1、 Unit2 School life 元試 應(yīng)收賬款管理制度1 規(guī)公司應(yīng)賬管，低收款生風(fēng)。2 適于 事群戶3 3.1 期應(yīng)賬管3.2 質(zhì)金理3.3 逾應(yīng)賬管3.4 訴收管3.5 壞管4 4.14.24.34.44.54.64.7期應(yīng)收賬：約的回期的收款質(zhì)金：在筑程工收付用，應(yīng)的設(shè)程中留用維建筑工在 修限和保范內(nèi)現(xiàn)質(zhì)缺的金質(zhì)金金額一情下，質(zhì)保金金額按實際出貨量的 5%行算有殊況，照售 同際操作質(zhì)金期限一情下質(zhì)金工竣后年期有殊況，照售合同際 作逾應(yīng)收賬： 在約定的收回日期到期之后，仍然沒有到賬的應(yīng)收帳款。催函：一催款的書是款位個在過定限未時付項時使 用通知書客通話記簿為有催逾應(yīng)賬法部擬定的錄話收程

2、相信（ 話收日期通內(nèi)等的錄。 期內(nèi)應(yīng)收1本程由銷部與務(wù)門責(zé)包過策、件制訂發(fā)控D12 Unit2 School life 元試1.1 售門責(zé)本程由銷部與務(wù)門責(zé)包過策、件制修及布制 銷部應(yīng)時客付所的有料達戶 銷部應(yīng)客即到的收款行款示 客如示法時款，售門及反給務(wù)門并進步理 1.2 務(wù)門責(zé) 法部應(yīng)醒售門客進付提。 法部應(yīng)還習(xí)較的點戶行收款期提。 法部應(yīng)銷部反的法時款客進跟，協(xié)處。期內(nèi)應(yīng)收款管理流程銷售部門提供付款料法務(wù)部門提醒銷售2.1 提示付款重點客戶示2.3 異議處理跟蹤異議理2.5 序號2.12.22.32.42.52.6步驟說明及時將客付款所需的所有材料達客戶提醒銷售門對客戶進行付款提對客戶即

3、到期的應(yīng)收賬款進行款提示對還款習(xí)較差的重點客戶進行收賬款到期前提示 對不能及還款的客戶進行跟蹤理對不能及還款的客戶，協(xié)助銷部門跟蹤處理崗位銷售代表區(qū)域公司用控制專員 銷售行政員區(qū)域公司用控制專員 銷售部門管區(qū)域公司用控制專員 質(zhì)保金管1本程由銷部、務(wù)門法部負(fù)，括程劃文編 /修訂及發(fā)布控制。 1.1 售門責(zé)D Unit2 School life 元試銷部門應(yīng)根合內(nèi)，法部提質(zhì)金請銷部門每 月對質(zhì)金細包：保金、保期及應(yīng)售人員行 實銷部門應(yīng)客索質(zhì)金據(jù)注金及還間銷部門應(yīng)動到的保進追。1.2 務(wù)門責(zé)法部門應(yīng)銷部提的保申內(nèi)進審。法部門將批過質(zhì)金請交務(wù)門法部門每 月協(xié)助售門質(zhì)金細包：保金、保期限及應(yīng) 售員進行

4、實法部門應(yīng)提銷部對期保進追。1.3 務(wù)門責(zé)財部門根法部提的保申內(nèi)整戶收款質(zhì)金分金額與 賬。財部門每提客質(zhì)金表作銷部及務(wù)門蹤保還情的依 據(jù)2銷售部門質(zhì)保金申2.1質(zhì)保金管流程 法務(wù)部門財務(wù)部門不通過不通過一級審批通過二級審批通過財務(wù)調(diào)賬2.4D Unit2 School life 元試序號2.12.22.32.4步驟說填寫質(zhì)保申請表，提供質(zhì)保金據(jù)。一級審批通過”流向二級審批“不通過流向申請人重新填寫請表。二級審批同意”質(zhì)保金申請成；財務(wù)部門據(jù)法務(wù)部門提交的質(zhì)金申請內(nèi)容，調(diào)整戶應(yīng)收 賬款中質(zhì)金部分的金額與賬期崗位銷售行政員 銷售部門管區(qū)域公司務(wù)部主管 財務(wù)部門 逾期應(yīng)收12本程由銷部與務(wù)門責(zé)包過策

5、、件制修及布制1.1 售門責(zé) 銷部應(yīng)據(jù)戶期度對戶取款施包：款貨電催、件 款催款函款。 銷部應(yīng)督客制還計，反給級導(dǎo)法部。 銷部應(yīng)促確客按款劃款 客逾情惡的由售出訟請準(zhǔn)訴。 訴催前銷部應(yīng)供要訴證包：信函送達憑證和電話催收通話記錄（ 話音）等 訴過中銷部應(yīng)極合務(wù)門行訟款 催函須掛信EMS 當(dāng)簽收的式送銷員保相憑。 電催必填客通記簿1.2 務(wù)門責(zé) 法部應(yīng)注戶期款況并銷部逾應(yīng)賬催工作提專意與 議 法部應(yīng)據(jù)售門供訴申及料對戶行訟款 訴結(jié)后法部應(yīng)對訟件行析通。逾期應(yīng)收款管理流程銷售部門法務(wù)部門D4催款 Unit2 School life 元試提供專業(yè)見2.1 2.2制定還款劃2.3按計劃還2.4訴訟申請訴訟

