1、 秘書學(xué) 主講人：高大偉導(dǎo) 言一、談一談你的想法1. 你的職業(yè)規(guī)劃是什么？我國勞動和社會保障部2003年3月修訂發(fā)布的秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對秘書的定義是：“從事程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí)施提供服務(wù)的人員。”2. 你認(rèn)為將來是否有可能做秘書？3. 你對這門課程有什么認(rèn)識？4. 你希望在本門課程中學(xué)到哪些知識？二、當(dāng)前社會上對秘書認(rèn)識的幾點(diǎn)誤區(qū)1.秘書要年輕漂亮、玉樹臨風(fēng)2.男生不當(dāng)秘書3.當(dāng)秘書不過是當(dāng)跟班，無需要專業(yè)學(xué)習(xí)性別問題專業(yè)、職業(yè)一、秘書工作必作于細(xì)，有其復(fù)雜性和專業(yè)化要求。秘書工作雖是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的服務(wù)性工作，但辦公室工作無小事，一出事就是大事，就會給領(lǐng)導(dǎo)工作造

2、成難以挽回的損失。因此秘書人員在辦文、辦會、辦事等過程中，必須事事、處處、時(shí)時(shí)小心、精心、細(xì)心，絲毫不能草率、馬虎、粗心和掉以輕心。周總理曾要求秘書人員一進(jìn)辦公室就要“謹(jǐn)慎恐懼地工作”，要“如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，就是對秘書人員的最好提醒和告誡，值得我們牢牢記取?，F(xiàn)代秘書工作不僅要求秘書具有良好的寫作能力，而且要求秘書掌握信息處理、調(diào)查研究、會務(wù)管理、信訪接待、協(xié)調(diào)督查等多方面的業(yè)務(wù)知識和現(xiàn)代化辦公技能，而這些理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的獲得，必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練。二、秘書工作告別行政職務(wù)，走向職業(yè)化所謂職業(yè)化，是指從事某項(xiàng)工作的人形成了相對穩(wěn)定的社會群體。一項(xiàng)工作成為一種穩(wěn)定的社會職業(yè)，其外部標(biāo)志是：已經(jīng)

3、有許多人愿意終身以此為業(yè)。教師、律師、醫(yī)生、會計(jì)、公務(wù)員等都是社會職業(yè)，而黨委書記、總經(jīng)理、處長、辦公室主任等等，則僅僅是社會職務(wù)。秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定， 秘書職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為五級秘書（ 國家職業(yè)資格五級）、四級秘書（ 國家職業(yè)資格四級）、三級秘書（ 國家職業(yè)資格三級） 和二級秘書（ 國家職業(yè)資格二級）。各等級報(bào)考者的條件要求分別是：報(bào)考四級以上秘書職業(yè)資格者必須經(jīng)過秘書專業(yè)的培訓(xùn)。取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事秘書工作2年以上者，可申報(bào)三級秘書職業(yè)資格認(rèn)定。取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事秘書工作4年以上者，可申報(bào)二級秘書職業(yè)資格認(rèn)定。我國目前正處于市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展階段。據(jù)2005

4、年12月9日全國工商聯(lián)發(fā)布的年度民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析報(bào)告，截至當(dāng)年9月底，全國私營企業(yè)已達(dá)419萬家（ 不含2000多萬家個(gè)體工商戶），占全國企業(yè)總數(shù)的50.5% 。按照這個(gè)比例，全國企業(yè)總數(shù)已達(dá)近840萬家，使每家企業(yè)平均只有一名秘書，全國的企業(yè)秘書也有近千萬人。此外，全國公辦高校有1553所（ 2004年），中學(xué)8萬所，小學(xué)48萬所，平均每所學(xué)校一名秘書，也有56萬多學(xué)校秘書，加上醫(yī)院、研究所、文化服務(wù)單位，全國事業(yè)單位的秘書總數(shù)也應(yīng)該在100萬以上。職業(yè)化的六個(gè)特征1明確目標(biāo)：了解企業(yè)戰(zhàn)略，明確工作目標(biāo)。2準(zhǔn)確角色：定位 Skill：專業(yè)知識成績、實(shí)習(xí)兼職經(jīng)歷，學(xué)生活 動經(jīng)歷等。intere

