1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企業(yè)文化基礎(chǔ)知識1、什么是企業(yè)文化?（企業(yè)文化的內(nèi)涵） 企業(yè)文化是是指現(xiàn)階階段企業(yè)業(yè)員工所所普遍認認同并自自覺遵循循的一系系列理念念和行為為的總和和，通常常表現(xiàn)為為企業(yè)的的使命、愿愿景、價價值觀、行行為準則則、道德德規(guī)范和和沿襲的的傳統(tǒng)與與習(xí)慣等等。這是是一種以以人為中中心的企企業(yè)管理理理論，它它強調(diào)管管理中的的軟要素素，其核核心涵義義是企業(yè)業(yè)價值觀觀。 每時每刻我我們都在在與企業(yè)業(yè)文化打打著交道道。企業(yè)業(yè)被文化化所圍繞繞但文化化常會被被忽略，往往往只有有在

2、我們們所習(xí)慣慣的事物物發(fā)生變變化時，當(dāng)當(dāng)我們遇遇到了不不同于我我們所習(xí)習(xí)慣的事事物時，我我們才會會深刻地地注意到到文化的的存在。企業(yè)文化這這個名詞詞的出現(xiàn)現(xiàn)始于220世紀紀80年年代初。直直至今天天，人們們對于企企業(yè)文化化本身的的認識等等，仍存存在一定定的差異異，而企企業(yè)文化化與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理、企企業(yè)形象象、企業(yè)業(yè)品牌等等又密切切相關(guān)。2、企業(yè)文文化的內(nèi)內(nèi)容是什什么? (企業(yè)業(yè)文化的的基本結(jié)結(jié)構(gòu)) 企業(yè)文化通通常是由由企業(yè)理理念文化化、企業(yè)業(yè)制度文文化、企企業(yè)行為為文化和和企業(yè)物物質(zhì)文化化等四個個層次所所構(gòu)成的的。 企業(yè)理念文文化是企企業(yè)文化化的核心心層，是是企業(yè)的的意識形形態(tài)文化化，是一一

3、種深層層次的文文化現(xiàn)象象，通常常包括企企業(yè)使命命、企業(yè)業(yè)愿景、企企業(yè)價值值觀、企企業(yè)精神神等內(nèi)容容。企業(yè)文化通通常是由由企業(yè)理理念文化化、企業(yè)業(yè)制度文文化、企企業(yè)行為為文化和和企業(yè)物物質(zhì)文化化等四個個層次所所構(gòu)成的的。 企業(yè)制度文文化是企企業(yè)文化化的中層層，是企企業(yè)在一一些強制制性的制制度中體體現(xiàn)出來來的文化化。一般般來說，企企業(yè)制度度包括企企業(yè)的工工作制度度、責(zé)任任制度和和特殊制制度。企企業(yè)制度度文化是是一種約約束企業(yè)業(yè)和員工工行為的的規(guī)范性性文化，是是企業(yè)文文化的中中堅和橋橋梁。企業(yè)行為文文化是企企業(yè)文化化的淺層層，是體體現(xiàn)在企企業(yè)員工工日常行行為、學(xué)學(xué)習(xí)娛樂樂、人際際關(guān)系、文文化娛樂樂活

4、動中中的文化化。它是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營作風(fēng)風(fēng)、精神神面貌、人人際關(guān)系系的動態(tài)態(tài)體現(xiàn)，也也是企業(yè)業(yè)理念的的折射。企業(yè)物質(zhì)文文化是企企業(yè)文化化的表層層，它是是體現(xiàn)在在企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品、企企業(yè)標志志、吉祥祥物、企企業(yè)歌曲曲、網(wǎng)站站以及企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境、辦辦公環(huán)境境以及企企業(yè)報刊刊等傳播播媒介中中的文化化。企業(yè)業(yè)的優(yōu)秀秀理念可可以通過過其物質(zhì)質(zhì)載體得得到淋漓漓盡致的的體現(xiàn)。企業(yè)文化的的以上四四個層次次是緊密密聯(lián)系的的。物質(zhì)質(zhì)文化是是企業(yè)文文化的外外在表現(xiàn)現(xiàn)和載體體，是行行為文化化、制度度文化和和理念文文化的物物質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)；制度度文化是是理念文文化的載載體，制制度文化化又規(guī)范范著行為為文化；理念文文化是形形成行為為文

5、化和和制度文文化的思思想基礎(chǔ)礎(chǔ)，也是是企業(yè)文文化的核核心和靈靈魂。3、企業(yè)文文化具有有哪些基基本特征征? 穩(wěn)定性。企企業(yè)文化化的形成成是一個個漸進的的過程，它它一旦形形成，并并為企業(yè)業(yè)員工所所掌握，就就具有一一定的穩(wěn)穩(wěn)定性，不不因企業(yè)業(yè)產(chǎn)品、組組織制度度和經(jīng)營營策略的的改變而而立即改改變。 開放性。優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)文化具具有全方方位開放放的特征征，絕不不排斥先先進管理理思想及及有效經(jīng)經(jīng)營模式式的影響響和沖擊擊。通過過引進、改改造、吸吸收其他他企業(yè)的的文化，促促使自身身發(fā)育成成長，不不斷完善善。 可塑性。企企業(yè)活動動是一個個動態(tài)的的過程。隨隨著社會會和經(jīng)濟濟的發(fā)展展，各種種因素都都會對企企業(yè)文化化產(chǎn)

6、生影影響。企企業(yè)文化化的塑造造過程，實實際上也也就是企企業(yè)所倡倡導(dǎo)的新新的價值值觀念和和行為方方式被員員工普遍遍認同并并接受的的過程。 系統(tǒng)性。企企業(yè)文化化不是企企業(yè)諸因因素的簡簡單疊加加，而是是相互影影響、相相互滲透透的一個個有機系系統(tǒng)，綜綜合對企企業(yè)管理理和企業(yè)業(yè)發(fā)展產(chǎn)產(chǎn)生作用用。 非強制性。企企業(yè)文化化與傳統(tǒng)統(tǒng)管理對對人的調(diào)調(diào)節(jié)方式式不同，傳傳統(tǒng)管理理主要是是外在的的、硬性性的制度度調(diào)節(jié)；企業(yè)文文化主要要是注重重內(nèi)在的的文化自自律與軟軟性的文文化引導(dǎo)導(dǎo)。 獨特性。企企業(yè)文化化既存在在于民族族社會文文化之中中，又因因各企業(yè)業(yè)的類型型、所處處行業(yè)性性質(zhì)、規(guī)規(guī)模、人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)、發(fā)展展階段等等方

7、面的的差異而而各不相相同。4、企業(yè)文文化的作作用有哪哪些?(企業(yè)文文化的功功能) 企業(yè)文化雖雖然摸不不著，看看不到，但但是企業(yè)業(yè)文化對對企業(yè)的的作用確確是實實實在在的的，這種種作用是是別的任任何事物物所不能能取代的的。 企業(yè)文化具具有企業(yè)業(yè)靈魂的的導(dǎo)向作作用。企企業(yè)文化化能明示示企業(yè)發(fā)發(fā)展方向向；企業(yè)業(yè)文化能能誘導(dǎo)企企業(yè)行為為方向；企業(yè)文文化能堅堅定企業(yè)業(yè)行為方方向。 企業(yè)文化具具有實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)振振興的激激勵作用用。企業(yè)業(yè)文化使使員工獲獲得充分分發(fā)揮自自己聰明明才智、不不斷實現(xiàn)現(xiàn)自我的的環(huán)境。企企業(yè)文化化的重要要特點是是重視人人的價值值，正確確認識員員工在企企業(yè)中的的地位和和作用，激激發(fā)員工工的

