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1、第六章 決策：管理者工作的實質(zhì)學(xué)習(xí)目的：概述決策制定過程的環(huán)節(jié)定義理性的決策者闡明理性決策的局限性描述完全理性決策的過程描述有限理性決策的過程辨認(rèn)兩種常用的決策問題和常用的、能決這兩類問題的決策辨別擬定性、風(fēng)險性和不擬定性決策狀況明確群體決策的優(yōu)缺陷論述改善群體決策的4種措施第一節(jié)決策制定過程辨認(rèn)問題問題【problem】：現(xiàn)狀與盼望狀態(tài)之間的差別問題辨認(rèn)是主觀的。在某些事情被覺得是問題前，管理者必須意識到差別（將事 情的現(xiàn)狀和某些原則進(jìn)行比較，這些原則可以是過去的績效， 預(yù)先設(shè)立的目的，組織中其她單位的績效或者其她組織中類 似單位的績效），她們不得不承受采用行動的壓力（組織政策， 截止時間，

2、財政危機(jī)，上司的盼望，績效評估等），也必須有采用行動所需的資源（職權(quán)，資金，信息等）擬定決策原則決策原則【decision criteria定義哪些因素與決策有關(guān)的原則，如買車中的價格，品牌，型號，體積等。給每個原則分派權(quán)量一種簡樸的衡量重要性的措施就是給最重要的原則打10分，然后依次給余下的打分?jǐn)M定方案分析方案選擇方案實行方案實行【implementation】：將決策傳達(dá)給有關(guān)部門并得到她們的承諾和行動八評價決策效果：看它與否獲得了抱負(fù)的成果第二節(jié)決策的普遍性管理職能中的決策籌劃組織的長遠(yuǎn)目的是什么？什么戰(zhàn)略可以最佳地實現(xiàn)這些目的？組織的短期目的應(yīng)當(dāng)是什么？每個目的的困難限度有多大？組織直接向我報告的下屬是多少人？組織中的集中限度應(yīng)多大？職務(wù)如何設(shè)計？組織何時應(yīng)實行改組？領(lǐng)導(dǎo)我應(yīng)當(dāng)如何看待缺少積極性的雇員？在特定的環(huán)境中，哪一張領(lǐng)導(dǎo)方式更有效？一種具體的變化將如何影響工人的生產(chǎn)力？何時是激發(fā)沖突的最恰當(dāng)時機(jī)？控制組織中的那些活動需要控制？如何控制這些活動？績效偏差達(dá)到什么限度才算嚴(yán)重？組織應(yīng)當(dāng)建立哪種類型的管理信息系統(tǒng)？許多管理者的決策制定活動例常性第三節(jié)理性決

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