5、st：個(gè)人喜愛的運(yùn)動、擅長的活動、個(gè)性優(yōu)缺點(diǎn)。Industry：行業(yè)發(fā)展前景（朝陽、成熟、夕陽），政府政策，等。Position：對某個(gè)職位的框架性了解3職責(zé)承擔(dān)：明確責(zé)任，勇于承擔(dān)。4能力要求：清楚崗位對能力的要求。5績效標(biāo)準(zhǔn)：清晰績效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。6行為規(guī)范：清晰行為規(guī)范，養(yǎng)成職業(yè)化的行為習(xí)慣。LOGOLOGO秘書的性別問題人是有性別的。抽象的“人”其實(shí)從來就不存在。無論是什么人，從出生落地的那一刻，被告知于世的第一個(gè)身份就是性別，可見性別對人生的重要，然而，對這種重要性，我們究竟知道多少?盡管古人早已給了“性”與“食”同樣重要的地位，它卻從來沒有像“吃飯”那樣光明正大，總在暗處，難見陽光。

6、性別也是一樣，它的重要性似乎只在辨認(rèn)男女。性別的視角在理性判斷中沒有地位，同昔日的女人一樣，軟弱無力，無法穿透“男性中心社會”的厚重盔甲。1、性別問題在學(xué)術(shù)研究等其他領(lǐng)域中：政治領(lǐng)域，它提出“個(gè)人的就是政治的”，反對“一大二公三純”。要求社會管理和公共事業(yè)必須關(guān)注個(gè)人的尊嚴(yán)、利益和需求，將諸如生育、墮胎、托兒以及性騷擾、家庭暴力等過去被看作是“私人的問題”納人公共視野，擴(kuò)大了政治管理領(lǐng)域，豐富了社會空間，使得從來是少數(shù)人的政治“權(quán)力”貼近廣大公民“權(quán)利”，在推動政治民主化道路上成就卓著。2、性別問題在秘書實(shí)務(wù)中：參考、自省（1）為什么要考慮這個(gè)因素首先，充分認(rèn)識男女秘書的各自特點(diǎn)，從性別的角度

7、來思考工作、考慮問題，使用秘書就會得心應(yīng)手，秘書工作也會提高效率；否則，不顧性別特點(diǎn)，一味為了避嫌而不敢用異性秘書，勢必會影響工作效率。其次，秘書性別研究可為秘書人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。高校秘書專業(yè)教育與社會需求之間存在著匹配問題。秘書培養(yǎng)中不重視性別差異是不容忽視的原因之一。曾有用人單位建議，高校秘書的培養(yǎng)計(jì)劃中應(yīng)對女性適當(dāng)增加女性修養(yǎng)課程，如花道、茶道等，對男性的培養(yǎng)應(yīng)適當(dāng)增加駕駛、武術(shù)等。（2）秘書實(shí)務(wù)中的性別差異問題心理差異：第一，女秘書自信心不如男秘書強(qiáng)。一項(xiàng)以4歲兒童為測試對象的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，小女孩對自己成績的期望明顯低于男孩子，這種性別差異甚至一直延續(xù)至成人表現(xiàn)在工作中。我們常常發(fā)現(xiàn)

8、，男秘書慣于主導(dǎo)職場環(huán)境：一有機(jī)會便很自然地推薦自己，爭取扮演火車頭的角色；在會議上總是踴躍發(fā)表意見，儼然成竹在胸；領(lǐng)受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)大都充滿信心，相信自己能做好。這種心理暗示可使他們把工作做得更出色。與此相反，女秘書往往低估自己，不敢接受挑戰(zhàn)性工作，給人一種沒有氣魄的感覺。你是否有這樣的感覺？這是社會對人的影響和控制之一。第二，女秘書常顯得比男秘書膽小、怯懦、多慮。早期的有關(guān)研究證明，女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒，男性在恐懼時(shí)卻報(bào)告自己并不恐懼，而女孩子在自己并不恐懼時(shí)經(jīng)常報(bào)告自己恐懼。女孩常通過報(bào)告自己恐懼獲得社會寵愛，而男性報(bào)告自己不恐懼是為了獲得社會對其堅(jiān)強(qiáng)性格的贊揚(yáng)和認(rèn)同。研究人類

