1、泓域/熔噴復(fù)合產(chǎn)品公司企業(yè)戰(zhàn)略管理方案熔噴復(fù)合產(chǎn)品公司企業(yè)戰(zhàn)略管理方案xxx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113497840 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113497840 h 3 HYPERLINK l _Toc113497841 二、 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，完善質(zhì)量保障能力 PAGEREF _Toc113497841 h 3 HYPERLINK l _Toc113497842 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113497842 h 4 HYPERLINK l _Toc113497843 四、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _

2、Toc113497843 h 4 HYPERLINK l _Toc113497844 五、 社會文化環(huán)境 PAGEREF _Toc113497844 h 7 HYPERLINK l _Toc113497845 六、 政治法律環(huán)境 PAGEREF _Toc113497845 h 11 HYPERLINK l _Toc113497846 七、 競爭對手分析 PAGEREF _Toc113497846 h 13 HYPERLINK l _Toc113497847 八、 戰(zhàn)略群組分析 PAGEREF _Toc113497847 h 20 HYPERLINK l _Toc113497848 九、 外部環(huán)

3、境分析的重要性 PAGEREF _Toc113497848 h 24 HYPERLINK l _Toc113497849 十、 高層管理者在公司中起著關(guān)鍵作用，因?yàn)樗麄冇胸?zé)任確保公司有效地制訂和實(shí)施戰(zhàn)略。高層管理者的戰(zhàn)略決策會影響公司的規(guī)劃及目標(biāo)。因此，公司成功的一個(gè)關(guān)鍵因素是，擁有一個(gè)具有卓越管理技能的高層管理團(tuán)隊(duì)。 PAGEREF _Toc113497849 h 25 HYPERLINK l _Toc113497850 十一、 有效管理公司的資源組合 PAGEREF _Toc113497850 h 29 HYPERLINK l _Toc113497851 十二、 維持一種有效的組織文化 P

4、AGEREF _Toc113497851 h 33 HYPERLINK l _Toc113497852 十三、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 PAGEREF _Toc113497852 h 34 HYPERLINK l _Toc113497853 十四、 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 PAGEREF _Toc113497853 h 35 HYPERLINK l _Toc113497854 十五、 內(nèi)部環(huán)境分析的重要性 PAGEREF _Toc113497854 h 37 HYPERLINK l _Toc113497855 十六、 價(jià)值創(chuàng)造 PAGEREF _Toc113497855 h 39 HYPERLINK l _Toc113

5、497856 十七、 內(nèi)部因素評價(jià)矩陣 PAGEREF _Toc113497856 h 40 HYPERLINK l _Toc113497857 十八、 戰(zhàn)略決策的層次 PAGEREF _Toc113497857 h 42 HYPERLINK l _Toc113497858 十九、 價(jià)值鏈分析 PAGEREF _Toc113497858 h 44 HYPERLINK l _Toc113497859 二十、 可持續(xù)競爭優(yōu)勢的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc113497859 h 52 HYPERLINK l _Toc113497860 二十一、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc11349

6、7860 h 57 HYPERLINK l _Toc113497861 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113497861 h 57 HYPERLINK l _Toc113497862 二十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113497862 h 59 HYPERLINK l _Toc113497863 二十三、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對策 PAGEREF _Toc113497863 h 61 HYPERLINK l _Toc113497864 二十四、 SWOT分析 PAGEREF _Toc113497864 h 63產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)是指以重大技術(shù)突破和旺盛的市場需求為基礎(chǔ)，對

7、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級具有全局性、長遠(yuǎn)性、導(dǎo)向性重大引領(lǐng)和帶動作用，知識技術(shù)密集、物質(zhì)資源消耗少、成長潛力大、綜合效益好的產(chǎn)業(yè)。近年來，出臺一系列政策措施，通過 “互聯(lián)網(wǎng)+”等戰(zhàn)略，聚焦新能源裝備、農(nóng)機(jī)機(jī)械、交通運(yùn)輸裝備、化工及工程機(jī)械、新材料、智能裝備、特色醫(yī)藥、電子信息、輕工產(chǎn)品、冶金及金屬制品、紡織服裝等重點(diǎn)領(lǐng)域，引導(dǎo)社會各類資源集聚，推動傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。通過深化機(jī)制體制改革、搭建公平競爭市場環(huán)境、加強(qiáng)金融扶持政策和財(cái)稅支持力度、落實(shí)中小微企業(yè)政策、推進(jìn)人才培養(yǎng)體系建設(shè)、充分發(fā)揮政策引導(dǎo)作用等多個(gè)方面推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，完善質(zhì)量保障

8、能力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系協(xié)同建設(shè)。推進(jìn)上下游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同研究發(fā)布，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護(hù)、土工、過濾、海洋等應(yīng)用領(lǐng)域重點(diǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用規(guī)范的制修訂。積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，加大國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化力度，提高標(biāo)準(zhǔn)國際化水平。開展行業(yè)質(zhì)量提升行動。支持企業(yè)完善質(zhì)量管理體系建設(shè)。在繩索、個(gè)體防護(hù)等領(lǐng)域開展國際對標(biāo)工作，逐步縮小國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量差距。鼓勵社會組織等第三方機(jī)構(gòu)開展質(zhì)量評估，推動高端品質(zhì)認(rèn)證和質(zhì)量評價(jià)工作，培育優(yōu)質(zhì)品牌。必要性分析1、提升公司核心競爭力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一

9、步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競爭力。項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xxx有限公司（二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見書為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（四）投資估算項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資9322.28萬元，其中：建設(shè)投資7319.84萬元，占項(xiàng)目總投資的78.52%；建設(shè)期利息86.80萬元，占項(xiàng)目總投資的0.93%；流動資金1915.64萬元，占項(xiàng)目總投資的20.55%。（五）資金籌措項(xiàng)目總投資9322.28萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限公司

10、計(jì)劃自籌資金（資本金）5779.57萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額3542.71萬元。（六）經(jīng)濟(jì)評價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：17300.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：14733.11萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1870.84萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：13.23%。5、全部投資回收期（Pt）：6.67年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：8041.33萬元（產(chǎn)值）。（七）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元9322.281.1建設(shè)投資萬元7319.841.1.1工程費(fèi)用萬元6282.7

11、01.1.2其他費(fèi)用萬元843.211.1.3預(yù)備費(fèi)萬元193.931.2建設(shè)期利息萬元86.801.3流動資金萬元1915.642資金籌措萬元9322.282.1自籌資金萬元5779.572.2銀行貸款萬元3542.713營業(yè)收入萬元17300.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元14733.115利潤總額萬元2494.466凈利潤萬元1870.847所得稅萬元623.628增值稅萬元603.569稅金及附加萬元72.4310納稅總額萬元1299.6111盈虧平衡點(diǎn)萬元8041.33產(chǎn)值12回收期年6.6713內(nèi)部收益率13.23%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元-621.97所得稅后社會文化環(huán)境社會

12、文化環(huán)境是指一個(gè)國家和地區(qū)的社會結(jié)構(gòu)、人口分布、文化傳統(tǒng)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、宗教信仰、民族特征、價(jià)值觀等因素的形成與變動，這些因素和一個(gè)社會的態(tài)度和價(jià)值有關(guān)，而態(tài)度和價(jià)值是構(gòu)建社會的基石，它們通常是其他外部環(huán)境變化發(fā)展的動力。1、人口因素人口因素是指人口特征變化對產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響，包括人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、民族構(gòu)成、收入分布等。人口是形成市場的最大的基本因素，所以一個(gè)國家總?cè)丝诘臄?shù)量決定著該國許多產(chǎn)業(yè)的市場潛力。人口數(shù)量居于世界前兩位的中國和印度一直是外國企業(yè)想要占有一席之地的重要市場，特別是中國13億的市場規(guī)模具有相當(dāng)程度的吸引力。相應(yīng)地，由于我國兒童數(shù)量占有很大比例，

