1、第八章 導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識(shí) 第一節(jié)、旅行社知識(shí) 第二節(jié)、飯店知識(shí) 第三節(jié)、旅行知識(shí) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握與導(dǎo)游服務(wù)密切相關(guān)的旅行社知識(shí)、入出境知識(shí)、交通知識(shí)、貨幣知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)等知識(shí)，并能在導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中綜合運(yùn)用，進(jìn)一步提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。一、旅行社知識(shí) 旅游業(yè)：指以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件，為滿足旅游者不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)、精神、文化、休閑、消費(fèi)需要，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。 1、垂直分工：歐美國(guó)家-（1）旅游批發(fā)商 （2）旅游零售商 （3）旅游經(jīng)營(yíng)商 2、 水平分工：我國(guó)-2009年旅行社條例將旅行社按資本規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍分為：（1）可經(jīng)營(yíng)出境、入境和國(guó)內(nèi)旅游的旅行社 （

2、2）是經(jīng)營(yíng)入境和國(guó)內(nèi)旅游的旅行社3、混合分工：日本- （1）可經(jīng)營(yíng)出境、入境和國(guó)內(nèi)旅游的旅行社 （2）經(jīng)營(yíng)入境和國(guó)內(nèi)旅游的旅行社 （3）旅行業(yè)者代理業(yè) 旅行社的分工體系 旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)操作是旅行社全部工作的主體和中心，也是旅行社日常運(yùn)作的基本內(nèi)容和形式。1、市場(chǎng)調(diào)查和目標(biāo)市場(chǎng)選擇 市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)某一產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，是旅行社進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售活動(dòng)的先決條件。2、設(shè)計(jì)和促銷旅游產(chǎn)品 旅行社產(chǎn)品一般有兩種：一為旅游線路的綜合產(chǎn)品；一為單項(xiàng)服務(wù)的單項(xiàng)產(chǎn)品。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)更多的表現(xiàn)為旅游線路設(shè)計(jì)。促銷旅游產(chǎn)品是旅行社通過(guò)廣告、公關(guān)、人員推廣、銷售渠道等促銷組合，迅速將產(chǎn)

3、品信息傳遞給旅游消費(fèi)者和旅游中間商，并促使他們購(gòu)買該產(chǎn)品的策略和方法。 一、旅行社業(yè)務(wù)流程3、銷售旅游產(chǎn)品 主要有對(duì)外報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)洽談和簽訂合同等基本業(yè)務(wù)。 銷售產(chǎn)品的方式主要有門市銷售、同行銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售和媒體銷售等。4、組織實(shí)施合同標(biāo)的 主要工作由計(jì)調(diào)完成。5、旅游接待 旅行社的直接生產(chǎn)過(guò)程，由導(dǎo)游完成。6、善后處理（一）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)1、按照旅游者的組成分為團(tuán)隊(duì)和散客旅游業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)旅游：是指由單位或個(gè)體集體組織，人數(shù)達(dá)到10人以上，獨(dú)立成團(tuán)的旅游形式。散客拼團(tuán)也是團(tuán)隊(duì)旅游的一種形式。 散客旅游形式靈活、自由度大、選擇性強(qiáng)。散客旅游具有批量小、批次多、預(yù)定期短、要求多、變化多等特點(diǎn)。 二、旅行社主

4、要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)旅游和散客旅游的不同行程安排 付費(fèi)方式 價(jià) 格團(tuán)隊(duì)旅游團(tuán)隊(duì)旅游旅行社安排包價(jià)形式大多在行程前預(yù)付可享受批量購(gòu)買的優(yōu)惠和折扣，較為便宜散客旅游自行安排零星現(xiàn)付相對(duì)貴一些旅行社接待散客旅游需做好以下工作：（1）增加旅游產(chǎn)品的文化含量 (2) 建立網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng) ( 3) 建立廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) （4）提供多種多樣的散客旅游服務(wù)項(xiàng)目 旅行社為散客提供的旅游服務(wù)主要有： （1）單項(xiàng)委托服務(wù) （2）旅游咨詢服務(wù)：分為電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、門市咨詢服務(wù)等。 （3）選擇性旅游服務(wù)2、按照旅行社的業(yè)務(wù)性質(zhì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù) 組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)的區(qū)別： 組團(tuán)業(yè)務(wù)的操作程序較地接

