1、半結(jié)構(gòu)化面試方案篇一：半結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)典題目及解答思路、素質(zhì)名稱：保密意識考察要素：個體自覺保護涉及到他人或組織利益的信 息，避免信息泄漏的認識和行為。試題內(nèi)容：1你所在的企業(yè)是否出現(xiàn)過財務人員的原因?qū)е缕髽I(yè) 財務機密的泄露的情況，其問題產(chǎn)生的根本原因是什么？（如果回答沒有，追問：采取了哪些措施而使保密工作做得 很好的？）評分要點：優(yōu)：回答較為中肯、真實，系統(tǒng)、全面地分析原因， 重點提到了財務人員保密意識對于財務信息保密的重要性。中：回答較為真實，原因分析中涉及到財務人員保密 意識重要性的成分較少。差：回答虛假成分明顯，即使在原因分析中也未提到 財務人員保密意識對于財務信息保密的重要性。2你能不

2、能給我們介紹一下你以前公司財務做賬比較 實用的方法，并給我們提一些好的建議？評分要點：優(yōu)：能清楚地意識到所回答問題會涉及前公司保密信 息，因而能夠堅定地表明自己的立場，要對以前公司負責， 并指出每個公司都有自己的特點，自己會結(jié)合現(xiàn)狀，提出新 的思路、方法。中：能夠意識到所回答問題會涉及前公司的保密信 息，但經(jīng)過了篩選提出了部分建議。差：全面地介紹了前公司的做賬流程，保密意識弱。3小李在證券公司工作，有一天發(fā)現(xiàn)自己的表哥用全部存款來買進的股票即將大跌，你覺得小李會怎么做？評分要點：優(yōu)：回答合情合理，沒有過多地虛假回答，兼顧到了 私人交情，但更多地是體現(xiàn)了財務人員的職業(yè)操守，保密意 識傾向較強。中

3、：能夠堅持保守商業(yè)秘密的立場，但會有所暗示地 提醒表哥，股票市場有風險，要早日收倉，做到既不違背保 守商業(yè)秘密的立場，也能避免陷入極大的困境。差：回答中虛假成分較多，或者做要求表哥保密或不 作要求的情況下將信息告訴他，保密意識差的傾向較為明 顯。4你以前所從事是什么行業(yè)？排在重慶市同類企業(yè)的 什么位置？你們公司的資金狀況如何、企業(yè)每年能從銀行獲 得貨款額大約為多少？（重點第三問）評分要點:優(yōu)：能夠清楚地意識回答將泄露以前公司的商業(yè)秘 密，因而委婉地表明自己的立場，表明不僅自己會為即將應 聘的職位保守商業(yè)秘密，也會為以前工作的單位保守商業(yè)秘 密，這是基本的職業(yè)操守。中：能夠意識回答的問題將泄露以

4、前公司的商業(yè)秘 密，但會有篩選地、保留地透露部分商業(yè)信息給面試人員。差：回答面試人員詢問的問題沒有考慮是否會泄露公 司秘密，基本上把自己清楚的信息全部透露給面試人員。5.目前國內(nèi)很多企業(yè)熱衷于參加各類“國際某某交流 會”、“國際某某展覽會”，各企業(yè)為了吸引外商、宣傳自 我，均制作相應的宣傳手冊。宣傳手冊制作精美，內(nèi)容詳實 豐富，包括企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、資金狀況、經(jīng)濟指標、產(chǎn) 品參數(shù)、設備工藝甚至行業(yè)信息、國家及地方政策法規(guī)等信 息。請你從企業(yè)保密的角度出發(fā)來分析此現(xiàn)象。評分要點：優(yōu)：能夠明確企業(yè)的宣傳資料和商業(yè)秘密或經(jīng)濟情報 的界限區(qū)分，認為商業(yè)秘密對企業(yè)的生存發(fā)展有著重要的作 用，保密意識很

