1、2010春2269個人與團隊管理復(fù)習(xí)資料一、選者題1.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)真真誠地說說出自己己的意見見和想法法，讓團團隊成員員完全了了解所有有與他們們工作有有關(guān)的事事情，這這屬于營營造信任任氛圍的的方法中中的（ ）。AA. 承認(rèn)錯錯誤和過過失 B. 客觀觀對待并并一視同同仁 C. 開誠誠布公 D. 信信守諾言言2.平衡衡計分卡卡的方方法一般般從四個個角度來來衡量組組織的業(yè)業(yè)績和戰(zhàn)戰(zhàn)略，不不屬于這這四個角角度的選選項是（ ）角角度。AA. 財務(wù) B. 員員工 C. 客戶戶 DD. 內(nèi)部流流程3. 向上司司要求更更多處罰罰權(quán) B. 我行行我素，讓讓別人說說去 C. 辭去去主管職職務(wù)，別別惹老同同事不高高興

2、D. 善于于聆聽，提提高自己己人際技技能4.按照KKOLBB學(xué)習(xí)周周期，學(xué)學(xué)習(xí)一般般由四個個階段組組成，下下列說法法中不正正確的是是（ ）。 A. 四四個階段段中前兩兩個階段段最重要要 BB. 學(xué)習(xí)可可以從四四個階段段中的任任意一個個階段開開始 C. 任何何一個單單獨的階階段都不不能構(gòu)成成完整的的經(jīng)驗學(xué)學(xué)習(xí)過程程 DD. 只要同同等對待待每個階階段，選選擇哪個個階段為為開端不不會給學(xué)學(xué)習(xí)的質(zhì)質(zhì)量帶來來影響5.領(lǐng)導(dǎo)者者是一個個團隊中中最重要要的角色色，他對對團隊的的發(fā)展負(fù)負(fù)有重要要責(zé)任，關(guān)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的說說法不正正確的是是（ ）。 A. 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的能力和和氣質(zhì)是是天生的的，后天天培養(yǎng)不不起作用

3、用 BB. 團隊的的領(lǐng)導(dǎo)者者必須能能洞察到到整個團團隊的發(fā)發(fā)展方向向 CC. 因為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者需需要獲取取各種大大量的反反饋信息息，所以以領(lǐng)導(dǎo)者者必須善善于傾聽聽 DD. 團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者通通常意味味著要有有更廣泛泛的能力力,并能能夠憑借借這種能能力來發(fā)發(fā)展團隊隊和個人人6.商鞅在在秦國推推行改革革，他在在城門外外立了一一根木棍棍，聲稱稱有將木木棍從南南門移到到北門的的，獎勵勵5000金，但但沒有人人去嘗試試。根據(jù)據(jù)期望理理論，這這是由于于（ ）。 A. 5500金金的效價價太低 B. 大大家對完完成要求求的期望望很低 C. 大大家對得得到報酬酬的期望望很低 D. 報報酬與勞勞動之間間缺乏關(guān)關(guān)聯(lián)性7.

4、小蘇想想要提高高自己的的工作效效率，她她列出了了以下方方法，其其中不能能幫助她她的是（ ）。 A. 分分析自己己何時工工作效率率最高 B. 嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行計劃 C. 延延長工作作時間 D. 養(yǎng)養(yǎng)成并堅堅持良好好的工作作習(xí)慣8.KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期的的步驟不不包括（ ）。 A. 認(rèn)認(rèn)真分析析 BB. 理論化化和應(yīng)用用 CC. 獲得經(jīng)經(jīng)驗 D. 反思思9.Marrs公司司為了提提高市場場占有率率，決定定使用自自產(chǎn)的糖糖果產(chǎn)品品制作新新型冰淇淇淋。那那么這個個公司運運用的市市場策略略是（ ）戰(zhàn)戰(zhàn)略。 A. 市市場滲透透 BB. 產(chǎn)品開開發(fā) C. 多樣樣化經(jīng)營營 DD. 市場開開發(fā)10.Maars公公司

5、為了了提高市市場占有有率，決決定使用用自產(chǎn)的的糖果產(chǎn)產(chǎn)品制作作新型冰冰淇淋。那那么這個個公司運運用的市市場策略略是（ ）戰(zhàn)戰(zhàn)略。 A. 多樣樣化經(jīng)營營 BB. 市場開開發(fā) C. 市場場滲透 D. 產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)合作伙伴湖湖南人才才網(wǎng)，長長沙人才才網(wǎng)，湖湖南招聘聘網(wǎng)，長長沙招聘聘網(wǎng)www.hhnhnnjobb.coom株洲洲人才網(wǎng)網(wǎng)，株洲洲人才，株株洲招聘聘網(wǎng)，湖湖南株洲洲人才網(wǎng)網(wǎng)，株洲洲人才招招聘網(wǎng)湘湘潭人才才網(wǎng)，湘湘潭人才才，湘潭潭招聘網(wǎng)網(wǎng)，湖南南湘潭人人才網(wǎng)，湘湘潭人才才招聘網(wǎng)網(wǎng)n合作伙伙伴岳陽陽人才網(wǎng)網(wǎng)，岳陽陽招聘網(wǎng)網(wǎng)，岳陽陽招聘信信息網(wǎng)www.yyueyyanggjobb.coom合作作

6、伙伴:株洲人人才網(wǎng),株洲招招聘網(wǎng)合合作伙伴伴：益陽陽人才網(wǎng)網(wǎng)，益陽陽招聘，益益陽招聘聘網(wǎng)，益益陽人才才招聘網(wǎng)網(wǎng)m衡陽人人才網(wǎng)，衡衡陽人才才，衡陽陽招聘網(wǎng)網(wǎng)，衡陽陽人才招招聘網(wǎng)，衡衡陽招聘聘www.hhyhyyjobb.coom合作作伙伴：常德人人才網(wǎng)，常常德招聘聘，常德德招聘網(wǎng)網(wǎng)，常德德人才招招聘網(wǎng)www.ccdcddjobb.coom邵陽陽人才網(wǎng)網(wǎng) ，邵邵陽人才才，邵陽陽招聘網(wǎng)網(wǎng)，邵陽陽人才招招聘網(wǎng)，邵邵陽招聘聘www.ssysyyjobb.coom合作作伙伴:長沙二二手網(wǎng),湖南二二手網(wǎng),二手網(wǎng)網(wǎng)m服務(wù)器器維修服服務(wù)器維維修n蘋果數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)mU盤數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)www.fflasshsoos.

