1、1、主展示區(qū)展示品牌和技術(shù)的舞臺我們將主展示區(qū)作為展示斯柯達(dá)品牌和技術(shù)的舞臺，以斯柯達(dá)的展車和豐富的人性化服務(wù)為演出的角色，演繹斯柯達(dá)品牌的獨特經(jīng)典魅力。在主展區(qū)設(shè)計中，我們強(qiáng)調(diào)空間的“動態(tài)”個性。主展示區(qū)以主展車臺為中心，以發(fā)散式、有機(jī)形的布局形式進(jìn)行設(shè)計，地面采用兩種不同顏色的地磚形成圖底關(guān)系，在總體平面上形成斯柯達(dá)的標(biāo)志的形象。有機(jī)曲線的流線和展車的布置方式極富有動感，并且使顧客和展車的關(guān)系變得和諧親切、愉悅，在布局方式上體現(xiàn)了人性化的特色。展車依地面的總體走向布置，如同開動中的車，顧客在同一角度可以看到不同的汽車側(cè)面，給人強(qiáng)烈的視覺沖擊和觸動感。頂面上以斯柯達(dá)的標(biāo)志中的三片羽毛為基本形

2、的膜結(jié)構(gòu)如同層層風(fēng)帆，清新、有視覺沖擊力和感觸力。2、溫馨洽洽談區(qū)展示示“Rooom forr Liife”理念的客廳溫馨洽談區(qū)區(qū)如同舒舒適的客客廳，把把繁瑣的的洽談變變?yōu)槿诵孕曰摹皶汀苯徽?，極極富生活活情趣，體體現(xiàn)了人人性化的的服務(wù)理理念。溫溫馨洽談?wù)剠^(qū)為相相對“靜態(tài)”的空間間，具有有相對私私密性。我我們將洽洽談區(qū)設(shè)設(shè)計為半半圍合的的玻璃發(fā)發(fā)光體，外外部合理理的設(shè)計計了斯柯柯達(dá)汽車車的圖片片，對斯斯柯達(dá)品品牌進(jìn)行行宣傳。外外圍設(shè)置置液晶屏屏供顧客客上網(wǎng)和和查詢，體體現(xiàn)了互互動體驗驗的人性性化理念念，使顧顧客自然然地融入入到斯柯柯達(dá)品牌牌的氛圍圍中。洽洽談區(qū)內(nèi)內(nèi)地面抬抬高，半半圍合的的空間

3、的的內(nèi)側(cè)墻墻體四周周設(shè)置了了液晶屏屏幕，在在洽談時時演示斯斯柯達(dá)車車型的影影像資料料。洽談?wù)勛辉O(shè)設(shè)計為舒舒適的沙沙發(fā)，塑塑造舒適適親和的的環(huán)境，體體現(xiàn)尊貴貴感和人人性化特特色。3、銷售業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)展示示人性化化專業(yè)服服務(wù)的區(qū)區(qū)域銷售業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)與展廳廳之間以以玻璃隔隔斷分隔隔，既通通透又可可以營造造一個相相對安靜靜和私密密的空間間。銷售售洽談辦辦公背景景墻以壓壓紋石膏膏板裝飾飾，是主主展廳內(nèi)內(nèi)楓木裝裝飾板的的造型的的延伸，使使設(shè)計風(fēng)風(fēng)格內(nèi)外外呼應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)一。 4、特別展展示區(qū)展示示品牌互互動信息息的體驗驗區(qū)特別展示區(qū)區(qū)以“動靜結(jié)結(jié)合”的方式式讓顧客客體驗品品牌魅力力：“動”多媒體體的展示示；“靜”休閑茶