8、主體體意識，從從根本上上調(diào)動員員工的積積極性和和創(chuàng)造性性。積極極向上的的思想觀觀念及行行為準則則，可以以形成強強烈的使使命感和和持久的的驅(qū)動力力。 企業(yè)文化具具有團隊隊精神建建設(shè)的凝凝聚作用用。企業(yè)業(yè)文化賦賦予員工工以共同同的目標標、理想想、志向向和期望望, 使使員工心心往一處處想，勁勁往一處處使，成成為具有有共識、同同感的人人群結(jié)合合體。企企業(yè)文化化提供了了一套價價值評價價和判斷斷的標準準，使員員工知道道怎樣做做是正確確的，怎怎樣做是是錯誤的的，不僅僅能避免免大量矛矛盾的發(fā)發(fā)生，而而且即使使出現(xiàn)某某些矛盾盾和沖突突，也會會積極、主主動地設(shè)設(shè)法解決決。企業(yè)業(yè)文化提提供員工工多方面面心理滿滿足的

9、條條件，企企業(yè)對員員工有很很強的吸吸引力，員員工對企企業(yè)有很很大的向向心力。 企業(yè)文化具具有行為為規(guī)范內(nèi)內(nèi)在的約約束作用用。企業(yè)業(yè)文化的的內(nèi)容不不僅包括括企業(yè)規(guī)規(guī)章制度度，而且且包括企企業(yè)的思思想作風(fēng)風(fēng)、企業(yè)業(yè)的倫理理道德、企企業(yè)的價價值觀念念、企業(yè)業(yè)的行為為方式等等諸多方方面。這這就使企企業(yè)文化化具有兩兩個方面面的約束束功能：一種是是硬的約約束，即即企業(yè)成成文的規(guī)規(guī)章制度度對員工工的約束束力；另另一種是是軟性的的約束，即即一種無無形的約約束。 企業(yè)文化具具有企業(yè)業(yè)創(chuàng)新活活力的推推動作用用。企業(yè)業(yè)創(chuàng)新，包包括技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、管管理創(chuàng)新新、機制制創(chuàng)新、經(jīng)經(jīng)營創(chuàng)新新，是企企業(yè)生存存和發(fā)展展的必經(jīng)經(jīng)之路

10、。而而且這種種創(chuàng)新，不不是一次次、兩次次創(chuàng)新，而而是持續(xù)續(xù)不斷的的創(chuàng)新；不是企企業(yè)家、專專家少數(shù)數(shù)人創(chuàng)新新，而是是全員創(chuàng)創(chuàng)新。只只有這樣樣，企業(yè)業(yè)才能有有長盛不不衰的活活力。企企業(yè)文化化作用于于人們的的心靈，是是人最能能產(chǎn)生創(chuàng)創(chuàng)造力的的地方，企企業(yè)文化化就像一一個創(chuàng)新新推動器器，能夠夠不斷激激勵人們們的“心智模模式”，把潛潛在的智智慧開發(fā)發(fā)出來，產(chǎn)產(chǎn)生一種種創(chuàng)新的的推動力力。 企業(yè)文化具具有企業(yè)業(yè)形象美美化的輻輻射作用用。我們們常說“內(nèi)強素素質(zhì)，外外樹形象象”，就是是指企業(yè)業(yè)內(nèi)在精精神素質(zhì)質(zhì)與外部部形象美美化是相相輔相成成的。因因此，企企業(yè)文化化要通過過塑造企企業(yè)產(chǎn)品品形象、企企業(yè)員工工形象、

11、企企業(yè)家形形象、企企業(yè)環(huán)境境形象來來確立自自己的美美好形象象，進而而在社會會上產(chǎn)生生一種輻輻射作用用，形成成一種形形象感染染力，擴擴大企業(yè)業(yè)的知名名度，提提高企業(yè)業(yè)的美譽譽度。 5、企業(yè)文文化通常常存在哪哪些誤區(qū)區(qū)? 當(dāng)前在建設(shè)設(shè)企業(yè)文文化的過過程中存存在許多多誤區(qū)，主主要表現(xiàn)現(xiàn)為： （1）企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)只是是領(lǐng)導(dǎo)的的事。不少企業(yè)認認為企業(yè)業(yè)文化就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的事，和和員工無無關(guān)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者把把自己的的思想、信信念、價價值觀強強加于企企業(yè)，無無視企業(yè)業(yè)客觀事事實和員員工權(quán)利利的權(quán)利利、義務(wù)務(wù)和利益益。員工工們則抱抱著與己己無關(guān)的的心態(tài)。以為企業(yè)文文化就是是領(lǐng)導(dǎo)者者所倡導(dǎo)導(dǎo)的文化化，這是是一個很很

12、大的誤誤區(qū)。文文化可分分為四個個層面：民族文文化、組組織文化化、群體體文化和和個人文文化。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者所所倡導(dǎo)的的文化在在沒有得得到組織織成員認認同和接接受之前前，只能能說是一一種個人人文化或或領(lǐng)導(dǎo)層層的群體體文化，而而不是組組織文化化或企業(yè)業(yè)文化。企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者確實實在很大大程度上上可以選選擇企業(yè)業(yè)文化要要素，但但并不能能獨立決決定企業(yè)業(yè)文化。因因為人的的意識具具有主觀觀能動性性，員工工對文化化具有自自主選擇擇性。 （2）企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)過程程中員工工只是被被動的接接受者。在一些企業(yè)業(yè)的文化化建設(shè)過過程中，通通常采取取自上而而下的方方式，缺缺乏自下下而上的的必要溝溝通。管管理層不不注重傾傾聽員工

13、工的建議議和意見見，所制制定的制制度和采采取的方方式措施施也沒有有反映員員工的普普遍愿望望和需求求。其實實，員工工應(yīng)該成成為企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的主主動參與與者和積積極的創(chuàng)創(chuàng)造者。企企業(yè)文化化作為員員工共享享的信念念和期望望的行為為模式，它它的培育育過程一一定要讓讓廣大員員工積極極主動地地參與，加加強交流流溝通，積積極鼓勵勵員工的的反映。（3） 企企業(yè)文化化就是員員工的文文化生活活。一些企業(yè)認認為文化化建設(shè)就就是要搞搞好企業(yè)業(yè)員工的的文化生生活。以以為排排排節(jié)目,跳跳舞舞，組織織組織聯(lián)聯(lián)歡，搞搞搞體育育比賽等等等，這這就是企企業(yè)文化化。應(yīng)該該說這可可以成為為企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)過程中中的部分分工作內(nèi)內(nèi)

14、容，但但并不是是主要部部分。 （4）企業(yè)業(yè)文化重重建設(shè)輕輕變革。由于長期以以來受到到計劃經(jīng)經(jīng)濟的影影響，許許多已經(jīng)經(jīng)形成的的企業(yè)文文化與現(xiàn)現(xiàn)代市場場經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的要要求往往往不相適適應(yīng)。因因此企業(yè)業(yè)面臨著著組織文文化變革革這一緊緊迫的任任務(wù)。但但在企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)中只只重建設(shè)設(shè)新文化化而不重重變革舊舊文化，結(jié)結(jié)果是新新文化缺缺乏生存存和發(fā)展展的土壤壤，難以以存活。在在文化建建設(shè)中，必必須正確確地處理理好破和和立的關(guān)關(guān)系，沒沒有對舊舊文化的的有效變變革，就就不可能能有新文文化的成成長與發(fā)發(fā)展。6、什么是是企業(yè)文文化中的的亞文化化? 亞文化是一一個相對對的概念念。是總總體文化化的次屬屬文化。從從文化

15、層層次角度度看，企企業(yè)亞文文化是企企業(yè)總體體主文化化的次級級文化，因因而可能能是部門門文化、子子系統(tǒng)文文化、車車間班組組文化等等。一種種亞文化化不僅包包含著與與主文化化相通的的價值與與觀念，也也有屬于于自己的的獨特的的價值與與觀念，并并構(gòu)成亞亞文化等等都是這這種亞文文化。企企業(yè)中的的次級單單位的最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者主導(dǎo)導(dǎo)著亞文文化。在一些大型型企業(yè)有有許多二二級、三三級單位位。在長長期的發(fā)發(fā)展過程程中，他他們形成成了自己己的文化化。在企企業(yè)文化化建設(shè)中中，他們們面臨一一個共同同的文化化：主文文化和亞亞文化如如何協(xié)調(diào)調(diào)？這實實際上是是一致性性與靈活活性、主主旋律與與變奏曲曲的關(guān)系系問題。一一個企業(yè)業(yè)應(yīng)

