1、第 第 頁店長個人年度工作總結(jié)店長個人年度工作總結(jié) 篇1 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，同事： 大家好！ 我是*百貨的店長，隨著時間的消逝。*年即將接近尾聲。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)： 一、工作中的收獲 1、商場*年銷售逐步上升，服務(wù)立場至關(guān)重要。 2、協(xié)作賣場管理開展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。 3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動，令活動達(dá)到肯定的效果。 4、下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場相關(guān)知識。講解。相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級是下級模范，我一貫堅持以身作那么。所以

2、我?guī)ьI(lǐng)的員工特別團(tuán)結(jié)親睦，我對任何人一視同仁，公正、公正、公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，*年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。 二、工作中做的不到位 1、員工有時禮貌、禮節(jié)、儀容儀表不到位。 2、有時在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。 3、某一時段員工思想過于反常，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。此處隱蔽9750個字方法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動，觀測顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡約介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐?/p>

3、詞。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。 2、培育員工3名，達(dá)到對*企業(yè)理解、嫻熟掌控銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。 3、在調(diào)動員工積極性方面，我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的實(shí)時溝通，清除員工的負(fù)面心情，以利于銷售工作的開展。 4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。 5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立*在商場員工中良好形象。能按要求實(shí)時參與興隆的各項(xiàng)會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上仔細(xì)聽講，做好筆記，實(shí)時傳達(dá)給員工，按時參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓四周的店鋪感受*員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為*在他人心目樹立形象起到較好的作用。 6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，實(shí)時做好服裝的號碼調(diào)