1、2012安踏VIP卡新細(xì)則培訓(xùn)課件目 錄 一、安踏VIP現(xiàn)狀簡(jiǎn)述； 二、VIP新細(xì)則重點(diǎn)內(nèi)容； 三、3月-4月細(xì)則更替常規(guī)問(wèn)題；目錄 一、安踏VIP現(xiàn)狀簡(jiǎn)述； 貴賓卡887541張 金卡536張 銀卡2166張 全省VIP人數(shù)共有89萬(wàn)人全省VIP會(huì)員？作用劣勢(shì)印鈔機(jī)傳播機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)機(jī)執(zhí)行力不足系統(tǒng)不熟悉服務(wù)態(tài)度門檻不嚴(yán) 二、VIP新細(xì)則重點(diǎn)內(nèi)容；一、VIP卡等級(jí)劃分貴賓卡 銀卡 金卡二、開(kāi)卡條件及使用網(wǎng)點(diǎn)：條件標(biāo)準(zhǔn) 貴賓卡銀卡金卡VIP開(kāi)卡條件 一次性購(gòu)買任意商品518元2600元4600元累積消費(fèi)1500元（連續(xù)3個(gè)月內(nèi)）4000元（貴賓卡累積）8000元（貴賓卡或銀卡累積）累積消費(fèi)期限3

2、個(gè)月2年2年開(kāi)卡及打折網(wǎng)點(diǎn)：廣東任意安踏專賣店、童裝、運(yùn)動(dòng)生活、商場(chǎng)店（折扣 店除外）享受消費(fèi)累計(jì)網(wǎng)點(diǎn)：廣東任意安踏專賣店、童裝、運(yùn)動(dòng)生活、商場(chǎng)店、折扣 店三、辦卡登記的注意事項(xiàng)： 1、姓名、生日、 號(hào)碼三缺一不可 2、審核資料的完整、準(zhǔn)確性，避免出錯(cuò)（ 號(hào)多或少位數(shù)）； 3、生日日期以身份證上的日期為準(zhǔn)； 4、時(shí)間條件允許，盡量填寫完畢； 5、銀卡及金卡開(kāi)卡后，必須由顧客通過(guò) 回復(fù)驗(yàn)證碼激活后方可使用；姓名生日 號(hào)碼條件標(biāo)準(zhǔn) 貴賓卡銀卡金卡VIP享有優(yōu)惠正價(jià)商品享受折扣8.8折8.5折8折6.8折的折扣貨品9.5折8.8折8.2折四、VIP優(yōu)惠詳情：累計(jì)金額以折后的結(jié)算金額計(jì)入系統(tǒng)，不足一元

3、不予計(jì)算升降級(jí)細(xì)則累積消費(fèi)4000元到期自動(dòng)清零清零并降為貴賓卡清零并降為貴賓卡4000消費(fèi)8000升級(jí)銀卡保留銀卡身份降為銀卡消費(fèi)8000升級(jí)金卡升級(jí)金卡保留金卡身份累積消費(fèi)截止時(shí)間2014年2月28日2014年2月28日2014年2月28日五、VIP生日優(yōu)惠：注意事項(xiàng)：1、優(yōu)惠券以電子形式下發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效，盜用不補(bǔ)發(fā)；2、使用期限7日內(nèi)；3、一次性使用，不設(shè)找零、不參與消費(fèi)累計(jì)，不享受退換貨服務(wù)；4、不適用商場(chǎng)店；二選一： 1、 正價(jià)貨品折（折后10000元） 2、 折（含折）以上的折扣商品享受折上折（折后10000元）生日優(yōu)惠券未收到原因：A、檢查 有無(wú)設(shè)置屏蔽功能；B、 號(hào)碼有無(wú)更換；C