16、該建建立共同同的文化化，樹立立共同的的形象。因因此，保保持內(nèi)部部主體文文化的一一致性是是完全必必要的。但但是，企企業(yè)還應(yīng)應(yīng)尊重各各個下屬屬單位的的文化差差異性。企企業(yè)可要要求各個個單位在在企業(yè)使使命、企企業(yè)愿景景、企業(yè)業(yè)核心價價值觀、企企業(yè)標示示等方面面的一致致，這樣樣企業(yè)才才能形成成統(tǒng)一的的主體價價值理念念，塑造造統(tǒng)一的的形象。在在這個前前提下，各各個下屬屬單位可可以保留留獨特的的觀念、習(xí)習(xí)慣和規(guī)規(guī)范，在在核心文文化一致致性的基基礎(chǔ)上，發(fā)發(fā)展自身身豐富多多彩的亞亞文化。7、企業(yè)文文化與企企業(yè)形象象的關(guān)系系如何? 企業(yè)形象是是企業(yè)文文化的外外化，是是企業(yè)文文化在傳傳播媒介介和對外外交往中中的映

17、射射，企業(yè)業(yè)文化則則是企業(yè)業(yè)形象的的核心和和靈魂，企企業(yè)形象象與企業(yè)業(yè)文化是是一種標標和本的的關(guān)系。企業(yè)形象與與企業(yè)文文化相互互聯(lián)系。企企業(yè)形象象與企業(yè)業(yè)文化的的層次相相互對應(yīng)應(yīng)：從企企業(yè)形象象的構(gòu)成成來看，它它的三個個層次理念念形象、行行為形象象、視覺覺形象，與與企業(yè)文文化的理理念層、行行為層、物物質(zhì)層之之間存在在著相互互對應(yīng)關(guān)關(guān)系，即即企業(yè)文文化的理理念層對對應(yīng)企業(yè)業(yè)文化理理念形象象，行為為層對應(yīng)應(yīng)行為形形象，物物質(zhì)層對對應(yīng)視覺覺形象。企企業(yè)形象象是企業(yè)業(yè)文化在在傳播媒媒介和對對外交往往中的映映像。CCI策劃劃和實施施是建設(shè)設(shè)企業(yè)文文化的重重要方式式：CII策劃設(shè)設(shè)計了一一定時期期的企業(yè)業(yè)

18、的目標標文化模模式。CCI的內(nèi)內(nèi)部實施施過程構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)過程程的重要要組成部部分。CCI的對對外實施施有利于于實現(xiàn)企企業(yè)文化化的輻射射作用。企業(yè)形象與與企業(yè)文文化的區(qū)區(qū)別在于于：首先先，企業(yè)業(yè)文化是是一種客客觀存在在，而企企業(yè)形象象是企業(yè)業(yè)文化在在人們頭頭腦中的的反映，屬屬于人類類的主觀觀意識；其次，由由于人類類認識過過程受到到客觀條條件和自自身認識識水平的的限制，因因此公眾眾心中形形成的企企業(yè)形象象并不一一定是企企業(yè)文化化的客觀觀真實或或全面的的反映，有有時甚至至還有扭扭曲的成成分；再再次，由由于企業(yè)業(yè)處于自自身需要要，企業(yè)業(yè)文化的的有些內(nèi)內(nèi)容是不不會通過過傳播媒媒介向外外傳播的的

19、，或是是向外傳傳播一些些經(jīng)過特特別加工工的信息息，這也也使得企企業(yè)形象象與企業(yè)業(yè)文化在在內(nèi)涵上上存在差差別。【小知識補補充】企企業(yè)形象象策劃就就是人們們常說的的CI策策劃或CCI戰(zhàn)略略。CII是英文文Corrporratee Iddenttityy的縮寫寫。所謂謂CI戰(zhàn)戰(zhàn)略，就就是對企企業(yè)形象象的有關(guān)關(guān)要素，即即企業(yè)理理念識別別（Miind Ideentiity,簡稱MMI）、行行為識別別（Beehavviorr Iddenttityy,簡稱稱BI）和和視覺識識別（VVisiion Ideentiity,簡稱VVI）進進行全面面系統(tǒng)的的策劃、規(guī)規(guī)范，并并通過全全方位、多多媒體的的統(tǒng)一傳傳播，塑

20、塑造出獨獨特的、一一貫的優(yōu)優(yōu)良形象象，以謀謀求社會會大眾的的認同的的企業(yè)形形象戰(zhàn)略略。8、企業(yè)文文化與品品牌的關(guān)關(guān)系是什什么? 企業(yè)文化支支撐著品品牌的塑塑造，品品牌在很很大程度度上來說說是企業(yè)業(yè)文化的的載體和和象征?；蚧蛘哒f，一一個有名名的品牌牌背后一一定有深深厚的企企業(yè)文化化根基。名牌反映企企業(yè)理念念。任何何一種成成功的企企業(yè)品牌牌，不僅僅是依靠靠其產(chǎn)品品優(yōu)良的的品質(zhì)性性能，而而且比別別人更勝勝一籌的的是它的的品牌后后面蘊藏藏著豐富富的文化化內(nèi)涵。名牌需要企企業(yè)文化化支撐。任任何品牌牌在一開開始都不不是名牌牌，品牌牌之所以以能夠成成為名牌牌，完全全是企業(yè)業(yè)下大工工夫精心心培育的的結(jié)果。在在

21、所有成成功地培培育出名名牌產(chǎn)品品并且使使名牌的的價值不不斷增長長的企業(yè)業(yè)中，除除了一流流的設(shè)備備、強大大的資金金、先進進的技術(shù)術(shù)外，都都有一整整套與之之相適應(yīng)應(yīng)的企業(yè)業(yè)文化因因素。這這些因素素對于孕孕育名牌牌、創(chuàng)造造名牌、維維護名牌牌、開拓拓名牌具具有巨大大的無形形影響，它它們構(gòu)成成了企業(yè)業(yè)文化中中的一道道獨特的的風(fēng)景名牌牌文化。9、企業(yè)文文化與戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的關(guān)系系如何? 企業(yè)文化引引導(dǎo)著企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇。企業(yè)業(yè)文化代代表組織織成員所所共享的的價值理理念和行行為方式式，企業(yè)業(yè)使命屬屬于企業(yè)業(yè)文化的的核心理理念之一一，企業(yè)業(yè)使命為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇提供供基礎(chǔ)性性依據(jù)。企企業(yè)使命命成為使使一

22、個企企業(yè)區(qū)別別于其他他類似企企業(yè)的長長期適用用的對經(jīng)經(jīng)營目標標的敘述述，揭示示出企業(yè)業(yè)要想成成為什么么樣的組組織和要要服務(wù)于于哪些客客戶這樣樣的遠景景的內(nèi)容容。企業(yè)業(yè)的文化化特制在在很大程程度上決決定企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略中有有效的行行業(yè)選擇擇。企業(yè)文化是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施的重要要手段。企企業(yè)制定定戰(zhàn)略后后，就需需要全體體成員積積極有效效地貫徹徹實施。企企業(yè)文化化正是激激發(fā)人們們熱情，統(tǒng)統(tǒng)一群體體成員意意志的重重要手段段。企業(yè)業(yè)文化為為戰(zhàn)略實實施提供供行為導(dǎo)導(dǎo)向，企企業(yè)文化化能顯示示企業(yè)發(fā)發(fā)展方向向、誘導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)行行為方向向。企業(yè)業(yè)理念文文化代表表著企業(yè)業(yè)廣大員員工工作作財富最最大化方方向的共共同追求

23、求，因而而可以達達到獨特特的激發(fā)發(fā)員工工工作動機機的激勵勵功能。企企業(yè)理念念文化構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)主的非非正式約約束，主主要是從從價值觀觀念、道道德規(guī)范范上對員員工進行行軟性的的約束。企業(yè)文化必必須與企企業(yè)戰(zhàn)略略相互適適應(yīng)和協(xié)協(xié)調(diào)。由由于一個個企業(yè)的的文化是是相對穩(wěn)穩(wěn)定的，不不易變革革，有一一定的持持續(xù)性，因因而企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的制定和和實施都都必須適適應(yīng)已有有的企業(yè)業(yè)文化，不不能過分分脫離企企業(yè)文化化現(xiàn)狀。在在戰(zhàn)略管管理過程程中，企企業(yè)內(nèi)部部新舊文文化更替替和協(xié)調(diào)調(diào)是戰(zhàn)略略實施獲獲得成功功的重要要保證。10、企業(yè)業(yè)文化與與企業(yè)思思想政治治工作的的關(guān)系是是什么? 目前在我國國相當(dāng)多多的企業(yè)業(yè)是有國國經(jīng)濟

