1、企業(yè)：XX地產(chǎn)有限公司體系：設(shè)計管理類型：流程文件 SHAPE * MERGEFORMAT 產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)管理流程編號：HT-SJ-10版號：2010-A頁碼：第7頁 共7頁HT-SJJ-100產(chǎn)品設(shè)計改改進(jìn)管理理規(guī)程施行日期自公司頒布布之日起起施行批準(zhǔn)人總經(jīng)理解釋機(jī)構(gòu)公司總經(jīng)理理辦公會會主控部門公司規(guī)劃設(shè)設(shè)計部上一環(huán)節(jié)文文件下一環(huán)節(jié)文文件子流程文件件HT-SJJ09設(shè)設(shè)計變更更管理辦辦法HT-YXX02-LC002客戶戶滿意度度調(diào)查管管理規(guī)程程HT-JAA-LCC01項項目結(jié)案案管理流流程HT-SJJ11設(shè)設(shè)計供方方評價管管理規(guī)程程設(shè)計改進(jìn)管管理流程程修訂記錄日 期修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)

2、人一、流程概概述及流流程要素素表目的或期望望項目交付后后，根據(jù)據(jù)設(shè)計變變更統(tǒng)計計資料和和客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果果，研究究、分析析產(chǎn)品設(shè)設(shè)計質(zhì)量量及存在在的設(shè)計計缺陷，形成產(chǎn)品設(shè)計總結(jié)及改進(jìn)報告，用以今后其他項目的設(shè)計輸出，避免同類錯誤重復(fù)發(fā)生，不斷提高設(shè)計質(zhì)量。依據(jù)客戶滿意度度調(diào)查報報告設(shè)計變更資資料適用范圍適用于公司司各項目目的設(shè)計改進(jìn)進(jìn)的管理。管理理念設(shè)計改改進(jìn)是項項目設(shè)計計的一項項重要工工作，有有利于不不斷提高高設(shè)計質(zhì)質(zhì)量。產(chǎn)品品設(shè)計總總結(jié)及改改進(jìn)報告告的技技術(shù)成果果可作為為產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的設(shè)計標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，予予以固化化。術(shù)語解釋【設(shè)計改進(jìn)進(jìn)】是指項目交交付后，根根據(jù)設(shè)計計變更統(tǒng)統(tǒng)計資料料和客

3、戶戶滿意度度調(diào)查結(jié)結(jié)果，研研究、分分析產(chǎn)品品設(shè)計質(zhì)質(zhì)量及存存在的設(shè)設(shè)計缺陷陷，形成成產(chǎn)品品設(shè)計總總結(jié)及改改進(jìn)報告告的過過程。職責(zé)分工與與工作接接口關(guān)系系公司規(guī)劃設(shè)計部部負(fù)責(zé)項項目的設(shè)設(shè)計改進(jìn)進(jìn)工作；將產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計總結(jié)及及改進(jìn)報報告的的技術(shù)成成果應(yīng)用用于完善善產(chǎn)品線線設(shè)計標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。營銷管理部部負(fù)責(zé)組織進(jìn)進(jìn)行客戶戶滿意度度調(diào)查，撰撰寫并提提交客客戶滿意意度調(diào)查查報告。項目公司項目負(fù)責(zé)人人審定項目公公司提交交的資料料。經(jīng)營開發(fā)部部匯總變更資資料，撰撰寫、提提交產(chǎn)品設(shè)設(shè)計總結(jié)結(jié)及改進(jìn)進(jìn)報告。市場營銷部部配合客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查工作作。物業(yè)公司配合客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查工作作。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（注注意事項項）與相相關(guān)KPPI指標(biāo)標(biāo)或獎懲懲措施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)定期統(tǒng)統(tǒng)計、歸歸檔、移移交設(shè)計計變更文文件 營銷管管理部提提供客客戶滿意意度調(diào)查查報告公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定定產(chǎn)品設(shè)設(shè)計總結(jié)結(jié)及改進(jìn)進(jìn)報告董事會會批準(zhǔn)項項目后評評價報告告KPI指標(biāo)標(biāo)或獎懲懲措施公司項目公司崗位產(chǎn)品設(shè)計計總結(jié)及及改進(jìn)報報告完完成情況況配合情況（納納入周邊邊績效考考核范圍圍）產(chǎn)品設(shè)計計總結(jié)及及改進(jìn)報報告是是否滿足足規(guī)定要要求流程輸入、輸輸出和作作業(yè)模板板流程輸入、輸輸出輸入輸出設(shè)計