13、隨著獨(dú)生子女的增多，家長對于子女的投資數(shù)額也越來越大，如嬰兒奶粉、智力玩具、兒童食品、兒童服裝、學(xué)習(xí)用品等市場，呈現(xiàn)出空前活躍的景象，國際一些知名兒童品牌，如夢特嬌、史努比、貝蒂等逐漸把兒童用品引向高檔化的道路。從零售產(chǎn)業(yè)來看，除了國內(nèi)一些大型連鎖超市規(guī)模日益龐大，如北京華聯(lián)、上海華聯(lián)、北京物美等，還有臺灣地區(qū)的好又多以及國際上的零售巨頭沃爾瑪、家樂福、伊藤洋華堂、易初蓮花、麥德龍等都把目光投入到中國市場。近年來還有一個(gè)顯著的現(xiàn)象是中國私家車的擁有量也是呈持續(xù)上升狀態(tài)，國內(nèi)外調(diào)查機(jī)構(gòu)認(rèn)為，我國是世界上最后一塊有待開發(fā)的汽車市場，也是一塊最大的市場。人口中年齡分布的變化也是值得關(guān)注的問題。當(dāng)前，

14、隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和社會保障體系的不斷完善，人口老齡化的問題在很多國家已經(jīng)出現(xiàn)。以德國為例，人口中超過65歲的人數(shù)比例將從1990年的15.4%上升至2010年的20.7%；加拿大的這一比例是從11.4%上升至14.4%；日本將從11.7%上升至19.5%；而美國的相應(yīng)數(shù)字則是從12.6%到13.5%。老年人市場逐漸活躍起來；相關(guān)的保健品市場、老年公寓市場、藥品市場、老年基金銀行等相繼活躍起來。2、受教育水平我國把科教興國作為一項(xiàng)基本國策以來，教育事業(yè)得到了切實(shí)的發(fā)展。從大力普及九年義務(wù)教育到當(dāng)今高等院校的大規(guī)模擴(kuò)招，從全日制的中專、技校到各種門類的函授、夜校、遠(yuǎn)程教育，多種多樣的教育形式可以

15、滿足不同層次受教育者的需要。這樣一來，教育層次的提升也對消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生了影響：他們的鑒賞能力、生活品位都將隨之發(fā)生改變，迫切需要一些張揚(yáng)個(gè)性、突出內(nèi)涵又質(zhì)量上乘的商品來滿足他們的需求，同時(shí)，整體社會人員素質(zhì)的提高也將保證企業(yè)的人力資源需求，提升企業(yè)的競爭能力。例如，華為集團(tuán)是一個(gè)巨大的集體，目前員工2.2萬余人，其中市場人員占33%，而且素質(zhì)非常高，85%以上都是名牌大學(xué)的本科以上畢業(yè)生，這就為企業(yè)的快速發(fā)展注入了新鮮的血液，使華為成為國內(nèi)同行業(yè)中的佼佼者。3、生活觀念經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步使人們的生活方式、思維觀念也發(fā)生了改變，人們對于飲食和穿著的要求日益多樣化。近幾十年來一個(gè)主要的社

16、會傾向是健康意識的覺醒，百事可樂是第一家向市場投放減肥可樂和果汁飲料的企業(yè)，社會上日益高漲的禁煙運(yùn)動熱情也使煙草產(chǎn)業(yè)不敢放松警惕，還有人們對綠色食品純天然無污染的青睞。而當(dāng)今的服裝市場上，從既健康又美觀的角度出發(fā)，消費(fèi)者更加偏愛純棉、羊毛、絲麻等制品，而像以前的腈綸材料逐漸淡出。休閑服飾是近幾年越來越受歡迎的款式，它十分注重消費(fèi)者的個(gè)性和文化，能體現(xiàn)他們的品位甚至當(dāng)時(shí)的心情，這就是當(dāng)今消費(fèi)者對服裝最真實(shí)的心理；同時(shí)對于高檔消費(fèi)品的需求也在持續(xù)上升，“到中國去”這樣的口號在全球奢侈品牌中流行。4、風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣是各個(gè)國家、地區(qū)或者民族所特有的，尊重不同群體的風(fēng)俗習(xí)慣是我們每一個(gè)企業(yè)必須注意的細(xì)

17、節(jié)。譬如，中國烤鴨的屠宰方式與伊斯蘭教國家大不相同，因此，出口到中東地區(qū)的烤鴨就要使用特殊的屠宰方式，否則就會遭到消費(fèi)者的抵制甚至帶來不必要的麻煩。又如中國傳統(tǒng)的節(jié)日風(fēng)俗：元宵節(jié)吃元宵、中秋節(jié)吃月餅、端午節(jié)吃粽子，以及一年一度的春節(jié)要大力置辦年貨，這些風(fēng)俗習(xí)慣都是多少年流傳下來的，也為企業(yè)帶來了無限的商機(jī)；而西方有些國家的風(fēng)俗則不盡相同，在他們看來，最隆重的節(jié)日就是每年12月25日的圣誕節(jié)，他們也會為此購買圣誕樹、圣誕卡等節(jié)日禮物，所以企業(yè)的管理者在制訂戰(zhàn)略時(shí)必須要注意社會文化環(huán)境的影響。5、文化傳統(tǒng)社會文化傳統(tǒng)是一個(gè)國家和民族經(jīng)過長期歷史積淀而逐漸形成的，包括思想認(rèn)識、行為方式、價(jià)值取向、思

18、維方式等的綜合體，通常情況下，它具有持續(xù)性和穩(wěn)定性。例如，我們國家是擁有五千年?duì)N爛文化的文明古國，自古以來形成了勤勞、勇敢、吃苦耐勞的品格，尤其是在儒家思想的影響之下，尊奉“中庸之道”，崇尚禮尚往來，重視親情、友情、家庭觀念強(qiáng)烈，這些因素都會潛移默化地影響到員工在企業(yè)計(jì)劃、晉升制度以及職位的選擇和安排上，都必須認(rèn)真考察員工的內(nèi)在特質(zhì)。例如，海爾公司提出：“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”“人人是人才，賽馬不相馬”“明天的目標(biāo)比今天更高”，使海爾的發(fā)展與海爾員工的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。政治法律環(huán)境由于政治環(huán)境和法律環(huán)境彼此關(guān)聯(lián)性

19、很大，因此通常放在一起進(jìn)行分析。政治環(huán)境是指那些制約和影響企業(yè)發(fā)展的政治因素，涉及國家和社會制度、政治結(jié)構(gòu)、政府頒布的各項(xiàng)方針與政策、政治團(tuán)體、政治形勢，以及世界其他國家對內(nèi)對外政策等。法律環(huán)境則包括國家各級行政機(jī)關(guān)制訂的各項(xiàng)法律法規(guī)、法令條文等，正是這些法律法規(guī)的存在保護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者的合法利益，促進(jìn)了公平競爭，同時(shí)又對企業(yè)的日常行為進(jìn)行了約束和限制，使企業(yè)的活動得到有效的監(jiān)督。政治法律環(huán)境經(jīng)常扮演著游戲規(guī)則制訂者的角色，對于企業(yè)或其他組織具有很大的規(guī)范作用，但同時(shí)也是保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本條件，因?yàn)橹挥性谝粋€(gè)穩(wěn)定的政治法律環(huán)境中，企業(yè)才能獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展。從我國來看，自1978