7、ccn硬盤盤數(shù)據(jù)恢恢復(fù)硬硬盤數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)www.lleicchaoo.coom服務(wù)務(wù)器數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)www.0020sshujjuhuuifuu.coomRAAID數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)n筆記本本維修服服務(wù)器數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)服服務(wù)器維維修硬硬盤數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)www.hhddook.ccn玄幻幻小說，穿穿越小說說，言情情小說，武武俠小說說，科學(xué)學(xué)幻想m11.SMAART目目標(biāo)中的的T代表表（ ）。AA. 明確的的 BB. 可衡量量的 C. 可達達到的 D. 有有時間規(guī)規(guī)定的12.X理理論和YY理論是是由（ ）提提出的。 A. 弗羅羅姆 B. 赫茨茨伯格 C. 馬馬斯洛 D. 麥麥格雷戈戈13.按照照KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期

8、，學(xué)學(xué)習(xí)一般般由四個個階段組組成，下下列說法法中不正正確的是是（ ）。 A. 只只要同等等對待每每個階段段，選擇擇哪個階階段為開開端不會會給學(xué)習(xí)習(xí)的質(zhì)量量帶來影影響 B. 四個個階段中中前兩個個階段最最重要 C. 學(xué)學(xué)習(xí)可以以從四個個階段中中的任意意一個階階段開始始 DD. 任何一一個單獨獨的階段段都不能能構(gòu)成完完整的經(jīng)經(jīng)驗學(xué)習(xí)習(xí)過程14.按照照時間管管理矩陣陣，優(yōu)先先級A的的任務(wù)特特征是（ ）。 A. 不不重要也也不緊迫迫 BB. 不重要要但緊迫迫 CC. 重要但但不緊迫迫 DD. 重要而而且緊迫迫15.保存存記錄是是反饋過過程中的的重要步步驟，關(guān)關(guān)于保存存記錄的的作用，說說法不正正確的是是

9、（ ）。AA. 有助于于了解反反饋的影影響 B. 僅有有助于促促進團隊隊工作，對對個人完完成工作作沒有幫幫助 C. 有助助于查證證各方所所認(rèn)可的的各種措措施 D. 有助助于了解解過去的的績效16.本應(yīng)應(yīng)提供到到研發(fā)部部的客戶戶需求信信息，卻卻送到物物流配送送部，這這不符合合優(yōu)質(zhì)信信息特點點中的（ ）。AA. 正確的的人員 B. 正正確的形形式 C. 恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r間間 DD. 適度的的費用17.不同同類型的的團隊有有不同的的特點，其其中虛擬擬團隊的的主要特特點是（ ）。AA. 主要職職責(zé)是處處理日常常工作 B. 電電子交流流，很少少面對面面交流 C. 有有正式的的團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) D. 生產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品

10、，提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)18.查爾爾斯?jié)h迪在在認(rèn)識識組織中中提出的的組織文文化類型型不包括括（ ）。 A. 任任務(wù)文化化 BB. 權(quán)力文文化 C. 角色色文化 D. 強強勢文化化19.按照照時間管管理矩陣陣，優(yōu)先先級A的的任務(wù)特特征是（ ）。 A. 重重要但不不緊迫 B. 重重要而且且緊迫 C. 不不重要也也不緊迫迫 DD. 不重要要但緊迫迫20.常見見的績效效評估的的標(biāo)準(zhǔn)有有四種，其其中在在計劃實實施過程程中團隊隊成員的的合作是是否愉快快？屬屬于績效效評估的的（ ）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。A. 凝凝聚力 B. 成成果 C. 學(xué)習(xí)習(xí) DD. 綜合21.成果果是績效效評估的的標(biāo)準(zhǔn)之之一，關(guān)關(guān)于成果果標(biāo)準(zhǔn)考考察的問問題

11、，說說法不正正確的是是（ ）。 A. 組組織的目目標(biāo)達成成程度如如何 B. 有哪哪些定量量的數(shù)據(jù)據(jù)可以用用來對結(jié)結(jié)果進行行評估 C. 新新的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)是否符符合用戶戶的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) DD. 各個團團隊之間間的工作作是如何何協(xié)調(diào)一一致的22.成就就、自信信和承諾諾是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的（ ）能力力。A. 個個人能力力 BB. 學(xué)習(xí)能能力 C. 思維維能力 D. 社社會能力力23.達成成協(xié)議有有許多種種方式，其其中雖然然比較費費時，但但團隊中中每個成成員都有有自己的的決定權(quán)權(quán)，是一一種比較較理想的的達成協(xié)協(xié)議的方方式，這這種方式式是指（ ）。AA. 投票 B. 棄棄權(quán) C. 一致致同意 D. 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作出出

12、最后決決定24.的頂頂層分解解至底層層的方法法來分解解組織目目標(biāo)，他他的這種種方法被被稱作（ ）。 A. 六六頂思考考帽法 B. 目目標(biāo)管理理 CC. 頭腦風(fēng)風(fēng)暴法 D. PPESTT分析法法25.對培培訓(xùn)進行行評估的的過程中中有兩個個問題，一一個是學(xué)習(xí)的的條理清清楚嗎？另一一個是你了解解這些知知識與你你的工作作的吻合合程度嗎嗎？從從對培訓(xùn)訓(xùn)效果評評估的層層次來分分析，說說法正確確的是（ ）。 A. 前前者是對對培訓(xùn)過過程的評評估，后后者是對對目前學(xué)學(xué)習(xí)的評評估 B. 前者者是對目目前學(xué)習(xí)習(xí)的評估估，后者者是對培培訓(xùn)過程程的評估估 CC. 前者是是對目前前學(xué)習(xí)的的評估，后后者是對對培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后

13、一一段時間間的評估估 DD. 前者是是對培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后一段時時間的評評估，后后者是對對目前學(xué)學(xué)習(xí)的評評估26.對項項目進行行工作分分解時，首首先要做做的是（ ）。 A. 確確定每個個工作任任務(wù)已經(jīng)經(jīng)非常詳詳細(xì) B. 明確確并識別別項目的的主要工工作任務(wù)務(wù) CC. 確定每每個工作作任務(wù)的的組成部部分 D. 核實實分解的的正確性性27.對于于團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)來說說，想要要團隊成成員感受受到自己己受重視視，在與與團隊成成員交流流的過程程中最應(yīng)應(yīng)該強調(diào)調(diào)（ ）。 A. 思思考 B. 控制制 CC. 注意傾傾聽 D. 監(jiān)督督28.對于于組織中中市場部部門的基基本職責(zé)責(zé)，描述述正確的的是（ ）。 A. 負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)

14、品品市場推推廣及開開拓、銷銷售策略略制定與與執(zhí)行 B. 全全面主持持工作，制制定總體體發(fā)展目目標(biāo)和計計劃 C. 負(fù)責(zé)責(zé)日常行行政事務(wù)務(wù)的組織織與協(xié)調(diào)調(diào) DD. 負(fù)責(zé)主主體業(yè)務(wù)務(wù)的研發(fā)發(fā)29.對于于組織中中市場部部門的基基本職責(zé)責(zé)，描述述正確的的是（ ）。 A. 負(fù)負(fù)責(zé)主體體業(yè)務(wù)的的研發(fā) B. 負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品市場推推廣及開開拓、銷銷售策略略制定與與執(zhí)行 C. 全全面主持持工作，制制定總體體發(fā)展目目標(biāo)和計計劃 D. 負(fù)責(zé)責(zé)日常行行政事務(wù)務(wù)的組織織與協(xié)調(diào)調(diào)30.非語語言溝通通是通過過非語言言和非文文字的形形式來傳傳遞信息息，它不不包括（ ）溝溝通形式式。 A. 身體體語言 B. 副副語言 C. 道道具

15、 D. 互動動31.副語語言溝通通是通過過非語言言的聲音音來實現(xiàn)現(xiàn)的，它它在溝通通過程中中起著十十分重要要的作用用。不屬屬于副語語言溝通通的是（ ）。AA. 語速 B. 音音調(diào) C. 音量量 DD. 表情32.根據(jù)據(jù)PESST分析析法，文文化傳統(tǒng)統(tǒng)和價值值觀屬于于組織的的（ ）環(huán)境境。A. 經(jīng)經(jīng)濟 B. 技術(shù)術(shù) CC. 政治法法律 D. 社會會文化33.根據(jù)據(jù)期望理理論，人人們得到到激勵以以后，就就會出現(xiàn)現(xiàn)第一級級的結(jié)果果，第一一級的結(jié)結(jié)果總是是與績效效相聯(lián)系系，而第第一級結(jié)結(jié)果可能能會帶來來第二級級結(jié)果，屬屬于第二二級結(jié)果果的是()。 A. 達達到組織織目標(biāo) B. 達達到團隊隊目標(biāo) C. 得

