1、物流工作計(jì)劃和工作總結(jié)怎么寫新的一年已經(jīng)到臨，我們將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)工作新局面，爭(zhēng)取獲取更好的成績(jī)。那物流工作總結(jié)怎么寫呢?,下面是XXXX整理的一些對(duì)于物流工作總結(jié)的文章，歡迎參照和借鑒,希望對(duì)您有所幫助。物流工作總結(jié)120年是我加入遠(yuǎn)成物流團(tuán)隊(duì)的第一年，由于我在這個(gè)新團(tuán)隊(duì)中充分地工作了三個(gè)月的時(shí)間，感覺(jué)就像與大家一起奮斗了一整年。月份，那是一段比較輕松的入門培訓(xùn)時(shí)期，每日都有很多新知識(shí)要學(xué)習(xí)，同時(shí)當(dāng)天剛學(xué)完的內(nèi)容，次日就要立刻實(shí)質(zhì)操作。常常是學(xué)了這個(gè)卻又忘了那個(gè)，操作速度也相當(dāng)?shù)木徛?，自己越是追求速度，犯下的錯(cuò)誤越是多。為了提升自己的工作效率，我也想了一些有效的方法，

2、比方：上班從前先復(fù)習(xí)一下從前的學(xué)習(xí)筆錄，溫故而知新;問(wèn)同事借對(duì)于物流方面的書籍，想看看有什么內(nèi)容可以運(yùn)用到了我平時(shí)工作中;歇息的時(shí)候還會(huì)不時(shí)時(shí)地回顧一下全天的工作和自己學(xué)習(xí)的新知識(shí)。月份，對(duì)我的挑戰(zhàn)就是客服電話，特別是第一次款待客戶的來(lái)電。還記得每次我接電話時(shí)，老是有些坐立不安，在腦袋里頻頻默念著培訓(xùn)時(shí)的對(duì)話內(nèi)容，而且自己料想著可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及對(duì)策。于是就以致了電話過(guò)程中常常流于形式，而忘了客服電話的實(shí)質(zhì)與目的，因此電話也就失掉了見效。此后，我開始留神有經(jīng)驗(yàn)的同事們款待電話的內(nèi)容，同時(shí)他們對(duì)我也進(jìn)行了幫助和指導(dǎo)，把我從對(duì)客服電話的害怕和錯(cuò)誤中拯救了出來(lái)。俗話說(shuō)“只需功夫深鐵杵磨成針”，跟著

3、客服電話越打越多，我也變得越來(lái)越嫻熟起來(lái)，但在“說(shuō)話的藝術(shù)”這方面我還是有很長(zhǎng)的一天道路要走的。月份，我正式轉(zhuǎn)為了客戶部一名正式員工，已經(jīng)有點(diǎn)厭煩了接聽電話，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看出我的心情，把我獨(dú)自留了下來(lái)，說(shuō)來(lái)也可笑，有點(diǎn)像考試不及格被老師留下來(lái)訓(xùn)誡的感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)一針見血的說(shuō)出了我此刻的問(wèn)題：安于現(xiàn)狀。其實(shí)款待客戶的電話，其實(shí)不是接聽這么簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)撥啟迪，回去立馬把每日客戶的來(lái)電匯總成表格，客戶的真實(shí)需求在哪，立刻了如指掌。此刻看來(lái)真的很有幸有這樣敏銳的領(lǐng)導(dǎo)，這部分的工作慢慢有了一個(gè)十分固定的模式。月份，我學(xué)到了很多，特別是如何培養(yǎng)自己的履行力這一點(diǎn)。盡人皆知，年關(guān)是工作報(bào)告的大年，在部門會(huì)議

4、中，大家各自總結(jié)了年度還沒(méi)有收尾的工作，在我梳理了自己的工作內(nèi)容此后，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)度中。有時(shí)只有當(dāng)自己急著趕末班車的時(shí)候才會(huì)反省一些自己的態(tài)度和方式，而且產(chǎn)生一股衷心的悔意，但細(xì)小的人類只擁有改變當(dāng)下的權(quán)限，因此讓自己不再重蹈覆轍，才能變得興盛成熟起來(lái)。我很感謝遠(yuǎn)成物流這個(gè)大集體，對(duì)于我的種植，特別是在人文上，誠(chéng)心感覺(jué)遠(yuǎn)成物流是個(gè)好公司，每個(gè)月都都月慶活動(dòng)，還不時(shí)時(shí)的組織員工出外郊游等活動(dòng)，不但聯(lián)絡(luò)了員工間的感情，也為工作上增加了團(tuán)結(jié)力做了很好的鋪墊;聽聞過(guò)年每位員工都有大禮包，還可以報(bào)銷過(guò)年回家的車費(fèi)呢，嘻嘻!遠(yuǎn)成物流!我的第二家!物流工作總結(jié)2光陰荏苒，20年很快就