20、年實(shí)施改革開放政策以來，三十幾年來始終保持著穩(wěn)步的發(fā)展速度。和平健康的投資環(huán)境贏得了眾多發(fā)達(dá)國家和周邊地區(qū)企業(yè)的投資信心。我們可以看到世界500強(qiáng)企業(yè)中已經(jīng)有越來越多的企業(yè)在中國扎根，帶動了中國經(jīng)濟(jì)的國際化進(jìn)程?？梢园l(fā)現(xiàn)，中國已經(jīng)成為世界上最富有吸引力的地區(qū)之一。政治法律環(huán)境對企業(yè)來說是不可控的，并且?guī)в袕?qiáng)制性的約束力。企業(yè)通常無法改變，而只能無條件服從。在分析政治法律環(huán)境時(shí)，以下兩個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素值得我們關(guān)注：1、政府的雙重身份任何事物的存在都具有兩面性，政府自然也不能例外。有些政府行為對企業(yè)起到了限制約束的作用，甚至使企業(yè)的生存都面臨著危機(jī)；而有些政府行為則對企業(yè)發(fā)展起到了帶動作用和積極影響

21、。政府作為一個(gè)特殊的社會組織，它的身份也是雙重性的：資源供給者和消費(fèi)者。例如，政府對森林、礦山、土地等自然資源的開采分配政策，以及對農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行的國家儲備農(nóng)業(yè)政策都體現(xiàn)了其作為資源供給者的立場，而與之密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，如房地產(chǎn)、林牧業(yè)、采礦業(yè)及糧食產(chǎn)業(yè)等在制訂自己的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必然要認(rèn)真考慮政府的影響。另一方面，政府以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)時(shí)，對某些產(chǎn)業(yè)來說，它將作為一個(gè)巨大的市場。例如，政府在修建鐵路、建設(shè)醫(yī)院及發(fā)展航空航天事業(yè)上的投資必定會推動軍工產(chǎn)業(yè)、鋼鐵產(chǎn)業(yè)、木材產(chǎn)業(yè)及航空航天等國防工業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，政府日?；顒拥拈_支也是一塊企業(yè)爭搶的“大蛋糕”，例如，2005年10月，中央國家政府采購中心與奇瑞

22、汽車簽訂采購合同，奇瑞旗下的東方之子、旗云、風(fēng)云、瑞虎、QQ五大系列所有車型都將入圍國家級政府采購名單。2、法律法規(guī)日益完善法律法規(guī)作為國家機(jī)器的重要組成部分，在保障政策的經(jīng)營活動平穩(wěn)有序的發(fā)展的同時(shí)，也對一些不符合法律規(guī)定、干擾正常的經(jīng)營秩序以及對消費(fèi)者的合法利益造成損害的市場行為進(jìn)行約束和打擊。在我國，與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)主要有經(jīng)濟(jì)合同法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法質(zhì)量法廣告法企業(yè)破產(chǎn)法反不正當(dāng)競爭法環(huán)境保護(hù)法等。當(dāng)然，法律法規(guī)在不斷地修正和完善中向前發(fā)展，是企業(yè)和消費(fèi)者自我保護(hù)的工具。競爭對手分析對競爭對手的分析主要包括四個(gè)方面的要素：未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力。對這四個(gè)方面的理解可預(yù)先對競爭對

23、手的反應(yīng)有個(gè)大概了解。在對競爭對手進(jìn)行分析之前，首先應(yīng)該明確誰是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭對手。顯然，對業(yè)內(nèi)所有重要的競爭對手都必須進(jìn)行分析，其中包括現(xiàn)有競爭對手和潛在競爭對手。預(yù)測潛在競爭對手并不容易，但它們可能是具有以下特征的企業(yè)。（1）不在本產(chǎn)業(yè)但可以很容易克服進(jìn)入障礙的公司。（2）進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)可產(chǎn)生明顯協(xié)同效應(yīng)的公司。（3）其戰(zhàn)略的延伸將導(dǎo)致加入本產(chǎn)業(yè)競爭的公司。（4）可能前向整合或后向整合的客戶或供應(yīng)商。與此同時(shí)，預(yù)測可能發(fā)生的兼并或收購，無論是在現(xiàn)有競爭者中發(fā)生還是包括產(chǎn)業(yè)外公司中發(fā)生，也是可行的方法。（一）未來目標(biāo)每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展目標(biāo)，對競爭對手未來目標(biāo)的考察可以預(yù)測對手是否對其現(xiàn)有的市場

24、地位滿意，從而推斷競爭對手的戰(zhàn)略發(fā)展方向以及對環(huán)境變化可能采取的行動。競爭對手未來目標(biāo)的分析可以分為兩種情況。1、競爭對手是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)如果競爭對手是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，可以從以下幾個(gè)方面來分析其目標(biāo)。（1）競爭對手的理想和目標(biāo)。競爭對手是想成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，還是想成為追隨者；是想成為價(jià)格方面的領(lǐng)導(dǎo)者，還是技術(shù)服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)者。了解了競爭者的目標(biāo)就可以推斷競爭者的戰(zhàn)略方向和可能采取的行動。（2）競爭對手的財(cái)務(wù)目標(biāo)及其權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)。這一目標(biāo)可能反映企業(yè)未來的發(fā)展速度與進(jìn)攻強(qiáng)度，以及企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成的改變。（3）競爭對手對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)。對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不同，所采取的戰(zhàn)略也隨之改變。喜歡冒險(xiǎn)

25、的領(lǐng)導(dǎo)者，往往采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略；不喜歡冒險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，則會采取保守型或緊縮型的戰(zhàn)略。了解了競爭對手對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，更有利于企業(yè)制訂合適的戰(zhàn)略對策。（4）競爭對手企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策結(jié)構(gòu)。不同的組織結(jié)構(gòu)一般對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)組合，反映不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和資源分配方式。不同的關(guān)鍵決策結(jié)構(gòu)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響不同。（5）競爭對手企業(yè)的公司文化及其影響。公司文化反映了企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，從這一宗旨和目標(biāo)可以提供對手的戰(zhàn)略類型和實(shí)現(xiàn)方式。（6）競爭對手企業(yè)的控制和激勵機(jī)制。這可以間接反映對手認(rèn)為哪些資源更為重要，企業(yè)戰(zhàn)略所受到的約束和激勵以及戰(zhàn)略實(shí)施成功的可能性。（7）對手企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)未來發(fā)展方向的一致性程度。

26、如果領(lǐng)導(dǎo)層在公司戰(zhàn)略制訂的過程中存在較大的歧異，那么在發(fā)生權(quán)變時(shí)公司的戰(zhàn)略會發(fā)生重大的改變。以上對競爭對手未來目標(biāo)的分析，可以預(yù)測對手的競爭的動力來源、企業(yè)的發(fā)展方向和長期的綜合目標(biāo)。2、競爭對手是某個(gè)較大公司的子公司如果競爭對手是某個(gè)較大公司的子公司，則對競爭對手未來目標(biāo)的分析除了以上幾個(gè)方面內(nèi)容外，還要注意以下幾點(diǎn)。（1）母公司的總體目標(biāo)，即該目標(biāo)會對子公司產(chǎn)生怎樣的影響。（2）母公司當(dāng)前的經(jīng)營狀況，如市場占有率、銷售增長，這些方面的情況反映了公司的目標(biāo)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成子公司的銷售目標(biāo)、市場份額目標(biāo)，對競爭企業(yè)戰(zhàn)略的制訂產(chǎn)生影響。（3）母公司對子公司的態(tài)度。母公司將該子公司的業(yè)務(wù)視為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還

