1、中方外派員工到任后培訓(xùn)籌劃案一、背景公司海外代表處經(jīng)過多年開展，已經(jīng)形成了一套完整的區(qū)別國內(nèi)的工作環(huán)境。面對(duì)一個(gè) 全新的工作環(huán)境，中方外派員工往往需要花費(fèi)很長時(shí)間去適應(yīng)。在這個(gè)適應(yīng)過程中，往往因 為對(duì)當(dāng)?shù)匚幕铜h(huán)境的不熟悉而造成一些不必要的沖突，給公司和個(gè)人帶來不必要的損失。為幫助中方外派常駐員工快速適應(yīng)所派駐國家或地區(qū)的工作、生活環(huán)境，使其在短時(shí)間 內(nèi)熟悉所在國家的歷史文化、代表處組織結(jié)構(gòu)、市場情況以及代表處特有的工作制度，減少 外派員工因?yàn)閷?duì)代表處環(huán)境陌生而造成的不適應(yīng)與沖突，快速投入到所在代表處實(shí)際工作 中，特籌劃中方外派員工到任后培訓(xùn)。二、實(shí)施年6月1日后，凡屬于常駐海外的員工到達(dá)海外

2、代表處后必須接受當(dāng)?shù)亟M織的到任后培 訓(xùn)。公司對(duì)海外代表處中方到任后的員工培訓(xùn)課程作出框架規(guī)定，海外各代表處根據(jù)實(shí)際情 況，在完成公司規(guī)定的課程后，可以靈活設(shè)置其他課程。中方外派到任后培訓(xùn)課程設(shè)置重點(diǎn)在于介紹當(dāng)?shù)卮硖幗M織結(jié)構(gòu)、市場情況、業(yè)務(wù)流程、 人事行政制度、所在國家的歷史、文化、生活安全常識(shí)等。中方到任后培訓(xùn)實(shí)施分階段推進(jìn)。第一階段重點(diǎn)國家由通訊學(xué)院海外分部實(shí)施，其余國 家由海外HR經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施，第二階段全部由通訊學(xué)院海外各分部實(shí)施。三、工程目標(biāo)通過實(shí)施中方外派到任后培訓(xùn)，使得中方外派常駐員工能夠迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)氐墓ぷ骱蜕?環(huán)境。年8月31日前，完成海外代表處常駐中方員工到任后培訓(xùn)覆蓋率20

3、%。年11月30日前，完成海外代表處常駐中方員工到任后培訓(xùn)覆蓋率60%。年3月31日前，完成海外代表處常駐中方員工到任后培訓(xùn)覆蓋率90%。四、課程設(shè)置為保證中方外派員工到任后培訓(xùn)效果，公司統(tǒng)一對(duì)各代表處培訓(xùn)課程框架進(jìn)行規(guī)定，各代表處在保證完成框架內(nèi)培訓(xùn)課程后，可以自行設(shè)計(jì)其他課程。序號(hào)課程名稱課程內(nèi)容課程責(zé)任人課時(shí)1代表處組織結(jié) 構(gòu)與人員分布 及人事制度主要介紹代表處成立歷史，目前組織結(jié)構(gòu)，人員分 布，如市場、售后、人事、行政、財(cái)務(wù)等人員構(gòu)成， 以便常駐人員方便聯(lián)系和快速熟悉相關(guān)同事。HR經(jīng)理2小時(shí)2代表處行政、IT 等制度介紹主要介紹代表處考勤、上下班考前須知、財(cái)務(wù)報(bào)銷、 就餐、住宿、用車、