24、成成分占主主體，尤尤其是那那些影響響和決定定國家經(jīng)經(jīng)濟命脈脈和社會會安全穩(wěn)穩(wěn)定的大大中型骨骨干企業(yè)業(yè)，在這這些企業(yè)業(yè)中通常常都設(shè)有有黨組織織，負責(zé)責(zé)企業(yè)的的思想政政治工作作。在企企業(yè)文化化建設(shè)和和思想政政治工作作的具體體實踐中中，企業(yè)業(yè)文化與與企業(yè)思思想政治治工作既既有相似似之處又又不是完完全重合合，可以以形象地地表述為為兩個交交叉圓的的關(guān)系。11、什么么是企業(yè)業(yè)使命? 企業(yè)使命企業(yè)業(yè)存在的的理由和和價值，即即回答企企業(yè)是什什么。企業(yè)使命從從總體上上來說可可以劃分分為經(jīng)濟濟使命、社社會使命命和文化化使命三三個層次次。12、什么么是企業(yè)業(yè)的共同同愿景? 共同愿景企業(yè)業(yè)渴求的的未來狀狀態(tài)，即即回答

25、企企業(yè)將成成為什么么樣的企企業(yè)。愿景規(guī)劃的的真正意意義在于于，通過過建立一一種組織織自我實實現(xiàn)的愿愿景，將將它轉(zhuǎn)化化為組織織中每個個人自我我實現(xiàn)的的愿景。而而要達到到自我實實現(xiàn)，愿愿景必須須宏偉、振振奮、清清晰、可可實現(xiàn)。例例如：聯(lián)聯(lián)想的共共同愿景景未來來的聯(lián)想想應(yīng)該是是：高科科技的聯(lián)聯(lián)想、服服務(wù)的聯(lián)聯(lián)想、國國際化的的聯(lián)想。13、什么么是企業(yè)業(yè)的價值值觀? 企業(yè)價值觀觀的內(nèi)涵涵就是：企業(yè)全全體（或或多數(shù)）員員工贊同同的關(guān)于于“企業(yè)的的價值在在于什么么以及哪哪些對象象對于企企業(yè)來說說有價值值”的看法法。企業(yè)文化建建設(shè)的重重要內(nèi)容容之一就就是一方方面要明明確企業(yè)業(yè)的價值值體系，另另一方面面要對其其

26、中的各各個價值值進行排排序，找找出最高高價值。企業(yè)價值觀觀是企業(yè)業(yè)全體員員工一致致的價值值取向。企企業(yè)的價價值觀決決定著企企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向向，影響響著員工工的行為為取向，并并為員工工提供強強大的精精神支柱柱。企業(yè)業(yè)價值觀觀給員工工以神圣圣感與使使命感，鼓鼓舞著員員工為實實現(xiàn)崇高高的信念念、宏偉偉的目標標而奮斗斗。企業(yè)業(yè)價值觀觀是企業(yè)業(yè)理念的的核心內(nèi)內(nèi)容，企企業(yè)理念念的其他他內(nèi)容都都以它為為基礎(chǔ)展展開。14、為什什么說企企業(yè)價值值觀是企企業(yè)文化化的核心心? 企業(yè)文化是是由眾多多相互依依存、相相互作用用的要素素結(jié)合而而成的有有機統(tǒng)一一體，不不同要素素在企業(yè)業(yè)文化體體系中扮扮演著不不同的角角色，處處

27、于不同同的地位位。企業(yè)業(yè)價值觀觀以其對對企業(yè)發(fā)發(fā)展所做做出的突突出貢獻獻和對企企業(yè)文化化其他要要素所起起的支配配作用，在在企業(yè)文文化體系系中處于于核心地地位。企業(yè)價值觀觀在企業(yè)業(yè)文化中中的核心心地位，是是在同企企業(yè)文化化其他諸諸要素的的相互聯(lián)聯(lián)系、相相互比較較中體現(xiàn)現(xiàn)出來的的。企業(yè)業(yè)價值觀觀與企業(yè)業(yè)使命、目目標、信信念、精精神、道道德、風(fēng)風(fēng)氣等之之間是一一種決定定與被決決定、作作用與被被作用的的關(guān)系，企企業(yè)價值值觀在諸諸要素中中處于主主導(dǎo)和支支配地位位，而其其他諸要要素不過過是企業(yè)業(yè)價值觀觀的拓展展和延伸伸。企業(yè)業(yè)使命是是企業(yè)生生存發(fā)展展的主要要目的和和根本追追求，它它是以企企業(yè)發(fā)展展的目標標

28、、目的的和發(fā)展展方向來來反映企企業(yè)價值值觀的，兩兩者在本本質(zhì)上一一致的。企企業(yè)目標標是企業(yè)業(yè)奮斗所所要爭取取達到的的預(yù)期結(jié)結(jié)果。企企業(yè)信念念是企業(yè)業(yè)員工對對共同的的生活和和工作的的理想、目目標、原原則的信信仰、追追求和奉奉守。企企業(yè)道德德、企業(yè)業(yè)精神、企企業(yè)風(fēng)氣氣等等也也都是企企業(yè)價值值觀的表表現(xiàn)形式式?？傊?，企業(yè)業(yè)價值觀觀在企業(yè)業(yè)文化諸諸要素中中處于核核心的地地位。15、什么么是企業(yè)業(yè)精神? 企業(yè)精神是是企業(yè)全全體員工工在為實實現(xiàn)體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)價價值的生生產(chǎn)經(jīng)營營活動中中共同具具有、彼彼此共鳴鳴的內(nèi)心心態(tài)度、意意志狀態(tài)態(tài)、精神神狀態(tài)、思思想境界界與作風(fēng)風(fēng)等，它它是對企企業(yè)價值值觀的進進一步概概

29、括和深深層體現(xiàn)現(xiàn)。企業(yè)業(yè)價值觀觀側(cè)重解解決的是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的思思想境界界問題，而而企業(yè)精精神側(cè)重重解決的的則是企企業(yè)隊伍伍的精神神狀態(tài)問問題。二二者是緊緊密相連連互為照照應(yīng)的，但但又是相相對獨立立的。如如果說企企業(yè)價值值觀解決決的是方方向問題題，那么么企業(yè)精精神解決決的則是是道路問問題；方方向可以以只有一一個，但但道路就就不只一一條。同同樣性質(zhì)質(zhì)的企業(yè)業(yè)可以表表現(xiàn)出不不同的企企業(yè)精神神，同一一個企業(yè)業(yè)在不同同的時期期也可以以表現(xiàn)為為不同的的企業(yè)精精神。 16、什么么是企業(yè)業(yè)道德? 企業(yè)道德是是調(diào)節(jié)企企業(yè)與社社會、企企業(yè)與員員工、員員工與員員工關(guān)系系的行為為規(guī)范的的總和?，F(xiàn)現(xiàn)代市場場經(jīng)濟，是是建

30、立在在契約基基礎(chǔ)上的的法制經(jīng)經(jīng)濟，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營行為為要受到到法律法法規(guī)的“他律”。但是是，在聯(lián)聯(lián)系緊密密的現(xiàn)代代社會中中，企業(yè)業(yè)不僅要要考慮自自身的需需求，還還要考慮慮整個社社會的需需求。因因此，企企業(yè)在嚴嚴格遵守守“他律”之外，更更要自覺覺“自律”。企業(yè)業(yè)道德是是企業(yè)自自律的規(guī)規(guī)范。職職業(yè)道德德是企業(yè)業(yè)道德的的重要支支撐點，企企業(yè)道德德涵蓋職職業(yè)道德德。 17、企業(yè)業(yè)道德建建設(shè)應(yīng)遵遵循哪些些基本原原則? 企業(yè)倫理道道德建設(shè)設(shè)應(yīng)遵循循的最重重要的原原則是：集體主義原原則。企企業(yè)是一一個由出出資者、經(jīng)經(jīng)營者、管管理者和和員工組組成的命命運共同同體。只只有在堅堅持集體體主義原原則的基基礎(chǔ)上，協(xié)協(xié)