5、強。中：能夠大致指出宣傳資料與商業(yè)秘密之間的區(qū)別， 從回答問題中可以看出其保密意識一般。差：不能意識到泄漏商業(yè)秘密的行為，認識不到商業(yè) 秘密與企業(yè)生存發(fā)展之間的重要關(guān)系，保密意識很差。二、語言表達能力題目1:請用一分鐘簡要介紹一下你的個人簡歷和家庭 情況。題目2：談談你過去學習或工作最滿意的一件事。三、計劃組織協(xié)調(diào)能力測試目的：測試被試者的計劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試 者應考慮到明確的工作目標和要求，據(jù)此選擇工作方法，安 排工作流程，調(diào)配人、財、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成 任務。題目1:假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導交給你一項 對你來說可能比較棘手的任務（如組織一次聯(lián)歡會、足球賽 等），你準備

6、怎樣完成這項工作優(yōu)：計劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方 面力量共同完成任務。好：有較周全的計劃安排與切實可 行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務。中：有計劃安排；有協(xié)調(diào)的意識，但計劃安排不夠周全。差：計劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識；或夸夸其談，不 切中要害。題目2：領(lǐng)導要你4天完成一件工作，突然要你2天完 成，你該怎么辦？基本答案：1.首先分析一下提前完成工作的可能性。2如果確定完不成的，那么去跟領(lǐng)導詳談，跟他講道理 擺事實，說明沒法完成的理由。一定要有充足的理由，才能 說服他。3如果可以完成，但是需要其他條件的配合的，那么找 領(lǐng)導說明情況。請領(lǐng)導給予支持。4如果經(jīng)過自己努力可

7、以完成的，那么就努力完成吧。四、應變能力測試目的：測試應試者在較短時間內(nèi)對相對陌生的事件 做出判斷，并給出簡單的處理方式，其決策能力的強弱，能 否在統(tǒng)籌思考、有效分析、準確判斷的基礎上及時做出科學 決斷，以及對意外事件能否迅速而靈巧地應變，并以恰當?shù)?方法妥善解決問題等，都可通過應試者的陳述得出結(jié)論。同 時，應試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應的敏捷性、 思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題 的決斷力也可從中體現(xiàn)。題目1： 如果你是一家食品公司的基層領(lǐng)導，突然有一 天媒體采訪你說有消費者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格，你 將如何解釋？題目2：“不久前，某單位A部門的業(yè)務骨干小張

8、，利 用一周公休時間隨旅游團赴泰國普吉島度假（其家屬未一起 前往）。就在他到達普吉島的第三天，新聞媒體報道說，印 度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生強烈地震，并進而引起海 嘯，波及印度洋周邊的印度尼西亞、泰國、斯里蘭卡、印度、 馬爾代夫等國家，造成當?shù)鼐用窈吐糜握叩闹卮髠?。?果你是A部門負責人，得知上述情況后你作何反應？”題目3：空管局上月發(fā)生了一起東方和南方航空公司飛 機地面碰撞事件，假設你是塔臺主任，作為事件主要負責人， 如果有同事詢問此事你將如何做出解釋。（如果外界：媒體 詢問你又將如何作答？）題目4：一次你的朋友病了，你買了禮物去看他，在樓 道里碰見你單位領(lǐng)導的愛人，她以為你是來她家的

9、，順手接 過禮物，并說謝謝，問你如何說明你的真實來意并不使對方 尷尬？優(yōu)：你也是剛看完他才回來的嗎？那你帶我再上去 坐坐！我買的這些禮品和你買的一樣嗎？對他的病有幫助 嗎？領(lǐng)導近來好嗎？明天我也得去看看他！或:你應該馬上說；不，我應該謝謝你，這樓梯的太多 了，提了這袋東西，實在很累啊，謝謝你。題目5：談談你曾經(jīng)遭遇的一次挫折，以及你是如何度 過難關(guān)的。五、解決復雜問題的能力測試目的：測試被試者解決復雜問題的能力，主要考察 被試者分析問題、解決問題、靈活應變等方面的綜合能力。題目1：早上8點，你正在為第二天的會議起草一份發(fā) 言稿，寫這份稿件大約需要6個小時。你突然接到一個電話， 你的一位朋友重病