5、業(yè)務(wù)復(fù)雜 組團(tuán)業(yè)務(wù)涉及的區(qū)域范圍、游程和時(shí)間較地接業(yè)務(wù)更廣、更長(zhǎng) 對(duì)旅游者來(lái)講，進(jìn)行組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)的旅行社所承擔(dān)的責(zé)任不一樣 從事地接業(yè)務(wù)的旅行社與旅游者一般不發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系（游客自選部分和加點(diǎn)除外）3、按照旅行社的市場(chǎng)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)分工為： 國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)4、按照業(yè)務(wù)招徠方式分為： 廣告招徠業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招徠業(yè)務(wù)；門市接待業(yè)務(wù) （二）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)1、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)2、人員管理業(yè)務(wù)3、計(jì)調(diào)管理業(yè)務(wù)4、質(zhì)量投訴管理業(yè)務(wù)（一）按旅游產(chǎn)品組成狀況分 1、整體旅游產(chǎn)品 2、單項(xiàng)旅游產(chǎn)品（二）按旅游產(chǎn)品形態(tài)分 1、團(tuán)體包價(jià)旅游：由10人以上組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織的按預(yù)定行程

6、計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。 包括：房費(fèi)、餐費(fèi)、城市間交通費(fèi)、門票費(fèi)（含游覽門票費(fèi)、文娛活動(dòng)門票等）、綜合服務(wù)費(fèi)（含交通集散地接送服務(wù)、市內(nèi)游覽用車服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、行李服務(wù)等） 三、旅行社產(chǎn)品 2、散客包價(jià)旅游：10人以下 3、半包價(jià)旅游=全包價(jià)-午、晚餐 4、小包價(jià)旅游 非選擇部分：住房、早餐、機(jī)場(chǎng)等至飯店的接送和城市間的交通費(fèi)（預(yù)付） 可選擇部分：導(dǎo)服、午晚餐、參觀游覽、欣賞文藝節(jié)目（可預(yù)付也可現(xiàn)付）5、零包價(jià)旅游6、組合旅游產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代。7、單項(xiàng)服務(wù)：導(dǎo)服、接送服務(wù)、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)、代訂飯店客房、代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目、代辦簽證等。四、導(dǎo)游與旅行社業(yè)務(wù)1、導(dǎo)游所提供的服務(wù)是旅行社

7、所有服務(wù)中唯一的自產(chǎn)產(chǎn)品，是旅行社業(yè)務(wù)中最有特點(diǎn)的一項(xiàng)工作。2、導(dǎo)游是旅行社履行合同和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段。3、導(dǎo)游服務(wù)能增加游客滿意度和忠誠(chéng)度，為旅行社爭(zhēng)取更多的客源。4、導(dǎo)游在業(yè)務(wù)操作中，為整個(gè)行業(yè)和旅游產(chǎn)品承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。 四、導(dǎo)游與旅行社業(yè)務(wù)第二節(jié) 飯店知識(shí)一、飯店的含義與功能 飯店是以接待型建筑為依托，為公眾提供食宿及其他服務(wù)的商業(yè)性服務(wù)的企業(yè)。1、由建筑物及裝備好的設(shè)施組成的接待場(chǎng)所2、必須提供住宿、餐飲及其他服務(wù)3、服務(wù)對(duì)象時(shí)公眾4、商業(yè)性的服務(wù)企業(yè)，以盈利為目的 最基本、最傳統(tǒng)的功能是住宿和餐飲。 主要的功能有： 住宿功能、餐飲功能、商務(wù)功能、家具功能、度假功能、會(huì)議功能二、飯店的

8、類型與等級(jí)（一）我國(guó)飯店的主要類型 1、商務(wù)型飯店：接待商務(wù)人士為主，建在繁華的商務(wù)區(qū)。 2、度假型飯店：分為觀光度假型飯店和休閑度假型飯店。 3、會(huì)議型酒店：配備功能齊全的會(huì)議會(huì)展設(shè)施。 4、經(jīng)濟(jì)型酒店：規(guī)模不大、房?jī)r(jià)優(yōu)惠、裝修簡(jiǎn)潔時(shí)尚、配套基本完善、連鎖經(jīng)營(yíng)、預(yù)定便捷、交通便利等。 5、汽車飯店（二）飯店的等級(jí) 指飯店的豪華程度、設(shè)施設(shè)備水平、服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量等方面反映出來(lái)的級(jí)別和標(biāo)準(zhǔn)。 一般有星級(jí)制、字母表示法、數(shù)字表示法。我國(guó)星級(jí)制，一星至五星、白金五星。（三）VIP的服務(wù) 一般情況下，政府部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，大公司、大企業(yè)、大集團(tuán)及旅行社的管理者，社會(huì)名流，以前、現(xiàn)在或?qū)?lái)為飯店提供幫

