1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題試卷含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.制度文化是組織文化的（）。是對(duì)組織成員產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。 A.表層 B.中間層 C.核心 D.靈魂 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，組織文化，是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成：1.表面層的物質(zhì)文化，稱(chēng)為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)

2、備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。2.中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。3.核心層的精神文化，稱(chēng)為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱(chēng)為企業(yè)精神。由此可知，題干中“制度文化”屬于中間層次的制度文化。因此，選擇B選項(xiàng)。2.柔性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對(duì)創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理。柔性管理認(rèn)為：激勵(lì)是對(duì)組織成員的尊重、信任、關(guān)心和

3、獎(jiǎng)勵(lì)的全面綜合，激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。在實(shí)施時(shí)要充分把二者相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)屬于基礎(chǔ)性的激勵(lì)辦法，能滿足組織成員的低層次需求，卻無(wú)法在激勵(lì)中發(fā)揮更大的作用。非物質(zhì)的激勵(lì)方法則能滿足組織成員對(duì)尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層次需求，它力求為組織成員創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)行自主管理、參與管理等新的管理方法。因此，在柔性管理主要適用于追求高層次需求的員工。題干說(shuō)法與概念不符。因此，本題錯(cuò)誤。柔性管理特征：組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化；管理決策的柔性化；組織激勵(lì)的科學(xué)化。柔性管理基本作用：激發(fā)人的創(chuàng)造性；適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境；滿足柔性生產(chǎn)的需要。3.創(chuàng)業(yè)家和企業(yè)全體員工都是

4、管理創(chuàng)新的主體。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理創(chuàng)新是指在特定的時(shí)空條件下，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、反饋等手段，對(duì)系統(tǒng)所擁有的生物、非生物、資本、信息、能量等資源要素進(jìn)行再優(yōu)化配置，并實(shí)現(xiàn)人們新訴求的生物流、非生物流、資本流、信息流、能量流目標(biāo)的活動(dòng)。創(chuàng)新主體包括：企業(yè)家、管理者、企業(yè)員工。所以，創(chuàng)業(yè)家和企業(yè)全體員工都是管理創(chuàng)新的主體。因此，本題正確。4.稅收、價(jià)格、信貸等屬于（） A.行政控制 B.間接控制 C.反饋控制 D.事前控制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查宏觀調(diào)控知識(shí)。 第二步，間接控制，是指國(guó)家

5、運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)影響企業(yè)行為的宏觀調(diào)節(jié)。依據(jù)價(jià)值規(guī)律的要求，充分發(fā)揮價(jià)格、稅收、信貸、工資、投資等經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，通過(guò)價(jià)格杠桿和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的功能，把資源配置到效益較好的環(huán)節(jié)中去，并給企業(yè)以壓力和動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，運(yùn)用市場(chǎng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)信號(hào)反應(yīng)靈敏的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)供求協(xié)調(diào)，加強(qiáng)和完善國(guó)家的宏觀調(diào)控能力和水平，通過(guò)調(diào)節(jié)市場(chǎng)來(lái)引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此稅收、價(jià)格、信貸等，是國(guó)家運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)影響企業(yè)行為的宏觀調(diào)節(jié)，屬于間接控制。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：行政控制是指行政領(lǐng)導(dǎo)者以行動(dòng)計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際工作，采取必要的措施糾正偏差，以確保決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)?！岸愂?、價(jià)格、信貸”不是行政性的行動(dòng)計(jì)劃，而是經(jīng)濟(jì)手段，因此不

6、是行政控制。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：反饋控制是指在某一行動(dòng)和任務(wù)完成之后，將實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，從而對(duì)下一步行動(dòng)的進(jìn)行產(chǎn)生影響，起到控制的作用?！岸愂铡r(jià)格、信貸”不符合“任務(wù)完成之后再進(jìn)行調(diào)整”，因此不是反饋控制。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：事前控制，是在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行之前，從價(jià)值管理的角度，進(jìn)行不同方案的選擇、可行性研究以及對(duì)效益的評(píng)價(jià)。具有典型意義的事前控制包括預(yù)測(cè)控制和計(jì)劃（預(yù)算）控制?！岸愂?、價(jià)格、信貸”并不是“企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行之前進(jìn)行的調(diào)整”，因此不是事前控制。D項(xiàng)錯(cuò)誤。5.六西格瑪管理師將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參