27、是邊緣業(yè)務(wù)，在很大程度上決定了子公司的戰(zhàn)略制訂。（4）母公司激勵子公司部分經(jīng)理的方法。母公司對下屬領(lǐng)導(dǎo)的激勵方法，例如，如何進(jìn)行績效考察、晉升機(jī)會如何等，決定了下屬工作的積極性，從而也決定了既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。（二）假設(shè)對競爭對手進(jìn)行分析的第二個(gè)要素是辨別每個(gè)競爭對手的假設(shè)。有兩類假設(shè)：競爭對手對自己的假設(shè)與競爭對手對所在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。1、競爭對手對自己的假設(shè)競爭對手對自己的假設(shè)包括對自己的力量、發(fā)展前景、市場地位等方面的假設(shè)。在實(shí)踐中，每個(gè)企業(yè)都是在對自己所處環(huán)境進(jìn)行一系列假設(shè)的情況下進(jìn)行經(jīng)營管理的。例如，企業(yè)可能把自己看成是市場領(lǐng)導(dǎo)者、低成本生產(chǎn)者、知名企業(yè)、有很強(qiáng)責(zé)任感的企

28、業(yè)等，這些對本企業(yè)的假設(shè)將指導(dǎo)企業(yè)的行為方式或?qū)κ录龀龇磻?yīng)的方式。比如，某企業(yè)認(rèn)為自己的社會責(zé)任感很強(qiáng)，它就會盡力為社會公益事業(yè)慷慨解囊。競爭對手對自己的假設(shè)可能是正確的，也可能是不正確的。不正確的假設(shè)可能給其他企業(yè)帶來發(fā)展契機(jī)。例如，如果一個(gè)企業(yè)認(rèn)為自己是市場領(lǐng)導(dǎo)者，顧客對其的忠誠度高，而事實(shí)并非如此時(shí)，則其他企業(yè)實(shí)行降價(jià)策略會對企業(yè)造成巨大的影響。在這種情況下，企業(yè)往往只有在失去了大部分顧客后才會意識到自我假設(shè)的錯(cuò)誤。2、競爭對手對所在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)同競爭對手對自己的假設(shè)一樣，每個(gè)公司對產(chǎn)業(yè)及其競爭對手持有一定假設(shè)。同樣，這些假設(shè)可能正確也可能不正確。競爭對手對所在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)

29、中其他企業(yè)的假設(shè)包括對產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度和主要產(chǎn)業(yè)威脅、產(chǎn)業(yè)獲利能力和產(chǎn)業(yè)前景等方面的認(rèn)識和判斷。產(chǎn)業(yè)假設(shè)是競爭者對外部環(huán)境分析的結(jié)果。了解對手對產(chǎn)業(yè)的假設(shè)，可以掌握對手對產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識情況，進(jìn)而了解他們可能采取的戰(zhàn)略類型，并針對對手戰(zhàn)略選擇具體的競爭方式。（三）現(xiàn)行戰(zhàn)略對競爭對手分析的第三個(gè)要素是對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析。對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行分析的重點(diǎn)在于，預(yù)計(jì)當(dāng)前戰(zhàn)略的實(shí)施效果，戰(zhàn)略的成功實(shí)施會給競爭對手的地位帶來的變化，競爭對手改變其戰(zhàn)略的可能性，以及由此引起的對本企業(yè)造成的影響。通過對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，我們可以了解到競爭對手正在做什么，能夠做什么和想要做什么，了解競爭對手具體的

30、競爭方式。（四）資源和能力對競爭對手的能力進(jìn)行客觀正確的評估，是競爭對手分析的一項(xiàng)重要的內(nèi)容，因?yàn)楦偁帉κ值哪芰Q定了它擁有的資源“能做什么”的潛力、對產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化所引起的突發(fā)事件，進(jìn)行處理以及及時(shí)采取戰(zhàn)略行動的能力。對競爭對手能力的分析主要包括以下內(nèi)容。1、競爭對手的核心潛力核心潛力可以表現(xiàn)在競爭者在某項(xiàng)職能活動方面獨(dú)特的長處，如技術(shù)開發(fā)能力、研究與創(chuàng)新的能力、品牌優(yōu)勢等，在一般情況下，核心潛力由產(chǎn)品或服務(wù)競爭力所反映。2、競爭對手的成長能力成長能力可以表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展壯大的潛力。例如，企業(yè)在技術(shù)開發(fā)上的快速發(fā)展和創(chuàng)新都可以使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中迅速成長。3、競爭對手快速反應(yīng)的能力快速反應(yīng)能力表現(xiàn)為企

31、業(yè)對外部環(huán)境變化的敏感程度和立即采取的對應(yīng)措施的能力?？焖俜磻?yīng)能力可以使競爭對手盡早察覺環(huán)境的變化，較早采取相應(yīng)的行動。但同時(shí)也要注意，只有正確的快速反應(yīng)能力才能轉(zhuǎn)化為競爭力。4、競爭對手適應(yīng)變化的能力對手適應(yīng)變化的能力是對手針對外部環(huán)境的變化準(zhǔn)確的反應(yīng)并采取符合環(huán)境變化趨勢的行動，盡可能減少由于環(huán)境變化給企業(yè)帶來的損失。5、競爭對手的持久耐力對手的持久耐力主要表現(xiàn)在企業(yè)在面臨惡劣環(huán)境時(shí)能堅(jiān)持時(shí)間的長短，主要由企業(yè)的現(xiàn)有資源，如現(xiàn)金儲備、管理人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一程度、長遠(yuǎn)目標(biāo)等因素決定的。通過對分析競爭對手的未來目標(biāo)、先行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力，可以預(yù)測競爭對手對現(xiàn)有位置是否滿意，下一步可能采取的行動以及

32、行動的實(shí)力和嚴(yán)重性，從而確定自己的市場定位和具體競爭戰(zhàn)略。但是，要想成功地獲取這些信息并不容易，除了戰(zhàn)略制訂者對競爭對手的戰(zhàn)略選擇有敏銳的洞察力外，還需要收集競爭對手的相關(guān)情況，從而精準(zhǔn)預(yù)測出競爭對手的下一輪行動。獲取競爭對手信息的主要途徑。（1）企業(yè)的年度報(bào)告。（2）企業(yè)經(jīng)營者的最新言論和活動。（3）企業(yè)公開發(fā)布的信息和文件。（4）企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表等相關(guān)信息。（5）競爭者的官方網(wǎng)站。（6）與競爭相關(guān)的客戶、供應(yīng)商及前雇員的訪談。（7）媒體中刊載的相關(guān)文章。（8）競爭對手參加的貿(mào)易展覽。通過成功地預(yù)測競爭對手下一步的行動，企業(yè)可以制訂有效的防范措施，使企業(yè)在與競爭對手的對抗中處于勢均力敵的地位甚

