看看。產(chǎn)品部部門門經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)保密的的全面工工作，各各部門經(jīng)經(jīng)理為本本部門的的保密工工作負(fù)責(zé)責(zé)人，各各部門由由部門經(jīng)經(jīng)理設(shè)立立兼職保保密人員，公司司文檔密密級由各各部門經(jīng)經(jīng)理確定定。如果在對外外交往與與合作中中需要提提供公司司秘密，應(yīng)應(yīng)先由部部門經(jīng)理理批準(zhǔn)。嚴(yán)禁在公共共場合、公公用電話話、傳真真上交談?wù)?、傳遞遞保密事事項，不不準(zhǔn)在私私人交往往中泄露露公司秘秘密。公司員工發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司秘密已已經(jīng)泄露露或可能能泄露時時，應(yīng)立立即采取取補(bǔ)救措措施并及及時報告告部門盡盡力，部門經(jīng)經(jīng)理應(yīng)立立即作出出相應(yīng)

32、處處理。公司保密文文檔入庫庫時需各各部門保保密人員員申請，并并交由部部門經(jīng)理理審核并并確定密密級，部部門經(jīng)理理審核后后由產(chǎn)品品部部門門經(jīng)理審審核，審審核通過過后由產(chǎn)產(chǎn)品部文文檔保密密人員對對文檔進(jìn)進(jìn)行保密密保管；審核未未通過文文檔禁止止出庫。保密文件禁禁止延期期借閱或或使用，使使用時間間最多不不超過33天。秘密文件存存放在有有保密設(shè)設(shè)施的文文件柜內(nèi)內(nèi)，計算算機(jī)中秘秘密文件件必須設(shè)設(shè)置口令令，并將將口令報報告產(chǎn)品品部部門門經(jīng)理。保密文檔申申請使用用時，需需部門經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行申請，并并交產(chǎn)品品部部門門經(jīng)理審審核，審審核通過過后，方方可對保保密文檔檔進(jìn)行打打印、復(fù)復(fù)印、傳傳真等操操作。保密人員出出現(xiàn)工

33、作作變動時時應(yīng)及時時辦理交交接手續(xù)續(xù)，交由由部門經(jīng)經(jīng)理簽字字。保密文檔屆屆滿時，保密人員對屆滿文檔進(jìn)行列表，并申請產(chǎn)品部部門經(jīng)理，對屆滿保密文檔進(jìn)行處理（繼續(xù)保密管理、轉(zhuǎn)為普通文檔、立即銷毀）。保密文檔銷毀時需經(jīng)部門經(jīng)理指定人員監(jiān)督保密人員對保密文檔進(jìn)行銷毀；保密文檔降級保管時需由保密人員對保密文檔進(jìn)行重新分類整理；保密文檔轉(zhuǎn)為普通文檔時，由保密人員將文檔交與文檔管理員進(jìn)行分類管理。公司錄音、錄錄像應(yīng)由由產(chǎn)品部部部門經(jīng)經(jīng)理指定定人員負(fù)負(fù)責(zé)存檔檔管理。公司員工離離開辦公公室時，必必須將文文件放入入抽屜和和文件柜柜中。 文件打印印文件由原稿稿提供部部門經(jīng)理理簽字，部部門經(jīng)理理對文件件內(nèi)容負(fù)負(fù)責(zé)，文

34、文件內(nèi)不不得出現(xiàn)現(xiàn)對公司司不利或或不該宣宣傳的內(nèi)內(nèi)容，同同時確定定文件編編號、保保密級別別、打印印份數(shù)。打印部門要要做好登登記，打打印、校校對人員員的姓名名應(yīng)反映映在文件件使用單單中，保保密文件件應(yīng)由部部門經(jīng)理理負(fù)責(zé)打打印。打印完畢，所所有文件件廢稿應(yīng)應(yīng)全部銷銷毀，電電腦存盤盤應(yīng)消除除或加密密保存。文件傳送和和E-mmaill使用文件打印完完成，進(jìn)進(jìn)行文件件發(fā)放時時，發(fā)放放文件部部門認(rèn)真真做好發(fā)發(fā)文記錄錄。保密文件應(yīng)應(yīng)由發(fā)文文部門部部門經(jīng)理理或其指指定人員員簽收，不不得交給給其他人人員。對于剩余文文件應(yīng)妥妥善保管管，不得得遺失。發(fā)送保密文文件時應(yīng)應(yīng)由部門門經(jīng)理制制定人員員負(fù)責(zé)，嚴(yán)嚴(yán)禁讓試試用期