7、考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，六西格瑪管理是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)；質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而不是通過(guò)嚴(yán)格的對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。六西格瑪管理首先要確定顧客的需求以及確定能滿足這些需求的流程，沒(méi)有滿足顧客需求即構(gòu)成“缺陷”。六西格瑪管理正是在逐步降低“缺陷”的過(guò)程中提高顧客滿意度。因此，本題正確。6.關(guān)于管理跨度和管理層次，下列說(shuō)法正確的有： A.相同條件下，素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員能夠管轄較多的下屬，可適當(dāng)加大管理跨度 B.比較簡(jiǎn)單、操作性強(qiáng)的基層工作，管理跨度可適當(dāng)加大 C.比較復(fù)雜、困難，事關(guān)全局性

8、的工作，管理跨度可適當(dāng)加大 D.受過(guò)良好訓(xùn)練、具有高度責(zé)任感和獨(dú)立性的下級(jí)不需過(guò)多的指揮、監(jiān)督，可以適當(dāng)加大管理跨度 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，管理幅度又稱(chēng)管理跨度，是指一名主管人員所能夠直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督的下級(jí)人員或下級(jí)部門(mén)的數(shù)量及范圍。選擇管理跨度時(shí)考慮的因素：組織的規(guī)模，組織規(guī)模較大時(shí)，管理跨度也較大。管理者與被管理者雙方的能力。如果管理者能力較強(qiáng)，被管理者訓(xùn)練有素，管理跨度較大。管理工作本身的性質(zhì)。管理工作比較簡(jiǎn)單，不需要占用管理者較多的時(shí)間和精力，管理跨度可以適當(dāng)增大。權(quán)力下放程度。管理者權(quán)力下放程度越高，管理跨度越大。A、D項(xiàng)對(duì)應(yīng)因素，

9、B項(xiàng)對(duì)應(yīng)因素。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：當(dāng)管理工作比較困難，復(fù)雜程度較高時(shí)，需要耗費(fèi)管理者較多的精力，應(yīng)該適當(dāng)減小管理跨度。C項(xiàng)錯(cuò)誤，不當(dāng)選。7.有效的控制是以科學(xué)的計(jì)劃為條件的。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，管理學(xué)中有效控制，就是以比較少的人力、財(cái)力和物力，較少的精力與時(shí)間使組織的各項(xiàng)活動(dòng)處于控制狀態(tài)。有效控制必須有一個(gè)科學(xué)合理、切實(shí)可行的計(jì)劃，控制是以計(jì)劃為前提的。計(jì)劃的正確性是控制工作取得成效的基本前提，控制的目的是保證組織中的各項(xiàng)活動(dòng)按既定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，控制與計(jì)劃密不可分，所以，有效的控制要以科學(xué)的計(jì)劃為條件。因此，本題正

10、確。8.管理者在管理控制中，需要注意保持糾偏方案的（）優(yōu)化。 A.全局 B.多重 C.雙重 D.局部 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，管理者在管理控制中，對(duì)于糾偏方案要注意的問(wèn)題是：（1）使糾偏方案雙重優(yōu)化。使糾偏方案雙重優(yōu)化的第一重優(yōu)化，是指考慮糾偏工作的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題。如果管理人員發(fā)現(xiàn)糾偏工作的成本大于偏差可能帶來(lái)的損失，管理人員將放棄糾偏行動(dòng)。若要糾偏，應(yīng)使糾偏的成本小于偏差可能帶來(lái)的損失。第二重優(yōu)化是在此基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)各種糾偏方案的比較，找出其中追加投入最少、成本最小、解決偏差效果最好的方案來(lái)組織實(shí)施。（2）充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響。在制定和選擇追蹤決策的

