1、耶魯管理學五月聯(lián)考試卷基本信息：矩陣文本題 *姓名：_教學區(qū)名稱：_班級名稱：_一、選擇題（50*1=50分）1.主張“禮之用，和為貴”管理思想學派的代表人物是（ ） 單選題 *A.孔子(正確答案)B.老子C.孫子D.韓非子2.1841年10月5日，在美國馬薩諸塞至紐約的鐵路上，兩列火車迎頭相撞，造成近20人死亡。這就是歷史上著名的馬薩諸塞車禍事件，下列不屬于該次事件的意義的是（ ） 單選題 *A.產(chǎn)生了職業(yè)經(jīng)理人角色，使管理成為一種職業(yè)B.隨著所有權和管理權的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)C.為科學管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件D.促進了行為科學理論的發(fā)展(正確答案)3.下列屬于法約爾認為的管理的職

2、能的是（ ） 單選題 *A.計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新B.決策、組織、領導、控制和創(chuàng)新C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制(正確答案)D.計劃、組織、人員配備、指導和控制4.下列關于創(chuàng)新的說法錯誤的是（ ） 單選題 *A.創(chuàng)新從廣義上來講是指產(chǎn)生新的思想和行為的活動B.熊彼特認為管理創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)組合過程C.維持是創(chuàng)新基礎上的發(fā)展，而創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)(正確答案)D.管理創(chuàng)新具有企業(yè)家精神5.以下不屬于社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德認為的協(xié)作系統(tǒng)的三個要素的是（ ） 單選題 *A.協(xié)作的意愿B.下屬的追隨(正確答案)C.共同的目標D.信息的溝通6.古典管理理論的代表人中，（ ）特別強調(diào)管

3、理教育的重要性。 單選題 *A.馬克斯韋伯B.亨利甘特C.亨利法約爾(正確答案)D.吉爾布雷斯7.每一個子公司能夠按照當?shù)乜蛻舻钠肺逗拖埠?，以及當?shù)氐母偁幁h(huán)境、政治、法律和社會結(jié)構，對產(chǎn)品和策略進行“量體裁衣”。這種資源分散與責任下放的結(jié)構可以稱之為（ ） 單選題 *A.分權聯(lián)盟(正確答案)B.協(xié)同聯(lián)盟C.集權中心D.一體化網(wǎng)絡8.在組織中，他們十分重視對上級的“忠誠”，對下屬的“仁愛”，對朋友的“義氣”和“誠信”以及各方面的和諧。體現(xiàn)了下列哪種道德觀（ ） 單選題 *A.功利觀B.權力觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀(正確答案)9.下列不屬于組織運行制度設計的是（ ） 單選題 *A.部

4、門設計(正確答案)B.溝通系統(tǒng)設計C.管理規(guī)范設計D.激勵設計10.在管理學中，有一部分內(nèi)容，諸如質(zhì)量管理、庫房管理、成本管理等等對物的管理，不具有意識形態(tài)色彩，屬于生產(chǎn)力的范疇，在不同國家，不同社會制度之間可以通用，甚至照搬。這是體現(xiàn)了管理的（ ） 單選題 *A.自然屬性(正確答案)B.社會屬性C.科學性D.藝術性11.某大學規(guī)定，學生每門課程在一學期內(nèi)如果五次缺勤，不管是什么原因都沒有資格參加考試，必須重修。開學兩個月，張某已經(jīng)缺勤三次。明天又是這門課程。上課了，不巧，張某十分崇拜的歌星來本地舉辦演唱會。上課還是聽歌星唱歌 ，張某有些犯難了。張某找來幾個要好的同學商量，他們根據(jù)授課教師點名

5、的頻次、明天可能上課的人數(shù)、老師的授課內(nèi)容等多方面因素推斷，認為明天老師點名的可能性不大，張某決定去聽歌星唱歌。張某所做的決策屬于（ ） 單選題 *A.不確定型決策(正確答案)B.風險型決策C.個體決策D.跟蹤決策12.下面哪項說法不正確（ ） 單選題 *A.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是美國心理學家奧斯本B.德爾菲技術是美國蘭德公司提出的用于聽取專家對某一問題的意見的集體決策方法C.風險性決策可以通過線性規(guī)劃、量本利分析等方法予以解決(正確答案)D.制定決策時管理者面臨確定性、風險性和不確定性三種不同的條件13.針對環(huán)境變化，國際上許多大型企業(yè)長期以來一直應用并不斷完善的一種方法是（ ） 單選題 *A