35、員員工發(fā)送送保密文文件。公司禁止員員工在工工作期間間登陸個個人E-maiil。員員工在上上班期間間，應(yīng)用用公司的的個人郵郵箱傳遞遞信息。需通過傳真真機(jī)傳遞遞保密文文件時，不不得通過過公用傳傳真機(jī)。收發(fā)傳真件件時應(yīng)做做好登記記。保密傳真件件的收件件人只能能為部門門經(jīng)理或其其指定人人員。文件復(fù)印原則上保密密文件不不得復(fù)印印，如遇遇特殊情情況需由由部門經(jīng)理理批準(zhǔn)方方可執(zhí)行行。文件復(fù)印應(yīng)應(yīng)做好登登記。復(fù)印件只能能交給部部門經(jīng)理理或其指指定人員員，不得得交給其其他人員員。保密文件復(fù)復(fù)印應(yīng)有有對文件件進(jìn)行復(fù)復(fù)印的部部門部門門經(jīng)理簽簽字，注注明復(fù)印印份數(shù)。復(fù)印廢件應(yīng)應(yīng)即時銷銷毀。文件借閱借閱保密文文件時必必

36、須經(jīng)借借閱方部部門經(jīng)理理和產(chǎn)品部部部門經(jīng)經(jīng)理簽字字批準(zhǔn)，文檔管理員做到專項登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印或向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)產(chǎn)品部部門經(jīng)理簽字并注明。會議屬于公司秘秘密內(nèi)容容的會議議及其他他活動，由產(chǎn)品部部門經(jīng)理負(fù)責(zé)做好保密工作。部門經(jīng)理嚴(yán)嚴(yán)格控制制參會人人員，無無關(guān)人員員不應(yīng)參參加。部門經(jīng)理指指定人員員認(rèn)真做做好到會會人員簽簽到及材材料發(fā)放放登記工工作。部門經(jīng)理應(yīng)應(yīng)認(rèn)真鑒鑒別到會會人員，無無關(guān)人員員不得入入內(nèi)。會議錄音、攝攝像人員員由部門門經(jīng)理指指定。技術(shù)保密各部門對載載有技術(shù)術(shù)秘密的的文件材材料、圖圖紙、磁磁（光）盤盤、圖像像、聲像像等資料料及樣品品，必須須注明保保密和密

37、密級字樣樣，歸檔檔保存，嚴(yán)嚴(yán)格查閱閱、借閱閱制度。公司技術(shù)人人員、產(chǎn)產(chǎn)品管理理人員以以及因業(yè)業(yè)務(wù)上可可能知悉悉技術(shù)秘秘密的人人員或業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)人員，必必須與公公司簽訂訂保密協(xié)協(xié)議。公司對外宣宣傳機(jī)構(gòu)構(gòu)的有關(guān)關(guān)人員在在發(fā)布（表表）新聞聞、通訊訊和報告告文學(xué)作作品，以以及其他他人員對對外發(fā)表表文章時時，不得得涉及技技術(shù)秘密密的實質(zhì)質(zhì)性內(nèi)容容，其稿稿件必須須經(jīng)產(chǎn)品品部部門門經(jīng)理審審查，在在確認(rèn)不不會造成成泄密后后，簽字字認(rèn)可方方可發(fā)表表。在公司于外外部活動動涉及技技術(shù)秘密密的，須須報產(chǎn)品品部部門門經(jīng)理批批準(zhǔn)后方方可談及及公司技技術(shù)秘密密。 產(chǎn)品保密對公司自主主研發(fā)的的產(chǎn)品及及新引進(jìn)進(jìn)的外界界所不知知

