1、 阿里巴巴多語言市場領(lǐng)航全球非英語市場1小眼大叔簡介：鐘國軍（多語言招商）四年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)加入阿里巴巴運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全程參與整個(gè)多語言市場的前期水電煤基建的鋪設(shè)和賣家端內(nèi)測試運(yùn)營工作負(fù)責(zé)多語言市場供應(yīng)商招商2011年前2011年2012年2013年多語言7月17日開放近一個(gè)月數(shù)據(jù)分享：2400萬海外買家光顧1.8萬賣家蜂擁入駐你out了嗎？多語言市場入門篇多語言市場結(jié)構(gòu)篇多語言市場產(chǎn)品發(fā)布篇目錄哎，很想開發(fā)南美、俄羅斯這類新型市場，沒渠道??！翻當(dāng)?shù)攸S頁，狂寫開發(fā)信！寫了N多，累得要死，杳無音訊！那自己做網(wǎng)站，不是有專門公司做這個(gè)嘛？據(jù)說還能做成小語種的呢！別提了！花了幾十萬，打水漂了！聽說，阿里出了多

2、語言市場，咱出口通會(huì)員直接可以用，不用另外花錢$不用錢？福音??！趕緊給我介紹介紹唄！好，聽我慢慢說你遇到過這樣的尷尬嗎？市場建立背景 阿里巴巴國際調(diào)查顯示，絕大部分非英語地區(qū)的海外買家，更傾向于使用母語電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行外貿(mào)交流和采購。 阿里巴巴多語言市場，應(yīng)海外買家需求而生，更符合非英語地區(qū)的買家采購習(xí)慣，能夠幫助更多海外買家更順暢的通過平臺(tái)進(jìn)行采購，同時(shí)幫助平臺(tái)上的供應(yīng)商獲取更多商機(jī)。多語言市場定位關(guān)鍵詞：獨(dú)立全新市場 阿里巴巴多語言市場，它是為供應(yīng)商拓展全球非英語市場而建立的，是獨(dú)立于阿里巴巴國際站（英文站）的多語種網(wǎng)站體系。現(xiàn)包括西班牙語、葡萄牙語、法語、俄語等12個(gè)主流語種，除覆蓋傳統(tǒng)

3、歐美市場中的非英語買家群體外，南美、俄羅斯等新興市場更是多語言市場重點(diǎn)的拓展區(qū)域。ML.葡俄法西韓意日德土耳其泰越阿拉伯多語言市場全球覆蓋關(guān)鍵詞：語種市場各語種市場對(duì)應(yīng)國家多語言市場前景 聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球60.4%的進(jìn)口貿(mào)易發(fā)生于非英語國家，以占7%的西班牙語市場為例，它主要覆蓋了西班牙及南美的廣大區(qū)域，特別是南美諸國，人口眾多，市場成長空間巨大，而當(dāng)?shù)氐木€上B2B國際采購平臺(tái)，主要是阿里巴巴。西班牙語國家從中國進(jìn)口情況阿里巴巴西班牙語市場買家來源占比：什么產(chǎn)品在阿里巴巴西語市場更受歡迎？（Top10）Automobiles & MotorcyclesApparelElectronic

4、 Components & SuppliesMachineryConsumer Electronics汽車燈夾克集成電路木工雕刻機(jī)柴油發(fā)電機(jī)摩托車車身件長褲（非牛仔類）LED顯示屏激光切割機(jī)變極器和變頻器車載DVD晚禮服電容器機(jī)械發(fā)動(dòng)機(jī)零部件連接器GPS導(dǎo)航新娘禮服電子庫存卡車起重機(jī)電力電纜汽車汽車零部件T恤OEM電子標(biāo)識(shí)零食加工機(jī)械太陽能電池冷卻系統(tǒng)男式內(nèi)褲多層板物料搬運(yùn)設(shè)備部件電源適配器汽車輪胎泳裝和沙灘裝絕緣材料制磚機(jī)變壓器汽車軸承日常休閑連衣裙電子發(fā)光產(chǎn)品空氣壓縮機(jī)充電電池汽車空調(diào)女士內(nèi)褲晶體管拖拉機(jī)風(fēng)力，水力，太陽能發(fā)電機(jī)汽車剎車摩托車 / 汽車賽車服傳感器擠塑機(jī)專業(yè)音響、視頻、燈光