16、得到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的提拔拔和認(rèn)可可 DD. 提高生生產(chǎn)率34.工作作報告是是組織進進行工作作溝通的的有效渠渠道，工工作報告告的三種種形式不不包括（ ）。 A. 平平級形式式 BB. 從上到到下形式式 CC. 中間形形式 D. 從下下到上形形式35.工作作充實可可以滿足足人們的的社會需需求、自自尊的需需求和自自我實現(xiàn)現(xiàn)需求，是是激勵員員工的有有效方法法，下面面不屬于于工作充充實的是是（ ）。 A. 需需要找出出人們對對變革目目標(biāo)的反反應(yīng)時 B. 需需要獲得得解決問問題的辦辦法時 C. 緊緊急情況況/危機機境遇 D. 向向團隊成成員介紹紹變革的的目的時時36.公司司開展計計劃需要要各種資資源，屬屬于公司司

17、所需要要的信息息資源的的是（ ）。 A. 信信息技術(shù)術(shù)設(shè)備 B. 培培訓(xùn)資料料 CC. 服務(wù)信信息 D. 技術(shù)術(shù)人員37.公司司領(lǐng)導(dǎo)者者為了提提高工作作效率采采用了很很多方法法，不能能夠幫助助他的是是（ ）。 A. 學(xué)學(xué)會授權(quán)權(quán) BB. 相信團團隊成員員 CC. 把更多多操作性性的工作作分配出出去 D. 工作作時間拒拒絕接聽聽任何電電話38.關(guān)于于不授權(quán)權(quán)的理由由之一對自己己角色的的理解問問題，說說法不正正確的是是（ ）。 A. 希希望作為為全隊的的一員去去堅守自自己的崗崗位 B. 信任任成員，讓讓每個人人事得其其所 C. 吩咐咐其他人人干活可可能會感感覺不自自在 D. 總是是認(rèn)為自自己是做做

18、事的人人而不是是發(fā)指令令的人39.關(guān)于于從長期期目標(biāo)到到中期目目標(biāo)再到到短期目目標(biāo)的過過程，說說法正確確的是（ ）。AA. 是一個個沒有變變化的過過程 B. 目標(biāo)標(biāo)越近，就就要越模模糊、越越抽象 C. 是是一個從從特殊到到一般的的過程 D. 目目標(biāo)越近近，就要要越具體體、越精精確40.關(guān)于于電子頭頭腦風(fēng)暴暴法，說說法不正正確的是是（ ）。AA. 思想平平行而入入 BB. 有更多多人員參參與 C. 社會會互動增增加 D. 效率率受規(guī)模模限制41.關(guān)于于發(fā)展目目標(biāo)和組組織目標(biāo)標(biāo)，說法法不正確確的是（ ）。AA. 組織目目標(biāo)一般般是直接接目標(biāo)或或?qū)嶋H目目標(biāo) B. 發(fā)展展目標(biāo)是是對技能能、知識識和能力

19、力的要求求 CC. 只要組組織需求求得到確確認(rèn)，一一個組織織目標(biāo)可可以生成成若干個個發(fā)展目目標(biāo) D. 發(fā)展展目標(biāo)和和組織目目標(biāo)沒差差別42.關(guān)于于反饋的的說法正正確的是是（ ）。 A. 反反饋主要要是通過過采取主主動積極極的態(tài)度度，以尋尋求反饋饋和改善善的建議議 BB. 反饋是是對個人人的一種種人身攻攻擊 C. 反饋饋是沒有有價值的的 DD. 反饋是是批評，應(yīng)應(yīng)該反駁駁和爭吵吵43.關(guān)于于反思的的方法，不不正確的的是（ ）。關(guān)關(guān)于反思思的方法法，不正正確的是是（ ）。 A. 與與他人一一起討論論 BB. 堅持對對工作回回顧并總總結(jié) C. 一直直忙個不不停，沒沒有時間間思考 D. 在在想問題題的

20、過程程中盡量量遵循邏邏輯44.關(guān)于于工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)，說法法不正確確的是（ ）。 A. 工工作分解解結(jié)構(gòu)只只適用于于執(zhí)行項項目類任任務(wù)的分分解 B. 工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)是一一種用圖圖表的方方式分解解工作任任務(wù)的方方法 C. 在執(zhí)執(zhí)行項目目任務(wù)時時通常都都會采用用工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)法 D. 工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)將各各項任務(wù)務(wù)按相關(guān)關(guān)關(guān)系逐逐層進行行分解45.關(guān)于于工作評評估的兩兩種方式式：非正正式評估估和正式式評估，說說法不正正確的是是（ ）。 A. 正式式評估的的條例性性較強 B. 正正式評估估通常是是根據(jù)人人事或人人力資源源部門制制訂的程程序來執(zhí)執(zhí)行的 C. 非非正式評評估只有有在存在在信任的的前提

21、下下才湊效效 DD. 在非正正式評估估中，無無需讓團團隊成員員懂得運運作規(guī)則則46.關(guān)于于管理者者的主要要任務(wù),說法不不正確的的是（ ）。 A. 組組織實施施計劃 B. 監(jiān)監(jiān)控變革革，識別別計劃執(zhí)執(zhí)行過程程中的偏偏差，解解決問題題 CC. 確定愿愿景及實實現(xiàn)愿景景的策略略 DD. 準(zhǔn)備具具體的計計劃和預(yù)預(yù)算47.關(guān)于于商務(wù)文文件的說說法不正正確的是是（ ）。 A. 不不包含私私人情意意 BB. 可以隨隨意更改改或補充充 CC. 需要緊緊扣事實實，不需需要大量量的背景景描述 D. 敘敘述簡明明，條理理清晰48.關(guān)于于審查和和評估，說說法不正正確的是是（ ）。 A. 審審查就是是評估的的一部分分

22、BB. 審查是是和學(xué)員員聯(lián)系在在一起的的，而評評估需要要對活動動作出總總結(jié) C. 對學(xué)學(xué)習(xí)的效效果進行行評估是是審查過過程的一一部分 D. 審審查可以以在學(xué)習(xí)習(xí)的很多多階段進進行49.關(guān)于于審查學(xué)學(xué)習(xí)效果果的方式式，說法法不正確確的是（ ）。 A. 正正式審查查注重的的是成果果 BB. 正式審審查需要要設(shè)定一一個時間間表，并并且要按按計劃執(zhí)執(zhí)行 C. 非正正式審查查形式比比較隨意意，用處處不大 D. 審審查的方方式可以以是正式式的，也也可以是是非正式式的50.關(guān)于于書面溝溝通，說說法正確確的是（ ）。 A. 書書面溝通通目的只只可以是是一個，不不能是多多個 B. 現(xiàn)代代企業(yè)的的變革使使得口頭頭