11、方案時(shí)，要充分考慮到伴隨著初始決策的實(shí)施已經(jīng)消耗的資源，以及這種消耗對(duì)客觀環(huán)境造成的種種影響和人員思想觀念的轉(zhuǎn)變。（3）注意消除組織成員對(duì)糾偏措施的疑慮?？刂迫藛T要充分考慮到組織成員對(duì)糾偏措施的不同態(tài)度，持別是要注意消除執(zhí)行者的疑慮，爭(zhēng)取更多的人理解、贊同和支持糾偏措施，以避免在糾偏方案實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的人為障礙。所以，題干中“管理者在管理控制中，需要注意保持糾偏方案”的雙重優(yōu)化。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：全局最優(yōu)化廣泛見(jiàn)于經(jīng)濟(jì)模型、金融、網(wǎng)絡(luò)交通、數(shù)據(jù)庫(kù)、集成電路設(shè)計(jì)等。與本題無(wú)關(guān)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：無(wú)“多重優(yōu)化”的專(zhuān)業(yè)說(shuō)法，此為干擾項(xiàng)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：局部?jī)?yōu)化，一般是指針對(duì)企業(yè)的某一部分，如

12、一臺(tái)機(jī)器、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)車(chē)間所實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化，即局部?jī)?yōu)化。與本題無(wú)關(guān)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。9.決策基本步驟不包括： A.選擇方案 B.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和診斷 C.評(píng)估分析 D.擬定備選方案 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，行政決策，是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員在處理國(guó)家行政事務(wù)時(shí)，為了達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，根據(jù)一定的情況和條件，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，在掌握大量的有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)所要解決的問(wèn)題或處理的事務(wù)，做出決定的過(guò)程。行政決策作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其基本步驟包括：1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)；2.科學(xué)預(yù)測(cè)，擬定方案；3.評(píng)估選優(yōu)，擇定方案；4.實(shí)施反饋，修正完善

13、。由此可知，決策的基本步驟不包含擬定備選方案，因?yàn)樵谶x擇方案時(shí)是在根據(jù)科學(xué)預(yù)測(cè)擬定的方案中選擇的最優(yōu)方案，在實(shí)施過(guò)程中不斷修正完善，并不包含備選方案。擬定備選方案在評(píng)估分析時(shí)就選好了。因此，選擇D選項(xiàng)。行政決策的地位與作用：1.行政決策在行政管理中占有核心的地位；2.行政決策是行政管理過(guò)程的首要環(huán)節(jié)和執(zhí)行各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)；3.行政決策是行政領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)和重要技能；4.重大的行政決策直接關(guān)系到政府工作的成敗和國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展。10.創(chuàng)新的一般過(guò)程主要包括提出構(gòu)想、（）等環(huán)節(jié)。 A.尋找機(jī)會(huì) B.采取行動(dòng) C.制定計(jì)劃 D.確定方法 參考答案：AB 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

14、 第二步，成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈”四個(gè)階段的努力。因此，選擇AB選項(xiàng)。C、D項(xiàng)：制定計(jì)劃、確定方法不屬于創(chuàng)新的階段，屬于干擾項(xiàng)。C、D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。尋找機(jī)會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對(duì)系統(tǒng)有影響的外部。就系統(tǒng)的外部說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變等；就系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遭遇到瓶頸、企業(yè)意外的成功和失敗等。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要

15、透過(guò)現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測(cè)不協(xié)調(diào)的未來(lái)變化趨勢(shì)，估計(jì)它們可能給組織帶來(lái)的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力將威脅轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì)，將危機(jī)轉(zhuǎn)換為商機(jī)，提出多種解決問(wèn)題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。迅速行動(dòng)。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速地行動(dòng)，才能有效地利用“不協(xié)調(diào)”提供的機(jī)會(huì)。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。堅(jiān)持不懈。創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程。因此創(chuàng)新者在開(kāi)始行動(dòng)以后，為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會(huì)前功盡棄。11.組織結(jié)構(gòu)的（）已經(jīng)成為現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的一種趨勢(shì)。 A.彈

16、性化 B.小型化 C.簡(jiǎn)單化 D.多元化 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)化時(shí)代有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，但是二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)固有的弊端暴露出來(lái)。扁平化、彈性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的必然趨勢(shì)。彈性化是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的、具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目，待項(xiàng)目完成后團(tuán)隊(duì)各回各處。這種動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)靈活便捷，取消或削弱了組織壁壘，提高了決策和行動(dòng)效率，適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)共享、人才共用的需要。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：企業(yè)

