1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.蘋果公司的企業(yè)文化蘋果公司企業(yè)文化的主要內(nèi)涵毫無疑問，在這樣一個充斥著科學(xué)技術(shù)與追求物質(zhì)享受的時代，蘋果公司正在成為或者在某種程度上已經(jīng)成為了一個引領(lǐng)時代的高新技術(shù)公司。而作為一家如此成功的公司，蘋果在自身的經(jīng)營模式、人員管理、營銷策略、技術(shù)創(chuàng)新上都有獨特的部分，無論是時尚酷炫的產(chǎn)品，令全世界矚目的新品發(fā)布會，還是喬布斯本人都無一例外的受到蘋果粉的追捧，這一切都與蘋果公司自身的企業(yè)文化密不可分。作為蘋果公公司的聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始始人和首首席執(zhí)行行官，喬喬布斯顯顯然對

2、這這家公司司企業(yè)文文化的形形成起到到了重要要作用。可可以說，喬布斯將他強(qiáng)硬的個人性格和獨特的魅力滲透在了蘋果公司文化的內(nèi)涵中，成為蘋果的主流思想。第一，作為為支撐整整個組織織成長的的基礎(chǔ)和和靈魂，蘋蘋果公司司的精神神文化在在同行業(yè)業(yè)中獨樹樹一幟，喬喬布斯相相信，蘋蘋果是世世界上最最強(qiáng)的公公司，有有不同于于其他公公司的做做事方式式。喬布布斯所想想的不只只是擊敗敗市場上上的所有有公司，而而是要徹徹底摧毀毀他們。他想向世界表明，只有他的公司才是最強(qiáng)的。這種強(qiáng)大自信的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費者。這使得員工更有動力，因為他們正在通過為蘋果工作這一途徑成為改變世界的人，而消費者正運用蘋果的產(chǎn)品享受著

3、與眾不同，感受著領(lǐng)跑潮流的快感。因此，所有人都在為打造一個最強(qiáng)大的蘋果而努力。蘋果追求引引領(lǐng)世界界，而不不是一味味的服務(wù)務(wù)世界。在在很多商商家還停停留在做做頻繁的的市場調(diào)調(diào)查以了了解消費費者的需需求時，蘋蘋果卻更更進(jìn)一步步，即主主動告訴訴消費者者他們需需要什么么，而非非消極地地等待消消費者的的信息回回饋，然后將技技術(shù)轉(zhuǎn)化化為普通通消費者者所渴望望的東西西，并通通過各種種市場營營銷手段段刺激消消費者成成為蘋果果“酷玩玩產(chǎn)品”俱俱樂部的的一員。一位曾在蘋果和微軟都工作過的高管這樣形容兩家公司的差異：“微軟尋找能帶來營業(yè)收入的市場，然后再決定去做什么。而蘋果正好相反：它先考慮的是做出了不起的產(chǎn)品，然

4、后把它們賣出去，它的樣品和演示總是在制定預(yù)算之前就做出來了。”在蘋果看來，主導(dǎo)市場才是最重要的事。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，蘋果產(chǎn)品的戰(zhàn)略核心理念就是用戶體驗至上。喬布斯的理念是，蘋果的產(chǎn)品是個人工具，幫助個人解決問題。蘋果沒有選擇機(jī)構(gòu)或企業(yè)作為其客戶，而是以個人作為目標(biāo)客戶。事實上，蘋果公司從未成功地推出過面向企業(yè)的產(chǎn)品，這使得蘋果公司專注于個人用戶的體驗。用戶體驗被被理解為為三部分分，首先先是產(chǎn)品品的性能能和實用用性。簡簡單的用用戶體驗驗才是王王道。蘋蘋果的設(shè)設(shè)計師JJonaathaan IIvess曾說過過，“無無論我們們開發(fā)什什么產(chǎn)品品，我們們都會盡盡最大努努力使產(chǎn)產(chǎn)品變得得簡單易易用，因因為