23、溝通日日益重要要，書面面溝通不不再重要要 CC. 正式的的書面溝溝通形式式僅限于于報告書書和建議議書 D. 在書書面溝通通中，保保證信息息正確無無誤是至至關(guān)重要要的51.關(guān)于于信息技技術(shù)提供供的溝通通形式與與其特點點，說法法不正確確的是（ ）。 A. 數(shù)字字傳真：快捷，便便利，成成本低 B. 視視頻會議議：不受受溝通地地點的局局限 C. 電子子郵件：實現(xiàn)即即時反饋饋和交流流 DD. 即時信信息溝通通：不僅僅進行文文字溝通通，還可可以實現(xiàn)現(xiàn)圖像視視頻等交交流52.關(guān)于于訓(xùn)練活活動的實實施要點點，說法法不正確確的是（ ）。BB. 在訓(xùn)練練過程中中不間斷斷地進行行鼓勵和和支持 C. 讓讓學(xué)員自自己去

24、發(fā)發(fā)現(xiàn)，而而不是直直接告訴訴他們要要做什么么和怎么么做 D. 人們們相互交交流從書書本上學(xué)學(xué)到的經(jīng)經(jīng)驗53.關(guān)于于制訂計計劃的一一些觀點點和意見見，不正正確的是是（ ）。AA. 計劃限限制了行行動的自自由度 B. 計計劃既可可以詳盡盡，也可可以松散散，只要要奏效就就行 C. 除非非制訂的的計劃不不切實際際，否則則計劃和和現(xiàn)實世世界是密密切相關(guān)關(guān) DD. 計劃對對所有管管理工作作都奏效效54.關(guān)于于準(zhǔn)備工工作報告告應(yīng)注意意的事項項，說法法不正確確的是（ ）。小小何在公公司的報報告會上上介紹新新項目的的情況，他他在報告告中使用用了PPPT等視視覺輔助助手段。小小何這樣樣做的主主要目的的是（ ）。A

25、A. 符合公公司的規(guī)規(guī)定 B. 吸引引聽眾的的參與 C. 突突顯個人人愛好 D. 展展示個人人才華55.關(guān)于于組織目目標(biāo)、團團隊目標(biāo)標(biāo)和個人人目標(biāo)，說說法不正正確的是是（ ）。AA. 組織目目標(biāo)一般般處于組組織的最最高層 B. 組組織內(nèi)的的所有目目標(biāo)都應(yīng)應(yīng)該是一一致的 C. 團團隊目標(biāo)標(biāo)和組織織目標(biāo)不不是一個個層次上上的，兩兩者可以以不一致致 DD. 個人目目標(biāo)應(yīng)該該遵循并并服從團團隊的目目標(biāo)56.關(guān)于于組織目目標(biāo)和價價值觀的的說法正正確的是是（ ）。AA. 組織的的價值觀觀不能規(guī)規(guī)劃出組組織的愿愿景 B. 組織織的價值值觀和組組織目標(biāo)標(biāo)沒有區(qū)區(qū)別 C. 組織織的目標(biāo)標(biāo)決定了了組織的的核心價價

26、值觀 D. 價價值觀不不能幫助助組織界界定員工工的行為為規(guī)范57.好斗斗的人總總認(rèn)為自自己的權(quán)權(quán)利、要要求和需需求比別別人的利利益重要要得多，不不屬于好好斗的人人的特點點的是（ ）。AA. 說話時時過度使使用我我 B. 不惜惜一切代代價想贏贏 CC. 不聽取取他人意意見 D. 自我我犧牲58.胡經(jīng)經(jīng)理在團團隊里實實行了工工作輪換換制，員員工的反反應(yīng)很好好，胡經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為達到了了預(yù)期的的效果，工工作輪換換的作用用不包括括（ ）。 A. 提提高員工工的工作作積極性性 BB. 加長員員工工作作時間 C. 成成員體驗驗到工作作的多樣樣性 D. 克服服工作中中的單調(diào)調(diào)乏味59.華西西公司銷銷售部周周總最

27、近近接到很很多員工工的電話話，反映映他們在在團隊中中沒有得得到應(yīng)有有的信任任。周總總決定創(chuàng)創(chuàng)造一個個使員工工確實感感到被信信任的團團隊環(huán)境境，無效效的做法法是( )。 A. 給給予員工工及時的的反饋和和表揚 B. 表表現(xiàn)出在在為員工工服務(wù) C. 適適當(dāng)授權(quán)權(quán) DD. 讓員工工服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排排60.會議議過程中中經(jīng)常會會出現(xiàn)一一些意外外狀況和和困難局局面，其其中不包包括（ ）。 A. 私私下開小小會 B. 討論論熱烈積積極 C. 偏離離主題 D. 獨獨霸會場場61.會議議協(xié)調(diào)階階段中，對對于協(xié)協(xié)助全組組作出決決定階階段說明明正確的的是（ ）。 A. 組組織大家家對意見見進行分分析、整整理、歸歸納

28、 B. 通過過多種形形式鼓勵勵大家發(fā)發(fā)表意見見 CC. 如果大大家互相相不認(rèn)識識，應(yīng)先先做一個個介紹 D. 重重新陳述述議程中中的內(nèi)容容62.會議議中會出出現(xiàn)爭論論的現(xiàn)象象，對于于這種現(xiàn)現(xiàn)象做法法不正確確的是（ ）。 A. 引引導(dǎo)雙方方把注意意力集中中到當(dāng)前前正在討討論的議議題上 B. 不不予理睬睬 CC. 提醒他他們注意意討論的的目標(biāo) D. 采采取求同同存異和和消除分分歧的方方法將其其引入正正常討論論63.建立立自信的的首要步步驟是學(xué)學(xué)會適當(dāng)當(dāng)?shù)慕邮苁芎途芙^絕，拒絕絕的方法法不適當(dāng)當(dāng)?shù)氖牵?）。AA. 明確合合理地表表達你的的拒絕 B. 在在你被要要求做某某事時，三三思而后后行 C. 大聲聲

29、地斥責(zé)責(zé)那些企企圖讓你你做很多多職責(zé)之之外事情情的人 D. 看看著對方方的眼睛睛，直截截了當(dāng)?shù)氐鼐芙^，但但不能粗粗魯無理理64.建設(shè)設(shè)團隊是是領(lǐng)導(dǎo)者者的主要要任務(wù)之之一。關(guān)關(guān)于建設(shè)設(shè)團隊的的說法正正確的是是（ ）。AA. 領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該能能夠幫助助團隊以以成熟的的方式進進行運作作、處理理糾紛以以及反饋饋信息 B. 在在團隊成成員有生生活困難難時，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者第第一時間間提供幫幫助 C. 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者需要要思考怎怎樣統(tǒng)攬攬全局和和如何避避免團隊隊之間發(fā)發(fā)生沖突突 DD. 領(lǐng)導(dǎo)者者需要思思考如何何使自己己的團隊隊與其他他團隊相相互配合合而不會會發(fā)生沖沖突65.講話話中使用用嗯、啊啊、呀這樣的的詞語，表表明暫

30、時時停頓或或搜尋正正確的詞詞語，這這屬于副副語言溝溝通要素素中的（ ）。 A. 語語速 B. 音量量 CC. 聲音補補白 D. 音調(diào)調(diào)66.交流流是一個個雙向的的過程，交交流過程程不包括括（ ）。AA. 向別人人發(fā)送信信息 B. 外部部控制 C. 別別人給予予反饋 D. 發(fā)發(fā)送者和和接收者者67.決策策過程的的第一步步是（ ）。 A. 作出出決定 B. 建建立選擇擇標(biāo)準(zhǔn) C. 提提出多個個解決方方案 D. 闡明明問題68.客戶戶服務(wù)中中心使用用的指標(biāo)標(biāo)中,不不屬于定定量監(jiān)督督指標(biāo)的的是（ ）。 A. 員員工的接接電話時時間 B. 平均均每個客客戶的等等待時間間 CC. 顧客意意見調(diào)查查表 D.