6、2.5 2.6訴訟分析2.7序號2.12.22.32.42.52.62.7步驟說根據(jù)客戶期程度，對客戶采取款措施。對銷售部逾期應(yīng)收賬款催收工提供專業(yè)意見與建 督促客戶定合理的還款計劃督促客戶還款計劃還款對逾期情惡劣的客戶提出訴訟請根據(jù)銷售門提供的材料和申請客戶提出訴訟 訴訟結(jié)束，對案情分析并通報崗位銷售代表區(qū)域公司用控制專員 銷售代表銷售代表銷售部門區(qū)域公司律事務(wù)專員 區(qū)域公司務(wù)部主管 訴訟收款1本程由銷部與務(wù)門責(zé)包過策、件制修及布制 1.1 售門責(zé) 銷部應(yīng)動出逾惡或可極風(fēng)存的戶行訟款 銷部應(yīng)極合務(wù)門備訟料 銷部應(yīng)動與訟關(guān)各工。 銷部在知戶意對公訴時及向級導(dǎo)法部報。 銷部應(yīng)極合務(wù)門備訴料D2

7、Unit2 School life 元試1.2 務(wù)門責(zé) 法部應(yīng)據(jù)訴申審?fù)筮M訴準(zhǔn)。 法部應(yīng)合售門共準(zhǔn)訴材。 法部應(yīng)請格律，公進訴活。 法部在訴，及反給級導(dǎo)銷部。 法部應(yīng)合售門共準(zhǔn)應(yīng)材。 法部應(yīng)訴和訴，時銷部反訴進。 法部應(yīng)訴和訴，案進分并報相部。 訴訟收款理流程銷售部門訴訟申請2.1法務(wù)部門不通過審批申請通過審批申請2.2 2.2序號2.12.2步驟說提出訴訟請，填寫訴訟申請表 審核決定否同意對客戶進行訴收款訴訟準(zhǔn)備2.3訴訟進展報 2.4案情分析2.5崗位銷售行政員銷售部門級主管 法務(wù)部門級主管D2.32.42.5進行訴訟項準(zhǔn)備工作 將訴訟進匯報到相關(guān)部門 對案情進分析匯報銷售部門訴訟申請2

8、.1 Unit2 School life 元試區(qū)域公司律事務(wù)專員 區(qū)域公司務(wù)主管 區(qū)域公司務(wù)主管應(yīng)收賬款訴管理流程法務(wù)部門不通過審批申請2.2通過訴訟準(zhǔn)備2.3訴訟進展報2.4案情分析2.5 壞賬管理本程由銷部、務(wù)門法部負(fù)，括程劃文編 /修訂及發(fā)布控制。11.1 售門責(zé) 銷部對準(zhǔn)法回應(yīng)賬，賬超 天的，提出壞賬核銷申請。 出以情，申壞核A.權(quán)生，年無定由止效，司行使權(quán)人權(quán)。喪勝權(quán)可錄賬B.權(quán)發(fā)生死、止無繼財，記壞賬。C.通過訴訟追償，訴訟申請被駁回的，可記錄壞賬D.件決 2 年未請 執(zhí)或無法行，記壞。 申壞核，提董會議并供料明采必措催帳，括營 執(zhí)，工商銷記明催函訴案的決、止行等 銷部主對賬銷請批

9、意，入業(yè)費。 應(yīng)賬做帳銷銷部門應(yīng)續(xù)追 事后又回，沖以的銷D2 Unit2 School life 元試1.2 務(wù)門責(zé) 財部應(yīng)據(jù)務(wù)門月算賬提賬 壞核審?fù)筘敳夸N 事又回核壞時須回往核。1.3 務(wù)門責(zé) 法部應(yīng)月算賬提預(yù)方：期90 ，提比 50%；逾期 ， 預(yù)比率 70%；逾期360 天預(yù)比 。 法部對已的帳險該應(yīng)賬應(yīng)立進全預(yù)，不賬長。知帳風(fēng)險情可包但限A. 戶經(jīng)閉失有他大面息B. 立 邦經(jīng)起訴客。C. 其對于收不的況生。 法部應(yīng)銷部提的賬銷請行慎批壞核銷申流銷部門法部門D8 Unit2 School life 元試壞申表2.1一級審批2.2拒同拒返一級審批2.2同拒返同二級審批2.3返三級審批2.

10、4拒同拒返同四級審批2.5返五級審批2.6拒同壞申成結(jié)序號2.1步驟說明 提出壞賬請崗位銷售行政員D Unit2 School life 元試2.22.32.42.5壞賬 一級審批“同意壞賬申請功，并郵件通知申請 人，郵件有頁面鏈接；超過權(quán)限一級審批“同意”流二級審批，并郵件知下一 審批人，件中有審批頁面鏈接“拒絕”程結(jié)束；“返回申人修改”流向申請人并郵件通知申請人郵件中 有審批頁鏈接。壞賬 ：二級審批“同意”賬申請成，并郵件通知申 請人，郵中有頁面鏈接；超過權(quán)限二級審批“同意”流三級審批，并郵件知下一 審批人，件中有審批頁面鏈接“拒絕”程結(jié)束；“返回申人修改”流向申請人并郵件通知申請人郵件中 有審批頁鏈接。壞賬 三級審批“同意”壞賬申請成功，并郵件知申 請人，郵中有頁面鏈接；超過權(quán)限三級審批“同意”流四級審批，并郵件知下一 審批人，件中有審批頁面鏈接“拒絕”程結(jié)束；“返回申人修改”流向申請人并郵件通知申請人郵件中 有審批頁鏈接。壞賬 四級審批“同意”壞賬申請成功，并郵件知申 請人，郵中有頁面鏈接；超過權(quán)限四級審批“同意”流五級審批，并郵件知下一 審批人，件中有審批頁面鏈接“拒絕”程結(jié)束；“返回申人修改”流向申請人并郵件通知申請人郵件中 有審批頁鏈接。區(qū)域公司用控制專員 銷售部門管