4、茶座的形形式，車車模架的的立體展展示。特特別展示示區(qū)的主主背景和和頂面設(shè)設(shè)計為整整體，通通過有機(jī)機(jī)形的造造型曲面面，柔化化了品牌牌宣傳與與顧客之之間的距距離。在在特別展展示區(qū)中中的顧客客如同身身處于一一輛巨大大的斯柯柯達(dá)汽車車內(nèi)部。主主背景中中央為投投影卷簾簾，兩側(cè)側(cè)為模擬擬駕駛的的電子游游戲機(jī)，體體現(xiàn)了互互動體驗驗的人性性化理念念。特別別展示區(qū)區(qū)將顧客客的休息息方式設(shè)設(shè)計為休休閑茶座座形式，讓讓顧客在在舒適的的環(huán)境中中自然融融入品牌牌的情境境之中。生生活化的的休閑觀觀看形式式具有極極好的親親和力。宣宣傳資料料、自助助咖啡合合理地布布局，提提供了便便捷的服服務(wù)。特特別展示示區(qū)兩側(cè)側(cè)的玻璃璃墻設(shè)

5、計計了車模模展示，玻玻璃隔墻墻內(nèi)外通通透的形形式使特特別展示示區(qū)的車車模架成成為內(nèi)外外共有的的展示墻墻。5、兒童娛娛樂區(qū)展示示對兒童童獨特關(guān)關(guān)愛的游游樂場 兒童娛樂區(qū)區(qū)設(shè)計從從兒童的的心理需需求出發(fā)發(fā)，結(jié)合合汽車展展廳的特特色設(shè)計計了模擬擬駕駛的的玩具車車、紅綠綠燈、滑滑梯等道道具，使使顧客在在來展廳廳購車的的過程中中可以有有放心的的區(qū)域滿滿足兒童童的需要要。設(shè)計計了成人人看護(hù)椅椅以便成成人對兒兒童進(jìn)行行看護(hù)，具具有人性性化的特特色。6、歷史文文化展示示區(qū)展示百百年輝煌煌歷史的的時空隧隧道歷史文化展展示區(qū)通通過兩側(cè)側(cè)的片段段式墻體體形成相相對獨立立的通道道，猶如如一條曲曲折的時時空隧道道，使得

6、得歷史展展示從平平面圖片片的展示示方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為體體驗歷史史的旅行行。歷史史文化區(qū)區(qū)的一端端是一輛輛斯柯達(dá)達(dá)的老爺爺車，另另一端是是斯柯達(dá)達(dá)的現(xiàn)代代車，體體驗之旅旅從實體體的老爺爺車到現(xiàn)現(xiàn)代車，中中間的片片斷展示示墻展示示了不同同時期的的車型照照片?？靠拷鈧?cè)側(cè)的為高高高低低低的“歷史文文化窗”，墻上上有不規(guī)規(guī)則的洞洞，放置置不同時時期車型型的模型型，將車車模展示示和圖片片展示相相結(jié)合，更更加生動動有趣。歷歷史展示示區(qū)內(nèi)通通過投影影機(jī)布拉拉格街道道的風(fēng)景景投影在在墻上和和地上，將將古老的的街道的的經(jīng)典歷歷史氛圍圍和現(xiàn)代代的精神神融為一一體。7、維修接接待區(qū)展示示面對面面交互式式的維修修服務(wù)的的區(qū)

7、域維修接待區(qū)區(qū)體現(xiàn)斯斯柯達(dá)的的效率、速速度和周周到的服服務(wù)。背背景墻兩兩側(cè)為圓圓形陣列列放置斯斯柯達(dá)車車模的展展柜，中中央為具具有斯柯柯達(dá)標(biāo)志志的主背背景。接接待單元元朝向入入口，形形成一定定角度，體體現(xiàn)了面面向顧客客的服務(wù)務(wù)理念。每每個單元元之間具具有玻璃璃隔斷進(jìn)進(jìn)行分隔隔，形成成服務(wù)的的半私密密空間。面面對面開開敞服務(wù)務(wù)體現(xiàn)了了對客戶戶的重視視。頂面面設(shè)計了了折線形形的疊層層造型，將將空間巧巧妙地分分成走道道區(qū)和工工作區(qū)。各各個接待待單元上上的臺燈燈形成了了韻律感感，使各各個服務(wù)務(wù)單元溫溫馨舒適適。維修修接待區(qū)區(qū)與交互互式預(yù)檢檢區(qū)以落落地玻璃璃隔斷分分隔，使使維修車車輛的預(yù)預(yù)檢和維維修客戶