31、調(diào)好個個人目標標與整體體目標、個個人利益益與整體體利益之之間的關(guān)關(guān)系，才才能使企企業(yè)在“一體化化”的愿景景下，創(chuàng)創(chuàng)造出最最高效率率和最佳佳效益。誠實原則。主主要指：遵守口口頭的或或書面的的協(xié)議和和合同；承認產(chǎn)產(chǎn)品的毛毛病，特特別是安安全方面面的毛病病，并可可可能予予以糾正正；為所所得工資資付出誠誠實的勞勞動；為為完成的的工作付付給適當(dāng)當(dāng)?shù)墓べY資；根據(jù)據(jù)價值提提供盡可可能高質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)，尤尤其是關(guān)關(guān)系人們們的健康康和生命命的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)更應(yīng)如如此；做做廣告時時說實話話；最后后，要經(jīng)經(jīng)常檢查查各級企企業(yè)活動動，確保保及時發(fā)發(fā)現(xiàn)并消消除不誠誠實和不不道德的的現(xiàn)象。公正原則。關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)道

32、德領(lǐng)領(lǐng)域的公公正主要要有三種種類型：交易公公正、分分配公正正和社會會公正。交交易公正正指涉及及所提供供的勞務(wù)務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售的產(chǎn)品品做出的的補償要要公正；分配公公正指企企業(yè)總利利潤在企企業(yè)主、經(jīng)經(jīng)理、員員工和股股東間要要分配公公正；社社會公正正指企業(yè)業(yè)及其成成員對待待消費者者和全體體社會成成員要公公正。18、什么么是企業(yè)業(yè)理念？ 企業(yè)理念是是企業(yè)對對本企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動用理理性科學(xué)學(xué)的思維維而形成成的具有有明確指指導(dǎo)意義義的觀念念。通俗俗地講，企企業(yè)理念念就是企企業(yè)的意意識或企企業(yè)的思思想。任任何一個個企業(yè)都都是在一一定的思思想指導(dǎo)導(dǎo)下從事事自己的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營實踐踐活動的的。這種種思想體體現(xiàn)著

33、企企業(yè)的理理想、追追求、價價值、風(fēng)風(fēng)格等等等。企業(yè)業(yè)理念既既是企業(yè)業(yè)性質(zhì)、定定位以及及生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動所決定定的，反反過來又又對企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動以有有力地的的推動。企企業(yè)理念念是個復(fù)復(fù)合概念念，它是是由一組組各具特特點但又又互相聯(lián)聯(lián)系相互互作用的的概念組組成。企企業(yè)理念念包括企企業(yè)價值值觀、企企業(yè)精神神、企業(yè)業(yè)道德、企企業(yè)經(jīng)營營理念、企企業(yè)哲學(xué)學(xué)、企業(yè)業(yè)目標等等等。提提煉企業(yè)業(yè)理念應(yīng)應(yīng)當(dāng)包括括以上內(nèi)內(nèi)容，至至少包括括以上大大部分內(nèi)內(nèi)容。19、什么么是企業(yè)業(yè)經(jīng)營理理念？ 企業(yè)經(jīng)營理理念在內(nèi)內(nèi)涵上同同企業(yè)理理念，即即企業(yè)的的思想或或意識，有有的企業(yè)業(yè)干脆就就只提企企業(yè)理念念。只不不過企業(yè)業(yè)

34、經(jīng)營理理念在表表現(xiàn)對象象時更為為具體，表表述語言言簡明，富富哲理性性，因而而對于企企業(yè)經(jīng)營營活動更更有針對對性和指指導(dǎo)性。企企業(yè)經(jīng)營營理念除除了有主主(核心心)理念念外，還還包含許許多支理理念或分分(具體體)理念念，如市市場、營營銷、服服務(wù)、投投資、人人才、管管理、發(fā)發(fā)展、創(chuàng)創(chuàng)新等理理念，以以及決策策、規(guī)劃劃、財務(wù)務(wù)、公共共關(guān)系、人人際關(guān)系系理念等等。一般般地講，每每一個業(yè)業(yè)務(wù)部門門均應(yīng)有有一定的的理念。 20、什么么是企業(yè)業(yè)哲學(xué)？ 企業(yè)哲學(xué)即即企業(yè)的的經(jīng)營哲哲學(xué)，是是對企業(yè)業(yè)全部行行為的一一種根本本指導(dǎo)。企企業(yè)哲學(xué)學(xué)的根本本問題是是企業(yè)中中人與物物、人與與經(jīng)濟規(guī)規(guī)律的關(guān)關(guān)系問題題。構(gòu)建建企業(yè)

35、哲哲學(xué)的意意義在于于：它對對于企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動具具有十分分重要的的指導(dǎo)意意義，因因為它是是從企業(yè)業(yè)長期的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營實踐踐中高度度概括出出來的，反反過來又又指導(dǎo)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營實實踐活動動。因此此。我們們要以馬馬克思主主義世界界觀和方方法論為為指導(dǎo)對對企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營實踐的的歷史與與現(xiàn)狀做做出理性性的審視視反思，著著力總結(jié)結(jié)、提煉煉構(gòu)建企企業(yè)的具具有現(xiàn)代代意識的的企業(yè)哲哲學(xué)。企企業(yè)哲學(xué)學(xué)比一般般企業(yè)理理念更概概括、更更抽象，因因而提煉煉的難度度也更大大。 21、什么么是企業(yè)業(yè)宗旨？ 企業(yè)宗旨類類似于企企業(yè)價值值觀，是是企業(yè)自自求扮演演的社會會角色，是是企業(yè)一一切經(jīng)營營活動的的依據(jù)和和指導(dǎo)原原

36、則，只只不過比比企業(yè)價價值觀更更概括、更更簡明、更更明白。 22、什么么是企業(yè)業(yè)行為準準則? 企業(yè)行為準準則是企企業(yè)理念念中對企企業(yè)及員員工進行行總體約約束的標標準原則則，它不不同于企企業(yè)的行行為規(guī)范范那么全全面、周周密、細細致，而而是原則則性的一一個標準準。它對對企業(yè)及及員工的的行為有有較大的的適用性性，經(jīng)常常強化宣宣傳，能能使企業(yè)業(yè)及員工工以“行為準準則”約束自自己，在在行為自自律中，樹樹立企業(yè)業(yè)的良好好形象。 23、企業(yè)業(yè)文化形形成機制制是什么么? 企業(yè)文化通通常是在在一定的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境中，為為適應(yīng)企企業(yè)生存存發(fā)展的的需要，首首先由少少數(shù)人倡倡導(dǎo)和實實踐，經(jīng)經(jīng)過較長長時間的的傳播和

37、和規(guī)范管管理而逐逐步形成成的。其其過程如如下圖所所示：24、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的主主要環(huán)節(jié)節(jié)有哪些些? 根據(jù)企業(yè)文文化的形形成機制制和國內(nèi)內(nèi)外企業(yè)業(yè)的成功功經(jīng)驗，在在企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)過程中中應(yīng)抓好好以下主主要環(huán)節(jié)節(jié)：科學(xué)地確定定企業(yè)文文化的內(nèi)內(nèi)容。根根據(jù)企業(yè)業(yè)的外部部客觀環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部現(xiàn)實實條件，形形成企業(yè)業(yè)的共性性文化和和個性文文化。對對源遠流流長的民民族文化化和現(xiàn)有有的企業(yè)業(yè)文化采采取批判判與繼承承的態(tài)度度，參照照企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略要求，取取其精華華，去其其糟粕。對對于已經(jīng)經(jīng)被員工工普遍認認同的文文化要素素，要以以企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略為基準準，將符符合企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求的文化化要素保保留下來來