10、住院，需要5000元錢交住院押金，你有 能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需兩個小時，這筆錢需 要在下午3點前送到。剛放下電話，領(lǐng)導又交給你一個任務， 有一外地的同志將來你處辦，事出有因，領(lǐng)導派你去火車站 接一下?；疖嚨秸镜臅r間在上午11點鐘，去火車站來回約 需1個小時。你打算如何幫這幾件事？優(yōu)：8： 00起草發(fā)言 稿一10: 30去火車站-11： 00接火車-11： 30回辦公室繼 續(xù)起草發(fā)言稿-13： 00籌錢送醫(yī)院-15： 00繼續(xù)起草發(fā)言 稿-17: 00完成。題目2：空管局即將接受呼和、太原等地，你作為領(lǐng)導 者應如何協(xié)調(diào)區(qū)管中心與接受地之間責、權(quán)、利方面（可以 從計、勞、財三方面回答）

11、。優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從二者間的權(quán)、 責、利進行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的 見解。好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從二 者間的權(quán)、責、利進行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提 出有見地性的見解。中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從二者間的權(quán)、 責、利相協(xié)調(diào)角度進行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自 己的見解。差:分析思路零亂，邏輯性差。不能從二者間的權(quán)、責、 利相協(xié)調(diào)角度進行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見解。六、人際溝通能力測試目的：測試被試者的人際溝通能力，即將被試者置 于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理 上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的

12、意識及溝通的能力。題目1：如果 在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于 別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如 何處理這類問題優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結(jié)的角度 考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導改變主意，同 時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適 當進行溝通。篇二：半結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)典題目及解答思路、素質(zhì)名稱：保密意識考察要素：個體自覺保護涉及到他人或組織利益的信 息，避免信息泄漏的認識和行為。試題內(nèi)容：1你所在的企業(yè)是否出現(xiàn)過財務人員的原因?qū)е缕髽I(yè) 財務機密的泄露的情況，其問題產(chǎn)生的根本原因是什么？（如果回答沒有，追問：采取了哪些措

13、施而使保密工作做得 很好的？）評分要點：優(yōu)：回答較為中肯、真實，系統(tǒng)、全面地分析原因， 重點提到了財務人員保密意識對于財務信息保密的重要性。中：回答較為真實，原因分析中涉及到財務人員保密 意識重要性的成分較少。差：回答虛假成分明顯，即使 在原因分析中也未提到財務人員保密意識對于財務信息保 密的重要性。2你能不能給我們介紹一下你以前公司財務做賬比較 實用的方法，并給我們提一些好的建議？評分要點：優(yōu)：能清楚地意識到所回答問題會涉及前公司保密信 息，因而能夠堅定地表明自己的立場，要對以前公司負責， 并指出每個公司都有自己的特點，自己會結(jié)合現(xiàn)狀，提出新 的思路、方法。中：能夠意識到所回答問題會涉及前公

14、司的保密信 息，但經(jīng)過了篩選提出了部分建議。差：全面地介紹了前公司的做賬流程，保密意識弱。3小李在證券公司工作，有一天發(fā)現(xiàn)自己的表哥用全部 存款來買進的股票即將大跌，你覺得小李會怎么做？評分要點：優(yōu)：回答合情合理，沒有過多地虛假回答，兼顧到了 私人交情，但更多地是體現(xiàn)了財務人員的職業(yè)操守，保密意 識傾向較強。中：能夠堅持保守商業(yè)秘密的立場，但會有所暗示地 提醒表哥，股票市場有風險，要早日收倉，做到既不違背保 守商業(yè)秘密的立場，也能避免陷入極大的困境。差：回答中虛假成分較多，或者做要求表哥保密或不 作要求的情況下將信息告訴他，保密意識差的傾向較為明 顯。4你以前所從事是什么行業(yè)？排在重慶市同類企