9、憂慮問題的學(xué)者包可維把“憂慮”定義為“一連串負(fù)面的想法”，他指出“對什么事情都從負(fù)面去想，女性天生就容易如此操心。第三，女秘書更為細(xì)心。女秘書能細(xì)致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作行程、認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理好資料文檔，會用委婉、溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人，還會在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時(shí)端上一杯濃茶或咖啡，這些男秘書較難做到。第四，女秘書容易情緒化。兩性學(xué)者傅瑞在哭泣中說：“女性的荷爾蒙激素比男性分泌得多，淚腺也比男性的發(fā)達(dá)?！彼裕患虑榕粤鳒I的幾率通常是男性的五倍。女性較容易被情緒所左右，女性多是感性的。第五，女秘書更善于理解他人。女性更容易被場景氛圍感化，這使得女性比男性更容易理解別人、更富有同情心

10、。女秘書在工作中更能體諒別人，能為領(lǐng)導(dǎo)和同事著想，能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離，因此也就更容易溝通。男秘書往往不懂得體貼，沒有耐心做傾聽者，有時(shí)還會頂撞領(lǐng)導(dǎo)。第六，女秘書更容易產(chǎn)生從眾心理。這與女性獨(dú)立性相對較弱有關(guān)。在工作中男秘書喜歡打破常規(guī)，喜歡創(chuàng)新，敢于提出不同見解，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路。而女秘書由于從眾心理起作用常常不敢進(jìn)諫，凡事按部就班隨大流，對領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。第七，女秘書權(quán)力欲沒有男秘書強(qiáng)。有上進(jìn)心是好事，秘書做得好有可能成為領(lǐng)導(dǎo)，但有些男秘書為了取得權(quán)力有時(shí)會不擇手段，不惜犧牲身邊人的利益。有位研究性別差異的學(xué)者在性別就在大腦一書中說：“男人為了保有權(quán)力、地位及成功，寧可犧

11、牲個(gè)人的幸福、健康、時(shí)間、友誼和感情?！笨梢娔腥藢?quán)力的渴望有多么強(qiáng)烈。女秘書對權(quán)力看得相對較淡，對利益的要求也不是很強(qiáng)烈，倒是喜歡助人為樂，這極有利于團(tuán)隊(duì)工作的開展。（二）思維差異在思維品質(zhì)上，兩性的差異較明顯：女性由于有較強(qiáng)的形象記憶和機(jī)械記憶能力而更善于形象思維，更富于想象力，但思維的靈活性不夠，理解力較差；男性更善于抽象思維，長于判斷和推理，有較強(qiáng)的演繹、歸納能力，思維的靈活性較強(qiáng)，理解力較強(qiáng)。所以，有人說女人是感性的動物，男人是理性的機(jī)器。男人在邏輯推理方面總是比女人占有優(yōu)勢，所以男秘書做事腦子更冷靜更富條理而且更果斷，較少優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，這是女秘書難以企及的。較早起用男秘書的正

12、茂公司認(rèn)為，使用男秘書辦事效率提高20%30% ，準(zhǔn)確率也提高15%以上，處理危機(jī)的能力更大大超過女秘書。在思維方式上女性傾向于模仿，處理問題更注意部分和細(xì)節(jié)，對全局與各部分之間的關(guān)系把握較差；男秘書更善于獨(dú)立思考，分析綜合能力較強(qiáng)，處理問題更重視全局與各部分之間的聯(lián)系，但對細(xì)節(jié)注意不夠。女秘書做事大多謹(jǐn)慎仔細(xì)，很少出差錯(cuò)，但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；男秘書多半注重全局但是對細(xì)節(jié)?？紤]不周，所以容易出現(xiàn)疏漏。（三）語言行為差異首先是語言風(fēng)格不同。在語言風(fēng)格上，女性比男性占有優(yōu)勢。因?yàn)槟行酝ǔＯ矚g發(fā)號施令，常用命令式語言，既不和善也不溫良；而女性說話較含蓄、委婉，在表達(dá)反對意見時(shí)也多用委婉、含蓄的方

