1、寶龍商業(yè)集團(tuán)企劃工作管理規(guī)定編號：PLSY-QH-ZD-01-2012(A)頁碼：第61頁 共61頁-文件審批前需加蓋騎縫章-Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商業(yè)集團(tuán)企企劃工作作管理規(guī)規(guī)定 編制中心總經(jīng)理 相關(guān)副總經(jīng)理 商業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理審核/審批 商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行董事審核/審批 報批日期 部門工作職責(zé)部門架構(gòu) 商業(yè)集團(tuán)企劃部總經(jīng)理 商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)企劃部部 各商商業(yè)公司司企劃部部經(jīng)理 活動動主管 活動專專員 設(shè)計計人員 專專員商業(yè)公司企企劃部經(jīng)經(jīng)理是商商業(yè)公司司企劃部部負(fù)責(zé)人人，下轄轄活動執(zhí)執(zhí)行人員

2、員、設(shè)計計人員、文員專員等等，企劃劃部經(jīng)理理向商業(yè)業(yè)公司總總經(jīng)理、商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)企劃部部負(fù)責(zé)和和報告（商商業(yè)集團(tuán)企劃部部主要是是專業(yè)方方面的指指導(dǎo)和要要求）商業(yè)集團(tuán)企企劃部向向商業(yè)集集團(tuán)企劃劃部總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)和報告告商業(yè)集團(tuán)企企劃部總總經(jīng)理向向商業(yè)集集團(tuán)總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)和報告告部門職責(zé)負(fù)責(zé)完成所所屬商業(yè)業(yè)項目總總經(jīng)理及及主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分配配的工作作，執(zhí)行行商業(yè)集集團(tuán)企劃劃部的業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)和管理理；負(fù)責(zé)通過企企劃活動動提高客客流量和和銷售；負(fù)責(zé)制定和和執(zhí)行所所屬商業(yè)業(yè)項目的的整合營營銷、企企劃活動動、招商商推廣、裝裝飾美陳陳、媒體體宣傳、品品牌建設(shè)設(shè)等工作作；負(fù)責(zé)制定企企劃年度度工作計計劃，各各類企劃劃

3、活動及及預(yù)算和和相關(guān)合合同；負(fù)責(zé)按集團(tuán)團(tuán)VI進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一規(guī)范管管理和運(yùn)運(yùn)用；負(fù)責(zé)組織制制訂年度度、月度度宣傳推推廣方案案及宣傳傳推廣費費預(yù)算并并總結(jié)；負(fù)責(zé)根據(jù)招招投標(biāo)管管理制度度，進(jìn)行行或配合合企劃業(yè)業(yè)務(wù)的招招投標(biāo)工工作；負(fù)責(zé)品牌推推廣，負(fù)負(fù)責(zé)新聞聞和商業(yè)業(yè)刊物的的編輯；負(fù)責(zé)企企劃業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)工工作。企劃工作目目標(biāo)管理理目標(biāo)客流目標(biāo) 日?；顒觿涌土髟鲈鲩L目標(biāo)標(biāo)：155% 以以上 重大活動動客流增增長目標(biāo)標(biāo)：300% 以以上品牌目標(biāo) 通過企劃劃活動推推廣企業(yè)業(yè)品牌每月通過活活動執(zhí)行行和創(chuàng)新新，至少少保證新新聞媒體體新聞或或信息一一次以上上2. 目標(biāo)標(biāo)考核a) 月度度考核：每月通通過考核核來檢查查工

4、作b) 年度度考核：每年通通過考核核來檢查查該項工工作的總總體情況況企劃方案管管理企劃方案要要求年度企劃方方案要求求年度企劃方方案需每每年111月100日提報報，通過過相關(guān)審審批流程程年度企劃方方案需商商業(yè)公司司營運(yùn)副副總、商商業(yè)公司司總經(jīng)理理、商業(yè)業(yè)集團(tuán)企企劃部總經(jīng)理理、集團(tuán)團(tuán)營運(yùn)中中心總經(jīng)經(jīng)理、集集團(tuán)商業(yè)業(yè)集團(tuán)總總經(jīng)理等等審批年度方案最最終將形形成方案案和預(yù)算算，是商商業(yè)公司司年度企企劃工作作的指導(dǎo)導(dǎo)方案年度企劃方方案模板板（見附附件M-001），需需按格式式填寫月度企劃方方案要求求月度企劃方方案需根根據(jù)年度度企劃方方案及商商業(yè)公司司月度工工作實際際情況進(jìn)進(jìn)行撰寫寫月度企劃預(yù)預(yù)算可以以根據(jù)

5、實實際需求求，在保保證年度度企劃預(yù)預(yù)算情況況下調(diào)整整月度企企劃預(yù)算算項目，調(diào)調(diào)整比例例為月度度預(yù)算的的15%，需要要經(jīng)商業(yè)業(yè)公司總總經(jīng)理、商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)企劃部部總經(jīng)理理審批月度企劃方方案有固固定的格格式（月月度企劃劃方案表表見附件件M-0002；月度預(yù)預(yù)算成本本分解表表見附件件M-0003）,需按格格式填寫寫。商業(yè)公司企企劃部需需提前445天提提交月度度企劃方方案，每每月155日提交交例如：3月115日應(yīng)應(yīng)提交55月方案案，以此此類推涉及春節(jié)、五五一、十十一、圣圣誕等活活動企劃劃方案需需提前660天呈呈報月度度企劃方方案需月月度企劃劃方案表表和月度預(yù)預(yù)算成本本分解表表進(jìn)行審審批月度企劃方方案提交

6、交時即需需進(jìn)行相相關(guān)準(zhǔn)備備月度企劃方方案需審審批確認(rèn)認(rèn)后方可可執(zhí)行，商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)企劃部部總經(jīng)理理可酌情情批準(zhǔn)提提前執(zhí)行行集團(tuán)企劃總總部統(tǒng)一一安排的的活動方方案，各各商業(yè)公公司需按按要求進(jìn)進(jìn)行執(zhí)行行月度企劃方方案成本本預(yù)算報報批要求求： 商業(yè)公司司企劃部部填寫月月度預(yù)算算成本分分解表 商業(yè)公司司財務(wù)部部、商業(yè)業(yè)公司總總經(jīng)理審審核簽字字 集團(tuán)企劃劃部總經(jīng)經(jīng)理審核核簽字，集集團(tuán)財務(wù)務(wù)部審核核簽字，集集團(tuán)成本本控制中中心審核核簽字，商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)執(zhí)行董董事審批批簽字，然然后下發(fā)發(fā)商業(yè)公公司企劃劃部并抄抄送商業(yè)業(yè)公司總總經(jīng)理和和財務(wù)經(jīng)經(jīng)理d）月度企企劃方案案預(yù)算變變更要求求：月度方案變變更金額額未超過過兩

7、萬（小小于或等等于兩萬萬）商業(yè)公司企企劃經(jīng)理理提出和和填寫預(yù)預(yù)算變更更申請表表(變更申申請表見見附件MM-0004)，報報商業(yè)公公司營運(yùn)運(yùn)副總、商商業(yè)公司司總經(jīng)理理審核批批準(zhǔn)，批批準(zhǔn)后報報集團(tuán)企企劃部備備案月度方案變變更金額額月度度15%,商業(yè)業(yè)公司企企劃經(jīng)理理提出變變更申請請，報商商業(yè)公司司營運(yùn)副副總、商商業(yè)公司司總經(jīng)理理審核批批準(zhǔn)，報報集團(tuán)企企劃部總總經(jīng)理審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)，報集集團(tuán)商業(yè)業(yè)總經(jīng)理理簽批，下下發(fā)商業(yè)業(yè)公司企企劃部，并并抄送商商業(yè)公司司總經(jīng)理理和財務(wù)務(wù)經(jīng)理月度企劃預(yù)預(yù)算變更更原月月度計劃劃預(yù)算，商商業(yè)公司司企劃經(jīng)經(jīng)理提出出變更申申請，報報商業(yè)公公司營運(yùn)運(yùn)副總、商業(yè)公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，

8、報集團(tuán)企劃部總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，報集團(tuán)商業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行董事簽批月度方案審審批流程程圖企劃活動策策劃與實實施流程程圖企劃活動總總結(jié)分析析企劃活動媒媒體宣傳傳軟性宣傳報報道企劃活動管管理活動管理概概述及分分類企劃部通過過籌備、執(zhí)執(zhí)行和評評估各類類企劃活活動，達(dá)達(dá)到商業(yè)業(yè)公司品品牌推廣廣、品牌牌升值、公公共關(guān)系系維系等等目的。企企劃活動動分為SSP和PPR活動動?；顒庸芾碜髯鳂I(yè)流程程模板以年度預(yù)算算及月度度預(yù)算為為依據(jù)安安排具體體的活動動執(zhí)行細(xì)細(xì)則活動籌備 廣告公司司或者企企劃部設(shè)設(shè)計人員員提交月月主題的的廣告畫畫面及延延伸部分分 為保證活活動正常常有序的的進(jìn)行，需需要根據(jù)據(jù)活動輕輕輕撰寫寫活動執(zhí)執(zhí)行清