4、網(wǎng)絡(luò)、信息安全等方面常識(shí)， 以便常駐員工能夠快速熟悉代表處工作環(huán)境。行政經(jīng)理2-4小時(shí)3代表處所在國 家文化、歷史和介紹代表處所在國家的歷史、文化習(xí)慣、商業(yè)模式、 風(fēng)俗習(xí)慣以及外出安全事項(xiàng)HR經(jīng)理8小時(shí)安全常識(shí)4代表處市場環(huán) 境和業(yè)務(wù)開展 狀況主要介紹海外代表處所在國家的通訊開展情況和 我司主要業(yè)務(wù)情況介紹商務(wù)經(jīng)理（客戶 經(jīng)理、售后工程 經(jīng)理）4小時(shí)5其他課程代表處根據(jù)實(shí)際需求制定符合代表處需求的課程HR經(jīng)理2小時(shí)各代表處完成課程制作，作為代表處文檔資產(chǎn)，并上線到E學(xué)院，附帶考試試題。各課程每年更新一次。五、培訓(xùn)實(shí)施海外代表處中方常駐員工到任后培訓(xùn)由海外HR經(jīng)理負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)需求。海外代表處中方

5、常駐員工到任后培訓(xùn)實(shí)施主體分階段過度，逐步過度到全部由通訊學(xué)院 海外分部實(shí)施。年4月1日前，重點(diǎn)國家：埃塞代表處、法國代表處、巴西代表處、印度代表處全部 由通訊學(xué)院海外分部負(fù)責(zé)實(shí)施，其他代表處由海外代表處HR經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。年4月1日后，海外所有代表處常駐中方員工到任后培訓(xùn)全部由通訊學(xué)院海外分部實(shí)施。六、培訓(xùn)方式中方常駐員工到任后必須在1個(gè)月內(nèi)接受當(dāng)?shù)亟M織的中方員工外派到任后培訓(xùn).整個(gè)培訓(xùn)課程可以分為屢次授課完成。海外代表處每月新增常駐人數(shù)達(dá)3人以上，每個(gè)月固定開班1次。人數(shù)缺乏3人的月份, 采用發(fā)放材料自學(xué)方式進(jìn)行培訓(xùn)。七、培訓(xùn)數(shù)據(jù)常駐海外中方人員統(tǒng)計(jì)以SSC數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。培訓(xùn)數(shù)據(jù)以E學(xué)院立項(xiàng)統(tǒng)計(jì)

6、為準(zhǔn)，E學(xué)院立項(xiàng)必須統(tǒng)一名稱，為中方外派員工到任后 培訓(xùn)一XXX表處年第Y期。八、培訓(xùn)推進(jìn)中方員工到任后培訓(xùn)覆蓋率納入對(duì)HR二部和通訊學(xué)院海外各分部的考核。九、里程碑時(shí)間工作任務(wù)責(zé)任單位輸出備注年4月30日/ 完成培訓(xùn)籌劃案，報(bào)批HR二部，戰(zhàn)略文 化素質(zhì)推廣項(xiàng)口 組籌劃案年5月10 II,到任后培訓(xùn)課件模版制作戰(zhàn)略文化素質(zhì)推 廣工程組課程制作模版年6月1日/工程啟動(dòng)會(huì)HR二部通訊學(xué)院海外各 分部會(huì)議紀(jì)要年6月30日,重點(diǎn)國家到任后培訓(xùn)課件制 作完成并實(shí)現(xiàn)課件上線（包 括考試試題）HR二部通訊學(xué)院海外各 分部課件驗(yàn)收和在 線測試, 非重點(diǎn)國家到后培訓(xùn)課件制 作完成60%o （以事業(yè)部為單 位統(tǒng)計(jì)）年8月31日, 非重點(diǎn)國家中方外派員工到 任后培訓(xùn)覆蓋率到達(dá)30%/ 巴西、埃塞、印度、法國四 個(gè)重點(diǎn)國家中方外派到任后 培訓(xùn)實(shí)施完成100%, 非重點(diǎn)國家到后培訓(xùn)課件制 作完成100%。HR二部學(xué)院海外各分 部、戰(zhàn)略文化素 質(zhì)推廣工程組培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)總結(jié)年11月30日, 中方外派員工到任后培訓(xùn)覆 蓋率到達(dá)60%HR二部學(xué)院海外各分 部，戰(zhàn)略文化素 質(zhì)推廣工程組培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)