13、式，言語不會過于尖銳。例如，醫(yī)院要告訴病人家屬病人患的是絕癥，若讓女醫(yī)生去講就不會那么過于冰冷，她能用一種溫馨、同情的語言表達(dá)。又如，公司要把一些員工解職，若讓女秘書去講通常會用比較溫婉同情的方式，這樣就不會激起大的反彈。所以，女秘書是公司中的軟性調(diào)節(jié)劑。其次是女性更具利他行為。利他行為是一種助人為樂、忘我為公、無私奉獻(xiàn)的行為，是人際關(guān)系中的一種積極因素。在社會群體中，女性多半具有奉獻(xiàn)精神，樂于為別人服務(wù)、為別人付出。在家庭中，她們?yōu)檎煞?、子女、公婆或兄弟姐妹付出從不求回?bào)。男性有以自我為中心的傾向。約翰葛瑞博士說：“因?yàn)榕员容^注重人際關(guān)系，所以在決策過程里經(jīng)常會把別人納入思考，但是男性卻會

14、在自己的洞穴里做好決定，不愿提出來和別人商量，其實(shí)早有定見?！痹俅问侵溆煌Ｒ粋€(gè)人的支配行為表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是支配他人，以獲得別人的順從并以此為滿足；其二是對他人所施予的影響予以抗拒。實(shí)驗(yàn)研究證明，男性較之女性具有更強(qiáng)烈的支配欲望。最后是創(chuàng)造能力不同。受思維差異的影響，男秘書在工作中比女性有更強(qiáng)的動手能力，也樂于自己進(jìn)行探索，有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望。而女秘書對創(chuàng)意活動不太感興趣，也很少對其進(jìn)行探究，動手能力相對較差，更愿意從事規(guī)定了步驟的工作。（3）啟示領(lǐng)導(dǎo)人要合理使用秘書首先，在崗位安排上要注意將男性秘書放到具有挑戰(zhàn)性、需要膽量和魄力的部門，如需經(jīng)常陪領(lǐng)導(dǎo)外出并身兼保安、司機(jī)等多重角色的

15、崗位就更適合男性秘書。其次，在任務(wù)調(diào)配上應(yīng)視具體情況將任務(wù)合理安排給男女秘書。例如，女性秘書的機(jī)械記憶力比較強(qiáng)，對單位的常用電話號碼、主要文件的文號和單位內(nèi)的各種大事都能熟記于心、脫口而出，因此，在中、小規(guī)模單位可將文件和檔案管理工作交給女秘書去做。男性的邏輯思維能力較強(qiáng)且具創(chuàng)新精神，因此組織中的一些公關(guān)策劃、企業(yè)策劃方案可由男秘書參與完成，企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理讓男秘書來做會更有效率。再次，在培訓(xùn)培養(yǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)可針對男女秘書的某些性別弱點(diǎn)指導(dǎo)他們在工作中進(jìn)行鍛煉提高，有人將此稱為“雙性化人格”培養(yǎng)。即領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)有意識地讓男性多做女性有優(yōu)勢的工作，讓女性多做更適合男性做的工作，久而久之雙方就會得到鍛煉

16、，形成性別互補(bǔ)。例如，女性秘書從眾心理比較強(qiáng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給她某項(xiàng)非常規(guī)性任務(wù)時(shí)，她通常表現(xiàn)得左顧右盼和缺少主見，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)改變讓女秘書來完成的決定，應(yīng)給予她更多的鼓勵和幫助使她獨(dú)立地、出色地完成這項(xiàng)任務(wù)，這對女秘書今后的發(fā)展會更有益。又如，可通過組織活動、做游戲，提高男秘書的溝通藝術(shù)、利他行為等。揚(yáng)長避短，提高素質(zhì)對女秘書而言，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：第一，培養(yǎng)獨(dú)立性和創(chuàng)造性。在日常工作中，女秘書要有意識地克服依賴性，培養(yǎng)鍛煉獨(dú)立自主的思維品格，要勤于思考并在觀察思考中發(fā)現(xiàn)和提出新問題。注意創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，提高多角度、反向思考問題的能力。第二，培養(yǎng)保密意識。要時(shí)刻注意自己的言行，對任何人都要嚴(yán)格保守

17、秘密。在生活中，有意對一些小的事情保守秘密可以提高自己的保密能力。第三，語言行為得體。語言要文明、得當(dāng)，切忌粗俗、淺?。粦B(tài)度要謙和、誠摯，切忌孤傲、虛浮；舉止要端莊、文雅，切忌拉拉扯扯、逗逗笑笑；服飾要莊重、得體，切忌奇異、袒露。與男性領(lǐng)導(dǎo)談話和共事，要盡可能避免單獨(dú)逗留時(shí)間過長和單獨(dú)接觸過頻；與男性同事相處，應(yīng)盡量避免涉及個(gè)人生活方面的話題。第四，鍛煉心理承受能力。女秘書要時(shí)刻保持平和的心態(tài)，不能被情緒所左右。一個(gè)有心理障礙的人、一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。第五，改掉抱怨的壞毛病。尤其要注意的是，不要和同事一起議論別人的是非，當(dāng)工作中受到挫折時(shí)不要過多地私下向朋友或同事傾訴煩惱。