9、助的人，在飯店中消費(fèi)較高的客人都可視為VIP。 1、VIP的入店服務(wù) 2、VIP的離店服務(wù) 3、VIP的特權(quán) （四）飯店主要接待部門 飯店操作管理部門，業(yè)務(wù)第一線，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體 餐飲部 客房部 前廳部第三節(jié) 旅行知識(shí)一、 交通知識(shí)二、入出境知識(shí)三、人員與物品的出入境規(guī)定四、貨幣知識(shí)五、保險(xiǎn)知識(shí)一、交通知識(shí)旅游交通具有游覽性、舒適性、季節(jié)性等特點(diǎn)。(一)航空旅游交通 1、航班、班次 民航的運(yùn)輸飛行主要有三種形式： 正班飛行、加班飛行、包機(jī)飛行。 還有不定期航班和季節(jié)性航班。 航班分為：定期航班和不定期航班；國(guó)際航班 和國(guó)內(nèi)航班；去程航班和回程航班。 班次指在單位時(shí)間內(nèi)（一個(gè)星期）飛行的航班數(shù)（

10、包括去程和回程航班）。班次由運(yùn)量確定 。 2、航班號(hào) 國(guó)內(nèi)航班：兩位英文字母（或數(shù)字加英文字母）的航空公司代碼加上34位數(shù)航班號(hào)的方式，其國(guó)內(nèi)航線為4位數(shù)，國(guó)際航班為3位數(shù)。 國(guó)內(nèi)航班的航班號(hào)由執(zhí)行航班任務(wù)的航空二字代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成，第1位數(shù)字表示執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司或所屬管理局；第2位數(shù)字：該航班重點(diǎn)站所屬的管理局；第3、4位數(shù)字表示班次，第4位數(shù)字為奇數(shù)，表示去程航班，為偶數(shù)表示回程航班。 國(guó)際航班的航班號(hào)由執(zhí)行航班任務(wù)的航空二字代碼和三個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成，最后一位數(shù)字為奇數(shù)，表示去程航班，為偶數(shù)表示回程航班。 3、購(gòu)票 證件：身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)

11、關(guān)出具的其他有效身份證件。 已滿2周歲未滿12周歲的兒童，乘坐國(guó)內(nèi)航班按成人票價(jià)的50%付費(fèi)，乘坐國(guó)際航班按成人票價(jià)的50%或67%付費(fèi)。未滿2周歲的嬰兒，按成人票價(jià)的10%付費(fèi)，不單獨(dú)占一個(gè)座位。 航空公司票價(jià)一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種。 航空公司正常票價(jià)的機(jī)票，允許進(jìn)行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。特殊優(yōu)惠票價(jià)，通常有幾種注明：不可簽轉(zhuǎn)，指出票后不能更改航空公司；不可改期，指出票后不能更改出發(fā)或回程日期；不可退票，指出票后不能退回程票或全部機(jī)票。 4、OK票和OPEN票 已經(jīng)定妥日期、航班和座位的機(jī)票為OK票。不定期機(jī)票成為OPEN票。 又分為半OPEN票，即指定航空公司，不指定航班號(hào)的機(jī)

12、票；全OPEN票，即航空公司、航班號(hào)均未指定的機(jī)票。持OPEN票旅客乘機(jī)前持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。5、退票需到開出航空客票的票務(wù)中心退票，按照規(guī)定退款。6、免費(fèi)行李額 頭等艙客位乘客，40公斤；商務(wù)客位乘客，30公斤；經(jīng)濟(jì)客位乘客，20公斤。嬰兒票，給予增加10公斤的免費(fèi)行李額。每位旅客免費(fèi)隨身攜帶物品的重量為5公斤。 國(guó)內(nèi)航班的旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失、賠償金額不超過(guò)100元/公斤。如行李價(jià)值低于100元按實(shí)際價(jià)值賠償。 7、乘機(jī) 旅客必須在承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)（國(guó)內(nèi)航班提前2小時(shí)，國(guó)際航班提前3小時(shí)），憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌等