33、至是超越競爭對手。當(dāng)然，企業(yè)要想超越競爭對手，除了分析獲得的關(guān)于競爭對手的信息外，還應(yīng)該用于改變“改變規(guī)則”，不斷創(chuàng)新。這樣，企業(yè)才能在競爭中獲取勝利，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略群組分析戰(zhàn)略群組是由同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競爭特征的公司組成的集團(tuán)，或者更為正式的定義是，戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)內(nèi)同一戰(zhàn)略要素上采取相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。通過戰(zhàn)略群組的劃分，可以確定業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略集團(tuán)諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競爭者所占據(jù)競爭位置，并且便于發(fā)現(xiàn)與公司最相鄰（競爭方式、策略、市場位置等相似）的競爭者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理者對整個(gè)產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。通過戰(zhàn)略群組分析這個(gè)基本框架，企業(yè)可以很好地分析并判斷競

34、爭對手的狀況、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的贏利狀況，從而更好地把握整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。（一）戰(zhàn)略群組的特征盡管企業(yè)在許多方面都會有差異，但并不是所有差異都可以成為劃分戰(zhàn)略群組的標(biāo)準(zhǔn)。在競爭戰(zhàn)略中，波特指出，用于識別戰(zhàn)略群體的特征可以考慮以下一些變量：產(chǎn)品或服務(wù)差異化（或多樣化）的程度，各地區(qū)交叉的程度，細(xì)分市場的數(shù)目，所使用的分銷渠道，品牌的數(shù)量，營銷的力度（如廣告覆蓋面，銷售人員的數(shù)目等），縱向一體化的程度，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)領(lǐng)先程度（是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者），研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過，程或產(chǎn)品的革新程度），成本定位（如為降低成本而做的投資大小等），能力的利用率，價(jià)格水平，裝備水平，所有者結(jié)構(gòu)（獨(dú)

35、立公司或者母公司的關(guān)系），與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系，組織的規(guī)模等。根據(jù)以上特征對各個(gè)企業(yè)進(jìn)行考量，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)基本上實(shí)施一致的戰(zhàn)略，市場地位也比較接近，則該產(chǎn)業(yè)內(nèi)就只存在一個(gè)戰(zhàn)略群體；從另一個(gè)極端考慮，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)每一個(gè)企業(yè)都有自身獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略，占據(jù)的市場份額，市場地位差異很大，那么每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)戰(zhàn)略群體，即戰(zhàn)略群體的數(shù)目和企業(yè)的數(shù)目是相同的。需要注意的是，在對所有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分的時(shí)候，要以哪些特征作為劃分依據(jù)是十分關(guān)鍵的，如果選擇不當(dāng)，則最后產(chǎn)生的后果可能對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，誤導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理人員最好選擇符合產(chǎn)業(yè)本身的特征，以及產(chǎn)業(yè)在競爭上所采取

36、的較獨(dú)特且具有決定性的關(guān)鍵成功因素作為劃分群組的依據(jù)。例如，在白酒釀造業(yè)，主要應(yīng)該考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷能力、更多的分銷渠道；而在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品的品牌價(jià)值以及價(jià)格定位。（二）戰(zhàn)略群組分析的意義戰(zhàn)略群組分析的意義如下。1、戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個(gè)別企業(yè)之間的一個(gè)連接點(diǎn)產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)類似產(chǎn)品的企業(yè)組成，但是從市場細(xì)分的角度考慮，每個(gè)企業(yè)還是有自己的目標(biāo)市場，并非每種產(chǎn)品都具有替代性，如果只把一個(gè)企業(yè)作為整體來研究，便會忽略了各個(gè)企業(yè)自身的風(fēng)格特色；而如果把每一個(gè)企業(yè)都作為離散的點(diǎn)來研究，又會使戰(zhàn)略制訂者很難準(zhǔn)確把握企業(yè)的定位。戰(zhàn)略群組的觀念，正是用

37、來彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個(gè)體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起了一道橋梁。2、可以幫助企業(yè)了解所在群組內(nèi)各個(gè)競爭對手的優(yōu)勢劣勢和戰(zhàn)略方向由于同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競爭會十分激烈，所以各個(gè)企業(yè)受到的威脅就越大。3、有助于了解戰(zhàn)略群組間的競爭情況戰(zhàn)略群組之間采取的戰(zhàn)略和強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略因素越接近，它們之間產(chǎn)生競爭的可能性就越大，但是我們還應(yīng)該看到，戰(zhàn)略群組之間存在著某種“移動障礙”，即一個(gè)群組轉(zhuǎn)向另一個(gè)群組的障礙。這是因?yàn)槠髽I(yè)對外部環(huán)境的假設(shè)和認(rèn)識不同，企業(yè)內(nèi)部的資源、能力、核心競爭力也存在差異，因此采用的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)必定具有某些配合要素，這些戰(zhàn)略的必要配合要素便是該戰(zhàn)略群

38、組的移動障礙。當(dāng)其他企業(yè)缺乏此種戰(zhàn)略的配合要素時(shí)，便會阻礙其從某一戰(zhàn)略群組轉(zhuǎn)移到另一個(gè)戰(zhàn)略群組。4、有有利于企業(yè)更好地觀察整個(gè)產(chǎn)業(yè)的態(tài)勢，預(yù)測市場的變化或者發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的狀況不是一成不變的，各個(gè)企業(yè)的集中和分散情況也會發(fā)生變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的空缺領(lǐng)域，便能為新的戰(zhàn)略群組提供機(jī)會。一般而言，戰(zhàn)略群組之間的距離越近，成員之間的競爭越激烈，而行業(yè)驅(qū)動力及競爭壓力的影響也是不同的，對其中一些群組有利，而對另一些企業(yè)則可能產(chǎn)生不利影響。各戰(zhàn)略群組的利潤潛力也不是一成不變的，它會隨該群組所處市場位置的競爭優(yōu)勢而發(fā)生變化。外部環(huán)境分析的重要性企業(yè)外部環(huán)境是指存在于企業(yè)外部、影響企業(yè)經(jīng)營活動及其

39、發(fā)展的各種客觀因素與力量。企業(yè)作為社會的組成部分，必然處于不斷變化的外部環(huán)境之中。外部環(huán)境對每個(gè)企業(yè)而言，是客觀存在的，企業(yè)自身很難去改變，只能適應(yīng)。但同時(shí)，企業(yè)也可以通過某些因素對外部環(huán)境產(chǎn)生影響。既然企業(yè)存在于外部環(huán)境之中，受到外部環(huán)境的影響，那么我們在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，就必須分析企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境分析的目的就是為了通過對外部環(huán)境分析，了解企業(yè)會面臨怎樣的機(jī)會，又將遭遇怎樣的威脅，以便制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略去捕捉機(jī)會和規(guī)避威脅，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在分析企業(yè)外部環(huán)境時(shí)要注意以下三個(gè)顯著的特征。（1）外部環(huán)境是不斷變化、難以預(yù)測的，所以要用權(quán)變的眼光對待。（2）外部環(huán)境的變化是客觀存在的，不受