18、對男秘書而言，要注意以下幾點(diǎn)：第一，要學(xué)會積極地聆聽。在和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，聆聽是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)，也是秘書的本分，要克服自以為是的毛病。在女同事遇到困惑時(shí)，男秘書要多設(shè)身處地為其著想。根據(jù)兩性專家朱麗亞絲的分析：女性在傾訴抱怨時(shí)，重點(diǎn)并不在解決問題，而在于希望你同情她的處境、了解她的心情。第二，克服以自我為中心的毛病。男秘書要像女秘書一樣多關(guān)心別人，拉近與他人的距離，這樣才能更有效地開展工作。第三，培養(yǎng)溫和的語言風(fēng)格。男秘書在溝通時(shí)要多借鑒女性語言風(fēng)格，遇事不頂撞，口氣不粗魯，不大喊大叫、態(tài)度蠻橫。和女性溝通時(shí)不要專談以“事件”為主的政治或經(jīng)貿(mào)話題，應(yīng)多談人的感情和人際關(guān)系，尋求與女性文化的語言契合

19、，以增加共鳴。第四，降低權(quán)力欲望，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。按照傳統(tǒng)觀念，秘書的發(fā)展目標(biāo)就是做領(lǐng)導(dǎo)，但隨著秘書國際化、職業(yè)化的深入發(fā)展，終生做一名秘書的觀念已越來越被人接受。秘書要正確看待自己的角色，不能挖空心思往上爬，男秘書尤其不要官欲膨脹，更不能利用秘書工作的便利條件腐敗弄權(quán)。秘書不給火，老板煙不燃時(shí)下, 一些粗制濫造的電視連續(xù)劇和三流的長篇小說, 總喜歡在女秘書身上做文章: 或?yàn)殄X財(cái), 或?yàn)闄?quán)力, 女秘書不惜以色相引誘自己的老板 對于這類精神垃圾, 人們盡可一笑了之。但是, 在實(shí)際工作中, 如何把握好與上司交往的分寸, 的確是不少女秘書感到頭疼的問題。融洽度的把握；工作第一、賺錢要緊。三、樹立正確的

20、認(rèn)識觀念1. 秘書工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，有其特殊性，課堂的教學(xué)只能教授一些秘書需要掌握的基本知識、技能（文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)基礎(chǔ)）作為一個(gè)秘書所應(yīng)了解相關(guān)背景知識秘書所應(yīng)遵循的職業(yè)操守等。2. 許多高校，還有高等教育自學(xué)考試都開設(shè)了秘書學(xué)課程。如今，還有各式各樣的秘書資格證考試等等，這些情況說明，在秘書這個(gè)行業(yè)中，還是有一些共同的規(guī)范需要掌握和遵守。中國秘書崗位資格證書全國商務(wù)秘書證書（cbsc） 劍橋辦公管理國際證書（劍橋秘書證國家秘書職業(yè)資格證書倫敦工商會考試局系列職業(yè)資格 3.秘書學(xué)學(xué)術(shù)研究成果豐碩，學(xué)科發(fā)展趨于成熟。（1）國內(nèi)秘書

21、網(wǎng)站中華秘書網(wǎng)() 秘書在線()中國秘書在線(l) 華夏辦公網(wǎng)() 天生秘書() 文秘牛莊()()文秘之家() （2）國外和港臺地區(qū)主要網(wǎng)站國際行政管理人協(xié)會()特許秘書和行政人員工會(http：WWWicsaorguk)美國公司秘書協(xié)會(http:/www.salcsa.coin) 全美政府秘書協(xié)會()日本秘書協(xié)會(http:/www.hishokyokai.or.jp) 韓國行政管理人協(xié)會：() 香港公司秘書工會(.hk) 香港秘書和行政管理人協(xié)會() 臺北市專業(yè)秘書協(xié)會(.tw) 歐洲管理協(xié)會() 秘書雜志,是一本面向各級各類秘書工作者、秘書專業(yè)師生和秘書學(xué)者的專業(yè)期刊。由上海市教委主管