31、 平均均每個客客戶的呼呼叫長度度69.控制制過程的的步驟包包括：與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比較較，糾正偏偏差，衡量實實際績效效。正確確的步驟驟是（ ）。AA. BB. CC. DD. 70.控制制過程中中，衡量量實際績績效的形形式不包包括（ ）。 A. 修修訂標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) BB. 統(tǒng)計報報告 C. 口頭頭匯報 D. 書書面報告告71.控制制過程中中，可以以幫助團團隊發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實際工工作與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間間的偏差差的步驟驟是（ ）。 A. 糾糾正偏差差 BB. 分解目目標(biāo) C. 衡量量實際績績效 D. 與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相比比較72.口頭頭語言溝溝通的方方式中電電話溝通通的優(yōu)點點是（ ）。AA. 傳播面面廣 B. 即時時回應(yīng)，可可及時溝

32、溝通 C. 談?wù)撜搱F隊問問題和不不同意見見 DD. 命令性性強73.李經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為工作努努力是人人的天性性，人們們都想對對自己的的工作負(fù)負(fù)責(zé)，如如果他們們沒有被被激勵，是是因為組組織中存存在某些些不足，李李經(jīng)理的的觀點傾傾向于（ ）。 A. YY理論 B. 需需求層次次論 C. 雙因因素理論論 DD. X理論論74.李雷雷是公司司的銷售售經(jīng)理，近近日銷售售部新來來的員工工是李雷雷的大學(xué)學(xué)同學(xué)，很很多老同同事對此此事產(chǎn)生生了猜忌忌，李雷雷最應(yīng)采采用的營營造信任任氛圍的的方法是是（ ）。 A. 表表現(xiàn)出在在為他人人服務(wù) B. 客客觀對待待并一視視同仁 C. 說說服其他他員工 D. 向向其他員員工授

33、予予更多的的權(quán)力75.李雷雷是公司司的銷售售經(jīng)理，近近日銷售售部新來來的員工工是李雷雷的大學(xué)學(xué)同學(xué)，很很多老同同事對此此事產(chǎn)生生了猜忌忌，李雷雷最應(yīng)采采用的營營造信任任氛圍的的方法是是（ ）。 A. 向向其他員員工授予予更多的的權(quán)力 B. 表表現(xiàn)出在在為他人人服務(wù) C. 客客觀對待待并一視視同仁 D. 說說服其他他員工76.李雷雷是公司司的銷售售經(jīng)理，近近日銷售售部新來來的員工工是李雷雷的大學(xué)學(xué)同學(xué)，很很多老同同事對此此事產(chǎn)生生了猜忌忌，李雷雷最應(yīng)采采用的營營造信任任氛圍的的方法是是（ ）。 小趙每每天被一一些雜事事纏身，工工作時常常常找不不到頭緒緒，他不不知道哪哪些工作作該優(yōu)先先，哪些些工作

34、該該推后。不不重要也也不緊迫迫的任務(wù)務(wù)不包括括（ ）。 A. 幫幫助團隊隊成員解解決重要要問題 B. 和和同事聊聊八卦 C. 雞雞毛蒜皮皮的小事事 DD. 閑聊的的電話77.李總總要求銷銷售部給給出每月月的銷售售總額，但但收到的的數(shù)據(jù)總總是缺少少幾個關(guān)關(guān)鍵產(chǎn)品品的銷售售額，他他不得不不親自去去相關(guān)部部門詢問問。銷售售部傳遞遞的信息息不符合合優(yōu)質(zhì)信信息特點點中的（ ）。 A. 合合適的人人員 B. 正確確的內(nèi)容容 CC. 正確的的形式 D. 適適度的費費用78.李總總要求小小張寫一一個關(guān)于于如何促促進團隊隊成員學(xué)學(xué)習(xí)的方方案，小小張在方方案中提提出的方方法不合合理的是是（ ）。 A. 如如果有長

35、長期項目目，要定定期實施施審查 B. 經(jīng)經(jīng)常與團團隊成員員交流工工作心得得 CC. 對團隊隊成員定定期進行行培訓(xùn) D. 如如果出現(xiàn)現(xiàn)問題，要要求團隊隊成員自自行想辦辦法解決決79.理性性決策在在團隊解解決問題題時很有有幫助，下下面不屬屬于理性性決策的的特征的的是（ ）。 A. 選選擇最可可行的方方法 B. 邏輯輯性思考考 CC. 按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分析析解決方方案 D. 提出出不尋常常的想法法和解決決方案80.利用用電子頭頭腦風(fēng)暴暴法，即即使參與與者不在在同一個個地方也也能夠相相互交流流，這體體現(xiàn)了電電子頭腦腦風(fēng)暴法法（ ）的優(yōu)優(yōu)點。 A. 匿匿名性 B. 權(quán)權(quán)威性 C. 延延遲性 D. 同同步性81

36、.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是一一個團隊隊中最重重要的角角色，他他對團隊隊的發(fā)展展負(fù)有重重要責(zé)任任，關(guān)于于領(lǐng)導(dǎo)者者的說法法不正確確的是（ ）。 A. 團團隊的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須能洞洞察到整整個團隊隊的發(fā)展展方向 B. 因因為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者需要要獲取各各種大量量的反饋饋信息，所所以領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須須善于傾傾聽 C. 團隊隊領(lǐng)導(dǎo)者者通常意意味著要要有更廣廣泛的能能力,并并能夠憑憑借這種種能力來來發(fā)展團團隊和個個人 D. 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的能能力和氣氣質(zhì)是天天生的，后后天培養(yǎng)養(yǎng)不起作作用82.劉經(jīng)經(jīng)理在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團隊隊時，總總是對下下屬不放放心，因因此很難難給團隊隊成員布布置任務(wù)務(wù)，劉經(jīng)經(jīng)理不授授權(quán)的原原因是（ ）。 A. 個個人所具具有的能

37、能力和經(jīng)經(jīng)驗 B. 對他他人的信信任問題題 CC. 不想放放棄自己己的權(quán)力力 DD. 對自己己角色的的理解問問題83.劉先先生剛從從總部調(diào)調(diào)到分公公司擔(dān)任任總經(jīng)理理，他發(fā)發(fā)現(xiàn)由于于工作環(huán)環(huán)境和條條件太差差，員工工的不滿滿情緒很很高，于于是他采采取了一一系列措措施改善善公司環(huán)環(huán)境和工工作條件件，消除除了員工工的不滿滿。劉先先生所采采用的方方法依據(jù)據(jù)了（ ）理理論。 A. YY BB. 需求層層次 C. 雙因因素 D. X84.劉總總的項目目團隊非非常重視視利益相相關(guān)者對對于公司司決策和和執(zhí)行過過程的影影響，那那么，利利益相關(guān)關(guān)者指的的是（ ）。 A. 影影響企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的實現(xiàn)或或者受企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)