9、單單，并根根據(jù)活動動執(zhí)行清單進(jìn)行行跟進(jìn)。 商場裝飾飾 媒體計劃劃及預(yù)訂訂 活動執(zhí)行行細(xì)則 人員分工工 撰寫推廣廣合作邀邀請函給給商戶/外部單單位（經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，傳傳真/手手送/電電郵至商商戶/外部單位位）。并并填寫推推廣合作作邀請函函簽收記記錄 禮品、物物料確定定電話跟進(jìn)確確定商戶戶/外部部單位是是否收到到函件并并解釋活活動/安安排會議議商談細(xì)細(xì)節(jié)與商戶/外外部單位位確認(rèn)活活動/贊贊助細(xì)節(jié)節(jié)及贊助助物品送送達(dá)電話/電郵郵/開會會與商戶戶/外部部單位確確認(rèn)活動動細(xì)項根據(jù)活動需需求安裝裝室內(nèi)/戶外主主題裝飾飾及確定定活動禮禮品/海海報到位位（建議議提前一一周）根根據(jù)活動動需求填填寫各部部

10、門工作作聯(lián)絡(luò)單單（按照照各商業(yè)業(yè)公司現(xiàn)現(xiàn)行使用用部門聯(lián)聯(lián)絡(luò)表單單）活動廣告相相關(guān)畫面面到位：對現(xiàn)場場裝飾/海報等等進(jìn)行檢檢查驗收收，驗收收不合格格需進(jìn)行行修改將所有報紙紙廣告復(fù)復(fù)印發(fā)放放至每家家商戶（建建議活動動開始前前1-22天）活動按要求求開展執(zhí)執(zhí)行，現(xiàn)現(xiàn)場需拍拍照記錄錄并存檔檔根據(jù)需求進(jìn)進(jìn)行活動動總結(jié)、分分析、調(diào)調(diào)查，并并按要求求進(jìn)行提提交企劃日常管管理每日工作每日巡場，檢檢核場內(nèi)內(nèi)外活動動場地、美美陳裝飾飾布置官方微博更更新、檢檢核及及及時回復(fù)復(fù)粉絲評評論企劃部當(dāng)時時段各項項工作執(zhí)執(zhí)行及進(jìn)進(jìn)度追蹤蹤昨日客流情情跟進(jìn)，了了解是否否異常及及原因與集團(tuán)企劃劃部的溝溝通互動動主管交辦事事項之完

11、完成每周工作上周企劃工工作總結(jié)結(jié)、修正正（企劃周匯匯報表，見見附表MM-0005）下周企劃工工作分工工、安排排及進(jìn)度度追蹤與主力店、次次主力店店企劃部部的溝通通互動每周客流分分析，了了解是否否異常及及原因，并并具體提提出改進(jìn)進(jìn)措施和和方案每月工作當(dāng)月企劃工工作執(zhí)行行情況總總結(jié)，次次月5日日前完成成（企劃月匯匯報，見見附表MM-0006）當(dāng)月客流分分析，了了解是否否異常及及原因，并并具體提提出改進(jìn)進(jìn)措施和和方案當(dāng)月企劃實實際發(fā)生生費用支支出檢核核（企劃臺賬賬，見附附表M-0077）下月企劃工工作計劃劃擬定、追追蹤及商商戶聯(lián)絡(luò)絡(luò)提前45天天提報下下下月企企劃預(yù)算算方案提提報、審審批下月招采計計劃提

12、報報、審批批同業(yè)競爭者者市調(diào)與當(dāng)?shù)刂髁髁髅襟w的的溝通互互動部門文件的的存檔倉庫禮品盤盤點的更更新顧客資料數(shù)數(shù)據(jù)匯總總消費者市場場調(diào)查非重大節(jié)日日期間，至至少3個個月進(jìn)行行一次消消費者市市場調(diào)查查；重大節(jié)節(jié)日期間間必須進(jìn)進(jìn)行消費費者市場場調(diào)查（重重大節(jié)日日以商業(yè)業(yè)公司具具體情況況來定，如如周慶，圣圣誕、國國慶節(jié)等等）根據(jù)活動情情況擬出出顧客調(diào)調(diào)查問卷卷表，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)后，安安排人員員進(jìn)行顧顧客一對對一問卷卷調(diào)查，對對調(diào)查表表進(jìn)行匯匯總分析析，并發(fā)發(fā)送給相相關(guān)人員員，有需需要的話話，根據(jù)據(jù)總結(jié)調(diào)調(diào)整以后后的活動動安排消費者市場場調(diào)查問問卷格式式分為22個部分分，第一一部分以以顧客基基礎(chǔ)信息

13、息為主，第第二部分分以當(dāng)期期活動情情況或者者調(diào)查目目的而定定；市場場調(diào)查問問卷內(nèi)容容不宜過過多，以以單頁單單面為宜宜，避免免顧客不不耐煩填填寫或者者隨意勾勾選，可可附贈小禮品促進(jìn)進(jìn)。（消費費者市場場調(diào)查問問卷格式請請見附表表M-0008）每年工作（年年度基本本工作表表）年度工作總總結(jié)下年度工作作計劃及及費用預(yù)預(yù)算年終部門文文件的存存檔年終倉庫禮禮品盤點點年終資產(chǎn)盤盤點年終顧客資資料數(shù)據(jù)據(jù)匯總六、 企劃劃文件管管理檔案管理檔案建立需提前向行行政部申申請相關(guān)關(guān)文件夾夾、資料料袋等存存檔文具具，提前前到位需根據(jù)文件件夾的標(biāo)標(biāo)簽處大大小，按按要求打打印出文文件夾標(biāo)標(biāo)簽部門文件乃乃保密資資料，非非部門同

14、同事均需需經(jīng)同意意方可查查閱相關(guān)關(guān)資料所有相關(guān)的的文件需需按要求求存放在在文件夾夾內(nèi)部門文件需需存放在在管理辦辦公室的的文件柜柜里除了紙質(zhì)文文件外，電電子文件件也需保保存于指指定電腦腦中共享電子文文件應(yīng)存存放在部部門共享享盤中b）檔案管管理明細(xì)細(xì)項目相關(guān)資資料1) 城市市地圖（市市區(qū)地圖圖，標(biāo)明明競爭者者位置，自自己的位位置，步步行街位位置，鬧鬧市區(qū)位位置）2) 樓層層平面圖圖3) 調(diào)查查表（11、媒體體 22、學(xué)校校 3、SSWOTT+競爭爭者調(diào)查查）推廣方案/總結(jié)年度推廣計計劃及全全年預(yù)算算月度推廣計計劃月度活動總總結(jié)PPPT（按按月排序序）倉庫管理（按按月份整整理，見附件件M-0009）

15、庫存盤點表表禮品跟蹤表表禮品派發(fā)登登記表財務(wù)及支出出（按編編號排序序）每月支出跟跟蹤表（即即臺賬M-0077）相關(guān)合同相關(guān)附件（報報價、發(fā)發(fā)票、驗驗收單復(fù)復(fù)印件等等）媒體宣傳（按按月份進(jìn)進(jìn)行歸類類）報紙軟文DM單供應(yīng)商所有供應(yīng)商商聯(lián)系列列表調(diào)查表（印印刷、制制作、設(shè)設(shè)計、裝裝飾等）基礎(chǔ)報價表表商戶商戶聯(lián)系列列表商戶日?；罨顒由虘粜麄髌菲飞虘魷贤ㄓ浻涗洷砀偁幷吒偁幷呙襟w體報告，以以及競爭爭者廣告告贊助商及合合作伙伴伴贊助商及合合作伙伴伴聯(lián)系列列表活動記錄企劃臺賬臺賬建立根據(jù)月度企企劃臺賬賬模版，當(dāng)當(dāng)月發(fā)生生的各項項物料、媒媒體、美美陳裝飾飾等需按按照月度度簽批預(yù)預(yù)算或者者簽批的的變更預(yù)預(yù)算，提提

