1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 “五個保障”,做好“一門式”服務 自2022年以來，我行以承受社會責任、解決民生問題為立足點，著力加強“五個保障，通過提供更便捷的電子化金融服務，切實做好了“一門式服務。 一、加強人員保障 我行安排專人負責工作推進，建立常態(tài)化工作機制。一是有部署?？傂谐闪⒘艘远麻L為組長，其他班子成員為副組長，業(yè)務條線部門負責人為成員的“一門式服務工作領導小組，由電子銀行科技部負責具體工作開展。二是有專人。作為南岳區(qū)“一門式服務獨家合作金融單位，我行在政務中心和南岳區(qū)政府設置了專人專柜負責日常工作，將政務服務與金融服務相融合，不斷拓展線下服務網(wǎng)格，為群眾提供一站式、高效率

2、的服務體驗。三是有村官。選派了18位金融村官下沉到各行政村，每周下鄉(xiāng)不少于1.5天，協(xié)助做好“一門式服務工作，包括設備維護、業(yè)務答疑和金融知識宣傳等。 二、加強網(wǎng)絡保障 我行加強與區(qū)委、區(qū)政府、村、組溝通聯(lián)系，打通了數(shù)據(jù)共享交流平臺。一是開通非稅繳費端口。在政務服務中心開通了非稅繳費端口，直接聯(lián)通財政繳費網(wǎng)絡，可以代繳各單位非稅繳款，如不動產(chǎn)工本費、國土轉(zhuǎn)讓費等。共繳費562筆，金額2.4億元。二是設立金融服務點。在每個村（社區(qū)）設立了助農(nóng)金融服務點，實現(xiàn)村民繳費足不出村，真正做到讓老百姓辦理業(yè)務“少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘。 三、加強設備保障 一是業(yè)務網(wǎng)絡搭建。在電信、聯(lián)通通訊線路的

3、共同保障前提下，增加了電信無線4g線路作為第三條備份線路，實現(xiàn)了多條線路冗余，無線與有線互補的網(wǎng)絡保障機制，提高了應對種極端狀況的能力，加強了網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性，堅實了金融服務保障。二是硬件設施齊全。我行加大硬件設施配備，在全行8個網(wǎng)點及兩個離行服務點，配備了14臺存取款一體機，2臺聰慧柜員機、業(yè)務查詢機2臺、征信查詢機1臺、叫號排隊機2臺、存折補登機1臺，切實提升了電子化支付結算能力。三是配備pos機。在南岳鎮(zhèn)、祝融街道、壽岳鄉(xiāng)和政務中心共配備了32臺助農(nóng)pos機，可辦理轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、社保、醫(yī)保等多種業(yè)務。全年通過助農(nóng)pos機幫助村民繳費26021筆，72.86萬元。 四、加強技能保障 “一門式服務，歸根畢竟是對老百姓的服務。我行通過抓好內(nèi)外部培訓，切實提高了“一門式服務水平。在各村，組織科技人員對村部的辦事人員進行技能培訓，并組織村民開展了專題講座，做好政策宣講，擴大群眾的知曉度和參與度。在行內(nèi)，對員工開展了操作技能、支付結算