5、要過(guò)去，回顧過(guò)去一年，心里不由感想萬(wàn)千。我部門在今年是從頭組建的部門，半年來(lái)，順利的達(dá)成了整年采買計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和所有門員工的努力配合親近有關(guān)。部門員工設(shè)置7人部門經(jīng)理：崔皎庫(kù)管員：張躍明王金(現(xiàn)任新疆庫(kù)管兼財(cái)務(wù))商務(wù)：向麗麗余波工程分包核算員：侯常茂司機(jī)：李紹華部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的平時(shí)采買、招標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估、采買合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保存以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)錢的審察和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。部門工作主旨：團(tuán)聯(lián)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，肩負(fù)著與公司成本親近有關(guān)的

6、幾大類業(yè)務(wù)，采買、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本仿佛“冰山”一角，公司好似一艘航行在海洋中的“油輪”?！氨健甭冻鰜?lái)的但是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采買價(jià)錢合理化，降低采買成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采買，保證主要庫(kù)存貨物的充分供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采買，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采買商質(zhì)量量利害直接決定了本公司工程質(zhì)量利害。采買是公司和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是公司外面供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采買是公司科學(xué)管理的初步。配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從采買發(fā)貨送貨找尋工程施工隊(duì)簽訂工程分包合同，仔細(xì)達(dá)成前

7、臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充發(fā)散揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采買到物美價(jià)廉的貨物，每日不勝其煩地與供應(yīng)商交流。嚴(yán)格履行采買功能，每日詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料的開發(fā)與價(jià)風(fēng)格查、退貨與索賠等工作。保證主要庫(kù)存貨物的充分供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采買，庫(kù)管員仔細(xì)負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得如火如茶。進(jìn)出庫(kù)手續(xù)的履行，收發(fā)貨記錄，準(zhǔn)時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。按期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，敦促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車，整年無(wú)重要行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、達(dá)成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨門路

8、，降低物流花銷，節(jié)儉開支。對(duì)本部門的車輛按期沖洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)除去，保證公司車況優(yōu)異。工程核算員不辭辛苦地到采買市場(chǎng)收集工程資料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)儉每一分工程分包花銷。嚴(yán)格履行本部門工作流程，采買價(jià)錢合理化，降低采買成本、物流成本。配合其他部門做好采買、庫(kù)房、分包各項(xiàng)工作，保證了公司管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不足：在平時(shí)的工作中我們還有很多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)錢。這些都需要在此后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提升部門整體水平。配合公司其他部門資本回?cái)n，使資本周轉(zhuǎn)加速。工程分包

9、還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)錢高、有些技術(shù)能力不夠，在此后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提升他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。配合支持是我們后臺(tái)部門的本員工作，優(yōu)異的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提升工作效率、全身心的投入到平時(shí)的工作中去。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賞賜我們工作的鼎力支持感謝公司各部門對(duì)我們的幫助、支持感謝我部門全體員工賞賜我整年工作的支持遨游的翅膀昨日的夢(mèng)一路的勤勞奮動(dòng)走到今日我們一起走過(guò)了多少的行程還記合適初熟悉的目標(biāo)的夢(mèng)到此刻己成為今日的成功的笑相信明天將有更燦爛的笑臉20年部門工作展望目標(biāo)決定將來(lái)，追求永

10、無(wú)止境。我看過(guò)這樣一個(gè)檢查，假如有一種完好沒(méi)有目標(biāo)的生活，一個(gè)人可以忍受多久?結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，不論年青年邁、中國(guó)人還是外國(guó)人，絕大部分都立刻回答說(shuō)，不可以夠，一秒鐘都不可以夠。這讓我更加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不可以缺少的一份氧氣。新的一年，我部門的工作目標(biāo)以下目標(biāo)1：進(jìn)出庫(kù)正確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫(kù)存，加速資本周轉(zhuǎn)。目標(biāo)2：采買貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采買成本。物流工作總結(jié)3從事物流工作已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的不休學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完好融入到了河北快運(yùn)物流這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技術(shù)也有了明顯的提升，誠(chéng)然工作中還存在這樣那樣的