5、Construction & Real EstateTimepieces, Jewelry, EyewearHealth & MedicalBeauty & Personal CareFood & BeverageU盤手鏈，手鐲醫(yī)用消耗品體態(tài)平衡儀葡萄酒平板電腦戒指成人用品強(qiáng)脈沖美容儀單一型香料和香草手機(jī)包吊墜和飾物植物提取物接（駁）發(fā)魚手機(jī)腕表牙科用器材紋身貼紙醬料鼠標(biāo)項(xiàng)鏈保健食品美發(fā)剪刀食品添加劑鍵盤耳環(huán)外科手術(shù)器械激光美容儀巧克力衛(wèi)星電視接收器珠寶首飾工具原料藥香水果蔬汁音頻/視頻線太陽鏡醫(yī)用普通化驗(yàn)、診斷器具綜合美容儀器豬肉揚(yáng)聲器身體及穿刺首飾放射科用設(shè)備、部件及輔助用品剃須刀奶酪手機(jī)

6、充電器胸針急診及診療用緊急器具微針滾輪儀(微針美塑療法）蛋糕我們?cè)谫I家端做了什么？精準(zhǔn)SEO 多語言市場專業(yè)的SEO團(tuán)隊(duì)，針對(duì)各語種市場當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)買家主流使用的搜索引擎特點(diǎn)和用戶搜索習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)投詞。搜索引擎頁面收錄數(shù)：截止2013年6月總頁面收錄數(shù)達(dá)3.5億比2011年初增長18倍國外谷歌搜索案例：海外主流SNS平臺(tái)推廣：聯(lián)合海外Marketing團(tuán)隊(duì)，在國外主流SNS平臺(tái)進(jìn)行多語言Branding；接下來，我們還將在國外用戶主流外貿(mào)論壇和SNS，以更新穎的形式重點(diǎn)加推多語言市場；俄羅斯聯(lián)邦外經(jīng)貿(mào)部的用戶引入合作House and Gift Fair South AmericaSan Pau

7、lo, Brazil / Aug 17-20, 2013 與海外Marketing團(tuán)隊(duì)合作，在國際大型展會(huì)中，進(jìn)行多語言市場廣告投放，例如，今年8月的巴西圣保羅展會(huì)（見下圖）；10月的廣交會(huì)，我們會(huì)在買家使用的巴士、地鐵等重要位置進(jìn)行大型廣告投放；阿里巴巴巴西項(xiàng)目組啟動(dòng)，針對(duì)重點(diǎn)語種國家市場，進(jìn)行買、賣家需求的深入研究和市場深度挖掘推廣，引入更多的買家群體；俄羅斯市場海外拓展項(xiàng)目組也在籌備中； 海量買家需求 平臺(tái)簡單易用 供應(yīng)商藍(lán)海 低準(zhǔn)入門檻多語言市場優(yōu)勢海量買家需求（注：多語言市場日均UV數(shù)據(jù)）3000萬操作簡便 為了用戶體驗(yàn)一致性和操作便捷性，多語言市場與英文站共享My Alibaba操

8、作后臺(tái)，整體產(chǎn)品發(fā)布等功能基本沿用國際站樣式，簡單易用，學(xué)習(xí)成本低。不懂多語言，照樣玩轉(zhuǎn)！多樣化產(chǎn)品發(fā)布渠道：翻譯平臺(tái)輔助：平臺(tái)簡單易用直接發(fā)布產(chǎn)品人工翻譯英文站產(chǎn)品篩選+修改詢盤翻譯工具TM翻譯工具嵌入第三方人工翻譯平臺(tái)123多語言詢盤翻譯工具（詢盤閱讀&回復(fù)頁面）翻譯平臺(tái)輔助Trade Manager實(shí)時(shí)翻譯工具發(fā)布產(chǎn)品頁面提供翻譯工具輔助小貼士：1. 前期只開放整個(gè)產(chǎn)品的人工翻譯功能，暫時(shí)不支持碎片化翻譯人工翻譯平臺(tái)即將推出原發(fā)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)先國際站產(chǎn)品默認(rèn)機(jī)器翻譯產(chǎn)品直接發(fā)布產(chǎn)品人工翻譯產(chǎn)品機(jī)器篩選并修改產(chǎn)品同步翻譯國際站（英文）產(chǎn)品多語言市場產(chǎn)品多語言和國際站產(chǎn)品差異排序優(yōu)先原發(fā)產(chǎn)品

9、關(guān)鍵詞：原發(fā)產(chǎn)品排序優(yōu)先問：客戶在多語言市場不是已經(jīng)有機(jī)器翻譯產(chǎn)品了，干嘛還要原發(fā)？機(jī)翻產(chǎn)品：翻譯準(zhǔn)確度較低，整體曝光轉(zhuǎn)化率低于英文站，不利于市場良性發(fā)展原發(fā)產(chǎn)品：通過引導(dǎo)優(yōu)化，整體翻譯質(zhì)量更高，更易獲得買家詢盤網(wǎng)站：為原發(fā)產(chǎn)品提供優(yōu)先曝光特權(quán)100倍（注：2013年多語言市場內(nèi)測階段數(shù)據(jù)）原發(fā)產(chǎn)品詢盤效果機(jī)翻產(chǎn)品詢盤效果VS原發(fā)產(chǎn)品和機(jī)翻產(chǎn)品詢盤效果對(duì)比：原發(fā)產(chǎn)品和機(jī)翻產(chǎn)品曝光轉(zhuǎn)化率對(duì)比：原發(fā)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率機(jī)翻產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率VS2 倍供應(yīng)商藍(lán)海排序優(yōu)先單位：萬1400倍1333倍低準(zhǔn)入門檻 現(xiàn)階段，國際站（英文）出口通用戶，零成本進(jìn)入，享受多語言市場相關(guān)特權(quán)：100個(gè)免費(fèi)原發(fā)產(chǎn)品位/市場原發(fā)產(chǎn)品搜索

