1、績(jī)效杠桿2011-9-17 培訓(xùn)目的 了解績(jī)效管理的基本概念 關(guān)注績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn) 問(wèn)題：績(jī)效管理和績(jī)效考核有何不同？績(jī)效管理和績(jī)效考核的概念 績(jī)效考核是為了正確評(píng)估組織或個(gè)人的績(jī)效，以便有效進(jìn)行激勵(lì)績(jī)效管理和績(jī)效考核的概念 績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 績(jī)效管理由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核以及績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)績(jī)效考核績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效反饋公司戰(zhàn)略規(guī)劃績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)5績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核123就我們共同的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)我要做什么及怎么做落實(shí)承諾，簽定業(yè)績(jī)合同績(jī)效反饋4績(jī)效過(guò)程和結(jié)果跟蹤必要的績(jī)效計(jì)劃調(diào)整及時(shí)反饋與輔

2、導(dǎo)考核啟動(dòng)數(shù)據(jù)收集與核算考核結(jié)果溝通與確認(rèn)談績(jī)效獎(jiǎng)金兌現(xiàn)年度調(diào)薪職位晉升績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)具體內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃關(guān)鍵點(diǎn) 從公司戰(zhàn)略到員工個(gè)人計(jì)劃的目標(biāo)傳導(dǎo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立的SMART原則（Specific具體的、Measurable可衡量的、Attainable可達(dá)到的、Relevant相關(guān)的 、Time-bound時(shí)間限制） 與員工溝通達(dá)成一致績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn) 日常通過(guò)面對(duì)面溝通/定期匯報(bào)/月度季度回顧/例會(huì)制度/書面報(bào)告等方式，做好過(guò)程管理，面對(duì)問(wèn)題，分析成功和失敗原因，并及時(shí)的鼓勵(lì)和反饋 讓員工知道，就你的理解而言，他們現(xiàn)在做得怎么樣 幫助員工解放潛能，最大限度地提升業(yè)績(jī)，針對(duì)未來(lái)討論，致力于

3、提高或促進(jìn)工作績(jī)效 在績(jī)效跟蹤過(guò)程中，對(duì)員工持續(xù)給予反饋和輔導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)績(jī)效和提升能力是管理者的核心職責(zé)績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn) 計(jì)算相關(guān)定量指標(biāo)分?jǐn)?shù) 自我評(píng)估與上級(jí)評(píng)定 績(jī)效結(jié)果溝通與績(jī)效面談，通過(guò)溝通幫助員工查找產(chǎn)生良好績(jī)效和不良績(jī)效的原因，并制定改進(jìn)的措施和方法，探討個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和能力培養(yǎng)計(jì)劃績(jī)效反饋關(guān)鍵點(diǎn) 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定績(jī)效獎(jiǎng)金 完善全方位評(píng)估機(jī)制，全方位衡量員工業(yè)績(jī)和能力，應(yīng)用于員工晉升、發(fā)展等領(lǐng)域能力/態(tài)度指標(biāo)12123關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)344主要帶頭人提升到高一級(jí)超級(jí)明星迅速提升保證足夠的激勵(lì)手段主要帶頭人提升到高一級(jí)主要帶頭人準(zhǔn)備下一步提供其它輔導(dǎo)主要帶頭人準(zhǔn)備下一步提供其它輔導(dǎo)業(yè)

4、務(wù)扎實(shí)不動(dòng)準(zhǔn)備下一步業(yè)務(wù)扎實(shí)不動(dòng)考慮發(fā)展業(yè)務(wù)扎實(shí)不動(dòng)考慮發(fā)展業(yè)務(wù)扎實(shí)不動(dòng) 提供有針對(duì)性的發(fā)展支持業(yè)績(jī)差警告 提供有針對(duì)性的發(fā)展支持業(yè)績(jī)差 提供有針對(duì)性的發(fā)展支持業(yè)績(jī)差警告 提供有針對(duì)性的發(fā)展支持業(yè)績(jī)差警告 提供有針對(duì)性的發(fā)展支持升遷表失敗者咨詢退出失敗者咨詢退出失敗者警告咨詢退出核心員工11績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理是人力資源部門的事情，與業(yè)務(wù)部門無(wú)關(guān) 績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病重考核，忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的工作輕視和忽略績(jī)效輔導(dǎo)溝通的作用過(guò)于追求量化指標(biāo)，輕視過(guò)程考核忽略績(jī)效考核導(dǎo)向作用對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒幫助、指導(dǎo)和發(fā)展員工85%溝通公司對(duì)于員工個(gè)人績(jī)效的期望與職責(zé)84%幫助確定薪酬增長(zhǎng)的幅度81%幫助員工提高個(gè)人工作績(jī)效79%提供經(jīng)理與員工溝通的平臺(tái)76%幫助公司/部門目標(biāo)的貫徹執(zhí)