5、人們們天生青青睞簡單單易用的的產(chǎn)品?！?蘋果特別推崇設(shè)計時的簡單易用。為了實現(xiàn)簡單易用這一目標(biāo)，蘋果公司在產(chǎn)品設(shè)計時就專注于顧客的想法和需求，以及顧客如何與產(chǎn)品互動。當(dāng)設(shè)計人員確信其抓住了客戶的想法和需求時，再設(shè)法從工程技術(shù)上實現(xiàn)。重要的是，在設(shè)計階段需要創(chuàng)造和創(chuàng)新，在工程技術(shù)上同樣需要創(chuàng)造和創(chuàng)新。在這種理念的指導(dǎo)下，用戶往往只需要按一個鍵，就可以完成其想要實現(xiàn)的功能，例如，iPod、iPhone、iPad的操作均極為簡單，以致銷售的產(chǎn)品中不附帶產(chǎn)品說明書?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談噢，用戶至上，但其他人都沒有像我

6、們這樣真正做到這一點。”喬布斯驕傲地說。與此同時，蘋蘋果遵循循“簡單單即終極極復(fù)雜”的邏輯，簡捷對于蘋果而言意味著高度的完美和精細(xì)。在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計、外觀設(shè)計及工業(yè)設(shè)計中，喬布斯和他的團(tuán)隊追求每個步驟每個細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)，做事有條不紊，細(xì)心謹(jǐn)慎，盡善盡美。體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中，蘋果公司高度關(guān)注細(xì)節(jié)。蘋果公司認(rèn)為，雖然并不是所有用戶都關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，但從總體來說，關(guān)注很小的細(xì)節(jié)非常重要，人們之所以喜歡蘋果產(chǎn)品，這是其中的原因之一。關(guān)注細(xì)節(jié)，經(jīng)常可以幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品即使不具有某些功能時人們也可以正常使用，也可以幫助發(fā)現(xiàn)公司能在其他方面開發(fā)出什么東西。其次是產(chǎn)品品的更新新?lián)Q代。作為一一個電子子消費品品企業(yè)，始始終堅

7、持持不變的的是滿足足消費者者的體驗驗需求，不不斷推出出能更好好滿足消消費者體體驗的產(chǎn)產(chǎn)品，因此，即使在在產(chǎn)品非非常暢銷銷的時候候蘋果也依依然推陳陳出新。這種創(chuàng)新新文化，使使得蘋果果幾乎每每年都有有新的產(chǎn)產(chǎn)品問世世。蘋果果推出的的幾乎每每一款產(chǎn)產(chǎn)品，都都帶給客客戶最新新的體驗驗，引領(lǐng)領(lǐng)著時代代的潮流流。19978年年4月推推出的蘋蘋果III是當(dāng)時時最先進(jìn)進(jìn)的電腦腦；19983年年推出的的麗薩 (Liisa) 電腦腦也是當(dāng)當(dāng)時世界界上最先先進(jìn)的；19884年推推出的麥麥金托什什電腦 (Maacinntossh)，設(shè)設(shè)計精美美、技術(shù)術(shù)領(lǐng)先，是是當(dāng)時最最容易使使用的電電腦。喬喬布斯回回歸蘋果果之后，先

8、先于20001年年1月份份發(fā)布了了用于播播放、編編碼和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換MPP3文件件的工具具軟件iiTunnes，改改變了流流行音樂樂世界；20001年111月推推出了引引領(lǐng)音樂樂播放器器革命的的iPood，以以及用于于將MPP3文件件從Maac上傳傳輸?shù)絠iPodd上的工工具軟件件iTuuness2；220077年6月月推出了了改變智智能手機(jī)機(jī)市場格格局的iiPhoone；20110年44月發(fā)布布的iPPad則則讓平板板電腦成成為一種種潮流，極極有可能能改變PPC行業(yè)業(yè)的未來來發(fā)展。最后是產(chǎn)品品帶給人人的審美美體驗和和心理需需求。早早在19997年年，蘋果果公司陷陷入危機(jī)機(jī)后，喬喬布斯專專門創(chuàng)意意了“