17、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)不包括小型化。B項(xiàng)屬于干擾選項(xiàng)，故排除。C項(xiàng)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)不包括簡(jiǎn)單化。C項(xiàng)屬于干擾選項(xiàng)，故排除。D項(xiàng)：多元化是指企業(yè)不再被認(rèn)為只有一種合適的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)、不同地域的組織結(jié)構(gòu)不再是統(tǒng)一的模式，而是根據(jù)具體環(huán)境及組織目標(biāo)來(lái)構(gòu)建不同的組織結(jié)構(gòu)。多元化不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的趨勢(shì)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。12.組織（）主要是指對(duì)組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描。 A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略制定 C.戰(zhàn)略評(píng)價(jià) D.戰(zhàn)略控制 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略管理過(guò)程包括三個(gè)階段，分別是戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。在進(jìn)行戰(zhàn)略制定前，首先進(jìn)行戰(zhàn)略分析。所

18、謂組織戰(zhàn)略分析，又稱(chēng)戰(zhàn)略環(huán)境分析，主要是指對(duì)組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過(guò)程第二階段的活動(dòng)。利用戰(zhàn)略分析提供的信息，制定公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略、其他戰(zhàn)略及有關(guān)的策略。題干中，對(duì)組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描的是戰(zhàn)略分析，而不是戰(zhàn)略制定。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是檢測(cè)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)展，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)績(jī)，不斷修正戰(zhàn)略決策，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。題干中，對(duì)組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描的是戰(zhàn)略分析，而不是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)

19、略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。題干中，對(duì)組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描的是戰(zhàn)略分析，而不是戰(zhàn)略控制。D項(xiàng)錯(cuò)誤。13.管理成本是由（）等組成。 A.內(nèi)部的組織成本 B.外部的交易成本 C.管理者的機(jī)會(huì)成本 D.委托代理成本 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，管理成本是用于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的各種成本的總稱(chēng)。包括內(nèi)部的組織成本、外部的交易成本、管理者的機(jī)會(huì)成本和委托代理成本。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：組織內(nèi)部成本。內(nèi)部的組織成本是組織管理成

20、本在組織內(nèi)部的表現(xiàn)，也是組織管理成本的原始內(nèi)涵。包括：構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本；內(nèi)部組織管理機(jī)制的運(yùn)行成本。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：外部交易成本。包括：搜尋成本、談判成本、履約成本。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)：管理者機(jī)會(huì)成本是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而導(dǎo)致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場(chǎng)、投資機(jī)遇等產(chǎn)生的一些賺錢(qián)機(jī)會(huì)的錯(cuò)過(guò)而發(fā)生的代價(jià)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：委托代理成本。包括：監(jiān)督激勵(lì)成本、承諾成本、剩余損失。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。14.管理幅度與管理層次呈正相關(guān)的關(guān)系。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第

21、二步，管理層次，亦稱(chēng)管理層級(jí)，指組織的縱向等級(jí)結(jié)構(gòu)和層級(jí)數(shù)目。管理幅度，又稱(chēng)控制幅度，是指一名主管人所能夠直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督的下級(jí)人員或下級(jí)部門(mén)的數(shù)量及范圍。在管理對(duì)象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和層次成反比。所以，在管理對(duì)象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度與管理層次不是成正比，而是成反比。因此，本題錯(cuò)誤。15.等級(jí)結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)，這是（）的優(yōu)點(diǎn)。 A.機(jī)械式組織 B.有機(jī)式組織 C.正式組織 D.非正式組織 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來(lái)的人群集合體，是具有一定結(jié)構(gòu)、

22、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)有：等級(jí)結(jié)構(gòu)明確；組織決策流程化；組織行為可預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)。其缺點(diǎn)有：組織籌建成本與運(yùn)行成本較高；適應(yīng)變化能力差；容易形成官僚主義。題干中提到的等級(jí)結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)，這些都是正式組織的優(yōu)點(diǎn)。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：機(jī)械式組織又稱(chēng)官僚行政組織，是一種穩(wěn)定的、僵硬的結(jié)構(gòu)形式，它追求的主要目標(biāo)是穩(wěn)定運(yùn)行中的效率。其優(yōu)點(diǎn)為：組織指責(zé)界限分明；工作程序精準(zhǔn)；責(zé)權(quán)關(guān)系固定；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定；標(biāo)準(zhǔn)化程度高。其缺點(diǎn)為：非人格化；組織僵化；降低積極性；壓抑創(chuàng)新。等級(jí)結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)不是機(jī)械式組織的優(yōu)點(diǎn)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：有機(jī)式組織是指一種相對(duì)分散、