11、不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)自畢業(yè)到此刻付出了不少，也收獲了很多，我自己感覺(jué)成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。這一段時(shí)間的工作誠(chéng)然可以看到些成績(jī)，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到自己所希望的程度，綜合分析。此刻就畢業(yè)以來(lái)的工作情況總結(jié)以下：1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，缺少綜合知識(shí)和技術(shù)。我是一名學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，當(dāng)初公司為了運(yùn)作波及業(yè)務(wù)擴(kuò)展物流中心，招聘我們，作為市場(chǎng)部人才儲(chǔ)備。但是，由于中心資質(zhì)沒(méi)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物流業(yè)務(wù)未睜開，所學(xué)的專業(yè)無(wú)法應(yīng)用，加之剛畢業(yè)沒(méi)有有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，所有都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，因此業(yè)務(wù)進(jìn)展見效不是很理想。解決方法是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自己涵養(yǎng)，

12、不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技術(shù)，趕快成為早日為公司創(chuàng)辦效益的業(yè)務(wù)好手。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間對(duì)衡水市場(chǎng)的接觸和走訪，我已練就了了必定的客戶交流技巧，對(duì)于平時(shí)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及市場(chǎng)拜會(huì)工作，完好可以獨(dú)立達(dá)成。2、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定，以致了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。先期由于同事們的建講和思想不一致，業(yè)務(wù)還不可以正常進(jìn)行，我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想教育，使員工思想一致，有一個(gè)共同的目標(biāo)。在此后這段時(shí)間以來(lái)，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù)，我打算花快要兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)研和市場(chǎng)走訪，檢查結(jié)果形成后，在介紹給大家談?wù)摚缥业恼務(wù)摻?jīng)過(guò)大家的認(rèn)可。那使我這段時(shí)間來(lái)做好的收獲和最后的懇求。在此從前，干自己所能干，專心本公司

13、擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)。3、功能和服務(wù)內(nèi)容單調(diào)，所供和所需的錯(cuò)位。我們此刻能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運(yùn)輸和市內(nèi)接送服務(wù)，而且，我們的省際運(yùn)費(fèi)由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以致使時(shí)間上和運(yùn)費(fèi)上不太適應(yīng)市場(chǎng)行情，從而多半有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單調(diào)而獨(dú)立，沒(méi)適用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式睜開業(yè)務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)、市域配送、省際配送分各公司和部門任職能上沒(méi)有對(duì)接成線，資源不整合，操作紛雜。比方：河北快石家莊分公司和河北快運(yùn)北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮，必定影響各公司之間的業(yè)務(wù)，還有河北快運(yùn)運(yùn)送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有形成服務(wù)職能

14、的一致理順，各自相對(duì)獨(dú)立，功能分別，又無(wú)一致的公司內(nèi)部?jī)r(jià)錢控制。分別了我公司物流操作的優(yōu)勢(shì)資源，無(wú)法實(shí)現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運(yùn)，但各自卻相對(duì)獨(dú)立。需要整體物流服務(wù)的我們做不到。比方，運(yùn)輸服務(wù)，我們快運(yùn)的車輛要比其他家車輛超出兩三倍的價(jià)錢，即缺少公司間的內(nèi)部?jī)r(jià)風(fēng)格控，無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源有效整合，無(wú)形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時(shí)痛失很多商機(jī)。解決的方法是，總公司趕快實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司的資源整合，形成獨(dú)具快運(yùn)特色的服務(wù)鏈;在供需錯(cuò)位的問(wèn)題上，努力進(jìn)一步提升整體操作水平，培養(yǎng)高端技術(shù)，利用自己高端的設(shè)備服務(wù)高端客戶。4、地域的商企對(duì)于現(xiàn)代物流缺少應(yīng)有的認(rèn)知水平，對(duì)于物

15、流成本的控制缺少先進(jìn)的認(rèn)識(shí)，習(xí)慣用老的傳統(tǒng)的方式辦理物流問(wèn)題，從而對(duì)我們的服務(wù)內(nèi)容不感興趣甚至采用粗暴野蠻的抵制態(tài)度。在我們的市場(chǎng)檢查和走訪過(guò)程中，常常碰到這種情況：一是：自己有準(zhǔn)時(shí)、定點(diǎn)的班線車，無(wú)需外租，有自己庫(kù)房。成本低于外租成本，二是：對(duì)于物流降低成本的看法不接受，拒絕考慮我們對(duì)于物流降低公司成本的分析，四是：物流外包操作麻煩，不確定性太多，物流外包的操作方法還不夠合理，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法，等等。5、惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的不公正現(xiàn)象也限制了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們最有賣點(diǎn)的是專業(yè)化、正規(guī)化、市場(chǎng)化，但是，其他的個(gè)人配貨站開專線直達(dá)是我們很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、工作感想：這段時(shí)間以來(lái)，不