10、排序優(yōu)先買家推廣活動(dòng)參與權(quán) 去年收到一個(gè)客戶的詢盤， 都是西班牙語， 當(dāng)時(shí)看不懂，就告訴客戶請(qǐng)他發(fā)英語的詢盤過來， 后來客戶真的很熱心發(fā)了一句英文過來， 說要什么什么機(jī)械設(shè)備， 并要求我給他資料也要西班牙語的， 我就給他回復(fù)了價(jià)格， 資料依然是英語的， 客戶再次要求我做成西班牙的， 于是就擱置了 后來有一個(gè)貿(mào)易公司來跟我詢價(jià)格， 跟之前客戶的要求一模一樣，經(jīng)過確認(rèn)真是同一個(gè)人，據(jù)說他還一直在那家公司買東西， 哎， 多可惜啊， 只怪自己當(dāng)初不懂西班牙語，又沒有好好跟進(jìn)，追悔莫及??！案例1.因懶得用西班牙語，痛失大客戶的慘痛經(jīng)歷受訪者： Judy行業(yè)： 食品包裝機(jī)械 第一個(gè)西班牙語成單經(jīng)歷非常簡單

11、，那天，又收到一個(gè)看不懂的西班牙語詢盤，我把客人的郵件放谷歌一翻譯，就短短一句話：5套到西班牙的報(bào)價(jià)是多少，包括運(yùn)費(fèi)？雖然在谷歌里翻譯的語句順序有點(diǎn)亂，但意思還是很清楚的?，F(xiàn)在詢盤有了，我該怎么回復(fù)呢？以我往常的習(xí)慣，我會(huì)先表示一下感謝，簡單介紹一下我們公司是做什么的，然后將客人感興趣的產(chǎn)品詳細(xì)描述一下并附上參數(shù)，最后告知價(jià)格。但這樣一來，表述的東西越多在谷歌里翻譯后語序就越亂，最后客人可能就看不明白主要的意思了。既然客人是直接的一句話問過來，我就簡單的一句話回過去。直接告訴了客人價(jià)格。沒想到第二天客人還真的回復(fù)了：可以PayPal付款嗎？當(dāng)然接受了，我趕緊給了對(duì)方PayPal賬號(hào)?？腿撕芸旄?/p>

12、款了，并給了我寄件地址，地址跟英文字母很相似，但字母上還多出一些奇怪的小符號(hào)，貨代說最好用英文地址，于是我把地址也放在谷歌里翻譯了一下，把貨給客人寄出去了，一切順利，客人很快收到貨。到目前為止，我已經(jīng)收到這個(gè)客人三次訂單了案例2不懂西班牙語，照收三筆訂單外貿(mào)圈論壇客戶分享：案例34w美金訂單！成交！深圳金翰祥電子有限公司，是多語言市場第一批積極報(bào)名的供應(yīng)商開通第一個(gè)月即收到 個(gè)詢盤2012年年底前即收到委內(nèi)瑞拉客戶的4萬美金訂單148受訪客戶： 深圳金翰祥電子有限公司行業(yè)： 3C電子公司網(wǎng)址： 更多的成功案例和分享請(qǐng)?jiān)L問外貿(mào)圈論壇多語言市場板塊多語言市場入門篇多語言市場結(jié)構(gòu)篇多語言市場產(chǎn)品發(fā)布

13、篇目錄多語言市場買家流向圖西語買家西語首頁西語產(chǎn)品列表頁西語產(chǎn)品頁西語公司頁西語詢盤葡語買家俄語買家葡語詢盤俄語詢盤多語言市場首頁例如：S小貼士：快速進(jìn)入各語種站點(diǎn)的方法1：英語對(duì)應(yīng)語種詞+.方法2：登陸首頁，頁尾有鏈接，如下圖產(chǎn)品List頁面（搜索結(jié)果頁面）產(chǎn)品詳情頁面小貼士：多語言市場原發(fā)產(chǎn)品的多圖功能9月10日已經(jīng)上線啦！公司頁面1小貼士：.多語言的公司頁面是非“旺鋪”形式，內(nèi)容為機(jī)器翻譯，暫時(shí)無法修改，多語言的“旺鋪”也在規(guī)劃中2. 在英文站旺鋪設(shè)置多語言市場鏈接能夠增加買家好感，但對(duì)于從多語言市場引入新買家沒有幫助，開發(fā)多語言市場，請(qǐng)去各市場發(fā)布新產(chǎn)品公司頁面2原發(fā)產(chǎn)品在發(fā)布上線后，