13、乘機(jī)手續(xù)。承運(yùn)人停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，為航班離站時(shí)間前30分鐘。 旅客的交運(yùn)行李和自理行李內(nèi)不得夾帶易燃、易爆、腐蝕、有毒、放射性物品、可聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)及其他危險(xiǎn)物品。旅客不得攜帶中華人民共和國(guó)和運(yùn)輸過(guò)程中有關(guān)國(guó)家法律、政府命令和規(guī)定禁止出境、入境或過(guò)境的物品及其他限制運(yùn)輸?shù)奈锲?。旅客乘飛機(jī)不得攜帶武器、利器和兇器。交運(yùn)行李內(nèi)不得裝有貨幣、珠寶、金銀制品、票證、有價(jià)證券等物品。 （二）鐵路旅游交通、列車編次與種類 編次是以北京為中心，凡駛離北京方向的列車為下行列車，列車的編次為單數(shù)；凡駛向北京方向的列車為上行列車，列車的編次為雙數(shù)。 我國(guó)旅客列車分為： 高速動(dòng)車組G、城際高速C、動(dòng)車組D

14、、直達(dá)特快旅客列車Z、特快旅客列車T、快速旅客列車K、普通旅客列車、旅游列車Y、臨時(shí)旅客列車L、通勤列車等。（二）鐵路旅游交通2、車票是旅客乘車的憑證。 現(xiàn)實(shí)行綜合一票制。 客票：軟座、硬座 車票 附加票：加快票、臥鋪票、空調(diào)票購(gòu)票規(guī)定 身高1.2至1.5米的小孩乘車時(shí)，應(yīng)隨同大人購(gòu)買座別相同的半價(jià)票、加快票及相應(yīng)的空調(diào)票，但不能超過(guò)大人的到站。超過(guò)1.5米的小孩買全價(jià)票，每一大人旅客可以免費(fèi)攜帶身高不夠1.2米的小孩一名。超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買小孩票。身高不夠1.2米的小孩單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，只買全價(jià)臥鋪票及相應(yīng)空調(diào)票，不必買客票和加快票。 臥鋪?lái)毎雌泵嫒掌诤蛙嚧纬塑?，不能改簽?購(gòu)票證件：

15、身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、護(hù)照、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。（三）公路旅游交通 1、高速公路編號(hào) 國(guó)家干線高速公路采用“G“加阿拉伯?dāng)?shù)字的方法編號(hào)。以北京味中心向周邊呈放射性延伸的道路采用1位數(shù)，由正北方向開始按順時(shí)針?lè)较蛏蚓幣?，共?條。 我國(guó)境內(nèi)南北向高速公路路線編號(hào)為2位奇數(shù)，由東向西升序編排，編號(hào)區(qū)間為1189，目前有9條。 東西向高速公路采用2位偶數(shù)，由北向南升序編排，編號(hào)區(qū)間為1090.目前共有18條。 城際繞城環(huán)線和聯(lián)絡(luò)線采用4位數(shù)編號(hào)。 2、國(guó)道編號(hào) 國(guó)道，是國(guó)家干線公路的簡(jiǎn)稱。 根據(jù)地理走向，我國(guó)國(guó)道分為三類： 第一類：以首都為中心，呈扇面輻射的公路；共有12條。 第二類

16、：南北走向的公路，共有28條。 第三類，東西走向的公路，共有30條。 國(guó)道由三位數(shù)字組成，第一位數(shù)字中1代表第一類，2代表第二類，3代表第三類，二、三位數(shù)字表示國(guó)道的排列順序。 3、省道編號(hào) 標(biāo)志S，從省會(huì)城市呈放射狀布局的道路編號(hào)為1，省內(nèi)南北縱線的道路編號(hào)為2，省道東西走向的道路編號(hào)為3. 4、水上旅游交通 游輪分為：遠(yuǎn)洋游輪、近海游輪和內(nèi)河游輪；普通和豪華游輪。 5、特殊旅游交通 6、旅游口岸 是指經(jīng)依法批準(zhǔn)設(shè)計(jì)，由國(guó)家法定機(jī)關(guān)實(shí)施監(jiān)督的允許旅游者往返旅游熱點(diǎn)國(guó)家或地區(qū)的具有必要隔離設(shè)施和查驗(yàn)場(chǎng)所的港口、機(jī)場(chǎng)、車站、跨境通道等特定區(qū)域。二、 入出境知識(shí)一、證件：外國(guó)人、華僑及中國(guó)公民在進(jìn)