16、前申請請采購，在在申請需需求時即即可登記記填入臺臺賬表格格。臺賬盤點每月月底與與財務(wù)部部經(jīng)理核核對臺賬賬中各項項各項物物料、媒媒體、美美陳裝飾飾等的決決算金額額和是否否已經(jīng)付付款，針針對當(dāng)月月企劃預(yù)預(yù)算進(jìn)行行總結(jié)通過每月月月終臺賬賬及時盤盤點，及及時了解解當(dāng)期各各項物料料、媒體體、美陳陳裝飾價價格的變變化，及及時掌握握當(dāng)年度度剩余可可用預(yù)算算金額，同同時催促促未付款款按照進(jìn)進(jìn)度盡快快完成付付款，避避免未付付款累積積。 企劃媒體體管理媒體投放: 媒體體宣傳以以及投放放是指各各地寶龍龍城市廣廣場通過過購買媒媒體的時時間或空空間，以以推廣當(dāng)當(dāng)?shù)貙汖堼埑鞘袕V廣場的品品牌以及及發(fā)布活活動信息息。媒體投放

17、工工作的日日常管理理： aa) 媒體調(diào)調(diào)研各地公司必必須在每每年年底底之前完完成媒體體調(diào)研工工作。根根據(jù)各地地廣場目目標(biāo)消費費群體媒媒體接觸觸習(xí)慣及及不同階階段宣傳傳特點，選選定常用用媒體及及媒體組組合。媒媒體調(diào)研研必須包包含以下下內(nèi)容：b) 各各類常用用媒體刊刊例價以以及折扣扣價：c) 涉涉及的媒媒體須包包括平面面媒體、廣廣播媒體體、電視視媒體、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體體、戶外外媒體（候候車廳、車車體廣告、道旗旗）、短短信等媒媒體，媒媒體涵蓋蓋范圍必必須全面面如遇報社組組織活動動的特定定折扣、與與購買量量相關(guān)的的折扣以以及因由由其他特特殊原因因獲得的的折扣等等，各種種折扣額額度必須須如實上上報。 dd)

18、當(dāng)?shù)馗鞲黝惷襟w體市場地地位分析析； e) 當(dāng)當(dāng)?shù)刂饕襟w的的代理機(jī)機(jī)構(gòu)情況況等。媒體投放計計劃和預(yù)預(yù)算 制制定年度度、季度度和月度度的媒體體投放計計劃與預(yù)預(yù)算。年年度媒體體宣傳以以及投放放計劃須須于每年年11月月30日日前上報報，季度度計劃每每季度之之前一個個月進(jìn)行行上報，月月度計劃劃（媒體體排期）提提前一個個月上報報。待商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)總部企企劃部對對年度、季季度和月月度的媒媒體投放放計劃進(jìn)進(jìn)行審批批后，各各地依據(jù)據(jù)此計劃劃落實執(zhí)執(zhí)行。商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)總部將將此計劃劃和預(yù)算算作為每每次投放放審核的的依據(jù)。 aa) 媒體投投放原則則對于“非獨獨家代理理“的媒體體投放：根據(jù)全全年媒體體投放總總額，嚴(yán)嚴(yán)

19、格按照照商管管公司招招投標(biāo)管管理制度度，通通過招投投標(biāo)確定定年度 媒體代代理公司司。每年年年初待待各地主主要媒體體最新刊刊例價公公布后，制制定招投投標(biāo)計劃劃，進(jìn)行行招投標(biāo)標(biāo)工作。對于“由媒媒體廣告告部直接接經(jīng)營的的媒體投投放”：當(dāng)?shù)仄笃髣澆宽氻毟鶕?jù)媒媒體排期期與總量量，與相相關(guān)報社社高層溝溝通，以以獲取最最低價格格。原則則上應(yīng) 保證其其中沒有有因為媒媒體廣告告部業(yè)務(wù)務(wù)員提成成而造成成的媒體體投放費費用的損損失。對于“獨家家代理的的媒體投投放”：在媒體體投放之之前，當(dāng)當(dāng)?shù)貙汖堼埑鞘袕V廣場企劃劃部必須須嚴(yán)格審審核此廣廣告公司司媒體獨獨家代理理證明的的真實性性和時效效性。與與其合作作時，必必須整合合

20、當(dāng)?shù)貙殞汖埑鞘惺袕V場在在此媒體體上的總總投放量量，盡量量通過洽洽談獲得得最低價價格。原原則上應(yīng)應(yīng)保證其其中沒有有因為代代理公司司業(yè)務(wù)員員提成而而造成的的媒體投投放費用用的損失失。對媒體“獨獨家代理理證明”的審核核：“獨家代代理證明明”上必須須附有媒媒體出具具的法人人合同章章，由媒媒體廣告告部出具具的部門門章視為為無效。其他特殊情情況的媒媒體合作作：如有有特殊情情況，需需委托非非招投標(biāo)標(biāo)中標(biāo)代代理公司司進(jìn)行媒媒體投放放（如政政府指定定等原因因），必必須事先先上報商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)企劃部部和集團(tuán)團(tuán)總部成成本部獲獲批后方方可進(jìn)行行。 媒體投放放計劃的的審批流流程：媒體投放須須按計劃劃進(jìn)行，均均須采用用“一

21、事一一報”的方式式，按照照制度規(guī)規(guī)定的審審批流程程報批通通過后，方方可予以以執(zhí)行。 對于違規(guī)規(guī)操作的的處理：對于出具虛虛假“獨家代代理證明明“的廣告告公司，一一經(jīng)查實實，加入入供應(yīng)商商合作黑黑名單，當(dāng)當(dāng)?shù)貙汖堼埑鞘袕V廣場不再再與其進(jìn)進(jìn)行任何何商業(yè)合合作；對于因未審審核出虛虛假“獨家代代理證明明”而造成成媒體廣廣告投放放違規(guī)操操作的的的企劃人人員，將將按照公公司規(guī)定定嚴(yán)肅處處理，并并承擔(dān)相相應(yīng)責(zé)任任；對擅自委托托非招投投標(biāo)中標(biāo)標(biāo)代理公公司進(jìn)行行媒體投投放（不不含獨家家代理和和媒體廣廣告部直直接經(jīng)營營）的企企劃人員員，將按按照公司司規(guī)定對對當(dāng)事人人進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)肅處理理。媒體宣傳流流程硬廣發(fā)布流流程根據(jù)

22、活動方方案和預(yù)預(yù)算，確確定有效效的媒體體宣傳組組合涉及軟文、硬硬廣的宣宣傳需提提前預(yù)定定媒體版版面（建建議在發(fā)發(fā)布前提提前2周周以上）確定活動宣宣傳主題題、內(nèi)容容、主畫畫面設(shè)計計如涉及合作作商、商商戶宣傳傳的需提提前通知知商戶提提交畫面面，部門門經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行審核核如涉及收費費，提交交相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批收入流流程與廣告公司司等進(jìn)行行相關(guān)設(shè)設(shè)計及排排版商業(yè)公司企企劃部認(rèn)認(rèn)真審核核標(biāo)點、數(shù)數(shù)字、文文字和圖圖片等，如如有需要要讓廣告告公司進(jìn)進(jìn)行修改改商業(yè)公司企企劃部和和商業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理通過過的設(shè)計計發(fā)給集集團(tuán)企劃劃部區(qū)域域經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行審核核，如有有調(diào)整需需再次進(jìn)進(jìn)行修改改調(diào)整經(jīng)集團(tuán)企劃劃部審核核確認(rèn)后后，

23、商業(yè)業(yè)公司企企劃部將將相關(guān)信信息發(fā)給給媒體進(jìn)進(jìn)行發(fā)布布發(fā)布的相關(guān)關(guān)媒體需需及時存存檔，并并每月定定期電郵郵給集團(tuán)團(tuán)企劃部部（要求：均均需將設(shè)設(shè)計JPPG文件件及實景景照片按按月分類類存于光光盤，并并按時郵郵給集團(tuán)團(tuán)企劃部部）發(fā)布后告知知或復(fù)印印給各商商戶及合合作商存存檔 媒體宣傳傳流程圖圖c） 軟性性宣傳流流程：平時多與各各媒體聯(lián)聯(lián)系，保保持溝通通順暢，維維護(hù)媒體體關(guān)系制定月度推推廣計劃劃時，確確定需要要撰寫軟軟文的活活動主題題撰寫活動軟軟文，對對外發(fā)布布請使用用對外發(fā)發(fā)布軟文文模板部門負(fù)責(zé)人人進(jìn)行修修改及確確認(rèn)，電電郵給集集團(tuán)企劃劃部區(qū)域域企劃經(jīng)經(jīng)理審批批集團(tuán)企劃部部區(qū)域企企劃經(jīng)理理批準(zhǔn)后后