9、TThinnk DDifffereent”（另另類思考考）的廣廣告語，一一方面讓讓消費者者重新認(rèn)認(rèn)識蘋果果，更重重要的是是激發(fā)公公司員工工的創(chuàng)新新動力。蘋果極極力宣揚(yáng)揚(yáng)一種理理念，即即蘋果銷銷售的是是夢想，而而不僅僅僅是產(chǎn)品品。這點使使得全球球的蘋果果支持者者感到與與眾不同同，購買買和使用用蘋果的的最新產(chǎn)產(chǎn)品用戶戶購買的的不是蘋蘋果產(chǎn)品品本身，而而是產(chǎn)品品的象征征意義。喬布斯一貫貫強(qiáng)調(diào)，蘋蘋果應(yīng)該該開發(fā)出出酷斃了了 (iinsaanelly ggreaat)、顧顧客看一一眼就會會喜歡上上的產(chǎn)品品。作為為一名偉偉大的推推銷員，喬喬布斯深深知產(chǎn)品品外觀美美感的重重要性，他他也意識識到蘋果果產(chǎn)品看看

10、起來已已經(jīng)過時時。喬布布斯在119988年蘋果果的一次次會議中中表示，“你你一直公公司現(xiàn)在在的問題題是什么么嗎？公公司的產(chǎn)產(chǎn)品外觀觀非常糟糟糕，沒沒有一點點性感美美學(xué)元素素在里面面。因此此，19998年年6月上上市的iiMacc擁有半半透明的的、果凍凍般圓潤潤的藍(lán)色色機(jī)身，迅迅速成為為一種時時尚象征征。在之之后3年年內(nèi)，它它一共售售出了5500萬萬臺。而而如果擺擺脫掉外外形設(shè)計計的魅力力，這款款利潤率率達(dá)到223%的的產(chǎn)品的的所有配配置都與與此前一一代蘋果果電腦如如出一轍轍。第二，蘋果果公司鼓鼓勵個人人主義，個個人主義義可以創(chuàng)創(chuàng)造差異異，蘋果果公司傾傾向于雇雇傭那些些有思想想、懂得得自我激激勵

11、的人人。在喬喬布斯的的領(lǐng)導(dǎo)下下，蘋果果公司在在成立之之初就形形成了一一種充滿滿活力和和創(chuàng)造力力的企業(yè)業(yè)文化。蘋蘋果的文文化鼓勵勵努力工工作，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個人人成就。這這種文化化使得蘋蘋果公司司開發(fā)出出令人不不可思議議的產(chǎn)品品。反主流流文化是是蘋果企企業(yè)文化化的另一一個重要要元素，這家鼓鼓勵個人人主義的的硅谷新新貴的工工作環(huán)境境充滿了了反主流流文化。員員工們堅堅信，蘋蘋果公司司的動力力來自他他們，管管理層的的角色是是為他們們創(chuàng)造能能夠激發(fā)發(fā)他們創(chuàng)創(chuàng)造力的的、最佳佳的工作作環(huán)境。除了精神層層面的獨獨一無二二，蘋果果在行為為制度上上也個性性十足。第一,同蘋蘋果一貫貫的理念念態(tài)度一一致，在在公司的的組織結(jié)結(jié)

12、構(gòu)上，蘋蘋果也追追求簡約約。蘋果沒有一一個委員員會，整整體管理理的概念念在這里里不受歡歡迎，只只有一個個人首席財財務(wù)官掌握握“損益表表”，對造造成盈虧虧的費用用開支負(fù)負(fù)責(zé)。而而蘋果認(rèn)認(rèn)為損益益表讓人人分心，只只有首席席財務(wù)官官才會考考慮，而而其他人人不必考考慮和費費心。并并且蘋果果沒有很很多部門門，而是是分成各各種職能能。一位位觀察家家在解讀讀喬布斯斯對蘋果果運營方方法的說說明時說說：“起作用用的并非非協(xié)同效效應(yīng)，而而是我們們擁有一一支統(tǒng)一一的團(tuán)隊隊?！睂μO果果來說，這這樣做的的結(jié)果是是，即便便公司規(guī)規(guī)模很大大，也能能夠迅捷捷地行動動，同時擁有有聚焦于于少數(shù)幾幾件事的的能力。另一方面，蘋果公司