17、行人境或出境旅游時(shí)，必須要在指定的口岸向邊防檢查站交驗(yàn)護(hù)照和簽證。不同類型的人員使用的有效旅游證件名稱也不同，主要有： (一)護(hù)照 護(hù)照是一個(gè)國(guó)家的公民出入本國(guó)國(guó)境和到國(guó)外旅行或居留時(shí)，由本國(guó)發(fā)給的一種證明該公民國(guó)籍和身份的合法證件。我國(guó)政府頒發(fā)以下幾種護(hù)照。1外交護(hù)照外交護(hù)照是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護(hù)照，如外交官員和到外國(guó)進(jìn)行國(guó)事活動(dòng)的國(guó)家元首、政府首腦、國(guó)會(huì)或政府代表團(tuán)成員等，都使用外交護(hù)照。根據(jù)國(guó)際慣例，上述人員的配偶和未成年子女，一般也發(fā)給外交護(hù)照。持有外交護(hù)照者在國(guó)外享有外交禮遇。2公務(wù)護(hù)照公務(wù)護(hù)照是頒發(fā)給國(guó)家公務(wù)人員的護(hù)照，也有的國(guó)家稱這種供政府官員使用的護(hù)照為“官員護(hù)照”

18、。此外，各國(guó)都把這種護(hù)照發(fā)給駐外使館中的不具有外交身份的工作人員及其配偶和成年子女。3普通護(hù)照普通護(hù)照是頒發(fā)給一般公民使用的護(hù)照。4、特區(qū)護(hù)照香港和澳門頒發(fā)給本地居民。護(hù)照有效期： 普通護(hù)照有效期為10年，外交護(hù)照和公務(wù)護(hù)照的有效期為5年，港澳護(hù)照為10年。期滿后需煥發(fā)新護(hù)照。(二)簽證 簽證(Visa)是指一個(gè)國(guó)家主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持有的護(hù)照或其他旅游證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境。持有有效護(hù)照的我國(guó)公民，不論因公或因私出國(guó)，除了前往同我國(guó)簽訂有互免簽證協(xié)議的國(guó)家外，事先均須獲得前往國(guó)家的簽證。簽證一般做在護(hù)照上，和護(hù)照同時(shí)使用。未建交國(guó)，通常將簽證做在另紙上，稱為另紙簽證，

19、與護(hù)照同時(shí)使用。1、入境簽證： 來(lái)中國(guó)旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員，在中國(guó)為”L“字簽證，旅游觀光屬于普通簽證。團(tuán)體簽證9人以上的旅游團(tuán)可辦理。 華僑回國(guó)探親，旅游無(wú)需辦理簽證。持聯(lián)程客票搭乘國(guó)際航班直接過(guò)境，在中國(guó)停留不超過(guò)24小時(shí)不出機(jī)場(chǎng)指定范圍的外國(guó)人免辦簽證，要求臨時(shí)離開機(jī)場(chǎng)的，需經(jīng)我國(guó)邊防檢查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。2、出境簽證 團(tuán)體簽證：又稱ADS簽證 個(gè)人簽證 落地簽證 另紙簽證3、簽證免除 申根協(xié)定（三）通行證1、港澳同胞回鄉(xiāng)證 由廣東公安廳簽發(fā)，有效期10年，另有個(gè)人出境通行證，也由廣東公安廳簽發(fā)，有效期5年。 2、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證 由公安部門或委托的機(jī)構(gòu)簽發(fā)，有效期5年。

20、3、往來(lái)港澳通行證和簽注 4、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證和簽注 5、身份證三、人員與物品的入出境規(guī)定 （一）不準(zhǔn)出境和限制出境的人員 1、不準(zhǔn)出境的人員 根據(jù)我國(guó)公民出境入境管理法規(guī)定，有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境： (1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或人民檢察機(jī)關(guān)或人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人； (2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件者不能離境； (3)被判處刑罰正在服刑的， (4)正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的； (5)國(guó)務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或?qū)?guó)家利益造成重大損失的 2、對(duì)下列人士，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境： 持無(wú)效出境證件的 持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的 拒絕接受查驗(yàn)證件的。（二）海關(guān)對(duì)物品入出境的規(guī)定 申報(bào)通道“紅色通道“ 無(wú)申報(bào)通道“綠色通道” 1、限制進(jìn)出境物品 （1）煙、酒 （2）旅行自用物品 照相機(jī)等每種一件，超過(guò)范圍或單價(jià)超過(guò)5000元的，需向海關(guān)申報(bào)。 （3）金銀及其制品 超過(guò)50克需向海關(guān)申報(bào)。 （4）外匯 入境，不受限制。 出境，攜帶5000美元以上的需向海關(guān)申報(bào)。 （5）人民幣 攜帶人民幣入出境，限額為2萬(wàn)元，