22、,上海大學(xué)主辦;面向國內(nèi)外公開發(fā)行;月刊,每月15日出版。 （3）國內(nèi)秘書學(xué)期刊秘書工作雜志，是由中央辦公廳秘書局主管的全國性秘書業(yè)務(wù)指導(dǎo)類刊物。是國內(nèi)發(fā)行量最大、影響力最強(qiáng)的秘書類期刊。月刊，每月10日出版。 秘書之友雜志，是由蘭州大學(xué)主辦的秘書類期刊。月刊，每月10日出版。 4. 學(xué)秘書不一定就做秘書，做秘書的不都是學(xué)秘書出身。因此，我們在學(xué)習(xí)期間，一些基本的知識和規(guī)范學(xué)習(xí)非常重要，這對提高我們的素質(zhì)非常重要。 4秘書崗位是培養(yǎng)人才的地方例1：公文救命（董橋品位歷程）公文難寫，中外皆然。難在語氣的分寸，難在語匯的貼切；既要人情練達(dá)，卻不可虛應(yīng)故事。卑而不賤，嚴(yán)而不驕，對什么人說什么話，說什

23、么事用什么筆調(diào)，大有講究。一九四年初夏日軍西犯荊襄，張自忠在宣城殉國，第五戰(zhàn)區(qū)由李宗仁指揮，蔣介石以敵人逼近陪都大門，特派陳誠幫助指揮，蔣也親自用電話掌握，結(jié)果戰(zhàn)斗失利，宜昌淪陷，參政會提出要懲辦負(fù)責(zé)將領(lǐng)。其實(shí)部隊(duì)由蔣介石親自布置，李宗仁、陳誠不過轉(zhuǎn)達(dá)而已。大家不敢攻擊蔣，又不愿責(zé)怪李，責(zé)任於是都落在陳誠身上。蔣不得已免去陳誠所兼各職，讓他專任第六戰(zhàn)區(qū)司令長官及湖北省政府主席職務(wù)，另議處分長江上游江防司令部郭懺以謝國人。法庭要判郭懺徒刑，蔣也批了重審嚴(yán)辦，陳誠幾次呈請從輕發(fā)落，蔣都不理。郭懺大窘，到樊崧甫寓所告別，說他這次死定了。樊說：不但能免死，且將來能重用，你愿意嗎？郭問他計(jì)從何出？樊說：

24、你把宜昌淪陷責(zé)任承認(rèn)下來，就能起死回生。他對郭懺說，蔣不會懲辦自己，李宗仁他不敢懲辦，陳誠他舍不得懲辦，不懲辦你懲辦誰？你肯承認(rèn)，他會放過你，替死有功。樊崧甫接著說：至於承認(rèn)也只承認(rèn)一半，抽象的承認(rèn)，不要具體的承認(rèn)。辭意我替你擬，大意是：承蒙鈞座不次提拔，委以江防重任，理應(yīng)感恩圖報(bào)，建樹功勛，無如職能力淺薄，指揮乏術(shù)，致使宜昌名城淪陷敵手，樹戾昭彰，百身莫贖。但職報(bào)國有心，尚欲再接再厲，效命疆場。承蒙鈞座俯念追隨多年，不無微勞足錄，發(fā)往軍前，戴罪立功，赴湯蹈火，在所不辭，不勝待命之至。你看怎么樣？郭懺恍然大悟，馬上照這辭意擬稿。不久，蔣介石批下來了：交軍法總監(jiān)核辦。有這七字，一切好辦，當(dāng)局說準(zhǔn)

25、備判郭懺七年徒刑，發(fā)往第六戰(zhàn)區(qū)軍前效力，戴罪立功。懲處宜昌淪陷有關(guān)人員一案，就此敷衍了事。例2：微軟的女秘書媽媽級的露寶獨(dú)特的簡歷：“我已經(jīng)42歲了，是四個(gè)孩子的母親，從事過文秘工作，但老板認(rèn)為不適合，又從事過檔案管理和會計(jì)員等不少后勤工作。但這些工作都做得不長，后來一直在家里操持家務(wù)?！碑?dāng)比爾蓋茨一看到這份應(yīng)聘資料，眼睛一亮，說了句“就是她了”。公司在創(chuàng)業(yè)初期，百廢待興，各種事情等著蓋茨去做，內(nèi)務(wù)、管理方面的雜事正是蓋茨所欠缺的，42歲，這種年齡有穩(wěn)定性，多年在家操持家務(wù)，說明有內(nèi)務(wù)、管理方面的經(jīng)驗(yàn)，是四個(gè)孩子的母親，自然會有家庭觀念，這種家庭觀念也會帶到微軟公司中來。應(yīng)聘后的這位女秘書對公