13、內(nèi)部擁有潛意識的等級制度，即領(lǐng)頭100人隊伍，這些人是喬布斯的重點培養(yǎng)對象，對喬布斯來說，“領(lǐng)頭100人”會議是重要的管理手段。他和他的第一助手借這個會議把蘋果的發(fā)展方向告訴一個極有影響力的團(tuán)隊。這個精心編排的活動，還給喬布斯提供了一個與蘋果下一代領(lǐng)導(dǎo)人分享其宏大愿景的機(jī)會?！邦I(lǐng)頭100人”會議既是在公司以外進(jìn)行的戰(zhàn)略演習(xí)，也是打造公司傳統(tǒng)的行動。被選進(jìn)“領(lǐng)領(lǐng)頭1000人”，就等等于得到到了喬布布斯的賞賞識，這這個榮譽(yù)譽(yù)并不一一定是到到了某個個級別才才能獲得得的，同同樣與會會資格絕絕不是永永久性的的。因此此，更能能激發(fā)員員工的積積極性。第二，蘋果果內(nèi)部推推崇責(zé)任任文化。每次有高管管升任副副總，

14、喬喬布斯都都要做這這樣的訓(xùn)訓(xùn)誡“看門門人與副副總裁之之間的不不同”，“當(dāng)你是是保潔員員，可以以找理由由。當(dāng)你你做到了了保潔員員之上、首首席執(zhí)行行官之下下的位置置，找理理由就不不管用了了。你坐坐到了副副總裁，就就沒有商商量的余余地了?！蓖瑫r，喬布布斯通過過主持一一系列周周會，灌灌輸一種種責(zé)任文文化。這這些周會會為整個個公司的的運營定定下了節(jié)節(jié)拍。此外，問責(zé)責(zé)思維遍遍布公司司各個層層級。在在蘋果，誰誰負(fù)責(zé)什什么，永永遠(yuǎn)不會會搞混。公公司內(nèi)部部甚至對對此有個個術(shù)語，叫叫做直接接責(zé)任人人(diirecctlyy reespoonsiiblee inndivviduual)，簡稱稱DRII。DRRI的名

15、名字經(jīng)常常出現(xiàn)在在會議進(jìn)進(jìn)程表上上，每個個人都知知道誰是是負(fù)責(zé)人人。如此此公開透透明的責(zé)責(zé)任制使使得每一一個員工工沒有互互相推諉諉和偷懶懶的機(jī)會會，一旦旦項目出出現(xiàn)問題題，很容容易找到到出現(xiàn)問問題的環(huán)環(huán)節(jié)予以以糾正，并并追究相相關(guān)責(zé)任任。第三，蘋果果在用人人上也別別具一格格。一方面，喬喬布斯用用人不拘拘一格同同時又追追求專門門化。不不是只有有常春藤藤的畢業(yè)業(yè)生才能能經(jīng)營公公司。喬喬布斯曾曾經(jīng)就說說，“蘋蘋果曾經(jīng)經(jīng)開發(fā)的的Maccinttoshh計算機(jī)機(jī)之所以以能取得得巨大的的成功是是因為計計算機(jī)開開發(fā)人員員的多樣樣性，有有音樂家家，詩人人，也有有藝術(shù)家家和歷史史學(xué)家，他他們最終終成為了了世界上

16、上最出色色的電腦腦專家?！碧O果把專門化視為規(guī)范，這導(dǎo)致蘋果員工不會接觸到本專業(yè)領(lǐng)域之外的職能。喬布斯認(rèn)為，這樣的專業(yè)化使得每個職位都由各專業(yè)最優(yōu)秀的人才擔(dān)任，各盡其職，達(dá)到完美。另一方面員員工必須須遵守幾幾近苛刻刻的規(guī)章章制度。蘋果是一個殘酷和不講寬恕的地方，這里的環(huán)境不嬌縱員工。執(zhí)行問責(zé)一絲不茍，決策迅速，命令由上而下準(zhǔn)確傳達(dá)。(例如：2008年夏，蘋果公司首次推出了電子郵件系統(tǒng)MobileMe，但成為敗筆。在喬布斯點名訓(xùn)斥完后，MobileMe大部分成員被開除，留下來的人最終把MobileMe變成了喬布斯要求的服務(wù)。)一位前產(chǎn)品管理高管說：“蘋果的態(tài)度是：你有了為生產(chǎn)全世界最他媽酷的產(chǎn)品的