24、方可向向平面媒媒體發(fā)布布提前與媒體體預(yù)約版版面，溝溝通聯(lián)系系發(fā)布。盡盡可能同同時提供供電子版版及多張張高精度度活動照照片備選選，舞臺臺活動照照片最好好有商場場LOGGO或活活動主題題確認(rèn)發(fā)布日日期，或或電臺、電電視臺的的宣傳時時段，購購買當(dāng)天天報版或或錄音，萬萬一錯過過請讓媒媒體協(xié)助助提供收收集報道道發(fā)布后告知知或復(fù)印印給各商商戶及合合作商存存檔備注：涉及及到公司司介紹的的軟文內(nèi)內(nèi)容有一一定的內(nèi)內(nèi)容要求求，對外外發(fā)布時時需找集集團(tuán)企劃劃部取得得最新的資料 軟性宣傳傳報道流流程圖：媒體宣傳投投放的總總結(jié)各地公司企企劃部每每月必須須對媒體體投放進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真真評估和和總結(jié)，并并將總結(jié)結(jié)歸檔保保存，以以

25、備總部部企劃部抽查?？偪偨Y(jié)包括括以下內(nèi)內(nèi)容： aa) 媒體投投放內(nèi)容容樣刊收收集與整整理； bb) 媒體投投放結(jié)果果的監(jiān)測測與評估估； cc) 此階段段媒體投投放的經(jīng)經(jīng)驗與總總結(jié)。企劃案例庫庫使用企劃案例庫庫路徑：PD平平臺商業(yè)系系統(tǒng)企劃案案例庫企劃案例庫庫架構(gòu)：SP：全場場活動、周周年慶活活動、超超市、百百貨公司司、影院院、餐飲飲、娛樂樂、兒童童類、其其他PR：節(jié)日日類、人人氣活動動美陳設(shè)計方方案：春春季、夏夏季、秋秋季、中中秋、圣圣誕、新新年等廣宣企劃庫資料料使用編列年度預(yù)預(yù)算方案案及月度度預(yù)算方方案的參參考企劃活動執(zhí)執(zhí)行管理理流程參參考付款網(wǎng)批引引用，可可為實際際發(fā)生費費用參考考美陳裝飾

26、管管理美陳裝飾是是通過對對環(huán)境氛氛圍的科科學(xué)性與與藝術(shù)性性打造，結(jié)合當(dāng)當(dāng)季流行行色彩、流流行元素素、消費費者關(guān)注注的熱點點領(lǐng)域甚甚至主推推品牌的的特質(zhì)等等，吸引顧顧客享受受不同凡凡響的購購物體驗驗。美陳點位：以下表格列列舉點位位為美陳陳點位規(guī)規(guī)劃的依依據(jù)，結(jié)結(jié)合項目目實際情情況，按按照裝飾飾需求調(diào)調(diào)整： 序號區(qū)域點位材質(zhì)建議1外部各主入口框車貼及造型型，可做做固定點點位構(gòu)件件在墻體體2柱車貼包柱或或布藝包包柱3門玻璃鏤空車貼或或熱轉(zhuǎn)印印及絲網(wǎng)網(wǎng)印透明明車貼4天花設(shè)置點位構(gòu)構(gòu)件，懸懸掛5燈桿6外立面局部可用單單透噴繪繪7內(nèi)部二道門天花設(shè)置點位構(gòu)構(gòu)件，懸懸掛8墻車貼+KTT板等9框車貼及造型型，可

27、做做固定點點位構(gòu)件件在墻體體10門玻璃鏤空車貼或或熱轉(zhuǎn)印印及絲網(wǎng)網(wǎng)印透明明車貼11左右墻壁間間設(shè)置點位構(gòu)構(gòu)件，懸懸掛12主通道主通道交叉叉點DP點13天花設(shè)置點位構(gòu)構(gòu)件，懸懸掛14掛旗設(shè)置點位構(gòu)構(gòu)件，懸懸掛15商業(yè)內(nèi)街天花設(shè)置點位構(gòu)構(gòu)件，懸懸掛16欄桿17掛旗設(shè)置點位構(gòu)構(gòu)件，懸懸掛18欄桿間懸掛掛點19刀旗20電扶梯扶梯上行緩緩沖點位位小DP21中庭刀旗22掛旗23大布旗24中庭與主通通道交叉叉點25圍欄26圍欄立面玻璃面如使使用，不不可連續(xù)續(xù)，應(yīng)至至少間隔隔一個27吊掛美陳裝飾更更換頻次次：根據(jù)季節(jié)及及節(jié)慶的的節(jié)點不不同，各各檔美陳陳應(yīng)符合合當(dāng)季的的整體主主題和氛氛圍。各各點位美美陳裝飾飾物

28、不可可跨季展示，合合理的展展示周圍圍為： 季節(jié)美陳陳：春季美陳：3月中中旬5月中中旬；夏季美陳：5月中中旬8月下旬；秋季美陳：9月上上旬111月中旬旬；節(jié)慶美陳：開業(yè)美陳：根據(jù)實實際開業(yè)業(yè)時間而而定，開開業(yè)美陳陳使用不不低于三三個月，如如開業(yè)后后即為其其他節(jié)慶慶，應(yīng)在在前期設(shè)設(shè)計規(guī)劃劃階段考考慮開業(yè)業(yè)后其美美陳便于于變裝為為符合之之后節(jié)慶慶主題的的美陳；圣誕美陳：11月月中下旬旬開始展展示，112月225日之之后將圣圣誕元素素更改為為新年元元素，持持續(xù)到春春節(jié)前夕夕。圣誕誕美陳在在設(shè)計規(guī)規(guī)劃階段段，應(yīng)考考慮到此此次美陳陳將適應(yīng)應(yīng)從圣誕誕美陳變變裝到新新年（西西歷紀(jì)年年，即為為元旦，不不同于農(nóng)農(nóng)

29、歷春節(jié)節(jié)，無生生肖元素素）美陳陳，再變變裝到春春節(jié)美陳陳；春節(jié)美陳：臘月廿廿日起，至至元宵節(jié)節(jié)為此當(dāng)當(dāng)美陳展展示周期期。利用用圣誕美美陳的主主體結(jié)構(gòu)構(gòu)，通過過外表面面的改造造，形成成適合中中國傳統(tǒng)統(tǒng)春節(jié)的的視覺元元素裝飾飾；周年慶美陳陳：展示示周期為為一個月月，從周周年慶整整體活動動開始前前的半個個月開始始展示。配配合周年年慶主題題，結(jié)合合周年慶慶各檔活活動展開開設(shè)計制制作。美陳設(shè)計風(fēng)風(fēng)格把握握以下原原則：主題：根據(jù)據(jù)各檔月月度主題題或節(jié)慶慶主題確確立美陳陳裝飾主主題，其其它設(shè)計計元素與與之相符符；色調(diào)：除春春夏季外外，各檔檔美陳裝裝飾整體體色調(diào)應(yīng)應(yīng)為暖色色調(diào)，忌忌大面積積及單獨獨元素為為黑色

30、；元素：選用用與主題題相符的的元素進(jìn)進(jìn)行設(shè)計計，以能能體現(xiàn)主主題思想想、美觀觀、易實實現(xiàn)為原原則；構(gòu)圖：結(jié)合合實際環(huán)環(huán)境，在在構(gòu)圖上上主次分分明，以以改善和和提升環(huán)環(huán)境視覺覺質(zhì)量為為目的，但但不能影影響環(huán)境境固有功功能：如如阻擋通通道，遮遮擋視線線等。制作流程定標(biāo)：按權(quán)權(quán)責(zé)手冊冊要求執(zhí)執(zhí)行（建建議參考考權(quán)責(zé)手手冊具體體體現(xiàn)）備注：對于于采購物物料及制制作物料料需封樣樣定標(biāo)時需由由企劃部部提出需需求，財財務(wù)部一一并確認(rèn)認(rèn)付款方方式，驗驗收方式式，如發(fā)發(fā)生變更更處理方方式等，明明確告知知供應(yīng)商商我司要要求，并并做定標(biāo)標(biāo)會議記記錄，與與會人員員簽字確確認(rèn)后備備檔合同評審：按權(quán)責(zé)責(zé)手冊要要求執(zhí)行行數(shù)量