26、司的每個(gè)員工、每份工作都有一份很深的感情。很自然，她成了微軟公司的后勤總管。正是這位女秘書這些“缺點(diǎn)”的優(yōu)勢，給微軟公司帶來了凝聚力。隨著微軟帝國的建立，蓋茨從這名女秘書那里得到了信賴，這名女秘書則從蓋茨那里得到了尊重，也獲得了個(gè)人職業(yè)生涯的巨大成功。當(dāng)微軟公司決定遷往西雅圖，女秘書因?yàn)檎煞蛟趤喤量嘶凶约旱氖聵I(yè)不能走時(shí)，蓋茨對她依依不舍，留戀不已。臨別時(shí)蓋茨握住她的手動情地說：“微軟公司為你留著空位，隨時(shí)歡迎你來！”這位女秘書名字叫露寶。三年后，露寶重回微軟。附：中共歷史上的著名秘書：1.楊尚昆：在延安時(shí)任八路軍總部秘書長，1943年任中共中央組織委員會委員兼秘書。建國后擔(dān)任中共中央副秘書長

27、、中央辦公廳主任，同時(shí)兼任中央軍委秘書長、中直機(jī)關(guān)黨委書記等職，成為中共中央的大管家，毛澤東外出視察工作時(shí)，他都跟隨，負(fù)責(zé)聯(lián)系各省市的黨政領(lǐng)導(dǎo)，安排毛澤東要辦的事宜。1954年，他參與反對高崗、饒漱石陰謀分裂黨、篡奪黨和國家最高權(quán)力的重大斗爭。在“文化大革命”的動亂歲月里，楊尚昆受到林彪、江青一伙的殘酷迫害，被監(jiān)禁達(dá)12年。2. 陸定一：中宣部部長，在延安時(shí)是毛澤東的政治秘書?！叭f里長征”3. 胡喬木：毛澤東的政治秘書。主持起草了中國共產(chǎn)黨中央委員會關(guān)于建國以來黨的若干歷史問題的決議等重要文件。4. 田家英：專職修毛澤東選集的秘書。 “虛心使人進(jìn)步、驕傲使人落后”反例：和能力相比，品德更重要。

28、李真：人稱“河北第一秘”。曾擔(dān)任李真在擔(dān)任河北省政府辦公廳秘書、河北省委辦公廳秘書、副主任，后任河北省國稅局副局長、局長。他利用職務(wù)之便，接受他人的請托，為他人謀取利益，索取和非法收受財(cái)物折合人民幣共計(jì)萬余元、美元萬余元。李真還伙同他人共同侵吞東方租賃有限公司河北省辦事處人民幣萬元及秦皇島中興電子有限公司股份和尼瓦利斯有限公司股份共計(jì)人民幣萬余元。2003年11月14日河北省唐山市人民法院根據(jù)最高人民法院對原河北省國稅局局長李真受賄、貪污一案作出的死刑復(fù)核裁定和執(zhí)行死刑命令，對李真執(zhí)行死刑。四、國外專家的相關(guān)觀點(diǎn) 1. 在國外，秘書工作早已被劃分到行政管理的范圍之內(nèi)。2. 英國倫敦工商會考試局負(fù)責(zé)行政管理方面的主考官ShirleyTaylor女士的看法：秘書的工作職能將涉及項(xiàng)目管理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、組織會議和出差、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的通信，文件信息整理，辦公室管理等各個(gè)方面。她認(rèn)為，在21世紀(jì)，秘書需要有以下5方面的能力：多元化才能、組織能力、溝通能力、獲取新知識的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的能力。多元智能八十年代，美國著名發(fā)展心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授霍華德加德納博士提出多元智能理論，二十多年來該理論已經(jīng)廣泛應(yīng)用于歐美國家和亞洲許多