23、分權(quán)化、具有靈活性和適應(yīng)性的組織形態(tài)。有機(jī)式組織的優(yōu)點(diǎn)有：以人為本；靈活多變；適應(yīng)創(chuàng)新。其缺點(diǎn)為：穩(wěn)定性差；約束性差；可預(yù)見(jiàn)性差。等級(jí)結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)不是有機(jī)組織的優(yōu)點(diǎn)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：非正式組織是組織種類(lèi)之一，與正式組織相對(duì)。是指以情感、興趣、愛(ài)好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒(méi)有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開(kāi)放式的社會(huì)組織。非正式組織的優(yōu)點(diǎn)有：比較靈活方便；信息交流速度快彈性大。缺點(diǎn)是：傳播流言蜚語(yǔ)；鼓勵(lì)消極態(tài)度；形成角色沖突。等級(jí)結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)不是非正式組織的優(yōu)點(diǎn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。16.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的管理活動(dòng)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向；以（

24、）為最大原則。 A.社會(huì)效益 B.經(jīng)濟(jì)效益 C.社會(huì)理性 D.經(jīng)濟(jì)理性 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，經(jīng)濟(jì)理性，指代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的任何參與者追求物質(zhì)利益最大化的動(dòng)機(jī)。對(duì)于消費(fèi)者，就是追求效用最大化，對(duì)于生產(chǎn)者，就是追求利潤(rùn)最大化。由此可知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，管理活動(dòng)以經(jīng)濟(jì)理性為最大原則。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：社會(huì)效益，是指最大限度地利用有限的資源滿足社會(huì)上人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，與社會(huì)效益無(wú)關(guān)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)效益，是指企業(yè)的生產(chǎn)總值同生產(chǎn)成本之間的比例關(guān)系。一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，能夠帶動(dòng)上游供應(yīng)商及下游客戶

25、分銷(xiāo)商等整個(gè)供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)追求利潤(rùn)最大化無(wú)關(guān)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：社會(huì)理性，是整個(gè)社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，更是整個(gè)社會(huì)的重要結(jié)構(gòu)組成。只有正確認(rèn)識(shí)社會(huì)理性，才能從根本上解脫社會(huì)的繁雜，使分工更加明確，社會(huì)的進(jìn)步更加快速。這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)追求利潤(rùn)最大化無(wú)關(guān)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。17.激勵(lì)這一含義包括三個(gè)方面的關(guān)鍵因素：需要、努力、（）。 A.物質(zhì)要求 B.精神要求 C.政治要求 D.組織目標(biāo) 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，激勵(lì)就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范

26、組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。換言之，激勵(lì)指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。故激勵(lì)的含義包括需要、努力和組織目標(biāo)三個(gè)方面的因素。D項(xiàng)與題意相符，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。激勵(lì)原理是指從分析、考慮和滿足人的各種需要出發(fā)，以引起某種理想的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力，進(jìn)而造成有效的激勵(lì)力，激勵(lì)人們努力工作并取得很好的行為效果。激勵(lì)的動(dòng)力分為三種基本類(lèi)型：物質(zhì)動(dòng)力，精神動(dòng)力，信息動(dòng)力。A項(xiàng)：物質(zhì)要求是指對(duì)具體有形的物質(zhì)產(chǎn)生的需要，主要是為了滿足生理方面的不平衡。與題意不符。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：精神要求是滿足人的心理和精

27、神活動(dòng)的要求，是指人們?cè)诰裆系挠妥非?。如人的自尊、發(fā)揮自己的潛能、精神上的娛樂(lè)等。與題意不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：信息要求是指信息的傳遞所構(gòu)成的反饋對(duì)組織活動(dòng)發(fā)展的推動(dòng)作用。為員工提供大量的信息，通過(guò)信息資料的收集、分析與整理，得出科學(xué)成果，創(chuàng)造社會(huì)效益，使人產(chǎn)生成就感。與題意不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤。18.管理者應(yīng)該具備的技能包括： A.技術(shù)職能 B.人際技能 C.概念技能 D.文化技能 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，管理者應(yīng)該具備的三大技能是技術(shù)職能、人際技能和概念技能。因此，選擇ABC選項(xiàng)。技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力