8、戶的接待待成為一一體，顧顧客可以以實時觀觀察到檢檢車情況況，以便便順利完完成修車車的流程程。 8、維修客客戶休息息室展示高高品味人人性化服服務(wù)的休休閑區(qū)維修客戶休休息室在在設(shè)計中中的目標(biāo)標(biāo)不僅是是滿足維維修客戶戶的不同同需求，同同時也通通過品牌牌的宣傳傳提高用用戶對品品牌的認(rèn)認(rèn)知度，從從而促進(jìn)進(jìn)銷售。維維修休息息區(qū)分為為幾個不不同的區(qū)區(qū)：影視視欣賞區(qū)區(qū)、上網(wǎng)網(wǎng)區(qū)、吸吸煙區(qū)、吧吧臺區(qū)。從從每個分分區(qū)都能能夠直接接通過落落地玻璃璃大窗實實時地觀觀察到修修車的實實時狀況況。影視視欣賞區(qū)區(qū)以舒適適的沙發(fā)發(fā)茶座形形式營造造了舒適適的家庭庭氛圍，同同時提供供書籍閱閱覽的功功能。上上網(wǎng)區(qū)以以舒適的的上網(wǎng)吧吧

9、臺提供供上網(wǎng)和和瀏覽斯斯柯達(dá)品品牌信息息的良好好平臺。墻墻面為斯斯柯達(dá)的的歷史展展示。吧吧臺區(qū)提提供了獨獨立的休休閑空間間，可以以品酒飲飲茶，愜愜意地閑閑談和看看書，蘊蘊涵人性性化的關(guān)關(guān)懷。吸吸煙區(qū)相相對獨立立，舒適適安靜，設(shè)設(shè)計排風(fēng)風(fēng)機(jī)以保保持室內(nèi)內(nèi)的清新新空氣。9、新車發(fā)發(fā)車區(qū)展示示以睿智智感悟品品牌的新新起點新車發(fā)車區(qū)區(qū)設(shè)計了了楓木裝裝飾吸音音板背景景，配置置液晶電電視屏，以以影音的的方式宣宣傳斯柯柯達(dá)品牌牌。新車車的邊上上設(shè)置了了洽談的的沙發(fā)，便便于在新新車發(fā)車車前銷售售人員與與客戶之之間在此此細(xì)細(xì)談?wù)務(wù)撽P(guān)于于新車的的細(xì)節(jié)問問題。新新車發(fā)車車區(qū)營造造溫馨典典雅歡慶慶的氛圍圍，讓顧顧客以

10、睿睿智感悟悟斯柯達(dá)達(dá)的品牌牌魅力。 10、索賠賠投訴室室展示示和諧服服務(wù)的交交流區(qū) 索賠投訴訴室圓形形的頂面面和圓環(huán)環(huán)形的沙沙發(fā)設(shè)計計舒適和和諧，力力圖營造造一個和和諧友好好的洽談?wù)劖h(huán)境，使使投訴轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為友友好的協(xié)協(xié)商。11、結(jié)算算區(qū)展示嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致致服務(wù)的的區(qū)域結(jié)算區(qū)結(jié)算算窗口外外的墻面面以楓木木裝飾吸吸音板裝裝飾，是是展廳元元素的延延伸，同同時使結(jié)結(jié)算區(qū)容容易尋找找，拉緊緊與客戶戶之間的的距離。斯柯達(dá)汽車車展廳的的設(shè)計以以人性化化和品牌牌文化為為設(shè)計核核心，將將百年歷歷史與現(xiàn)現(xiàn)代藝術(shù)術(shù)完美結(jié)結(jié)合，緊緊扣斯柯柯達(dá)汽車車的品牌牌理念和和品牌形形象，在在簡約中中感悟睿睿智，在在含蓄中中蘊涵經(jīng)經(jīng)典。