15、業(yè)的 什么位置？你們公司的資金狀況如何、企業(yè)每年能從銀行獲 得貨款額大約為多少？（重點第三問）評分要點：優(yōu)：能夠清楚地意識回答將泄露以前公司的商業(yè)秘 密，因而委婉地表明自己的立場，表明不僅自己會為即將應 聘的職位保守商業(yè)秘密，也會為以前工作的單位保守商業(yè)秘 密，這是基本的職業(yè)操守。中：能夠意識回答的問題將泄露以前公司的商業(yè)秘 密，但會有篩選地、保留地透露部分商業(yè)信息給面試人員。差：回答面試人員詢問的問題沒有考慮是否會泄露公 司秘密，基本上把自己清楚的信息全部透露給面試人員。5.目前國內(nèi)很多企業(yè)熱衷于參加各類“國際某某交流 會”、“國際某某展覽會”，各企業(yè)為了吸引外商、宣傳自 我，均制作相應的宣

16、傳手冊。宣傳手冊制作精美，內(nèi)容詳實 豐富，包括企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、資金狀況、經(jīng)濟指標、產(chǎn) 品參數(shù)、設備工藝甚至行業(yè)信息、國家及地方政策法規(guī)等信 息。請你從企業(yè)保密的角度出發(fā)來分析此現(xiàn)象。評分要點：優(yōu)：能夠明確企業(yè)的宣傳資料和商業(yè)秘密或經(jīng)濟情報 的界限區(qū)分，認為商業(yè)秘密對企業(yè)的生存發(fā)展有著重要的作 用，保密意識很強。中：能夠大致指出宣傳資料與商業(yè)秘密之間的區(qū)別， 從回答問題中可以看出其保密意識一般。差：不能意識到泄漏商業(yè)秘密的行為，認識不到商業(yè) 秘密與企業(yè)生存發(fā)展之間的重要關(guān)系，保密意識很差。二、語言表達能力題目1:請用一分鐘簡要介紹一下你的個人簡歷和家庭 情況。題目2：談談你過去學習或工作最滿

17、意的一件事。三、計劃組織協(xié)調(diào)能力測試目的：測試被試者的計劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試 者應考慮到明確的工作目標和要求，據(jù)此選擇工作方法，安 排工作流程，調(diào)配人、財、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成 任務。題目1 :假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導交給你一 項對你來說可能比較棘手的任務（如組織一次聯(lián)歡會、足球 賽等）， 你準備怎樣完成這項工作優(yōu)：計劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務。好：有較周全的計劃安排與切實可行的調(diào)研方法；組織 協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務。中：有計劃安排；有協(xié)調(diào) 的意識，但計劃安排不夠周全。差：計劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識；或夸夸其談，不 切中要害。題目2：領(lǐng)

18、導要你4天完成一件工作，突然要你2天完 成，你該怎么辦？基本答案：1.首先分析一下提前完成工作的可能性。2如果確定完不成的，那么去跟領(lǐng)導詳談，跟他講道理 擺事實，說明沒法完成的理由。一定要有充足的理由，才能 說服他。3如果可以完成，但是需要其他條件的配合的，那么找 領(lǐng)導說明情況。請領(lǐng)導給予支持。4如果經(jīng)過自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。四、應變能力測試目的：測試應試者在較短時間內(nèi)對相對陌生的事件 做出判斷，并給出簡單的處理方式，其決策能力的強弱，能 否在統(tǒng)籌思考、有效分析、準確判斷的基礎上及時做出科學 決斷，以及對意外事件能否迅速而靈巧地應變，并以恰當?shù)?方法妥善解決問題等，都可通過應試

19、者的陳述得出結(jié)論。同 時，應試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應的敏捷性、 思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題 的決斷力也可從中體現(xiàn)。題目1:如果你是一家食品公司的基層領(lǐng)導，突然有一 天媒體采訪你說有消費者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格，你 將如何解釋？題目2：“不久前，某單位A部門的業(yè)務骨干小張，利 用一周公休時間隨旅游團赴泰國普吉島度假（其家屬未一起 前往）。就在他到達普吉島的第三天，新聞媒體報道說，印 度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生強烈地震，并進而引起海 嘯，波及印度洋周邊的印度尼西亞、泰國、斯里蘭卡、印度、 馬爾代夫等國家，造成當?shù)鼐用窈吐糜握叩闹卮髠?。?果你是A部