28、。如一名人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉人力資源管理制度、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效考核的方法。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。概念技能是指一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力。具體地說(shuō)，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。D項(xiàng)：文化技能不屬于管理者應(yīng)該具備的技能，是干擾項(xiàng)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。19.公共管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括： A.政治素質(zhì) B.業(yè)務(wù)素質(zhì) C.身體素質(zhì) D.心理素質(zhì) 參考答案：ABCD 解題思路：第一步

29、，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的先天稟賦的勝利特征的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天的學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐鍛煉，逐漸形成的德智體各方面因素的綜合評(píng)估。公共管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：政治素質(zhì)是指政治主體在政治社會(huì)化的過(guò)程中所獲得的對(duì)他的政治心理和政治行為發(fā)生長(zhǎng)期穩(wěn)定的內(nèi)在作用的基本品質(zhì)，是社會(huì)的政治理想、政治信念、政治態(tài)度和政治立場(chǎng)在人的心理中形成的并通過(guò)言行表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)在品質(zhì)。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：業(yè)務(wù)素質(zhì)是指從事業(yè)務(wù)的人員在完成業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中所具備的綜合能力體現(xiàn)，是客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的主客觀認(rèn)知與認(rèn)可。良好的

30、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，可以促成業(yè)務(wù)交往與客戶情感往來(lái)。通常包括主觀心理特征，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技巧等。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)：身體素質(zhì)一般是指人體在活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等機(jī)能。身體素質(zhì)是一個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱的外在表現(xiàn)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分。以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實(shí)踐活動(dòng)等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來(lái)的。心理素質(zhì)是先天和后天的結(jié)合，情緒內(nèi)核的外在表現(xiàn)。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。20.創(chuàng)新具有高度的不確定性，因而具有高風(fēng)險(xiǎn)性。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，創(chuàng)新是人類(lèi)特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能

31、力，是人類(lèi)主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)，創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，但是創(chuàng)新的過(guò)程和結(jié)果都具有不確定性，創(chuàng)新意味著風(fēng)險(xiǎn)，從來(lái)都說(shuō)一份耕耘一份收獲，而創(chuàng)新的付出卻可能收獲一份失敗的回報(bào)。所以，創(chuàng)新具有高度的不確定性，因而具有高風(fēng)險(xiǎn)性。因此，本題正確。21.領(lǐng)導(dǎo)替代理論是由（）提出來(lái)的。 A.羅伯特豪斯 B.史蒂文克爾和約翰杰邁爾 C.費(fèi)德勒 D.勒溫 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理。 第二步，1978年，史蒂文克爾和約翰杰邁爾首次提出領(lǐng)導(dǎo)替代的概念，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，普通員工受教育水平提高了，他們的能力和素質(zhì)也提高了，因此，在許多情景下被領(lǐng)導(dǎo)者可以“替代

32、”領(lǐng)導(dǎo)者的部分職責(zé)。這就是有名的領(lǐng)導(dǎo)替代理論。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：羅伯特豪斯，多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授,路徑目標(biāo)理論的最早提出者。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)，費(fèi)德勒，以全面穩(wěn)定的技術(shù)、華麗積極的球風(fēng)、紳士?jī)?yōu)雅的形象而著稱(chēng)。眾多評(píng)論家、現(xiàn)役與退役的選手認(rèn)為費(fèi)德勒為史上最偉大球員之一。費(fèi)德勒不僅在網(wǎng)球領(lǐng)域取得成功，亦在慈善和商業(yè)領(lǐng)域活躍。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：勒溫，現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)、組織心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)的創(chuàng)始人，常被稱(chēng)為“社會(huì)心理學(xué)之父”，最早研究群體動(dòng)力學(xué)和組織發(fā)展。勒溫對(duì)現(xiàn)代心理學(xué)，特別是社會(huì)心理學(xué)，在理論與實(shí)踐上都有巨大的貢獻(xiàn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。22.組織人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括技能技巧、（）、應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。 A.態(tài)

33、度 B.交往能力 C.心理素質(zhì) D.溝通協(xié)調(diào)能力 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，員工培訓(xùn)內(nèi)容歸納為三項(xiàng)：應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、技能技巧、態(tài)度。應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)：是指員工要了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能；如何處理和解決工作中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。技能技巧：技能是指為滿足工作需要應(yīng)必備的能力，而技巧是要通過(guò)不斷的練習(xí)才能得到的。通過(guò)技能技巧培訓(xùn)，使員工具備運(yùn)用概念和規(guī)則辦事的能力，是對(duì)員工認(rèn)識(shí)、思考和處理公司各種情況的訓(xùn)練。態(tài)度：是指員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)，使員工建立正確的人生觀和價(jià)值