38、的產(chǎn)品品進(jìn)行保保密管理理。保密人員設(shè)設(shè)立單獨(dú)獨(dú)空間分分類管理理保密產(chǎn)產(chǎn)品，未未經(jīng)許可可任何人人不得靠靠近。保密產(chǎn)品申申請產(chǎn)品品入庫，由由部門經(jīng)經(jīng)理審核核并確定定密級，審審核通過過后，由由產(chǎn)品部部部門經(jīng)經(jīng)理審核核，審核核通過后后由保密密人員對對產(chǎn)品入入庫并分分類管理理；審核核未通過過，則禁禁止入庫庫。公司保密產(chǎn)產(chǎn)品需產(chǎn)產(chǎn)品部部部門經(jīng)理理指定人人員每月月對產(chǎn)品品進(jìn)行維維修保養(yǎng)養(yǎng)。公司保密產(chǎn)產(chǎn)品禁止止對外試試用，公公司內(nèi)部部使用需需經(jīng)部門門經(jīng)理批批準(zhǔn)。保密產(chǎn)品的的出庫時時需部門門經(jīng)理申申請出庫庫，并由由產(chǎn)品部部部門經(jīng)經(jīng)理審核核，審核核通過后后由保密密人員對對產(chǎn)品出出庫；審審核未通通過，產(chǎn)產(chǎn)品禁止止出

39、庫。產(chǎn)品發(fā)貨時時有保密密人員、產(chǎn)產(chǎn)品部部部門經(jīng)理理、倉管管員確認(rèn)認(rèn)發(fā)貨。違紀(jì)處理公司對違反反本制度度的員工工，可視視情節(jié)輕輕重，分分別給予予教育、經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰和紀(jì)律律處分。情情節(jié)特別別嚴(yán)重的的，公司司將依法法追究其其刑事責(zé)責(zé)任。對對于泄露露公司秘秘密，尚尚未造成成嚴(yán)重后后果者，公公司將給給予警告告處分，處處以 50 元至至 1000 元的罰罰款。利用職權(quán)強(qiáng)強(qiáng)制他人人違反本本制度者者，公司司將給予予開除處處理，并并處以 50000 元以上上的罰款款。泄露公司秘秘密造成成嚴(yán)重后后果者，公公司將給給予開除除外理，并并處以 100000 元元以上的的罰款，必必要時依依法追究究其法律律責(zé)任。產(chǎn)品入庫申申

40、請單產(chǎn)品入庫申申請單編號：_ 日期：_年_月_日產(chǎn)品名稱型號包裝規(guī)格數(shù)量生產(chǎn)日期批號是否可試用用是否是新產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品是否有有損損壞數(shù)量驗收單號合同編號損壞原因備注申請人：_ 驗收人人： _部門經(jīng)理簽簽字：_ 產(chǎn)品入庫單單產(chǎn)品入庫單單編號：_ 日期：_ 年 _ 月 _日日產(chǎn)品名稱型號包裝規(guī)格入庫數(shù)量產(chǎn)品類型損壞產(chǎn)品數(shù)數(shù)量損壞原因申請單號備注入庫申請人人：_產(chǎn)品管理人人員：_倉管員：_產(chǎn)品出庫申申請單產(chǎn)品出庫申申請單編 號：_ 日期期：_年年_月月_日客戶名稱：_客戶地址：_電 話：_ 傳真真：_Emaill：_產(chǎn)品名稱型號數(shù)量申請人所屬屬部門是否可用安安全庫存存合同編號是否試用備注申請人：_項目負(fù)