40、單個(gè)企業(yè)的控制。（3）外部環(huán)境對不同產(chǎn)業(yè)和不同企業(yè)的作用和影響是不同的。本章我們將分別從宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和外部環(huán)境分析方法三個(gè)方面來討論，從而梳理外部環(huán)境體系，掌握外部環(huán)境分析方法，界定行業(yè)界線，識別企業(yè)面臨的機(jī)遇和威脅。undefined高層管理者在公司中起著關(guān)鍵作用，因?yàn)樗麄冇胸?zé)任確保公司有效地制訂和實(shí)施戰(zhàn)略。高層管理者的戰(zhàn)略決策會影響公司的規(guī)劃及目標(biāo)。因此，公司成功的一個(gè)關(guān)鍵因素是，擁有一個(gè)具有卓越管理技能的高層管理團(tuán)隊(duì)。在制訂戰(zhàn)略決策以及考慮如何有效地實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，管理者經(jīng)常使用他們的自由裁量權(quán)。不同行業(yè)的自由裁量權(quán)各不相同，決定管理者的自由裁量權(quán)的主要因素如下。（1）外部環(huán)境資源，如

41、行業(yè)結(jié)構(gòu)、公司所處的主要行業(yè)中市場的增長率以及產(chǎn)品差異化程度。（2）組織特征，包括組織規(guī)模、建立年限、資源以及文化。（3）管理者的特征，包括對公司和戰(zhàn)略成果的承諾，對不確定性的容忍度，與他人一起工作的技能以及抱負(fù)的層次。由于戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的決策是為了幫助公司獲取競爭優(yōu)勢，因此在決定采取何種戰(zhàn)略行動時(shí)，管理者如何運(yùn)用自由裁量權(quán)將直接關(guān)系公司的成功與否。除了制訂戰(zhàn)略，高層管理者還涉及組織結(jié)構(gòu)和報(bào)酬體系，并且影響著公司的文化。有證據(jù)顯示，管理者的價(jià)值觀對公司文化價(jià)值觀的塑造具有重要的影響。因此，高層管理者對組織活動和績效也有重要的影響。由于高層管理者面臨巨大的挑戰(zhàn)，因此，以團(tuán)隊(duì)的方式來進(jìn)行管理效果會更好

42、。大多數(shù)公司都面臨著復(fù)雜的挑戰(zhàn)，并且要收集大量的信息和知識，因此，需要一個(gè)具有戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的高層管理團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。以團(tuán)隊(duì)的方式做出戰(zhàn)略決策，可以幫助公司避免由CEO單獨(dú)決策帶來的潛在問題，如管理上態(tài)度傲慢。研究顯示，當(dāng)CEO開始相信媒體報(bào)道中的贊譽(yù)之詞，并感覺自己不會犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他們更有可能做出拙劣的戰(zhàn)略決策。高層管理者需要自信，但也要避免自負(fù)和狂妄自大。為了防止管理者過于自信，進(jìn)而做出拙劣的戰(zhàn)略決策，公司應(yīng)該通過高層管理團(tuán)隊(duì)來分析戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，制訂戰(zhàn)略決策。高層管理團(tuán)隊(duì)由承擔(dān)戰(zhàn)略選擇和實(shí)施責(zé)任的關(guān)鍵人員組成。一般來講，高層管理團(tuán)隊(duì)包括具有副總裁級別以上頭銜的辦公人員或董事會人員。高層管理

43、團(tuán)隊(duì)做出的戰(zhàn)略決策的質(zhì)量，影響著公司進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)施有效戰(zhàn)略變革的能力。高層管理者的工作是復(fù)雜的，需要他們?nèi)媪私夤竟芾碇R以及外部環(huán)境的三個(gè)主要組成部分一總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭者環(huán)境。因此，公司組建的高層管理團(tuán)隊(duì)需要具有內(nèi)部組織運(yùn)作所必需的知識和專長，并且能夠妥善應(yīng)對公司所有的利益相關(guān)者和競爭者。為了具備上述特征，公司經(jīng)常需要組建異質(zhì)的高層管理團(tuán)隊(duì)，異質(zhì)的高層管理團(tuán)隊(duì)由擁有不同職能背景、經(jīng)歷和教育水平的人員組成。異質(zhì)高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同觀點(diǎn)的討論使各成員受益匪淺。在很多情況下，這些討論會提高決策的質(zhì)量，尤其是在評價(jià)各個(gè)不同觀點(diǎn)之后得出一個(gè)綜合性觀點(diǎn)時(shí)。異質(zhì)高層管理團(tuán)隊(duì)采取的這些行動增加了公

44、司的市場份額和超額利潤。研究顯示，高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)化程度越高，成員間的爭辯越激烈，越可以提高決策的質(zhì)量，而更高的決策質(zhì)量又可以進(jìn)一步提高公司的績效。高層管理團(tuán)隊(duì)的密切配合同樣很重要。通常情況下，高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)化程度越高，人數(shù)越多，團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施戰(zhàn)略的難度就越大。背景和認(rèn)知水平的差異增加了高層管理團(tuán)隊(duì)成員間溝通的難度，從而制約了綜合性長期計(jì)劃的制訂。公司可以通過電子通信方式促進(jìn)高層管理團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，以便在面對面的會議之前減少不必要的障礙。但是，一個(gè)具有不同背景的高層管理團(tuán)隊(duì)如果缺乏有效的管理，將會制約決策的制訂過程。在這種情況下，高層管理團(tuán)隊(duì)將無法全面洞察存在的機(jī)會和威脅，進(jìn)而無法制訂出

45、最佳的戰(zhàn)略決策。因此，CEO必須設(shè)法整合團(tuán)隊(duì)成員的行為。團(tuán)隊(duì)成員如果能夠掌握與公司核心職能和業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)質(zhì)性專業(yè)知識，將對提高高層管理團(tuán)隊(duì)的有效性起到極大的幫助作用。在高科技行業(yè)，高層管理團(tuán)隊(duì)成員是否具有研發(fā)知識非常關(guān)鍵，尤其是當(dāng)公司實(shí)施增長戰(zhàn)略時(shí)。但是，他們對戰(zhàn)略決策的最終作用不僅依賴于專業(yè)知識和團(tuán)隊(duì)的管理方式，而且依賴于他們決策時(shí)的環(huán)境背景。高層管理團(tuán)隊(duì)的特征，乃至CEO及團(tuán)隊(duì)成員其他成員的性格，都與創(chuàng)新和戰(zhàn)略變革息息相關(guān)。例如，異質(zhì)化程度越高的高層管理團(tuán)隊(duì)越注重創(chuàng)新和戰(zhàn)略變革。異質(zhì)化迫使團(tuán)隊(duì)或一部分成員打破原有的框架思考問題，所以在制訂決策時(shí)他們表現(xiàn)得更具有創(chuàng)造性。因此，只有高層管理團(tuán)隊(duì)

46、具有多元化的背景和專業(yè)知識，那些需要改變戰(zhàn)略的公司才更有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。與來自公司內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)部的新CEO相比，來自行業(yè)外部的新CEO更有可能進(jìn)行戰(zhàn)略變革。有時(shí)，來自公司外部但屬于同一行業(yè)的新CEO也會進(jìn)行重大的變革。正如引導(dǎo)案例中的惠普新CEO擁有SAP方面的專業(yè)知識，對公司的發(fā)展方向進(jìn)行了重大調(diào)整。盡管聘任行外人擔(dān)任CEO可以增加團(tuán)隊(duì)的多樣性，但是高層管理團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行有效管理才能發(fā)揮多樣性的積極作用。因此，為了使戰(zhàn)略變革獲得成功，CEO應(yīng)該努力提高自己的變革領(lǐng)導(dǎo)力，從而帶領(lǐng)公司建立實(shí)施變革所需的新能力。一個(gè)擁有各種專業(yè)知識的高層管理團(tuán)隊(duì)更有可能識別出環(huán)境的變化或者公司內(nèi)部的變化，從而做出不同