6、.SWOT分析法B.情景分析法(正確答案)C.五力分析模型D.PEST法14.按社會經(jīng)濟環(huán)境是否發(fā)生變化，風險可以分為（ ） 單選題 *A.靜態(tài)風險和動態(tài)風險(正確答案)B.純粹風險和投機風險C.基本風險和特定風險D.財產(chǎn)風險和人身風險15.大量污染和溫室氣體的排放以及大量不可再生的自然資源的消耗，嚴重破環(huán)了地球的平衡，全球環(huán)境問題引起了人們的深思。許多企業(yè)界的有識之士也認識到企業(yè)不能單純追求財富的增長，必須同時考慮保護和增進社會福利，這屬于企業(yè)價值觀的（ ）階段 單選題 *A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期(正確答案)16.“上面多頭多腦，下面昏頭昏腦”，這體現(xiàn)了下列

7、哪個組織結(jié)構的弊端（ ） 單選題 *A.直線職能制B.直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制(正確答案)17.“走一步，看一步，摸著石頭過河”，這種做事風格體現(xiàn)了（ ） 單選題 *A.工作中缺乏好的領導B.工作中缺乏控制C.組織沒有發(fā)揮作用D.工作中缺乏計劃性(正確答案)18.下列屬于按照業(yè)務活動過程劃分的是（ ） 單選題 *A.職能部門化和流程部門化(正確答案)B.產(chǎn)品部門化和職能部門化C.地域部門化和流程部門化D.產(chǎn)品部門化和顧客部門化19.有效的團體控制需要構建（ ） 單選題 *A.創(chuàng)新的組織文化B.相應顧客需求的文化C.良好的職業(yè)精神D.以上都有(正確答案)20.管理控制的基本目標是（ ） 單選

8、題 *A.維持現(xiàn)狀(正確答案)B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新21.計劃工作領先于其他各項管理工作，主要是強調(diào)組織各方面的工作都應該是（ ） 單選題 *A.有章可循(正確答案)B.清晰可辨C.動態(tài)變化D.有固定模式22.下列屬于戰(zhàn)術計劃層需要考慮的信息來源是（ ） 單選題 *A.外部為主內(nèi)部為輔B.內(nèi)部為主外部為輔(正確答案)C.外部D.內(nèi)部23.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構模式 （ ） 單選題 *A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制(正確答案)D.動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構24.當沖突雙方勢均力敵，希望對復雜

9、問題取得暫時的解決方法，或者時間緊迫需采取權宜之計時應采用（ ） 單選題 *A.競爭策略B.合作策略C.回避策略D.妥協(xié)策略(正確答案)25.信息意義十分明確，內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活但傳送距離有限，界限含糊屬于（ ） 單選題 *A.口頭溝通B.書面溝通C.非言語溝通(正確答案)D.電子媒介26.關于組織變革的說法正確的是（ ） 單選題 *A.組織變革是根據(jù)組織外部環(huán)境的變化進行調(diào)整，以適應組織發(fā)展B.按照變革的程度和速度不同可以分為漸進式變革和激進式變革(正確答案)C.按照組織所處的環(huán)境可以分為戰(zhàn)略性變革和結(jié)構性變革D.按照變革的側(cè)重點可以分為主動性變革和被動性變革27.在會計、法律、投資銀行

10、、咨詢、廣告、軟件開發(fā)、生物研究等領域運用得比較普遍的是（ ） 單選題 *A.學院型組織文化B.俱樂部型組織文化C.棒球隊型組織文化(正確答案)D.堡壘型組織文化28.外部選聘的具體來源不包括（ ） 單選題 *A.內(nèi)部人員介紹推薦B.上門求職者C.職位調(diào)動(正確答案)D.教育機構29.下列關于溝通的作用說法錯誤的是（ ） 單選題 *A.有效溝通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。B.溝通是組織的凝聚劑和潤滑劑，它可以改善組織內(nèi)的工作關系C.溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁D.溝通可以促進組織目標的實現(xiàn)(正確答案)30.當下屬愿意從事分配的工作任務，但不具備完成工作的能力應該采用（ ）領

11、導風格 單選題 *A.告知型B.推銷型(正確答案)C.參與型D.授權型31.王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到公司的要求等，他采取了較為嚴格的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果 （ ） 單選題 *A.企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱(正確答案)B.企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱C.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好且職位權力弱D.企劃部任務明確，王先生與下屬關系差且職位權力強32.鄉(xiāng)村俱樂部型領導在工作中主要表現(xiàn)出（ ） 單選題 *A.既不注重良好的氣氛，也不注意工作效率的提高B.注重