41、責(zé)人人簽字：_ 部門經(jīng)理簽簽字：_產(chǎn)品出庫單單產(chǎn)品出庫單單編 號：_ 日 期期：_年_月_日日客戶名稱：_ 客客戶地址址：_電 話：_ 傳 真：_產(chǎn)品名稱型號包裝規(guī)格生產(chǎn)日期批號需出庫數(shù)量量已出庫數(shù)量量出庫日期申請單號是否試用備注申請出庫人人：_ 產(chǎn)品管管理人員員：_ 倉管員：_ 發(fā)貨單發(fā)貨單客戶名稱：_ 電 話：_傳 真：_ 客客戶地址址：_產(chǎn)品名稱型號數(shù)量出庫單號單價金額備注送 貨貨 人：_產(chǎn)品管理人人員：_倉管員：_項目負(fù)責(zé)人人簽字：_產(chǎn)品試用申申請單產(chǎn)品試用申申請單客戶名稱：_ 客戶地址：_聯(lián) 系 人人：_電 話：_傳 真：_產(chǎn)品名稱型號數(shù)量開始試用日日期試用天數(shù)應(yīng)歸還日期期合同編號備

42、注申請人：_ 部部門經(jīng)理理簽字：_倉管員：_ 申請日日期： 20_年_月月_日產(chǎn)品延期申申請單產(chǎn)品延期申申請單客戶名稱：_ 客戶地址：_電 話：_ 傳真真：_產(chǎn)品名稱型號數(shù)量包裝試用天數(shù)申請延期天天數(shù)延期原因試用申請單單號備注客戶簽字：_ 申請人簽字字：_倉管員：_項目負(fù)責(zé)人人簽字：_部門經(jīng)理簽簽字：_ 申申請日期期：_庫存報表庫存報表 _ 年年_月_日日產(chǎn)品名稱型號包裝規(guī)格批號入庫數(shù)量入庫日期損壞數(shù)量產(chǎn)品狀態(tài)預(yù)出庫/出出庫數(shù)量量預(yù)出庫/出出庫日期期是否可試用用可用庫存數(shù)數(shù)安全庫存數(shù)數(shù)結(jié)余備注可用庫存數(shù)數(shù)=庫存存總數(shù)-預(yù)出庫庫/出庫庫數(shù)量-安全庫庫存數(shù)庫存總數(shù)=入庫數(shù)數(shù)量-損損壞數(shù)量量庫存損壞

43、產(chǎn)產(chǎn)品報表表產(chǎn)品名稱型號包裝規(guī)格批號數(shù)量入庫日期損壞原因責(zé)任歸屬人人是否在保修修期內(nèi)是否已報修修報修日期備注產(chǎn)品管理人人員：_倉管員：_產(chǎn)品安裝申申請單產(chǎn)品安裝申申請單申請人申請人職務(wù)務(wù)申請人所屬屬部門開始安裝時時間年 月 日預(yù)計安裝天天數(shù)申請原由項目負(fù)責(zé)人人簽字客戶簽字備注產(chǎn)品送修單單產(chǎn)品送修單單編號：_ 公司名稱：_公司地址：_電 話：_ 傳真真：_Emaill：_產(chǎn)品名稱型號數(shù)量故障原因是否在保修修期內(nèi)預(yù)計維修天天數(shù)備注產(chǎn)品管理人人員：_倉管員：_送修人：_ 送修修日期：_售后服務(wù)申申請表售后服務(wù)申申請表編號：客戶名稱客戶地址聯(lián)系人Emaill電話傳真產(chǎn)品名稱型號數(shù)量購銷合同日日期是否在保修修期內(nèi)預(yù)計用時故障現(xiàn)象處理方案（電電話解決決/現(xiàn)場場施工）保修期外付付費(fèi)維修修重復(fù)維修（一一個月內(nèi)內(nèi)進(jìn)行過過同樣故故障維修修）申請人簽字字售后維修人人員簽字字部門經(jīng)理簽簽字備注 申申請日期期：_售后答復(fù)跟跟蹤表售后答復(fù)跟跟蹤表客戶名稱客戶地址聯(lián)系人Emaill電話傳真產(chǎn)品名稱型號數(shù)量維護(hù)開始日日期故障現(xiàn)象處理方案維護(hù)結(jié)束日日期用時故障狀態(tài)已解決/未未解決（未未解決原原因）是否付費(fèi)服服務(wù)是（維修費(fèi)費(fèi)用）/否售后維護(hù)人人員簽字字客戶簽字部門經(jīng)理簽簽字備注答復(fù)日