20、門負責人，得知上述情況后你作何反應？”題目3：空管局上月發(fā)生了一起東方和南方航空公司飛 機地面碰撞事件，假設你是塔臺主任，作為事件主要負責人， 如果有同事詢問此事你將如何做出解釋。（如果外界：媒體 詢問你又將如何作答？）題目4：一次你的朋友病了，你買了禮物去看他，在樓 道里碰見你單位領(lǐng)導的愛人，她以為你是來她家的，順手接 過禮物，并說謝謝，問你如何說明你的真實來意并不使對方 尷尬？優(yōu)：你也是剛看完他才回來的嗎？那你帶我再上去 坐坐！我買的這些禮品和你買的一樣嗎？對他的病有幫助嗎？領(lǐng)導近來好嗎？明天我也得去看看他！或:你應該馬上說；不，我應該謝謝你，這樓梯的太多 了，提了這袋東西，實在很累啊，謝

21、謝你。題目5：談談你曾經(jīng)遭遇的一次挫折，以及你是如何度 過難關(guān)的。五、解決復雜問題的能力測試目的：測試被試者解決復雜問題的能力，主要考察 被試者分析問題、解決問題、靈活應變等方面的綜合能力。題目1：早上8點，你正在為第二天的會議起草一份發(fā) 言稿，寫這份稿件大約需要6個小時。你突然接到一個電話， 你的一位朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有 能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需兩個小時，這筆錢需 要在下午3點前送到。剛放下電話，領(lǐng)導又交給你一個任務， 有一外地的同志將來你處辦，事出有因，領(lǐng)導派你去火車站 接一下?；疖嚨秸镜臅r間在上午11點鐘，去火車站來回約 需1個小時。你打算如何幫這幾件

22、事？優(yōu)：8： 00起草發(fā)言稿-10: 30去火車站-11： 00接火 車-11： 30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿-13： 00籌錢送醫(yī)院 -15： 00繼續(xù)起草發(fā)言稿-T7: 00完成。題目2：空管局即將接受呼和、太原等地，你作為領(lǐng)導 者應如何協(xié)調(diào)區(qū)管中心與接受地之間責、權(quán)、利方面（可以 從計、勞、財三方面回答）。優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從二者間的權(quán)、 責、利進行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的 見解。好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從二 者間的權(quán)、責、利進行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提 出有見地性的見解。中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從二者間的權(quán)、 責、

23、利相協(xié)調(diào)角度進行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自 己的見解。差:分析思路零亂，邏輯性差。不能從二者間的權(quán)、責、 利相協(xié)調(diào)角度進行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見 解。六、人際溝通能力測試目的：測試被試者的人際溝通能力，即將被試者置 于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理 上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。題目1：如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分 配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此，同事對你 頗有微詞，你將如何處理這類問題優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結(jié)的角度 考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導改變主意，同 時對同事一些不合適甚至過分的做法

24、有一定的包容力，并適 當進行溝通。好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團結(jié)的 角度考慮問題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說服領(lǐng)導改 變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包 容力，并適當進行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導提出來，私下里與對你 有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。差：不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務，并認為這 是自己能力強的必然結(jié)果。題目2：你的一位領(lǐng)導脾氣比較急，批評下屬時常常不 留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎 么辦？優(yōu)：首先對領(lǐng)導的批評應該認真接受，不能因為領(lǐng)導嚴 厲的批評而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；其次可以私下找 機會和領(lǐng)導

25、溝通，向領(lǐng)導反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒， 婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒可能會影響工作的正常開展，至于是否 接受建議、改變方法，由領(lǐng)導自己決定。題目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色， 而他找出了你的缺點向領(lǐng)導匯報。你將怎么樣？優(yōu)：找機會與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點，讓我可 以更加正確全面地認識自己。工作中積極改正缺點，更加精益求精。同時主動幫助他 提高工作水平，大家相互學習、共同提高。題目4：公司小妹不慎打破會客室的花瓶，這時你剛好 走來，你會對她說什么？1、先跟秘書談談她會替你解決。2、不要緊我替你想辦法。3、壞了就壞了管它的。4、董事長人很好，道個歉就行了。5、這只花瓶好幾萬真糟糕。1、