31、驗收（此為一一次驗收收，驗收收內(nèi)容為為根據(jù)定定標(biāo)封樣樣確認(rèn)現(xiàn)現(xiàn)場交付付數(shù)量及及質(zhì)量是是否符合合要求）業(yè)務(wù)流程：商業(yè)公公司企劃劃部發(fā)起起商業(yè)公司財務(wù)部（成本）審核商業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)人復(fù)核核2) 權(quán)權(quán)責(zé)流程程：商業(yè)業(yè)公司企企劃部發(fā)發(fā)起驗收收表商商業(yè)公司司財務(wù)部部（成本本）、企企劃部現(xiàn)現(xiàn)場聯(lián)合合驗收簽簽字審核核商業(yè)業(yè)公司財財務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)人復(fù)復(fù)核簽字字付款：按權(quán)權(quán)責(zé)手冊冊要求執(zhí)執(zhí)行供應(yīng)商按照照要求完完成后，一一周內(nèi)必必須發(fā)起起付款網(wǎng)網(wǎng)批（提提醒供應(yīng)應(yīng)商及時時提供發(fā)發(fā)票）；如涉及及到扣款款事宜，必必須在一一周內(nèi)與與商業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理，財財務(wù)經(jīng)理理，供應(yīng)應(yīng)商達(dá)成成一致意意見后，第第二周內(nèi)內(nèi)必須發(fā)發(fā)起付款款

32、網(wǎng)批（提提醒供應(yīng)應(yīng)商及時時提供發(fā)發(fā)票）存檔美陳裝飾安安裝完成成后，對對每個點點位拍照照，與設(shè)設(shè)計方案案及施工工圖紙一一起由企企劃部指指派專人人保存。并并列出美美陳請單單，由項項目負(fù)責(zé)責(zé)人、財財務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人、營營運(yùn)負(fù)責(zé)責(zé)人及企企劃負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字確認(rèn)。（存檔表表格見附附件M-0100）新店宣傳管管理軟性宣傳推推廣 主力店推廣廣主力店簽訂訂合同，經(jīng)經(jīng)招商確確認(rèn)，對對該店進(jìn)進(jìn)行軟性性新聞宣宣傳 宣傳途徑：當(dāng)?shù)刂髦髁髅襟w體/商業(yè)業(yè)地產(chǎn)專專業(yè)網(wǎng)站站/當(dāng)?shù)氐刂W(wǎng)網(wǎng)站等 通過宣傳主主力店，進(jìn)進(jìn)而介紹紹項目 增加主力店店對管理理團(tuán)隊信信心 非主力店推推廣業(yè)態(tài)代表性性品牌如如：麥當(dāng)當(dāng)勞、屈屈臣氏等等，至少少要4-

33、5個這這樣品牌牌一同宣宣傳簽訂合同，招招商確認(rèn)認(rèn)，對這這些代表表性品牌牌進(jìn)行宣宣傳 宣傳途徑：當(dāng)?shù)刂髦髁髅襟w體/商業(yè)地地產(chǎn)專業(yè)業(yè)網(wǎng)站/當(dāng)?shù)刂W(wǎng)站站等 增強(qiáng)商戶對對管理團(tuán)團(tuán)隊信心心 通過宣傳這這些品牌牌，介紹紹項目，也也給觀望望的商戶戶增加入入駐信心心，促進(jìn)進(jìn)招商 外部廣告宣宣導(dǎo) a）利用建建筑外部部廣告進(jìn)進(jìn)行宣導(dǎo)導(dǎo)主力店店 b）利用建建筑外部部刀旗、圍圍擋進(jìn)行行宣導(dǎo) c）通過發(fā)發(fā)布戶外外廣告中中宣導(dǎo)主主力店入入駐信息息 內(nèi)部廣告宣宣導(dǎo) 商戶裝修期期圍擋宣宣傳，圍圍擋畫面面需企劃劃審核，懸懸掛要平平整 通過內(nèi)部柱柱體、墻墻體、中中庭懸掛掛、LEED等進(jìn)進(jìn)行宣導(dǎo)導(dǎo) 根據(jù)項目實實際情況況，進(jìn)行行

34、發(fā)布 發(fā)布畫面需需企劃審審核 活動宣傳配配合 通過日常企企劃活動動宣傳中中，去介介紹新商商戶 通過店內(nèi)活活動告知知，導(dǎo)視視系統(tǒng)，去去宣傳新新商戶 十一、 微微博使用用管理 企業(yè)通過微微博，可可以隨時時隨地與與消費者者分享寶寶龍城市市廣場等等寶龍相相關(guān)品牌牌的新鮮鮮事，發(fā)發(fā)布消息息、圖片片、視頻頻，關(guān)注注受眾并并與他們們交流，尋尋找與我我們相關(guān)關(guān)的人、企企業(yè)以及及品牌，微微博可以以讓我們們實現(xiàn) 企業(yè)宣宣傳、 實現(xiàn)與與消費者者互動、 口碑營營銷、 輻射傳傳播、 促進(jìn)銷銷售等。微博管理架架構(gòu)根據(jù)集團(tuán)組組織層級級與職能能劃分可可分為：一級官方微微博，寶寶龍商業(yè)業(yè)集團(tuán)官官方微博博，功能能側(cè)重于于對集團(tuán)團(tuán)

35、宏觀戰(zhàn)戰(zhàn)略與文文化體系系的宣導(dǎo)導(dǎo)。二級官方微微博，各各商業(yè)公公，側(cè)重重品牌推推廣、市市場營銷銷與客戶戶服務(wù)。微博負(fù)責(zé)人人員構(gòu)成成：各商業(yè)公司司企劃部部負(fù)責(zé)本本單位官官方微博博的運(yùn)營營管理工工作，營營運(yùn)部指指定客服服工作的的對口人人員作為為客服編編輯，協(xié)協(xié)助提供供商戶/柜臺營營銷資訊訊、品牌牌信息等等素材，處處理微博博平臺的的顧客咨咨詢、建建議、投投訴等客客服工作作相關(guān)信信息。3. 微博博管理a） 基本本形象管管理：企企業(yè)官方方微博應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照要求求使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)微博博頭像，以以統(tǒng)一對對外品牌牌形象。b） 微博博昵稱各寶龍城市市廣場官官方微博博昵稱：“城市名名 + 寶龍城城市廣場場”，如“福州寶寶

36、龍城市市廣場”；若同一城市市有多個個寶龍城城市廣場場，則昵昵稱為“城市名名 + 區(qū)域名名 + 寶龍城城市廣場場”，如“上海曹路寶龍城城市廣場場”。c） 背景景模板微博首頁的的背景模模板圖片片，指微微博首頁頁頁面的的上端、兩兩側(cè)邊欄欄空間的的圖片。各各單位官官方微博博自定義義背景模模板圖片片，整體體風(fēng)格上上要求簡簡潔大方方，符合合VI規(guī)規(guī)范，尺尺寸為116000 * 9000 dppi，以以滿足各各種用戶戶電腦屏屏幕的需需求。d) 身份份信息管管理為保證品牌牌形象傳傳播的統(tǒng)統(tǒng)一性，企企業(yè)官方方微博的的“企業(yè)介介紹”應(yīng)使用用統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)化化傳播語語詞。微博發(fā)布內(nèi)內(nèi)容規(guī)劃劃以設(shè)置微博博話題（格格式為

37、#話題#）的方方式設(shè)置置欄目，必必須嚴(yán)格格按照以以下內(nèi)容容規(guī)劃設(shè)設(shè)置本單單位微博博欄目（話話題），發(fā)發(fā)布微博博內(nèi)容。 備注：1.星期五五、星期期六、星星期天三三日，#寶龍美美食# 、#商商戶快報報# 、#寶龍樂樂活# 微博發(fā)發(fā)布頻率率應(yīng)適度度增加；f） 微博博發(fā)布的的時間管管理布微博應(yīng)盡盡量微博博用戶瀏瀏覽微博博的高峰峰時段分分別是：上午88-100時、午午休122-133時、下下午166時到晚晚上222時。發(fā)布微博應(yīng)應(yīng)有規(guī)律律地進(jìn)行行更新，每每天5-8條；原則上上一小時時內(nèi)不允允許連發(fā)發(fā)兩條。微博管理人人員應(yīng)至至少安排排兩人，及及時與企企業(yè)有關(guān)關(guān)的微博博、轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)、評論論、私信信進(jìn)行跟跟蹤回復(fù)

38、復(fù)，并第第一時間間收集、處處理客訴訴信息。4. 微博博禮儀及及用語規(guī)規(guī)范a) 形形象禮儀儀各單位微博博管理人人員應(yīng)謹(jǐn)謹(jǐn)記：當(dāng)當(dāng)你在企企業(yè)官方方微博平平臺與公公眾進(jìn)行行互動交交流時，你你代表的的不是你你自己（個個人），代代表的而而是企業(yè)業(yè)，你的的一言一一行直接接決定了了企業(yè)在在公眾眼眼中的形形象。b） 談吐吐禮儀語言可富有有禮貌、生生動、風(fēng)風(fēng)趣。巧妙利用私私信，進(jìn)進(jìn)行私密密對話。使用基本禮禮貌用語語標(biāo)準(zhǔn)化評論論及回復(fù)復(fù)用語如如下：備注：具體體操作中中，各單單位微博博管理人人員可參參照上表表對用語語進(jìn)行靈靈活運(yùn)用用。6. 企業(yè)業(yè)微博的的安全管管理a) 密密碼安全全管理為保證企業(yè)業(yè)官方微微博賬戶戶安