34、觀，塑造職業(yè)化精神。因此，選擇A選項(xiàng)。23.根據(jù)途徑目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，希望下屬最大限度地發(fā)揮潛力，并相信下屬能夠達(dá)到目標(biāo)，這種領(lǐng)導(dǎo)行為屬于： A.支持型 B.參與型 C.指令型 D.成就型 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，途徑目標(biāo)理論是一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，注重對(duì)于下屬的行為和目標(biāo)之間關(guān)系的影響，由伊凡斯和豪斯提出。它包括四種領(lǐng)導(dǎo)方式類(lèi)型，分別為：指令性方式、支持性方式、參與性方式、以成就為目標(biāo)的方式。其中，成就型領(lǐng)導(dǎo)方式，是指領(lǐng)導(dǎo)者做的一項(xiàng)重要工作就是樹(shù)立具有挑戰(zhàn)性的組織目標(biāo)，激勵(lì)下屬想方設(shè)法去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，迎接挑戰(zhàn)。題干中“希望下屬最大限度地發(fā)揮

35、潛力，并相信下屬能夠達(dá)到目標(biāo)”的表述符合成就型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬友好，平易近人，平等待人，關(guān)系融洽，關(guān)心下屬的生活福利。與題干表述內(nèi)容不符。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：參與型領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常與下屬溝通信息，商量工作，虛心聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，讓下屬參與決策，參與管理。與題干表述內(nèi)容不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)下屬提出要求，指明方向，給下屬提供他們應(yīng)該得到的指導(dǎo)和幫助，使下屬能夠按照工作程序去完成自己的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。與題干表述內(nèi)容不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤。途徑目標(biāo)理論主要內(nèi)容有：承認(rèn)并刺激下屬對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的要求，獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到目標(biāo)的成就，支持下屬為實(shí)現(xiàn)

36、目標(biāo)所作的努力，協(xié)助減少在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中存在的障礙，增加下屬取得個(gè)人滿足感的機(jī)會(huì)。24.組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而增加。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，組織規(guī)模是由組織運(yùn)作資源的多少和組織內(nèi)部業(yè)務(wù)量的多少?zèng)Q定的，它是管理成本的重要決定因素，其變動(dòng)會(huì)影響到外部交易成本和內(nèi)部組織成本。其中，組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而減少，如搜尋成本、談判成本和履約成本。因此，本題錯(cuò)誤。25.溝通過(guò)程就是信息發(fā)送者與接受者之間的傳遞信息的途徑。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

37、第二步，溝通過(guò)程是指溝通主體對(duì)溝通客體進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的思想、觀念、信息交流，使溝通成為雙向互動(dòng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方，信息在二者之間的傳遞過(guò)程。題干表述錯(cuò)誤。因此，本題錯(cuò)誤。26.經(jīng)過(guò)SWOT分析，一個(gè)組織可以有不同的戰(zhàn)略匹配和選擇，包括以下哪些戰(zhàn)略： A.SO戰(zhàn)略 B.WO戰(zhàn)略 C.ST戰(zhàn)略 D.WT戰(zhàn)略 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫(xiě)，即企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威

38、脅。SWOT分析法即態(tài)勢(shì)分析法，20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。SWOT矩陣：優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）、威脅（T）包括以下戰(zhàn)略：A項(xiàng)：SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)

39、改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)：ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。27.根據(jù)實(shí)踐結(jié)果，對(duì)初始決策作出相應(yīng)的調(diào)整或改革使決策合理，這是： A.滿意原則 B.系統(tǒng)原則 C.反饋原則 D.比較選優(yōu)原則 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，反饋原則是根據(jù)變化的實(shí)際情況和實(shí)踐結(jié)果，對(duì)初始決策作出相應(yīng)的調(diào)整或改變，使決策趨于合理的原則。反饋原則是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡、提高決策質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的保證。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：滿意原則指的是決策者在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中進(jìn)行決策時(shí)能力是有限的，決策者