11、斯斯柯達(dá)汽汽車展廳廳設(shè)計將將人性化化與技術(shù)術(shù)結(jié)合，理理性與藝藝術(shù)結(jié)合合，功能能與形式式結(jié)合，經(jīng)經(jīng)典與現(xiàn)現(xiàn)代結(jié)合合，蘊涵涵斯柯達(dá)達(dá)汽車“睿睿智感悟悟恒久魅魅力”的的品牌精精神。一一、建筑筑篇（一一）斯柯柯達(dá)汽車車展廳建建筑設(shè)計計理念11.自然然生態(tài)觀觀與現(xiàn)代代建筑技技術(shù)的完完美結(jié)合合斯柯達(dá)達(dá)汽車展展廳的建建筑外觀觀形體設(shè)設(shè)計充分分反映了了斯柯達(dá)達(dá)品牌形形象的精精確度和和動態(tài)活活力。設(shè)設(shè)計理念念體現(xiàn)了了公司司司徽的符符號意義義“巨巨羽飛箭箭”。建建筑外觀觀以對稱稱的拱形形屋面和和外凸的的建筑主主入口隱隱喻“巨巨羽飛箭箭”，具具有自然然生態(tài)造造型的巨巨羽象征征著自由由和活力力，通過過現(xiàn)代建建筑技術(shù)術(shù)

12、使得建建筑形體體具有輕輕盈通透透之感及及動態(tài)美美。 22.結(jié)構(gòu)構(gòu)形體上上的模塊塊化鑒于于我國地地域范圍圍廣，氣氣候差異異大，各各地區(qū)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平不不一致，斯斯柯達(dá)汽汽車展廳廳充分考考慮以上上因素，結(jié)結(jié)構(gòu)形體體運用模模塊化處處理。采采用輕盈盈可變的的鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)模塊，可可以在展展廳后部部和兩側(cè)側(cè)按模數(shù)數(shù)擴(kuò)展。形形成規(guī)模模不同的的四種級級別展廳廳: FF級、AA級、BB級、CC級，以以適應(yīng)不不同地區(qū)區(qū)不同實實力的銷銷售商。3.平面布局隱喻品牌形象斯柯達(dá)汽車展廳對品牌形象的塑造，不僅通過建筑對稱的外觀及易于辨識的居中主入口，而且還反映在其展廳的內(nèi)部平面布局上?？蛻粲删又兄魅肟陂T廳進(jìn)入展廳后，經(jīng)由一道

13、弧形通道到達(dá)圓形主展臺，是對公司司徽中羽毛和眼睛的隱喻，新車發(fā)車區(qū)是客戶接收新車的場所，經(jīng)過一個新車功能簡介和鑰匙交接儀式后，在象征性的“飛箭”指引下，客戶離開展廳。 4.對稱與通透的美學(xué)原則斯柯達(dá)汽車展廳統(tǒng)一形象的設(shè)計理念是建立在建筑設(shè)計理論之上的，就如同許多經(jīng)典的歷史建筑一樣，巧妙地運用了對稱的美學(xué)原則及易于辨識的居中主入口。對客戶而言，從遠(yuǎn)處就可以方便地辨認(rèn)出斯柯達(dá)汽車展廳，而且巨大的拱形屋面象征著一對大鳥的翅膀，不僅呼喚吸引客戶，而且熱烈歡迎他們的到來。正是由于具有經(jīng)典建筑的這種對稱特征，才得到世界上不同國家不同民族的積極響應(yīng)。斯柯達(dá)汽車展廳立面的通透性是易于辨識的另一個重要特征，不僅

14、建筑正面，而且其左右兩側(cè)同樣通透。立面的通透、結(jié)構(gòu)的輕盈，從內(nèi)到外，宛若浮在空中一般，為整車展示提供了一個完美的建筑空間。黃昏時分，在展廳精心設(shè)計的照明系統(tǒng)襯托下，立面的通透性和鏡像效果使得室內(nèi)與室外環(huán)境有機(jī)地融合為一體。 5.建筑單體與環(huán)境的有機(jī)結(jié)合斯柯達(dá)汽車展廳建筑單體的“巨羽”生態(tài)造型，仿佛是一只棲息于地面的即將騰空的大鳥，而且建筑立面的通透玻璃幕墻，白天鏡像周圍環(huán)境，晚上反映室內(nèi)場景，在每天的不斷轉(zhuǎn)化中，建筑單體與環(huán)境、建筑內(nèi)部空間與環(huán)境相互交流融合，成為環(huán)境構(gòu)成的一部分。 （二）維修車間設(shè)計理念 如何使斯柯達(dá)汽車品牌在國內(nèi)擴(kuò)大影響，保持其在未來市場的競爭力，很重要的一點就是要將市場重