39、全，登登陸密碼碼應(yīng)定期期變更（通通常每季季度變更更一次）；在相關(guān)關(guān)人員發(fā)發(fā)生人事事變動時時，應(yīng)立立即修改改。賬戶戶名、密密碼等關(guān)關(guān)鍵資料料應(yīng)直接接由企劃劃部經(jīng)理理保管，并并向集團(tuán)團(tuán)企劃部部報備。b） 微博博發(fā)布注注意事項項各單位官方方微博嚴(yán)嚴(yán)禁發(fā)布布以下內(nèi)內(nèi)容：損害國家、社社會、集集體的利利益和其其他公民民合法權(quán)權(quán)益的信信息；泄漏企業(yè)商商業(yè)機(jī)密密，危害害企業(yè)經(jīng)經(jīng)營安全全，對企企業(yè)、品品牌形象象造成負(fù)負(fù)面影響響的信息息；謠言、緋聞聞、丑聞聞，未經(jīng)經(jīng)確認(rèn)的的敏感類類新聞，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)、評評論易引引起爭議議的話題題；競爭對手、合合作商家家及品牌牌的負(fù)面面信息；未經(jīng)審核的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部消息息。發(fā)布評論時時須注

40、意意：堅決不發(fā)表表不便于于表白立立場的觀觀點評論論不參與一切切涉及人人身攻擊擊、人格格尊嚴(yán)侵侵犯的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)口水水之爭，不不參與傾傾向于任任何一方方的情感感支援；轉(zhuǎn)發(fā)他人微微博時要要注意：嚴(yán)禁無評論論轉(zhuǎn)發(fā)，或或簡單以以系統(tǒng)默默認(rèn)的“轉(zhuǎn)發(fā)微微博”字樣進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)；不得隨意對對粉絲或或其他第第三方與與企業(yè)行行業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)毫無無關(guān)聯(lián)的的微博進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)；不得轉(zhuǎn)發(fā)客客戶對企企業(yè)的投投訴、抱抱怨、質(zhì)質(zhì)疑等負(fù)負(fù)面信息息微博 不得采用直直接復(fù)制制的方式式對粉絲絲或其他他第三方方的微博博內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行“類原創(chuàng)創(chuàng)”格式的的轉(zhuǎn)發(fā)；轉(zhuǎn)發(fā)或或復(fù)制他他人微博博內(nèi)容時時，應(yīng)盡盡可能保保留原微微博出處處和原始始網(wǎng)頁鏈

41、鏈接等信信息。7. 企業(yè)業(yè)微博的的危機(jī)管管理a) 危機(jī)機(jī)應(yīng)對原原則第一時間給給關(guān)注：需迅速速與發(fā)軔軔微博主主進(jìn)行及及時有效效的溝通通和協(xié)商商，不可可聽之任任之。坦誠直面給給態(tài)度：正面回回應(yīng)微博博危機(jī)的的第一步步，雖暫暫時未涉涉及后續(xù)續(xù)具體實實質(zhì)利益益的協(xié)調(diào)調(diào)或承諾諾，但能能給公眾眾以及時時的心理理回應(yīng)。真誠溝通給給信息：企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)開誠誠布公地地溝通，開開放透明明地發(fā)布布消息。適時引入第第三方：澄清事事實后，應(yīng)應(yīng)適時引引入媒體體、微博博意見領(lǐng)領(lǐng)袖，協(xié)協(xié)助對微微博輿論論進(jìn)行正正向的引引導(dǎo)?？趶揭恢陆o給說法： 只設(shè)設(shè)置一個個消息發(fā)發(fā)布窗口口； 不隨隨意承諾諾； 言行行一致。舍利取義給給安撫：舍棄小小

42、利，給給予“服務(wù)補(bǔ)補(bǔ)償”，對公公眾給予予“有效安安撫”。保留余地給給退路：給雙方方臺階下下有利于于為我方方保留和和給出后后期備用用的臺階階。積極取證給給重塑：如牽涉涉競爭對對手，則則有必要要在微博博危機(jī)處處理每一一個環(huán)節(jié)節(jié)積極取取證，以以備法律律訴訟可可能的需需要。b) 微微博危機(jī)機(jī)處理禁禁忌用語語拒絕用語：“無可奉奉告”、“不知道道”、“不清楚楚”等；警告用語：“絕對不不可能”、“怎么可可能會是是這樣子子”、“根本不不可能”、“您一定定搞錯了了”、“這種玩玩笑是你你開的”、“開什么么玩笑，你你要對你你的言行行負(fù)責(zé)任任”、“那你就就大錯特特錯了，我我來告訴訴你為什什么”等；嘲諷用語：“你沒發(fā)發(fā)

43、燒吧”、“你哪里里冒出來來這么愚愚蠢的想想法”、“你沒事事還是早早點洗洗洗睡吧”等；不確定用語語：“或許”、“可能”、“大概”、“好像”等。工作用語或或?qū)W術(shù)專專業(yè)用語語等。微博危機(jī)通通報流程程各下屬單位位企業(yè)微微博如發(fā)發(fā)生危機(jī)機(jī)事件，應(yīng)應(yīng)第一時時間填寫寫企業(yè)業(yè)微博危危機(jī)通報報單通報方式：用PDD郵件將將通報單單發(fā)送至至集團(tuán)企企劃部及及企劃部部總經(jīng)理理十二、危機(jī)機(jī)公關(guān)管管理1.目的:通過對對各商業(yè)業(yè)公司危危機(jī)事件件的預(yù)防防、控制制、處理理和善后后的一系系列管理理工作，提提升商業(yè)業(yè)集團(tuán)危危機(jī)公關(guān)關(guān)管理能能力及成成效，最最終達(dá)成成維護(hù)和和提升企企業(yè)品牌牌形象的的目標(biāo)。2.處理危危機(jī)五大大原則a) 速

44、度度第一b) 承擔(dān)擔(dān)責(zé)任c) 真誠誠溝通d) 系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行e) 權(quán)威威證實3.危機(jī)發(fā)發(fā)生時的的處理流流程4.危機(jī)應(yīng)應(yīng)急小組組成員小組成員職責(zé)組長商業(yè)集團(tuán)總總經(jīng)理危機(jī)應(yīng)對決決策者副組長集團(tuán)企劃部部總經(jīng)理理危機(jī)應(yīng)對決決策參謀謀、主持持危機(jī)處處理秘書長企劃副總經(jīng)經(jīng)理危機(jī)發(fā)生時時，按照照危機(jī)級級別劃分分，征得得組長或或副組長長的意見見，快速速封閉對對外出口口，統(tǒng)一一言論擬定危機(jī)應(yīng)應(yīng)急解決決方案秘書組商業(yè)集團(tuán)企企劃部牽牽頭，根根據(jù)不同同危機(jī)類類型，由由組長及及副組長長選擇相相應(yīng)中心心、單位位、部門門，組成成危機(jī)應(yīng)應(yīng)急小組組，參加加應(yīng)急處處理方案案提報。組員為集團(tuán)團(tuán)相關(guān)中中心、法法務(wù)部、各各單位第第一責(zé)任任

45、人商業(yè)集團(tuán)企企劃部全全體、商商業(yè)公司司企劃部部負(fù)責(zé)人人協(xié)助應(yīng)應(yīng)急工作作開展了解危機(jī)發(fā)發(fā)生始末末在整個危機(jī)機(jī)處理過過程中給給予專業(yè)業(yè)配合，提提供專業(yè)業(yè)領(lǐng)域正正式意見見組織、安排排電話會會議應(yīng)對資料準(zhǔn)準(zhǔn)備、根根據(jù)應(yīng)急急方案完完成媒體體新聞通通稿媒體公關(guān)及及媒體渠渠道疏通通監(jiān)測、匯報報危機(jī)蔓蔓延及處處理情況況商業(yè)公司企企劃部負(fù)負(fù)責(zé)人配配合具體體執(zhí)行5.預(yù)防危危機(jī)日常常維護(hù)關(guān)關(guān)聯(lián)部門門編號媒體類別區(qū)域分布維護(hù)部門1重要/主流流媒體（財經(jīng)類、綜綜合類、行行業(yè)類、政政經(jīng)類、人人才類、時時尚類、黨黨報等）項目所在省省、市商業(yè)公司企企劃部2商業(yè)類媒體體全國商業(yè)集團(tuán)企企劃部6.危機(jī)處處理過程程中的對對外口徑徑危

