1、水鏡1號私人會所經(jīng)營管理方案本會所所在地理位置為天津東麗湖度假村，周邊環(huán)境資源豐富，緊鄰歡樂谷溫泉，水上娛樂中心，交通便利，由于地處城市之外的新建城鎮(zhèn)，離市里有一定距離，所以如何取長補短利用好本身優(yōu)勢涉及定位準(zhǔn)確很關(guān)鍵。會所定位及賣點分析：本會所地處新開發(fā)的新城鎮(zhèn)式風(fēng)景小區(qū)，自然環(huán)境清靜優(yōu)美，作為市外旅游度假，欣賞風(fēng)光養(yǎng)生是具備一定的天然環(huán)境優(yōu)勢。獨棟別墅三層建筑，有4間套房，會議室，大廳和地下KTV，按此硬件總結(jié)本會所目前初期適合的經(jīng)營內(nèi)容為小型商務(wù)活動和PARTY聚會形式。舉辦大型人數(shù)相對較多的活動會受場地面積的局限，所以包裝會所的出發(fā)點定位在利用自身具備的自然條件下設(shè)計養(yǎng)生，商務(wù)度假式會

2、議，私人聚會活動為主體的定位方向（如不考慮規(guī)模經(jīng)營的話，前期可橫向聯(lián)合附近資源共享合作）。賣點總結(jié)：度假村風(fēng)景旅游景點位置，硬件五星級裝修，環(huán)境優(yōu)雅私密幽靜，周圍配套娛樂項目豐富，內(nèi)部具備會議娛樂住宿一體功能，享受市外桃源小城鎮(zhèn)的多種休閑功能服務(wù)。品牌創(chuàng)建及對公眾的概念創(chuàng)建： 會所（俱樂部）關(guān)鍵要創(chuàng)建出自己的經(jīng)營品牌和公眾對會所概念的認(rèn)知度。水鏡1號由于地處天津東麗湖度假村，周圍旅游資源豐富， 為增加本身功能和利用整合周邊資源可在當(dāng)?shù)囟喾矫娼M向合作關(guān)系，各種功能包裝成整體附屬在本會所，對外給潛在客戶群體形成到東麗湖度假村休閑度假首選水晶1號會所，相當(dāng)于會員的第2個家的感覺。到水晶1號即可給

3、客戶安排所有在度假村的活動聯(lián)系和指引服務(wù)。讓客戶想到要去東麗湖度假村，第一個就想到水晶1號會所。 只有橫向整合本地多種資源，增加服務(wù)內(nèi)容，才能樹立水晶1號就是東麗湖度假村游客必須第一站要到的家的感覺，當(dāng)成客戶自己在到東麗湖游玩度假的基地。同時擴大和提升本會所的經(jīng)營規(guī)模，不受硬件設(shè)施局限性所限制。經(jīng)營模式: 會所（俱樂部）的經(jīng)營模式一般有封閉式，半封閉式和開放式經(jīng)營。 結(jié)合水晶1號會所的地理位置和當(dāng)前現(xiàn)狀，可以采取半封閉半開放式會員制的經(jīng)營模式。 采取這種經(jīng)營方式的好處是：由于初期階段，客戶資源相對缺乏，硬件設(shè)施閑置率有點高，并且結(jié)合到當(dāng)?shù)氐奈磥砺糜问袌鲑Y源開拓，最好采取開放式經(jīng)營，但是要用會員

4、制來創(chuàng)造盈利點，半封閉方式是為會員商務(wù)活動和私人活動提供服務(wù)，采取會員預(yù)約方式封閉經(jīng)營。 單純開放式經(jīng)營從投資收益角度來說不利于會所盈利，必須利用會員制創(chuàng)造盈利點，這樣可以做到利用硬件的依托包裝出一個產(chǎn)品，然后推向市場獲得預(yù)收效益，牽制和固定客戶群體，即使發(fā)行的會員卡客戶沒有過來消費，也可以得到利益沉淀。 賣概念：會所（俱樂部）銷售的是什么產(chǎn)品？服務(wù)，健康，休閑，娛樂，商務(wù)活動。但是這些東西顧客根本看不見摸不著，而我們賣給她的實際是一張卡、一張門票而已。我們賣的是一種“期望值”，顧客在俱樂部消費能達(dá)到她哪些愿望， 比如：商務(wù)活動的環(huán)境、年輕的心態(tài)、健康的體質(zhì)、還有時尚、潮流、尊貴身份的象征，讓

5、顧客自己想象給她帶來的種種好處， 有一個幻想值，就會心甘情愿地購買，一般發(fā)行會員也是利用客戶沖動型消費的心里。會員目標(biāo)群體定位： 一方面可以定位為中高端客戶群體，例如各大企業(yè)單位的中高層經(jīng)理高管，作為商務(wù)活動的指定獎勵度假和培訓(xùn)會議場所。另外方面為了能最大開發(fā)市場客戶資源，可對公眾發(fā)行普通會員卡，門檻設(shè)置相對低些，以活動內(nèi)容吸引會員聚會式消費。 所以，定位可以簡單分成儲值卡中高端類型和入門級會籍卡類型。市場銷售推廣策劃： 結(jié)合當(dāng)前本會所目前實際現(xiàn)狀，應(yīng)該以最小代價獲得最大的市場開拓效果。 推廣方式可以有如下方式：網(wǎng)絡(luò)推廣，目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的前提下，網(wǎng)絡(luò)推廣是便捷迅速直觀的傳達(dá)銷售信息，而且相對成本

6、低廉，適合初期和長期保持使用的方式。組建銷售隊伍，要具備市場策劃和管理組織培訓(xùn)能力，為了節(jié)省人員開支成本，可以從網(wǎng)絡(luò)招募廣泛的合作者，以實際銷售利益作為回報?；顒油茝V，可招募具備活動策劃的人士，定期策劃舉辦活動，網(wǎng)上發(fā)布活動時間和內(nèi)容，吸引廣大潛在客戶參與。發(fā)展期階段，會所包裝，服務(wù)和會員章程完善的前提下，可適當(dāng)選擇使用媒體廣告方式擴大推廣力度。成立專門的市場部，長期負(fù)責(zé)客戶資源和開發(fā)新客戶的工作，一般開發(fā)一個新客戶所需的投入要大于保留1個現(xiàn)有客戶的5倍投入，所以維護(hù)老客戶資源也是重要環(huán)節(jié)問題。會所管理和培訓(xùn)： 會所如想創(chuàng)立品牌形象和長期經(jīng)營，必須要專業(yè)化和規(guī)范化。 結(jié)合自身會所的服務(wù)內(nèi)容和定位，需要有內(nèi)部專業(yè)服務(wù)人員，按照會所的服務(wù)理念專業(yè)化服務(wù)，定期總結(jié)和培訓(xùn)規(guī)范化管理。 會所可通過專業(yè)軟件管理日常財務(wù)收支和員工會員管理，建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，做好存檔工作。通過數(shù)據(jù)可判斷經(jīng)營效果和收支情況。會所軟件配套及支出：為了做到最低化投入，會所內(nèi)部可配備電腦，使用會所俱樂部管理軟件作為日常管理。同時銷售資料，初期可印制一些會員卡和會所介紹，會員章程簡介