14、在公司產(chǎn)品頁面的展示位置小貼士：以下是原發(fā)產(chǎn)品在5個(gè)語種站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的組名：西班牙語站：Productos Destacados日語站：製品葡語：Produtos em destaque法語：Produits vedettes俄語： 供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)布和管理后臺(tái)-MA小貼士：1. 先開通市場再發(fā)布產(chǎn)品2. 原發(fā)產(chǎn)品只在發(fā)布的語種市場展示，不會(huì)被翻譯到其它市場3. 初期只有西班牙語和日語支持發(fā)布功能，8月15日已新增俄、法、葡三個(gè)語種市場多語言市場入門篇多語言市場結(jié)構(gòu)篇多語言市場產(chǎn)品發(fā)布篇目錄直接發(fā)布產(chǎn)品頁面小貼士：1. 原發(fā)產(chǎn)品輸入框內(nèi)需要用相應(yīng)語種填寫2. 篩選項(xiàng)選擇英語后，發(fā)布后會(huì)以對(duì)應(yīng)語種展示3

15、. 多語言市場“發(fā)布類似產(chǎn)品”功能即將推出管理機(jī)器翻譯產(chǎn)品小貼士：篩選英語機(jī)器翻譯產(chǎn)品后，需用對(duì)應(yīng)語種修改產(chǎn)品內(nèi)容即，機(jī)器翻譯篩選+修改功能，更快捷的篩選國際站已有產(chǎn)品，通過重新優(yōu)化編輯后展示在對(duì)應(yīng)的語種市場產(chǎn)品管理頁面小貼士：多語言市場產(chǎn)品審核時(shí)間為48小時(shí)你不知道的搜索規(guī)則搜索排序因子怎么樣發(fā)產(chǎn)品更合規(guī)？產(chǎn)品發(fā)布信息包括： 類目、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品屬性、交易屬性以及產(chǎn)品詳細(xì)描述。 多語言提升曝光，重點(diǎn)優(yōu)化:產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞類目產(chǎn)品屬性交易屬性多語言提升買家發(fā)詢盤幾率，重點(diǎn)優(yōu)化：類目圖片簡要描述詳細(xì)描述優(yōu)化翻譯如何樣優(yōu)化產(chǎn)品翻譯？使用人工翻譯平臺(tái)（付費(fèi)）使用技巧提升翻譯工具準(zhǔn)確度

16、：盡量使用英語作為翻譯的目標(biāo)語種，或者翻譯的源語種，盡量不要直接用中文跟對(duì)應(yīng)語種進(jìn)行對(duì)翻，影響翻譯準(zhǔn)確度如果需要翻譯成多語言對(duì)應(yīng)語種，盡量把復(fù)雜的英語長句，拆分成多個(gè)短句或者短語再去做翻譯，展示的時(shí)候也可以拆分展示，讓買家更加直觀看懂，避免一大坨文字的堆砌在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，除了一些文字上的說明外，您也可以考慮增加一些能夠說明產(chǎn)品使用、公司專業(yè)度、誠信度的圖片，供買家參考了解更多收到多語言的詢盤怎么辦？無數(shù)慘痛的教訓(xùn)證明：直接英語回復(fù)多語言買家，基本上有去無回；有大篇幅英語模板的，不要直接回復(fù)多語言詢盤，也不要用翻譯工具直接大片翻譯；基本建議：看不懂詢盤語種，請(qǐng)借助翻譯工具，不看或許失去的是一個(gè)大商機(jī)；盡可能使用英語+對(duì)應(yīng)語種進(jìn)行回復(fù)，除非你懂這門語言；使用翻譯技巧，提升翻譯的準(zhǔn)確度，可以的話，再反過來翻譯一次；如果使用模板，建議進(jìn)行多語言化，內(nèi)容避免過多過復(fù)雜；多語言市場有“采購直達(dá)”嗎？當(dāng)然，多語言市場12個(gè)站點(diǎn)，都已接入了“采購直達(dá)”服務(wù)，而在西班牙語、日語和接下來新開放的葡、法、俄市場，買家的“采購直達(dá)”服務(wù)將更深入。買了多語言市場 “外貿(mào)直通車”，還要原發(fā)產(chǎn)品嗎？當(dāng)然！“外貿(mào)直通車