38、，并發(fā)發(fā)揚光大大；將不不再符合合企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略要求的的文化要要素通過過文化變變革拋棄棄掉。企企業(yè)通常常還需要要根據(jù)未未來發(fā)展展戰(zhàn)略的的新要求求提出某某些新的的文化要要素，作作為新文文化的種種子，經(jīng)經(jīng)過精心心培育，使使其逐步步成為新新文化的的一部分分。重視視個性發(fā)發(fā)展，國國內(nèi)外的的優(yōu)秀企企業(yè)，都都是具有有鮮明的的文化個個性的企企業(yè)。宣傳倡導(dǎo)，貫貫徹落實實。廣泛泛宣傳，形形成共識識。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)帶頭，身身體力行行。完善善制度，體體制保證證。樹立立榜樣，典典型引導(dǎo)導(dǎo)。加強強培訓(xùn)，提提高素質(zhì)質(zhì)。積極強化，持持之以恒恒。企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)應(yīng)是是企業(yè)的的長期行行為，靠靠短期突突擊不能能奏效，而而且是有有害的。進

39、進行企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)必須須長期努努力。25、企業(yè)業(yè)文化傳傳承的基基本過程程如何?文化戰(zhàn)略實實施就是是“這樣的的觀念和和規(guī)則”為企業(yè)業(yè)員工普普遍體會會領(lǐng)悟和和自覺的的過程。這這一過程程大致可可以分為為三步走走，即對對文化的的認識、認認知、認認同。文文化是一一個逐漸漸覺悟的的過程，是是循序漸漸進的。 認識“這樣樣的”一種文文化。企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)將文化化清晰而而肯定地地訴諸文文字、形形成文件件、分發(fā)發(fā)下去。使使文化的的符號被被迅速而而系統(tǒng)地地傳播到到公司的的每一個個角落。由由于文化化是抽象象的、不不容易被被認識，我我們必須須準備許許多故事事讓人們們感受這這樣一種種文化。文文化的認認識，應(yīng)應(yīng)當(dāng)更多多地使文

40、文化成為為環(huán)境和和習(xí)慣的的一部分分；公司司的環(huán)境境應(yīng)表現(xiàn)現(xiàn)出與公公司文化化一致的的氣質(zhì)，許許多文化化豐富而而深刻的的含義都都是經(jīng)由由簡單、直直接而普普遍認同同的禮儀儀和舉動動表現(xiàn)出出來的。 認知“這樣樣的”一種文文化。讓讓員工了了解為什什么必須須有這樣樣的一種種文化，是是對這樣樣的一種種文化道道理的把把握，是是知道這這一種文文化的之之所以然然。 認同“這樣樣的”一種文文化。人人們已經(jīng)經(jīng)對這樣樣的文化化有了自自覺，員員工的行行為開始始由“要我做做”變成“我要做做”。當(dāng)文文化成為為普遍自自覺，企企業(yè)文化化的導(dǎo)入入就真正正的完成成了。 從這樣的三三步走，可可以看出出文化的的傳承的的基本過過程。例例如

41、對交交通規(guī)則則的遵守守，從小小就知道道“紅燈停停，綠燈燈行”；長大大后便逐逐漸了解解了交通通規(guī)則與與公共秩秩序和生生命安全全的關(guān)系系；最后后人們會會認為若若不遵守守交通規(guī)規(guī)則，是是一種缺缺乏責(zé)任任感的行行為，自自然是不不能容忍忍的。從從此遵守守交通規(guī)規(guī)則成了了自覺。26、企業(yè)業(yè)文化的的傳播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通常常有哪些些? 組織傳播。是是指組織織和其成成員、組組織和其其所處環(huán)環(huán)境之間間的溝通通交流。這這種傳播播的特點點是：傳傳播的主主體是組組織，傳傳播的對對象十分分廣泛，傳傳播具有有明確的的目的性性和可控控性。組組織傳播播是創(chuàng)立立企業(yè)文文化時最最常見的的傳播方方式。 主題活動傳傳播。是是指通過過公司的的慶

42、典活活動、禮禮儀活動動、娛樂樂活動、體體育活動動等傳播播企業(yè)文文化的方方式。 人際傳播。是是指人與與人之間間的溝通通交流，是是最常見見、最廣廣泛的一一種傳播播方式。員員工個人人之間的的交流方方式是公公司人際際傳播的的范圍。員員工間的的交流具具有經(jīng)常常而多樣樣的特性性，而且且員工之之間人際際傳播的的可信度度和影響響力也遠遠遠高于于其他傳傳播方式式。 媒體傳播。電電視、網(wǎng)網(wǎng)站、報報紙、刊刊物、宣宣傳欄等等都應(yīng)納納入到企企業(yè)文化化媒體傳傳播的范范圍。雖雖然媒體體傳播不不如組織織傳播那那樣具有有權(quán)威性性，不如如主題活活動那樣樣具有生生動和情情趣性，也也不如人人際傳播播可信度度高，但但公司絕絕大部分分的

43、信息息是在媒媒體上交交流和傳傳播的。媒媒體傳播播應(yīng)當(dāng)在在內(nèi)容和和形式上上都能體體現(xiàn)公司司的文化化特質(zhì)，創(chuàng)創(chuàng)辦這些些媒體的的目的和和宗旨應(yīng)應(yīng)與公司司的使命命、價值值觀、風(fēng)風(fēng)格相一一致。 27、企業(yè)業(yè)文化對對內(nèi)傳播播通道主主要有哪哪些? 企業(yè)文化傳傳播可區(qū)區(qū)分為文文化共同同體內(nèi)的的傳播和和文化共共同體間間的傳播播。前者者可稱為為企業(yè)文文化內(nèi)傳傳播，后后者可稱稱為企業(yè)業(yè)文化外外傳播。企業(yè)文化內(nèi)內(nèi)傳播十十分重要要，它既既具有輔輔助企業(yè)業(yè)文化形形成和確確立的功功能，有有兼有使使企業(yè)文文化傳統(tǒng)統(tǒng)得以繼繼承、發(fā)發(fā)揚，從從而激勵勵員工意意志的功功能。 一般說來，除除包括網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)內(nèi)的各類類媒體外外，企業(yè)業(yè)文化

44、內(nèi)內(nèi)傳播的的通道主主要有以以下幾種種： 第一，企業(yè)業(yè)神話、企企業(yè)英雄雄、企業(yè)業(yè)模范的的種種傳傳奇、奇奇聞軼事事，往往往成為企企業(yè)文化化內(nèi)傳播播的一條條重要的的無形通通道，它它在企業(yè)業(yè)文化傳傳播的繼繼承過程程中發(fā)揮揮著極為為重要的的作用。第二，將企企業(yè)文化化傳統(tǒng)用用語錄、標標語、標標記、口口號、雕雕塑的形形式表達達出來，將將有助于于強化人人民對公公司文化化傳統(tǒng)的的繼承，因因而也成成企業(yè)文文化內(nèi)傳傳播的重重要通道道。 第三，企業(yè)業(yè)家及其其管理者者的意識識、行為為、作風(fēng)風(fēng)、要求求（他們們的個人人示范作作用和對對下屬的的要求），也也構(gòu)成企企業(yè)文化化內(nèi)傳播播的重要要通道。 第四，企業(yè)業(yè)培訓(xùn)、考考核、晉晉

45、升制度度等功能能作用發(fā)發(fā)揮過程程，也是是企業(yè)文文化內(nèi)傳傳播的重重要通道道之一。 第五，企業(yè)業(yè)通過一一系列習(xí)習(xí)俗、儀儀式不斷斷地在企企業(yè)內(nèi)部部強化企企業(yè)文化化、傳播播企業(yè)文文化。 第六，除了了企業(yè)文文化內(nèi)傳傳播以外外，企業(yè)業(yè)的非正正式組織織也通過過自己的的組織體體系進行行企業(yè)文文化內(nèi)傳傳播。 28、企業(yè)業(yè)文化的的外部傳傳播渠道道有哪些些? 廣告?，F(xiàn)代代廣告有有兩種，有有宣傳企企業(yè)產(chǎn)品品的商品品廣告和和宣傳企企業(yè)本身身的公共共關(guān)系廣廣告。企企業(yè)在做做廣告時時，不僅僅要做商商品廣告告，還要要注意做做信譽廣廣告；不不僅要關(guān)關(guān)注廣告告的商業(yè)業(yè)價值，更更要注意意廣告的的文化價價值。很很多人是是通過廣廣告知