38、目標(biāo)過過程影響響的個人人或者團團隊 B. 來自自外部的的與企業(yè)業(yè)有利益益關(guān)系的的人和團團隊 C. 能夠夠使企業(yè)業(yè)增加利利益的人人和團隊隊 DD. 使企業(yè)業(yè)利益減減少的人人和團隊隊85.六頂頂思考帽帽是處理理團隊成成員之間間分歧與與誤解的的重要方方法，其其中紅色色的帽子子代表（ ）。AA. 中立與與客觀 B. 警警示與批批判 C. 情感感與感覺覺 DD. 樂觀與與肯定86.六種種思考帽帽的方法法將人的的思考方方式分成成了六種種不同的的類型，其其中綠色色的帽子子代表（ ）。 A. 整整體與控控制 B. 樂觀觀與肯定定 CC. 創(chuàng)新和和改變 D. 幸幸福與和和諧87.邁克克爾波特的的五力力模型中，最

39、最明顯的的競爭狀狀態(tài)是（ ）。vv會議過過程中經(jīng)經(jīng)常會出出現(xiàn)一些些意外狀狀況和困困難局面面，其中中不包括括（ ）。AA. 偏離主主題 B. 獨霸霸會場 C. 私私下開小小會 D. 討論論熱烈積積極88.某公公司是一一家為客客戶開發(fā)發(fā)程序的的軟件公公司，從從組織的的輸入、運運作過程程、輸出出三個階階段來看看，那么么該家公公司的輸輸入為（ ）。 A. 軟軟件、開開發(fā)過程程 BB. 編碼、數(shù)數(shù)據(jù)、技技術(shù) C. 軟件件、產(chǎn)品品 DD. 開發(fā)過過程、產(chǎn)產(chǎn)品89.某煙煙廠連年年虧損，原原因之一一是800%以上上職工有有偷拿成成品煙的的行為，這這已成為為一種不不良的風(fēng)風(fēng)氣。新新上任的的王廠長長召開會會議研究

40、究解決偷偷煙問題題的辦法法，大家家提出了了四種方方案，其其中最有有利于團團隊和諧諧的一種種方案是是（ ）。 A. 提提倡敬敬業(yè)愛廠廠精神神，干部部帶頭不拿廠廠里一支支煙；隨著偷偷煙者人人數(shù)的減減少，加加大懲罰罰力度 B. 對對舉報者者給予重重獎，將將偷煙者者罰款的的大部分分獎給舉舉報者 C. 嚴(yán)嚴(yán)格治廠廠，規(guī)定定凡偷拿拿成品煙煙者，一一律下崗崗 DD. 加大罰罰款力度度，偷一一罰十90.某組組織的一一個目標(biāo)標(biāo)是每每天至少少能夠接接待255名需要要咨詢的的客戶，這個個組織目目標(biāo)可以以生成若若干個可可能的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，與此此相關(guān)的的發(fā)展目目標(biāo)不包包括（ ）。 A. 在在月底之之前，提提高對問問題的

41、診診斷能力力 BB. 到下個個月，要要熟練掌掌握處理理客戶咨咨詢的程程序 C. 下個個月底之之前要形形成一套套規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) D. 成為為行業(yè)的的領(lǐng)軍者者91.目標(biāo)標(biāo)管理計計劃包括括八個步步驟，其其中第一一個步驟驟是（ ）。 A. 制制訂組織織的整體體目標(biāo)和和戰(zhàn)略 B. 各各個層次次的管理理者和他他們的上上級一起起設(shè)定團團隊的具具體目標(biāo)標(biāo) CC. 在部門門和團隊隊之間分分解主要要的目標(biāo)標(biāo) DD. 管理者者與下級級共同商商定實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的行動計計劃92.農(nóng)民民抱怨說說，農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品的價價格本來來已經(jīng)非非常低，超超市的強強大購買買力又迫迫使他們們削減利利潤額度度。這種種情況說說明( )。AA. 買方具具有

42、很強強的討價價還價的的能力 B. 供供應(yīng)商不不可以提提高成本本 CC. 替代產(chǎn)產(chǎn)品的威威脅很大大 DD. 賣方具具有很強強的討價價還價的的能力93.平衡衡計分卡卡的作用用不包括括（ ）。AA. 確定戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向 BB. 提高市市場份額額 CC. 保證企企業(yè)的持持續(xù)改進進 DD. 保證企企業(yè)行動動與戰(zhàn)略略目標(biāo)一一致94.評估估可以使使團隊及及其成員員清楚地地認(rèn)識到到他們工工作表現(xiàn)現(xiàn)的優(yōu)劣劣，下面面不屬于于正式評評估方法法的是（ ）。 A. 自自我評估估 BB. 私下聊聊天 C. 主管管領(lǐng)導(dǎo)評評估 D. 匯報報95.錢先先生在工工作中常常常會遇遇到很多多新情況況和新問問題，他他感覺自自己有必必要去

43、學(xué)學(xué)習(xí)些新新知識，但但由于工工作很忙忙，他不不能進行行脫產(chǎn)培培訓(xùn)，只只能進行行在職學(xué)學(xué)習(xí)。下下面不屬屬于在職職學(xué)習(xí)的的是（ ）。AA. 工作觀觀摩 B. 委托托培訓(xùn) C. 崗崗位輪換換 DD. 同行指指導(dǎo)96.人們們經(jīng)常找找一些借借口來逃逃避學(xué)習(xí)習(xí)，這是是一種學(xué)學(xué)習(xí)障礙礙，不屬屬于學(xué)習(xí)習(xí)障礙的的是（ ）。AA. 小牛參參加了公公司的管管理技巧巧培訓(xùn)，他他覺得培培訓(xùn)效果果很差，對對自己沒沒有什么么幫助，對對此后的的培訓(xùn)都都不感興興趣 B. 李總總的日程程表每天天都排得得滿滿的的，他覺覺得自己己根本沒沒有空余余的時間間參加學(xué)學(xué)習(xí) C. 張偉偉在公司司里很受受重用，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的任務(wù)務(wù)都完成成得很好

44、好，他覺覺得自己己已經(jīng)夠夠好的了了，沒有有必要再再學(xué)習(xí) D. 小小強雖然然很忙，但但是還是是堅持每每天3個個小時的的課程培培訓(xùn)來充充實自己己97.人們們在溝通通中首先先要考慮慮的是溝溝通的目目的，關(guān)關(guān)于溝通通目的，說說法不正正確的是是（ ）。AA. 人們在在進行溝溝通時經(jīng)經(jīng)常希望望達到多多種目的的 BB. 溝通的的方式方方法和溝溝通的目目的沒有有什么關(guān)關(guān)系 C. 溝通通必須有有明確目目的，這這是有效效溝通的的基礎(chǔ) D. 當(dāng)當(dāng)溝通目目的不止止一個時時需要確確定最主主要的目目的是什什么98.如果果你是一一個自信信果斷的的人，你你認(rèn)為( )。 A. 你沒沒有權(quán)利利和需要要 BB. 你的權(quán)權(quán)利和需需求

45、比別別人的重重要得多多 CC. 你的權(quán)權(quán)利和需需求同別別人一樣樣重要 D. 你你的權(quán)利利和需求求不如別別人的重重要99.如果果缺少所所需的資資源，任任何計劃劃都無法法開展，某某客戶服服務(wù)中心心需要一一批具備備人際溝溝通、解解決問題題和信息息技術(shù)等等能力的的員工，此此時他們們急需獲獲取的是是（ ）資源源。 A. 設(shè)施施 BB. 信息 C. 資資金 D. 人力力100.商商務(wù)文件件不同于于普通信信函和文文學(xué)寫作作，它有有著自己己的特點點，不屬屬于它的的特點的的是（ ）。AA. 敘述簡簡明、條條理清晰晰 BB. 豐富詳詳實、熱熱情洋溢溢 CC. 直截了了當(dāng)、開開門見山山 DD. 清楚明明了、準(zhǔn)準(zhǔn)確無