4、、 處于信號(hào)強(qiáng)弱地方；D、是否當(dāng)天開(kāi)卡當(dāng)天生日；D情況處理方式：點(diǎn)擊【貨品銷售】按F6輸入VIP卡號(hào)系統(tǒng)提示會(huì)員滿足積分條件選擇生日折優(yōu)惠券點(diǎn)擊OK六、VIP會(huì)員日：1、每月28日；2、雙倍消費(fèi)累積；3、店鋪氛圍布置（A3臺(tái)卡）；4、每逢28日收銀臺(tái)需展示會(huì)員日物料；三角架畫A3臺(tái)卡門頭吊畫胸貼中島臺(tái)卡地貼所有網(wǎng)點(diǎn)支持物料選做（大于200平方網(wǎng)點(diǎn)支持物料）2012年重點(diǎn)執(zhí)行力：一、嚴(yán)控開(kāi)卡門檻；二、執(zhí)行折上折優(yōu)惠；三、VIP新使用細(xì)則臺(tái)卡必需展示在收銀臺(tái)，讓顧客清楚看見(jiàn)，如發(fā)現(xiàn)未展示，按單店罰金處罰；四、28日會(huì)員日物料展示；五、VIP促銷短信取消發(fā)送； 三、3月-4月細(xì)則更替常規(guī)問(wèn)題；3月-

5、4月常見(jiàn)問(wèn)題10年的積分結(jié)算1、10年貴賓卡積分結(jié)算日期自然年1年，金銀卡為2年；開(kāi)卡類型積分類型積分結(jié)算日期貴賓卡銀卡金卡積分兌換日期10年開(kāi)卡3000分12年2月29日清零清零降貴清零降貴3000分8000分12年2月29日升銀或且兌換保銀且兌換降級(jí)或兌換12年5月1日前8000分12年2月29日升金且兌換升金且兌換保金且兌換12年5月1日前11年開(kāi)卡3000分12年2月29日清零不清零不清零3000分8000分13年2月29日升銀或兌換保銀或兌換降銀或兌換12年5月1 日前8000分13年2月29日升金且兌換升金且兌換保金且兌換12年5月1 日前1、Q：3月1日-4月30日期間咨詢積分為

6、什么清零？ A：先生/小姐 您好！VIP細(xì)則會(huì)員卡在12年3月1日前，3000分的系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)清零；所以如果未達(dá)到累積條件的清零后，銀卡和金卡清零后都會(huì)降至貴賓卡。2、Q：以前的積分可以兌換現(xiàn)金券，為什么現(xiàn)在不可以？ A：先生/女士，您好！現(xiàn)在安踏VIP制度針對(duì)會(huì)員提供更優(yōu)惠的折扣，您現(xiàn)在購(gòu)買指定折扣產(chǎn)品均可以享受折上折，比積分兌換現(xiàn)金券限購(gòu)正價(jià)貨品來(lái)說(shuō)更優(yōu)惠了。3、Q：我的積分清零為什么沒(méi)有通知？ A：先生/女士，您好！針對(duì)2000-3000分之間的會(huì)員，我司在2月份已經(jīng)發(fā)過(guò)短信提示，如您未收到是否號(hào)碼更換或欠費(fèi)。按照11年細(xì)則制度未達(dá)到規(guī)定的都會(huì)自動(dòng)清零的。清零后目前實(shí)施12年新細(xì)則詳細(xì)我

7、為您簡(jiǎn)單介紹.4、Q：積分兌換對(duì)話框需認(rèn)清“待兌換積分”和“總積分”；必需點(diǎn)擊“否”3月1日前核算的積分，滿足兌換條件出現(xiàn)“待兌換積分”框：3月1日-4月30日累積的分?jǐn)?shù)大于3000分，出現(xiàn)“總積分”框（系統(tǒng)仍有保留兌換功能）：5、Q：降級(jí)操作區(qū)別；會(huì)員持卡到店消費(fèi)導(dǎo)購(gòu)輸入卡號(hào)結(jié)單系統(tǒng)將根據(jù)會(huì)員積分自動(dòng)判斷并提示：1、尊敬的會(huì)員，截止2012年2月28日，您的積分未達(dá)3000，該銀卡已失效，需降級(jí)為貴賓卡后才能使用，感謝您一直以來(lái)對(duì)安踏品牌的支持。2、尊敬的會(huì)員，截止2012年2月28日，您的積分介于3000-8000，該金卡已失效，需降級(jí)為銀卡后才能使用，感謝您一直以來(lái)對(duì)安踏品牌的支持。3、尊敬的會(huì)員，截止2012年2月28日，您的積分未達(dá)3000，該金卡