46、曉曉企業(yè)和和該企業(yè)業(yè)的文化化的。 專題活動。也也叫營造造新聞，是是對外傳傳播中最最常用的的宣傳手手段。它它是在已已有事實實基礎(chǔ)上上，利用用創(chuàng)造性性思維設(shè)設(shè)計出能能引起轟轟動效應(yīng)應(yīng)的專門門活動，把把企業(yè)文文化與公公眾關(guān)注注的話題題聯(lián)系在在一起，與與名人聯(lián)聯(lián)系在一一起，與與傳統(tǒng)節(jié)節(jié)日、紀紀念日聯(lián)聯(lián)系在一一起，達達到傳播播企業(yè)文文化、塑塑造企業(yè)業(yè)形象的的目標。 新聞報道與與專題研研究文章章。它具具有信息息量大、可可信度高高、說服服力強等等優(yōu)點，是是對外傳傳播企業(yè)業(yè)文化不不可少的的手段。 公益活動。企企業(yè)通過過一系列列公益活活動，提提高企業(yè)業(yè)文化在在社會公公眾心目目中的影影響力，如如為“希望工工程”獻

47、愛心心活動，還還有賑災(zāi)災(zāi)捐獻、支支持社會會福利事事業(yè)等各各種形式式。通過過向社會會表達善善意。履履行社會會責(zé)任，來來傳播企企業(yè)文化化的信息息。接待參觀。敞敞開企業(yè)業(yè)大門，熱熱情接待待外界人人士來參參觀，這這是全面面?zhèn)鞑テ笃髽I(yè)文化化和整體體形象的的好辦法法。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。具具有信息息傳播速速度快、不不受時空空限制、信信息容量量大和交交互式等等優(yōu)點，現(xiàn)現(xiàn)已成為為許多企企業(yè)傳播播企業(yè)文文化的新新途徑。 企業(yè)文化書書籍。這這是以專專著、文文集等形形式編輯輯印刷的的正式出出版物或或內(nèi)部資資料，它它們在形形式上主主要或部部分地對對企業(yè)文文化有較較為全面面深入的的介紹和和反映，對對于企業(yè)業(yè)文化對對內(nèi)和對對外的

48、傳傳播具有有十分重重要的意意義。29、如何何建設(shè)企企業(yè)文化化正式傳傳播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)? 企業(yè)文化傳傳播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的渠道道中，企企業(yè)組織織創(chuàng)辦的的各種傳傳播渠道道構(gòu)成了了正式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。積積極主動動地進行行正式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建建設(shè)，充充分發(fā)揮揮它們在在企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的主渠渠道作用用，是企企業(yè)文化化建設(shè)的的一項重重要工作作。正式式傳播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建建設(shè)，要要堅持以以下六項項原則： 導(dǎo)向性原則則。企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)是一一個改造造現(xiàn)實文文化狀況況、構(gòu)建建目標文文化模式式的過程程，企業(yè)業(yè)文化傳傳播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)要有助助于這一一過程的的實現(xiàn)。要要堅持企企業(yè)文化化傳播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)的導(dǎo)向向性，旗旗幟鮮明明地突出出和強調(diào)調(diào)現(xiàn)實企企業(yè)文化化中的積

49、積極因素素，堅決決果斷地地批評和和抵制企企業(yè)文化化中的消消極因素素。導(dǎo)向向性原則則是企業(yè)業(yè)文化傳傳播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)的的一條最最重要的的原則。協(xié)調(diào)性原則則。企業(yè)業(yè)文化傳傳播正式式網(wǎng)絡(luò)有有許多類類型和形形式，它它們有各各自的優(yōu)優(yōu)勢和不不足。協(xié)協(xié)調(diào)性原原則就是是要求用用系統(tǒng)的的、全局局的觀點點，對傳傳播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的各種種形式進進行協(xié)調(diào)調(diào)。效能性原則則。從企企業(yè)的實實際和企企業(yè)文化化建設(shè)的的需要出出發(fā)，視視各種傳傳播渠道道的實際際效果而而定，以以爭取投投入最少少的資源源而獲得得最大的的成效。 合法性原則則。企業(yè)業(yè)文化傳傳播渠道道的開辦辦和建設(shè)設(shè)必須按按照國家家法律法法規(guī)和地地方政府府主管部部門的有有關(guān)規(guī)定定進

50、行。 參與性原則則。企業(yè)業(yè)文化傳傳播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建設(shè)設(shè)和企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)一樣樣，是企企業(yè)全員員共同的的責(zé)任，要要努力發(fā)發(fā)動廣大大員工積積極參與與建設(shè)，參參與的過過程就是是激發(fā)和和釋放廣廣大員工工智慧和和創(chuàng)造力力的過程程。 持久性原則則。將文文化傳播播網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)作為為企業(yè)總總體工作作的一個個重要組組成部分分，從計計劃制定定、組織織落實、人人員安排排、財物物投入等等方面給給予充分分保證，使使它的建建設(shè)發(fā)展展能夠長長期堅持持下去并并逐步完完善，持持續(xù)不斷斷地發(fā)揮揮其應(yīng)有有的作用用。30、企業(yè)業(yè)價值觀觀是如何何形成的的? 企業(yè)價值觀觀作為群群體的價價值追求求和共同同信念，通通常并不不是從企企業(yè)一產(chǎn)產(chǎn)生就有

51、有的，而而是企業(yè)業(yè)在多年年經(jīng)營管管理實踐踐基礎(chǔ)上上，對實實踐經(jīng)驗驗進行理理性的提提煉和加加工而確確認和形形成的。在在這個過過程中，它它經(jīng)歷了了由經(jīng)驗驗上升為為理念，由由理念內(nèi)內(nèi)化為信信念，最最終達成成共識的的演化過過程。企企業(yè)價值值觀的形形成過程程，既是是價值選選擇的過過程，也也是群體體價值的的認同過過程。31、如何何培養(yǎng)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)價值觀觀? 企業(yè)價值觀觀的培養(yǎng)養(yǎng)，就是是要確立立一個企企業(yè)的共共享價值值體系。它它的基本本任務(wù)有有兩個：一是要要保證價價值觀念念體系本本身是卓卓越的；二是要要使全體體員工認認同這個個價值觀觀念體系系。 企業(yè)價值觀觀體系的的定位應(yīng)應(yīng)該遵循循現(xiàn)代企企業(yè)價值值觀的排排序

52、性：人的價價值高于于物的價價值；共共同價值值高于個個人價值值；社會會價值高高于利潤潤價值。每每個企業(yè)業(yè)都有增增加的價價值目標標，要從從企業(yè)實實踐中總總結(jié)集成成企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有價值值體系，堅堅持在繼繼承的基基礎(chǔ)上不不斷創(chuàng)新新，用有有特色的的語言來來表述企企業(yè)價值值觀，避避免雷同同，又不不要過于于空洞和和簡練，以以致于人人們無法法去識別別和了解解企業(yè)價價值觀。 如果價值觀觀僅是停停留在語語言上和和墻上，沒沒有融入入員工的的行動中中，價值值觀業(yè)就就失去了了存在的的意義。企企業(yè)所倡倡導(dǎo)的價價值觀，只只有轉(zhuǎn)化化為普通通員工的的信念，才才會成為為企業(yè)實實際的價價值觀。企企業(yè)價值值觀內(nèi)化化的過程程中應(yīng)注注意以下下