26、為人謹慎、凡事會三思而行。表現(xiàn)欲望有時因自我 膨脹而弄巧成拙。2、活潑、社交力強。考慮周到，受人倚重。3、自恃高、不愿受人指使。不適合團隊合作，是獨當 面的行動派。4、非常浪漫、美的感覺特別強。思考直覺型，易情緒 化。5、經(jīng)常急躁，怨恨不滿，重財輕義，人際關(guān)系不夠圓 滑。題目5：在工作中，有些同事的能力和學識也許不如你, 但卻憑借圓滑的處世，獲得領(lǐng)導的青睞，你會怎么面對？優(yōu)：苦干加巧干，在努力工作的同時，與領(lǐng)導多溝通, 要學會適時表現(xiàn)自己。好：各人有各人的本事，平常心對 待。題目6：假如你的一位同事比較善于在各種場合向領(lǐng)導匯報他的工作，甚至夸大事實。最近一段時間，常常是你做 工作，他受表揚。你

27、怎么辦？優(yōu)：找他溝通，指出他這種做法是錯誤的，是在弄虛作 假；另外，要苦干加巧干，在努力工作的同時，與領(lǐng)導多 溝通，要學會適時表現(xiàn)自己。七、分權(quán)意識測評篇三：結(jié)構(gòu)化面試方案2人員競聘面試方案_ 二I 匕口一、背景按照本公司人才管理科學化要求，根據(jù)本公司改制的整 體部署，此次公司各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的競聘在職位分 析的基礎上，采用面向社會、公開招聘信息、科學化的履歷 篩選、結(jié)構(gòu)化面試、管理人員心理測試、無領(lǐng)導小組討論、 黨委討論決定、公示的程序方法，確保人才的素質(zhì)和能力水 平適應本公司發(fā)展的要求。二、說明本次競聘面試采用結(jié)構(gòu)化面試的方法。一般來說，面試 按照結(jié)構(gòu)化或標準化程度的高低可以分為結(jié)構(gòu)

28、化面試、半結(jié) 構(gòu)化面試以及非結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化面試，主要是指面 試程序的結(jié)構(gòu)化，面試題目的結(jié)構(gòu)化和面試結(jié)果的評定的結(jié) 構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試的主要優(yōu)點是具備嚴密的測評要素和測評 標準、嚴謹?shù)拿嬖嚦绦蚝蜁r間安排，以及有機的考官構(gòu)成， 面試的信度和效度較高。三、面試流程按照結(jié)構(gòu)化面試的設計規(guī)則，結(jié)合本公司的時間要求， 具體流程如下：()面試的前期準備1、確定面試時間、題量。根據(jù)本公司公司管理層的意見，確定完成一次面試的時 間大致為10分鐘，并由此決定面試的題量為4題。2、確定測評要素測評要素的確立首先要建立在對目標職位的分析基礎 上，所確定的測評要素要具備以下條件：普遍性，能夠涵蓋 職位所要求的個人

29、素質(zhì)和能力；針對性，能夠反映職位對人 員素質(zhì)的特殊要求；實用性，保證測評要素含義明確，杜絕 含義間相互交叉重復。在對本公司銷售主管職位分析的基礎上，確定通用管理 性測評要素為6個，主要的測評要素包括：言語表達與儀表舉止：一般沒有專門的題目對應。觀察 要點包括：齒清晰、言語流暢；內(nèi)容有條理、富有邏輯性; 用詞準確，具有感染力，說服力。儀表端莊，穿戴整潔；真 誠、熱情、友善、舉止得體，使人感到有修養(yǎng)；精神飽滿， 讓人感到精力充沛。思維與綜合分析能力：思維能力是指應聘者對考官所提 出的問題進行綜合分析的能力?？疾斓闹饕笜擞校菏欠衲茏プ栴}的實質(zhì)、 分析問題是否全面、思維是否具有邏輯性、靈活性、條理