12、良好的氣氛和關心員工生活的同時，也非常注意工作效率的提高C.雖不大注重良好的氣氛，但卻非常注意工作效率的提高D.注重良好的氣氛，關心員工的生活，較少注意工作效率的提高(正確答案)33.“志不立，天下無可成之事”這反映了選聘管理人員時的哪個要求（ ） 單選題 *A.管理愿望(正確答案)B.管理能力C.管理素質(zhì)D.管理藝術34.（ ）是指將取得的各項成績記錄下來，以最后積累的結(jié)果進行評價的方法。這種方法主要適用于能實行日常連續(xù)記錄的生產(chǎn)經(jīng)營活動，如生產(chǎn)數(shù)量、進度、質(zhì)量投訴等。 單選題 *A.成績記錄法(正確答案)B.書面考試法C.直觀評估法D.情景模擬法35.小李由于工作出色，被提拔到了經(jīng)理的職位

13、，但任職初期由于缺乏經(jīng)驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有點不自在，能力也一直得不到提高，這是組織工作中（ ）的表現(xiàn) 單選題 *A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現(xiàn)象(正確答案)D.臨時職務36.非常注重發(fā)揮領導者的作用但成員之間的交流不多屬于（ ） 單選題 *A.鏈式(正確答案)B.全通道式C.環(huán)式D.Y式37.汽車經(jīng)銷商在經(jīng)銷某種型號汽車的過程中發(fā)現(xiàn)，該車的剎車制動系統(tǒng)存在問題，為避免消費則的責任索賠，決定停銷該種車型。這屬于（ ） 單選題 *A.風險保留B.風險避免(正確答案)C.風險分擔D.風險評估38.社會學習理論認為（ ） 單選題 *A.人的情感態(tài)度、價值觀在學習中起重要作用B.個體是通過觀

14、察他人的行為及其后果而進行學習(正確答案)C.人的大多數(shù)學習行為是通過刺激和反應學會的D.人的學習過程包括:新信息的獲得信息的轉(zhuǎn)化、評價39.委員會中人們常常出于禮貌，相互尊敬，或屈于權威而采用折中方法，以求達到全體一致意見。該結(jié)論體現(xiàn)了委員會的（ ） 單選題 *A.防止職權過于集中B.妥協(xié)與猶豫不決(正確答案)C.職責分離D.一個人或少數(shù)人占支配地位40.某企業(yè)有較強的產(chǎn)品研究開發(fā)和市場營銷能力，能夠在產(chǎn)品設計、工藝技術和營銷上不斷發(fā)揮創(chuàng)造性;在產(chǎn)品質(zhì)量、技術以及營銷和服務等方面有著良好聲譽。該企業(yè)適宜采用的競爭戰(zhàn)略是 （ ） 單選題 *A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略(正確答案)C.重點化戰(zhàn)略

15、D.集中化戰(zhàn)略41.從復雜人假設出發(fā)，美國管理心理學家莫爾斯和洛什提出了超 Y 理論。下列不屬于該理論內(nèi)容的是（ ） 單選題 *A.主體需要的差異性B.組織方式的相異性C.控制幅度的多變性(正確答案)D.目標確立的遞進性42.關于雙因素理論，說法錯誤的是（ ） 單選題 *A.滿意和不滿意并非共存于單一的連續(xù)體中，而是截然分開的B.是由美國心理學家赫茨伯格提出C.使人們感到滿意的因素往往都是屬于工作環(huán)境或工作條件方面的(正確答案)D.促使管理人員注意到工作重新設計43.朱主任通過長期觀察，發(fā)現(xiàn)辦公室李秘書是典型的做表面文章，善于在領導面前表現(xiàn)自己、喜歡打小報告的人，故而對其許多行為常采用視而不見

16、，不予理睬的方法。這種做法在管理理論中稱之為（ ） 單選題 *A.自然消退(正確答案)B.懲罰C.正強化D.負強化44.下列關于組織文化，表述正確的是（ ） 單選題 *A.組織文化具有相對穩(wěn)定性，所以在長期實踐活動中保持不變B.組織文化由表層文化、中層文化和核心文化三個基本層次構成(正確答案)C.組織文化受到民族文化、外來文化、組織發(fā)展的不同階段等外部因素的影響D.組織規(guī)章制度是組織文化的核心和靈魂45.為了保證組織目標的實現(xiàn)，必須將組織活動落實到每一個具體的部門和崗位上去，確?！笆率掠腥俗觥斌w現(xiàn)了組織部門化的（ ）原則 單選題 *A.因事設職和因人設職相結(jié)合(正確答案)B.分工與協(xié)作相結(jié)合C

17、.精簡高效的部門設計D.有效管理幅度46.甲企業(yè)一年對某種材料的總需求為10萬件，每件價格為40元，每次訂購所需的費用是50元，保管成本與庫存成本物品價值之比為25%，則最優(yōu)訂購批量為（ ）次 單選題 *A.10B.100(正確答案)C.1000D.200047.根據(jù)雙因素理論，在下列各項中，不屬于激勵因素的是（ ） 單選題 *A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.穩(wěn)定的薪水和福利(正確答案)C.職位晉升D.領導賞識48.標志著事后檢驗的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預防的觀念，質(zhì)量管理工作前進了一大步是質(zhì)量控制的哪一階段（ ） 單選題 *A.質(zhì)量檢驗管理階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段(正確答案)C.全面質(zhì)