46、誤誤101.商商鞅在秦秦國推行行改革，他他在城門門外立了了一根木木棍，聲聲稱有將將木棍從從南門移移到北門門的，獎獎勵5000金，但但沒有人人去嘗試試。根據(jù)據(jù)期望理理論，這這是由于于（ ）。 A. 5500金金的效價價太低 B. 大大家對完完成要求求的期望望很低 C. 大大家對得得到報酬酬的期望望很低 D. 報報酬與勞勞動之間間缺乏關(guān)關(guān)聯(lián)性102.授授權(quán)時要要有效地地向成員員下達指指令，下下達指令令要達到到的效果果不包括括（ ）。AA. 調(diào)動成成員對任任務(wù)的興興趣 B. 詢問問成員愿愿不愿意意做 C. 對結(jié)結(jié)果達成成一致意意見 D. 制訂訂執(zhí)行任任務(wù)的框框架103.授授權(quán)主要要有四個個步驟，第第

47、一步是是（ ）。 A. 下下達命令令 BB. 檢查進進展情況況 CC. 打好基基礎(chǔ) D. 反思思104.隨隨著科技技的發(fā)展展，團隊隊召開會會議的方方式也變變得多種種多樣。小小李所在在的公司司員工經(jīng)經(jīng)常用QQQ、MMSN等等方式進進行會議議交流，這這種方式式屬于（ ）。 A. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)會議議 BB. 視頻系系統(tǒng)會議議 CC. 電話會會議 D. 面對對面會議議105.談?wù)勁薪Y(jié)果果的類型型中，雙雙贏的特特點是（ ）。 A. 損損害了長長期利益益 BB. 堅持各各自的立立場 C. 雙方方都沒有有靈活性性 DD. 雙方都都獲得了了好處106.談?wù)勁薪Y(jié)果果的類型型中，一一輸一贏贏的特點點不包括括（ ）。AA

48、. 只有一一方獲得得好處 B. 一一方有靈靈活性，另另一方?jīng)]沒有 C. 強調(diào)調(diào)雙向溝溝通 D. 著眼眼于短期期利益107.談?wù)勁兄?，面面對談判判對手的的大聲斥斥?zé)，正正確的做做法是（ ）。AA. 坐在那那兒發(fā)抖抖，不知知所措 B. 不不問原因因就道歉歉 CC. 盡可能能心平氣氣和，讓讓對方不不要喊叫叫 DD. 離開房房間不回回來108.頭頭腦風(fēng)暴暴法一般般分為兩兩個階段段，關(guān)于于這兩個個階段說說法不正正確的是是（ ）。 A. 兩兩個階段段相互獨獨立 B. 兩個個階段可可以同時時進行 C. 第第一個階階段是提提出想法法 DD. 第二個個階段是是批評、評評估并對對各種想想法進一一步篩選選109.團

49、團隊決策策一般可可以分為為兩種類類型，良良好的決決策需要要在這兩兩種類型型中達到到一定的的平衡。沖破壁壁壘和阻阻礙屬屬于（ ）決決策。 A. 業(yè)業(yè)務(wù)性 B. 理理性 C. 管理理性 D. 創(chuàng)造造性110.團團隊與團團隊之間間的融洽洽相處可可以促進進雙方的的共同發(fā)發(fā)展。團團隊之間間融洽相相處的方方法不正正確的是是（ ）。AA. 確保這這些團隊隊清楚地地了解自自己團隊隊的工作作是如何何影響其其他團隊隊的 B. 確保保各方的的目標(biāo)與與計劃相相互協(xié)調(diào)調(diào) CC. 確定對對團隊的的發(fā)展產(chǎn)產(chǎn)生影響響的其他他團隊 D. 對對自己團團隊的工工作目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)嚴(yán)格保保密111.團團隊之間間會由于于各種原原因產(chǎn)生生

50、沖突，這這些原因因不包括括（ ）。 A. 缺缺乏溝通通或誤傳傳消息 B. 對對有限資資源的競競爭 C. 分享享信息 D. 目目標(biāo)、計計劃或任任務(wù)的不不協(xié)調(diào)112.王王經(jīng)理剛剛調(diào)入一一個新的的部門，他他想對部部門的現(xiàn)現(xiàn)狀進行行系統(tǒng)地地分析，在在進行部部門外部部環(huán)境分分析時，他他可采用用的方法法是（ ）。 A. 延延長工作作時間 B. 養(yǎng)養(yǎng)成并堅堅持良好好的工作作習(xí)慣 C. 分分析自己己何時工工作效率率最高 D. 嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行計劃113.王王總公司司的銷售售部門與與生產(chǎn)部部門經(jīng)常常發(fā)生矛矛盾，銷銷售部門門希望產(chǎn)產(chǎn)品物美美價廉，生生產(chǎn)部門門則希望望能保證證質(zhì)量、提提高產(chǎn)量量。要解解決他們們之間的的矛

51、盾，做做法不合合適的是是（ ）。 A. 兩兩部門堅堅持各自自的立場場，拒絕絕妥協(xié) B. 兩兩部門增增加相互互了解和和配合 C. 兩兩部門分分享目標(biāo)標(biāo)與計劃劃 DD. 兩部門門直接聯(lián)聯(lián)系，面面對面溝溝通114.王王總在臺臺上作報報告，當(dāng)當(dāng)他講得得興致勃勃勃的時時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)臺下很很多人在在開小差差，此時時最有利利于王總總抓住臺臺下聽眾眾心理的的做法是是( )。 A. 不不理會 B. 大大聲提醒醒不聽報報告的人人 CC. 大聲演演講 D. 提出出一些問問題，激激發(fā)聽眾眾進行思思考115.為為解決突突發(fā)問題題，公司司領(lǐng)導(dǎo)建建議大家家提出各各種各樣樣的想法法，想法法越多越越好。這這個建議議體現(xiàn)了了頭腦風(fēng)風(fēng)

52、暴法的的（ ）的特特點。AA. 鼓勵自由想想象 B. 排排除評論論性批判判 CC. 暫不評評論 D. 改進進觀116.為為了共享享思想和和見解，口口頭聯(lián)系系是最簡簡單有效效的方法法，不屬屬于口頭頭語言溝溝通優(yōu)點點的是（ ）。AA. 可以提提供永久久記錄 B. 思思想共享享 CC. 及時獲獲得反饋饋 DD. 進行充充分交流流117.吳吳總為了了更好地地監(jiān)督客客服部門門員工的的工作，采采用了軟軟、硬兩兩種監(jiān)督督指標(biāo)，關(guān)關(guān)于這兩兩種指標(biāo)標(biāo)的敘述述，不正正確的是是（ ）。 A. 軟軟指標(biāo)就就是人們們說的意意見和各各種感覺覺、觀點點、看法法等 B. 硬指指標(biāo)是事事實和統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù) CC. 軟指標(biāo)標(biāo)比硬指

