1、人力資源管理與實(shí)務(wù)臺灣大學(xué) 人力資源管理研究所莊伯承第一章人力資源管理：現(xiàn)況與未來人力資源功能誰來執(zhí)行人力資源功能人力資源主管的挑戰(zhàn)人力資源管理的明天公司利益與人力資源管理者人力資源方案的溝通人力資源管理及組織績效臺灣地區(qū)人力資源管理之現(xiàn)況與發(fā)展學(xué)習(xí)目的了解什麼是人力資源管理。描述人力資源管理的功能。簡述從人力資源部門可以得到的協(xié)助。了解人力資源部門與工作部門主管的關(guān)係。找出今天人力資源部門主管所面臨的數(shù)種挑戰(zhàn)。在分工愈來愈細(xì)的勞工部門中了解潛在的挑戰(zhàn)與貢獻(xiàn)。討論人力資源部門主管將來所扮演的角色。形成人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)方針。以淺顯詞句解釋人力資源主管對組織績效所帶來的影響。了解臺灣地區(qū)人力資源

2、管理之現(xiàn)況與發(fā)展。 人力資源功能表1-1人力資源的主要功能人力資源功能圖1-1人力資源轉(zhuǎn)輪誰來執(zhí)行人力資源功能表1-2人力資源部門所能提供協(xié)助的例子特別服務(wù)建議協(xié)調(diào)保留員工紀(jì)錄行為規(guī)範(fàn)事項(xiàng)績效考核新進(jìn)員工講習(xí)的規(guī)劃處理公平就業(yè)機(jī)會事項(xiàng)報(bào)酬誰來執(zhí)行人力資源功能圖1-2人力資源部門所提供的三種協(xié)助人力資源主管的挑戰(zhàn)組織的結(jié)構(gòu)性改變縮編：大量裁減主管及其他雇員。外包：指把一些工作承包給別的專門公司予以處理完成。精簡：只對一項(xiàng)重大的工作及其所需的人手與以持續(xù)不斷的評估調(diào)整。再造：指重新思索公司的根本，以激進(jìn)的方式重新規(guī)劃，由根本改善成本、品質(zhì)、服務(wù)及效率等層面。人力資源主管的挑戰(zhàn)組織內(nèi)部技術(shù)與管理的改

3、變授權(quán)：是一種權(quán)力分散的形式，與以部署某種權(quán)限，必能做某些決斷。自行管理團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員地位相等，皆須負(fù)責(zé)特定範(fàn)圍的工作。人力資源管理的明天一、人力資源主管要儘量圓融，除了對專業(yè)紀(jì)律的要求，並需要了解公司業(yè)務(wù)的複雜性。下列的建議能幫助人力資源主管更了解他們的工作需求。 了解公司的策略與業(yè)務(wù)計(jì)畫。 了解公司所屬的行業(yè)。 支援業(yè)務(wù)所需。 與線上人員作更多接觸。 能隨時(shí)清楚公司組織的脈動。 學(xué)習(xí)瞭解了解艱澀的開支與會計(jì)數(shù)字 。二、人力資源主管必須通盤了解現(xiàn)狀及未來趨勢。三、人力資源主管必須在公司組織內(nèi)提升人力資源的應(yīng) 用。 人力資源方案的溝通就如新產(chǎn)品上市一般，人力資源方案是需要溝通與推銷的。假如有一

4、家公司百分之九十的新產(chǎn)品都無法在市場上生存，有時(shí)可能是由於劣質(zhì)產(chǎn)品無法符合市場的要求，然而有些時(shí)候卻是因?yàn)槭袌鱿到y(tǒng)出了問題。 人力資源方案的溝通人力資源方案溝通綱領(lǐng)避免使用專門術(shù)語不可忽視溝通文化的重要性用實(shí)際行動證明承諾不斷加強(qiáng)對員工的溝通傳達(dá)有用的訊息而不是傳達(dá)資料切勿忽略溝通的觀念性及行為性的特質(zhì)臺灣地區(qū)人力資源管理之現(xiàn)況與發(fā)展臺灣地區(qū)人力資源管理之演進(jìn)第一階段：人事行政時(shí)期（1950年代初期至1960年代中期）第二階段：人事管理時(shí)期（1960年代中期至1970年代末期） 第三階段：人力資源管理時(shí)期（1980年代初期至1990年代末期） 第四階段：策略性人力資源管理時(shí)期 (2000年起至

5、今) 臺灣地區(qū)人力資源管理之現(xiàn)況與發(fā)展臺灣地區(qū)人力資源管理工作現(xiàn)況表1-4 每一百位員工所配置之人力資源部門人數(shù)員工人數(shù)設(shè)置之人力資源部門人數(shù)249人以下1.56250-499人1.26500-999人0.90100-2499人0.772500人以上0.55全體平均1.12臺灣地區(qū)人力資源管理之現(xiàn)況與發(fā)展臺灣地區(qū)人力資源管理工作現(xiàn)況圖1-4 人力資源部門各項(xiàng)工作所用時(shí)間百分比臺灣地區(qū)人力資源管理之現(xiàn)況與發(fā)展臺灣地區(qū)人力資源管理之專業(yè)職能協(xié)助公司執(zhí)行變革的能力。組織發(fā)展與組織效能的規(guī)劃與評估。人力資源專業(yè)知識與技巧。企業(yè)經(jīng)營知識。溝通技巧。策略性思考領(lǐng)導(dǎo)能力。談判技巧與衝突管理。全球性人力資源功能的整合與規(guī)劃。合作與團(tuán)隊(duì)精神。 臺灣地區(qū)人力資源管理之現(xiàn)況與發(fā)展臺灣地區(qū)人力資源管理之專業(yè)職能圖1-5 臺積電人力資源核心職能模式臺灣地區(qū)人力資源管理之現(xiàn)況與發(fā)展臺灣地區(qū)卓越企業(yè)之人力資源管理措施人力資源政策與計(jì)畫人力資源管理部門高度涉入策略性決策。直線部門主管高度參與人力資源管理。人力資源管理部門訂定有明確正式的計(jì)畫