18、量管理階段D.質(zhì)量管理國際化階段49.對組織活動所需的費用、成本、支出等進行事前安排，以此為標準控制執(zhí)行工作中的偏差，這是（ ）控制 單選題 *A.反饋控制B.預算控制(正確答案)C.前饋控制D.戰(zhàn)略控制50.企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務，并將產(chǎn)品或服務通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者作進一步的生產(chǎn)加工屬于（ ）戰(zhàn)略。 單選題 *A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.目標集聚C.出售核心產(chǎn)品(正確答案)D.收縮戰(zhàn)略二、填空題（10*2=20分）51.目標設置理論認為，目標對人們努力程度的影響取決于四個方面:一是_;二是目標難易性;三是目標責任清晰度;四是_。 填空題52.在組織內(nèi)最基本的信息溝通

19、是通過_來實現(xiàn)的。 填空題53.根據(jù)_ 標準，可以把計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃。 填空題54.質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量和_。 填空題55.日常溝通中使用最廣泛的兩種非言語溝通形式是_和_。 填空題56.人員錄用流程有錄用準備，錄用甄選，錄用實施和_。 填空題57._是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。 填空題58._是學習與研究管理學的總的方法論指導。 填空題59.法約爾把權力分為兩類:_和_。 填空題60.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、_、客觀控制和彈性控制。 填空題三、判斷題（10*1=10分）61.霍桑試驗說明了“經(jīng)濟人”假設的正確性

20、。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)62.韋伯認為，只有法理型權力才能成為科層組織的基礎。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯63.量本利分析法是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤三者之前的相互關系，進行綜合分析、預測利潤、控制成本的一種數(shù)學分析方法。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯64.產(chǎn)品部門化容易產(chǎn)生隧道視野。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)65.群體間沖突是指發(fā)生在兩個或者多個人之間的沖突。( ) 判斷題 *對錯(正確答案)66.選擇價值觀是塑造良好組織文化的首要任務。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯67.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。( ) 判斷題 *對錯(正確答案)

21、68.解決慢性問題多是為了維持現(xiàn)狀。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)69.在溝通中處理簡單問題時信息傳遞速度最快的方式時鏈式。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)70.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制的方法屬于網(wǎng)絡計劃技術。( ) 判斷題 *對(正確答案)錯四、簡答題（5*6=30分）71.簡述改善企業(yè)道德的途徑。 填空題_72.簡述行為決策的主要內(nèi)容。 填空題_73.簡述組織學習中的中斷和智障。 填空題_74.簡述有效溝通的障礙。 填空題_75.簡述控制風險的策略。 填空題_五、論述題（2*12=24分）76.為什么“干多干少一個樣”會挫傷人們的積極性，試用有關激勵

22、理論論述。 填空題_77.試論述直線和參謀的整合。 填空題_六、案例分析題（2*8=16分） 第一次登月 “休斯頓，川奎特基地，鷹號已經(jīng)著陸了”，這句話永遠銘刻在全世界所有在1969年7月20日觀看第一次人類登月的人們的記憶里。這一成功盛舉背后的場面是令人難以置信的。因為看起來十分理想的順利飛行，實際上，按照計劃幾乎面臨著一場巨大的災難。 把三個宇航員送入太空，其中兩個駕駛太空飛船，然后著陸在月球上，這需要非常詳細而周密的計劃。從能量巨大的SLATUMV火箭倒計時和起飛，到太空飛船的精密操作，每個細節(jié)都做了周密計劃，技術專家和飛行控制人員都是這樣考慮的。當尼爾阿姆斯特朗和巴茲阿爾頓開始駕駛小型

23、極易損壞的“鷹號”太空飛船向月球表面降落的時候出了差錯。突然警報響了一個1202報警聲音。在指揮中心從地球上監(jiān)控“鷹號”下降的一個人回憶說，“我不太清楚1202到底是什么?！彪x月球表面著陸只剩下8分鐘的時候，除了史蒂夫比爾斯，一個26歲的技術專家，指揮中心沒有一個人知道“1202”意味著什么。整個太空項目組只能等待，看比爾斯是否放棄月球著陸。比爾斯最后決定，問題是由于飛船上的計算機信息太多不能處理而引起的，只要計算機不完全關閉，他們就能成功地在月球上著陸。盡管響了警報，指揮中心還是按計劃向“鷹號”發(fā)出了繼續(xù)著陸的信號。 當“Eagle”離月球表面只有5000英尺，且以 100英尺/秒的速度飛向月球時，另一個問題發(fā)