17、公司工作的特權(quán)。閉上嘴，只管干活，只有這樣才能留下來?！彪m然用人如此刻板且?guī)捉鼰o情，但蘋果的流動率低得出奇。不得不說，蘋果的獨特文化對此起了巨大的作用。而在今年值得員工加盟的25家科技公司的調(diào)查中，蘋果位列第16。員工對公司的評價是：可以當(dāng)今世界最智慧和最富激情的人一起工作。公司偉大的價值觀就是努力工作、激情和創(chuàng)新，與其它大型公司相比，官僚主義氣息不太濃厚。蘋果公司的每個人都很忙，蘋果經(jīng)常從其它公司聘用高管，因此在蘋果的晉升空間相對較小。如果你是狂熱的工作者，那蘋果絕對是一個好地方。第三，在經(jīng)經(jīng)營方面面，蘋果果經(jīng)常無無視現(xiàn)代代公司的的運營規(guī)規(guī)則，使使得公司司看起來來更像一一家新創(chuàng)創(chuàng)企業(yè)，而而不

18、是像像消費電電子巨頭頭。比如如，蘋果果會安排排小團(tuán)隊隊做關(guān)鍵鍵項目。而而在市場場營銷上上，蘋果果進(jìn)行過過一系列列改革，充充分發(fā)揚(yáng)揚(yáng)蘋果的的特色，遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場份額的要求，并向數(shù)字音樂領(lǐng)域多元化出擊，不斷推出新品，加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作關(guān)系，開拓銷售渠道，調(diào)整結(jié)盟力量。最后，讓我我們來看看看蘋果果公司文文化的外外在表現(xiàn)現(xiàn)。與充滿歡樂樂的谷歌歌(Goooglle)正正好相反反，蘋果擁擁有一種種成年人人的氛圍圍：你在在這兒看看不到穿穿沙灘短短褲和夾夾腳拖鞋鞋，也見見不到裝裝飾稀奇奇古怪的的隔。一一切都是是簡潔而而高效的的，就像像蘋果的的標(biāo)志和和產(chǎn)品一一樣。簡簡單卻不不失高雅雅，處處處體現(xiàn)著

19、著這個世世界頂級級電子技技術(shù)公司司的至尊尊感，在在這，從從裝潢到到員工都都使人感感到一種種興奮，因因為這里里是蘋果果公司！ 二.蘋果公公司企業(yè)業(yè)文化的的優(yōu)與劣劣優(yōu)點:劣勢：創(chuàng)新新不是經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長長的關(guān)鍵鍵。管理理才是。在在實踐中中，這一一點就意意味著通通過堅固固的銷售售力、以以及與開開發(fā)者和和銷售者者協(xié)作的的戰(zhàn)略、消消費者服服務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略來支支撐產(chǎn)品品創(chuàng)新。過過度依賴賴創(chuàng)新的的公司已已經(jīng)過時時。很多多時候，管管理和執(zhí)執(zhí)行更加加重要。1企業(yè)經(jīng)營營指導(dǎo)思思想的不不適應(yīng)性性導(dǎo)致戰(zhàn)戰(zhàn)略錯誤誤。蘋果果不喜歡歡聽到別別人指責(zé)責(zé)自己是是錯誤的的，并希希望不管管是自己己的員工工、還是是外界的的追捧者者都能跟跟自己

20、堅堅定的站站在一起起。我行我素的的文化必必然導(dǎo)致致公司的的經(jīng)營指指導(dǎo)思想想是一種種產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)向，是是公司方方向與市市場需求求難以協(xié)協(xié)調(diào)。蘋果電腦機(jī)機(jī)能優(yōu)越越，使用用方便，是是世界上上最易聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的個個人電腦腦，技術(shù)術(shù)上無可可挑剔，卻卻是世界界上唯一一不與IIBM-PC兼兼容的機(jī)機(jī)型。然然而計算算機(jī)發(fā)展展的大趨趨勢是計計算機(jī)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，要要求微機(jī)機(jī)兼容。而而IBMM在計算算機(jī)市場場上占有有最大的的份額，因因此蘋果果機(jī)獨樹樹一幟的的不兼容容實際上上限制了了市場對對它的需需求。另另外蘋果果拒絕授授權(quán)其他他電腦生生產(chǎn)商生生產(chǎn)Maacinntossh軟件件，失去去了拓展展市場的的好機(jī)會會。相反IBMM卻公開開了PCC機(jī)全部部設(shè)計細(xì)細(xì)節(jié)，鼓