53、指標(biāo)更有有效 D. 軟指指標(biāo)又叫叫定性指指標(biāo)，硬硬指標(biāo)又又叫定量量指標(biāo)118.下下列情況況中，最最適合使使用命令令的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的是（ ）。AA. 需要找找出人們們對變革革目標(biāo)的的反應(yīng)時時 BB. 需要獲獲得解決決問題的的辦法時時 CC. 緊急情情況/危危機境遇遇 DD. 向團隊隊成員介介紹變革革的目的的時119.夏夏女士經(jīng)經(jīng)常在公公司作工工作報告告，每次次她都要要花很長長時間準(zhǔn)準(zhǔn)備。準(zhǔn)準(zhǔn)備材料料的方法法不正確確的是（ ）。 A. 搜搜集所需需的信息息、事實實和數(shù)字字 BB. 將搜集集到的所所有信息息寫到材材料中 C. 篩篩選信息息并條理理化 D. 對全全部內(nèi)容容加以整整理和歸歸納120.相相

54、對于個個人來說說，團隊隊工作有有很多優(yōu)優(yōu)勢，其其中包括括合理決決策，關(guān)關(guān)于合理理決策的的描述正正確的是是（ ）。AA. 更多的的人參與與討論并并發(fā)表意意見 B. 能更更好地應(yīng)應(yīng)付變化化 CC. 不同成成員互相相配合完完成工作作 DD. 能夠安安排團隊隊成員做做他們擅擅長的工工作121.消消除員工工不滿情情緒的方方法有很很多，其其中不包包括（ ）。消消除員工工不滿情情緒的方方法有很很多，其其中不包包括（ ）。 A. 對對情況進進行解釋釋并澄清清誤解 B. 集集中精力力建立團團隊融洽洽的關(guān)系系 CC. 要求員員工嚴(yán)格格遵守企企業(yè)的規(guī)規(guī)章制度度 DD. 傾聽員員工的訴訴說 122.銷銷售部經(jīng)經(jīng)理將本

55、本季度客客戶需求求反饋信信息提供供給研發(fā)發(fā)部經(jīng)理理，這種種工作報報告的形形式是（ ）。 A. 從從上到下下形式 B. 中中間形式式 CC. 平級形形式 D. 從下下到上形形式123.銷銷售部經(jīng)經(jīng)理將本本季度客客戶需求求反饋信信息提供供給研發(fā)發(fā)部經(jīng)理理，這種種工作報報告的形形式是（ ）。 A. 中中間形式式 BB. 平級形形式 C. 從下下到上形形式 D. 從上上到下形形式124.小小何在公公司的報報告會上上介紹新新項目的的情況，他他在報告告中使用用了PPPT等視視覺輔助助手段。小小何這樣樣做的主主要目的的是（ ）。 A. 展展示個人人才華 B. 符符合公司司的規(guī)定定 CC. 吸引聽聽眾的參參與

56、 D. 突顯顯個人愛愛好125.小小李感覺覺自己的的工作狀狀態(tài)不佳佳，他想想通過反反思的方方式思考考自己目目前的狀狀況。（ ）不不是合適適的反思思活動。 A. 與他他人進行行交流 B. 堅堅持自己己的觀點點不動搖搖 CC. 運用頭頭腦風(fēng)暴暴、繪制制思維導(dǎo)導(dǎo)圖等技技術(shù)進行行思考 D. 回回顧自己己過去的的工作，檢檢查自己己的工作作成果126.小小劉脾氣氣很差，在在遇到?jīng)_沖突時，態(tài)態(tài)度總是是很強硬硬，不愿愿意妥協(xié)協(xié)。她采采取的這這種處理理沖突的的方式是是（ ）。AA. 折中 B. 遷遷就 C. 回避避 DD. 對抗127.小小明畢業(yè)業(yè)后被分分配到打打字室工工作,可可他對打打字并不不很在行行。他制制

57、定了一一個目標(biāo)標(biāo),每天天午休抽抽出半小小時練習(xí)習(xí)打字，爭爭取每月月把速度度提高115個字字,最終終達到每每分鐘220000字的速速度,從從而提高高自己的的打字水水平。他他的目標(biāo)標(biāo)不符合合SMAART原原則的部部分是( ）。 A. 可可衡量的的 BB. 明確的的 CC. 有時間間規(guī)定的的 DD. 可達到到的和可可實現(xiàn)的的128.小小倪最近近參加了了公司組組織的溝溝通技能能訓(xùn)練，教教練經(jīng)常常在必要要之處給給予幫助助和指導(dǎo)導(dǎo)，這屬屬于訓(xùn)練練五個步步驟中的的（ ）。 A. 審審查和評評估 B. 督導(dǎo)導(dǎo)和檢查查 CC. 計劃和和建立 D. 簡簡要介紹紹129.小小蘇想要要提高自自己的工工作效率率，她列列

58、出了以以下方法法，其中中不能幫幫助她的的是（ ）。vv關(guān)于信信息技術(shù)術(shù)提供的的溝通形形式與其其特點，說說法不正正確的是是（ ）。AA. 電子郵郵件：實實現(xiàn)即時時反饋和和交流 B. 即即時信息息溝通：不僅進進行文字字溝通，還還可以實實現(xiàn)圖像像視頻等等交流 C. 數(shù)數(shù)字傳真真：快捷捷，便利利，成本本低 D. 視頻頻會議：不受溝溝通地點點的局限限130.小小王被提提拔為部部門主管管以后，與與原來的的同事關(guān)關(guān)系變得得很微妙妙，同事事個個認(rèn)認(rèn)為自己己的能力力不比小小王差，雖雖然表面面上大家家都客客客氣氣的的，但實實際工作作上小王王卻得不不到大家家的支持持，這種種情況下下小王應(yīng)應(yīng)該采取取的溝通通技巧是是（

59、 ）。131.小小新所在在公司的的車間里里噪音很很大，照照明和通通風(fēng)條件件也很差差，員工工們都很很不滿意意，劉經(jīng)經(jīng)理被公公司派去去解決這這個問題題，他最最應(yīng)該從從（ ）上下下手解決決這個問問題。 A. 薪薪酬水平平 BB. 組織文文化 C. 工作作條件 D. 福福利待遇遇132.小小張是某某一制造造企業(yè)的的市場部部經(jīng)理，在在和競爭爭對手競競爭的過過程中，小小張認(rèn)識識到確保保自己提提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)與眾眾不同是是非常重重要的。為為了實現(xiàn)現(xiàn)此目標(biāo)標(biāo)，可采采取的策策略不包包括（ ）。 A. 成成本領(lǐng)先先 BB. 目標(biāo)聚聚集 C. 威脅脅新競爭爭對手 D. 標(biāo)標(biāo)新立異異133.小小張是一一家公司司的

60、職員員，他的的大部分分工作都都是為他他人服務(wù)務(wù)，或者者在需要要的時候候做一些些應(yīng)急的的事情。如如果小張張想做一一個工作作計劃，描描述最恰恰當(dāng)?shù)氖鞘牵?）。 A. 他他沒有必必要做計計劃 B. 他的的工作無無法做計計劃 C. 盡可可能對有有關(guān)的或或重復(fù)性性的工作作進行計計劃 D. 無論論如何，他他的工作作都需要要做出詳詳細(xì)、準(zhǔn)準(zhǔn)確的長長期計劃劃134.小小張在進進行個人人SWOOT分析析時，發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己能夠應(yīng)應(yīng)付壓力力，善于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任，這這屬于他他的（ ）AA. 劣勢 B. 機機會 C. 威脅脅 DD. 優(yōu)勢135.小小趙每天天被一些些雜事纏纏身，工工作時常常常找不不到頭緒緒，他不不知道哪哪些