46、機(jī)處理過過程中，在在未獲得得統(tǒng)一口口徑前，任任何部門門及個人人都不得得擅自向向任何外外部媒體體和單位位傳遞信信息。在在此期間間的對外外口徑統(tǒng)統(tǒng)一為“寶龍是是一家誠誠信的、負(fù)負(fù)責(zé)任的的企業(yè)，是是社會公公認(rèn)的有有社會責(zé)責(zé)任感的的企業(yè)，此此事正在在調(diào)查中中，我們們一定會會盡快給給社會公公眾和媒媒體一個個滿意的的答復(fù)”。7.危機(jī)處處理的注注意事項項a) 危機(jī)機(jī)發(fā)生時時，將公公眾利益益置于首首位b) 掌握握報道的的主動權(quán)權(quán)，以企企業(yè)為第第一消息息來源，如如向外界界宣布發(fā)發(fā)生了什什么危機(jī)機(jī)，組織織正采取取什么措施來彌彌補(bǔ)c) 確定定傳播所所需的媒媒介，如如名稱、地地址及聯(lián)聯(lián)系電話話d) 準(zhǔn)備備好企業(yè)業(yè)的背

47、景景材料，并并不斷根根據(jù)最新新情況予予以充實實e) 確保保企業(yè)內(nèi)內(nèi)有專業(yè)業(yè)受訓(xùn)的的人員應(yīng)應(yīng)付媒介介和其他他外部公公眾打來來的電話話8. 寶龍龍商業(yè)品品牌危機(jī)機(jī)公關(guān)事事件申報報單(見見附表MM-0111)十三、 新新聞采編編管理PD新聞寫寫作規(guī)范范PD新聞，是是商業(yè)集集團(tuán)總部部及下屬屬各單位位通過寶寶龍PDD渠道，面面向?qū)汖堼埣瘓F(tuán)全全體同仁仁匯報工工作成果果、交流工工作心得得、展示示員工風(fēng)風(fēng)采的重重要窗口口，也是是“寶龍商商業(yè)”品牌宣宣傳與建建設(shè)的重重要平臺臺。新聞題材原則上，PPD新聞聞題材范范圍包括括以下幾幾個方面面：商業(yè)公司重重要企劃劃營銷活活動，如如：PRR、SPP活動。商業(yè)公司內(nèi)內(nèi)部重

48、要要經(jīng)營管管理舉措措，如：重要會會議、培培訓(xùn)、安安全、員員工評優(yōu)優(yōu)，以及及員工聯(lián)聯(lián)歡、運(yùn)運(yùn)動會、拓拓展旅游游等企業(yè)業(yè)文化活活動。商業(yè)公司針針對商戶戶的重要要服務(wù)管管理舉措措，如：優(yōu)優(yōu)秀商戶戶評選、商商戶代表表交流活活動等。商業(yè)公司其其它重要要新聞，如如：企業(yè)業(yè)經(jīng)營取取得重大大成果（銷銷售業(yè)績績?nèi)〉猛煌黄?、招招商調(diào)整整取得積積極成效效、服務(wù)務(wù)水平顯顯著提升升）、政政府機(jī)關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視視察、獲獲得重要要榮譽(yù)等等。 風(fēng)格篇幅幅PD新聞是是短消息息，在寫寫作風(fēng)格格上，要要求簡明明扼要敘敘述事件件經(jīng)過，真真實準(zhǔn)確確羅列相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)，實事事求是匯匯報工作作成果。寫寫作時應(yīng)應(yīng)注意盡盡可能保保持客觀觀中立，不不帶

49、有過過多抒情情、贊美美、感嘆嘆等主觀觀感情色色彩。在篇幅上，普普通新聞聞，1000-2200字字即可；重要新新聞，控控制在3300-8000字以內(nèi)內(nèi)。格式要求標(biāo)題字體：宋體體。字號號：三號號。行距距：1.5倍行行距。對對齊方式式：居中中。正文字體：宋體體。字號號：五號號。行距距：1.5倍行行距。特特殊格式式：首行行縮進(jìn)22字符。對對齊方式：兩端對對齊。署名PD新聞投投稿要記記得署名名，格式式統(tǒng)一為為：（單單位+部部門+投投稿人姓姓名）如投稿有配配圖。如投稿有配配圖，且且照片拍拍攝者與與文字作作者不是是同一個個人，應(yīng)應(yīng)注明照照片拍攝攝者單位位、部門門及其姓姓名。商業(yè)公司通通訊員投投稿，署署名格式

50、式統(tǒng)一為為：（商業(yè)業(yè)公司部）配圖一則PD新新聞，如如果配有有一幅或或一組能能突顯主主題、畫畫質(zhì)清晰晰的圖片片，可增增強(qiáng)新聞聞的說服服力，也也可使讀讀者能迅迅速集中中視點，對對新聞內(nèi)內(nèi)容產(chǎn)生生強(qiáng)烈印印象。在投稿附有有配圖時時，對大大家有以以下要求求： 投稿發(fā)送送郵件時時配圖不不要插入入文字稿稿worrd文檔檔中，應(yīng)應(yīng)獨立或或和文字字稿打包包發(fā)送； 如圖片有有多幅，投投稿前應(yīng)應(yīng)自行組組合設(shè)計計，形成成一張圖圖片發(fā)送送； 圖片文件件名與新新聞標(biāo)題題相同； 圖片格式式要求：JPGG格式，精精度3000dppi，長長、寬尺尺寸都不不要超過過9000像素，文文件大小最好控控制在5500kk以內(nèi)。寫作規(guī)范規(guī)

51、范的PDD新聞稿稿件，包包括文字字稿與配配圖，而而文稿又又包含：標(biāo)題、正正文、署署名三部部分內(nèi)容容。標(biāo)題：PDD新聞一一般都使使用單一一型標(biāo)題題正文新聞六要素素分別對對應(yīng)：時時間、地地點、人人物、事事件的起起因、經(jīng)經(jīng)過和結(jié)結(jié)果。正文結(jié)構(gòu)。一條規(guī)規(guī)范、完完整的新新聞消息息正文部部分通常常由：導(dǎo)導(dǎo)語、主主體、背背景、結(jié)結(jié)語4部分組組成。多多數(shù)PDD新聞的的正文只只需含有有導(dǎo)語和和主體，背背景、結(jié)結(jié)語可以以省略署名媒體新聞采采編寫作作規(guī)范媒體新聞采采編，是是商業(yè)集集團(tuán)總部部及下屬屬各公司司通過各各類媒體體渠道，對對外進(jìn)行行的“寶龍城城市廣場場”品牌宣宣傳與營營銷推廣廣建設(shè)。 新聞題材材原則上，媒媒體

52、新聞聞采編主主要指報報紙、電電視、雜雜志、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等大大眾媒體體的軟文文發(fā)布，新新聞題材材范圍包包括以下下幾個方方面：商業(yè)公司重重要企劃劃營銷活活動，如如：PRR、SPP活動以以及公益益活動。商業(yè)公司獲獲得重要要榮譽(yù)等等重要新新聞，如如：政府府機(jī)關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)視察察、獲得得獎項、消消費者評評選等。b） 風(fēng)格格篇幅媒體新聞按按照實際際采購的的時段或或者贈送送的篇幅幅來進(jìn)行行新聞撰撰寫寫作時應(yīng)注注意盡可可能保持持客觀中中立，不不帶有過過多抒情情、贊美美、感嘆嘆等主觀觀感情色色彩，抓住新新聞事件件的亮點點，從媒媒體受眾眾者的角角度報道道事件，可可適當(dāng)舉舉例闡述述。c) 寫寫作規(guī)范范新聞稿應(yīng)包包括文字字稿與配

53、配圖，而而文稿又又包含：標(biāo)題、正正文、署署名三部部分內(nèi)容容。標(biāo)題：復(fù)合合型標(biāo)題題比較常常見，通通常表現(xiàn)現(xiàn)為“兩行題題”、“三行題題”。三行行題，即即中間一一行是正正題，是是標(biāo)題的的核心，用用來揭示示主題或或提示重重要事實實；正題題上面一一行是引引題，用用來引出出正題，說說明事實實，交代代背景，烘烘托氣氛氛，揭示示含義；正題的的下面一一行是副副題（副副標(biāo)題），用用來補(bǔ)充充說明情情況或說說明正題題或依據(jù)據(jù)。正文結(jié)構(gòu)。一一條規(guī)范范、完整整的新聞聞消息正正文部分分通常由由：導(dǎo)語語、主體體、背景景、結(jié)語4部分組組成。導(dǎo)語：新聞聞的開頭頭稱作導(dǎo)導(dǎo)語。導(dǎo)導(dǎo)語是以以簡練而而生動的的文字，概概述新聞聞的要點點和