30、性、 是否善于把握事物之間的聯(lián)系等等。組織管理與協(xié)調(diào)能力: 觀察要點：提出目標，能夠制定可行性計劃；組織工作具有條理性、靈活性；能夠充分利用和調(diào)動人、才、 物等各種有關(guān)資源；能激勵和團結(jié)部門內(nèi)成員，發(fā)揮集體的 作用。人際父往能力：主要考察應聘者的人際關(guān)系處理能力。 主要要點包括：能夠主動地與人溝通和交往；理解組織中的權(quán)屬關(guān)系；能夠 有效化解人際間矛盾；在處理人際關(guān)系時原則性和靈活性相 今士厶結(jié)合。應變能力：觀察要點：自我控制適度，在有壓力的情況 下，情緒穩(wěn)定，思維敏捷，反應迅速；面對壓力能隨機應變，但不喪失原則; 處理問題方法靈活，周到得體。專業(yè)素質(zhì)：需要具備基本的專業(yè)素質(zhì)，有一定的專業(yè)知 識

31、水平。此外，除了上述一般能力或素質(zhì)外，在結(jié)構(gòu)化面試中還 通過設置一些專業(yè)性較強的題目來考察應聘者的專業(yè)素質(zhì)能力。3、確定測評要素權(quán)重根據(jù)本公司銷售主管職位類別的特點，賦予各類職位測 評要素以不同的權(quán)重。具體如下：思維與綜合分析能力：15分組織管理與協(xié)調(diào)能力：20分人際交往能力：20分應變能力：20分專業(yè)素質(zhì)：15分言語表達與舉止儀表：10分合計：100分4、制定評分要點評分要點是對各測評要素的文字解釋，是反映和體現(xiàn)面 試內(nèi)容或測評要素的行為表現(xiàn)或標志。它規(guī)定出從哪些指標 行為方面去做各測評要素的測評結(jié)論。其目的是便于各考官 對測評要素達成統(tǒng)一的認識，故要求語言運用簡潔流暢，準 確地描述該要素全

32、方位、各層次的含義、特點。5、制定評分等級評分等級是用明確的分數(shù)標志各測評要素不同的等級 順序（優(yōu)良中差）。6、出評分表評分表由表頭（考試名稱）、應聘者姓名、報考職位及 正表組成。其中正表內(nèi)容包括：測評要素名稱、權(quán)重分數(shù)（總 分一般為100分）、評分要點、評分等級、得分欄、考官評 語及簽名。（表格具體見第八頁）（二）面試組織1、確定面試考官通常面試是由各方面的專家組成的面試小組來完成的， 此次面試小組成員包括用人部門主管（部門的主管領(lǐng)導）、 有較高的知識水準的相關(guān)專業(yè)人員（內(nèi)外部人事專家）、組 織人事部門主管（集團人力資源部經(jīng)理）以及與工作有密切 聯(lián)系的其他部門的代表等。合格的考官人應具備：良

33、好的個人品德和修養(yǎng)具備相關(guān)的專業(yè)知識掌握相關(guān)的人員測評技術(shù)了解本公司的狀況及職位要求豐富的社會、工作經(jīng)驗般來說，考官小組成員數(shù)量大約在5-7人左右，其中 名為主考官，必要時可配備一名副考官，考官組成應考慮 專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、職務、年齡以及性別的搭配。對于主副考官 而言，還需具備一定的心理學知識和面試技巧。本小組設置1名主考官、2名副考官、1名核分員、1名 引導員、1名監(jiān)督員，總共5人。具體安排如下主考官:副考官：核分員：引導員：監(jiān)督員：2、組織考官培訓面試前應將職位說明書、面試試題、評價標準、應聘者 人背景資料交到面試小組成員手中，并在主副考官的帶領(lǐng) 下，考官小組成員對面試進行討論，在討論中要注意以下幾 點問題：面試試題是否存在語病、錯別字或容易產(chǎn)生誤會、歧義 的地方，并做出修改。對面試試題可能的答案逐一分析、 討論、排列，按照可以接受的程度進行評定，形成統(tǒng)一的意見。對面試的評定標準進行討論，形成統(tǒng)一的理解。3、面試的正式實施在實施階段，由主考官控制面試進程。對于結(jié)構(gòu)化面試 而言，面試一般包括：指導語。指導語中一般包括面試 的總體需要的時間，題目的數(shù)量和某些特