16、論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比方工作整體思路需要進(jìn)一步清楚，還處于事情來(lái)一樁辦理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付達(dá)成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先。但是跟著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入睜開，我相信會(huì)越來(lái)越好，由于我們有以下幾大優(yōu)勢(shì)：第一是市場(chǎng)機(jī)遇：跟著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的行業(yè)改革，物流業(yè)必定會(huì)興旺起來(lái)，物流業(yè)的發(fā)展將會(huì)是人類歷第三次產(chǎn)業(yè)革命，歷史機(jī)遇空前巨大;而且，當(dāng)前甚至將來(lái)一段時(shí)間，國(guó)家特別是河北省的經(jīng)濟(jì)增加速度較快，物流行業(yè)的發(fā)展會(huì)逐漸加速，為我們贏得了優(yōu)異的發(fā)展機(jī)遇;第二是：作為河北快運(yùn)公司物流公司，我們是同行佼佼者，在軟硬件上，我們是系統(tǒng)、

17、規(guī)模的公司，有著做大做強(qiáng)的基礎(chǔ);第三是市場(chǎng)的先覺(jué)性：公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，將為我們市場(chǎng)開拓供應(yīng)先行的政策。當(dāng)其他物流公司還在為低端市場(chǎng)嗷嗷混戰(zhàn)，大做一團(tuán)的的時(shí)候，我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變看法，逐漸向高端過(guò)渡，向?qū)I(yè)行業(yè)高端邁進(jìn)。這些都是我們做好的保障。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力培養(yǎng)和全力支持下，我們必定會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，成為對(duì)公司有貢獻(xiàn)的人，成為公司的生力元素。面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的容顏、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，獲取更大的進(jìn)步。我希望，在今后的工作中，用我的貢獻(xiàn)酬報(bào)公司的厚愛，以我的作為讓公司領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)寬慰;我也將因作為快運(yùn)人，一個(gè)優(yōu)異的有貢獻(xiàn)的人而驕傲物流工作總結(jié)

18、4回顧昨年一年我的工作，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)悲傷，自然也會(huì)有碩果累累的歡樂(lè)可以說(shuō)，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、連續(xù)發(fā)展的要點(diǎn)年。現(xiàn)就今年度重要工作情況總結(jié)以下，希望能給今后的工作帶來(lái)幫助：一、建立全局看法，做好本員工作不論從事什么工作，建立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“建立公司形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘嵘覀児井a(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要構(gòu)成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。二、擅長(zhǎng)交流交流，強(qiáng)于輔助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不但要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)異的交流交流

19、能力，因此這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而防范對(duì)產(chǎn)品的不相信以致對(duì)公司形象的損害。在平時(shí)的工作中做做到較好跟客戶的交流，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察跟著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思慮、多與同事交流，努力不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)異的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的相信。四、實(shí)質(zhì)操作嫻熟在過(guò)去的工作中獲取了一些意會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的交流。特別是對(duì)服務(wù)的工作，積

20、極的思想和平和的心態(tài)才能促使工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。在一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心討教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提升和進(jìn)一步的完滿。在平時(shí)的工作中，我時(shí)辰要求自己從實(shí)質(zhì)出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升。物流工作總結(jié)520年，物流運(yùn)營(yíng)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，仔細(xì)履行公司整合實(shí)行的方案，精良化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的

21、職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，親近關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向;積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心追求新產(chǎn)業(yè)打破;有效履行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)賞制度;的確改良員工工作環(huán)境。全體員工齊心戮力、集思廣益，保證了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化研究有所收獲，超額達(dá)成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告以下：一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況一年來(lái)，物流運(yùn)營(yíng)中心秉著“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，戰(zhàn)勝了眾多困難，廣開營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，保證收益化，實(shí)現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長(zhǎng)50、99%，達(dá)成總進(jìn)度的51、68%，實(shí)現(xiàn)收益2、1萬(wàn)元，達(dá)成收益目標(biāo)的52、5%;圓滿達(dá)成了公司下達(dá)的收入收益指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，收益過(guò)半”的目標(biāo)。二、主要工作睜開情況1、穩(wěn)步發(fā)顯現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目達(dá)成收入432076、9元，占總收入的35、58%。當(dāng)前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在保證該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，當(dāng)前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送項(xiàng)目達(dá)成初步意愿性協(xié)