15、點放在滿足客戶的需求和不斷提升客戶滿意度上面。高水準(zhǔn)的維修會留住老客戶并為經(jīng)銷商吸引新客戶。因而維修車間在設(shè)計念上以客戶為中心，以核心維修過程服務(wù)為導(dǎo)向，以維修分類功能區(qū)為依據(jù)進(jìn)行合理規(guī)劃布局。建筑元素和技術(shù)設(shè)施的設(shè)計都是為創(chuàng)造最佳的工作條件，使功能性與美學(xué)觀念協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)整個核心維修過程的服務(wù)使客戶感滿意。1、維修車間的核心維修過程內(nèi)容 核心維修過程有內(nèi)外二部分組成： A與客戶直接接觸的工作工程維修預(yù)約-維修接待維修導(dǎo)引-車輛交付維修付款-回訪客戶(電話) B內(nèi)部工作過程預(yù)約維修準(zhǔn)備車輛維修維修質(zhì)量檢驗交車準(zhǔn)備2、維修車間的功能組成 車間的功能組成：核心維修過程是通過由車間各個維修分類

16、功能區(qū)來完成其過程操作的。1維修接待功能區(qū)(在交互式維修點)2維修業(yè)務(wù)功能區(qū)3零配件供應(yīng)功能區(qū)4交車點功能區(qū)(在交互式維修點) 3、維修車間的功能組成 A維修接待功能區(qū)(與客戶在交互式的對話中對車輛進(jìn)行交接使維修服務(wù)在熱情友好的氛圍中進(jìn)行)交互式維修點由客戶決定接受維修導(dǎo)或車輛當(dāng)著客戶面進(jìn)行結(jié)果可以雙方討論一切透明?？蛻粜菹^(qū)在整個修車過程中，讓客戶一直感到放松和休閑非常重要。B修理業(yè)務(wù)功能區(qū)1）預(yù)檢快修車輛在交互式維修點無法檢出問題，在此進(jìn)行檢測診斷在交互式維修點診斷出維修工作不超過30分針，在此進(jìn)行維修工作。2）機(jī)修車間3）鈑金車間4）油漆車間5）輔助用房 a維修功能附房 b員工生活用房：

17、創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，激發(fā)工作動力。C零配件供應(yīng)功能區(qū)配件庫應(yīng)布置在靠近使用量大的維修區(qū)域，使供應(yīng)路程縮至最短，同時與展廳的零配件銷售同樣順暢，便捷特殊工具與配件發(fā)料處合二為一，方便使用及管理。D交車點功能區(qū)(在交互維修點進(jìn)行)確保汽車完成了所有的維修服務(wù)后仍然做到專業(yè)化的服務(wù)，提供從質(zhì)量檢查到電話回訪的連貫式服務(wù)。交互式維修點緊鄰車間，體現(xiàn)“短距離”原則，使相互交流非常便捷。4、車間照照明照明明系統(tǒng)與與展廳的的照明設(shè)設(shè)計理念念相同，車車間的照照明設(shè)計計包括直直接照明明和間接接照明系系統(tǒng)。屋屋頂兩翼翼及后部部延伸屋屋頂照明明為間接接照明系系統(tǒng)，大大廳入口口和立面面照明是是直接照照明系統(tǒng)統(tǒng)。照明明布置及及燈具形形式照明明布置有有助于區(qū)區(qū)別車間間分區(qū)，區(qū)區(qū)分工作作區(qū)域和和通道。同同時還突突出體現(xiàn)現(xiàn)屋頂區(qū)區(qū)域的設(shè)設(shè)計。 燈具選選用下照照燈。工工作空間間尺度維維修車間間按維修修流程要要求合理理安排。車車間空間間的安排排達(dá)到最最優(yōu)化，使使車輛、人人員和零零件距離離縮短。車間尺度設(shè)計是根據(jù)當(dāng)前和未來任務(wù)發(fā)展的需求，細(xì)節(jié)方面已經(jīng)考慮到車門