47、的戰(zhàn)略方向調(diào)整。在當(dāng)前競爭環(huán)境下，了解國際市場至關(guān)重要。但是，最近的研究顯示，世界500強(qiáng)公司中，只有約15%的公司高層管理者具有全球化領(lǐng)導(dǎo)知識。管理者一般通過在國際，分公司的工作來獲取這些知識，但他們也可以通過與國際聯(lián)盟伙伴的共同工作來獲得這些知識。有效管理公司的資源組合有效管理公司的資源組合是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的重中之重。公司的資源可以劃分為財(cái)務(wù)資本、人力資本、社會資本及組織資本。1、財(cái)務(wù)資本顯然，財(cái)務(wù)資本是組織成功的關(guān)鍵，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者也深知這一事實(shí)。但是，最有效的管理者還要意識到，對其他資源以及資源整合的管理也同樣重要（例如，用財(cái)務(wù)資本為人力資本提供培訓(xùn)機(jī)會，以提高其能力）。最為重要的是，要組織

48、公司的資源形成能力，構(gòu)建恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)來促進(jìn)這些能力的利用，選擇合適的戰(zhàn)略使這些能力為顧客創(chuàng)造價(jià)值，有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者正是通過這些方式來管理資源組合的。為了實(shí)現(xiàn)這些目的，管理者需要探索和保持核心競爭力，開發(fā)并維持人力資本和社會資本。2、人力資本人力資本是指公司整體勞動力的知識和技能。從人力資本角度講，員工被視為一項(xiàng)需要不斷投資的資本資源。用于獲取和開發(fā)高水平的人力資本的投資是有生產(chǎn)效率的，美國許多工業(yè)的發(fā)展都要?dú)w功于其有效的人力資本。這一事實(shí)表明，隨著競爭不斷變化，或許只有人力才是競爭優(yōu)勢的真正可持續(xù)來源。在所有組織中一無論大公司還是小公司，新成立的公司還是原有公司一人力資本的重要性不斷增加，這

49、表明了人力資源管理的重要地位。作為輔助活動，人力資源管理實(shí)踐有利于公司成功地選擇戰(zhàn)略，尤其有利于戰(zhàn)略的實(shí)施。有效的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目增加了個(gè)人成為成功的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的可能性。隨著知識成為獲取和保持競爭優(yōu)勢不可或缺的一部分，這些項(xiàng)目還將促進(jìn)公司的成功。此外，這些項(xiàng)目培養(yǎng)了員工的知識和技能，灌輸了一套共同的核心價(jià)值觀，提供了有關(guān)組織的系統(tǒng)觀點(diǎn)，從而促進(jìn)公司愿景和凝聚力的形成。有效的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目對公司核心競爭力的形成做出了積極貢獻(xiàn)。進(jìn)一步說，這些項(xiàng)目提高了戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而這些技能都是有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者在完成任務(wù)時(shí)必須具備的。這些任務(wù)包括決定公司的戰(zhàn)略方向、探索和維持公司的核心競爭力，以及塑造符合道德準(zhǔn)

50、則的企業(yè)文化。因此，構(gòu)建人力資本對于戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的有效執(zhí)行至關(guān)重要。實(shí)際上，有人認(rèn)為：世界上最優(yōu)秀的公司意識到，不管身處哪個(gè)行業(yè)，他們的真正業(yè)務(wù)都是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。人力資本投資的成功可以使員工獲得持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，而持續(xù)的學(xué)習(xí)以及拓展公司知識基礎(chǔ)又將進(jìn)一步促進(jìn)戰(zhàn)略的成功。當(dāng)經(jīng)營狀況不佳時(shí)，公司經(jīng)常會決定裁員。但戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識到，裁員會導(dǎo)致公司人力資本掌握的知識大量流失。研究顯示，適度的裁員可以提高公司的業(yè)績，但是大規(guī)模的裁員會導(dǎo)致人力資本的流失，從而大大降低公司的業(yè)績。盡管對于重組公司來說，減少支出以及培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目的投資十分常見，但重組也是增加這些投資的一個(gè)重要機(jī)會。增加對培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目的關(guān)注的

51、原因在于，重組公司冗余較少，也不會犯太多錯(cuò)誤，另外，裁員之后留下的員工會發(fā)現(xiàn)，他們沒有足夠的技能或知識來有效地完成任務(wù)。把員工視為一種可以最大化利用的資源，而不是一種需要最小化的成本，這種觀點(diǎn)將促進(jìn)公司戰(zhàn)略的成功實(shí)施。同樣，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者所具有的以員工認(rèn)為公平和均等的方式進(jìn)行裁員的能力，也有助于戰(zhàn)略的成功實(shí)施。對員工而言，關(guān)鍵的問題是裁員以及工作待遇上的公平性，尤其是與他們的同行相比。3、社會資本社會資本包括有助于公司完成任務(wù)、為股東和顧客創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)外部關(guān)系。社會資本是公司的關(guān)鍵資產(chǎn)。在公司內(nèi)部，員工和部門必須相互合作才能完成工作。在跨國組織中，員工還需要通過跨國合作來開展研發(fā)等活動，以實(shí)現(xiàn)績效

52、目標(biāo)。外部社會資本對公司的成功越來越重要，因?yàn)闃O少有公司能擁有戰(zhàn)勝競爭對手所需的全部資源，公司可以利用合作戰(zhàn)略來發(fā)展社會資本。由于戰(zhàn)略聯(lián)盟中的公司共享互補(bǔ)性資源，因而可以建立社會資本。但是，必須有效地管理資源共享，以確保成員間彼此信任，并愿意貢獻(xiàn)出其他公司期望的資源。這種社會資本有許多好處，例如，擁有強(qiáng)大社會資本的公司往往會更加靈活，因?yàn)樗鼈兛梢园l(fā)展或獲取多種能力，進(jìn)而靈活地利用機(jī)會和應(yīng)對重大挑戰(zhàn)。研究表明，許多不同類型公司的成功都部分歸功于社會資本。大型跨國公司為了進(jìn)入新市場，經(jīng)常需要建立聯(lián)盟。同樣，創(chuàng)業(yè)公司也需要通過建立聯(lián)盟，獲取風(fēng)險(xiǎn)投資和其他類型的資源。公司文化對保留高質(zhì)量人力資本和保持

53、強(qiáng)有力的社會資本都有重要的影響。維持一種有效的組織文化組織文化是整個(gè)公司共有的復(fù)雜體系，由信念、標(biāo)志和核心價(jià)值構(gòu)成，并影響公司開展業(yè)務(wù)的方式。有證據(jù)顯示，在實(shí)施戰(zhàn)略以達(dá)到期望的結(jié)果時(shí)，公司可以通過擁有的能力和能力的使用方式來發(fā)展核心競爭力。換句話說，由于組織文化影響著公司開展業(yè)務(wù)的方式，并有助于約束和控制員工的行為，因此可以成為競爭優(yōu)勢的來源。鑒于其重要性，充滿活力的組織文化也許是組織中最有價(jià)值的競爭優(yōu)勢。因此，塑造公司用以制訂和實(shí)施戰(zhàn)略的背景環(huán)境一一組織文化，作為一個(gè)重要的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為。大型公司需要利用企業(yè)家戰(zhàn)略來追求創(chuàng)業(yè)機(jī)會并獲得先發(fā)優(yōu)勢，中小型企業(yè)試圖以創(chuàng)新作為利潤增長的基礎(chǔ)時(shí)，它們也需