53、幾個方方面：企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要以以身作則則、言行行一致、恪恪守自己己所提倡倡的價值值觀；企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要不不斷把企企業(yè)價值值觀向員員工灌輸輸，詳細細地對員員工說明明企業(yè)的的行為準準則；企企業(yè)價值值觀業(yè)要要靠例行行典禮和和儀式去去宣揚。32、如何何將理念念轉(zhuǎn)化為為行動? 為有效推動動共享的的理念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為員員工的行行動，可可采用以以下重要要途徑： 領(lǐng)導(dǎo)重視。企企業(yè)價值值觀的塑塑造在企企業(yè)文化化建設(shè)中中居于首首要地位位。企業(yè)業(yè)價值觀觀的塑造造，企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者重視是是關(guān)鍵。只只有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重視并并下大力力氣去抓抓，企業(yè)業(yè)價值觀觀的塑造造才會成成為可能能。 加強教育和和引導(dǎo)。企企業(yè)價值值觀的塑塑造離不不開灌輸

54、輸、教育育和引導(dǎo)導(dǎo)。既有有外在教教育，又又有員工工的自我我教育。教教育的目目的在于于提高員員工的思思想道德德和文化化水平，增增強實踐踐企業(yè)價價值觀的的自覺性性，使員員工把實實踐企業(yè)業(yè)價值觀觀看作實實現(xiàn)自我我的重要要形式。要要做到這這一點，需需要從兩兩個方面面入手：一是進進行智力力投資，提提高企業(yè)業(yè)員工的的思想文文化素質(zhì)質(zhì)；二是是通過長長期的教教育引導(dǎo)導(dǎo)，使員員工逐步步領(lǐng)悟企企業(yè)價值值觀的內(nèi)內(nèi)涵，提提升員工工的精神神境界。 建立健全保保障機制制。塑造造企業(yè)價價值觀，必必須建立立健全保保障機制制，完善善管理制制度。第第一，建建立健全全獎懲制制度，對對實踐企企業(yè)價值值觀的先先進個體體和群體體進行表表

55、彰與獎獎勵，對對違背企企業(yè)價值值觀的人人或事進進行批評評與處罰罰，從而而對員工工實踐企企業(yè)家價價值觀起起到導(dǎo)向向作用。第第二，建建立健全全企業(yè)慶慶典、員員工聯(lián)誼誼、勞動動競賽、定定期評選選先進模模范典型型等制度度，利用用一切形形式對員員工宣傳傳和灌輸輸企業(yè)價價值觀和和基本信信念，不不斷激勵勵員工自自覺地實實踐企業(yè)業(yè)價值觀觀。第三三，建立立培訓(xùn)制制度，特特別使新新員工的的教育和和培訓(xùn)制制度，是是他們從從進入企企業(yè)的第第一天起起，就受受到企業(yè)業(yè)價值觀觀的教育育和熏陶陶。33、什么么是企業(yè)業(yè)文化氛氛圍？ 企業(yè)文化氛氛圍是一一個企業(yè)業(yè)中的特特殊的文文化氣候候和情調(diào)調(diào)，它是是一定文文化的具具體表現(xiàn)現(xiàn)。同

56、一一般氛圍圍一樣，企企業(yè)文化化氛圍不不能被人人們看到到，看可可以被感感覺到，它它通過強強化企業(yè)業(yè)文化，影影響著企企業(yè)的日日常管理理，員工工的價值值觀念和和企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營效率率。 企業(yè)文化氛氛圍通常常包括三三個因素素：企業(yè)業(yè)的物質(zhì)質(zhì)環(huán)境氛氛圍、企企業(yè)精神神氛圍以以及反映映企業(yè)日日常管理理的制度度氛圍。企業(yè)的物質(zhì)質(zhì)環(huán)境氛氛圍是指指企業(yè)的的物質(zhì)因因素及其其組合所所反映出出來的風(fēng)風(fēng)格和情情調(diào)，它它包括企企業(yè)的廠廠區(qū)、車車間和辦辦公室內(nèi)內(nèi)的環(huán)境境布局、裝裝飾、宣宣傳欄、標標語口號號的布置置以及員員工的生生活服務(wù)務(wù)設(shè)施等等。企業(yè)業(yè)精神氛氛圍是指指員工和和企業(yè)整整體的精精神生活活和思想想狀態(tài)，既既包括員

57、員工對待待工作和和對待日日常管理理制度的的態(tài)度，員員工之間間進行交交流的方方式、方方法和思思想情感感等，又又包括企企業(yè)的整整體的精精神追求求。企業(yè)業(yè)制度氛氛圍是指指企業(yè)各各項政策策、規(guī)章章制度及及貫徹執(zhí)執(zhí)行方式式，它具具有一定定的強制制性，但但在企業(yè)業(yè)的文化化管理過過程中，其其強制程程度隨著著員工價價值觀念念的逐步步樹立而而降低。 物質(zhì)環(huán)境氛氛圍和制制度環(huán)境境氛圍通通過影響響人的精精神間接接地強化化員工的的價值觀觀念，具具有輔助助作用，企企業(yè)精神神氛圍則則處于主主導(dǎo)地位位，其主主導(dǎo)作用用。三個個因素緊緊密聯(lián)系系，相互互影響，統(tǒng)統(tǒng)一于一一個企業(yè)業(yè)之中，共共同組成成一個企企業(yè)的文文化氛圍圍。34、

58、為什什么說企企業(yè)文化化具有獨獨特的激激勵功能能? 新制度經(jīng)濟濟學(xué)表明明，人類類行為動動機是雙雙重的，一一方面人人們追求求財富最最大化；另一方方面，人人們又追追求非財財富最大大化。企企業(yè)文化化在激發(fā)發(fā)人類雙雙重動機機方面起起著至關(guān)關(guān)重要的的作用。企業(yè)物質(zhì)文文化的激激勵功能能。企業(yè)業(yè)文化作作為社會會文化的的一個子子系統(tǒng)，其其顯著的的特點是是以物質(zhì)質(zhì)為載體體。企業(yè)業(yè)物質(zhì)文文化不僅僅體現(xiàn)在在產(chǎn)品服服務(wù)以及及技術(shù)進進步這些些物質(zhì)載載體上，還還通過工工作環(huán)境境的改造造，合理理的勞動動報酬，生生活設(shè)施施、文化化設(shè)施的的建設(shè)等等諸多方方面來體體現(xiàn)。企企業(yè)通過過物質(zhì)文文化建設(shè)設(shè)，特別別是建立立績效考考核系統(tǒng)統(tǒng)和

59、合理理的勞動動報酬系系統(tǒng)，來來滿足員員工追求求自身利利益最大大化的需需要，從從而可以以達到激激發(fā)員工工工作動動機的激激勵功能能。 企業(yè)理念文文化的激激勵功能能。企業(yè)業(yè)理念文文化用以以指導(dǎo)企企業(yè)開展展生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動的各種種價值觀觀念和群群體意識識。企業(yè)業(yè)理念體體系是企企業(yè)廣大大員工在在長期的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動中逐步步形成的的，并經(jīng)經(jīng)過企業(yè)業(yè)家意識識的概括括、總結(jié)結(jié)、提煉煉而得到到確立的的思想成成果和精精神力量量，集中中體現(xiàn)一一個企業(yè)業(yè)獨特的的、鮮明明的、經(jīng)經(jīng)營思想想和個性性風(fēng)格，反反映著企企業(yè)的信信念和追追求，是是企業(yè)群群體意識識的集中中表現(xiàn)。企企業(yè)理念念文化代代表著企企業(yè)廣大大員工工工作財富

60、富最大化化方面的的共同追追求，因因而同樣樣可以達達到激發(fā)發(fā)員工工工作動機機的激勵勵功能。35、為什什么說企企業(yè)文化化具有獨獨特的導(dǎo)導(dǎo)向功能能? 企業(yè)文化的的導(dǎo)向功功能是指指它對企企業(yè)行為為方向所所起的顯顯示、誘誘導(dǎo)和堅堅定作用用。企業(yè)文化能能顯示企企業(yè)方向向。企業(yè)業(yè)文化以以概括、精精粹、富富有這個個理性的的語言明明示著企企業(yè)發(fā)展展的目標標和方向向，這些些語言經(jīng)經(jīng)過長期期的教育育、潛移移默化，已已經(jīng)銘刻刻在廣大大員工心心中，成成為其精精神世界界的一部部分。企企業(yè)文化化能誘導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)行行為方向向。企業(yè)業(yè)文化建建立的價價值目標標是企業(yè)業(yè)員工的的共同目目標，是是員工共共同行為為的巨大大誘因，使使員工自自