54、精華華，發(fā)揮揮導(dǎo)讀的的作用。主體：新聞聞的主干干稱作主主體。主主體一是是進(jìn)一步步簡述導(dǎo)導(dǎo)語中的的事實，使使新聞內(nèi)內(nèi)容更加加明確；二是運(yùn)運(yùn)用背景景等材料料補(bǔ)充導(dǎo)導(dǎo)語，使使消息根根據(jù)更確確鑿、內(nèi)內(nèi)容更豐豐滿。要要注意不不要再重重復(fù)導(dǎo)語語。主體體通常有有兩種寫寫作方式式：一是是按時間間順序，介介紹事件件整個過過程；二二是以事事件主次次、因果果、邏輯輯關(guān)系為為依據(jù)。背景：是正正文中，對對新聞事事件產(chǎn)生生的相關(guān)關(guān)條件和和有關(guān)知知識做的的補(bǔ)充說說明和介介紹。作作用有三三：一是是延伸思思路，深深化主題題；二是是注釋解解說，幫幫助理解解；三是是豐富內(nèi)內(nèi)容，增增加趣味味。結(jié)語：結(jié)語語是深化化主題的的最后一一部分

55、文文字。寫寫法和作作用有四四：評論式式，在結(jié)結(jié)尾對報報道的事事實加以以評論?？偨Y(jié)式，對內(nèi)容較為復(fù)雜的消息，用概括性的文字加以總結(jié)，使文章主旨落在一個點上。啟發(fā)式，在交代清楚事實的基礎(chǔ)上，再引導(dǎo)人們進(jìn)一步聯(lián)系現(xiàn)實、認(rèn)清責(zé)任。展望式，通過描繪前景，展示事物的發(fā)展趨勢。配圖新聞，如果果配有一一幅或一一組能突突顯主題題、畫質(zhì)質(zhì)清晰的的圖片，可可增強(qiáng)新新聞的說說服力，也也可使讀讀者能迅迅速集中中視點，對對新聞內(nèi)內(nèi)容產(chǎn)生生強(qiáng)烈印印象。新聞播出前前審核新聞撰寫或或采編完完成后，由由媒體單單位進(jìn)行行排版和和剪輯，需需要經(jīng)過過商業(yè)公公司企劃劃經(jīng)理（重重大事件件需由商商業(yè)公司司總經(jīng)理理）確認(rèn)認(rèn)后刊出出或播出出。媒

56、體播出后后企劃部部需進(jìn)行行視頻或或者刊物物的存檔檔。十四、企劃劃采購管管理企劃采購：企劃采采購設(shè)計計企劃部部日?；罨顒?、媒媒體、禮禮品等內(nèi)內(nèi)容的采采購管理理流程。企劃采購的的日常管管理：建立企劃供供應(yīng)商庫庫各地公司應(yīng)應(yīng)建立當(dāng)當(dāng)?shù)氐钠笃髣澒?yīng)應(yīng)商庫，包包括但不不限于公公關(guān)執(zhí)行行公司、媒媒體、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣廣公司、物物料制作作公司、印印刷公司司以及禮禮品供應(yīng)應(yīng)商，后后續(xù)非資資源類活活動相關(guān)關(guān)供應(yīng)商商從庫內(nèi)內(nèi)尋找b）供應(yīng)商商排序確定供應(yīng)商商的規(guī)模模、優(yōu)勢勢及配合合度，根根據(jù)綜合合情況進(jìn)進(jìn)行評定定并排序序，各地地公司在在供應(yīng)商商的選擇擇上可依依據(jù)排序序確定先先后順序序c）供應(yīng)商商淘汰制制度 供應(yīng)應(yīng)商根據(jù)據(jù)

57、合作情情況給于于考量，如如不符合合我方要要求的及及時淘汰汰，并填填補(bǔ)新供供應(yīng)商入入庫非獨家資源源類供應(yīng)應(yīng)商年度度價格確確定各地公司應(yīng)應(yīng)于每年年11月月30日日前提交交下年度度合作供供應(yīng)商相相關(guān)資料料及報價價，媒體體根據(jù)投投放量報報價、制作公司根根據(jù)物料料單價報報價，待待商業(yè)集集團(tuán)成本本控制中中心進(jìn)行行審核后后，各地地公司根根據(jù)審核核后的價價格執(zhí)行，商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)總部將將此價格格作為每每次確定定供應(yīng)商商報價合合理性的的依據(jù)。獨家資源類類供應(yīng)商商的確定定各地公司根根據(jù)特定定活動確確定獨家家資源類類供應(yīng)商商，需嚴(yán)嚴(yán)格按照照商管管公司招招投標(biāo)管管理制度度，通通過招投投標(biāo)確定定合作供供應(yīng)商及及合作價價格。

58、 相關(guān)招采采的審批批流程：a）招采金金額低于于2萬元元 b）招招采金額額高于等等于2萬萬元十五、網(wǎng)批批流程管管理企劃部工作作流程網(wǎng)網(wǎng)批根據(jù)已簽批批的月度度企劃方方案預(yù)算算和月度度企劃成成本預(yù)算算（含簽簽批的變變更預(yù)算算方案），通通過PDD平臺發(fā)發(fā)起工作作流程網(wǎng)網(wǎng)批，根根據(jù)權(quán)責(zé)責(zé)手冊規(guī)規(guī)定簽批批后即可可執(zhí)行。企劃工作流流程網(wǎng)批批相關(guān)表表單：定定標(biāo)審批批表、合合同審批批表、付付款審批批表定標(biāo)審批表表網(wǎng)批路徑：PD平平臺/網(wǎng)網(wǎng)上審批批/地產(chǎn)產(chǎn)控股/商業(yè)/商業(yè)公公司/007-招招采管理理/定標(biāo)標(biāo)（商業(yè)公公司.營營銷推廣廣類）發(fā)起定標(biāo)審審批表網(wǎng)網(wǎng)批注意意事項：發(fā)起定標(biāo)審審批表前前需準(zhǔn)備備至少三三家供應(yīng)應(yīng)

59、商簽字字蓋章的的報價單單進(jìn)行比比價，確認(rèn)中中標(biāo)單位位如涉及到美美陳裝飾飾類的中中標(biāo)單位位需準(zhǔn)備備好效果果圖，如如涉及到到活動執(zhí)執(zhí)行公司司的中標(biāo)標(biāo)單位需需準(zhǔn)備好好活動方方案、流流程、施施工方案案等，如如涉及其其他物料料需明確確具體的的規(guī)格尺尺寸、材材質(zhì)、數(shù)數(shù)量、實實物照片片等；以以上用于于驗收參參考定標(biāo)審批單單簽批權(quán)權(quán)責(zé)：網(wǎng)網(wǎng)批審定定總價不不超過22萬元，則則只需企企劃經(jīng)理理、財務(wù)務(wù)經(jīng)理和和商業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理簽批批；如超超過2萬萬元，則則還需增增加商業(yè)業(yè)集團(tuán)企企劃部總總經(jīng)理、商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)財務(wù)部部總經(jīng)理理、商業(yè)業(yè)集團(tuán)成成本總經(jīng)經(jīng)理、商商業(yè)集團(tuán)團(tuán)總經(jīng)理理和商業(yè)業(yè)集團(tuán)執(zhí)執(zhí)行董事事簽批合同審批單單網(wǎng)批路

60、徑：PD平平臺/地地產(chǎn)控股股/商業(yè)業(yè)/商業(yè)業(yè)公司/07-招采管管理/合合同簽署署（營銷銷推廣）發(fā)起合同審審批表網(wǎng)網(wǎng)批注意意事項：企劃部需根根據(jù)已簽簽批完成成后的定定標(biāo)網(wǎng)批批，發(fā)起起合同審審批表網(wǎng)網(wǎng)批填寫合同審審批表時時，還需需填寫合合同內(nèi)容容；需盡盡可能采采用網(wǎng)批批中的規(guī)規(guī)范合同同模版，如如特殊狀狀況需要要使用公公司非規(guī)規(guī)范合同同模版，則則需要與與法務(wù)部部溝通確確認(rèn)合同審批單單簽批權(quán)權(quán)責(zé)：同同定標(biāo)審審批單合同審批單單網(wǎng)批簽簽批完成成后，需需打印成成紙質(zhì)版版合同進(jìn)進(jìn)行用印印申請蓋蓋章付款審批單單a) 網(wǎng)網(wǎng)批路徑徑：地產(chǎn)產(chǎn)控股/商業(yè)/商業(yè)公公司/005-財財務(wù)管理理/付款款管理（商商業(yè)公司司企劃費