54、要依賴企業(yè)家戰(zhàn)略。因此，對各種規(guī)模的公司來說，當(dāng)員工以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向時(shí)，企業(yè)家戰(zhàn)略成功的可能性會更大。公司導(dǎo)向可以從五個(gè)維度來界定：自主權(quán)、創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)承受性、探索性和競爭進(jìn)取性。綜合來看，這些維度影響著公司為了創(chuàng)新和進(jìn)行新的冒險(xiǎn)所采取的行動。1、自主權(quán)自主權(quán)，即允許員工擺脫組織的約束采取行動，允許個(gè)人和集體以自我為導(dǎo)向。2、創(chuàng)新性創(chuàng)新性反映了公司對從事和支持新的想法、發(fā)明、實(shí)驗(yàn)以及創(chuàng)造性流程的傾向程度，這些活動可以帶來新的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)流程。傾向于創(chuàng)新的組織文化會鼓勵員工超越現(xiàn)有的知識、技術(shù)、參數(shù)去思考問題，以尋找能夠增加價(jià)值的創(chuàng)造性方法。3、風(fēng)險(xiǎn)承受性風(fēng)險(xiǎn)承受性反映了個(gè)人和公司在追求創(chuàng)業(yè)機(jī)會

55、時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿。常見的風(fēng)險(xiǎn)有承擔(dān)高額的債務(wù)，對可能無法完成的項(xiàng)目投入大量的其他資源。4、探索性探索性描述的是公司成為領(lǐng)導(dǎo)者而不是追隨者的能力。探索性組織文化總是不斷地預(yù)測未來市場的需要，并搶先于競爭對手滿足這些需要。5、競爭進(jìn)取性競爭進(jìn)取性指公司對于采取行動不斷超越競爭對手的傾向程度。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會影響被領(lǐng)導(dǎo)者的工作產(chǎn)出。變革領(lǐng)導(dǎo)力是最有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種風(fēng)格激勵員工不斷超越別人對他們的期望，不斷增加自己的能力，并將公司利益置于個(gè)人利益之上。變革領(lǐng)導(dǎo)者為組織勾畫愿景并將其傳達(dá)給員工，而且會形成一套戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)這一愿景。他們使員工意識到自己對組織產(chǎn)出的貢獻(xiàn)，并鼓勵員工不斷實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

56、這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者都具有正直和誠實(shí)的品格，如麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人羅伊，克羅克就是一位以正直著稱的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。說到品格，一位CEO曾經(jīng)這樣說：“領(lǐng)導(dǎo)者是以品格來塑造和定義的，領(lǐng)導(dǎo)者能鼓舞和幫助他人出色地完成工作，并充分挖掘他人的潛力。因此，他們能夠建立并保持組織的成功?！贝送猓兏镱I(lǐng)導(dǎo)者還具有很高的情商。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者往往對自已有充分的了解，具有強(qiáng)烈的動機(jī)，善解人意，并擁有良好的溝通技能。由于具有這些特征，變革領(lǐng)導(dǎo)者在加強(qiáng)和培育公司創(chuàng)新方面表現(xiàn)得尤其出色。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力是指預(yù)測事件、展望未來、保持靈活性并促使他人進(jìn)行所需要的戰(zhàn)略變革的能力。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力在本質(zhì)上是多功能而非單一功能的，包括管理他人、管

57、理整個(gè)組織，以應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)中不斷增加的變化。由于全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會如何在不確定的環(huán)境下有效地影響他人的行為。通過言傳身教以及預(yù)見未來的能力，有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者可以對與自己一起工作的人的行為、思想和情緒產(chǎn)生深刻的影響。吸引并管理人力資本的能力是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的最關(guān)鍵技能，因?yàn)橛胁湃A的人力資本的匱乏將制約公司的成長。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者正在學(xué)習(xí)或已經(jīng)掌握了這一技能。例如，有些人認(rèn)為，中國公司的一些領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)熟悉市場經(jīng)濟(jì)的競爭規(guī)則，并且正在培養(yǎng)公司的人力資本。在21世紀(jì)，公司人力資本中擁有的智力資本包括管理知識、創(chuàng)造并將成果商業(yè)化的能力，這些都影響著戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的成

58、敗。有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者還可以建立有助于利益相關(guān)者（如員工、顧客和供應(yīng)商）的高級運(yùn)作環(huán)境。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的核心是有效地管理公司的運(yùn)營以及持續(xù)保持公司高績效的能力，這足以證明上述技能的重要性。當(dāng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者無法在復(fù)雜的全球競爭環(huán)境中做出恰當(dāng)且迅速的反應(yīng)時(shí)，公司獲取競爭優(yōu)勢和超額利潤的能力就會下降。不能對競爭環(huán)境做出反應(yīng)并且認(rèn)識不到進(jìn)行變革的需要，是CEO失敗的原因之一，盡管惠普的CEO馬克，赫德由于實(shí)踐問題而被取代，但他的繼任者認(rèn)為，確實(shí)有必要重塑惠普的創(chuàng)新精神，以有效地適應(yīng)快速多變的技術(shù)環(huán)境?；萜招翪EO認(rèn)為，公司已經(jīng)跟不上技術(shù)進(jìn)步或競爭者的步伐。因此，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會如何應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境形勢。個(gè)人

59、判斷是了解和分析公司競爭環(huán)境的重要手段之一，尤其是，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者會通過與外部利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，來獲得有關(guān)外部環(huán)境事件的信息和建議。公司獲取有效戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的主要責(zé)任由高層管理者特別是CEO承擔(dān)，其他公認(rèn)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者包括董事會成員、高層管理團(tuán)隊(duì)以及部門總經(jīng)理。事實(shí)上，任何對人力資本的業(yè)績或公司某一部分的業(yè)績承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人都是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。不管頭銜和組織職能是什么，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者都承擔(dān)著大量的決策制訂責(zé)任，并且這些責(zé)任是不能推卸給他人的。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力是一種復(fù)雜且非常關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力形式，如果沒有有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，公司就無法形成、實(shí)施戰(zhàn)略并獲得超額利潤。內(nèi)部環(huán)境分析的重要性長期以來研究者們圍繞企業(yè)如何獲取競

60、爭優(yōu)勢問題進(jìn)行了大量的研究，產(chǎn)生了許多理論和流派。其中具代表性的理論之一的是以邁克爾，波特為代表的強(qiáng)調(diào)競爭優(yōu)勢來源于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)分析理論。而魯梅爾特的研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)中長期利潤率的分散程度比產(chǎn)業(yè)間利潤率的分散程度要大得多。他認(rèn)為，表現(xiàn)為超額利潤率的企業(yè)競爭優(yōu)勢并非來源于外部市場力量和產(chǎn)業(yè)間的相互關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)是市場力量以外的，存在于企業(yè)自身的某種特殊因素在起作用。研究者們認(rèn)為，在信息技術(shù)與全球化的帶動下，企業(yè)競爭環(huán)境的變遷較過去更為快速和激烈，因此企業(yè)對于外在的動態(tài)競爭環(huán)境的分析與掌握將比過去更為困難，相比之下企業(yè)內(nèi)部資源與能力容易管理與控制，更適合作為企業(yè)戰(zhàn)略方向擬訂時(shí)的參考依據(jù)。由此以來，